CH TMDT 1a Thương mại điện tử bài 1a

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN FIT - HOU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Master of Science in Information Technology QUẢN LÝ HỆ THỐNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SYSTEM MANAGEMENT IN E-COMMERCE Prof THÁI THANH SƠN, PhD Hà Nội 10/2014 E-Business/1 QUẢN LÝ HỆ THỐNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giai đoạn cuối thập kỷ 90 kỷ trước đầu thiên niên kỷ chứng kiến bùng nổ Thương mại điện tử phạm vi tồn cầu Những cơng ty đa quốc gia, đa lĩnh vực phát triển với qui mô ngày lớn; chuỗi siêu thị với hàng trăm, chí hàng nghìn cửa hàng phân tán tồn giới… Kinh doanh phân tán , quản lý tập trung! Nhu cầu phải nghiên cứu vấn đề quản lý hệ QUẢN LÝ HỆ THỐNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ * Từ đầu TK 21 nhiều trường đại học hàng đầu giới đưa vào giảng dạy số môn học Quản lý hệ thống kinh doanh điện tử * Một chuyên ngành đào tạo – chủ yếu bậc sau đại học - nhanh chóng đời nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực cho thị trường lao động * Giáo trình giới thiệu sở thu gọn chứng đào tạo bậc Cao học Đại học Toronto – thông qua Đại học Long Hoa, đào tạo VN từ 2012 UNIVERSITY OF TORONTO Certificate in eCommerce/ eBusiness Management • This certificate program is designed to help students become better equipped for practitioner, leadership and management roles in eCommerce/ eBusiness organizations • Having evolved to become key components of virtually every business,  eCommerce (buying and selling over the Internet) and eBusiness (conducting business using Internet technology) are today’s fastest growing sectors of the economy in Canada and abroad This 3-course certificate program is designed to help eCommerce and eBusiness practitioners and managers acquire the skills and knowledge to better equip themselves for these challenging fields Learners will build their knowledge of the eCommerce and eBusiness world, beginning with developing an understanding of the technical and strategic aspects of the online environment Participants then will build on this by developing hands-on familiarity with the most important online business tools and techniques, and conclude by exploring the best practice processes employed in addressing real world eCommerce and eBusiness management challenges E-Business/1 UNIVERSITY OF TORONTO Certificate in eCommerce/eBusiness Management • This unique certificate is designed for those looking to pursue a career in eCommerce/ eBusiness as well as for professionals currently in the discipline looking to increase the breadth and depth of their skills and qualifications It includes education on best practices in the management of eCommerce and eBusiness operations while at the same time blending conceptual and practical learning, supplementing lectures and readings with reallife case studies and hands-on exercises and assignments • Required Courses: • SCS 2810 Online Business Fundamentals & Strategies  (formerly Foundations of eBusiness/eCommerce) • SCS 2811 Tools and Techniques of eCommerce/ eBusine ss • SCS 2812 Management E-Business/1 of eCommerce/ eBusiness UNIVERSITY OF TORONTO Certificate in eCommerce/ eBusiness Management • Learning Outcomes • * Understanding of the key concepts and trends associated with eCommerce and eBusiness • * Hands-on familiarity with the leading tools and techniques used in the customer–facing aspects of eCommerce and eBusiness • * Conceptual and practical education in the best practices used by industry leaders to produce superior business results in the management of eCommerce and eBusiness E-Business/1 MỤC TIÊU Kiến thức học phần nhằm cung cấp cho người học: Về lý thuyết : • Những kiến thức Lý thuyết hệ thống điều khiển hệ thống • Bản chất mơ hình thể hệ thống thơng tin kinh tế xã hội cụ thể: Hệ thống thông tin