Hoàn thiện chiến lược marketing mix cho sản phẩm FPT PLAY BOX của công ty cổ phần truyền thông FPT chi nhánh huế

Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c k ho THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC in QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG h MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH ́H tê ́ uê ĐỖ VĂN LỘC Khóa học: 2013 - 2017 Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c k ho THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC in QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG h MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH ́H tê ́ uê Sinh viên thực hiện: Đỗ Văn Lộc Giáo viên hướng dẫn: TS Hồ Thị Hương Lan Lớp: K49 LTCĐ QTKD Niên khóa: 2015 - 2018 Huế, 5/2017 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Lời Cảm Ơn ại Đ Để hồn thành khóa luận này, em xin gửi đến Quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh Tế Huế lời cảm ơn sâu sắc kiến thức tảng mà em trang bị suốt trình học tập trường Đặc biệt riêng với TS Hồ Thị Hương Lan, người trực tiếp hướng dẫn cho em suốt q trình thực khóa luận Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tận tình hướng dẫn Cơ Trong suốt q trình nghiên cứu khóa luận Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh Em xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo công ty anh chị tạo cho em hội tiếp xúc thực tế gợi ý xây dựng đề tài cung cấp tài liệu liên quan để em thực khóa luận Kính chúc Q thầy cơ, Giảng viên trường Đại học Kinh Tế Huế sức khoẻ dồi thành cơng nghiệp trồng người Kính chúc Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh tồn thể cán cơng nhân viên ngày phát triển, thành công vững bước theo phát triển mạnh mẽ đất nước Vì thời gian thực khóa luận có hạn vốn kiến thức mà em thâu nhận hữu hạn nên đề tài khó tránh khởi thiếu sót Do Vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy Cô bạn đọc để đề tài ngày hồn thiện Tơi xin chân thành cám ơn! Sinh viên Đỗ Văn Lộc h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Đỗ Văn Lộc i Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Đ 1.1 Lý chọn đề tài ại 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu ho 1.4 Phương pháp nghiên cứu ̣c k 1.5 Kết cấu đề tài : Gồm có phần: .2 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU in CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA QUẢN TRỊ h NHÂN SỰ .3 tê 1.1 Lý luận chung ́H 1.1.1 Khái niệm chức quản trị nhân .3 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân ́ uê 1.1.1.2 Các chức quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.2 Công tác quản trị nhân .5 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản trị nhân 1.1.2.3 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân .6 1.1.3 Một vài học thuyết quản trị nhân .7 1.1.3.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) 1.1.3.2 Thuyết Y: Thuyết người xã hội(Gregor, Maslow, Likest) 1.1.3.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản 1.2 Nội dung quản trị nhân SVTH: Đỗ Văn Lộc ii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan 1.2.1 Phân tích cơng việc .8 1.2.1.1 Khái niệm mục đích việc phân tích cơng việc 1.2.1.2 Nội dung phân tích công việc .9 1.2.2 Tuyển dụng nhân .11 1.2.2.1 Nguồn tuyển dụng .12 1.2.2.2 Nội dung tuyển dụng nhân .13 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân .15 1.2.3.1 Đào tạo nhân 15 1.2.3.2 Phát triển nhân 17 1.2.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 18 Đ 1.2.4.1 Đánh giá thành tích cơng tác .18 ại 1.2.4.2 Đãi ngộ nhân .20 ho 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân 23 ̣c k 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân .23 1.3.1.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 23 in 1.3.1.2 Nhân tố người .25 h 1.3.1.3 Nhân tố nhà quản trị 26 tê 1.3.2 Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân .26 ́H CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH 28 ́ uê 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH TM & DV Thế Anh 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 29 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 30 2.2 Phân tích tình hình quản trị nhân cơng ty 31 2.2.1 Tình hình quản lý nhân công ty .31 2.2.2 Tình hình tuyển dụng nhân công ty 35 2.2.3Tình hình đào tạo phát triển nhân công ty 37 2.2.3.1 Tình hình đào tạo nhân 37 2.2.3.2 Tình hình phát triển nhân 37 SVTH: Đỗ Văn Lộc iii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan 2.2.4 Tình hình đãi ngộ nhân công ty 38 2.2.4.1 Đãi ngộ vật chất .38 2.2.4.2 Đãi ngộ tinh thần .39 2.2.5 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân cơng ty 40 2.2.5.1 Phân tích cơng việc ………………………………………………………… 42 2.2.5.2 Tuyển dụng nhân 42 2.2.5.3 Đào tạo phát triển nhân 43 2.2.5.4 Đánh giá đãi ngộ nhân .44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN Đ TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH 46 ại 3.1 Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới 46 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty TNHH ho Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh 47 ̣c k 3.2.1 Phân tích cơng việc .47 3.2.2 Tuyển dụng nhân .48 in 3.2.3 Đào tạo phát triển nhân .50 h 3.2.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 51 tê PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 53 ́H TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 ́ uê SVTH: Đỗ Văn Lộc iv Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Trách nhiệm hữu hạn TM&DV: Thương mại Dịch vụ BLĐTBXH: Bộ Lao động Thương binh Xã hội DN: Doanh Nghiệp QTNS: Quản trị nhân KH-KT: Khoa học kỹ thuật ại Đ TNHH: ho BHYT: Bảo hiểm y tế h in ̣c k ́H tê ́ uê SVTH: Đỗ Văn Lộc v Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1: Tổ chức máy quản lý 30 Biểu đồ 2.1 Sự gia tăng số lượng nhân viên từ năm 2014- 2016 32 ại Đ Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ từ năm 2014- 2016 33 h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Đỗ Văn Lộc vi Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng tổng hợp số lượng lao động 31 Bảng 2.2: Thống kê số lượng nhân viên theo trình độ từ năm 2014- 2016 33 Bảng 2.3: Thống kê số lượng nam – nữ từ năm 2014- 2016 .34 Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng nhân Công ty từ năm 2014- 2016 35 Bảng 2.5: Tình hình thu nhập cán cơng nhân viên công ty từ năm 2014- ại Đ 2016 .39 h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Đỗ Văn Lộc vii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày công tác quản trị chiếm vị trí quan trọng kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt dù tầm vĩ mô hay vi mô Sự thành đạtcủa tổ chức hay doanh nghiệp yếu tố tài chính, khoa học kỹ thuật, nhà quản trị phải biết vận dụng phát huy tiềm người (nguồn nhân lực) Trong giai đoạn nay, kinh tế thị trường có mn vàn khó khăn thách thức định cho tồn cơng ty nguồn nhân lực Đ cơng ty Chính tầm quan trọng yếu tố người mà thấy ại cần thiết phải chấn chỉnh sách nhân Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh hệ thống phân phối sỉ lẻ ho sản phẩm Phụ tùng ô tô Vật liệu xây dựng phạm vi Tỉnh Thừa Thiên Huế ̣c k Tỉnh lân cận Với chiến lược mở rộng hệ thống kinh doanh phân phối sản phẩm phạm vi tồn quốc, công ty định thời gian tới tiếp tục in mở rộng quy mơ đa dạng hóa loại hình kinh doanh Nỗ lực tìm kiếm, mở rộng thị h trường nước, đưa sản phẩm công ty chiếm lĩnh thị trường, giúp cho công tê ty ổn định gia tăng thị phần ́H Để thực mục tiêu công ty cần quan tâm xây dựng chiến lược phát triển ́ uê nguồn nhân lực thích hợp để đáp ứng nhu cầu cơng việc trước mắt lâu dài Xuất phát từ thực tế này, chọn đề tài “Thực trạng giải pháp công tác quản trị nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh” 1.1 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng cơng tác nhân cơng ty Từ đưa số giải pháp nhằm giúp cho công ty thực tốt công tác nhân tương lai 1.2 Phạm vi nghiên cứu *Về không gian: Công ty TNHH TM & DV Thế Anh, 136 Lý Thái