Quản trị là quá trình thực hiện các tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý để phối hợp hoạt động của các cá nhân và tập thể nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra của tổ chức. Quản trị là quá trình làm việc với người khác và thông qua người khác để thực hiện các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn biến động. Ngay từ khi con người bắt đầu hình thành các nhóm người đề thực hiện những mục tiêu mà họ không thể đạt được với tư cách cá nhân riêng lẻ, thì quản trị đã trở thành một yếu tố cần thiết để đảm bảo phối hợp các hoạt động của các cá nhân. Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra họat động của các thành viên trong tổ chức, sử dụng các nguồn lực nhằm đạt đến sự thành công trong các mục tiêu đề ra của doanh nghiệp. Từ khái niệm này giúp chúng ta nhận ra rằng, quản trị là một hoạt động liên tục và cần thiết khi con người kết hợp với nhau trong một tổ chức. Đó là quá trình nhằm tạo nên sức mạnh gắn liền các vấn đề lại với nhau trong tổ chức và thúc đẩy các vấn đề chuyển động. Mục tiêu của quản trị là tạo ra giá trị thặng dư tức tìm ra phương thức thích hợp để thực hiện công việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất với chi phí các nguồn lực ít nhất.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM Khoa : Quản Trị Kinh Doanh MÔN H ỌC : TÀI CHÍNH TIỀN TỆ ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN : CHẾ ĐỘ PHÁT HÀNH TIỀN TỆ HIỆN NAY Ở VIỆT NAM VÀ NHỮNG ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN Nhóm NhómThực ThựcHiện Hiện: : Lớp : Lớp : Niên NiênKhoá Khoá: : –– GV Hướng Dẫn : GV Hướng Dẫn : TP Hồ Chí Minh, Tháng 01/2011 A NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP : Khái niệm vai trò quản trị 1.1 Khái niệm Quản trị trình thực tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý để phối hợp hoạt động cá nhân tập thể nhằm đạt mục tiêu đề tổ chức Quản trị q trình làm việc với người khác thơng qua người khác để thực mục tiêu tổ chức môi trường biến động Ngay từ người bắt đầu hình thành nhóm người đề thực mục tiêu mà họ đạt với tư cách cá nhân riêng lẻ, quản trị trở thành yếu tố cần thiết để đảm bảo phối hợp hoạt động cá nhân Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra họat động thành viên tổ chức, sử dụng nguồn lực nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề doanh nghiệp Từ khái niệm giúp nhận rằng, quản trị hoạt động liên tục cần thiết người kết hợp với tổ chức Đó trình nhằm tạo nên sức mạnh gắn liền vấn đề lại với tổ chức thúc đẩy vấn đề chuyển động Mục tiêu quản trị tạo giá trị thặng dư tức tìm phương thức thích hợp để thực cơng việc nhằm đạt hiệu cao với chi phí nguồn lực Nói chung, quản trị hình thức phức tạp mà nhà quản trị kinh doanh phải quản trị từ khâu đầu đến khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, thực chất quản trị kinh doanh quản trị yếu tố đầu vào, trình sản xuất kinh doanh yếu tố đầu theo trình hoạt động - Theo trình quản trị kinh doanh: cơng tác quản trị doanh nghiệp q trình lập kế họach, tổ chức phối hợp điều chỉnh hoạt động thành viên , phận chức doanh nghiệp nhằm huy động tối đa nguồn lực để đạt mục tiêu đặt tổ chức - Theo quan điểm hệ thống quản trị: quản trị việc thực hành hoạt động tổ chức cách có ý thức liên tục Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu, phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển 1.2 Nhà quản trị nhiệm vụ chủ yếu nhà quản trị doanh nghiệp - Nhà quản trị doanh nghiệp Các nhà quản trị người thực hoạt động để quản trị doanh nghiệp, phận doanh nghiệp (phòng, ban, phân xưởng, ngành, tổ, đội, nhóm), có trách nhiệm tiến hành hoạt động, chức quản trị làm cho doanh nghiệp cho thành viên hướng vào việc đạt mục tiêu đề Các chức danh quản trị đặt tương ứng với cấp quản trị, thường bao gồm chức danh: tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc, trưởng phó phòng ban, quản đốc, phó quản đốc phân xưởng, phận trưởng ngành phân xưởng, đội trưởng, nhóm trưởng, tổ trưởng - Nhiệm vụ chủ yếu nhà quản trị doanh nghiệp Mục tiêu quản trị doanh nghiệp đảm bảo bền vững đạt lợi nhuận cao hoạt động kinh doanh, nhiệm vụ then chốt nhà quản trị doanh nghiệp phải tập trung thực : - Xây dựng mơi trường làm việc tích cực, tạo hướng chiến lược - Phân bổ xắp xếp nguồn lực, nâng cao chất lượng quản trị, nỗ lực tổ chức, tạo hoàn hảo hoạt động điều hành Các nhiệm vụ giúp nhà quản trị xác định phạm vi công việc, đặt thứ tự ưu tiên nhận mối quan hệ quan trọng chúng 1.3 Vai trò quản trị Trong giới ngày nay, khơng phủ nhận vai trò quan trọng to lớn quản trị việc bảo đảm tồn hoạt động bình thường đời sống kinh tế xã hội Đối với phát triển đơn vị hay cộng đồng cao quốc gia, quản trị có vai trò quan trọng Sự nhận thức tuyệt đại đa số dân cư vai trò quản trị hầu hết thông qua cảm nhận từ thực tế Muốn nâng cao nhận thức vai trò quản trị, mặt cần nâng cao nhận thức đầy đủ sâu sắc vai trò quản trị, làm sở cho việc hiểu biết quản trị thực hành quản trị, nâng cao trình độ quản trị Qua phân tích nguyên nhân thất bại hoạt động kinh doanh cá nhân doanh nghiệp, thất bại hoạt động tổ chức kinh tế - trị - xã hội nhiều năm qua cho thấy nguyên nhân quản trị yếu Nghiên cứu công ty kinh doanh Mỹ nhiều năm, phát công ty thành đạt chừng chúng quản trị tốt Ngân hàng châu Mỹ nêu công bố Báo cáo kinh doanh nhỏ “Theo kết phân tích cuối cùng, 90% thất bại kinh doanh thiếu lực thiếu kinh nghiệm quản trị” Trong văn minh đặc trưng cải tiến có tính chất cách mạng khoa học vật lý, sinh học, điện tử, viễn thông, tin học, tự động hóa ngành khoa học xã hội tụt hậu xa Vấn đề đặt ra, cách khai thác nguồn nhân lực phối hợp hoạt động người, hiểu biết lãng phí áp dụng phát minh kỹ thuật tiếp tục Sự cần thiết khách quan vai trò quản trị xuất phát từ nguyên nhân sau đây: - Từ tính chất xã hội hóa lao động sản xuất - Từ tiềm sáng tạo to lớn quản trị - Từ yếu tố làm tăng vai trò quản trị sản xuất kinh tế đại - Từ yêu cầu xây dựng phát triển kinh tế xã hội trình đổi chuyển sang kinh tế thị trường tiến hành cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Việt Nam Tăng cường xã hội hoá lao động sản xuất – q trình mang tính qui luật phát triển kinh tế xã hội Ta biết để tạo sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đời sống phát triển kinh tế, thiết phải tiến hành phân công lao động hiệp tác sản xuất Sự xuất quản trị kết tất nhiên việc chuyển trình lao động cá biệt, tản mạn, độc lập với thành q trình lao động phải có phối hợp Sản xuất tiêu thụ mang tính tự cấp, tự túc cá nhân thực khơng đòi hỏi quản trị Ở trình độ cao hơn, sản xuất kinh tế mang tính xã hội rõ nét ngày sâu rộng hơn, quản trị điều thiếu Theo C Mác, “Bất lao động xã hội hay lao động chung mà tiến hành qui mô lớn yêu cầu phải có đạo để điều hòa hoạt động cá nhân Sự đạo phải làm chức chung, tức chức phát sinh từ khác vận động chung sở sản xuất với vận động cá nhân khí quan độc lập hợp thành sở sản xuất Một nhạc sĩ độc tấu tự điều khiển lấy mình, dàn nhạc cần phải có nhạc trưởng” Do đó, quản trị thuộc tính tự nhiên, tất yếu khách quan trình lao động xã hội, hình thái kinh tế xã hội nào, không thực chức nhiệm vụ quản trị, thực trình hợp tác lao động, sản xuất, không khai thác sử dụng yếu tố lao động sản xuất có hiệu Quản trị có khả sáng tạo to lớn Điều có nghĩa với điều kiện người vật chất kỹ thuật quản trị lại khai thác khác nhau, đem lại hiệu kinh tế khác Nói cách khác, với điều kiện nguồn lực nhau, quản lý tốt phát huy có hiệu yếu tố nguồn lực đó, đưa lại kết kinh tế - xã hội mong muốn, quản lý tồi khơng khai thác được, chí làm tiêu tan cách vơ ích nguồn lực có được, dẫn đến tổn thất Có thể nói quản trị tốt suy cho biết sử dụng có hiệu có để tạo nên chưa có xã hội Vì vậy, quản trị yếu tố định cho phát triển quốc gia tổ chức Khi người người kết hợp với tập thể để làm việc, người ta tự phát làm việc cần thiết theo cách suy nghĩ riêng người Lối làm việc đem lại kết quả, không đem lại kết Nhưng người ta biết tổ chức hoạt động việc quản trị khác triển vọng đạt kết chắn hơn, đặc biệt quan trọng kết mà tốn thời gian, tiền bạc, nguyên vật liệu phí tổn khác Khi so sánh kết đạt với chi phí để thực có khái niệm hiệu Hiệu = Kết - Chi phí Hiệu tăng trường hợp: - Tăng kết với chi phí khơng đổi; giảm chi phí mà giữ nguyên kết Tăng kết với tốc độ cao tốc độ giảm chi phí Muốn đạt nêu đòi hỏi phải biết cách quản trị, cách quản trị đạt kết hiệu đạt thấp Một quản trị giỏi mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp mà có ý nghĩa quan trọng góp phần đưa kinh tế đất nước nhanh chóng phát triển Trong hoạt động kinh doanh, người ln tìm cách giảm chi phí tăng kết tức ln tìm cách tăng hiệu Có thể nói rằng, lý cần thiết hoạt động quản trị muốn có hiệu người ta quan tâm đến hiệu người ta quan tâm đến hoạt động quản trị B KHÁI QUÁT VỀ NGUỒN LỰC CON NGƯỜI VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN : Xây dựng nguồn nhân lực chìa khố thành cơng Tổ chức Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức Còn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực Diễn đàn kinh tế Thế giới (WEF năm 1997) coi nguồn nhân lực chất lượng cao (lao động đào tạo có kĩ năng) nhóm nhân tố quan trọng xây dựng lực cạnh tranh tổng thể kinh tế Hơn nữa, nguồn nhân lực WEF coi nhân tố có trọng số lớn nhất, nghĩa nhân tố quan trọng tổng nhân tố quy định tính cạnh tranh quốc gia Mọi hoạt động sản xuất cải vật chất tinh thần rút hoạt động người lao động Họ phát minh, sáng chế sử dụng tư liệu lao động, tác động vào đối tượng lao động nhằm tạo sản phẩm phục Bộ cho cho xã hội Nguồn nhân lực nguồn “nội lực”, biết phát huy, nhân lên sức mạnh nguồn lực khác Ngày nay, tiến khoa học, kỹ thuật cơng nghệ góp phần quan trọng, thúc đẩy phát triển tổ chức Nhưng để sử dụng, phát huy thành tựu đòi hỏi phải có đội ngũ lao động có trình độ, có kỹ thuật, tay nghề cao, nghĩa phải có đội ngũ lao động phù hợp, đáp ứng yêu cầu ngày cao q trình sản xuất Nếu khơng có đội ngũ lao động tương ứng tài nguyên thiên nhiên, tiền vốn, thành tựu khoa học kỹ thuật, công nghệ khơng thể phát huy vai trò sức mạnh Trong điều kiện lực lượng sản xuất phát triển khơng ngừng nay, trình độ quản lý trình độ khoa học - cơng nghệ ngày đại, giới chuyển sang “kinh tế tri thức”, thực chất kinh tế dựa động lực sáng tạo tri thức sáng tạo khoa học kỹ thuật Như phát triển tổchức khác với trước dựa vào dồi nguồn vốn Các nguồn lực khác điều kiện quan trọng, khơng có sức cạnh tranh tự thân mà phải kết hợp với nguồn nhân lực để phát huy tác dụng nâng cao hiệu kinh tế sản xuất, kinh doanh Vai trò Tuyển mộ - Tuyển chọn việc xây dựng nguồn nhân lưc cho Tổ chức 3.1 Tuyển mộ Tuyển mộ q trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội bên tổ chức Cơng tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ bước chuỗi dây truyền tuyển dụng người lao động Nó có ảnh hưởng đến trình Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến kết trình tuyển chọn Trong thực tế có người lao động có trình độ cao họ khơng tuyển chọn họ khơng biết thơng tin tuyển mộ , họ khơng có hội nộp đơn xin việc Tuyển mộ không ảnh hưởng đến việc tuyển chọn mà ảnh hưởng đến chức khác quản trị nguồn nhân lực : Đánh giá tình hình thưc cơng việc , thù lao lao động , đào tạo phát triển nguồn nhân lực , mối quan hệ lao động 3.2 Tuyển chọn Tuyển chọn trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu khác công việc , để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số ngưòi thu hút trình tuyển mộ Quá trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức , trình tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kĩ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại , đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc Quá trình Tuyển mộ _ Tuyểnchọn 4.1 Tuyển mộ Tuyển mộ có nguồn : Tuyển mộ từ lực lượng lao động bên tổ chức ( Nội ) tuyển chọn từ lực lượng lao động xã hội (Bên ) Mỗi nguồn tuyển dụng lại có ưu ,nhược điểm khác * )Tuyển mộ từ nội ( Thường áp dụng cho vị trí cao mức khởi điểm) Ưu điểm : Kích thích làm việc , giảm chi phí , rủi ro , không thời gian đào tạo Nhưng người tuyển dụng từ nội hiểu rõ tổ chức , thành viên khác tổ chức tơn trọng Nhược điểm : Ít có nhiều hội lựa chọn dễ dẫn đến cạnh tranh khơng lành mạnh , ngồi tạo trì trệ, lạc hậu Và vị trí tuyển dụng khơng phù hợp với ứng viên tổ chức Cách tuyển mộ : + Bảng thông báo công việc : bảng thơng báo vị trí cơng việc cần tuyển gửi đến tất nhân viên tổ chức + Sử dụng giới thiệu nhân viên : thơng tin khơng thức qua giới thiệu nhân viên + Danh mục kỹ : Tổ chức sử dung danh mục kĩ trình độ giáo dục đào tạo , kinh nghiệm làm việc , yếu tố khác có liên quan cá nhân người lao động *)Tuyển mộ từ bên ( Thường áp dụng cho vị chí khởi điểm lưc lượng không đáp ứng yêu cầu hay tổ chức có nhu cầu đổi ) Ưu điểm : Có nhiều hội lựa chọn Có thể tạo mẻ , đột phá Nhược điểm : Chi phí tốn ,rủi ro cao, thời gian tuyển dụng đào tạo Cách tuyển mộ : + Giới thiệu nhân viên + Quảng cáo phương tiên đại chúng +Qua trung tâm giới thiệu việc làm 4.2 Tuyển chọn Quá trình tuyển chọn bị ảnh hưởng yếu tố : +) Các yếu tố thuộc doanh nghiêp : Hình ảnh tổ chức , mơi trưòng làm việc , sách đãi ngộ ,phúc lợi xã hội quan hệ cơng đồn , bầu khơng khí tâm lí , chi phí cho tuyển chọn +) Các yếu tố thuộc môi trường : Thị trường lao động cung_cầu loại lao động , xu hướng kinh tế tác động đến số người muốn theo đuổi nghề hay thái độ xã hội nghề nghiệp Quá trình tuyển chọn 1) Tiếp đón nhận hồ sơ 2) Nghiên cứu đơn xin việc : Thông tin cá nhân , trình đào tạo , lịch sử trình làm việc, kinh nghiệm thói quen , sở thích 3) Trắc nghiệm tuyển chọn : phương pháp đo lường tư duy, nhân cách thể lực, sơ thích hành vi cá nhân người dự tuyển Các loại trắc nghiệm : tâm lý , kiến thức liên quan đến công việc, thực công việc , thái độ nghiêm túc 4) Phỏng vấn tuyển chọn : đàm thoại tỉ mỉ thức người tuyển dụng người dự tuyển để đánh giá cá nhân người dự tuyển ( Năng lực , trình độ ,khả giao tiếp ,khả phù hợp , mức độ chiụ đựng căng thẳng hay thái độ mức độ cam kết ) Phỏng vấn + Số lượng : vấn cá nhân vấn nhóm + Hình thức : vấn thiết kế trước , vấn không thiết kế trước , vấn hỗn hợp + Tính chất : Phỏng vấn hành vi , vấn tạo căng thẳng 5) Thẩm tra lại trình độ tiểu sử làm việc 6) Đánh giá y tế kiểm tra sức khoẻ 7) Phỏng vấn lãnh đạo cấp cao 8) Tham gia cụ thể vào công việc 9) Ra định thuê mướn VAI TRÒ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG QUẢN TRỊ : Ta Thấy Nguồn Nhân Lực yếu tố then chốt phát triển cơng ty Vì vậy, doanh nghiệp khơng tiếc công sức đầu tư cho công tác tuyển dụng với mong muốn xây dựng đội ngũ nhân trình độ cao Nhưng thực tế cho thấy nhà lãnh đạo quản trị không ngừng than phiền chất lượng nhân viên Vấn đề đặt chủ doanh nghiệp chưa đánh giá mức vai trò cơng tác đào tạo q trình làm việc Vì vậy, nhìn lại thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam nay, từ vai trò đào tạo nội cần thiết doanh nghiệp 5.1 ĐÀO TẠO THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC : Doanh nghiệp biết cách tạo hội học tập phát triển cho nhân viên thu hút người trẻ đầu quân cho họ Cơ hội học hỏi phát triển thân nghiệp là mong muốn đặc biệt cháy bỏng sinh viên trường Hãng tư vấn nhân Ernst & Young (Anh quốc) vừa tiến hành điều tra 1.000 sinh viên vừa tốt nghiệp yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn công việc tương lai phát gần nửa (44%) coi trọng hội đào tạo thêm 18% quan tâm đến khoản lương, thưởng Ước mơ, khát vọng, nhu cầu khám phá, trải nghiệm thách thức, điểm khác biệt nhân viên rời ghế nhà trường so với nhân viên trưởng thành có kinh nghiệm lao động Điều chi phối cách chọn lựa cơng việc tương lai họ 5.2 ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC BÙ ĐẮP KHI THIẾU : Chuẩn bị lực lượng lao động có đủ trình độ để sẵn sàng đáp ứng u cầu cơng việc chìa khóa để rút ngắn khoảng cách cung - cầu nhân lực chuẩn bị cho đòi hỏi thị trường nhân lực tương lai Nếu qui trình, tình hình cân đối cung cầu bớt căng thẳng sau 3-5 năm Nếu lãnh đạo doanh nghiệp không bắt tay vào việc phát triển nhân tài cho doanh nghiệp phải trông chờ vào nơi khác, phải dùng lương cao phúc lợi hấp dẫn để thu hút người mà chưa kiến thức kỹ họ khiến bạn hài lòng 100% Mặt khác doanh nghiệp dùng lương bổng để lôi kéo nhân viên sớm hay muộn, họ khơng thể giữ chân lại Theo bà Trần Thị Đường, Tổng Giám đốc Công ty Dệt Phong Phú, gia nhập WTO, tập đoàn kinh tế giới vào Việt Nam, chắn cạnh tranh không diễn thị trường xuất mà thị trường nội địa Trong đó, sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam yếu Yếu tố quan trọng thiếu hụt đội ngũ cán quản lý cao cấp đào tạo theo yêu cầu kinh tế hội nhập Hơn hết, doanh nghiệp phải tự thân vận động, đào tạo nguồn nhân lực cao cấp đáp ứng yêu cầu công việc 5.3 ĐÀO TẠO NÂNG CAO NGUỒN NĂNG LỰC : Đầu tư vào công tác đào tạo nguồn nhân lực có đem lại hiệu việc nâng cấp nhân viên quyền, khẳng định vai trò lực nhà quản lý, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp nội phát triển hình ảnh cơng ty mắt khách hàng đối tác Việc trao cho nhân viên kỹ kiến thức không giúp họ hồn thành cơng việc nhanh chóng hiệu mà nâng cao mức độ thỏa mãn họ cơng việc có động lực để tự gia tăng hiệu suất làm việc Nhân viên bảo để làm tốt cơng việc, họ có thái độ tự tin, làm việc cách độc lập chủ động hơn; ngược lại, họ trở nên chán nản mà rời bỏ công ty Nhà quản lý biết cách phát triển lực làm việc nhân viên đồng nghĩa với việc mở rộng đường thăng tiến Một mặt, họ có khả thu hút xung quanh người có lực làm việc Mặt khác, họ tự chuẩn bị trước đội ngũ kế cận, sẵn sàng thay vai trò Trong trình đào tạo, nhà quản lý khéo léo đặt nhân viên giàu kinh nghiệm tiến hành tập huấn cho nhân viên vào nghề, giúp cho đơi bên thiết lập quan hệ thày trò q trình tập huấn Việc đào tạo tốt đem lại cho doanh nghiệp lực lượng quảng cáo nhiệt tình chân thực hình ảnh cơng ty Nhiều cơng ty Nhật bố trí cho nhân viên thao tác thang máy cửa hàng bách hóa tham gia đợt tập huấn thời gian dài tới vài tháng Hoạt động giúp họ làm quen với khách hàng cửa hàng, dễ dàng hướng dẫn cho khách hàng Sau đợt tập huấn dài này, họ đảm nhiệm tốt chức trách nhân viên thao tác thang máy, mà thực tế tương đương với đặc sứ cửa hàng C MỘT SỐ VẤN ĐỀ XOAY QUANH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VIỆT NAM HIỆN NAY Quản trị dòng nhân lực kỷ nguyên Làm để biến vấn đề bỏ việc nhân viên thành nguồn lực phát triển kinh doanh mình? “Tại nhân viên nghỉ việc? Làm để biến vấn đề bỏ việc nhân viên thành nguồn lực phát triển kinh doanh mình? “Tại nhân viên nghỉ việc? - thành viên tham gia hội thảo quản lý đặt vấn đề - lương bổng, hội đào tạo, hội thăng tiến nghề nghiệp! Một trại trẻ miễn phí! Và đặt tờ đơn xin nghỉ việc lên bàn ”, câu hỏi tương tự xuất ngày nhiều Nhân viên bỏ việc Người đến - lại bỏ việc Không lời phàn nàn khơng lời giải thích lý Có lẽ họ chưa coi cơng ty nhà mà coi trạm dừng chân qua đường tạm thời mà thơi Liệu điều hồn tồn với họ? Đơn giản giới thay đổi Mười lăm, hai mươi năm gần làm thay đổi thực tế kinh doanh cách Điều thể rõ nét đâu? Nghề nghiệp Siêu nghề nghiệp xuất hiện: nghề “quản trị văn phòng” Tất nhiên, vấn đề khơng phải cô bé cầm tay sách ”quản trị văn phòng” mà nhân viên công ty với công cụ làm việc chủ yếu máy tính cá nhân, điện thoại di động phòng họp Khơng quan trọng việc nhân viên quản lý nguồn lực gì: tài lực, nhân lực, vật lực phương tiện truyền thông Cái mà coi nghề thể dễ dàng chuyển đổi từ lĩnh vực sang lĩnh vực khác Quản trị nhân chuyển sang làm nghề quảng cáo, người làm quảng cáo – sang làm chuyên gia bán hàng, người quản trị bán hàng thành chuyên gia lĩnh vực hậu cần, người làm công tác hậu cần tốt – làm giám đốc hành Hiện phần lớn nhân viên đáp ứng yêu cầu Chính họ tạo thành lực lượng đơng đảo “nhân kinh doanh" Mơi trường khơng có giới hạn Ngày nay, chuyên viên văn phòng cấp độ - từ lính quản lý cấp cao – làm việc mơi trường hồn tồn Đặc điểm mơi trường khơng có ranh giới Theo thời gian, rào cản địa lý bị rạn nứt Con người khơng gắn bó với q hương âm thầm di chuyển nơi khác có cơng việc thích hợp để làm Ranh giới việc đào tạo bị xói mòn - bạn học muốn độ tuổi nào, nơi đâu giới có đủ khả để học thành thạo ngoại ngữ Rào cản giao tiếp biến Nhân viên ngồi văn phòng, với điện thoại di động mạng Internet, liên lạc với giới bên nhiều với đồng nghiệp họ công ty “Con người văn phòng” Kết nào? Tính đồng tổ chức trước đây, khơng Một dạng nhân viên hình thành, dạng “người văn phòng” Nó khơng thuộc cơng ty Nó thuộc khơng gian thơng tin Vị trí làm việc thực văn phòng «chung» Trong danh mục giao tiếp họ bạn bè, đối tác đồng nghiệp đến từ nhiều cơng ty thành phố khác Còn địa e-mail có nhiều thư từ khắp nơi giới nhiều ngôn ngữ khác Di chuyển phương thức sống Nhân viên loại dễ dàng chuyển từ công ty đến cơng ty khác theo kiểu hồn tồn “trẻ con” theo cách nhìn lãnh đạo: “Ở chỗ thú vị hơn”, “Ở có thêm thời gian rỗi rãi”, "Bạn gái tơi chuyển đến làm việc” Xin lưu ý: nhân viên rời bỏ khơng phải việc tồi tệ Đơn giản cảm giác bí bách họ phải ngồi lâu chỗ Sự cố gắng thay đổi chỗ làm thường tăng lên vào mùa xuân mùa thu, di chuyển mùa vụ “con người văn phòng” xảy Nhiều trung tâm dịch vụ việc làm bám theo sóng di chuyển này, giúp lưu chuyển “người văn phòng” nơi có điều kiện sống tốt Những giá trị cũ trở thành ảo tưởng Trong điều kiện này, phần lớn tư tưởng mà kế thừa từ nhà quản trị cổ điển trở thành tư tưởng đối lập Chúng ta dạy rằng: Tổ chức gia đình lớn Hoặc nhóm hành động mục tiêu chung Là số phận để gắn kết số phận nhân viên riêng lẻ Nhưng bóc lớp vỏ bọc bên ngồi ra, dễ dàng thấy rằng, tổ chức chẳng khác ngã tư đường, nơi mà theo thời gian, gặp nhiều kiểu người khác nhau, kiện khác nhau, đường hướng khác số mệnh khác Nó giống sân khấu liên tục thay đổi diễn viên kịch Không thể tắm hai lần dòng sơng Nhân viên cần phải phụng tổ chức Gắn bó, suy nghĩ tương lai Gắn liền số phận với số phận công ty Nhưng thực tế sống ngày lại này: nhân viên tốt ý nghĩa đời họ lại hay nằm bên ngồi khn khổ cơng ty Gia đình, bạn bè, giao tiếp, du lịch, nâng cao trình độ chun mơn cá nhân phát triển quan trọng thành công công ty Đối với họ, tổ chức, nơi nhân viên làm việc, bước nhỏ vận động riêng sống Cựu binh nguồn lực cơng ty “Tài sản chúng tơi – người” - nhà lãnh đạo tự hào tun bố Nhưng nhân viên có thành tích tốt lại thường người tuyển dụng cách khơng lâu, người kịp thích nghi với công ty chưa cảm thấy mệt mỏi sa vào điều vặt vãnh Kinh nghiệm cho thấy rằng, đường cong hiệu nhân viên tương tự chu kỳ sống sản phẩm: lên, nằm ngang xuống Hầu hết cựu binh nằm trạng thái xuống, đánh tráo hiệu cống hiến phục vụ lâu năm Sự đầu tư vào nhân viên đảm bảo trung thành họ với công ty Đào tạo, thăng tiến, hội nghề nghiệp - tất điều ẩn chứa nguồn lực lớn “Đầu tư cho nhân lực đảm bảo cho thành công công ty chúng tôi” Nhưng phải thú nhận là, điều kiện có di chuyển nhân thường xun từ cơng ty sang cơng ty khác việc đầu tư mạnh mẽ để “nâng cấp” nhân viên nghĩa làm “xói mòn” nguồn lực cơng ty Khi đạt cấp độ hiệu mới, nhân viên rời bỏ công ty, mang theo nguồn “đầu tư” bạn đến với đối thủ cạnh tranh Nếu nhân viên giũ áo - nghĩa có điều chưa ổn Vấn đề bỏ việc nhân viên chủ chốt tai họa cho doanh nghiệp Chảy máu chất xám số cho thấy hiệu quản lý Nhưng, nhìn sâu vào vấn đề, bạn thấy rằng, chảy máu chất xám lại điều kiện để thành công (!) cho việc kinh doanh bạn tượng thực tế khách quan mà từ ta cần phải chắt lọc lợi ích thiết thực Chúng ta nghiên cứu chi tiết Tuyển chọn nhân viên Như vậy, công việc kinh doanh thay đổi Nó giống với khu vườn phì nhiêu mà bạn cần phải chăm sóc, chọn giống, tưới, bón phân chống sâu bệnh Nó giống với ngã tư đường ồn ào, có dòng khác di chuyển qua Dòng hàng hóa, thơng tin, tài chính, khách hàng Nguồn nhân lực ý tưởng dòng - dòng nhân lực chảy qua công ty Việc quản lý dòng loại cơng việc kinh doanh thời đại Nhà quản trị - người làm vườn, mà “Giám đốc ngã tư” Sự nhận thức lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi phải có cơng cụ Chúng ta sử dụng thuật ngữ “quản trị dòng” (FM- Flow Management) Theo quan điểm FM, nhân viên đến đi, không phụ thuộc vào động thái tạo lòng trung thành Dòng nhân lực chạy qua cơng ty, truyền cho lượng để vận động Và thế, việc quản lý dòng nhân lực nhà quản trị trở nên hoàn toàn tự nhiên giống thở Nhưng không dễ dàng để có kỹ mong đợi Nên nhớ rằng: sau sách “Funky Business: Talent Makes Capital Dance” (tạm dịch: Kinh doanh thời đại: Nhân tài khiến nguồn vốn nhảy múa; tác giả: Jonas Ridderstrale, Kjell Nordstrưm, Kjell Nordstrom – ND) phát hành cơng chúng, thứ thay đổi liên tục Thật vậy, tất thách thức thiên niên kỷ dự đoán: phá bỏ rào cản lạc hậu kinh doanh, định vị hình thức phát triển đường cơng danh, nữa? Khơng có phép lạ hết Bởi loại hình quản lý dựa hệ biến hóa hồn tồn khác tư đòi hỏi loại cơng cụ Dưới trình bày vài cơng cụ FM coi hiệu Những công cụ quản lý dòng nhân lực Tính chu kỳ việc lập kế hoạch Cơ sở quy hoạch nhân quản trị dòng nhân lực - chu kỳ làm việc Bạn mời nhân viên cho dự án cụ thể Giả sử người giám đốc thương mại Trong khuôn khổ phương pháp quản trị truyền thống, tiếp nhận người làm việc suốt đời tin tưởng lại mãi với Theo quan điểm phương pháp quản trị dòng nhân lực, mời chuyên gia, chẳng hạn, vòng năm giao cho nhiệm vụ cụ thể: “đến cuối chu kỳ, phải tìm cách tăng gấp đơi doanh thu bán hàng” Khi kết thúc chu kỳ làm việc, bạn nhân viên có lựa chọn: giao cho dự án chia tay cách nhