THÔNG TIN TÀI LIỆU
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG in h tế H uế -o0o - họ cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ườ n g Đ ại NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM CHO VAY HẠN MỨC TÍN DỤNG CỦA HỘ GIA ĐÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH QUY MƠ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN PHONG ĐIỀN-THỪA THIÊN HUẾ Tr Sinh viên thực hiện: Hồ Lê Yến Nhi Lớp: K47 Ngân hàng Giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Hồ Phương Thảo Khóa: 2013-2017 Huế, tháng năm 2017 LỜI CẢM ƠN Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế Để hồn thành khóa luận nhận hổ trợ, giúp đỡ từ nhiều cá nhân, tổ chức Với tình cảm chân thành sâu sắc, cho phép gửi lời cảm ơn đến với cá nhân, tổ chức tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy, cô giáo giảng dạy giúp đỡ suốt khóa học Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Nguyễn Hồ Phương Thảo, người giúp đỡ tơi cách tận tình, đầy trách nhiệm suốt q trình thực hồn thiện đề tài Tôi chân thành cảm ơn ban giám đốc đội ngũ nhân viên Agribank chi nhánh huyện Phong Điền-Thừa Thiên Huế tạo điều kiện cho thực tập chi nhánh, cung cấp tài liệu cần thiết để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tôi gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng thân thiết nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực khảo sát để làm tư liệu cho nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tơi kính mong quý Thầy, Cô giáo, chuyên gia, người quan tâm đến đề tài bạn bè tiếp tục giúp đỡ, đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Cuối thật muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người động viên, khích lệ tinh thần suốt q trình thực đề tài Sinh viên Hồ Lê Yến Nhi TÓM TẮT KHÓA LUẬN Sinh viên thực hiện: Hồ Lê Yến Nhi Chuyên ngành: Ngân hàng Niên khóa: 2013-2017 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Hồ Phương Thảo Tên đề tài: Nhu cầu sử dụng sản phẩm cho vay hạn mức tín dụng hộ gia uế đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Phong H Điền-Thừa Thiên Huế Mục đích đối tượng nghiên cứu tế Trên sở hệ thống hóa sở lý luận vấn đề liên quan đến nhu cầu sử h dụng sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy in mơ nhỏ khảo sát thăm dị ý kiến, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng cK sản phẩm hộ gia đình Agribank chi nhánh huyện Phong Điền; lấy làm sở đề xuất giải pháp, trình bày kiến nghị để phát triển sản phẩm thời gian tới họ Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề liên quan đến nhu cầu sử dụng sản phẩm Điền-Thừa Thiên Huế ại cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình Agribank chi nhánh huyện Phong Đ Phương pháp nghiên cứu g Bước đầu sử dụng phương pháp định tính để xây dựng, đề xuất mơ hình nghiên ườ n cứu nhu cầu sử dụng sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia Agribank chi nhánh huyện Phong Điền-Thừa Thiên Huế Sau sử dụng phương pháp Tr định lượng để kiểm định mơ hình Bên cạnh đó, khóa luận cịn sử dụng phương pháp thống kể, so sánh để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu khách hàng sản phẩm Kết nghiên cứu Kết nghiên cứu trình bày ba chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động cho vay hạn mức tín dụng ngân hàng thương mại + Hệ thống hóa vấn đề lý luận ngân hàng thương mại, cho vay theo hạn mức tín dụng ngân hàng thương mại i + Đưa khái niệm ý định hành vi, nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm cho vay khách hàng Những nội dung trình bày chương sở để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng khách hàng sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xt kinh doanh quy mơ nhỏ Agribank chi nhánh huyện Phong Điền-Thừa Thiên Huế phần nội dung kết nghiên cứu (chương 2) đề xuất giải pháp phát triển sản phẩm (chương 3) uế - Chương 2: Nhu cầu sử dụng sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ H gia đình sản xuất kinh doanh quy mơ nhỏ ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Phong Điền-Thừa Thiên Huế tế + Giới thiệu khái quát ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Phong Điền- h Thừa Thiên Huế in + Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh thực trạng quy mô nhỏ chi nhánh cK hoạt động cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh họ + Rút trích kết khảo sát từ 150 khách hàng đến giao dịch chi nhánh Từ tìm nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm cho vay theo hạn mức ại tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ chi nhánh, rút Đ nhận định kết đạt được, mặt tồn tại, nguyên nhân mặt cịn g tồn ườ n Kết nghiên cứu trình bày chương sở cho việc đề xuất giải pháp phát triển sản phẩm chương Tr - Chương 3: Các giải pháp phát triển sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh donah quy mô nhỏ ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Phong Điền + Nêu rõ định hướng phát triển sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mơ nhỏ Agribank chi nhánh Phong ĐiềnThừa Thiên Huế + Đưa sở thực tiễn để từ đề xuất giái pháp để hoàn thiện, phát triển sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mơ nhỏ Agribank chi nhánh Phong Điền-Thừa Thiên Huế ii MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu uế Kết cấu đề tài nghiên cứu H CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY HẠN MỨC TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI tế 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại h 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại in 1.1.2 Các hoạt động ngân hàng thương mại cK 1.1.2.1 Nghiệp vụ huy động vốn 1.1.2.2 Nghiệp vụ ngân quỹ họ 1.1.2.3 Nghiệp vụ cho vay 1.1.2.4 Nghiệp vụ toán .10 ại 1.2 Cho vay hạn mức tín dụng 10 Đ 1.2.1 Khái niệm cho vay hạn mức tín dụng 10 1.2.1.1 Khái niệm hạn mức tín dụng 10 ườ n g 1.2.1.2 Hồ sơ vay vốn 11 1.2.1.3 Phương pháp cho vay .12 1.2.2 Đối tượng cho vay hạn mức tín dụng 16 Tr 1.3 Ý định sử dụng sản phẩm cho vay khách hàng đề xuất mơ hình nghiên cứu 17 1.3.1 Ý định sử dụng sản phẩm cho vay khách hàng 17 1.3.1.1 Khái niệm ý định hành động 17 1.3.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm vay vốn khách hàng 17 1.3.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 19 iii CHƯƠNG 2: NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM CHO VAY THEO HẠN MỨC TÍN DỤNG CỦA HỘ GIA ĐÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH QUY MÔ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN PHONG ĐIỀNTHỪA THIÊN HUẾ 21 2.1 Giới thiệu ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 21 2.1.1 Sơ lược ngân hàng Nông nghiệp nông thôn Việt Nam 21 uế 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông H thôn Việt Nam chi nhánh huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông tế thôn Việt Nam chi nhánh huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 23 h 2.1.4 Tình hình chung hoạt động kinh doanh ngân hàng Nông nghiệp phát in triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 25 cK 2.1.4.1 Tình hình tài sản nguồn vốn Agribank chi nhánh Phong Điền giai đoạn 2014-2016 25 họ 2.1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2014-2016 28 ại 2.2 Nhu cầu sử dụng khách hàng sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 37 Đ 2.2.1 Hoạt động cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh g doanh quy mơ nhỏ ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Phong Điền, tỉnh ườ n Thừa Thiên Huế 37 Tr 2.2.1.1 Giới thiệu sản phẩm Cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ .37 2.2.1.2 Tình hình hoạt động cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mơ nhỏ ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế 40 2.2.2 Kết khảo sát, nhu cầu sử dụng khách hàng với sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất quy mô nhỏ Agribank Phong Điền 43 2.2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 43 2.2.2.2 Nhu cầu sử dụng khách hàng sản phẩm Cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ 49 iv 2.2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu khách hàng sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ 51 2.2.