Khi mới bắt đầu công việc giúp đỡ mọi người trau dồi kỹ năng giao tiếp, tôi đã vấp phải rất nhiều hoài nghi. Mọi người thường không coi trọng những sáng kiến nhằm thoát khỏi sự nhàm chán. Tuy nhiên, sau đó tôi lại nhận được những cuộc gọi bí mật nhờ giúp đỡ từ những người có tiếng tăm. Mọi người hay dựng lên những bối cảnh phức tạp để mong được giúp đỡ mà lại không thực sự hỏi thẳng vào vấn đề. Trước đây khi còn là một kĩ sư, tôi thường chịu áp lực vì kỹ năng giao tiếp xã hội kém cỏi và thường xẩu hổ bởi việc không có khả năng giao tiếp của mình. Trước khi được đào tạo lại về Nghệ thuật giao tiếp, tôi cũng là một người giao tiếp vụng về và nhút nhát. Khi còn nhỏ, tôi là một đứa trẻ to xác, ít nói, thường ngồi lặng lẽ trong góc lớp và hay bị bài xích vì cơ thể của mình. Một trong những kỉ niệm đáng nhơ nhất thời thơ ấu của tôi là bữa tiệc sinh nhật lớp ba của cô bạn Rita. Mọi bạn gái trong lớp đều được mời trừ một bạn gái cực kz to béo và tôi. Trải nghiệm đó khiến tôi tổn thương sâu sắc và vùi mình vào sách vở. Chính vì thế, tôi không biết chút gì về cách thức kết bạn và giữ gìn tình bạn. Hậu quả là
The Fine Art of SMALL TALK KỸ NĂNG BẮT ĐẦU, DUY TRÌ CUỘC TRỊ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI Tác giả: Debra Fine NXB: Lao Động – Xã Hội Contributed by hieudovan@gmail.com LỜI NÓI ĐẦU Khi bắt đầu công việc giúp đỡ người trau dồi kỹ giao tiếp, vấp phải nhiều hồi nghi Mọi người thường khơng coi trọng sáng kiến nhằm thoát khỏi nhàm chán Tuy nhiên, sau tơi lại nhận gọi bí mật nhờ giúp đỡ từ người có tiếng tăm Mọi người hay dựng lên bối cảnh phức tạp để mong giúp đỡ mà lại không thực hỏi thẳng vào vấn đề Trước cịn kĩ sư, tơi thường chịu áp lực kỹ giao tiếp xã hội cỏi thường xẩu hổ việc khơng có khả giao tiếp Trước đào tạo lại Nghệ thuật giao tiếp, người giao tiếp vụng nhút nhát Khi cịn nhỏ, tơi đứa trẻ to xác, nói, thường ngồi lặng lẽ góc lớp hay bị xích thể Một kỉ niệm đáng nhơ thời thơ ấu bữa tiệc sinh nhật lớp ba cô bạn Rita Mọi bạn gái lớp mời trừ bạn gái cực kz to béo tơi Trải nghiệm khiến tơi tổn thương sâu sắc vùi vào sách Chính thế, tơi khơng biết chút cách thức kết bạn giữ gìn tình bạn Hậu tơi khơng biết cách nói chuyện với bạn lớp Khi lớn lên lựa chọn công việc giao tiếp nhiều Tôi trở thành kỹ sư – lựa chọn hoàn hảo, kỹ sư nghề kĩ thuật cao không cần nhiều đến giao tiếp Theo thường lệ, làm thuyết trình kỹ thuật trả lời câu hỏi phức tạp máy móc mà khơng gặp trở ngại Tất yêu cầu nằm khả Tuy nhiên, cử dự họp hay hội nghị, người hy vọng tơi hịa nhập với đồng nghiệp Mạng lưới làm việc Gặp gỡ khách hàng Tôi hoang mang sợ hãi Tôi biết cách để bắt đầu hội thoại Tôi hỏi người gặp: Bạn làm nghề gì? Sau chúng tơi trao đổi danh thiếp, hội thoại kết thúc Tơi khơng biết cách để trì trị chuyện làm quen Tơi trốn buổi gặp gỡ mà tơi Những buổi gặp trốn được, đến muộn, sớm