Tổ - TP.Huế SVTH: Đỗ Văn Lộc Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan + Phong trào thể dục, thể thao, văn hoá, văn nghệ -Tổ chức vui chơi, liên hoan, tham quan nghỉ mát cho công nhân viên Công tác tổ chức hàng năm nhằm tạo cho cơng nhân viên có phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi tạo đoàn kết khối phòng ban, tổ sản xuất -Cuối năm họp biểu dương gương người tốt, việc tốt, tặng giấy khen để khuyến khích tinh thần 2.2.5 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân công ty Qua khảo sát thực tế kết hợp với việc phân tích tình hình nhân cơng ty năm ta thấy ưu nhược điểm sau: Đ **Ưu điểm: ại *Ban lãnh đạo ho -Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ lực cao nhận định ̣c k đắn, thấy hết khó khăn mà cơng ty phải vượt qua đặc biệt cạnh tranh gay gắt có phần thiếu cân sức với sản phẩm nhập lậu từ Trung Quốc, bên cạnh phải in cạnh tranh khơng phần liệt với sản phẩm nhiều đơn vị nước h nên đề sách hợp lý cho phát triển cơng ty tê -Có phân cơng người Ban Giám Đốc phụ trách công việc cụ thể ́H để nắm vững tiến độ sản xuất kinh doanh hàng ngày, đạo phòng ban chức sử lý kịp thời vướng mắc sản xuất kinh doanh ́ uê -Có chủ trương định hướng phát triển sản xuất kinh doanh đắn, quan tâm đến việc đầu tư đổi thiết bị công nghệ, để nâng cao suất lao động tạo tiền đề cho phát triển *Đội ngũ cán công nhân viên công ty -Các nhân viên phòng ban chuẩn bị tốt điều kiện phục vụ việc kinh doanh tiếp nhận khu vực thị trường Cân đối đồng bộ, xây dựng giao kế hoạch tác nghiệp kịp thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức bán hàng công ty -Đội ngũ nhân viên công ty nhiệt tình, có sức khoẻ tốt -Các nhân viên cơng ty đồn kết tương thân tương giúp đỡ hoạn nạn khó khăn SVTH: Đỗ Văn Lộc 40 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan *Công tác đời sống -Người lao động cơng ty có đủ việc làm đặn, điều kiện làm việc cho người lao động cải thiện -Thực đóng bảo hiểm xã hội theo luật định, khơng gây ảnh hưởng đến việc làm, chế độ cho nhân viên đến tuổi nghỉ hưu chế độ khác người lao động -Quan tâm đầy đủ đến công tác tinh thần cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty nhiều hình thức khác nhau: thăm hỏi động viên nhân viên lễ tết, ốm đau -Hàng năm tổ chức nghỉ mát cho cán cơng nhân viên, tạo cho họ có thời Đ gian nghỉ ngơi thoải mái sau làm việc căng thẳng ại -Phát động nhiều phong trào thi đua cho tồn thể anh chị em cơng ty: “ ̣c k **Nhược điểm ho Người tốt việc tốt”, “Lao động giỏi”, hàng năm có tổng kết khen thưởng -Mối quan hệ nhân viên phòng ban chức h xuất kinh doanh in chưa chặt chẽ, có lúc xảy đồng ảnh hưởng tới tiến độ sản tê -Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, thợ có tay nghề cao lỏng lẻo chưa bén ́H khai thác hết khả họ, dẫn đến sản xuất trì trệ nhạy ́ uê -Ý thức vệ sinh cơng nghiệp yếu, tác phong cơng nghiệp nhân viên lao động chưa cao -Quản lý chất lượng lao động chưa chặt chẽ, tồn đọng chế tư tưởng bao cấp số nhân viên dẫn đến hiệu suất lao động chưa cao -Tính tự giác dân chủ nhân viên chưa phát huy nên chưa đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh chế thị trường -Chưa cân đối lao động theo máy để nâng cao suất lao động -Ngồi có số nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao SVTH: Đỗ Văn Lộc 41 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan -Công tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trò tiền thưởng q Khơng có tác dụng kích thích mạnh mẽ 2.2.5.1 Phân tích cơng việc -Cơng ty chưa coi trọng việc phân tích cơng việc Phân tích cơng việc chưa thực chun sâu, khơng có nhân viên chuyên trách đảm nhận, không tiến hành cách khoa học -Đây nội dung quan trọng quản trị nhân công tác chưa thực tốt ảnh hưởng tới số cơng tác khác -Việc nghiên cứu phân tích cơng việc dừng lại nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích ảnh hưởng tới việc đánh giá Đ chất lượng cơng việc Đó việc dẫn đến tình trạng số cán cơng ại ty có trình độ chun mơn kém, khơng đáp ứng yêu cầu chất lượng công ho việc ̣c k -Vì cơng tác phân tích cơng việc chưa thực tốt ảnh hưởng tới công tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu h 2.2.5.2 Tuyển dụng nhân in cầu công việc tê -Nguồn tuyển dụng nhân chủ yếu từ bên ngồi doanh nghiệp ́H - Do cơng ty dán thông báo tuyển dụng nhân công ty thơng báo nội có hạn chế số lượng người tham gia dự tuyển cơng ty khơng có ́ nhiều hội chọn lựa nhân có trình độ cao -Ban giám đốc công ty xác định nhân tố quý giá công ty người, cá nhân cơng ty mà tốt làm cho cơng ty tốt lên Từ nhận định năm gần số lượng tuyển dụng vào công ty không nhiều chất lượng công tác tuyển dụng tương đối cao -Do quan tâm Ban giám đốc bước tuyển dụng tiến hành tương đối tốt số người tuyển dụng vào cơng ty đa phần nhân viên có trình độ nhân viên cao, am hiểu thị trường, có sức khoẻ tốt SVTH: Đỗ Văn Lộc 42 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan -Quá trình tuyển dụng cán nhân viên công ty tiến hành với tinh thần trách nhiệm cao kết nhận tương đối tốt chi phí bỏ cho q trình tuyển dụng khơng lớn, phù hợp với tình trạng kinh doanh cơng ty -Số nhân viên tuyển dụng phải trải qua thử nghiệm thực tế hai tháng Nếu q trình thử việc họ tỏ người có khả hồn thành tốt cơng việc giao ký hợp đồng với công ty, ngược lại vi phạm kỷ luật lười biếng trình độ chuyên môn so với yêu cầu công việc bị buộc thơi việc Do lao động tuyển thường người phù hợp với cơng việc, say mê với cơng việc -Tình hình nhân nói chung cơng ty đến tương đối ổn định, thời Đ gian tới công ty khơng nên tuyển dụng nhân vào phòng ban lực lượng nhân ại đủ ̣c k *Đào tạo nhân ho 2.2.5.3 Đào tạo phát triển nhân Đào tạo nhân cơng ty bao gồm hai nội dung đào tạo nâng cao tay h đạo cấp in trình độ chuyên môn cho nhân viên đào tạo nâng cao lực quản trị cho lãnh tê -Hàng năm cơng ty có tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên lý ́H thuyết thực hành Nhưng chất lượng đào tạo đạt kết chưa cao -Phương pháp đào tạo nghèo nàn, không phát huy tính sáng tạo người ́ uê cơng nhân -Chưa dành khoản chi phí cần thiết thích đáng cho cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn -Cơng tác đào tạo nâng cao lực quản trị cho cấp lãnh đạo: cán lãnh đạo cấp cao công ty tham gia vào lớp nâng cao trình độ quản lý, nâng cao trình độ chun mơn, bồi dưỡng kiến thức Đảng -Tuy tồn số mặt hạn chế, phủ nhận năm gần trình độ lao động nhân viên cơng ty có gia tăng rõ rệt, cụ thể suất lao động tăng sản phẩm công ty thị trường chấp nhận tiêu thụ ngày nhiều SVTH: Đỗ Văn Lộc 43 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan *Phát triển nhân Trong ba năm qua việc quy hoạch nhân cơng ty có thay đổi đáng kể, cụ thể là: -Có hai trường hợp cất nhắc lên chức vụ cao nhân viên kế tốn lên trưởng phòng kế tốn bổ nhiệm thêm quản lý nhân viên sau đề bạt họ tiếp xúc làm quen với công việc nhanh họ ln hồn thành tốt nhiệm vụ phạm vi quyền hạn -Ngồi có gia tăng tổng số lao động ba năm qua, việc tuyển dụng nhân viên vào công việc khác 2.2.5.4 Đánh giá đãi ngộ nhân Đ * Đánh giá nhân ại Giám đốc công ty người trực tiếp đánh giá nhân viên quyền ho ̣c k Đây cơng tác tương đối khó khăn đòi hỏi xác cơng Qua đánh giá biết rõ lực thành tích người, việc đánh giá tốt cơng tác quan trọng h in thực mức cải thiện bầu khơng khí cơng ty Vì thực tê Nói chung công tác đánh giá nhân công ty thực tương đối tốt ty người đánh giá người trực tiếp lãnh đạo ́H Công tác thực xác cơng cá nhân công ́ uê Phương pháp đánh giá sử dụng công ty phương pháp cho điểm Đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn như: số ngày làm việc, chất lượng công việc, tác phong công nghiệp… Mỗi tiêu chuẩn ứng với mức độ: tốt, khá, trung bình, yếu, kém, tương ứng với số điểm từ đến Trong công ty kết công tác đánh giá làm sở cho việc đãi ngộ nhân *Đãi ngộ nhân Đãi ngộ công ty thể hai hình thức đãi ngộ vật chất đãi ngộ tinh thần -Nói chung kích thích vật chất công ty chủ yếu thông qua tiền lương Tiền lương cán công nhân