marketing quang cao va quan he cong chung pr khac nhau nhu the nao

Marketing, quảng cáo quan công chủng (PR) khác nào? Nói cách ngắn gọn nhất, nhiệm vụ Marketing biến nhu cầu muốn thay đổi khách hàng trở thành hội thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Do vậy, người làm marketing phải có khả xác định vạch nhu cầu/ước muốn khách hàng tiềm năng, xác định khả thu lợi từ thị trường, xác định mặt hàng/dịch vụ cần sản xuất/cung cấp cuối kêu gọi tất người tong doanh nghiệp hướng tới việc phục vụ/thỏa mãn khách hàng Quảng cáo (Advertising) Quan hệ công chúng (Public Relation - PR) hai số nhiều công cụ mà người làm Marketing cần ý Có nhiều người nhập nhằng ba khái niệm với Ngồi quảng cáo quan hệ cơng chúng, người làm Marketing phải làm cơng việc khác nghiên cứu thị trường, xác định sách giá, xác định sách hậu John Wanamaker có câu nói tiếng sau “I know that half the money I spend on advertising is wasted; but I can never find out which half.” (Tôi biết nửa chi phí quảng cáo tơi bỏ lãng phí, có điều tơi khơng biết nửa nào) Quảng cáo thường dùng để tạo nhận thức ngắn gọn mặt hàng thay đổi tái tung (relaunch) lại mặt hàng cũ Quảng cáo đứng n khơng thực nhiệm vụ bán hàng mà phải có người bán hàng chuyên nghiệp làm việc Một sản phẩm tốt, có tỷ lệ khách hàng trung thành cao phải quảng cáo Advertising vs Public Relations r r We are a great company! S o I hr*?: ioli.il hAorii'fs, BioncJ A i if o i W T company â M l ¡1 k S i i i i c ÍK ;|| 1‘, I I'l I !■! Í f r c !!n c I ' l i i Í ( r f l i i i- fj r , n ' ì 11* n h JI '1 Nói đến chiến dịch quảng cáo tốt cần nói tới chữ M làm quảng cáo : Mission : nhiệm vụ cần làm quảng cáo trước định mua khách hàng Inform: thông báo tới khách hàng thông tin sản phẩm Persuade : thuyết phục khách hàng tới mua hàng Remind : nhắc nhở khách hàng thông tin (do quảng cáo thường lặp lại nhiều làn) Reinforce : tăng cường cho thuyết phục sản phẩm Message : thông điệp lời, hình ảnh gắn liền với đặc điểm khác biệt sản phẩm nhằm mô tả rõ hút đặc điểm Medỉa : môi trường tốt để tiếp cận nhiều khách hàng với chi phí rẻ Có nhiều mơi trường để quảng cáo báo chí, TV, radio, quảng cáo trời, email, banner, Social A d s bạn phải xác định rõ đâu môi trường mà bạn tiếp cận với khách hàng cách dễ trước thực quảng cáo Moneyi/ : số tiền cần thiết để đạt • • mục • tiêu Một chiến dịch quảng cáo khơng có mục tiêu chiến dịch quảng cáo thất bại lãng phí từ đầu M easurem ent: bao gồm việc đo đếm trước quảng cáo sau quảng cáo Đẻ thực quảng cáo tốt, bạn cần chạy thử quảng cáo cho nhóm nhỏ khách hàng vài nhóm nhỏ khách hàng để tối ưu quảng cáo Sau chạy chiến dịch quảng cáo xong, bạn cần phải đo lường hiệu dựa mục để xem chiến dịch • tiêu đặt trước • • thành công hay thất bại Quảng cáo PR hay bị nhầm với Nói nơm na khác biệt quảng cáo PR nói sau “Tơi có bánh ngon, tơi nói với tất bạn tơi bánh này, quảng cáo Nếu bạn tơi tự nói với bánh PR” Nói cách khác quảng cáo việc bạn cố gắng nhồi nhét thông tin sản phẩm bạn vào đầu người tiêu dùng (bằng cách trả tiền) PR việc bạn phải cung cấp thơng tin đủ hay, đủ sáng tạo để người tiêu dùng tự nói chuyện, tự giới thiệu cho thông tin mà bạn cung cấp Nơm na Kotier nói quảng cáo bạn “pay for” (trả tiền) PR bạn làm để “pray for” (với hy vọng người nhận điểm tốt bạn nói với nhau) M ột cách để tóm gọn PR sử dụng cơng cụ gọi tắt PENCILS nhằm thu hút ý khách hàng giúp họ tự nói chuyện với PENCILS bao gồm : * Publications : Chế phát hành báo chí, sách Nếu bạn không trả tiền phóng viên đánh giá tốt tác giả viết sách đánh giá tốt sản phẩm thước đo tốt cho việc bạn làm PR tốt * Events : Tổ chức sự■ kiện • để nói rõ thêm sản phẩm Sự kiện kiện tự nguyện (bạn ép người ta đến ép người ta xem quảng cáo phim được) * News : Các thông tin tốt phóng viên nhắc tới tin hàng ngày cách tự nguyện * Community Affairs : Quan hệ cộng đồng bao gồm cộng đồng online cộng đồng offline Quan hệ cộng đồng cần sách lâu dài, bền vững chân thành Không muốn làm bạn với người xuất dồn dập người có tiền nói điều người muốn nói (như quảng cáo) Quan hệ cộng đồng tốt giúp cho việc nghiên cứu sản phẩm, thị trường việc giới thiệu, hậu sản phẩm tốt nhiều * Identity Media : Các vật phẩm có liên quan tới cơng ty business card, phong bì, áo mưa Các vật phẩm giúp cho người có chúng nhận diện rõ nét cơng ty bạn qua logo, màu sắc, hình ảnh quen thuộc * Lobbying : Các chiến dịch vận động hành lang cách bản, chuyên nghiệp luật * Social Investm ent: Đầu tư để cải thiện • xã hội • Mục • tiêu hạng mục đầu tư để đóng góp vào việc cải thiện môi trường xã hội nơi bạn kinh doanh tốt khía cạnh đầu tư bạn có liên quan tới mặt hàng bạn Như vây, trước thưc hiên chiến dich PR hoăc • J S • I • • Advertising rộng Marketing, bạn cần phân biệt rõ ràng khác nhau, mục tiêu cách thức hành động để đạt hiệu tốt cho doanh nghiệp ... khía cạnh đầu tư bạn có liên quan tới mặt hàng bạn Như vây, trước thưc hiên chiến dich PR hoăc • J S • I • • Advertising rộng Marketing, bạn cần phân biệt rõ ràng khác nhau, mục tiêu cách thức hành... nói quảng cáo bạn “pay for” (trả tiền) PR bạn làm để “pray for” (với hy vọng người nhận điểm tốt bạn nói với nhau) M ột cách để tóm gọn PR sử dụng cơng cụ gọi tắt PENCILS nhằm thu hút ý khách... hay thất bại Quảng cáo PR hay bị nhầm với Nói nơm na khác biệt quảng cáo PR nói sau “Tơi có bánh ngon, tơi nói với tất bạn bánh này, quảng cáo Nếu bạn tơi tự nói với bánh PR Nói cách khác quảng