Phân tích và xây dựng hệ thống thông tin quản lý về mảng vay tiêu dùng cá nhân

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - - BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VỀ MẢNG VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN BANK VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Thầy Đinh Trọng Hiếu NHÓM THỰC HIỆN: 01 THÀNH VIÊN: Phạm Thị Thơm – 18A4040204 Vũ Thị Hồng Duyên – 18A4040038 Phạm Thị Nhàn – 18A4040159 HÀ NỘI – 2018 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - - BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VỀ MẢNG VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN BANK VIỆT NAM CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Thầy Đinh Trọng Hiếu NHÓM THỰC HIỆN: 01 THÀNH VIÊN: Phạm Thị Thơm Vũ Thị Hồng Duyên Phạm Thị Nhàn HÀ NỘI – 2018 THÔNG TIN CHUNG Tên đề tài: Phân tích xây dựng hệ thống thông tin quản lý mảng vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng Shinhan Bank Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên Đơn vị thực tập: Ngân hàng Shinhan Bank Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên, Tổ dân phố Vinh Xương, đường Lý Nam Đế, Phường Đồng Tiến, Thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên Ngày bắt đầu: 15/01/2018 Ngày kết thúc: 27/05/2018 Họ tên sinh viên: - Phạm Thị Thơm Vũ Thị Hồng Duyên Phạm Thị Nhàn Người hướng dẫn: Thầy Đinh Trọng Hiếu Ngày nộp báo cáo: 30/05/2018 NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .vi LỜI CẢM ƠN vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT xi MỞ ĐẦU xii CHƯƠNG 1: MƠ TẢ BÀI TỐN .1 1.1 Giới thiệu sơ lược Shinhan Bank Việt Nam - chi nhánh Thái Nguyên 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển SHBVN – chi nhánh Thái Nguyên 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Shinhan Bank Việt Nam – chi nhánh Thái Nguyên 1.1.3 Chức nhiệm vụ phận 1.2 Giới thiệu toán 1.2.1 Lý chọn toán 1.2.2 Những yêu cầu hệ thống cần xây dựng .5 1.3 Tìm hiểu yêu cầu đề 1.3.1 Xác định yêu cầu đề 1.3.2 Quy trình cho vay tiêu dùng cá nhân 1.3.3 Đánh giá quy trình CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 10 2.1 Điều tra thu thập kết 10 2.1.1 Bảng vấn 10 2.1.2 Các biểu mẫu 15 2.2 Phân tích kết khảo sát 19 2.2.1 Bản mô tả tổng quát quy trình thực 19 2.2.2 Bản mô tả bước thực quy trình 23 2.2.3 Biểu đồ hoạt động quy trình 28 2.2.4 Biểu đồ ca sử dụng kịch ca sử dụng 31 2.1.5 Biểu đồ .45 2.1.6 Biểu đồ lớp 51 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ HỆ THỐNG 52 3.1 Mơ hình liệu quan hệ 52 3.2 Thiết kế sở liệu mức vật lý .53 3.3 Thiết kế giao diện 64 KẾT LUẬN .83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan kết đạt báo cáo sản phẩm nghiên cứu, tìm hiểu riêng nhóm Trong toàn nội dung báo cáo, điều trình bày nhóm tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu Tất tài liệu tham khảo có xuất xứ rõ ràng trích dẫn hợp pháp Chúng em xin hồn chịu trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật theo quy định cho lời cam đoan SINH VIÊN THỰC HIỆN Phạm Thị Thơm Vũ Thị Hồng Duyên Phạm Thị Nhàn LỜI CẢM ƠN Trước hết, nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy Đinh Trọng Hiếu giảng viên hướng dẫn, người nhiệt tình giúp đỡ, dẫn cho chúng em suốt trình làm thực tập chuyên ngành Bên cạnh đó, nhóm em muốn gửi lời cảm ơn đến thầy, cô khoa Hệ thống thông tin quản lý Trường Học Viện Ngân Hàng tận tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt thời gian qua để nhóm em có thêm kiến thức phục vụ cho đề tài thực tập thực hoàn thành tốt đề tài Đặc biệt, nhóm em xin cảm ơn Ngân hàng Shinhan Bank Vietnam - chi nhánh Thái Nguyên chị Phạm Thị Sen cán ngân hàng hướng dẫn nhiệt tình giúp đỡ suốt q trình thực tập để nhóm em có đủ thơng tin, tài liệu liên quan phục vụ cho đề tài Và nhóm em xin cảm ơn tất bạn lớp giúp đỡ nhóm em nhiều q trình tìm kiếm, thu thập tài liệu có đóng góp chân thành để báo cáo nhóm em hồn thiện tốt Cuối cùng, nhóm em xin gửi lời chúc đến thầy, cô giảng viên bạn sức khỏe, hạnh phúc thành công sống cơng việc Nhóm em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC BẢNG BI Bảng 1: Bảng vấn ghi nhận trả lời 15 Bảng 2: Bản mơ tả tổng qt quy trình nhận thẩm định hồ sơ khách hàng 20 Bảng 3: Bản mơ tả tổng qt quy trình lập HĐTD giải ngân khoản vay .21 Bảng 4: Bản mô tả tổng quát quy trình theo dõi khoản vay khách hàng 22 Bảng 5: Bản mô tả tổng quát quy trình lý hợp đồng 23 Bảng 6: Bản mô tả bước thực quy trình nhận thẩm định HSVV .25 Bảng 7: Bản mô tả bước thực quy trình lập HĐTD giải ngân khoản vay .26 Bảng 8: Bản mô tả bước thực quy trình theo dõi khoản vay KH 27 Bảng 9: Bản mơ tả bước thực quy trình lý hợp đồng 28 Bảng 10: Nhân viên 53 Bảng 11: Khách hàng 54 Bảng 12: Loại khách hàng 55 Bảng 13: Trình độ học vấn 56 Bảng 14: Phương tiện lại .56 Bảng 15: Tình trạng nhân 57 Bảng 16: Tình trạng nhà 57 Bảng 17: Loại hình doanh nghiệp 58 Bảng 18: Ngành nghề 58 Bảng 19: Sản phẩm vay .59 Bảng 20: Hồ sơ vay vốn .59 Bảng 21: Báo cáo thẩm định 60 Bảng 22: Giấy nhận nợ 60 Bảng 23: Giấy gia hạn nợ 61 Bảng 24: Hợp đồng tín dụng 62 Bảng 25: Giấy xác nhận lý hợp đồng tín dụng 63 Hình 25: Giao diện Form Tình trạng nhân Trong Form Tình trạng nhân: - Nút Thêm: Người dùng nhấn nút thêm để thêm thơng tin tình trạng nhân cần thơng tin mã tình trạng nhân, tên tình trạng - nhân Nút Xóa: Chọn ghi cần xóa, sau nhấn xóa Nút Sửa: Chọn ghi sau sửa thuộc tính tình trạng hôn nhân nhấn - nút sửa sau sửa xong Nút Lưu: Nhấn nút lưu sau nhập xong thơng tin tình trạng nhân, khơng cho phép lưu nhập trùng mã tình trạng nhân nhập thiếu - hai thông tin Nút Bỏ qua: Nút bỏ qua có tác dụng xóa trắng textbox Nút Tìm kiếm: Người dùng nhập điều kiện tìm kiếm theo tên tình trạng sau nhấn nút tìm kiếm cho ta danh sách thơng tin tình trạng nhân cần - tìm Nút Thốt: Nhấn nút muốn đóng form 3.3.8 Form Tình trạng nhà 69 Hình 26: Giao diện Form Tình trạng nhà Trong Form Tình trạng nhà ở: - Nút Thêm: Người dùng nhấn nút thêm để thêm thông tin tình trạng nhà - cần thơng tin mã tình trạng nhà ở, tên tình trạng nhà Nút Xóa: Chọn ghi cần xóa, sau nhấn xóa Nút Sửa: Chọn ghi sau sửa thuộc tính tình trạng nhà nhấn nút - sửa sau sửa xong Nút Lưu: Nhấn nút lưu sau nhập xong thơng tin tình trạng nhà ở, khơng cho phép lưu nhập trùng mã tình trạng nhà nhập thiếu - hai thông tin Nút Bỏ qua: Nút bỏ qua có tác dụng xóa trắng textbox Nút Tìm kiếm: Người dùng nhập điều kiện tìm kiếm theo tên tình trạng sau - nhấn nút tìm kiếm cho ta danh sách thơng tin tình trạng nhà cần tìm Nút Thốt: Nhấn nút muốn đóng form 3.3.9 Form Loại hình doanh nghiệp 70 Hình 27: Giao diện Form Loại hình doanh nghiệp Trong Form Loại hình doanh nghiệp: - Nút Thêm: Người dùng nhấn nút thêm để thêm thông tin loại hình doanh nghiệp cần thơng tin mã loại hình doanh nghiệp, tên - loại hình doanh nghiệp Nút Xóa: Chọn ghi cần xóa, sau nhấn xóa Nút Sửa: Chọn ghi sau sửa thuộc tính loại hình doanh nghiệp - nhấn nút sửa sau sửa xong Nút Lưu: Nhấn nút lưu sau nhập xong thông tin loại hình doanh nghiệp, khơng cho phép lưu nhập trùng mã loại hình doanh nghiệp nhập - thiếu hai thông tin Nút Bỏ qua: Nút bỏ qua có tác dụng xóa trắng