Bo cau hoi phong van

VIETNAMWORKS SUCCESS SERIES THÓI QUEN CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG CHUYÊN NGHIỆP “SỨ MỆNH CỦA CHÚNG TÔI LÀ GIÚP KHÁCH HÀNG TUYỂN DỤNG ĐƯỢC NHÂN TÀI ĐỂ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP VÌ VẬY, CHÚNG TƠI TẠO NÊN VIETNAMWORKS SUCCESS SERIES - LOẠT ẤN BẢN VỀ NHỮNG BÍ QUYẾT SĂN NHÂN TÀI HIỆU QUẢ VỚI “9 THÓI QUEN CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG CHUYÊN NGHIỆP”, CHÚNG TÔI HY VỌNG CUỐN CẨM NANG TUYỂN DỤNG NÀY SẼ GIÚP BẠN TÌM ĐƯỢC NHỮNG NGƠI SAO SÁNG GIÁ NHẤT CHO DOANH NGHIỆP CỦA MÌNH.” Chris Harvey CEO, VietnamWorks “First we make our habits, then our habits make us.” “Đầu tiên bạn tạo nên thói quen, sau chúng tạo nên bạn.” - Charles C Noble - Những số liệu tài liệu dựa theo khảo sát trực tuyến VietnamWorks vào tháng 9/2011 với gần 27.300 người tìm việc lý họ nói “Khơng” với Nhà tuyển dụng Mục lục Thói quen Trở thành chuyên viên quảng cáo Thói quen Ln vấn qua điện thoại Thói quen Vào vai người bán hàng chuyên nghiệp 10 Thói quen Lập thời gian biểu linh hoạt 14 Thói quen Chuẩn bị cen-ti-met 16 Thói quen Áp dụng quy luật 5-15 18 Thói quen Lắng nghe, lắng nghe lắng nghe 20 Thói quen Đặt “STAR” cho câu trả lời 22 Thói quen Tạo ấn tượng tốt cho ngày 24 Phụ lục Những câu hỏi vấn tiêu biểu 26 Thơng tin tham khảo 30 Thói quen Trở thành chuyên viên quảng cáo Tiffany Nguyễn Giám đốc Hành Nhân Ứng viên giỏi ln có nhiều lựa chọn họ biết cách chọn lựa hội việc làm tương xứng Những mô tả công việc “sẽ trao đổi buổi vấn” hay “lương bổng & chế độ đãi ngộ cạnh tranh” giúp bạn thu hút nhân tài bối cảnh cạnh tranh Giờ đây, bạn chun viên quảng cáo cơng ty mục tiêu bạn phải viết mẫu quảng cáo tuyển dụng thật hấp dẫn, chuyên nghiệp để ứng viên tài định chọn bạn khơng phải cơng ty khác Bạn có biết: 10 người tìm việc cho rằng: Tiêu chí quan trọng để họ ứng tuyển cơng việc hội học hỏi phát triển Một mẫu quảng cáo tuyển dụng thuyết phục cần có: Thơng tin cơng ty bạn: • Sứ mệnh, nhiệm vụ giá trị cốt lõi • Phạm vi hoạt động, sản phẩm, dịch vụ • Thành tựu, giải thưởng giá trị Chi tiết cơng việc: • Chức danh: cụ thể, dễ hình dung nhiệm vụ cơng việc • Mơ tả cơng việc: gợi hào hứng, thích thú thể tầm quan trọng vị trí • Trách nhiệm kết cơng việc mong đợi: rõ ràng, ngắn gọn dễ hiểu • Người quản lý trực tiếp: giúp ứng viên nắm rõ cấu trúc phận • u cầu cơng việc: kỹ bắt buộc, kinh nghiệm cần thiết lực chun mơn Chính sách đào tạo phát triển: • Liệt kê chương trình đào tạo phát triển nhân tài cơng ty • Mơ tả mơi trường làm việc, sách lương thưởng phúc lợi • Cơ hội thăng tiến phát triển nghiệp Thói quen Ln vấn qua điện thoại Bạn dành thời gian gặp gỡ ứng viên thực tài phù hợp Hãy nhấc điện thoại lên thực vấn! Carlton Pringle Chief Technology Officer (CTO) Cuộc gọi tiết lộ cho bạn thứ quan trọng nhất: lực, kinh nghiệm, mục tiêu nghề nghiệp mức lương mong muốn ứng viên có phù hợp với vị trí bạn tuyển hay khơng Những câu hỏi bạn hỏi: Đối với ứng viên chủ động ứng tuyển: • Tại bạn rời bỏ cơng việc tại? • Những trách nhiệm bạn vị trí tại? • Bạn muốn đạt ba năm tới? • Bạn biết vị trí bạn ứng tuyển? • Mức lương mong muốn bạn cho vị trí Đối với ứng viên bạn tìm thấy qua Ngân hàng hồ sơ: • Bạn có quan tâm đến hội việc làm khơng? • Cơng việc mơ ước bạn nào? • Hãy chia sẻ số kinh nghiệm bạn vị trí • Trường hợp ứng viên khơng quan tâm đến vị trí cần tuyển: Bạn có quen biết khác phù hợp với vị trí này? Dấu hiệu nhận biết ứng viên không phù hợp: • • • • • Thông tin đưa không rõ ràng, thiếu qn Ứng viên khơng biết mong muốn cơng việc Khơng nhớ vị trí ứng tuyển Q trọng vào lương bổng Ứng viên tỏ không quan tâm, muốn nhanh chóng kết thúc gọi Thói quen Vào vai người bán hàng chuyên nghiệp Nguyễn Thị Vân Anh Trưởng phòng Kinh doanh 10 Thơng thường vấn qua điện thoại, bạn có 15 phút cho danh sách cần phải hỏi Nếu léo dẫn chuyện, tạo bầu khơng khí trò chuyện cởi mở thân thiện, bạn đứng trước nguy nhân tài ngang tấc! Hãy vào vai người “chào bán” hội việc làm hấp dẫn hành tinh với hình ảnh thật chun nghiệp gói dịch vụ bạn có Thói quen Áp dụng quy luật 5-15 Chu Thị Ngọc Hạnh Trưởng phòng Tài 18 Thời gian ln vàng bạc, Nhà tuyển dụng chuyên nghiệp bạn Một nguyên tắc giúp nhanh chóng nhận diện ứng viên phù hợp buổi vấn trực tiếp - câu hỏi cho 15 phút Tùy theo mục tiêu tuyển dụng bạn, đặt yếu tố quan trọng mà ứng viên cần phải có bước vào vòng vấn 19 10 phút phút Khung thời gian Kỹ năng/ kinh nghiệm Động lực thúc đẩy • Than phiền cơng việc • Chỉ đề cập đến việc tăng lương Tại chúng tơi nên chọn bạn • Trả lời khơng thuyết phục cho vị trí này? Tại bạn muốn thay đổi công việc? Bạn biết cơng việc bạn ứng tuyển? • Khơng thể mơ tả nói qua loa Tại bạn ứng tuyển vị trí này? • Khơng thể giải thích Bạn biết cơng ty sản phẩm (dịch vụ) chúng tôi? Mức độ hứng thú với cơng việc ứng tuyển • Đến trễ khơng giải thích lý • Đi đứng mệt mỏi, thiếu lượng • Ứng viên bắt tay khơng nhìn thẳng vào người đối diện, chào hỏi lí nhí • Trang phục luộm thuộm lòe loẹt Ứng viên bị loại • Quan sát cách ứng viên bước vào vấn • Quan sát cách ứng viên chào hỏi, bắt tay • Quan sát trang phục cho vị trí vấn Nội dung đánh giá Chào hỏi, giới thiệu quan sát ngôn ngữ cử ứng viên Mục tiêu đánh giá Khung thời gian hình thức đánh giá tiêu biểu: Thói quen Lắng nghe, lắng nghe lắng nghe Chỉ có chủ động lắng nghe giúp bạn quan sát tốt hơn, từ hỏi hiểu Nguyễn Hồng Hạnh Trưởng phòng Kinh doanh 20 Bạn có biết: 60% ứng viên cảm thấy giảm sút niềm tin nơi nhà tuyển dụng nhà tuyển dụng không thực lắng nghe quan tâm đến câu trả lời họ Để lắng nghe cách chủ động: Bạn nên • Cân đối thời gian lắng nghe đặt câu hỏi mức 80:20 • Tắt điện thoại để tránh xao lãng buổi vấn • Quan sát việc giao tiếp ánh mắt ứng viên • Quan sát ngơn ngữ cử ứng viên • Tạo khơng gian vấn phù hợp • Ln ghi điểm cần hỏi rõ Khơng nên • Có khuynh hướng can thiệp vào câu chuyện, gợi ý cho ứng viên • Đưa đánh giá chủ quan, vội vàng 21 Thói quen Đặt “STAR” cho câu trả lời Đừng hài lòng lần với câu trả lời ứng viên đưa ra, đặc biệt câu hỏi tình Càng hỏi sâu, bạn hiểu rõ Nguyễn Xn Tuấn Trưởng phòng Cơng nghệ thông tin 22 Để hỏi sâu vào vấn đề, áp dụng STAR: Situation Tình • Ứng viên miêu tả tình nào? Tình có liên quan đến u cầu vị trí ứng tuyển? • Các chi tiết tình có hợp lý? Task • Độ phức tạp vấn đề hay độ khó nhiệm vụ sao? • Chú ý ngôn ngữ cử ứng viên Action • Giải pháp ứng viên đưa gì? Vì có giải pháp này? • Thực độc lập, hay theo đội nhóm? Có nhiều bên liên quan hay không? Nhiệm vụ Hành động/ hướng giải Results Kết • Tại bạn nghĩ bạn phù hợp với vị trí này? • Tại chúng tơi nên chọn bạn cho vị trí này? * Xem thêm “Một số câu hỏi tình huống” - trang 28 23 Thói quen Tạo ấn tượng tốt cho ngày Ngày môi trường làm việc vô quan trọng ấn tượng tốt đẹp đem lại lượng nhiệt huyết cho nhân viên Võ Thị Hồng Thương Trưởng phòng Hành 24 Hãy xếp ngày thật tuyệt vời để người nhân viên cảm thấy định chọn công ty bạn định sáng suốt họ Bạn có biết: 58% mong muốn giới thiệu với người quan trọng, 54% muốn chia sẻ tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cơng ty 50% cần chỗ làm việc chuẩn bị sẵn sàng Bạn áp dụng vài mẹo sau đây: Quà chào mừng Đặt sẵn quà nhỏ bàn để chào mừng nhân viên - bong bóng, kẹo hay thiệp chào mừng tay sếp viết Tham quan văn phòng Đưa nhân viên tham quan văn phòng, giới thiệu họ với tất người, đặc biệt với người quan trọng - họ cảm thấy thật quan trọng đặc biệt Khơng khí thân thiện vui vẻ Chào đón nhân viên mới, vỗ tay chúc mừng, giới thiệu làm quen với “Đơi bạn” Chỉ định thành viên cũ nhóm giúp người hòa nhập vào mơi trường cách thoải mái 25 Phụ lục: Những câu hỏi vấn tiêu biểu 27 • Tại bạn nghĩ bạn phù hợp với vị trí này? • Tại chúng tơi nên chọn bạn cho vị trí này? • Nếu bạn bạn vừa đề bạt lên vị trí quản lý, bạn khun bạn điều gì? • Bạn muốn đạt ba năm tới? • Tại bạn muốn thay đổi công việc? • Với công việc tại, bạn quyền thay đổi, chọn điều bạn muốn thay đổi? • Kinh nghiệm • Kỹ • Kỹ lãnh đạo/quản lý • Mục tiêu nghề nghiệp • Động lực thúc đẩy mong muốn làm việc môi trường nào? • Mức độ phù hợp với văn hóa cơng ty •• Bạn Hãy kể mơi trường làm việc bạn • • • • • Thái độ làm việc • Sự trung thực • Mẫu người tích cực/tiêu cực Thất bại lớn bạn gì? Bạn học sau thất bại ấy? Điểm yếu bạn gì? Hãy kể phong cách quản lý Sếp bạn Nếu hỏi bạn, bạn nghĩ Sếp bạn miêu tả bạn người nào? • Hãy chia sẻ thân/kinh nghiệm làm việc • Hãy chia sẻ thành tích đạt • Hãy kể điều bạn tự hào cơng việc tại? • • • • Niềm đam mê/Nhiệt huyết Kiến thức Kỹ Kinh nghiệm phù hợp • Tại bạn ứng tuyển vị trí này? • Bạn biết cơng việc bạn ứng tuyển? • Bạn biết cơng ty sản phẩm (dịch vụ) chúng tôi? Câu hỏi đánh giá • Mức độ quan tâm dành cho công việc ứng tuyển Mục tiêu đánh giá Mục tiêu đánh giá câu hỏi vấn tương ứng: Một số câu hỏi tình huống: • Hãy kể thất bại gần bạn? Bạn vượt qua nào? • Hãy kể điều bạn tự hào làm cơng việc tại? • Nếu bạn khơng nghỉ cơng việc tại, chuyện xảy ra? • Hãy kể mâu thuẫn bạn với đồng nghiệp/cấp trên, bạn giải nào? • Tơi thấy bạn có khoảng thời gian tạm nghỉ việc Hãy kể khoảng thời đó? • Hãy kể tình thể khả lãnh đạo bạn? • Điều quan trọng mà bạn học từ cơng việc trước đây? • Hãy mơ tả ngày làm việc bạn • Hãy mơ tả sếp bạn? 28 Thông tin tham khảo Khảo sát Insight Asia Market Research năm 2011 cho thấy tìm việc trực tuyến trở nên phổ biến nhờ bùng nổ Internet Khi hỏi, có kênh để tìm việc làm, 79% người tham gia khảo sát chọn Internet 7% chọn kênh báo chí NẾU CHỈ CĨ MỘT KÊNH DUY NHẤT ĐỂ TÌM VIỆC, BẠN SẼ CHỌN KÊNH NÀO? 100% 79% 80% 60% 40% 70% 49% 54% 24% 15% 20% 7% 7% Tháng 5/2011 Tháng 8/2011 0% Tháng 5/2009 Tháng 5/2010 Trang web việc làm 30 Báo chí Hiện có triệu người truy cập vào trang VietnamWorks tháng SỐ NGƯỜI TRUY CẬP VIETNAMWORKS 1.200.000 1.178.589 1.072.574 1.100.000 1.000.000 900.000 931.820 828.597 800.000 Tháng 3/2009 Tháng 3/2010 Tháng 3/2011 Tháng 8/2011 Nguồn: Báo cáo VietnamWorks - tháng 8/2011 Ngân hàng hồ sơ VietnamWorks • Hơn 320.000 hồ sơ chất lượng tất ngành nghề • Hơn 150.000 hồ sơ đăng cập nhật vòng năm 31 TP Hồ Chí Minh: 130 Sương Nguyệt Ánh Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84 8) 5404 1373 Fax: (84 8) 5404 1372 Email: sales@vietnamworks.com Hà Nội: Vincom City - Tòa tháp B, Tầng 14 191 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam ĐT: (84 8) 3974 3033 Fax: (84 8) 3974 3031 Email: sales.north@vietnamworks.com ... sẵn sàng Bạn áp dụng vài mẹo sau đây: Quà chào mừng Đặt sẵn quà nhỏ bàn để chào mừng nhân viên - bong bóng, kẹo hay thiệp chào mừng tay sếp viết Tham quan văn phòng Đưa nhân viên tham quan văn... Mẫu người tích cực/tiêu cực Thất bại lớn bạn gì? Bạn học sau thất bại ấy? Điểm yếu bạn gì? Hãy kể phong cách quản lý Sếp bạn Nếu hỏi bạn, bạn nghĩ Sếp bạn miêu tả bạn người nào? • Hãy chia sẻ thân/kinh