Duy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt NamDuy trì nhân tài tại các Ngân hàng thương mại ở Việt Nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG NGUYỄN NGỌC MAI DUY TRÌ NHÂN TÀI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG NGUYỄN NGỌC MAI DUY TRÌ NHÂN TÀI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐOÀN THANH HÀ Đồng Nai, năm 2018 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án tiến sĩ kinh tế “ Duy trì nhân tài Ngân hàng thương mại Việt Nam” cơng trình nghiên cứu tơi thực riêng Các kết nghiên cứu luận án hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Đồng Nai, ngày …… tháng……năm 2018 Nghiên cứu sinh Nguyễn Ngọc Mai LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận án này, tơi nhận cổ vũ hướng dẫn nhiều cá nhân tổ chức Trước hết, tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy hướng dẫn khoa học cho Trong suốt năm qua tận tình hướng dẫn bảo tơi thực luận án Những nhận xét, đánh giá Thầy hướng dẫn cách giải vấn đề thực học quý giá Tôi thật trân trọng trân quý hướng dẫn Thầy cho luận án Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể PGS, TS thuộc trường Đại học Lạc Hồng tận tình hướng dẫn, giảng dạy cho tơi hồn thành học phần chương trình đào tạo tiến sĩ Tôi chân thành cảm ơn Thầy Cô cán Khoa Sau đại học hỗ trợ tạo điều kiện, môi trường học tập tốt Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Thầy Cô Trường Đại học Thủ Dầu Một tạo điều kiện động viên thực luận án Tôi xin chân thành cảm ơn chuyên gia, anh chị làm việc Ngân hàng thương mại vùng Đông Nam Bộ tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận án Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn Gia đình tơi, người bên cạnh giúp đỡ, động viên tạo điều kiện để tơi có đủ nghị lực sức khỏe để hoàn thành luận án Đồng Nai, ngày …… tháng……năm 2018 Nghiên cứu sinh Nguyễn Ngọc Mai MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Giới thiệu 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.1 Bối cảnh lý thuyết 1.1.2 Bối cảnh thực tiễn 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 10 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 11 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 11 1.4.2 Đối tượng khảo sát 11 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 12 1.5 Phương pháp nghiên cứu 14 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 14 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 14 1.6 Đóng góp nghiên cứu 15 1.7 Kết cấu Luận án 16 Tóm tắt chương 17 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ DUY TRÌ NHÂN TÀI 19 Giới thiệu 17 2.1 Tổng quan nhân tài 19 2.1.1 Khái niệm Nhân tài 19 2.1.2 Các quan điểm nguồn gốc nhân tài 21 2.1.2.1 Quan điểm nhân tài bẩm sinh 21 2.1.2.2 Quan điểm nhân tài vừa bảm sinh vừa đào tạo rèn luyện 21 2.1.2.3 Quan điểm nhân tài môi trường đào tạo rèn luyện 22 2.1.3 Các tiêu chí xác định nhân tài 24 2.2 Tổng quan trì nhân tài nhân tố ảnh hưởng đến trì nhân tài NHTM 28 2.2.1 Khái niệm Quản lý nhân tài trì nhân tài 29 2.2.1.1 Quản lý nhân tài 29 2.2.1.2 Lý thuyết liên quan Duy trì nhân tài .32 2.2.1.3 Duy trì nhân tài 34 2.2.1.4 Duy trì nhân tài NHTM 39 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến trì nhân tài 42 2.2.2.1 Sự hài lòng cơng việc 42 2.2.2.2 Động lực làm việc 45 2.2.2.3 Lòng trung thành 50 2.2.2.4 Cam kết gắn bó 53 2.3 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 55 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 63 Tóm tắt chương 64 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 65 Giới thiệu 65 3.1 Quy trình nghiên cứu 65 3.2 Nghiên cứu định tính xác định tiêu chí nhân tài 70 3.3 Xây dựng thang đo 72 3.3.1 Phát triển thang đo hài lòng lòng cơng việc 76 3.3.2 Phát triển thang đo động lực làm việc 78 3.3.3 Phát triển thang đo cam kết gắn bó 79 3.3.4 Phát triển thang đo lòng trung thành 81 3.3.5 Phát triển thang đo trì nhân tài 82 3.4 Chương trình khảo sát đánh giá độ tin cậy thang đo 84 3.4.1 Mơ tả chương trình khảo sát cỡ mẫu điều tra .84 3.4.2 Phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo .85 3.4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 85 3.4.2.2 Nguyên tắc kiểm định biến 85 3.4.3 Phương pháp đánh giá giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) 86 3.5 Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 87 3.6 Phương pháp kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 88 3.7 Xác định kích thước mẫu nghiên cứu 90 Tóm tắt chương 90 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 91 Giới thiệu 91 4.1 Nghiên cứu định lượng sơ 91 4.1.1 Thống kê mô tả đối tượng khảo sát sơ 91 4.