GIỚI THIỆU về HOẠT ĐỘNG PHÁT KINH DOANH NGOẠI tệ tại NH TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH đà NẴNG

Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Đà Nẵng được tách ra từ chi nhánh Ngân hàng Công Thương Quảng Nam – Đà Nẵng, trực thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam, chính thức hoạt động từ ngày 111997 theo Quyết định số 14NHCT_QĐ được ban hành từ ngày 17121996 của Tổng giám đốc Ngân hàng Công Thương Việt Nam trên cơ sở chia tách giới hành chính hai đơn vị Quảng Nam – Đà Nẵng. Hiện nay trụ sở của chi nhánh ngân hàng Công Thương Đà Nẵng đóng tại 172 Nguyễn Văn Linh – Quận Thanh Khê – Thành phố Đà nẵng. Chi nhánh NH Công Thương Đà Nẵng từ khi thành lập đến nay đã bám sát mục tiêu phát triển kinh tế công thương nghiệp, dịch vụ, xuất khẩu của thành phố. Chi nhánh đã có sự phát triển lớn mạnh về mọi mặt: số lượng khách hàng ngày càng tăng, có nhiều hình thức huy động làm cho vốn huy động ngày càng tăng, doanh số cho vay ngày càng lớn, chất lượng cho vay ngày càng cao..Hàng năm NH dành hành trăm tỷ đồng vốn huy động cho vay ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu vốn cho khách hàng doanh nghệp. Bên cạnh đó vốn của NH cũng đáp ứng hàng trăm tỷ đồng cho các hạn mức dự án, những công trình trọng điểm của thành phố Đà Nẵng và khu vực góp phần tạo nên diện mạo khang trang của thành phố. Trong quá trình xây dựng và trưởng thành, chi nhánh được Thủ tướng Chính phủ, Thống đốc NHNN, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng tặng nhiều bằng khen và cờ thi đua. Năm 1997, chi nhánh được chủ tịch nước khen tặng Huân chương lao động hạn 3. Đánh giá thành tích xuất sắc trong năm năm 19982003, chi nhánh vinh dự đón nhận Huân chương lao động hạn 2 của Chủ tịch nước. Phát huy những thành tựu từ thế và lực hiện có, dưới sự lãnh đạo các cấp, các ban ngành liên quan tin tưởng, trong thời gian đến chi nhánh sẽ có nhiều hơn những thành tích xứng đáng, cùng với cộng đồng góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Mạng lưới hoạt động gồm: Hội sở chính 172 Nguyễn Văn Linh – Đà Nẵng 13 phòng giao dịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng + Phòng giao dịch Hùng Vương 1 + Phòng giao dịch Hùng Vương 2 + Phòng giao dịch Hùng Vương 1 + Phòng giao dịch Trưng Nữ Vương + Phòng giao dịch Trần Cao Vân + Phòng giao dịch Phan Châu Trinh + Phòng giao dịch Siêu thị Bài Thơ + Phòng giao dịch Lê Duẩn + Phòng giao dịch Cẩm Lệ + Phòng giao dịch Sơn Trà + Phòng giao dịch Hải Châu + Phòng giao dịch Núi Thành + Phòng giao dịch Điện Biên Phủ + Phòng giao dịch Cẩm Lệ Ngoài ra còn có các tổ chức làm nghiệp vụ cho vay, huy động vốn, tiết kiệm, chuyển tiền nằm rải rác trên địa bàn thành phố.

Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân CHƯƠNG 1:KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NH TMCP CT – CN ĐÀ NẴNG 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển NH TMCP Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Đà Nẵng tách từ chi nhánh Ngân hàng Công Thương Quảng Nam – Đà Nẵng, trực thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam, thức hoạt động từ ngày 1/1/1997 theo Quyết định số 14/NHCT_QĐ ban hành từ ngày 17/12/1996 Tổng giám đốc Ngân hàng Công Thương Việt Nam sở chia tách giới hành hai đơn vị Quảng Nam – Đà Nẵng Hiện trụ sở chi nhánh ngân hàng Cơng Thương Đà Nẵng đóng 172 Nguyễn Văn Linh – Quận Thanh Khê – Thành phố Đà nẵng Chi nhánh NH Công Thương Đà Nẵng từ thành lập đến bám sát mục tiêu phát triển kinh tế công thương nghiệp, dịch vụ, xuất thành phố Chi nhánh có phát triển lớn mạnh mặt: số lượng khách hàng ngày tăng, có nhiều hình thức huy động làm cho vốn huy động ngày tăng, doanh số cho vay ngày lớn, chất lượng cho vay ngày cao Hàng năm NH dành hành trăm tỷ đồng vốn huy động cho vay ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu vốn cho khách hàng doanh nghệp Bên cạnh vốn NH đáp ứng hàng trăm tỷ đồng cho hạn mức dự án, cơng trình trọng điểm thành phố Đà Nẵng khu vực góp phần tạo nên diện mạo khang trang thành phố Trong trình xây dựng trưởng thành, chi nhánh Thủ tướng Chính phủ, Thống đốc NHNN, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng tặng nhiều khen cờ thi đua Năm 1997, chi nhánh chủ tịch nước khen tặng Huân chương lao động hạn Đánh giá thành tích xuất sắc năm năm 1998-2003, chi nhánh vinh dự đón nhận Huân chương lao động hạn Chủ tịch nước Phát huy thành tựu từ lực có, lãnh đạo cấp, ban ngành liên quan tin tưởng, thời gian đến chi nhánh có nhiều thành tích xứng đáng, với cộng đồng góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Mạng lưới hoạt động gồm: - Hội sở 172 Nguyễn Văn Linh – Đà Nẵng - 13 phòng giao dịch địa bàn thành phố Đà Nẵng + Phòng giao dịch Hùng Vương + Phòng giao dịch Hùng Vương + Phòng giao dịch Hùng Vương + Phòng giao dịch Trưng Nữ Vương + Phòng giao dịch Trần Cao Vân + Phòng giao dịch Phan Châu Trinh + Phòng giao dịch Siêu thị Bài Thơ + Phòng giao dịch Lê Duẩn + Phịng giao dịch Cẩm Lệ SVTH:Hồng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân + Phòng giao dịch Sơn Trà + Phòng giao dịch Hải Châu + Phòng giao dịch Núi Thành + Phòng giao dịch Điện Biên Phủ + Phịng giao dịch Cẩm Lệ Ngồi cịn có tổ chức làm nghiệp vụ cho vay, huy động vốn, tiết kiệm, chuyển tiền nằm rải rác địa bàn thành phố 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ NH TMCP Công Thương – CN Đà Nẵng Chi nhánh NH Công Thương Đà Nẵng chi nhánh cấp NH TMCP Công Thương Việt Nam, năm NH thương mại Nhà nước Vì thực đầy đủ chức ngân hàng thương mại, hoạt động kinh doanh lĩnh vực tiền tệ, tín dụng, tốn dịch vụ NH phục vụ cho thành phần kinh tế, chủ yếu công nghiệp, vật liệu xây dựng, giao thông vận tải, bưu điện, lượng mốt số ngành khác địa phương, trung ương địa bàn Đà Nẵng Với chức đó, chi nhánh NH Cơng Thương Đà Nẵng thực công việc sau: - Chấp hành nghiêm chỉnh sách Nhà nước, quy định luật NHNN luật tổ chức tín dụng - Nhận vốn ủy thác từ chương trình tài trợ Quốc gia, nhận tiền gửi toán tiền tiết kiệm.: khơng kỳ hạn, có kỳ hạn đồng Việt Nam ngoại tệ tổ chức kinh tế xã hội, doanh nghiệp, cá nhân nước - Mở tài khoản nhận tiền gửi: + Mở tài khoản đồng Việt Nam Ngoại tệ + Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn, có kỳ hạn đa dạng nhiều hình thức tiết kiệm phong phú như: tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm bậc thang - Phát hành kỳ phiếu, chiết khấu thương phiếu, hối phiếu loại tín phiếu - Thực nghiệp vụ toán nước, toán quốc tế mậu dịch phi mậu dịch - Mua bán, chuyển đổi ngoại tệ, Séc du lịch, chi trả kiều hối - Chuyển tiền toán đến NHTM toàn quốc thong qua hệ thống viễn thong nhanh, an tồn xác - Cho vay bảo lãnh + Cho vay ngắn, trung dài hạn đồng Việt Nam Ngoại tệ + Cho vay trả góp + Cho vay tiên dùng + Chiết khấu chứng từ - Dịch vụ thẻ ATM NH điện tử + Phát hành, toán AM + Phát hành, Thanh toán thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master Card SVTH:Hồng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân 1.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý NH TMCP Công thương Đà Nẵng Sơ đồ cấu tổ chức NH TMCP Công Thương – CN Đà Nẵng P Thông tin điện tốn P Tiền tệ kho quỹ Phó giám đốc P Kế tốn Phịng KH Cá nhân PGD Điện Biên Phủ PGD Hùng Vương Phó giám đốc PGD Hùng Vương P KH Doanh nghiệp Giám đốc P Tổ chức hành PGD Phan Châu Trinh PGD Hải Châu P QLRR & NCVĐ Phó giám đốc P.Tổng hợp Nguồn: Phịng tổng hợp ngân hàng Công thương – CN Đà Nẵng Chú thích: Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức Phịng khách hàng cá nhân có phịng giao dịch cấp gồm: - PGD Sơn Trà - PGD Trưng Nữ Vương - PGD Lê Duẩn - PGD Trần Cao Vân - PGD Hùng Vương - PGD Siêu Thị Bài Thơ - PGD Cẩm Lệ - PGD Núi Thành SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân 1.1.4 Nhiệm vụ, quyền hạn Ban giám đốc phòng ban: ● Nhiệm vụ ban giám đốc + Ban giám đốc chi nhánh: NHTMCPCT Việt Nam định bổ nhiệm theo quy chế bổ nhiệm bổ nhiệm lại Nhà nước + Giám đốc chi nhánh: Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc NHTMCPCT Việt Nam, điều hành chung toàn hoạt động chi nhánh Trực tiếp đạo phòng chức cân đối tổng hợp, tổ chức cán bộ, kiểm tra nội phịng giao dịch Quận Hải Châu, phịng thơng tin điện tốn + Phó giám đốc chi nhánh: Thay mặt giám đốc đạo điều mặt kinh doanh, hoạt động phòng ban chuyên tiền tệ kho quỹ, quản lý tiền gởi dân cư, kế toán hành chính: chịu trách nhiệm điều hành hoạt động chi nhánh giám đốc uỷ quyền ● Nhiệm vụ phòng ban: + Phòng tiền tệ kho quỹ: Thực nghiệp vụ kho quỹ Ngân hàng, thu - chi tiền khách hàng + Phòng khách hàng cá nhân: Thực chức huy động vốn cho vay khách hàng cá nhân + Phòng khách hàng doanh nghiệp: Thực chức huy động vốn cho vay khách hàng doanh nghiệp +Phòng giao dịch Hải Châu: Là đơn vị phụ thuộc thực chức kinh doanh Ngân hàng như: cho vay, nhận tiền gửi dịch vụ khác phạm vi uỷ quyền Giám đốc chi nhánh + Phịng tốn Xuất Nhập khẩu: thực chức toán quốc tế toán quốc tế, mở L/C toán L/C cho khách hàng thực xuất nhập + Phòng giao dịch: thực hạch toán nghiệp vụ phát sinh, mở quản lý tài khoản cho khách hàng + Phịng quản lý rủi ro nợ có vấn đề: thực chức quản lý rủi ro tín dụng cho Ngân hàng, kiểm tra, giám sát, thẩm định hồ sơ vay vốn + Phòng tổng hợp: Tổng hợp số liệu báo cáo thống kê, cân đối vốn kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh, tiếp thị, khai thác thị trường, phát triển dịch vụ Ngân hàng + Phịng thơng tin điện tốn: cập nhật, lưu trữ số liệu hoạt động chi nhánh, khai thác chương trình ứng dụng có liên quan đến khách hàng + Phịng hành chính: thực chức hỗ trợ cho hoạt động kinh doanhcủa chi nhánh sắm dụng cụ, trang thiết bị, xếp tổ chức hội nghị, hội họp, tiếp khách, quan hệ đối ngoại, quản lý bảo vệ tài sản Ngân hàng + Phịng kiểm tra, kiểm sốt nội bộ: thực chức kiểm tra, kiểm soát hoạt động Chi nhánh NHTM CP Công Thương Tp Đà Nẵng 1.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NH TMCP CÔNG THƯƠNG – CN ĐÀ NẴNG NĂM 2016,2017 Năm 2017, địa bàn Đà Nẵng kinh tế trì mức tăng trưởng cao, GDP năm đạt 11,2%, cấu kinh tế chuyển dịch hướng thu hút vốn SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân đầu tư nước Trong lĩnh vực hoạt động mình, NH TMCP CT Việt Nam – CN Đà Nẵng thực tích cực chủ trương sách Chính phủ NHNN, hỗ trợ tối đa kinh tế, phát triển kinh doanh ổn định, đạt vượt mức mục tiêu kế hoạch năm 2017 Kết cụ thể mặt hoạt động sau: 1.2.1 Tình hình huy động vốn : Trong năm qua kinh tế Việt Nam chịu tác động nặng nề khủng hoảng tài suy thối kinh tế tồn cầu, tăng cao giá cả, biến động khó lường thị trường vàng, ngoại tệ, tụt giảm thị trường chứng khoán, thiên tai dịch bệnh xảy liên tiếp Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng giữ mức tăng định hoạt động huy động vốn, cụ thể sau: Bảng 1: Tình hình huy động vốn NHTMCP Cơng Thương Đà Nẵng năm 2016 – 2017 ĐVT: Triệu đồng Chênh lệch Năm 2016 Năm 2017 2017/2016 Tỷ trọng Tỷ trọng Chênh Tốc độ Số tiền Số tiền Chỉ tiêu (%) (%) lệnh (%) Tiền gửi DN 472,119 40.83 514,699 40.76 42,580 9.02 Tiền gửi dân cư 670,494 57.99 734,122 58.14 63,628 9.49 Tiền gửi vốn chuyên dùng 13,554 1.17 13,873 1.10 319 2.35 Tổng nguồn vốn 1,156,167 100 1,262,694 100 106,527 9.21 (Nguồn: Báo cáo thường niên NHTMCP CT năm 2016 –2017) Qua bảng số liệu cho thấy năm năm 2016,2017 tổng nguồn vốn huy động năm 2017 (1,262,694 triệu đồng) NHCTĐN tăng 9.21% so với năm 2016 (1,156,167 triệu đồng) tương đương với số tiền 106,527 triệu đồng.Trong nguồn vốn huy động 2năm chủ yếu từ tiền gửi dân cư chiếm tỷ trọng lớn năm 2016 57.99% năm 2017 58.14%.Tốc độ tăng tiền gửi dân cư năm 2017 so với năm 2016 9.49% tương ứng với gần 64 triệu đồng.Bên cạnh nguồn huy động cịn lại chiềm tỷ trọng đáng kể từ tiền gửi doanh nghiệp địa bàn.Số tiền CN huy động từ tiền gửi DN năm 2016 475,119 triệu đồng chiếm 40.83% tổng nguồn vốn huy động CN,năm 2017 514,699 triệu đồng chiếm tỷ trọng 40.76% tổng nguồn vốn huy động.Tốc độ tăng nguồn huy động từ tiền gửi DN năm 2017 tăng 9.02% so với năm 2016 tương ứng với số tiền 42,58 triệu đồng.Nguồn huy động lại từ tiền gửi vốn chuyên dùng chiếm tỷ trọng khơng đáng kể Có kết Ban lãnh đạo chi nhánh chủ động nắm bắt đối phó có hiệu với diễn biến bất ổn tình hình kinh tế nước giới, đề giải pháp tích cực, chủ động, động sáng tạo, tập trung nguồn lực, phát huy trí tuệ tập thể, tăng cường cơng tác quảng bá tiếp thị, sách khuyến mại, chăm sóc khách hàng, điều hành chế lãi suất linh hoạt, phù hợp với SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân diễn biến thời kỳ, tăng cường sở vật chất, trang thiết bị , đại khoa học công nghệ, mở rộng mạng lưới hoạt động, nâng cao lực cạnh tranh, đẩy mạnh công tác huy động vốn Tuy nhiên năm 2016 2017 tình hình kinh tế nước giới có nhiều bất ổn thị trường tài Việt Nam gặp nhiều khó khăn lạm phát có chiều hướng gia tăng; khủng hoảng tài giới, nguồn tiền doanh nghiệp hạn chế, dẫn đến nguồn vốn huy động NHTMCP CT – CN Đà Nẵng thấp.Nguồn vốn huy động từ tiền gửi DN nhường chổ cho tiền gửi từ dân cư.Nguyên nhân dịch chuyển CN ngân hàng sử dụng biện pháp tích cực chủ động, chi nhánh triển khai cách đồng hàng loạt giải pháp điều chỉnh lãi suất theo cung cầu thị trường, chương trình khuyến mại, quảng bá, tiếp thị, chăm sóc khách hàng tiền gửi, động viên khen thưởng kịp thời tập thể cá nhân có thành tích công tác huy động vốn tiền gửi tổ chức doanh nghiệp, định chế tài khơng tăng số đơn vị có nguồn tiền gửi lớn chia sẻ qua ngân hàng khác chuyển vốn đơn vị đầu mối thực việc quản lý vốn tập trung nên năm lượng tiền gửi doanh nghiệp giảm đáng kể Mặt khác, ngân hàng tập trung thu hút lượng tiền gửi từ dân cư Nguồn vốn dân cư xem nguồn vốn bản, có tính ổn định cao, đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngân hàng đặc biệt nhu cầu toán, thu đổi ngoại tệ, chuyển tiền… 1.2.2 Tình hình cấp tín dụng: Cùng với hoat động huy động vốn hoạt động tín dụng góp phần quan trọng vào hiệu kinh doanh ngân hàng.Tuy nhiên,trong bối cảnh địa bàn Đà Nẵng số lượng ngân hàng ngày gia tăng khối ngân hàng TMCP.Trong quy mơ thị trường lại không lớn,điều đặt ngân hàng vào xu hướng cạnh tranh để thu hút khách hàng đến với ngân hàng mình.Do đó, phân tích hoạt động tín dụng cơng việc quan trọng thường xuyên, giúp Chi nhánh có biện pháp kịp thời sách tín dụng phù hợp nhằm đạt kết kinh doanh tốt Tình hình cho vay Chi nhánh năm qua thể qua bảng số liệu sau: SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân Bảng 2: Tình hình cho vay CN thời gian 2016-2017 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2016 Năm 2017 2017/2016 Tỷ Tỷ Tốc Chỉ tiêu Chênh Số tiền trọng Số tiền trọng độ lệch (%) (%) (%) Doanh số cho vay 2,637,123 100 2,959,435 100 322,312 12.22 Ngắn hạn 2,163,808 82.05 2,191,382 74.05 27,574 1.27 Trung-dài hạn 473,315 17.95 768,053 25.95 294,738 62.27 Doanh số thu nơ 2,566,792 100 2,597,760 100 30,968 1.21 Ngắn hạn 2,192,692 85.43 2,100,092 80.84 -92,600 -4.22 Trung-dài hạn 374,100 14.57 497,668 19.16 123,568 33.03 Dư nơ cuối kỳ 1,051,384 100 1,413,059 100 361,675 34.4 Ngắn hạn 579,733 55.14 747,841 52.92 168108 29 Trung - dài hạn 471,651 44.86 665,218 47.08 193567 41.04 Dư nơ bình quân 1,016,199 100 1,466,002 100 449,803 44.26 Dư nơ nhóm 1,566 100 2,388 100 822 52.49 Dư nơ xấu 3,587 100 4,396 100 809 22.55 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2016-2017) CN) Trong điều kiện khó khăn chung thị trường tài chính, tín dụng phức tạp, biến động khó lường, lãi suất thay đổi, chi nhánh kiên trì sách chất lượng tín dụng, kiểm sốt rủi ro, thực chấm điểm đánh giá, xếp hạng, sàng lọc khách hàng, đàm phán thương lượng với khách hàng ký kết phụ lục hợp đồng tín dụng, giải ngân trường hợp cụ thể cần thiết, đảm bảo hài hồ lợi ích khách hàng ngân hàng, áp dụng sách tín dụng phù hợp, hướng đến mục tiêu chăm sóc, giữ khai thác khách hàng, tăng trưởng dư nợ lành mạnh Tại NHCT_CN Đà Nẵng doanh số cho vay năm 2017 (2,959,435 triệu đồng) tăng 12.22% so với năm 2016 (2,637,123 triệu đồng) tương ứng với số tiền 322,312 triệu đồng.Trong chủ yếu cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn 82.05% năm 2016 với số tiền giải ngân 2,163,808 triệu đồng.Đến năm 2017 tỷ trọng loại hình cho vay có giảm so với năm trước giữ mức tỷ trọng 74.05% với tổng số tiền giải ngân 2,191,382 triệu đồng.Song mức tốc độ tăng loại hình cho vay cịn thấp 1.27% đạt 27,574 triệu đồng.Bên cạnh doanh số cho vay trung dài hạn chiếm tỷ trọng thấp doanh số cho vay CN,nhưng loại hình cho vay lại có tốc độ tăng nhanh so với năm 2016 đạt 62.27%.Các khoản vay ngắn hạn chi nhánh chủ yếu tài trợ cho nhu cầu bổ sung vốn lưu động, mua nguyên vật liệu đầu vào cho doanh nghiệp sản xuất cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân hạn chế Chi nhánh cho vay trung dài hạn chủ yếu tài trợ cho dự án đầu tư Nguyên nhân CN tập trung vào hoạt động cho vay đầu tư, thực chích sách hổ trợ trọn gói lãi suất cho SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân doanh nghiệp, tập trung nhiều nguồn lực phục vụ khách hàng chiến lược tập đoàn, Tổng công ty lớn Về doanh số thu nợ, chi tiết quan trọng phản ánh hiệu hoạt động tín dụng NH Qua bảng số liệu ta thấy doanh số thu nợ năm 2017 tăng so với năm 2016 30,968 triệu đồng, tương ứng tăng 1.21% Trong đó, việc thu nợ ngắn hạn giảm nhiều so với 2016, nhiên việc thu nợ trung dài hạn lại tăng cao, với mức tăng 123,568 triệu đồng Điều cho thấy hoạt động tín dụng CN có nhiều chuyển biến tích cực, nhiên cần phải cải thiện tình hình hoạt động lĩnh vực ngắn hạn Các khoản dư nợ năm 2017 có xu hướng tăng lên so với năm 2016, cụ thể là: dư nợ cuối kỳ tăng 361,675 triệu đồng, dư nợ bình quân tăng 449,803 triệu đồng, dư nợ nhóm tăng 822 triệu đồng, dư nợ xấu tăng 809 triệu đồng Điều năm gần nhu cầu vay vốn khách hàng ngày cao để phục vụ cho việc cải thiện hoạt động kinh doanh hậu khủng hoảng kinh tế trước Tuy nhiên, xét tỷ trọng dư nợ xấu chiếm tỷ lệ nhỏ tổng lượng vốn huy động Nhìn chung, tỷ lệ cấu tín dụng nằm phạm quy qui định NHNN đạt mục tiêu kế hoạch chi nhánh Có điều nổ lực không ngừng ban lãnh đạo cán nhân viên 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh CN thời gian 2016-2017 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh CN thời gian 2016-2017 Đơn vị: Triệu đồng SO SÁNH Chỉ tiêu 2016 2017 Số tiền Tỷ lệ(%) 1.Thu nhập 256,672 342,413 85,741 33.4 Thu hoạt động tín dụng 214,348 288,970 74,622 34.81 Thu dịch vụ ngân hàng 19,507 24,849 5,342 27.39 Thu ngồi tín dụng 15,657 19,520 3,863 24.67 Thu từ hoạt động khác 7,160 9,074 1,914 26.73 2.Chi phí 208,906 285,094 76,188 36.47 Chi trả lãi tiền gửi 177,152 245,942 68,790 38.83 Chi phí kinh doanh khác 3,969 4,894 925 23.31 Chi phí chung 17,653 21,765 4,112 23.29 Chi khác 10,132 12,493 2,361 23.3 3.Lơi nhuận 47,766 57,319 9,553 20 Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2016-2017) CN Qua báo cáo tổng kết năm 2016 2017 cho thấy, năm 2017 tình hình kinh doanh VietinBank Đà Nẵng có tăng trưởng Trong đó: + Về tổng thu: Năm 2017 tổng thu nhập đạt 342,413 triêụ đồng, tăng 85,741 triệu đồng so với năm 2016, đạt tốc độ tăng trưởng 33.40 % Trong đó, Thu từ hoạt SVTH:Hồng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân động tín dụng tăng 74,622 triệu đồng, đạt tốc độ tăng trưởng 34.81% so với năm 2016 chiếm tỷ trọng lớn tổng thu VietinBank Đà Nẵng góp phần tạo cho ngân hàng nguồn vốn đáng kể, phục vụ cho cầu tín dụng ngày phát triển lớn mạnh ngân hàng Bên cạnh đó, thu dịch vụ ngân hàng, thu ngồi tín dụng, thu từ hoạt động khác cung góp phần tạo nên nguồn vốn lớn mạnh cho VietinBank Đà Nẵng bước đường phát triển, ngày mở rộng quy mô doanh số + Về tổng chí: Năm 2017 tổng chi phí 285,094 triệu đồng, tăng so với năm 2016 76,188 triệu đồng với tốc độ tăng 36.47% Nhìn chung, tất khoản chi năm 2017 tăng so với năm 2016 Trong đó, tăng từ chi trả lãi tiền gửi lớn nhất, năm 2017 chi cho hoạt động lên đến 245,942 trđ tăng 68,790 trđ so với năm 2016, đạt tốc độ tăng 38.83% Nguyên nhân ngân hàng mở rộng quy mô hoạt động tín dụng phí trả cho việc huy động tiền gửi mà tăng theo.Cịn khoản chi khác chiếm tỷ lệ đáng kể tổng nguồn chi phí VietinBank Đà nẵng Giải thích cho tăng lên khoản chi tiêu việc VietinBank Đà Nẵng mở thêm số phòng giao dịch, dẫn đến phát sinh nhu cầu kèm theo mua sắm tài sản, trang thiết bị, thuê mặt v.v… Qua việc phân tích tổng thu, tổng chi trên, nhận thấy cấu thu – chi thu – chi từ hoạt động tín dụng chiếm doanh số lớn nhất, chứng tỏ hoạt động tín dụng hoạt động chủ yếu ngân hàng Thu – chi từ hoạt động tín dụng năm 2017 tăng so với năm 2016 ngân hàng kịp thời nắm bắt chủ trương, biện pháp phủ, giải pháp kích thích kinh tế cho vay hỗ trợ lãi suất, miễn giảm, hồn thuế với nhiều hàng hóa dịch vụ tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn, dần ốn định tiến tới phát triển doanh nghiệp, nhu cầu vay vốn khách hàng có chuyển biến rõ rệt Từ đó, ngân hàng tăng cường đẩy mạnh hoạt động tín dụng, đáp ứng kịp thời nhu càu khách hàng Bên cạnh đó, ngân hàng tận thu khoản nợ từ năm trước để lại Tóm lại, năm 2016 – 2017 hoạt động chi nhánh góp phần khơng nhỏ vào phát triển kinh tế địa phương thông qua việc cung ứng vốn kịp thời cho kinh tế, tạo lợi nhuận cho ngân hàng Tuy nhiên, để giữ vững mở rộng uy tín NHTMCP Cơng Thương Việt Nam nói chung, VietinBank Đà Nẵng nói riêng thị trường, ngân hàng cần nổ lực thời gian tới CHƯƠNG 2:GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp 10 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân 2.1 Các sản phẩm kinh doanh ngoại tệ áp dụng NHCT_CN Đà Nẵng 2.1.1 Mua/Bán giao (SPOT) ngoại tệ: Là giao dịch hai bên thực mua/bán lượng ngoại tệ theo tỷ giá giao thị trường thời điểm giao dịch kết thúc tốn vịng 02 ngày làm việc  Những lơi ích chính: + Đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho toán xuất nhập hàng hóa, dịch vụ, cước vận tải, bảo hiểm + Góp vốn liên doanh với nước ngồi + Đóng hội phí cho tổ chức quốc tế + Đi công tác, học tập, chữa bệnh, du lịch nước ngồi + Có thể tốn ngày (today), tốn vào ngày hơm sau (tom) tốn vịng 02 ngày làm việc kể từ ngày giao dịch (spot)  Những đặc điểm bản: + Tỷ giá mua/bán tỷ giá giao thị trường thời điểm giao dịch + Thời gian thực tốn tối đa khơng q 02 ngày làm việc sau ngày giao dịch + Đáp ứng đa dạng nhu cầu ngoại tệ khách hàng 2.1.2 Mua/Bán kỳ hạn (FORWARD) ngoại tệ: Là giao dịch hai bên cam kết mua/bán với lượng ngoại tệ theo mức tỷ giá xác định vào thời điểm cam kết việc toán thực vào thời điểm xác định tương lai  Những lơi ích chính: + Đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho tốn xuất nhập khẩu, chuyển tiền nước ngồi đầu tư + Phòng ngừa rủi ro biến động tỷ giá ảnh hưởng xấu tới thu nhập chi phí tương lai khách hàng  Những đặc điểm bản: + Tỷ giá kỳ hạn: o Đối với giao dịch VNĐ với USD tỷ giá xác định vào ngày giao dịch sở tỷ giá giao ngay, chênh lệch hai mức lãi suất hành lãi suất VNĐ (tính theo năm) NHNNVN cơng bố lãi suất mục tiêu USD Cục dự trữ Liên bang Mỹ công bố o Đối với giao dịch VNĐ với ngoại tệ khác USD tỷ giá ngoại tệ với dựa sở thỏa thuận NHCT khách hàng + Thời gian toán: o Đối với giao dịch VNĐ với ngoại tệ kỳ hạn toán tối thiểu 03 ngày, tối đa 365 ngày kề từ ngày giao dịch o Đối với giao dịch hai loại ngoại tệ với kỳ hạn toán dựa sở thỏa thuận NHCT khách hàng 2.1.3 Hoán đổi (SWAP) ngoại tệ: SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp 11 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân Là giao dịch đồng thời mua bán lượng ngoại tệ (chỉ có hai đồng tiền sử dụng giao dịch), kỳ hạn toán hai giao dịch khác tỷ giá giao dịch xác định thời điểm giao dịch  Những lơi ích chính: + Giúp doanh nghiệp XNK quản lý dịng tiền hiệu + Sử dụng nguồn ngoại tệ có tương lai + Có thể hưởng lợi từ chênh lệch lãi suất đồng tiền + Phòng ngừa rủi ro biến động tỷ giá ảnh hưởng xấu tới thu nhập chi phí tương lai  Những đặc điểm bản: + Giao dịch hoán đổi có hai dạng gồm giao dịch giao giao dịch kỳ hạn giao dịch kỳ hạn giao dịch kỳ hạn + Tỷ giá giao dịch: giao dịch hoán đổi bao gồm tỷ giá khác nhau, tỷ giá giao tỷ giá kỳ hạn tỷ giá kỳ hạn tỷ giá kỳ hạn tương ứng với hai dạng giao dịch + Thời hạn tốn có đặc điểm tương tự gồm toán giao toán kỳ hạn toán kỳ hạn toán kỳ hạn 2.1.4Quyền chọn (Option) ngoại tệ: Là giao dịch bên mua quyền bên bán quyền, bên mua quyền có quyền khơng có nghĩa vụ mua bán lượng ngoại tệ xác định mức tỷ giá xác định khoảng thời gian thỏa thuận trước Nếu bên mua quyền chọn thực quyền bên bán quyền có nghĩa vụ bán mua lượng ngoại tệ hợp đồng theo tỷ giá thỏa thuận trước  Những lơi ích chính: + Bảo hiểm rủi ro tỷ giá cho khách hàng, đồng thời giúp khách hàng thu thêm lợi nhuận tỷ giá biến động theo chiều có lợi + Xác định trước mức chi phí tối đa (quyền chọn mua) hay mức lãi tối thiểu (quyền chọn bán) giao dịch ngoại tệ tương lai + Giúp khách hàng lựa chọn mức tỷ giá mong muốn  Những đặc điểm chính: + Có kiểu quyền chọn: o Quyền chọn kiểu Châu âu, loại quyền chọn mà bên mua thực quyền vào ngày đáo hạn hợp đồng o Quyền chọn kiểu Mỹ, loại quyền chọn mà bên mua thực quyền vào ngày thời gian hiệu lực hợp đồng + Kỳ hạn hợp đồng: từ – 365 ngày + Tỷ giá thực hiện: Tỷ người mua quyền mua bán ngoại tệ Tỷ giá khách hàng tự lựa chọn +Phí quyền chọn: số tiền mà người mua phải trả cho người bán để có quyền mua quyền bán ngoại tệ 2.1.5 Chứng từ giao dịch: SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp 12 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân + Khách hàng có nhu cầu mua ngoại tệ trả Việt nam đồng phải xuất trình chứng từ cung cấp đầy đủ thơng tin mục đích, số lượng ngoại tệ, loại giao dịch, ngoại tệ thời điểm toán theo quy định hành quản lý ngoại hối Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Công thương Việt Nam Riêng giao dịch quyền chọn hốn đổi, khách hàng khơng cần phải xuất trình chứng từ chứng minh mục đích sử dụng ngoại 2.2 Quy trình mua bán ngoại tệ Vietinbank Đà Nẵng 2.2.1 Quy trình giao dịch xử lý giao dịch a) Mua, bán ngoại tệ tiền mặt, chuyển khoản với khách hàng - Trường hợp ngân hàng mua ngoại tệ tiền mặt trả VND: thực theo tỷ giá mua ngoại tệ tiền mặt niêm yết bảng tỷ giá chi nhánh Trường hợp mua tổ chức theo tỷ giá thỏa thuận phải phận KDNT chuyên trách xác nhân trình duyệt Giám đốc duyệt - Trường hợp ngân hàng bán ngoại tệ tiền mặt cho khách hàng, nhận VND: NH bán ngoại tệ tiền mặt loại ngoại tệ mà NH có niêm yết mua tiền mặt Đối tượng mua ngoại tệ tiền mặt phải có đủ điều kiện theo quy định chế độ quản lý ngoại hối hành Các bước quy trình mua bán ngoại tệ tiền mặt chuyển khoản: Bước 1: Giao dịch với khách hàng Bước 2: Giao dịch viên kiểm tra thu tiền từ khách hàng Bước 3: Nhập giao dịch Bước 4: Kiểm soát phê duyệt toán Bước 5: In chứng từ toán cho khách hàng b) Chi nhánh mua, bán ngoại tệ với hội sở NHCT Các bước tiến trình mua, bán: Bước 1: Giao dịch viên thực giao dịch với Hội sở Bước 2: Hội sở xác nhận bán (mua) ngoại tệ cho chi nhánh Bước 3: Lưu chứng từ 2.2.2 Quy trình xử lý sai sót a) Các sai sót phát giao dịch chưa phê duyệt: Sai sót phát trước phê duyệt toán, cán KS-PDTT chuyển trả lại cho giao dịch viên/ toán viên để sửa lại cho b) Các sai sót phát sau phê duyệt toán, trước hệ thống chạy cuối ngày: Giao dịch “sai” phải hủy bỏ nhập lại giao dịch “đúng” vào hệ thống INCAS Các bước xử lý giao dịch như: nhập giao dịch, kiểm soát phê duyệt tốn… thực bình thường bước xử lý giao dịch theo loại hình giao dịch tương ứng nêu c) Các sai sót sau hệ thống chạy cuối ngày: Thanh toán viên lập “phiếu hạch toán” thực điềuchỉnh cách: dùng bút toán đỏ để hủy bút toán sai hạch tốn lại bút tốn Lưu đồ quy trình mua bán ngoại tệ: SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp 13 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân Khách hàng Bộ phận KDNT Bộ phận KDNT Giao dịch MBNT (giao dịch viên) - Nhập giao dịch - Xử lý toán (Thanh toán viên) Kiểm soát, phê duyệt toán (Cán KS_PDTT) Bộ phận kế toán Thực toán giao dịch (Thanh toán viên) Kiểm soát sau - Chấm chứng từ - Chấm sổ kế toán (Kế toán viên) Báo cáo KDNT (Bộ phận KDNT chuyên trách) 2.2.3 Nguyên tắc xác lập tỷ giá giao dịch Vietinbank Đà Nẵng Tỷ giá niêm yết NHCTĐN tính tốn kỹ thuật cho vừa phù hợp với cung cầu thị trường địa bàn vừa nằm biên độ dao động cho phép NHNN - Sau nhận tỷ gía niêm yết từ NHTCVN chuyển đến, NHCTĐN niêm yết lại tỷ giá cập nhật vào Bảng niêm yết tỉ giá giao quầy giao dịch trực tiếp với khách hàng thơng báo cho phận có liên quan thuộc đơn vị Trong ngày làm việc có biến động lớn tỷ giá NHCTVN gửi thơng báo SVTH:Hồng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp 14 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân đến NHCTĐN NHCTĐN thực công bố tỉ giá tương tự việc công bố tỉ giá đầu ngày làm việc - Đối với giao dịch hối đoái giao ngay, kỳ hạn hoán đổi, thực giao dịch theo tỉ giá niêm yết tỉ giá thương lượng Ngân hàng với khách hàng đối tác phải đảm bảo tỉ giá giao dịch phù hợp với tỉ giá thị trường thời điểm giao dịch quy định Ngân hàng Nhà nước Việt Nam giao dịch giao ngay, kỳ hạn hoán đổi.Cụ thể sau: + Giám đốc Ngân Hàng Công Thương Đà Nẵng phép ấn dịnh tỷ giá mua tỷ giá bán giao đồng Việt Nam với ngoại tệ khác theo nguyên tắc sau: Đối với đô la Mĩ: Không vượt biên độ +/-3% so với tỷ giá bình quân thị trường ngoại tệ liên ngân hàng ngày giao dịch gần trước Ngân Hàng Nhà Nước công bố Đối với ngoại tệ khác : theo nguyên tắc giá cạnh tranh tuỳ thuộc vào mục đích kinh doanh thời kỳ Chênh lệch tỷ giá mua tỷ giá bán tổng giám đốc Ngân Hàng Công Thương Đà Nẵng xác định + Ngân Hàng Công Thương Đà Nẵng giao dịch kì hạn(Forward), hốn đổi theo kì hạn sau: Kì hạn tối thiểu : ngày kể từ ngày kí hợp đồng giao dịch Kì hạn tối đa : 180 ngày kể từ ngày kí hợp đồng giao dịch +Tỷ giá giao dịch hốn đổi, kì hạn xác định theo công thức sau: Gọi: - F: tỷ giá có kỳ hạn - S: tỷ giá giao - rd: lãi suất đồng tiền định giá - ry: lãi suất đồng tiền yết giá Ta có tỷ giá có kỳ hạn xác định công thức sau: + rd _ F=S (1) + ry Đối với giao dịch liên quan đến ngoại tệ khác : tổng giám đốc Ngân Hàng Công Thương Đà Nẵng xác định Tại Ngân Hàng Công Thương Đà Nẵng chưa thử nghiệm nghiệp vụ Option nên mức phí quyền chọn theo thỏa thuận Ngân Hàng khách hàng đối tác thực quyền chọn chưa xác định 2.2 Nhận xét hoạt động phát kinh doanh ngoại tệ NH TMCP Công Thương chi nhánh Đà Nẵng Kinh doanh ngoại tệ NHCTĐN có bước chuyển lạc quan năm qua thể hiệu hoạt động phòng KHDN hoạt động KDNT năm qua có chuyển biến chiều rộng lẫn chiều sâu.Các hình thức giao dịch hối đoái đa dạng hoá thể qua việc thoả mãn nhu cầu giao dịch hối đoái đa dạng loại ngoại tệ khách hàng NHCTĐN SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp 15 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân đáp ứng đủ 100% nhu cầu mua ngoại tệ toán nhập hàng hoá dịch vụ trả nợ vay ngoại tệ doanh nghiệp chi tiêu công dân Việt nam nước Ngân hàng cần phải hoàn thiện quy trình KDNT mình, quy trình KDNT NH khơng chặt chẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro rủi ro mặt tác nghiệp đặc biệt rủi ro đạo đức nghề nghiệp Mặc dù quy trình KDNT NHCTĐN NHCT Việt Nam quy định, NHCTĐN nên linh hoạt quy trình xử lý để phù hợp với thực trạng kinh doanh NH tình hình nhân lĩnh vực NH Một quy trình hồn thiện phải đảm bảo chặt chẽ không rườm rà gây phiền hà rắc rối khâu xử lý cho nhân viên khách hàng, đặc biệt hạn chế rủi ro gặp phải Trong bối cảnh khoa học công nghệ phát triển nay, NH đơn giản hóa việc xử lý giao dịch phần mềm tiện ích Lúc phận riêng rẽ khâu xử lý giao dịch làm việc qua hệ thống máy tính Điều vừa đảm bảo tính xác, kiểm tra kiểm soát lẫn phận, đặc biệt nhanh chóng thuận tiện Để làm điều NH cần phải nâng cấp hệ thống trang thiết bị máy móc cơng nghệ thơng tin đại Để thực tốt quy trình cán quản lý NH cần thường xuyên kiểm tra giám sát chặt chẽ việc thực quy trình kinh doanh, tránh việc nhân viên cố ý làm sai quy trình, phận bao che móc ngoặc với để thu lợi bất Bên cạnh thành tựu đạt thời gian qua CN NHCT Đà Nẵng gặp khơng khó khăn Trước vấn đề nan giải cịn tồn động phía trước, CN cần hoàn thiện củng cố hoạt động kinh doanh ngoại tệ để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh thời gian tới MỤC LỤC BẢNG CHỮ VIẾT TẮT SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A Báo cáo thực tập tốt nghiệp 16 LỜI MỞ ĐẦU KẾT LUẬN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN SVTH:Hoàng Thị Kim Yến – Lớp 35H09K7.1-A GVHD: Th.s Nguyễn Văn Hân ... xác đ? ?nh 2.2 Nh? ??n xét hoạt động phát kinh doanh ngoại tệ NH TMCP Công Thương chi nh? ?nh Đà Nẵng Kinh doanh ngoại tệ NHCTĐN có bước chuyển lạc quan năm qua thể hiệu hoạt động phòng KHDN hoạt động. .. vụ NH TMCP Công Thương – CN Đà Nẵng Chi nh? ?nh NH Công Thương Đà Nẵng chi nh? ?nh cấp NH TMCP Công Thương Việt Nam, năm NH thương mại Nh? ? nước Vì thực đầy đủ chức ngân hàng thương mại, hoạt động kinh. .. Đà Nẵng nói riêng thị trường, ngân hàng cần nổ lực thời gian tới CHƯƠNG 2:GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NH? ?NH ĐÀ NẴNG SVTH:Hoàng Thị Kim Yến –