Xây dựng phần mềm quản lý hệ thống Data Warehouse tại Ngân hàng Công thương Việt Nam

Xây dựng phần mềm quản lý hệ thống Data Warehouse tại Ngân hàng Công thương Việt Nam

MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

I Giới thiệu về Ngân hàng Công thương Việt Nam 3

1 Giới thiệu chung 3

2 Hệ thống tổ chức 4

3 Các hoạt động chính 4

II Giới thiệu về Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng công thương Việt Nam 5

1 Lịch sử phát triển của Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam 5

2 Vị trí và chức năng của Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam 6

3 Nhiệm vụ và quyền hạn của Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam 7

4 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam 8

5 Tình trạng tin học hoá tại Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam 12

6 Những thành tựu mà Trung tâm công nghệ thông tin đã đạt được 13

7 Giới thiệu về phòng thực tập – Phòng tích hợp hệ thống 16

7.1 Chức năng 16

7.2 Nhiệm vụ 17

III Giới thiệu về đề tài nghiên cứu 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, công nghệ thông tin là một trong những thành tựu vĩ đại nhấtcủa con người Sự phát triển của công nghệ thông tin là một vấn đề được cácngành khoa học, giáo dục, kinh tế… quan tâm Nó hiện hữu với tầm vóc hếtsức mạnh mẽ, to lớn và ngày càng lớn mạnh thêm

Tin học giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động của con người,trong đời sống kinh tế - văn hoá – chính trị Ứng dụng tin học trong quản lýdường như không còn xa lạ trong giai đoạn hiện nay Lợi ích của các chươngtrình quản lý khiến người ta không thể phủ nhận tính hiệu quả của nó

Với những lợi ích và tính tiện dụng mà nó mang lại thì tin học hoá làcần thiết với tất cả các tổ chức đặc biệt là với ngân hàng nơi cần ứng dụng rấtnhiều tin học trong hoạt động hàng ngày Tuy nhiên, công việc tin học hoá làrất phức tạp đòi hỏi phải có sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức cũng như hoạtđộng của tổ chức Chính vì vậy, trước khi tiến hành tin học hoá cần xác định

bộ phận nào, phòng ban nào cần thiết phải tin học hoá, sau đó mới tiến hànhlựa chọn các chương trình ứng dụng cho phù hợp

Sau một thời gian thực tập tại Trung tâm công nghệ thông tin – Ngânhàng Công thương Việt nam, qua tìm hiểu em thấy rằng việc xử lý dữ liệu cho

ra các báo cáo theo nhiều chiều khác nhau đáp ứng nhu cầu quản lý tại Ngânhàng Công thương là rất phức tạp cần phải có một chương trình quản lýnhằm đơn giản hoá công việc hàng ngày của nhân viên Xuất phát từ tư tưởng

đó em đã quyết định nghiên cứu đề tài này cho chuyên đề thực tập tốt nghiệpcủa mình

Tên đề tài: “ Xây dựng phần mềm quản lý hệ thống Data

Warehouse tại Ngân hàng Công thương Việt Nam “.

Đây là một đề tài rất hay, việc thực hiện đề tài này sẽ giúp em tổng hơpđược những kiến thức đã được trang bị tại trường Tuy nhiên, do khả năng vàkinh nghiệm còn hạn chế nên em rất mong được sự giúp đỡ của TS Trần ThịThu Hà - Giảng viên hướng dẫn chuyên đề thực tập tốt nghiệp của em để em

có thể hoàn thành tốt đề tài này

Em xin chân thành cảm ơn!

I Giới thiệu về Ngân hàng Công thương Việt Nam

Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từnăm 1988 (01/07/1988), sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Làngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành ngânhàng Việt Nam Ngân hàng Công thương Việt Nam là một ngân hàng đầu tiêncủa Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 Hiện nay, Ngân hàngCông thương Việt Nam có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 3 Sởgiao dịch, 141 chi nhánh và trên 700 điểm/phòng giao dịch và có quan hệ đại

lý với trên 850 ngân hàng lớn trên toàn thế giới Ngân hàng Công thương ViệtNam là sáng lập viên và đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA (ngânhàng liên doanh đầu tiên tại Việt Nam); đồng thời là thành viên chính thứccủa Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA), Hiệp hội các ngân hàng Châu Á(AABA), Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT),

Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế Ngoài ra,Ngân hàng Công thương Việt Nam còn là thành viên sáng lập của các Tổchức Tài chính Tín dụng: Sài Gòn Công thương Ngân hàng, công ty cho thuêtài chính quốc tế - VILC (Công ty cho thuê tài chính quốc tế đầu tiên tại ViệtNam), công ty Liên doanh bảo hiểm Châu Á – Ngân hàng Công thương Ngânhàng có 4 công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công tyTNHH Chứng khoán, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công tyTNHH Bảo hiểm và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin vàTrung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Ngân HàngCông Thương Việt Nam đã ký 8 Hiệp định Tín dụng khung với các quốc gia

Bỉ, Đức, Hàn quốc, Thụy Sĩ và có quan hệ đại lý với 735 ngân hàng lớn của

60 quốc gia trên khắp các châu lục

Quỹ tiết kiệm Chi nhánh

cấp 2

Phòng giao dịch

Quỹ tiết kiệm Chi nhánh

phụ thuộc

Phòng giao

dịch

Phòng giao dịch

Quỹ tiết kiệm

II Giới thiệu về Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng công thương Việt Nam

- Địa chỉ: 46A Tăng Bạt Hổ - Hà Nội

- Điện thoại: (04)3972330

Trung tâm công nghệ thông tin là một đơn vị sự nghiệp, một đơn vịthành viên thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam Trung tâm có vai trò hếtsức quan trọng trong hoạt động của Ngân hàng Công thương Việt Nam.Ngoài việc đáp ứng nhu cầu cơ bản về công nghệ thông tin cho toàn bộ hệthống thuộc Ngân hàng Công thương, trung tâm còn có vai trò quan trọngtrong việc tham mưu cho lãnh đạo trong việc xây dựng một thống công nghệthông tin hoàn chỉnh đáp ứng nhu cầu phát triển của Ngân hàng Công thương.Với vai trò quan trọng như vậy, hiện nay Trung tâm công nghệ thông tin đangngày càng phát triển tương xứng với sự phát triển của Ngân hàng Côngthương Việt Nam

1 Lịch sử phát triển của Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam

phòng Thông tin - điện toán tại trụ sở chính của Ngân hàng công thương ViệtNam tại số 108 Trần Hưng Đạo – Hà Nội Với nhiệm vụ chủ yếu của phòng lànghiên cứu tìm ra các khả năng ứng dụng tin học vào hoạt động kinh doanhcủa ngân hàng

- Năm 1995, Trung tâm điện toán được thành lập theo quyết định số

234 NHCT/QĐ ngày 25/05/1995 của Tổng Giám Đốc Ngân hàng Côngthương Việt Nam Trung tâm điện toán ra đời nhằm thực hiện nhiệm vụ điềuhành, nghiên cứu, ứng dụng và triển khai kỹ thuật thông tin điện toán nhằmhiện đại hoá các hoạt động kinh doanh của ngân hàng

Chủ tịch Hội đồng quản trị thành lập Trung tâm công nghệ thông tin – Ngânhàng Công thương Việt Nam và chuyển trụ sở làm việc của trung tâm về :46A Tăng Bạt Hổ - Hà Nội

- Khi mới thành lập thì trung tâm mới chỉ có 7 phòng ban trong đó

có 6 phòng kỹ thuật và 1 phòng kế toán tổng hợp Cho đến nay cùng với sựphát triển của Ngân hàng Công thương Việt Nam trung tâm đã phát triểnmạnh mẽ cả về số lượng nhân viên và số phòng ban chức năng Và hiện naytrung tâm có 10 phòng ban chức năng, trong đó có 9 phòng kỹ thuật và 1phòng kế toán tổng hợp

2 Vị trí và chức năng của Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam

Trung tâm công nghệ thông tin là một đơn vị sự nghiệp trực thuộc Ngânhàng Công thương Việt Nam, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng

Trung tâm là đầu mối, chủ trì, phối hợp hoạt động công nghệ thông tinđảm bảo sự thông suốt trong toàn hệ thống Ngân hàng Công thương Thựchiện nghiên cứu các giải pháp tối ưu về lựa chọn công nghệ, xây dựng các hệthống thông tin quản lý và vận hành các mạng máy tính, bảo trì, bảo dưỡng

hệ thống máy tính của trung tâm và các đơn vị trực thuộc Ngân hàng Côngthương, phát triển các phần mềm ứng dụng; thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu

phục vụ công tác quản lý tại ngân hàng; đào tạo nguồn nhân lực, chuyển giaocông nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin cho các đơn vị trong và ngoàiNgân hàng Công thương.

Ngoài ra, Trung tâm công nghệ thông tin còn là một đơn vị hoạt độngtrong lĩnh vực công nghệ thông tin, cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin,các chương trình ứng dụng cho các đơn vị trong và ngoài ngành ngân hàng

3 Nhiệm vụ và quyền hạn của Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam

- Thực hiện quản lý, triển khai, kiểm tra và kiểm soát tất cả các hoạtđộng công nghệ thông tin trong Ngân hàng Công thương đảm bảo sự động bộ,thống nhất và hiệu quả trong hoạt động cho toàn hệ thống Ngân hàng Côngthương

- Phối hợp với các phòng tin tại các chi nhánh của Ngân hàng Côngthương trong việc triển khai, chuyển giao công nghệ, cũng như các hoạt độngcông nghệ thông tin khác đảm bảo sự thống nhất trong hoạt động

- Xây dựng các chiến lược nghiên cứu, phát triển, lựa chọn công nghệcho phù hợp với sự phát triển của ngân hàng

- Đề ra kế hoạch cải tiến công nghệ, hệ thống thông tin quản lý, cácsản phẩm dịch vụ cho phù hợp với sự phát triển của trung tâm

- Trực tiếp phát triển, bảo trì và sửa chữa các trang thiết bị tin họccho toàn hệ thống Ngân hàng Công thương

thiết bị tin học, các hệ thống truyền thông và các giải pháp kỹ thuật phù hợp,

đảm bảo sự an toàn và hiệu quả trong hoạt động của toàn hệ thống Ngân hàngCông thương từ các chi nhánh đến trụ sở chính.

- Trực tiếp quản lý việc thu thập, khai thác, bảo trì, sao lưu và phục

hồi dữ liệu, đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu cho toàn hệ thống Ngân hàngCông thương

- Hợp tác với các đơn vị trong và ngoài ngành trong việc nghiên cứu,

phát triển và triển khai các giải pháp kỹ thuật

- Trực tiếp tiến hành đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho lĩnh vựccông nghệ của ngân hàng đáp ứng nhu cầu phát triển của ngân hàng

4 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam.

Ban giám đốc trung tâm

Phòng

kế toán tổng hợp

Phòng

kỹ thuật truyền thống

Phòng quản lý trang thiết bị

Phòng vận hành lưu trữ

và phục hồi dữ liệu

Phòng

hỗ trợ

kỹ thuật cho chi nhánh Miền nam

Phòng

hỗ trợ

kỹ thuật cho chi nhánh Miền trung

Phòng nghiên cứu phát triển

- Trong sơ đồ cơ cấu tổ chức trên Ban giám đốc gồm có : 1 Giám đốc

và 5 phó giám đốc Trong đó giám đốc phụ trách công việc chung của toàntrung tâm Các phó giám đốc theo phân công của ban giám đốc phụ trách cáccông việc chức năng tương ứng

nhiệm vụ quản lý, điều hành và phân công công việc trong phòng

- 10 phòng ban chức năng của trung tâm thì có 9 phòng kỹ thuật và 1phòng kế toán tổng hợp Tương ứng với mỗi phòng ban sẽ phụ trách một lĩnhvực hoạt động riêng của trung tâm, đó là các hoạt động cụ thể như sau :

Phòng nghiên cứu phát triển:

- Tham mưu cho lãnh đạo trong việc xây dựng kế hoạch phát triển hệthống công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu phát triển của ngân hàng

- Định hướng việc tổ chức và thực hiện các dự án kỹ thuật mới củaTrung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam

- Xây dựng các kế hoạch đào tạo, chuyển giao công nghệ cho các đơn

vị trong và ngoài Ngân hàng Công thương

Phòng ứng dụng, triển khai và phát triển phần mềm:

- Trực tiếp tham gia xây dựng và triển khai các dự án phần mềm ứngdụng phục vụ hoạt động hàng ngày của ngân hàng

- Quản lý và hỗ trợ kỹ thuật việc sử dụng các phần mềm ứng dụng

ngoài ngành

Phòng kế toán tổng hợp:

- Quản lý và thực hiện các chính sách về lương, thưởng cho cán bộcông nhân viên trong trung tâm

- Xây dựng các kế hoạch phát triển và tuyển nhân sự cho trung tâm

- Thực hiện việc tổng hợp các hoạt động về tài chính của trung tâm.Phòng kỹ thuật truyền thông:

- Quản lý hệ thống truyền thông của Ngân hàng Công thương

- Xây dựng các chiến lược phát triển mạng truyền thông, mạng máytính trong toàn hệ thống Ngân hàng Công thương.

- Cung cấp các dịch vụ lắp đặt, bảo trì các hệ thống mạng truyềnthông, mạng máy tính cho các đơn vị trong và ngoài ngành

Phòng quản lý trang thiết bị:

- Quản lý việc sử dụng các trang thiết bị trong trung tâm

triển của trung tâm cũng như của Ngân hàng Công thương trong lĩnh vựccông nghệ thông tin

- Thực hiện việc bảo trì và sửa chữa các trang thiết bị trong trung tâm.Phòng vận hành lưu trữ và phục hồi dữ liệu:

- Thu thập, lưu trữ, xử lý và cung cấp thông tin đáp ứng nhu cầu quản

lý, điều hành hoạt động của Ban lãnh đạo Ngân hàng Công thương

- Xây dựng các kế hoạch nâng cấp và phát triển hệ thống sao lưu dữliệu, các vật mang tin nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu cho toàn hệthống Ngân hàng Công thương

Phòng hỗ trợ kỹ thuật cho chi nhánh Miền trung:

nhánh của Ngân hàng Công thương tại miền trung

Phòng hỗ trợ kỹ thuật cho chi nhánh Miền nam:

- Hỗ trợ kỹ thuật thông tin cho hoạt động hàng ngày của các chinhánh của Ngân hàng Công thương tại miền nam.

5 Tình trạng tin học hoá tại Trung tâm công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam

Với đặc thù là hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, một môi trường cạnhtranh về công nghệ là rất lớn Do đó, trong những năm qua Trung tâm côngnghệ thông tin luôn được Ngân hàng Công thương chú ý trang bị những trangthiết bị và những ứng dụng tốt nhất nhằm phục vụ tốt công việc hàng ngàycủa trung tâm, đáp ứng nhu cầu phát triển của Ngân hàng Công thương ViệtNam Vì vậy mà tin học hoá diễn ra rất mạnh mẽ tại trung tâm Điều đó thểhiện ở một số đặc điểm sau:

- Máy tính để bàn với cấu hình tương đối cao được trang bị tại tất cảcác bàn làm việc của tất cả các nhân viên trong trung tâm

- Cũng như tại các ngân hàng khác trung tâm cũng trang bị hệ thốngCobank - hệ thống nõi của ngành ngân hàng

- Hiện nay, trung tâm có trang bị hệ thống máy chủ AS400 của IBMvới hệ điều hành OS400

- Trung tâm đang sử dụng Cơ sở dữ liệu DB2 Ngoài ra, còn rất nhiềucác phần mềm phụ trợ khác nhằm phục vụ hoạt động hàng ngày của trung tâmnhư: Hệ quản trị cơ sơ dữ liệu Oracle, Hệ điều hành Windows XP, Hệ điềuhành Windows server 2003… và một số phần mềm ứng dụng khác

6 Những thành tựu mà Trung tâm công nghệ thông tin đã đạt được

Cùng với sự phát triển của Ngân hàng Công thương Việt Nam Trung tâmcông nghệ thông tin đã liên tục phát triển, thực hiện chuyển giao công nghệ và

đã đạt được một số thành tựu sau đây:

- Thực hiện chuyển đổi chương trình kế toán trên cơ sở dữ liệuFoxPro sang chương trình kế toán mới – MISAC – trên cơ sở dữ liệuORACLE nhằm tận dụng đến mức cao nhất khả năng bảo mật của hệ quản trị

cơ sở dữ liệu này Đồng thời, tạo tiền đề cho sự tập trung hoá, an toàn và bảomật dữ liệu của Ngân hàng Công thương Việt Nam

- Thực hiện triển khai hệ thống chương trình thanh toán quốc tế theotiêu chuẩn SWIFT – IBS, hệ quản trị cơ sở dữ liệu ORACLE Qua đó, gópphần đẩy nhanh tốc độ thanh toán ngoại tệ, đồng thời tăng khả năng liên kết

hệ thống thanh toán quốc tế với các ngân hàng khác ở trong và ngoài nước

- Thực hiện việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cung cấp các thôngtin kịp thời phục vụ nhu cầu quản lý của ban lãnh đạo Ngân hàng Côngthương

chính.Đồng thời, đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu cho toàn hệ thống Ngânhàng Công thương

- Thực hiện công việc quản trị dữ liệu ngay tại trung tâm và máy chủtại tất cả các chi nhánh thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam

- Từ năm 2000 cho đến nay, Trung tâm công nghệ thông tin dã tiếnhành nghiên cứu, xây dựng và triển khai dự án thông tin WEB Site & Intranet

ICBV nhằm quản lý và khai thác có hiệu quả thông tin dữ liệu đáp ứng yêucầu quản lý trong giai đoạn mới Bên cạnh đó, Trung tâm đã hoàn thành vàtiến hành triển khai dự án thư điện tử ( email ), bước đầu đã phục vụ một cách

có hiệu quả nhu cầu truyền nhận báo cáo, trao đổi thông tin giữa các chinhánh, các phòng ban tại trụ sở chính của Ngân hàng Công thương mà vẫnđảm bảo an toàn và bảo mật thông tin của ngân hàng

- Hiện nay, Trung tâm công nghệ thông tin đã kết hợp với Bưu điện

Hà Nội, Viễn thông điện lực, Viễn thông quân đội nâng cấp phương thứctruyền qua Dialup tốc độ thấp sang đường Leased Line tạo cơ sở cho việctriển khai các loại hình dịch vụ mới của Ngân hàng Công thương Việt Namnhư: ATM, hệ thống thanh toán… Ngoài ra, việc nâng cấp đường truyềnthông còn hỗ trợ giải quyết nạn ách tắc đường truyền trong thanh toán điện tử

và thanh toán quốc tế

- Cùng với phòng kế toán, Trung tâm công nghệ thông tin đã đưa rasản phẩm Thanh toán điện tử dự thi và đoạt giải Sao vàng đất Việt năm 2004.Sản phẩm này đã được hội các nhà doanh nghiệp trẻ Việt Nam cấp giấychứng nhận số 29/2004/QĐ/DNTVN ngày 20/8/2004 và được Uỷ ban quốcgia về hợp tác kinh tế tặng bằng khen cho Ngân hàng Công thương Việt Nam

vì đã có những thành tích xuất sắc trong phát triển sản phẩm và thương hiệuthương gia hội nhập kinh tế Quốc tế tại Quyết định số 191/QĐ – UBQG ngày26/08/2004 Sản phẩm này cũng đã mở ra sự phát triển mới cho Ngân hàngCông thương Việt Nam trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, cũng nhưnâng cao chất lượng và khả năng phục vụ khách hàng trong thanh toán

- Từ năm 2004 cho đến nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệthông tin cũng như các chương trình ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng.Dưới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo Ngân hàng Công thương Việt Nam, Trung