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo sơ 923 4.1.2.1 Thang đo hài lòng cơng việc khảo sát sơ 93 4.1.2.2 Thang đo động lực làm việc khảo sát sơ 93 4.1.2.3 Thang đo cam kết gắn bó khảo sát sơ 94 4.1.2.4 Thang đo lòng trung thành khảo sát sơ 95 4.1.2.5 Thang đo trì nhân tài khảo sát sơ 95 4.2 Mẫu nghiên cứu thức 96 4.2.1 Thống kê mô tả đối tượng khảo sát 97 4.2.2 Kiểm định thang đo thức độ tin cậy 97 4.2.3 Đánh giá giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) 100 4.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 102 4.3.1 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 102 4.3.2 Kiểm định giá trị phân biệt 103 4.4 Kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu SEM .104 4.4.1 Kiểm định giả thuyết mơ hình 105 4.4.2 Kiểm định ước lượng mơ hình Bootstrap .108 4.5 Kiểm định khác biệt biến nhân học đến mơ hình nghiên cứu 109 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 111 4.6.1 Thảo luận nhân tố hài lòng cơng việc 111 4.6.2 Thảo luận nhân tố động lực làm việc 112 4.6.3 Thảo luận nhân tố cam kết gắn bó 113 4.6.4 Thảo luận nhân tố lòng trung thành 114 4.6.5 Thảo luận yếu tố trì nhân tài 115 Tóm tắt chương 116 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 117 Giới thiệu 117 5.1 Kết luận 117 5.2 Hàm ý nghiên cứu đề xuất quản trị nhà quản trị NHTM 120 5.2.1 Hàm ý tăng hài lòng cơng việc nhân tài 121 5.2.1.1 Có sách đánh giá công công việc 121 5.2.1.2 Tạo mối quan hệ tốt đẹp lãnh lãnh đạo, đồng nghiệp nhân tài 122 5.2.1.3 Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, động nhằm hướng đến mục tiêu chung ngân hàng nhân tài 123 5.2.1.4 Tạo thích thú cơng việc hài lòng với tính chất công việc 123 5.2.1.5 Chính sách tạo hội phát triển thăng tiến chung cho người làm việc 124 5.2.2 Hàm ý tăng cam kết gắn bó nhân tài 124 5.2.2.1 Ghi nhận giá trị đóng góp nhân tài đồng thời tạo mơi trường làm việc giúp nhân tài nhận thấy họ phần tổ chức 124 5.2.2.2 Xây dựng tinh thần trách nhiệm công việc 125 5.2.3 Hàm ý tăng động lực làm việc cho nhân tài .126 5.2.3.1 Tạo hứng thú công việc 126 5.2.3.2 Tăng cường mối quan hệ tốt đẹp ghi nhận thành làm việc 127 5.2.3.3 Khuyến khích sách tài sách phi tài 127 5.2.4 Hàm ý nâng cao lòng trung thành nhân tài 128 5.2.4.1 Tạo môi trường làm việc trách nhiệm linh hoạt công việc 128 5.2.4.2 Tạo điều kiện cho đồng nghiệp có tình cảm thực với ngân hàng, với công việc 129 5.2.5 Hàm ý việc thiết lập sách đãi ngộ khơng phân biệt tất nhân tài 129 5.3 Hạn chế gợi ý hướng nghiên cứu 130 Tóm tắt chương 131 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ABBank – Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình ACB – Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Agribank – Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn BIDV – Ngân hàng đầu tư phát triển CEO – Chief Executive Officer – Giám đốc điều hành CFA – Confirmatory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khẳng định CFI – Comparative Fit Index – Chỉ số so sánh thích hợp CQ – Creative Intelligence – Chỉ số thông minh sáng tạo ĐNB – Đông Nam Bộ EFA – Exploratory factor analysis – Phân tích nhân tố khám phá EQ – Chỉ số cảm xúc trí tuệ GPbank – Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu Khí Tồn cầu GFI – Good of Fitness Index – Chỉ số thích hợp tốt GDP – Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội HCM – Human Capital Management – Quản trị nguồn vốn nhân lực HDbank - Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TPHCM HRM – Human Resources Management – Quản trị nguồn nhân lực IQ – Intelligence Quotient – Chỉ số thông minh JDI – Job Descriptive Index – Chỉ số mô tả công việc KPI – Key Performance Indicator –Chỉ số đánh giá thực công việc MB – Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội MBS – Cơng ty chứng khốn Ngân hàng Qn đội NHNN – Ngân hàng nhà nước NHTM – Ngân hàng thương mại NHTMCP – Ngân hàng thương mại cổ phần NNL – Nguồn nhân lực PGbank – Ngân hàng thương mại cổ phần Petrolimex QLNT – Quản lý nhân tài RMSEA – Root Mean Square Error Approximation – Sai số trung bình xấp xỉ Sacombank - Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gòn thương tín ... Quản lý nhân tài trì nhân tài 29 2.2.1.1 Quản lý nhân tài 29 2.2.1.2 Lý thuyết liên quan Duy trì nhân tài .32 2.2.1.3 Duy trì nhân tài 34 2.2.1.4 Duy trì nhân tài NHTM... đánh giá thực công việc MB – Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội MBS – Cơng ty chứng khốn Ngân hàng Qn đội NHNN – Ngân hàng nhà nước NHTM – Ngân hàng thương mại NHTMCP – Ngân hàng thương mại. .. nghĩa Việt Nam ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án tiến sĩ kinh tế “ Duy trì nhân tài Ngân hàng thương mại Việt Nam cơng trình nghiên cứu tơi thực riêng Các kết