Hiện nay, lên các website về thương mại, bạn dễ dàng tìm đọc được những bài viết về Marketing, về PR, thị phần .Nhưng đa số các bài viết đó thiên về định tín
Trang 1Bạn biết gì về nghiên cứu thị trường?
Hiện nay, lên các website về thương mại, bạn dễ dàng tìm đọc được những bài viết về Marketing, về PR, thị phần Nhưng đa số các bài viết đó thiên về định tính, lý thuyết Nhưng để chứng minh, tính đúng đắn, khách quan thì rất khó Lúc đó, các công cụ nghiên cứu thị trường sẽ cho bạn 1 cái nhìn chi tiết, khách quan nhất
Vậy nghiên cứu thị trường là gì?
Nói đến thuật ngữ “ Nghiên cứu thị trường” chắc sẽ rất quen thuộc với những ai đã từng học qua, nhưng đương nhiên nó sẽ là thuật ngữ khá mới mẻ và không hiểu nhiều về nó Vậy thì
“ Nghiên cứu thị trường ” là gì ? Và theo bạn thì bạn hiểu thế nào là nghiên cứu thị trường? Nếu hỏi mọi người thế nào nghiên cứu thị trường thì họ sẽ :
- Đề cập đến một xấp bản câu hỏi
- Những câu hỏi thường xuyên xuất hiện trên internet
Thực chất thì việc nghiên cứu thị trường không quá khó để định nghĩa nhưng cũng không dễ nếu chúng ta không nắm được bản chất của việc làm ấy Nghiên cứu thị trường :
- Là chức năng liên kết giữa khách hàng và nhà tiếp thị =>> thông tin =>> nắm được nhận xét của khách hàng về sản phẩm / dịch vụ
- Phân tích và gắn kết các kết luận =>> tìm ra phương pháp để khắc phục cái chưa tốt và phát huy cái tốt
Quy trình nghiên cứu
1 Xác định vấn đề
2 Tiếp cận vấn đề
3 Thiết kế bảng câu hỏi
4 Thu thập thông tin
5 Chuẩn bị dữ liệu và phân tích
6 Báo cáo và trình bày
Có 4 hướng để thiết lập kế hoạch nghiên cứu này:
Nghiên cứu định lượng
Đây là cách nghiên cứu truyền thống, bao gồm thăm dò ý kiến, quan sát, phân tích thông tin từ website và các phương pháp tương tự Phương pháp này lý tưởng cho việc đo lường hành động và quan sát mẫu Nó đo lường những gì đã xảy ra Tuy nhiên, phương pháp này
sẽ cung cấp thông tinh mang tính dự báo chính xác
Nghiên cứu định tính
Một phương pháp khác là bạn có thể phỏng vấn trực tiếp hoặc thảo luận nhóm giữa các đáp ứng viên Phương pháp này cho phép họ có thể tự do bày tỏ ý kiến và bạn có thể biết được những động cơ thúc đẩy hành động của họ Quan trọng hơn là bạn có thể biết được họ nghĩ thế nào về thương hiệu của bạn Bạn còn có thể biết rõ hơn Bạn là ai? Bạn sẽ phải như thế nào?
Nghiên cứu bên trong
Những thành viên trong công ty, như Nhân viên kế toán, kinh doanh, marketing, bộ phận chăm sóc khách hàng, nghiên cứu phát triển… Họ là những người có nhận thức sâu sắc về thương hiệu của bạn cũng như điểm mạnh và điểm yếu của nó Vì vậy hãy lắng nghe ý kiến
Trang 2của họ Thông tin bạn thu thập được có thể về mẫu mã sản phẩm, quy trình giao hàng, chế
độ hậu mãi…
Nghiên cứu bên ngoài
Nghiên cứu bên ngoài sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn khách hàng của bạn: Họ là ai? Họ mong muốn điều gì? Mức độ trung thành với thương hiệu? Nó còn giúp bạn đánh giá được mức
độ tương quan của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh và xu hướng phát triển của thị trường
Lập chiến lược thương hiệu, là phải nhìn lại quá khứ và đánh giá xu hướng phát triển, đo lường những thông tin có thể đo lường và hiểu rõ những động cơ ẩn đằng sau các hành động Khi bạn triển khai đồng loạt các hoạt động nghiên cứu, điểm giao thoa trong các kết quả nghiên cứu sẽ chỉ ra cho bạn biết thông tin mà bạn muốn thu thập
Tuy nhiên, bạn không thể tổ chức nghiên cứu một cách tuỳ tiện và không có kế hoạch Kết quả nghiên cứu có thể định hướng cho chiến lược thương hiệu hoặc không Nhưng chiến lược thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của bạn Do đó bạn cần có sự chuẩn bị
kỹ càng trước khi triển khai các hoạt động nghiên cứu Có 4 câu hỏi cần trả lời trước khi triển khai
- Chiến lược kinh doanh của bạn là gì?
- Cơ hội và nguy cơ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh?
- Thương hiệu của bạn có nghĩa như thế nào để bạn đạt được mục tiêu?
- Bạn phải làm gì để đạt được mục tiêu?
Trong mỗi phương pháp nghiên cứu, mục tiêu của bạn phải giống nhau: thu thập thông tin cho quá trình lập chiền lược thương hiệu Tuy nhiên những thông tin đó chỉ cung cấp một nền tảng cho việc lập một chiến lược chứ không thể tạo ra chiến lược