buổi ln cầu nguyện có có kỹ giao tiếp tốt tốt bụng giải cho tơi Tơi vật lộn với nghệ thuật giao tiếp suốt qng thời gian tơi làm kỹ sư Sau đó, tơi có khoảng thời gian gián đoạn nghiệp để sinh hai đứa Trong khoảng thời gian đó, tơi béo lên nhiều thiếu tự tin Tôi tâm phải tự tin giao tiếp tốt Tôi giảm gần 30 kg Tôi muốn có bạn vui vẻ với người xung quanh Để làm điều đó, tơi biết cần phải có kĩ xã hội tốt Tôi ghi chép người thành công với việc tạo dựng tình bạn hịa nhập đám đông Tôi theo dõi kỹ họ bắt đầu bắt chước Tơi có động thúc đẩy sau li dị chồng Tơi nhận phải bắt đầu hòa nhập muốn gặp gỡ Tơi bước sang tuổi 40, rời khỏi ngành nhiều năm mong muốn giao lưu với người Thực mà nói, viễn cảnh dễ làm nhụt chí cong người Nhưng tơi nhận thấy cđẻ có kĩ giao tiếp khơng phải q khó Tơi tự thuyết phục thân cơng việc khơng khó khăn nhiều người làm Tơi đặt mục tiêu cho phải tìm cách trì trị chuyện lâu năm phút Một trải nghiệm giao tiếp thành công thực làm thay đổi sống Tôi tới tụ điểm sinh hoạt với bạn gái Một người đàn ơng ngang phịng nhìn tơi Cả tối chúng tơi tiếp tục trao đổi ánh nhìn lại khơng nói chuyện Bạn tơi khích lệ tơi: “Debra, lại trị chuyện đi.” Tơi trả lời: “Ơi, khơng biết Mình khơng biết nói Mặt khác, muốn gặp mình, phải qua chỗ mình.” Nhưng bạn tơi khơng chịu thua Cơ ta kiên cuối bị thuyết phục lại gần giới thiệu thân Khi tơi ngang phịng, tim tơi đập rộn lên tơi khơng cịn nghe thấy nói xin chào với người đàn ơng tên Rex Anh ta kéo ghế nói vui gặp tơi Từ khởi đầu đó, chúng tơi hẹn gặp Một tình bạn phát triển biết nhiều điều Rex Điều quan trọng mà biết nguyên nhân Rex khơng tiến lại phía tơi trước lần đầu gặp Tôi cho lưỡng lự anh tơi q cao, cân hay không thuộc tu{p người mà anh thích Sự thực ngượng ngùng nên tiến đến Tôi tin điều Nó khiến tâm trí tơi quay mịng mịng Lần tơi biết có nhiều người tài năng, học vấn tuyệt vời lại rụt rè Tôi nhận thấy người bạn gái không khăng khăng tơi khơng đủ dũng khí, tơi khơng gặp người đàn ông mà sau trở thành phần thiếu đời Tôi không cưới anh anh thực người bạn thân tơi Trải nghiệm khiến tơi thay đổi cách nhìn nhận trị chuyện Cuối hiểu công cụ tuyệt vời việc tạo dựng mối quan hệ với người Tơi dành thời gian tìm hiểu nó, luyện tập giúp đỡ người khác tiến Tơi bắt đầu công việc với nghệ thuật giao tiếp có người tuyệt vời kết bạn với họ Cuộc sống đầy ắp bạn bè, người mang lại { nghĩa hiểu biết ngày cho tơi Mục đích tơi viết sách mang đến cho người điều tơi học hỏi để bạn thu hoạch thành từ việc có danh mục kĩ trò chuyện kĩ năng, bí sách dành cho tất người – không đơn cho người cỏi Tôi gặp người chào hàng tuyệt vời diễn thuyết thống lại giao lưu với người thái độ lạnh băng Tơi gặp giáo viên, thoải mái trò chuyện với sinh viên đồng nghiệp lại khơng biết nói buổi họp phụ huynh Những người mẹ vui vẻ bận rộn nhà kho tàng trị giải trí họp nhóm lại cảm thấy lặc lõng phương hướng họp Liên hiệp Thiếu niên Tôi có quen bác sĩ hồn thành khóa học gia nhập tổ chức HMO (Tổ chức giữ gìn sức khỏe) Anh bác sĩ tuyệt vời, lại khơng có kỹ giao tiếp tự tin Danh sách dài Người tài giỏi ngành nghề xã hội cần giúp đỡ để phát triển kĩ giao tiếp Cuốn sách cung cấp cho bạn kĩ trị chuyện, làm quen Cải thiện kĩ giao tiếp chắn nâng cao chất lượng sống bạn Tôi tin bạn bất ngờ trước hiệu lực giao tiếp Nó tạo chuỗi hiệu liên tiếp Trở thành người giao tiếp tốt đem lại người bạn quan hệ bạn bè đồng nghiệp cho bạn Bạn tìm thấy niềm vui thích kiện xã hội mà bạn sợ run người, bạn tạo đường cầu nối tới hội Anh Rex bạn qua đời sớm từ vài năm trước vụ tai nạn tơ Mexico Điều nhắc nhỏ so sánh rủi ro việc lôi kéo vào giao tiếp với rủi ro lái xe Rex sống tuổi ngồi 40 anh Tơi cảm thấy mãn nguyện mạo hiểm ngang qua phịng để trở thành phần sống ngắn ngủi anh Hãy dành chút thời gian để điền vào bảng “Chiến thắng trị chuyện” Nếu trả lời có với hầu hết câu hỏi, bạn người hướng Nếu bạn thấy có xu hướng trả lời không, đến lúc phải vận động Bạn sẵn sàng làm chủ trò chuyện? Trả lời “Có” “Khơng” cho câu hỏi sau: Năm tơi tham gia câu lạc hoạt động nhóm nhằm phát triển mối quan hệ làm ăn giao lưu với người □ Có □ Khơng Tơi { thức việc “đến lượt mình” hầu hết đối thoại để hiểu người khác ngược lại □ Có □ Khơng Năm ngối, tơi tận dụng mối quen biết để giúp hai người có việc làm, tìm nguồn khách hàng người tiêu dùng tiềm Hoặc cung cấp thơng tin cho người mục đích gây dựng quan hệ khác □ Có □ Khơng Tơi tham dự họp hai lần tháng để gặp mặt người ngành nghề/lĩnh vực nhân vật có khả mai trở thành người có quyền định □ Có □ Khơng Nếu người thân thiện với tơi, tơi nhanh chóng thân thiện lại Tuy nhiên, tơi khơng phải tu{p người chờ đợi thân thiện từ phía người khác đáp trả □ Có □ Khơng Khi có người hỏi: “Có khơng”, thay đáp: “Không nhiều” thường kể điều thú vị sống tơi □ Có □ Khơng Tại họp, buổi liên hoan hay hội chợ việc làm, tơi thường tự giới thiệu thân với người chưa quen biết ln tìm cách biết tên ba người □ Có □ Không Bạn thực điều nào? Một nắm vững nghệ thuật trò chuyện, làm quen chắn bạn biết cách: Tạo dựng nghiệp kinh doanh Kết bạn Cải thiện kỹ giao tiếp Hẹn hò Kiếm công việc mong muốn ... SMALL TALK KỸ NĂNG BẮT ĐẦU, DUY TRÌ CUỘC TRỊ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI Tác giả: Debra Fine NXB: Lao Động – Xã Hội Contributed by hieudovan@gmail.com LỜI NÓI ĐẦU Khi bắt đầu công... Chuyển đề tài câu chuyện Cảm thấy thoải mái kiện giao tiếp để tạo mối quan hệ xã hội Phát triển mối quan hệ kinh doanh Kết thúc trò chuyện cách nhã nhặn Trò chuyện thành cơng Trị chuyện có bị ví... vài tuần lễ” Chuyện cho thấy nhu cầu có kỹ trị chuyện khơng vấn đề thời đại Nếu trò chuyện bạn kết thúc sau câu chuyện bắt đầu, hay bạn miễn cưỡng tham gia buổi hội họp kinh doanh xã hội, bạn tìm