Tuỳ theo từng công việc mà nội dung các câu hỏi sẽ đa dạng khác nhau, trong đó các nhóm câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến: ➡ Khả năng làm việc nhóm Ví dụ: Talk about a time when you had to work closely with someone whose personality was very different from yours. Nói về khoảng thời gian mà bạn phải làm việc chung với một người có tính cách rất khác với bạn. ➡ Kỹ năng giao tiếp với khách hàng Ví dụ: Describe a time when you had to interact with a difficult client. What was the situation, and how did you handle it? Mô tả khoảng thời gian khi bạn có thể tương tác với một khách hàng khó tính. Tình huống là gì, và bạn đã xử lý nó như thế nào? ➡ Kỹ năng thích nghi với hoàn cảnh ➡ Kỹ năng quản lý thời gian ➡ Kỹ năng giao tiếp ➡ Kỹ năng tự thúc đẩy bản thân
BỘ 30 CÂU HỎI PHỎNG VẤN TÌNH HUỐNG Khả làm việc nhóm Talk about a time when you had to work closely with someone whose personality was very different from yours Nói khoảng thời gian mà bạn phải làm việc chung với người có tính cách khác với bạn Give me an example of a time you faced a conflict while working on a team How did you handle that? Hãy cho ví dụ lần bạn phải đối mặt với xung đột làm việc nhóm Bạn xử lý điều nào? Describe a time when you struggled to build a relationship with someone important How did you eventually overcome that? Mô tả thời gian bạn đấu cố gắng để xây dựng mối quan hệ với người quan trọng Bạn vượt qua điều nào? We all make mistakes we wish we could take back Tell me about a time you wish you’d handled a situation differently with a colleague 1 Chia sẻ từ HẰNG MUN – FOUNDER IELTS HẰNG MUN: https://www.facebook.com/phamthanhhang.88 Chúng ta có sai sót, ước quay lại Kể lần bạn ước xử lý tình khác với đồng nghiệp Tell me about a time you needed to get information from someone who wasn’t very responsive What did you do? Kể lần bạn cần có thông tin từ người không nhiệt tình Bạn làm gì? Kĩ giao tiếp với khách hàng Describe a time when it was especially important to make a good impression on a client How did you go about doing so? Mô tả lại khoảng thời gian đặc biệt quan trọng để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng Làm bạn làm vậy? Give me an example of a time when you did not meet a client’s expectation What happened, and how did you attempt to rectify the situation? Hãy cho ví dụ thời gian bạn không đáp ứng kỳ vọng khách hàng Những xảy ra, bạn cố gắng để khắc phục tình trạng nào? Tell me about a time when you made sure a customer was pleased with your service Kể khoảng thời gian bạn chắn khách hàng hài lòng với dịch vụ bạn Describe a time when you had to interact with a difficult client What was the situation, and how did you handle it? 2 Chia sẻ từ HẰNG MUN – FOUNDER IELTS HẰNG MUN: https://www.facebook.com/phamthanhhang.88 Mô tả khoảng thời gian bạn tương tác với khách hàng khó tính Tình gì, bạn xử lý nào? 10 When you’re working with a large number of customers, it’s tricky to deliver excellent service to them all How you go about prioritizing your customers’ needs? Khi bạn làm việc với số lượng lớn khách hàng, khó khăn để cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho tất Làm để bạn ưu tiên nhu cầu khách hàng? Kĩ thích nghi với hoàn cảnh 11 Tell me about a time you were under a lot of pressure What was going on, and how did you get through it? Kể lần bạn phải chịu nhiều áp lực Điều xảy ra, làm bạn vượt qua được? 12 Describe a time when your team or company was undergoing some change How did that impact you, and how did you adapt? Mô tả thời gian đội công ty bạn trải qua số thay đổi Điều ảnh hưởng đến bạn nào, bạn thích nghi nào? 13 Tell me about the first job you’ve ever had What did you to learn the ropes? Hãy nói cho công việc mà bạn có Bạn học từ công việc ? 14 Give me an example of a time when you had to think on your feet in order to delicately extricate yourself from a difficult or awkward situation 3 Chia sẻ từ HẰNG MUN – FOUNDER IELTS HẰNG MUN: https://www.facebook.com/phamthanhhang.88 Hãy cho ví dụ thời gian bạn phải tự suy nghĩ để tự cứu khỏi tình khó khăn khó xử 15 Tell me about a time you failed How did you deal with this situation? Kể lần bạn thất bại Bạn đối phó với tình nào? Kĩ quản lý thời gian 16 Tell me about a time you had to be very strategic in order to meet all your top priorities Kể lần bạn phải chiến lược để đáp ứng tất ưu tiên hàng đầu bạn 17 Describe a long-term project that you managed How did you keep everything moving along in a timely manner? Mô tả dự án dài hạn mà bạn quản lý Làm để bạn quản lý thời gian hiệu quả? 18 Sometimes it’s just not possible to get everything on your to-do list done Tell me about a time your responsibilities got a little overwhelming What did you do? Đôi bạn làm thứ danh sách bạn đề Kể lần bạn nhận trách nhiệm sức chút Bạn làm gì? 19 Tell me about a time you set a goal for yourself How did you go about ensuring that you would meet your objective? Kể khoảng thời gian bạn đặt mục tiêu cho Làm để bạn đảm bảo bạn đạt mục tiêu bạn? 4 Chia sẻ từ HẰNG MUN – FOUNDER IELTS HẰNG MUN: https://www.facebook.com/phamthanhhang.88 20 Give me an example of a time you managed numerous responsibilities How did you handle that? Hãy cho ví dụ thời gian bạn giao nhiều trách nhiệm bạn giải nào? Kĩ giao tiếp 21 Give me an example of a time when you were able to successfully persuade someone to see things your way at work Hãy cho ví dụ khoảng thời gian mà bạn thuyết phục thành công người tin theo cách làm việc bạn nơi làm việc 22 Describe a time when you were the resident technical expert What did you to make sure everyone was able to understand you? Mô tả khoảng thời gian bạn chuyên gia kỹ thuật thường trú Bạn làm để đảm bảo tất người hiểu bạn? 23 Tell me about a time when you had to rely on written communication to get your ideas across to your team Kể khoảng thời gian bạn phải dựa vào thông tin văn để có ý tưởng cho nhóm bạn 24 Give me an example of a time when you had to explain something fairly complex to a frustrated client How did you handle this delicate situation? Hãy cho ví dụ thời gian mà bạn phải giải thích phức tạp với khách hàng thất vọng Bạn xử lý tình nhạy cảm nào? 5 Chia sẻ từ HẰNG MUN – FOUNDER IELTS HẰNG MUN: https://www.facebook.com/phamthanhhang.88 25 Tell me about a successful presentation you gave and why you think it was a hit Kể thuyết trình thành công mà bạn thực lý bạn nghĩ thành công Kĩ tự thúc đẩy thân 26 Tell me about your proudest professional accomplishment Kể thành tích đáng tự hào công việc bạn 27 Describe a time when you saw some problem and took the initiative to correct it rather than waiting for someone else to it Mô tả khoảng thời gian mà bạn thấy số vấn đề có sáng kiến để chỉnh sửa thay chờ đợi người khác làm điều 28 Tell me about a time when you worked under close supervision or extremely loose supervision How did you handle that? Kể thời gian mà bạn làm việc giám sát chặt chẽ giám sát vô lỏng lẻo Bạn xử lý điều nào? 29 Give me an example of a time you were able to be creative with your work What was exciting or difficult about it? Hãy cho ví dụ thời gian bạn sáng tạo với công việc bạn Nó có thú vị hay khó khăn? 30 Tell me about a time you were dissatisfied in your work What could have been done to make it better? Kể lần bạn không hài lòng công việc bạn Bạn làm cho tốt hơn? 6 Chia sẻ từ HẰNG MUN – FOUNDER IELTS HẰNG MUN: https://www.facebook.com/phamthanhhang.88 7 Chia sẻ từ HẰNG MUN – FOUNDER IELTS HẰNG MUN: https://www.facebook.com/phamthanhhang.88