hoạt động thương mại điện tử • Các nguy hiểm họa hoạt động Thương mại điện tử – Cách phòng tránh Về thực hành: • Giới thiệu qui trình xác định, chọn lựa chiến lược tối ưu qui trình thiết kế, xây dựng quản lý hệ thống TMĐT • Các tiêu chí đánh giá hệ thống quản lý Thương mại điện tử * Vĩ mơ : Có tri thức vững vàng để hội nhập quốc gia/ tồn cầu * Vi mơ : Hiểu biết để đạo tổ chức thực hiện/ trực tiếp quản lý khai thác hệ thống Thương mại điện tử E-Business/1 Tư liệu tham khảo: • [1] E-Business and E-Commerce Management Paperback – 14 Jul 2011 by Dave Chaffey • [2] E-Commerce Management Paperback ISBN: 978-1-93426-961-9, 2009 by Zinovy Radovilsky •  [3] Thương mại điện tử - NXB Thông tin & Truyền thông 2011, by Thái Thanh Sơn & Thái Thanh Tùng • [4] Mật mã học & Hệ thống thơng tin an tồn – • NXB Thơng tin & Truyền thơng 2011, by Thái Thanh Tùng • E-Business/1 TƯ LiỆU TRÊN INTERNET *HTTP://TAILIEU.VN/DOC/EBOOK-THUONG-MAI-DIEN-TUTHAI-THANH-SON-THAI-THANH-TUNG-1749601.HTML * HTTP://TAILIEU.VN/DOC/NHAP-MON-THUONG-MAI-DIEN-TUTHAI-THANH-SON-1692936.HTML * HTTP://123DOC.ORG/DOCUMENT/2333389-NHAP-MON-THUO NG-MAI-DIEN-TU-THAI-THANH-SON.HTM * HTTP://WWW.SACHHAY.ORG/SACH/CHITIET/6274/THUONG-M AI-DIEN-TU * HTTP://THUVIENSO.HTU.EDU.VN/DOC/GIAO-TRINH-MATMA-HOC-AN-TOAN-THONG-TIN-TS-THAI-THANH-TUNGE-Business/1 267491.HTML * HTTP://LIB.LHU.EDU.VN/SEARCHRESULT/1/0/2/BK/MAT- Nội dung chương trình • • • • • • • Lời nói đầu Vài vấn đề Phương pháp luận Ch1 : Hệ thống & vấn đề quản lý hệ thống Ch2 : Thương mại Thương mại điện tử Ch3 : Mơ hình quản lý Hệ thống TMĐT Ch4 : Chiến lược an ninh TMĐT Ch5 : Qui trình thực hệ thống kinh doanh TMĐT Hướng dẫn chọn đề tài viết tiểu luận E-Business/1 10 1.3 Cấu trúc hệ thống Liên kết phần tử hệ thống Hai phần tử Ai Aj HT có liên kết tồn đầu từ phần tử đầu vào phần tử kia: phần tử nhận kích tố từ phần tử Liên kết chiều: Ai phận điều khiển, Aj phận hành động Ai Aj Liên kết hai chiều: Ai Aj E-Business/1 22 1.3 Cấu trúc hệ thống Cấu trúc nội HT - Cấu trúc nội HT mô tả liên kết phần tử HT, biểu diễn đồ thị - Giữa cấu trúc hành vi HT có liên quan chặt chẽ - HT khơng nhận kích tố từ mơi trường khơng đưa đáp ứng mơi trường gọi hệ đóng (thực tế khơng có, giả định để nghiên cứu tạm thời) - HT có tiếp nhận kích tố từ mơi trường đưa đáp ứng môi trường gọi hệ mở Thí dụ: - Trong sinh học - Trong kinh tế xã hội E-Business/1 23 1.3 Cấu trúc hệ thống Cấu trúc hành vi: * Một hệ thống S có cấu trúc xác định Khi tiếp nhận kích tố K, cho đáp ứng R nhất: Mỗi cấu trúc xác định hành vi hệ thống * Tuy nhiên có nhiều hệ thống có cấu trúc khác thể hành vi * Vậy: Muốn thay đổi đáp ứng hệ thống ta có thể: - thay đổi cấu trúc hệ thống (ưu tiên) - giữ nguyên cấu trúc mà thay đổi kích tố E-Business/1 24 1.3 Cấu trúc hệ thống Cấu trúc tôn ti HT - Trong liên kết chiều phận, BP đưa tín hiệu đầu làm tín hiệu vào cho BP khác gọi BP điều khiển Bộ phận nhận tín hiệu vào từ phận khác gọi BP hành động - Bộ phận đưa tín hiệu (đầu ra) đến phận khác (đầu vào), khơng nhận kích tố từ đầu phận khác – nhận từ môi trường - gọi phận điều khiển cấp - BP nhận tín hiệu vào từ phận đưa tín hiệu cho BP khác gọi BPĐK trung gian - Bộ phận nhận khơng đưa kích tố cho BP khác HT: BP hành động đầu cuối E-Business/1 25 1.3 Cấu trúc hệ thống * Hệ thống con: Có phận A hệ thống S mà thân xem HT: hệ thống S Khi S xem hệ thống cấp hệ thống A Mỗi hệ thống thuộc hệ thống cấp * Có thể lẫn lộn phân biệt Hệ thống cấp môi trường hoạt động hệ thống A cụ thể: Phải vào tính chất định kích tố A mà xem nguồn kích tố hệ thống cấp nằm mơi trường A * Thí dụ E-Business/1 26 1.3 Cấu trúc hệ thống Cấu trúc tôn ti HT - Có HT có cấu trúc tôn ti – Hierarchy - Biểu diễn đồ thị: Cây cấu trúc tôn ti Đầu cuối Cấp2 Cấp Cấp Cấp Cấp2 Đầu cuối Đầu cuối Cấp2 Đầu cuối Cấp Cấp2 Đầu cuối Cấp2 E-Business/1 Đầucuối 27 1.4 Mục tiêu hệ thống 1/ Khái niệm mục tiêu: - Trực quan: Mọi HT tồn phát triển nhằm thực “mục tiêu” - Mục tiêu lượng hóa được: mơ tả đại lượng (con số): tỷ lệ sống, tốc độ sinh sản, trọng lượng bình quân…của quần thể sinh vật; sản lượng, giá thành sản phẩm, lợi nhuận… XN,… - Trong nhiều trường hợp, khó lượng hóa mục tiêu (Tốt nhất? Đẹp nhất? Hay nhất? ) Nhưng thông thường, người ta cố gắng tìm tìm số tham số đặc trưng cho mục tiêu (vấn đề ý kiến chuyên gia ý kiến đa số) E-Business/1 28 1.4 Mục tiêu hệ thống * Hàm mục tiêu: Mỗi phận Ai HT gán cho biến xi biến thiên điều kiện ràng buộc C - Một hàm số : F = F(x1, x2, … xn ) qui ước gọi hàm mục tiêu HT - Với giá trị (x1, x2, … xn ) thỏa mãn ràng buộc C ta có giá trị tương ứng hàm mục tiêu F (Tối ưu Pareto) Thí dụ E-Business/1 29 1.4 Mục tiêu hệ thống Phân loại hệ thống theo mục tiêu: *Hệ đơn mục tiêu: Chỉ có hàm mục tiêu F *Hệ đa mục tiêu: Có đồng thời hàm mục tiêu – Hệ đa mục tiêu độc lập – Đa mục tiêu tương quan hỗ trợ – Đa mục tiêu cạnh tranh * Giả hệ thống:Tổ chức (thường nhân tạo) mà hình thức giống hệ thống “khơng có mục tiêu” mục tiêu thực hồn tồn không giống yêu cầu thiết kế hệ thống ban đầu: Các tổ chức khơng nên tồn tại! E-Business/1 30 1.4 Mục tiêu hệ thống • Giả sử hệ thống S gồm nhiều hệ thống Ai (i = 1, 2, … n) * Mục tiêu S gọi mục tiêu toàn thể hệ thống * Bản thân hệ thống có hàm mục tiêu riêng chúng, gọi mục tiêu phận * Các mục tiêu phận có quan hệ: - song song - nối tiếp hỗ trợ - cạnh tranh, chí đến mức đối kháng Thí dụ E-Business/1 31 1.4 Mục tiêu hệ thống * Mục tiêu toàn thể mục tiêu phận: Hệ thống S có HT S1, S2, …Sk với mục tiêu tương ứng F1, F2, …Fk: mục tiêu phận Thơng thường mục tiêu phận có quan hệ hỗ trợ phát triển độc lập song song tồn Trong vài trường hợp mục tiêu phận có tính cạnh tranh: thuộc tính phức tạp hệ thống Tuy nhiên cạnh tranh phải phục vụ cho việc thực mục tiêu chung hệ thống lớn S: tính thống hệ thống E-Business/1 32 1.4 Mục tiêu hệ thống • Hệ thống cưỡng bức: Trường hợp tính phức tạp tăng lên ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu chung HT: tính thống suy giảm Đến mức giới hạn, tính cạnh tranh mục tiêu phận trở thành đối kháng – nghĩa làm trở ngại cho phát triển nhau, song song tồn phát triển Khi người ta gọi hệ thống cưỡng bức: tốt nên tách rời phận đối kháng mục tiêu thành hệ thống độc lập E-Business/1 33 Minh họa Hệ thống thương mại xã hội • Thương mại mức vĩ mô: cấp địa phương ngành, quốc gia hay tồn cầu, mức vi mơ: hàng, doanh nghiệp, công ty v v hệ thống phức tạp • Thương mại hệ thống trung gian Sản xuất Tiêu dùng: Sản xuất Phân phối Lưu thông E-Business/1 Tiêu dùng 34 Trong giáo trình xem xét vấn đề quản lý hệ thống thương mại vi mô, cụ thể cửa hàng, doanh nghiệp cao đến mức tổng công ty – sau gọi chung đơn vị thương mại… Một đơn vị thương mại hệ thống hoạt động mơi trường: địa lý, xã hội, văn hóa (phong tục, nếp sinh hoạt, thói quen mua bán thị hiếu tiêu dùng…), có mục tiêu chủ yếu tăng doanh thu lợi nhuận cá biệt, giai đoạn có mục tiêu khác (bình ổn giá, mục tiêu trị v v ) E-Business/1 35 Trong phần đầu chương I tiếp cận với số khái niệm vấn đề LT Hệ thống để chuẩn bị cho việc nghiên cứu chiến lược xây dựng quản lý hệ thống phức tạp nói chung nghiên cứu thể cụ thể qua hệ thống thương mại điện tử Xin hẹn gặp lại Chương I – Phần B ! E-Business/1 36 ... * HTTP://LIB.LHU.EDU.VN/SEARCHRESULT/1/0/2/BK/MAT- Nội dung ch ơng trình • • • • • • • Lời nói đầu Vài vấn đề Phương pháp luận Ch1 : Hệ thống & vấn đề quản lý hệ thống Ch2 : Thương mại Thương mại điện tử Ch3 : Mơ... thông tin hoạt động thương mại điện tử • Các nguy hiểm họa hoạt động Thương mại điện tử – C ch phòng tránh Về thực hành: • Giới thiệu qui trình xác định, ch n lựa chiến lược tối ưu qui trình thiết...QUẢN LÝ HỆ THỐNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giai đoạn cuối thập kỷ 90 kỷ trước đầu thiên niên kỷ ch ng kiến bùng nổ Thương mại điện tử phạm vi toàn cầu Những công ty đa quốc