Bài giảng thương mại điện tử: Chuong 1 intro TMĐT

Huỳnh Hạnh Phúc Web: thayphuchuynh.wordpress.com • Giảng viên: Huỳnh Hạnh Phúc • Điện thoại: 0938925987 Email: hanhphuc25@gmail.com • Facebook: facebook.com/thayphuchuynh Phúc Huỳnh Thầy

Ths Huỳnh Hạnh Phúc

Web: thayphuchuynh.wordpress.com

• Giảng viên: Huỳnh Hạnh Phúc

• Điện thoại: 0938925987 Email: hanhphuc25@gmail.com

• Facebook: facebook.com/thayphuchuynh

Phúc Huỳnh (Thầy Phúc) Website: thayphuchuynh.wordpress.com

Mô tả được

cách thức tiến hành thương mại điện trong doanh nghiệp

Phân

m

Phân tích được

đặc điểm và vai trò của những loại hình dịch vụ trong thương mại điện tử

Đánh giá

được các mô

hình thương

mại điện tử

BÀI 1: KIẾN THỨC CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 Thương mại điện tử là gì?

2 Các cấp độ phát triển của thương mại điện tử

3 Lợi ích thương mại điện tử mang lại cho DN

4 Những quan niệm sai lầm trong TMĐT

5 Thực trạng về thương mại điện tử trên thế giới

6 Thực trạng về thương mại điện tử ở Việt Nam

7 Tiềm năng, xu hướng phát triển TMĐT ở VN

(NETWORK)

1 Internet là gì? Lịch sử phát triển Internet

2 Wordwide web là gì? Lịch sử phát triển www

3 Sự khác biệt giữa net (mạng) và www

4 Mạng nội bộ Intranet, mạng mở rộng Extranet

5 Mạng không dây, bluetooth và wifi

2

BÀI 3: WEBSITE VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN

1 Website là gì? những phần thiết yếu của một website?

2 Các mô hình website thương mại điện tử

3 Xây dựng website và những lưu ý khi chuẩn bị xây dựng website

4 Một số khái niệm kỹ thuật liên quan đến website

5 Những yếu tố tạo nên hiệu quả cho website

6 Một số chức năng thường gặp của website và mục đích sử dụng

7 Một số cấu trúc website mẫu cho các mô hình website khác nhau

8 Những lưu ý khi chọn nhà cung cấp dịch vụ thiết kế và duy trì

website

BÀI 4: MARKETING QUA MẠNG INTERNET (E-MARKETING)

1 E-marketing là gì? tại sao phải thực hiện E-marketing?

2 E-marketing cho website của doanh nghiệp

3 Cách thu hút người xem website

4 Quảng bá website

BÀI 5: THANH TOÁN QUA MẠNG, AN TOÀN MẠNG, LUẬT TMĐT

1 Cơ chế thanh toán qua mạng

2 Thanh toán qua mạng cho người bán ở VN

3 Thanh toán qua mạng cho người mua ở VN

4 Các rủi ro trong an toàn mạng

5 An toàn mạng dành cho doanh nghiệp VN ứng dụng TMĐT BÀI 6: ỨNG DỤNG TMĐT CHO TỪNG NGÀNH KINH DOANH

1 Doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu hàng hóa

2 Doanh nghiệp trong ngành du lịch, giải trí và ẩm thực

3 Doanh nghiệp trong ngành bán sỉ và lẻ qua mạng

4 Doanh nghiệp trong ngành dịch vụ BÀI 7: GIỚI THIỆU MỘT SỐ WEBSITE TMĐT NỔI TIẾNG

Mai Văn Thành, Trần Thị

Thành (2014) Tài liệu

học tập học phần Thương

mại điện tử HUTECH

Trần Thị Thành (2014)

Thực hành thương mại điện tử Khoa Quản trị kinh doanh HUTECH

Kenneth C.Laudon, Carol

Guercio Traver, E-Commerce, Pearson

International Edition 2013

Nguyễn Đặng Tuấn

Minh, Kinh doanh trực

tuyến, NXB Dân Trí 2011

Andreas Meier, Henrik

Stormer, Business & E-Commerce Quản trị theo chuỗi giá trị số, NXB Đại

học Kinh tế Quốc dân

2012

• 50% điểm học phần lấy từ bài kiểm tra, điểm danh,

bài tập nhóm… trên giờ lý thuyết (30 tiết)

– Điểm danh: 2 điểm – Kiểm tra (cá nhân): 1 bài (2 điểm) – Thuyết trình nội dung các bài học đầu giờ (1-2 nhóm/tuần) + Thảo luận tại lớp (4 điểm)

– Thuyết trình phân tích website thương mại điện tử tại

VN (tuần cuối) (2 điểm)

• 50% điểm học phần lấy từ điểm thi thực hành cuối kỳ ở phòng máy tính (phần thực hành - 30 tiết)

Ths Huỳnh Hạnh Phúc

Web: thayphuchuynh.wordpress.com

4

5

6

Chia nhóm và chọn công ty mình muốn làm cho bài tập nhóm cuối môn

Chủ đề chương 1 thuyết trình:

1 Phân biệt E Commerce và E Business? Tìm ví dụ minh họa cho mỗi loại hình trên

2 Trình bày lý do tại sao doanh nghiệp nên chuyển từ loại hình kinh doanh truyền thống thành thương mại điện tử? Phân tích

1 trường hợp thành công khi chuyển đổi hình thức kinh doanh sang TMĐT

3 Phân tích điểm giống và khác nhau của hình thức kinh doanh truyền thống và TMĐT?

4 Trình bày lịch sử phát triển của Internet và các hình thức phát triển của nó?

TMĐT (E-Commerce) là việc tiến hành một phần

hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương

mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với

mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc

các mạng mở khác.

(Nghị định số 52/NĐ-CP về Thương mại điện tử)

Kinh doanh điện tử (Electronic business): bao gồm

toàn bộ các hoạt động điện tử bên trong và bên ngoài trên phạm vi toàn cầu

 Thể hiện phạm vi rộng hơn của thương mại điện tử

Không chỉ là quá trình mua bán, dịch vụ khách hàng, kết nối đối tác kinh doanh, giao dịch điện tử còn bao gồm các ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận hành, quản lý, sản xuất, kinh doanh của cty.

8

ĐẶC TRƯNG TMĐT

TÍNH

PHỔ

RỘNG

VƯƠN

RA

TOÀN

CẦU

TIÊU

CHUẨN

TOÀN

CẦU

PHONG PHÚ TƯƠNG TÁC

CƯỜNG

ĐỘ THÔNG TIN

CÁ NHÂN HÓA

CÔNG NGHỆ

XÃ HỘI

Tổ chức

Khách hàng Xã

hội

Các tổ chức

• Mở rộng phạm vi

giao dịch

• Tiết kiệm thời

gian, chi phí

• Tính chuyên môn

hoá cao

• Kích thích sự

sáng tạo

Người tiêu dùng

• Không bị giới hạn thời gian &

địa lý

• Lựa chọn phong phú

• Tối ưu hoá về chi phí & không gian địa lý

• Thông tin cập nhật

Xã hội

• Giảm thiểu việc

đi lại

• Tăng mức sống trong dân cư

• Thúc đẩy các dịch vụ cộng đồng

Phi kỹ thuật

Phi kỹ thuật

Chi phí &

hạch toán các CP

Chi phí &

hạch toán các CP

Vấn đề an toàn &

bảo mật

Vấn đề an toàn &

bảo mật

Niềm tin của khách hàng

Niềm tin của khách hàng Pháp lý

Các dịch

vụ đi kèm

Các dịch

vụ đi kèm

Vấn đề

kỹ thuật

Vấn đề

kỹ thuật

Chuẩn mực đặt ra

Chuẩn mực đặt ra

Các thiết

bị ngoại vi

Các thiết

bị ngoại vi

Bảo mật

& độ tin cậy

Bảo mật

& độ tin cậy

Trình độ

kém

Trình độ

kém

Khả năng

tiếp cận

Internet

Khả năng

tiếp cận

Internet

Đặc trưng Thương mại

truyền thống

Thương mại điện tử

Sự mở rộng vật lý

Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu thêm nhiều địa điểm

và không gian

Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu tăng công suất máy chủ và các phương tiện phân phối

Công nghệ Công nghệ tự động hóa

bán hàng như các hệ thống POS (Point of Sale)

- Các công nghệ tiền phương (Front-end)

- Các công nghệ hậu phương (Back-end)

- Các công nghệ “thông tin”

10

Đặc trưng Thương mại truyền thống Thương mại điện tử

Quan hệ

khách

hàng

- Quan hệ bền vững hơn nhờ tiếp

xúc trực tiếp

- Dễ dung hòa hơn trong các cuộc

tranh cãi do tính hữu hình

- Kém bền vững hơn do tiếp xúc vô danh

- Kém dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính vô hình

Cạnh tranh - Cạnh tranh địa phương

- Ít đối thủ cạnh tranh hơn

- Cạnh tranh toàn cầu

- Nhiều đối thủ cạnh tranh hơn

Cơ sở

khách

hàng

- Khách hàng thuộc khu vực địa

phương

- Không vô danh

- Cần ít nguồn lực hơn để tăng tính

trung thành của khách hàng

- Khách hàng thuộc khu vực rộng

- Vô danh

- Cần nhiều nguồn lực hơn

để tăng tính trung thành của khách hàng

Tiến trình TMĐT TM truyền thống

1 Thu nhận thông tin Trang web, catalogue trực

tuyến

Tạp chí, tờ rơi, catalogue giấy….

2 Mô tả hàng hoá Mẫu biểu điện tử, email… Thư & các mấu biểu in trên

giấy

3 Kiểm tra khả năng cung ứng

& thoả thuận giá

Email, web, EDI (electronic data interchange)…

Điện thoại, thư, fax…

4 Tạo đơn hàng Đơn hàng điện tử Đơn hàng trên giấy, in sẵn

5 Trao đổi thông tin Email, EDI Thư, fax, điện thoại…

6 Kiểm hàng tại kho Các mẫu biểu điện tử, EDI,

email…

Các mẫu biểu in sẵn, fax

7 Giao hàng Giao hàng trực tuyến, phương

tiện vận tải

Phương tiện vận tải

8 Thông báo Email, EDI Điện thoại, thư, fax…

9 Chứng từ Chứng từ điện tử Chứng từ trên giấy

10 Thanh toán EDI, tiền điện tử, giao dịch

ngân hàng

Cheque, hối phiếu, tiền mặt, thanh toán qua ngân hàng

Internet

Cơ quan hành chính

Cơ quan tài chính Chính phủ

Xí nghiệp & công ty Nhà phân phối

Cửa hàng ảo

Thị trường điện tử

Thế giới

kinh doanh

thực tế

Business-to-business (B2B) Business-to-consumer (B2C) Consumer-to-consumer (C2C)

Social E-commerce M-commerce (mobile e- commerce) Local e-commerce

1970

1990

1995 2000

EDI & EFT World Wide Web Internet công cộng

Thương mại Thông tin (i-Commerce)

Thông tin ( Information) lên mạng web

Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum )

Thanh toán, giao hàng truyền thống

Thương mại “cộng tác”(c-Business)

Integrating / Collaborating

Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận liên kết

(integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh ( connecting)

Thương mại giao dịch (t-Commerce)

Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng) (online transaction ),

1.

3.

2.

Giai đoạn Phát minh Hợp nhất Tái sáng tạo

12

PHÁT MINH HỢP NHẤT TÁI SÁNG TẠO

Định hướng công nghệ Định hướng kinh doanh Định hướng theo người xem, khách

hàng và cộng đồng

Vì doanh số Vì doanh số và lợi nhuận Vì sự tăng trưởng lượng người xem và

mạng xã hội Không có quản lý Theo luật và quản lý chặt hơn Chính phủ giám sát mạnh hơn

Nhà kinh doanh nhỏ Công ty truyền thống lớn Công ty lớn ảo

Phí trung gian Tái trung gian Sự gia tăng các trung gian trực tuyến

nhỏ tham gia vào quá trình kinh doanh của công ty lớn hơn.

Thị trường hoàn hảo Thị trường không hoàn hảo,

thương hiệu và hiệu ứng mạng

Thị trường mạng tiếp tục phát triển, chưa hoàn chỉnh, cạnh tranh hàng hóa trong thị trường mục tiêu.

Chiến lược mạng hoàn

toàn

Chiến lược pha trộn “bricks-and-clicks”

Chiến lược doanh thu mạng hoàn toàn

ở thị trường mới, mở rộng “bricks-and-clicks” ở TT bán lẻ truyền thống.

Lợi thế của người tiên

phong

Sức mạnh của người theo sau

có chiến lược, nguồn lực hỗ trợ

Lợi thế của người tiên phong trong thị trường mới (nhà kinh doanh truyền thống theo kịp thời đại Web).

Sản phẩm bán lẻ - độ

phức tạp thấp

Sản phẩm bán lẻ - độ phức tạp cao

Dịch vụ

Chủ đề chương 2 thuyết trình:

1 Trình bày sự phát triển của WWW Phân tích sự quan trọng của siêu văn bản? Cho ví dụ minh họa

2 Trình bày và phân biệt mạng PAN, WAN, LAN Cho ví dụ minh họa

3 Trình bày và phân biệt mạng Extranet và Intranet, các loại mạng này có những điểm giống và khác nhau như thế nào? Cho ví dụ minh họa

4 Mạng Internet là gì? Trình bày cách thức vận hành của mạng Internet Chú ý giải thích các thuật ngữ phần cứng và phần mềm

5 Domain là gì? Giả sử bạn muốn mở một Website thương mại điện tử Trình bày cách đăng ký tên miền có đuôi com, com.vn, .vn và cách thuê dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam để bảo trú Website của bạn Trình bày giá trung bình mua và đăng ký, duy trì domain tại VN

- Đọc kỹ yêu cầu, xác định đúng vấn đề cần thực hiện

- Những câu hỏi mang tính thực hành cần đọc kỹ lý

thuyết, nên trình bày và phân tích theo hướng thực

tế phản ánh lý thuyết như thế nào?

- Nộp files word/ppt qua email:

hanhphuc25@gmail.com trước buổi dạy tiếp theo 1

ngày Khi thuyết trình nhớ in handout cho giảng viên