Thứ hai: Khó khăn về trình độ quản lý và chuyên môn của cán bộ nhân viên Là một công ty cổ phần mới được thành lập
Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 33mnh thm chớ cũn khin mt s cụng ty bo him h phớ xung di mc cho phộp, gõy nguy him khụng ch bn thõn cụng ty ú m cũn c ri ro cho khỏch hng tham gia do kh nng m bo bo him thp. Vic ban hnh lut kinh doanh bo him, nhng vn bn hng dn thc thi bo him ca nh nc chng t rng Vit Nam ỏnh giỏ cao tim nng ca lnh vc bo him v coi bo him thc s l mt cụng c quan trng phỏt trin cú nh hng nn kinh t-xó hi. Vi tim nng ca mt th trng vi gn 80 triu dõn cũn rt ln, vi s gúp mt ca nhiu cụng ty bo him na, khụng ch riờng PJICO m cỏc doanh nghip bo him khỏc s luụn phi i u vi s cnh tranh nhm phõn chia th trng bo him trong bi cnh hi nhp quc t. Khung phỏp lý cho hot ng kinh doanh bo him cha hon thin, cha cú c ch qun lý ti chớnh phự hp va nhm ỏp ng yờu cu qun lý, tng thớch vi cỏc hot ng bo him phỏt trin va m bo s giỏm sỏt cht ch, chng mi s li dng, trc li ca cỏc bờn liờn quan trong hot ng ny. Hot ng nghiờn cu th trng, tỡm hiu nhu cu ca khỏch hng cha c chỳ trng phỏt trin. Vi hn 50 nghip v, sn phm bo him do PJICO cung cp cú th gi l a dng, phong phỳ. õy u l cỏc nghip v m hu ht cỏc cụng ty bo him phi nhõn th u tớch cc trin khai. Tuy nhiờn, to ting tm trờn th trng, PJICO khụng ch phi to cht lng phc v tt, chu ỏo m cũn cn phi u t nghiờn cu sn phm mi, mc dự cụng vic ny rt phc tp, ũi hi chuyờn mụn cao nhng õy s l mt trong cỏc yu t lm PJICO khỏc bit vi cỏc doanh nghip bo him khỏc. Khú khn ny mt phn vỡ PJICO thiu nhng chuyờn viờn nh phớ bo him cú trỡnh cao, mt phn vỡ cha c quan tõm u t xỏc ỏng. Th hai: Khú khn v trỡnh qun lý v chuyờn mụn ca cỏn b nhõn viờn L mt cụng ty c phn mi c thnh lp, PJICO c s h tr ln ca cỏc c ụng thnh viờn nhng cụng ty cng gp khụng ớt khú khn trong vic t chc qun lý b mỏy. Khi mi c thnh lp, ban qun tr ca cụng ty u l cỏn b ch cht trong cỏc cụng ty gúp vn, s am hiu tinh tng v bo him vỡ th b hn ch. Cựng vi s phỏt trin ngy cng ln mnh ca PJICO, cỏc kin thc v chuyờn ngnh bo him cng c trau di v t c nhng kt qu khỏ tt. Nhng bo him l ngnh kinh doanh dch v ti chớnh, thu c thnh cụng nh mong i thỡ vic qun lý, t chc cụng ty khụng phi l cụng vic d dng. Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 34Bờn cnh ú, trỡnh chuyờn mụn ca cỏn b nhõn viờn trong cụng ty cng l mt vn ni cm. Phn ln h ó c o to qua v bo him, cú tui tr v s nng ng, thớch ng nhanh c vi th trng. Mt iu d nhn thy l khụng phi ai cng xut sc trong cụng vic. Tỡnh trng cỏn b bo him b hn ch bi k nng bỏn hng, kh nng giao tip v ngoi ng, trỡnh s dng vi tớnh, b dy kinh nghim cũn khỏ ph bin v ó nh hng nht nh n hiu qu kinh doanh ca ton cụng ty . Th ba : Khú khn v ti chớnh kinh doanh c trong nghnh bo him cn mt lng vn rt ln do c im ca sn phm l phi trớch lp qu d phũng bi thng.Vi tim lc v ti chớnh hựng hu, cụng ty bo him s d dng nhn bo him cho cỏc cụng trỡnh hay ti sn cú giỏ tr ln. Nu khụng may ri ro xy ra, cụng ty vn cú th chi tr cho khỏch hng y nh cam kt. Khi thnh lp, PJICO cú tng s vn iu l l 55 t ng, s vn ny cho phộp cụng ty cú th nhn bo him cho nhng ti sn, cụng trỡnh cú giỏ tr nh v trung bỡnh. Vi nhng hp ng cú s tin bo him quỏ ln, cụng ty li phi ph thuc vo kh nng nhn tỏi bo him ca cỏc cụng ty khỏc, c bit l cỏc cụng ty bo him nc ngoi nh ERC, Hanover, Munich ReThc t l ó cú khỏ nhiu hp ng c PJICO ký kt khi cú s hu thun ca cỏc cụng ty trờn. Trờn õy cp n mt s khú khn ca ton cụng ty. Khú khn thỡ nhiu nhng nhng gỡ m PJICO t c trong nhng nm va qua ang l li gii cho bi toỏn ú. 2. Kt qu hot ng kinh doanh Bc vo hot ng kinh doanh trong lnh vc bo him t nm 1995 nhng n nay PJICO ó cú ti 36 chi nhỏnh v gn 1000 vn phũng, i din, tng i lý, i lý tri khp c nc. Vi phng chõm luụn cú mt tn hin trng giỳp , chia s ri ro vi khỏch hng bng h thng dch v nhanh nht v tt nht, trong sut khong thi gian gn 9 nm hot ng, tc tng trng doanh thu bỡnh quõn ca PJICO l 39%/ nm. Theo ụng Trn Ngha Vinh- tng giỏm c PJICO cho bit cú c h thng dch v cú cht lng nh hụm nay, cụng ty ó phi u t mnh vo 3 yu t: con ngi, quy trỡnh phc v, h thng c s vt cht k thut m trc ht l h thng cụng ngh thụng tin kinh doanh dch v ti chớnh v bo him Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 35phi cú cụng ngh thụng tin hin i. Ch trong vũng cha y mt nm k t gia nm 2002 t mt n v lc hu v cụng ngh thụng tin nay PJICO ó thc s tr thnh mt cụng ty cú h thng cụng ngh thụng tin hin i. H thng ny khụng ch l vic u t vo c s vt cht cho mng thụng tin m cũn l vic o to v t chc ng dng cho hn 500 con ngi s dng mt cỏch thnh tho, thng xuyờn. ng thi qua h thng ny, ton b quy trỡnh qun lý ó c tỏi cu trỳc hp lý vic trao i thụng tin thc s hiu qu, ỏp ng tt nht nhu cu iu hnh chung. Xột v tng doanh thu: qua gn 9 nm hot ng mc doanh thu ca PJICO khụng ngng tng lờn, do nhiu ngun khỏc nhau ú l: - Doanh thu t hot ng kinh doanh bo him gc. - Doanh thu t hot ng nhn v nhng tỏi bo him. - Doanh thu t hat ng u t ti chớnh. - Doanh thu t hot ng khỏc (Thu hoa hng nhng tỏi, thu phớ nhn tỏi). thy rừ ht kt qu kinh doanh ca PJICO, ta cú th nhỡn vo bng sau. BNG 4: Doanh thu ca PJICO (1999-2003) n v: T ng Nm 1999 2000 2001 2002 2003 Tng doanh thu 114,7 133 166,9 215,3 409 DT phớ BH gc 92,4 110 137,6 177,8 337,9 DT t u t 8,15 7,15 8,56 9,69 18,4 DT hot ng khỏc 14,15 15,85 20,74 27,81 52,70 (Ngun: bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh) Hỡnh 2: th doanh thu ca PJICO giai on 1999 - 2003 Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 360501001502002503003504004501999 2000 2001 2002 2003NămTỷ đồngTổng doanh thuDT phí BH gốcDT từ đầu tưDT hoạt dộng khác Nhn xột: V tng doanh thu: Mt iu rừ rng l tng doanh thu PJICO cú s tng trng n nh v tng u qua cỏc nm vi tc khỏ cao. Nm 2002 l nm m nn kinh t th gii cú nhiu bin ng ln c bit l sau v khng b 11/9 ti M v ó nhiu nh hng tiờu cc n nhiu ngnh kinh t nc ta trong ú cú ngnh bo him.Nhng PJICO t tng doanh thu kinh doanh trờn 200 t ng, tng trng 27.1% so vi nm 2001, np ngõn sỏch gn 16 t ng, chia lói c tc 1.25%/ thỏng, kh nng ti chớnh tip tc c cng c vng chc vi tng vn kinh doanh t gn 200 t ng. Th nhng, nu nm 2002 l nm PJICO t tc tng trng cao nht trong giai on 1998-2002 thỡ n nm 2003 l mt nm cú tc tng trng cao nht k t khi thnh lp n nay, t c nhng thnh cụng ỏng ghi nhn v mang tớnh t phỏ. Tc tng trng doanh thu cao gn 90%, gp 3.3 ln mc tng chung ca th trng trong ú vn phũng cụng ty tng trng ti 2.14 ln, cỏc chi nhỏnh trờn ton quc u tng trng khỏ t 30%-60%. Nng lc ti chớnh c nõng cao nh vic trớch lp cỏc qu d phũng v b sung vn c ụng tng hn 150%, tng vn v ti sn tng gn 2 ln so vi nm 2002 v n nay cụng ty cú s vn tớch ly tng 10 ln so vi vn ban u. Nghip v bo him a dng, phong phỳ. Uy tớn v thng hiu PJICO ngy cng c nhõn rng, vng chc. V doanh thu phớ bo him gc: Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 37 õy l ngun thu ch yu trong tng doanh thu ca cụng ty. Nm 2001 doanh thu phớ bo him gc chim t trng 82,44%, sang nm 2003 chim l 82,62%. Tc tng trng ca doanh thu phớ bo him gc cng tng u qua cỏc nm: nm 2001 cú tc tng so vi nm 2000 l 22,6%, nm 2003 tc ny l 47,3%. t c iu ny l do cụng ty cú sn phm bo him thỡ a dng, phong phỳ, cht lng phc v tt v chu ỏo nờn ó khai thỏc c nhiu khỏch hng. V hot ng u t: Chim t trng khỏ nh trong tng doanh thu phớ bo him: nm 2001 chim t trng 5,13%, nm 2003 chim 4,5%. Tuy vy, ngun thu t hot ng ny khụng nh, nm 2003 thu c khong 18,4 t ng t vic u t ngun vn nhn ri. Doanh thu t hot ng u t ca cụng ty tng trng khỏ ng u, gúp phn lm tng ngun vn kinh doanh, nõng cao kh nng cnh tranh v gim phớ bo him. V cỏc hot ng khỏc: Doanh thu t cỏc hot ng khỏc cng tng theo cỏc nm v chim t trng khỏ ln. Nm 2003 t 52,7 t, chim 12,9% trong c cu tng doanh thu chng t hot ng trong cỏc lnh vc ny ngy cng cú hiu qu. Do hot ng kinh doanh bo him cú c im l chu trỡnh kinh doanh o ngc nờn cỏc cụng ty bo him thng cú khon qu bo him (c xem nh l khon n cha n hn phi tr cho khỏch hng) rt ln. Mc dự mụi trng u t Vit Nam cũn hn hp, ri ro cao nhng PJICO vn luụn chỳ trng v s dng ti a cỏc ngun vn nhn ri u t sao cho va cú hiu qu va an ton vo cỏc hng mc u t c lut phỏp cho phộp. Nh vy, vi kt qu hat ng kinh doanh em li, hng nm PJICO ó chi tr lói c tc cho cỏc c ụng l 14.4%/nm cao gp 1.5-2 ln lói sut tin gi ngõn hng. Cho n nay mi c ụng ó thu hi c trờn 64% s vn gúp ban u khụng k phn tớch ly gi li trớch cho cỏc qu d phũng v qu d tr ca cụng ty. Ngoi ra, PJICO cng luụn thc hin tt ngha v i vi nh nc, ỳng hn v y trung bỡnh khong 13 t/ nm. Hot ng i ngoi v tỏi bo him cng gúp phn tớch cc vo vic nõng cao cht lng dch v ca PJICO trong nhng nm qua. S nng ng, linh hot, sỏng to ca tỏi bo him l hu phng vng chc cho hot ng kinh Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 38doanh bo him gc v mang li li ớch thit thc cho khỏch hng. Thụng qua hot ng tỏi bo him, cỏc tp on bo him ln trờn th gii ó cụng nhn PJICO l cụng ty bo him cú nng lc chuyờn mụn cao v ang cú nhng thnh cụng ln trong nhng nm gn õy. Nh ú cỏc tp on tỏi bo him hng u th gii nh: Munich Re, Swiss Re, Hannover Re, ERC ó quyt nh u t thờm 40% nng lc nhn tỏi bo him cho PJICO, giỳp PJICO cú iu kin phc v khỏch hng tt hn. Ton b ti sn ca khỏch hng t tu bin, hng húa, cỏc cụng trỡnh xõy dng, ti sn ca cỏc ch u t khi tham gia ti PJICO ó c cỏc tp on tỏi bo him ln trờn th gii m bo v ti chớnh. Nm 2003, nhiu khỏch hng t lnh vc liờn doanh hoc 100% vn u t nc ngoi ó n vi PJICO v mua bo him ti cụng ty nh Harbin Power (d ỏn nhit in Cao Ngn tr giỏ 85,5 triu USD), VIMAS (khỏch sn 5 sao Sheraton tr giỏ 60 triu USD), H Ni Lake View, Castrol Vit Nam, Sun Red River Tower, Hanoi Melia S thnh cụng ca PJICO l do nhiu yu t mang li. Nhng quan trng nht vic gii quyt cho khỏch hng mt cỏch nhanh chúng hoc tha ỏng. Nhn thc sõu sc vn ny, cụng ty luụn coi ú l nhim v trng tõm hng u trong hot ng kinh doanh ca mỡnh, coi õy khụng ch thun tỳy l vn n bự ti chớnh m cũn l s quan tõm, chia s tỡnh cnh khú khn mi khi khỏch hng khụng may gp ri ro. Hng nm, PJICO ó gii quyt bi thng hng nghỡn v tn tht vi giỏ tr hng trm t ng, giỳp khỏch hng nhanh chúng n nh i sng v sn xut. Nhng nm gn õy, nhiu v tn tht nh: chỏy kho xng du K131(21 t); chỏy xớ nghip may xut khu Bỡnh Thnh (5.4 t); v m 11 nghỡn tn phõn urờ ca Vờgecam Hi Phũng (1.4 triu USD); cỏc tn tht ln do hu qu ca cn bóo s 5 ti ng bng Sụng Cu Long nm 1997 v trn lt th k min Trung cui nm 1999 ó c PJICO gii quyt kp thi v tha ỏng. Trong nm 2002, cụng ty ó gii quyt nhanh chúng, chớnh xỏc hp lý hng chc nghỡn v bi thng cho khỏch hng vi tng s tin bi thng hn 77 t ng (chim 44% tng phớ thu) qua ú gúp phn n nh kinh doanh v kh nng ti chớnh cho cỏc i tng khỏch hng khi cú tn tht thuc trỏch nhim bo him xy ra. n nm 2003 cú nhiu v tn tht ln cng ó c PJICO bi thng nh bi thng v m tu Geomoskoy ti i Loan vi s tin 5 t, phi hp vi ch tu v b ra chi phớ gn 5 t ng tin hnh cu h tu Cu Long 01 Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 39mc cn ti Nng ch trong gang tc m nu xy ra thit hi s lờn ti hng chc triu USD v gõy ụ nhim nghiờm trng khu vc bin Nng, v õm va tu Petrolimex 01 vi s tin bi thng 300 nghỡn USD, bi thng hng chc t ng cho hng trm v tn tht trờn tuyn ng H Chớ Minh cng nh gii quyt bi thng hng vn lt xe c gii mt cỏch nhanh chúng v tha ỏng. Cỏc khỏch hng khi tham gia bo him ti PJICO hu ht u cm thy hi lũng v cht lng phc v ca cụng ty. Cựng vi s tng trng khụng ngng thỡ th phn ca PJICO cng cú s phỏt trin khỏ vng chc. Trong khi nm 2003 th phn ca cỏc i th cnh tranh trc tip trờn th trng gim so vi nm 2002 thỡ th phn ca PJICO li tng ti 2,55%, õy l mt kt qu ỏng trõn trng. S la chn, chuyn dch, tng gim ca khỏch hng l thc o, l s ỏnh giỏ chớnh xỏc nht i vi doanh nghip kinh doanh trờn thng trng. Thc o kinh doanh thnh t ca PJICO khụng phi l tỡm mi cỏch múc tỳi, iu tit thu nhp ca khỏch hng m l bng mi bin phỏp tip cn tuyờn truyn, hng dn khỏch hng gim bt hoc loi tr ri ro, t nguyn n vi cụng ty, bo m c hai cựng cú li. Thnh qu t c trong thi gian qua ca PJICO l kt qu tinh thn lm ch phỏt huy ht ni lc ca hn 500 cỏn b, cụng nhõn viờn trong cụng ty, trc ht phi k n Hi ng qun tr v Ban giỏm c iu hnh nng ng dỏm ngh, dỏm lm theo quy lut kinh t th trng cnh tranh v hi nhp. V mt xó hi, s ra i ca PJICO ó to ra cụng n vic lm cho hng trm lao ng trờn a bn H Ni v ti cỏc a phng m cụng ty t chi nhỏnh, vn phũng. i sng ca cỏn b nhõn viờn luụn c ban lónh o quan tõm v ngy cng c ci thin. V mt trỡnh , PJICO cú i ng nhõn viờn tr cú chuyờn mụn. Ngoi ra, cụng ty cng thc hin chớnh sỏch a cỏn b i o to nghip v, chuyờn mụn nc ngoi v cỏc cụng ty bo him ln trong nc. n nay, hu ht cỏc cỏn b nhõn viờn u qua ph cp c bn v cỏc nghip v bo him. iu ny rt quan trng vỡ nú l tin cho vic thỳc y cỏc hot ng kinh doanh bo him mt cỏch cú hiu qu hn, em li ngun doanh thu cao hn cho PJICO. Qua tỡm hiu c bit cỏc nhõn viờn rt tin tng v yờn tõm lm vic úng gúp cho cụng ty. Nm 2003, thu nhp ca ngi lao ng gp hn 1,5 ln so vi nm ngoỏi. Sc lao ng ca cỏn b nhõn viờn cụng ty khụng thua kộm bt kỡ mt cụng ty no nhng bự li thnh qu ca h cng rt c trõn trng, thu nhp ca h thuc hng cao nht trong ngnh bo him vit Nam. Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 403. Kt qu v hiu qu kinh doanh ca BHCN PNT 3.1 Vai trũ ca BHCN PNT Ngay t khi thnh lp vo ngy 18/12/1995, loi hỡnh bo him con ngi ó c PJICO a vo kinh doanh v coi ú l mt trong nhng mi nhn phỏt trin. Mc dự õy l cỏc nghip v bo him khụng sinh li nhm phc v cho cng ng dõn sinh: bo him con ngi, hc sinh, giỏo viờn song rt c ban lónh o cụng ty u t, chỳ trng phỏt trin. Mt trong cỏc kho sỏt v nghip v bo him phi nhõn th trong vũng 6 thỏng u nm ca 3 nm tr li õy cho thy lng phớ cao nht thuc v nghip v bo him ụ tụ v xe mỏy, k n ú l nghip v bo him con ngi v ng th 3 l nghip v bo him chỏy. Mc cnh tranh trong lnh vc bo him con ngi cú th biu hin hỡnh thc gim mnh phớ bo him. Theo quy nh ca b ti chớnh, so vi biu phớ m cỏc cụng ty c phờ chun c phộp kinh doanh, khi xột thy cn thit, hng nm cụng ty cú th iu chnh mc phớ v mc trỏch nhim cho phự hp vi tỡnh hỡnh bin ng giỏ c th trng (tng, gim khong 25%). Vn dng linh hot quyt nh ú ca b ti chớnh, PJICO cng cú nhng k hoch phự hp. Chng hn nh tham gia vo th trng bo him hc sinh- vn l mnh t c quyn ca Bo Vit t hn chc nm nay- PJICO ó n tng trng t mm non, mu giỏo, tiu hc, cho n trung hc a cỏc bn cho phớ bo him vi giỏ u ói hn hn Bo Vit. Kt qu l mt phn th trng bo him hc sinh ó thuc v PJICO. Vi nguyờn tc bi thng nhõn o v thin chớ, PJICO ó tin hnh bi thng cho cỏc em nhanh chúng, y v linh hot. ng ngha vi vic ú l uy tớn ca PJICO cng c khng nh chc chn trờn th trng. Nm 2003, doanh thu t cỏc nghip v bo him con ngi t trờn 33 t, chim 9,933% trong c cu doanh thu,ss tng trng 26,2% so vi nm trc. õy l mt con s khụng nh, gúp phn ln vo tc tng trng chung ca cụng ty. Vi t trng nh th cựng vi mc ớch phc v cng ng dõn sinh, mang tớnh cht nhõn vn nhõn o, bo him con ngi l mt trong nhng nghip v bo him chớnh m PJICO ang trin khai. Vi s lng khỏch hng tham gia ụng o, vic trin khai phỏt trin lnh vc ny l mt trong nhng cỏch giỳp PJICO qung bỏ thng hiu ca doanh nghip mỡnh mt cỏch hiu qu nht. mt s vựng nụng thụn ó quỏ quen vi Bo Vit trong bo him Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 41hc sinh, cỏn b khai thỏc ca PJICO ó phi chp nhn cỏi tờn gi "Bo Vit PJICO" ch ỏp ng c mc ớch ca mỡnh l bỏn c bo him v cỏc thy cụ giỏo v ph huynh hc sinh hiu c PJICO cng l mt cụng ty bo him. Thng hiu PJICO s tn ti song hnh cựng vi sn phm, dch v ca doanh nghip, khng nh ng cp sn phm ca doanh nghip, cho phộp doanh nghip tip cn vi cỏc loi khỏch hng khỏc nhau, l ngun cng c kh nng cnh tranh, giỳp nõng cao uy tớn cng nh li nhun ca doanh nghip. Do ú, vic u t cho phỏt trin nghip v bo him con ngi l iu cn thit v cú nh hng tớch cc n s thnh cụng ca PJICO. 3.2 Kt qu khai thỏc Qua khong thi gian 5 nm, tỡnh hỡnh khai thỏc ti PJICO t ra khỏ nng ng, vi tc khai thỏc tng trng trung bỡnh l 20%, doanh thu phớ t cỏc nghip v bo him con ngi khụng ngng tng lờn. Ta cú th thy rừ trong bng sau: BNG 5: T trng doanh thu phớ t cỏc nghip v BHCN PNT ti PJICO (1999-2003) Nm Ch tiờu n v 1999 2000 2001 2002 2003 Tng doanh thu phớ Triu dng 92.433 109.987 137.641 177.839 337.894 Doanh thu BHCN PNT. Trong ú: 1.BHHS 2.BHKHCN 3.BHTNCN24/24 4.BHDL 5.BHTCNV&PT 6 Cỏc nghip v BHCN PNT khỏc Triu ng 12.945 5.307 3.805 1.832 636 621 1.364 15.864 6.641 4.709 2.013 872 764 1.628 19.839 7.863 5.056 2.536 1.368 845 2.171 24.756 10.925 6.728 2.735 1.000 912 2.456 33.565 14.600 8.468 5.396 1 208 1.236 2.657 Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 42T trng % 14,00 14,42 14,41 13,92 9,933 (Ngun: PJICO) Nhỡn vo bng ta thy nm 2002 doanh thu t l 24,756 t, tng trng so vi nm 2001 l 19,86%. Cú s tham gia tng nhanh n nh vy l vỡ nm 2003, PJICO gt hỏi c rt nhiu thnh cụng trong cỏc lnh vc: t khai thỏc, phũng hn ch tn tht, giỏm nh bi thng, cụng tỏc qung bỏ tip th sn phm ó c chỳ trng, u t nờn ó thu hỳt c nhiu khỏch hng tham gia bo him. S ngi tham gia u ó gúp phn quan trng nõng cao doanh thu phớ ca PJICO lờn, t trờn 33 t ng. Ta cng thy nm 2003 trong c cu doanh thu, cỏc nghip v bo him con ngi t 9,933% v cú xu hng gim dn (nm 1999 l 14%). iu ny l do cỏc nghip v bo him con ngi khụng cú kh nng sinh li nhiu, s lng khỏch hng tham gia ụng nhng t l chi bi thng ó chim mt phn ln trong doanh thu phớ, li thờm cỏc khon chi hoa hng, chi qun lý, chi d tr lm cho li nhun thu c t vic khai thỏc nghip v ny khụng ln bng cỏc nghip v khỏc. Tuy nhiờn, vi t trng 9,933% trong c cu tng doanh thu cng l mt con s khụng nh úng gúp vo kt qu kinh doanh chung ton cụng ty. qung bỏ thng hiu, gõy dng uy tớn vi khỏch hng, trong nhng nm ti PJICO phi tip tc gi vng th phn hin cú ca mỡnh, y mnh vic khai thỏc cỏc khỏch hng tim nng vn rt di do trờn th trng. Trong cỏc nghip v trờn thỡ nghip v hc sinh cú doanh thu phớ thu v cao nht, chim 14,6 t ng. Hin nay th trng bo him hc sinh ó c 3 cụng ty bo him trin khai nghip v l Bo Vit (70% th phn) Bo Minh (20% th phn) v PJICO (10% th phn). S cnh tranh din ra khỏ gay gt v s hc sinh n trng ngy mt tng, nm 2002 cú 780.029 hc sinh trờn a bn H Ni vi s hc sinh tham gia bo him l 336.310 ngi (chim 43,11%). i lin vi s hc sinh gia tng l ngun thu phớ cng gia tng lờn mt cỏch nhanh chúng. Vi 10% th phn nhng PJICO cú tc tng trng mnh (30%/ nm) v ngy cng c cụng chỳng tha nhn vi phong cỏch phc v khỏch hng nhit tỡnh, chu ỏo. Vi h thng phớ m b ti chớnh phờ duyt, bo him hc sinh cú 2 mc phớ l 20 nghỡn ng/hc sinh/nm vựng dõn c cú thu nhp trung bỡnh tr lờn hoc 10 nghỡn ng/hc sinh/nm i vi cỏc vựng dõn c cú thu nhp thp. õy qu l con s khụng nh tớnh trờn ton th trng bo him. Tuy nhiờn cỏc nh bo him u núi rng ti thi im ny, chin lc [...]... làm tăng nguồn vốn kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh và giảm phí bảo hiểm. Về các hoạt động khác: Doanh thu từ các hoạt động khác càng tăng theo các năm và chiếm tỷ trọng khá lớn. Năm 2003 đạt 52,7 tỷ, chiếm 12,9% trong cơ cấu tổng doanh thu chứng tỏ hoạt động trong các lĩnh vực này ngày càng có hiệu quả. Do hoạt động kinh doanh bảo hiểm có đặc điểm là chu trình kinh doanh đảo ngược... cho các quỹ dự phịng và quỹ dự trữ của cơng ty. Ngồi ra, PJICO cũng luôn thực hiện tốt nghĩa vụ đối với nhà nước, đúng hạn và đầy đủ trung bình khoảng 13 tỷ/ năm. Hoạt động đối ngoại và tái bảo hiểm cũng góp phần tích cực vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ của PJICO trong những năm qua. Sự năng động, linh hoạt, sáng tạo của tái bảo hiểm là hậu phương vững chắc cho hoạt động kinh ... dạng, phong phú, chất lượng phục vụ tốt và chu đáo nên đã khai thác được nhiều khách hàng. Về hoạt động đầu tư: Chiếm tỷ trọng khá nhỏ trong tổng doanh thu phí bảo hiểm: năm 2001 chiếm tỷ trọng 5,13%, năm 2003 chiếm 4,5%. Tuy vậy, nguồn thu từ hoạt động này không nhỏ, năm 2003 thu được khoảng 18,4 tỷ đồng từ việc đầu tư nguồn vốn nhàn rỗi. Doanh thu từ hoạt động đầu tư của công ty tăng trưởng khá... khách hàng) rất lớn. Mặc dù mơi trường đầu tư ở Việt Nam cịn hạn hẹp, rủi ro cao nhưng PJICO vẫn luôn chú trọng và sử dụng tối đa các nguồn vốn nhàn rỗi để đầu tư sao cho vừa có hiệu quả vừa an toàn vào các hạng mục đầu tư được luật pháp cho phép. Như vậy, với kết quả họat động kinh doanh đem lại, hàng năm PJICO đã chi trả lãi cổ tức cho các cổ đông là 14.4%/năm cao gấp 1.5-2 lần lãi suất tiền... đó là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của mình, coi đây khơng chỉ thuần túy là vấn đề đền bù tài chính mà cịn là sự quan tâm, chia sẻ tình cảnh khó khăn mỗi khi khách hàng không may gặp rủi ro. Hàng năm, PJICO đã giải quyết bồi thường hàng nghìn vụ tổn thất với giá trị hàng trăm tỷ đồng, giúp khách hàng nhanh chóng ổn định đời sống và sản xuất. Những năm gần đây, nhiều vụ... thất lớn do hậu quả của cơn bão số 5 tại đồng bằng Sông Cửu Long năm 1997 và trận lụt thế kỷ ở miền Trung cuối năm 1999… Đã được PJICO giải quyết kịp thời và thỏa đáng. Trong năm 2002, cơng ty đã giải quyết nhanh chóng, chính xác hợp lý hàng chục nghìn vụ bồi thường cho khách hàng với tổng số tiền bồi thường hơn 77 tỷ đồng (chiếm 44% tổng phí thu) qua đó góp phần ổn định kinh doanh và khả năng...Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 38 doanh bảo hiểm gốc và để mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng. Thông qua hoạt động tái bảo hiểm, các tập đoàn bảo hiểm lớn trên thế giới đã công nhận PJICO là công ty bảo hiểm có năng lực chun mơn cao và đang có những thành cơng lớn trong những năm gần đây. Nhờ đó các tập đoàn tái bảo hiểm hàng... tại Đài Loan với số tiền 5 tỷ, phối hợp với chủ tầu và bỏ ra chi phí gần 5 tỷ đồng để tiến hành cứu hộ tàu Cửu Long 01 Luận văn tốt nghiệp Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 37 Đây là nguồn thu chủ yếu trong tổng doanh thu của cơng ty. Năm 2001 doanh thu phí bảo hiểm gốc chiếm tỷ trọng 82,44%, sang năm 2003 chiếm là 82,62%. Tốc độ tăng trưởng của doanh thu phí bảo hiểm gốc cũng tăng đều qua các năm:... dựng, tài sản của các chủ đầu tư khi tham gia tại PJICO đã được các tập đoàn tái bảo hiểm lớn trên thế giới đảm bảo về tài chính. Năm 2003, nhiều khách hàng từ lĩnh vực liên doanh hoặc 100% vốn đầu tư nước ngoài đã đến với PJICO và mua bảo hiểm tại công ty như Harbin Power (dự án nhiệt điện Cao Ngạn trị giá 85,5 triệu USD), VIMAS (khách sạn 5 sao Sheraton trị giá 60 triệu USD), Hà Nội Lake View, Castrol . Hiu qu kinh doanh cỏc nghip v BHCN PNT Mc ớch hot ng ca bt c mt doanh nghip no trờn th trng l m bo kinh doanh cú lói do ú h tỡm mi cỏch phỏt trin doanh. Xột v tng doanh thu: qua gn 9 nm hot ng mc doanh thu ca PJICO khụng ngng tng lờn, do nhiu ngun khỏc nhau ú l: - Doanh thu t hot ng kinh doanh bo