textbox Nút Tìm kiếm: Người dùng nhập điều kiện tìm kiếm theo tên loại hình sau nhấn nút tìm kiếm cho ta danh sách thông tin loại hình doanh nghiệp cần - tìm Nút Thốt: Nhấn nút muốn đóng form 3.3.10 Form Ngành nghề 71 Hình 28: Giao diện Form Ngành nghề Trong Form Ngành nghề: - Nút Thêm: Người dùng nhấn nút thêm để thêm thông tin ngành nghề - cần thơng tin mã ngành nghề, tên ngành nghề Nút Xóa: Chọn ghi cần xóa, sau nhấn xóa Nút Sửa: Chọn ghi sau sửa thuộc tính ngành nghề nhấn nút sửa - sau sửa xong Nút Lưu: Nhấn nút lưu sau nhập xong thông tin ngành nghề, không cho phép lưu nhập trùng mã ngành nghề nhập thiếu hai - thông tin Nút Bỏ qua: Nút bỏ qua có tác dụng xóa trắng textbox Nút Tìm kiếm: Người dùng nhập điều kiện tìm kiếm theo tên ngành nghề sau - nhấn nút tìm kiếm cho ta danh sách thơng tin ngành nghề cần tìm Nút Thốt: Nhấn nút muốn đóng form 3.3.11 Form Sản phẩm vay 72 Hình 29: Giao diện Form Sản phẩm vay Trong Form Sản phẩm vay: - Nút Thêm: Người dùng nhấn nút thêm để thêm thông tin sản phẩm vay - cần thơng tin mã sản phẩm vay, tên sản phẩm vay Nút Xóa: Chọn ghi cần xóa, sau nhấn xóa Nút Sửa: Chọn ghi sau sửa thuộc tính sản phẩm vay nhấn nút sửa - sau sửa xong Nút Lưu: Nhấn nút lưu sau nhập xong thông tin sản phẩm vay, không cho phép lưu nhập trùng mã sản phẩm vay nhập thiếu - hai thông tin Nút Bỏ qua: Nút bỏ qua có tác dụng xóa trắng textbox Nút Thốt: Nhấn nút muốn đóng form 3.3.12 Form Báo cáo thẩm định 73 Hình 30: Giao diện Form Báo cáo thẩm định Trong Form Báo cáo thẩm định: - Nút Thêm: Người dùng nhấn nút thêm để thêm thông tin mẫu báo cáo thẩm định cần thơng tin mã số báo cáo, mã số hồ sơ vay vốn, - ngày thẩm định Nút Xóa: Chọn ghi cần xóa, sau nhấn xóa Nút Sửa: Chọn ghi sau sửa thuộc tính form nhấn nút sửa sau - sửa xong Nút Lưu: Nhấn nút lưu sau nhập xong thông tin form Nút Bỏ qua: Nút bỏ qua có tác dụng xóa trắng textbox - Nút In: chọn báo cáo thẩm định cần in sau nhấn nút in báo cáo - Nút Thốt: Nhấn nút muốn đóng form Nút Tìm kiếm: Người dùng nhập điều kiện tìm kiếm theo mã số báo cáo sau nhấn nút tìm kiếm cho ta danh sách thông tin báo cáo thẩm định cần tìm 3.3.13 Form Giấy nhận nợ 74 Hình 31: Giao diện Form Giấy nhận nợ Trong Form Giấy nhận nợ: - Nút Thêm: Người dùng nhấn nút thêm để thêm thông tin giấy nhận nợ cần thơng tin mã số, mã số hợp đồng tín dụng, ngày nhận nợ, - tên khách hàng, số tiền vay, số tiền nhận nợ, nội dung Nút Xóa: Chọn ghi cần xóa, sau nhấn xóa Nút Sửa: Chọn ghi sau sửa thuộc tính form nhấn nút sửa sau - sửa xong Nút Lưu: Nhấn nút lưu sau nhập xong thông tin form Nút Bỏ qua: Nút bỏ qua có tác dụng xóa trắng textbox Nút Thốt: Nhấn nút muốn đóng form Nút Tìm kiếm: Người dùng nhập điều kiện tìm kiếm theo mã số sau nhấn nút tìm kiếm cho ta danh sách thơng tin giấy nhận nợ cần tìm - Nút In: chọn Giấy nhận nợ cần in sau nhấn nút in giấy 3.3.14 Form Danh mục khách hàng 75 Hình 32: Giao diện Form Danh mục khách hàng Trong Form Danh mục khách hàng: - Nút Thêm: Người dùng nhấn nút thêm để thêm thông tin khách hàng cần thơng tin GroupBox Thông tin khách hàng Thông tin - nghề nghiệp Hình 32 Nút Xóa: Chọn ghi cần xóa, sau nhấn xóa Nút Sửa: Chọn ghi sau sửa thuộc tính khách hàng nhấn nút sửa - sau sửa xong Nút Lưu: Nhấn nút lưu sau nhập xong thông tin khách hàng không cho phép lưu nhập trùng mã khách hàng nhập thiếu - thông tin Nút Bỏ qua: Nút bỏ qua có tác dụng xóa trắng textbox Nút Thốt: Nhấn nút muốn đóng form Nút Tìm kiếm: Người dùng nhập điều kiện tìm kiếm theo tên khách hàng sau nhấn nút tìm kiếm cho ta danh sách thơng tin khách hàng cần tìm 76