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo .61 2.2.2.5 Rút trích yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng khách hàng sản phẩm Cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ Agribank Phong Điền 61 uế 2.2.2.6 Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến nhu cầu sử dụng khách hàng sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mơ nhỏ 63 H 2.2.2.7 Kiểm định mơ hình 64 tế 2.2.2.8 Kết phân tích hồi quy đa biến đánh giá mức quan trọng nhân tố 65 h 2.2.3 Đánh giá chung tình hình cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản in xuất kinh doanh quy mô nhỏ Agribank chi nhánh Phong Điền 67 cK 2.2.3.1 Những kết đạt 67 2.2.3.2 Những mặt tồn 68 họ 2.2.3.3 Nguyên nhân 69 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CHO VAY THEO ại HẠN MỨC TÍN DỤNG ĐỐI VỚI HỘ GIA ĐÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH Đ QUY MÔ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH PHONG ĐIỀN, g THỪA THIÊN HUẾ 71 ườ n 3.1 Định hướng phát triển sản phẩm Cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mơ nhỏ Agriank chi nhánh Phong Điền .71 Tr 3.2 Giải pháp phát triển sản phẩm Cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ ngân hàng Agribank chi nhánh Phong Điền 72 3.2.1 Giải pháp nhằm tăng trưởng nguồn vốn 72 3.2.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 72 3.2.1.2 Đề xuất giải pháp 72 3.2.2 Giải pháp nhằm nâng cao mức độ hiểu biết khách hàng sản phẩm 73 3.2.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 73 3.2.2.2 Đề xuất giải pháp 73 v 3.2.3 Giải pháp nhằm nâng cao lực, trình độ chuyên môn, thái độ phục vụ khách hàng cho đội ngũ cán tín dụng, giao dịch viên 74 3.2.3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 74 3.2.3.2 Đề xuất giải pháp 74 3.2.4 Giải pháp nhằm bảo đảm an toàn vay vốn 75 3.2.4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 75 3.2.4.2 Đề xuất giải pháp 76 uế 3.2.5 Giải pháp nhằm quảng bá sản phẩm 76 H 3.2.5.1 Cơ sở đề xuất 76 2.3.5.2 Đề xuất giải pháp 76 tế KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .78 h Kết luận 78 in Kiến nghị 79 cK DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 Tr ườ n g Đ ại họ PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam CN : Chi nhánh ĐVT : Đơn vị tính KH : Khách hàng NH : Ngân hàng TCTD : Tổ chức tín dụng HMTD : Hạn mức tín dụng Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế Agribank vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình tài sản, nguồn vốn chi nhánh giai đoạn 2014-2016 .26 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn chi nhánh giai đoạn 2014-2016 31 Bảng 2.3: Tình hình dư nợ tín dụng chi nhánh giai đoạn 2014-2016 32 Bảng 2.4: Tình hình kết kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2014-2016 35 Bảng 2.5 : Tình hình dư nợ cho vay HMTD theo đối tượng chi nhánh 40 uế Bảng 2.6 Tình hình thu nhập từ lãi cho vay HMTD chi nhánh 42 H Bảng 2.7: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 43 tế Bảng 2.8: Nhu cầu sử dụng khách hàng sản phẩm .49 Bảng 2.9: Đánh giá khách hàng mức độ hiểu biết sản phẩm .51 h Bảng 2.10: Đánh giá khách hàng thủ tục sử dụng sản phẩm .52 in Bảng 2.11: Đánh giá khách hàng lãi suất phí vay vốn 54 cK Bảng 2.12: Đánh giá khách hàng bảo đảm tiền vay 55 Bàng 2.13: Đánh giá khách hàng kế hoạch trả nợ 56 họ Bảng 2.14: Đánh giá khách hàng tác phong, thái độ nhân viên NH 58 ại Bảng 2.15: Đánh giá KH nhóm người ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản Đ phẩm KH 59 Bảng 2.16: Đánh giá độ tin cậy thang đo 61 g Bảng 2.17: Kết lần phân tích nhân tố thứ 62 ườ n Bảng 2.18: Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng khách hàng sản phẩm chi nhánh .64 Tr Bảng 2.19: Kiểm định F 65 Bảng 2.20: Kết phân tích hồi quy đa biến 65 viii ... động cho vay hạn mức tín dụng ngân hàng thương mại + Chương 2: Nhu cầu sử dụng sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mơ nhỏ ngân hàng Agribank chi nhánh huyện. .. động kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2014-2016 28 ại 2.2 Nhu cầu sử dụng khách hàng sản phẩm cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ ngân hàng Agribank chi nhánh huyện. .. sản phẩm Cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ Agriank chi nhánh Phong Điền .71 Tr 3.2 Giải pháp phát triển sản phẩm Cho vay theo hạn mức tín dụng hộ gia đình
Ngày đăng: 21/07/2018, 00:37
Xem thêm: