Chuong trinh quan tri hanh chinh

Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh Chuong trinh quan tri hanh chinh

Chương trình khóa học Nội dung: Cơng tác quản trị hành văn phòng Hành quản lý hành • Khái niệm hành chính, Quản lý hành • Quản lý hành nhà nước, Quản lý hành doanh nghiệp • Hệ thống quan quản lý hành nhà nước Văn phòng • Khái niệm, chức nhiệm vụ văn phòng • Vị trí văn phòng vấn đề xây dựng văn phòng đại • Ý nghĩa việc tổ chức khoa học cơng tác văn phòng Các nghiệp vụ chủ yếu cơng tác quản trị Hành – Văn phòng (mỗi nghiệp vụ tương ứng với phần, học chương trình) Quản lý sử dụng thông tin, thời gian, tài sản, nhân • Xây dựng chương trình tổ chức thực chương trình • Tổ chức họp, hội nghị, hội thảo, Tổ chức giao tiếp, đối nội, đối ngoại • Soạn thảo loại văn hành chính, Quản lý văn bản, hồ sơ Công tác soạn thảo quản lý văn hành Văn hành yêu cầu soạn thảo văn hành Phân biệt Văn hành với văn quy phạm pháp luật • Văn quy phạm pháp luật: khái niệm hệ thống văn quy phạm pháp luật • Văn hành chính: khái niệm loại văn hành • Phân biệt khác bản, Về mục đích, ý nghĩa, quy trình tổ chức Những yêu cầu nghiệp vụ soạn thảo văn hành • u cầu nội dung, Yêu cầu phong cách, ngôn ngữ • Yêu cầu hình thức, Yêu cầu thể thức trình bày văn • Các giai đoạn thực việc soạn thảo văn hành • Xác định đối tượng giao tiếp, thể thức văn • Lập đề cương, Thực văn , Kiểm tra văn Kỹ thuật soạn thảo số văn hành cụ thể • Cơng văn: Đặc điểm, u cầu, Bố cục Công văn, Thực hành soạn thảo • Quyết định: Đặc điểm, yêu cầu của, Bố cục Quyết định, Quyết định cá biệt, Quyết định ban hành Quy chế, Quy định, Điều lệ, phê duyệt Phương án, Đề án, Kế hoạch, Thực hành soạn thảo Quyết định • Nghị quyết: Đặc điểm, yêu cầu, Bố cục Nghị quyết, Thực hành soạn thảo • Thơng báo: Đặc điểm, yêu cầu, Bố cục Thông báo, Thực hành soạn thảo • Báo cáo: Đặc điểm, yêu cầu, Bố cục Báo cáo, Thực hành soạn thảo • Tờ trình: Đặc điểm, yêu cầu, Bố cục Tờ trình , Thực hành soạn thảo • Biên bản: Đặc điểm, yêu cầu, Bố cục Biên , Thực hành soạn thảo Quản lý văn hồ sơ Tổ chức giải quản lý văn đến • Khái niệm Văn đến, Các nguyên tắc quản lý giải văn đến • Quy trình xử lý giải văn đến • Tổ chức giải quản lý văn Khái niệm Văn , Các nguyên tắc quản lý chuyển giao văn • Quy trình xử lý giải văn • Tổ chức giải quản lý văn nội Khái niệm Văn nội bộ, Các nguyên tắc quản lý chuyển giao văn • Tổ chức giải quản lý văn Mật Những nguyên tắc chung, Xác định mức độ mật, Thực quy định TL mật, Những phạm vi nội dung bí mật nhà nước • Tổ chức quản lý sử dụng dấu • Sử dụng theo chức luật định, Nguyên tắc đóng dấu , chế độ quản lý dấu Kỹ giao tiếp công tác hành Một số vấn đề Giao tiếp • Khái niệm giao tiếp, Các nguyên tắc giao tiếp, Các yếu tố giúp thành công giao tiếp, Tác phong (trang phục, trang điểm), Thái độ, cử chỉ, lời nói • Khả nắm bắt tâm lý • Giao tiếp hành • Phong cách giao tiếp hành chính, Các ngun tắc giao tiếp hành • Các phương tiện giao tiếp, Rèn kỹ giao tiếp hành • Kỹ lắng nghe, Kỹ đặt câu hỏi, Kỹ trả lời • Kỹ thuyết trình, báo cáo, Kỹ gọi trả lời điện thoại Tiếp khách tổ chức hoạt động lễ tân • Tiếp khách • Khách người có đề nghị, u cầu, khiếu nại, tố cáo • Khách thăm viếng, giao dịch, khách mời • Các hoạt động tổ chức tiếp khách, lễ tân, ngoại giao • Đón tiếp khách, Kỹ chào hỏi, bắt tay, Nghệ thuật giới thiệu • Phong cách đứng, Đi đoàn, Đi xe • Bố trí chỗ ngồi, Chỗ ngồi xe hơi, Chỗ ngồi phòng khách, phòng họp • Treo cờ, Xác định kiện cần treo cờ, Nguyên tắc treo cờ • Đặt phòng nghỉ cho khách, Vị trí (nhà nghỉ, phòng nghỉ), Các yếu tố đặc biệt khác nhà nghỉ • Các kỹ khác: chiêu đãi khách, nghệ thuật tặng quà cho khách, tiễn khách Quản lý sử dụng thông tin, thời gian, tài sản nhân Quản lý sử dụng thông tin: Khái niệm thông tin hoạt động quản lý Phân loại thông tin xác định phương pháp xử lý loại thơng tin Quy trình quản lý thơng tin, Nguyên tắc tiếp nhận, truyền đạt xử lý thông tin Quản lý sử dụng thời gian: Các nguyên nhân làm thời gian, Biện pháp khắc phục, Ý nghĩa việc quản lý thời gian Quản lý sử dụng tài sản: Quản lý đầu vào, Quản lý trình sử dụng tài sản, Quản lý đầu Quản lý sử dụng nhân sự: Phân biệt quản lý nhân góc độ tổ chức hành chính, Quản lý thơng tin nhân sự, Quản lý q trình cơng tác Quản lý sau kết thúc q trình cơng tác, (Giải số tập tình huống) Cơng tác xây dựng chương trình tổ chức kiện Xây dựng tổ chức thực chương trình Phân biệt chương trình – kế hoạch – lịch làm việc Chương trình, Kế hoạch , Lịch làm việc Nguyên tắc, nội dung quy trình thực Nguyên tắc xây dựng Xác định nội dung (5W + 1H), Quy trình thực Thực hành xây dựng Lịch làm việc (Làm việc theo đội, nhóm, phân vai) Tổ chức họp, hội nghị, hội thảo Tổng quan kiện quan, tổ chức Khái niệm họp, hội nghị, hội thảo, lễ hội Phân biệt khác bản, Về mục đích, ý nghĩa, Về quy trình tổ chức Quy trình tổ chức Giai đoạn chuẩn bị, Chuẩn bị họp, hội nghị, hội thảo, lễ hội Giai đoạn tiến hành, Tiến hành họp, hội nghị, hội thảo, lễ hội Giai đoạn kết thúc, Kết thúc họp, hội nghị, hội thảo, lễ hội Thực hành tổ chức kiện (Làm việc theo đội, nhóm, phân vai) Kiểm tra cuối khóa ... dựng Lịch làm việc (Làm việc theo đội, nhóm, phân vai) Tổ chức họp, hội nghị, hội thảo Tổng quan kiện quan, tổ chức Khái niệm họp, hội nghị, hội thảo, lễ hội Phân biệt khác bản, Về mục đích, ý