viên công ty tương đối ổn đinh tăng dần qua năm SVTH: Đỗ Văn Lộc 44 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan -Cơng ty áp dụng hai hình thức trả lương khác Đây việc làm có tác động tích cực tới tồn lao động cơng ty, buộc họ phải phấn đấu, làm việc cho tăng suất lao động chất lượng công việc -Tiền thưởng cho nhân viên công ty ít, không đáng kể, chủ yếu thưởng theo tập thể với số tiền không lớn Đây thiếu sót cơng ty tiền thưởng hình thức đãi ngộ vật chất có tác dụng mạnh mẽ tới người lao động *Đãi ngộ tinh thần -Các phong trào thi đua công ty tổ chức sơi nổi, người nhiệt tình hưởng ứng Cụ thể phong trào: “Người tốt, việc tốt”, “Lao động giỏi”, hàng Đ năm có tổng kết khen thưởng ại -Năm 2016 có: 13 nhân viên viên đạt danh hiệu “Người tốt, việc tốt” “Lao động ho giỏi” cấp công ty ̣c k -Duy trì việc tổ chức có q tặng sinh nhật cho nhân viên cơng ty -Ngồi phong trào trên, hàng năm công ty tổ chức xây dựng quỹ tình h khăn in nghĩa, quỹ không lớn đủ để trợ cấp cho gia đình gặp khó tê -Các ngày lễ tết cơng ty có q tiền đầy đủ cho nhân viên công ́H ty -Hàng quý tổ chức cấp phát loại thuốc thông thường cho cán cơng nhân ́ viên theo số tiền trích từ 5% BHYT Các phong trào thi đua góp phần vào việc cải thiện mơi trường văn hố công ty, giúp cho cán công nhân viên cơng ty đồn kết hiểu biết lẫn SVTH: Đỗ Văn Lộc 45 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THẾ ANH 3.1Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới -Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư kỹ thuật, cán kỹ thuật phải đặt câu hỏi cho mình: ngày hơm ta đóng góp cho cơng tác kỹ thuật công ty giai đoạn cách mạng công nghệ để giúp cho công ty vững bước hoạt động sản Đ xuất kinh doanh ại -Trong thời gian tới mục tiêu phấn đấu công ty đưa tổng thu nhập bình quân nhân viên tăng lên Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn ho đinh sống gia đình n tâm cơng tác ̣c k -Đội ngũ cán kỹ thuật, nhân có tay nghề bậc cao phải có sức bật mới, có sáng kiến cải tiến, có thay đổi mẫu mã chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu h in thị trường -Nâng cao trình độ cán công nhân viên công ty đặc biệt tê nhân viên thực gắn bó với cơng việc, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám ́H chịu trách nhiệm trước công việc giao ́ uê -Thay đổi cách quản lý để lao động có hiệu cao Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức tổ chức kỷ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp tác phong cơng nghiệp -Có kết dính kết đơn vị sản xuất phòng ban với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất tiến độ sản xuất chấm dứt tình trạng đồng sản xuất -Đảm bảo đủ công ăn việc làm cho nhân viên công ty, tránh tình trạng ngồi khơng -Cơng tác tiền lương phải có đổi hợp lý cho vừa thực tế với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty vừa bảo đảm theo chế độ, khắc phục tình SVTH: Đỗ Văn Lộc 46 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan trạng cân đối mức nhập lao động khối phân xưởng lao động phòng ban -Chăm lo đảm bảo điều kiện an toàn điều kiện làm việc cho người lao động -Duy trì chế độ cấp phát bảo hiểm cho người lao động, tổ chức khám sức khoẻ kiểm tra bệnh nghề nghiệp cho cán công nhân viên -Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho cán công nhân viên vào dịp lễ, tết -Phát động sâu rộng toàn thể cán công nhân viên phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ Đ - Phát động phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật lĩnh vực sản xuất Các ại phong trào có tổng kết có khen thưởng, mức khen thưởng gia tăng ̣c k ứng ho so với năm trước để khuyến khích người cơng ty nhiệt tình hưởng -Duy trì tổ chức hoạt động có quà tặng cho cán công in nhân viên học sinh giỏi, học sinh tiên tiến, có quà cho cháu lễ tết h 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty tê TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh ́H Căn vào lý luận chung quản trị nhân sự, thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh thời gian tới, mạnh ́ uê dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty sau: 3.2.1 Phân tích cơng việc Cơng ty cần trọng vào cơng tác cơng tác quan trọng cơng tác quản trị nhân nói chung Nếu cơng tác mà thực tốt sẽ: -Làm để xây dựng đánh giá hiệu công việc công ty tốt -Giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc công ty cho hiệu suất công việc đạt kết cao SVTH: Đỗ Văn Lộc 47 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan -Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực thànhviên cơng ty cho xác nhất, tránh thiên vị gây nên đố kỵ lẫn thành viên -Đưa tiêu chuẩn cần thiết cho việc tiến hành tuyển dụng nhân đạt kết cao -Chuẩn bị nội dung cho đào tạo phát triển nhân đáp ứng với nhu cầu công việc Thực tốt công tác mối quan hệ đơn vị sản xuất phòng ban chức chặt chẽ không gây đồng ảnh hưởng đến trình kinh doanh công ty năm 2017 Đ Để thực tốt cơng tác việc phân tích cơng việc nên Ban giám ại đốc trưởng phòng đảm nhiệm, đội ngũ lao động có trình độ ho lực cao Các nhà quản trị viên cấp cao có trình độ, lực, hiểu biết, óc phán ̣c k đốn tổng hợp tình hình nhà quản trị viên cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế cơng ty, kết hợp tài tình hai yếu tố làm cho công tê 3.2.2 Tuyển dụng nhân h công tác quản trị nhân in tác phân tích cơng việc cơng ty tốt từ giúp cho việc nâng cao hiệu ́H -Trong cơng ty có số người lao động đến tuổi hưu không đủ sức khoẻ để tiếp tục công tác, công ty nên có sách hợp tình hợp lý, giải theo ́ uê chế độ cho người nghỉ hưu đồng thời công ty nên có kế hoạch tuyển dụng thêm số lao động có lực cao để trẻ hố đội ngũ lao động công ty Nếu công ty nhận nguồn nhân xứng đáng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao góp phần vào việc trì tồn phát triển cơng ty -Việc tuyển dụng nhân công ty nên trọng trước vào phòng ban mà cụ thể phòng kinh doanh Mấy năm gần cơng ty có tuyển dụng thêm số nhân chủ yếu tuyển thêm lao động cho công việc giao hàng thủ kho Trong khối phong ban mà cụ thể phòng kinh doanh cần thêm nhân Mục đích doanh nghiệp hoạt động thị trường tìm kiếm lợi SVTH: Đỗ Văn Lộc 48 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan nhuận Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh ngoại lệ Vậy để đạt lợi nhuận cơng ty phải đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng doanh số Chức cơng ty bán hàng, cơng ty phải tự tìm kiếm đầu cho nhiệm vụ phòng kinh doanh Vì sang năm tới cơng ty nên đầu tư nguồn nhân cho phòng kinh doanh đặc biệt cán có kiến thức hiểu biết Marketting am hiểu thị trường để tìm kiếm bạn hàng cho công ty -Công ty nên đa dạng hoá nguồn tuyển dụng nhân , đặc biệt nguồn tuyển dụng nhân từ bên ngồi cơng ty cho chức vụ quản trị Trong năm gần việc tuyển dụng nhà quản trị gia khơng có hay thun chuyển Các nhà Đ quản trị gia người có tuổi, dầy dạn kinh nghiệm để thích hợp với ại thay đổi liên tục chế thị trường họ chưa thật động Vì cơng ty nên ho thực năm nhiệm kỳ cấp quản trị để tạo động phù ̣c k hợp với kinh tế thị trường Việc tuyển dụng chức vụ quản trị từ bên ngồi cơng ty làm cho cán thời công ty phải động sáng tạo in để ganh đua với người từ bên ngồi h -Giám đốc cơng ty nên giao trách nhiệm tuyển dụng nhân cho phận tê chuyên trách đảm nhận, phận mà khơng hồn thành trách nhiệm phận ́H phải chịu hồn tồn trách nhiệm chí bị kỷ luật cắt trừ lương thưởng Như phận chun trách có trách nhiệm với công việc ́ uê giao cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty nâng cao -Trước tiến hành tuyển dụng nhân cơng ty nên dựa vào tình trạng thực tế dựa vào kết cơng tác phân tích cơng việc để làm sở cho việc tuyển dụng nhân Cần xác định rõ u cầu, đòi hỏi cơng việc cụ thể Việc tuyển dụng nhân phải tiến hành công khai, công cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng -Đối với việc tuyển dụng nhân vào làm việc phòng ban công ty nên kết hợp với số trường Đại học cách “đặt hàng” họ với tiêu chuẩn mà công ty đề ra, chắn công ty tìm nguồn nhân phù hợp SVTH: Đỗ Văn Lộc 49 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan 3.2.3 Đào tạo phát triển nhân Nhân nguồn gốc thịnh suy cơng ty Vì nguồn nhân tốt giúp công ty đứng vững phát triển thị trường, ngược lại ảnh hưởng tới tồn công ty chí bị diệt vong Vì công ty phải thường xuyên chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nhân sự, phải nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo phát triển nhân sự, có sách tích cực để tạo nguồn nhân có chất lượng cao thời gian tới -Việc đào tạo nhân nói chung cần phải giữ vững định hướng, bám sát mục tiêu, đa dạng hố loại hình đào tạo, lựa chọn sở đào tạo phù hợp phân bổ chi phí dành cho đào tạo cách hợp lý Đ -Để thích ứng với yêu cầu kinh doanh chế thị trường nhu cầu đào tạo ại đào tạo lại cá nhân cần thiết khơng có điểm dừng Cơng ho ty phải ln trì hoạt động đào tạo cho tất người ̣c k -Do đặc thù doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với chức kinh doanh chủ yếu lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động h viên in cơng ty nên trọng tới cơng tác đào tạo nâng khả làm việc cho c nhân tê -Ngồi cơng ty nên trọng đến vấn đề đào tạo nhân phòng ban ́H chức năng, để nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu quản trị nhân nói riêng Mặc dù đơn vị kinh doanh khơng có nghĩa nhiệm vụ cơng ́ ty kinh doanh mà phải tìm thị trường đầu để tiêu thụ sản phẩm nhũng thị trường mới, nhiệm vụ phòng ban chức mà cụ thể phòng kinh doanh Vì cơng tác đào tạo nâng cao trình độ nhân viên phòng ban chức nói chung nhân viên phòng kinh doanh nói riêng khơng phần quan trọng -Như nói phòng ban chịu trách nhiệm việc tiêu thụ sản phẩm công ty để nâng cao trình độ nhân phòng kinh doanh công ty nên cử số trường hợp học tập lớp bồi dưỡng kiến thức thị trường kiến thức Marketting SVTH: Đỗ Văn Lộc 50 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan -Là công ty TNHH lại đứng trước nhiều khó khăn từ việc cạnh tranh đối thủ nên công ty khơng có điều kiện để đầu tư q nhiều vào công tác quản trị nhân sự, mạnh dạn đưa số giải pháp cho việc nâng cao chất lượng đào tạo cán quản lý công ty Các phương pháp đơn giản lại khơng tốn chi phí, hiệu thu khả quan: +Tổ chức cho nhân viên tham quan, học hỏi kinh nghiệm công ty thành đạt khác nghành phương pháp quản lý, sau rút ưu điểm để vận dụng vào cơng ty cách hợp lý nhất, giúp cho việc cải thiện công tác quản trị nhân công ty -Tổ chức buổi hội thảo biện pháp quản lý, nâng cao hiệu suất công việc Đ nội doanh nghiệp ại -Đối với nhân đề bạt tuyển dụng sau ho xếp cần có giai đoạn đào tạo bổ xung, đào tạo thích nghi phương ̣c k pháp : kèm cặp, bồi dưỡng chỗ Thêm vào cơng ty nên đào tạo nâng cao nhận thức thành viên in công ty về: ý thức tự quản, bảo vệ thất thoát tài sản, nâng cao ý thức giữ gìn vệ h sinh công nghiệp, nâng cao tác phong công nghiệp cho thành viên tê 3.2.4 Đánh giá đãi ngộ nhân ́H Công tác đánh giá nhân công ty thực tốt, điểm mạnh công ty việc công tác quản trị nhân ́ uê *Công tác đãi ngộ nhân Đây công tác quan trọng công ty Công tác thực nhằm kích thích nhân viên nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh thực mục tiêu doanh nghiệp *Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất thể qua tiền lương tiền thưởng Về tiền lương cơng ty có hệ thống trả lương rõ ràng vấn đề cần đặt việc toán tiền lương cho người lao động phải thực theo thời gian đủ số tiền cho người lao động SVTH: Đỗ Văn Lộc 51 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Trong năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng mức thu nhập cho nhân viên, để tăng thu nhập cho nhân viên cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trường tiêu thụ, muốn mở rộng thị trường thị trường tiêu thụ công ty phải trọng đến công tác Marketing, tất hoạt động hướng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho người lao động Tiền thưởng vấn đề công ty nên quan tâm ý nhiều Tiền thưởng khoản tiền bổ xung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Cơng ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thưởng Quỹ dành cho tất cá nhân tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật công việc Số tiền thưởng cho nhân viên có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh Đ tế đủ để khuyến khích nhân viên công ty làm tốt công việc ại *Đãi ngộ tinh thần ho Một số biện pháp khuyến khích tinh thần: ̣c k -Sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân tự nâng cao trình độ cho in thân h -Các nhà quản trị gia nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên tê công ty : nắm vững tên, tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xun thăm hỏi động viên ́H cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt, nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ ́ uê -Thực chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu người lao động quản trị viên công ty -Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công nghiệp công ty để người lao động đảm bảo sức khoẻ có tâm trạng thoải mái làm việc -Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho công nhân sản xuất phân xưởng -Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua cơng ty Thi đua góp phần vào việc giải khó khăn, ách tắc sản xuất kinh doanh Thị đua thu hút đông đảo quần chúng tham gia vào cơng việc quản lý, giúp cho trình độ quản lý người nâng lên SVTH: Đỗ Văn Lộc 52 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ -Nhà nước nên kiểm soát chặt chẽ hoạt động nhập lậu hàng hoá Trung Quốc với giá rẻ chất lượng không đảm bảo tạo nên cạnh tranh không lành mạnh, gây khó khăn trở ngại cho sản xuất nước -Hiện công ty phải cạnh tranh với sản phẩm loại họ có ưu cơng ty khơng phải trả tiền thuê đất thuế nộp cho Nhà nước Vậy công ty kiến nghị với Uỷ Ban Nhân Dân Tỉnh Thừa Thiên Huế giảm tiền thuê đất giảm thuế cho công ty -Công ty kiến nghị với Uỷ Ban Nhân Dân Tỉnh bổ sung thêm nguồn vốn cho cơng Đ ty để cơng ty mở rộng sản xuất, mua sắm thêm số máy móc thiết bị kỹ thuật ại tăng suất lao động công ty ho KẾT LUẬN ̣c k Con người ngày có vai trò quan trọng tổ chức.Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt in nhân tổ chức, đinh thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức h vận hành Vì vấn đề quản trị nhân lực tổ chức trở thành vấn đề cấp tê bách Ngày tôt chức tồn phát triển ́H định vốn, cơng nghệ hay thiết bị mà phụ thuộc vào nhiều lãnh đạo, tổ chức người tổ chức đó, cơng tác đào tạo phát triển phải đặc ́ uê biệt trọng Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển đứng trước thách thức giai đoạn Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh cố gắng hoàn thành nhiệm vụ mà nhà nước giao cho, tăng hiệu quă sản xuất kinh doanh, cố gắng đứng vững phát triển thị trường Song trước biến đổi thời cuộc, cơng ty gặp nhiều khó khăn, mà công ty cần phải động hơn, áp dụng tựu khoa học vào sản xuất kinh doanh, cơng ty phải hồn thiện công tác đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai, khẳng định vai trò vị cạnh tranh thị trường SVTH: Đỗ Văn Lộc 53 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản Trị Nhân Lực;Chủ biên: TS.Bùi Văn Chiêm; Nhà xuất bản: Đại Học Huế Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực; Chủ biên: ThS Nguyễn Văn Điểm- ThS Nguyễn Ngọc Quản Nhà xuất bản: Đại Học Quốc Dân ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Đỗ Văn Lộc 54 ... thị h trường nước, đưa sản phẩm công ty chi m lĩnh thị trường, giúp cho công tê ty ổn định gia tăng thị phần ́H Để thực mục tiêu công ty cần quan tâm xây dựng chi n lược phát triển ́ uê nguồn... 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 29 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 30 2.2 Phân tích tình hình quản trị nhân công ty 31 2.2.1 Tình hình quản lý nhân công ty .31 2.2.2... tích thực trạng cơng tác nhân cơng ty Từ đưa số giải pháp nhằm giúp cho công ty thực tốt công tác nhân tương lai 1.2 Phạm vi nghiên cứu *Về không gian: Công ty TNHH TM & DV Thế Anh, 136 Lý Thái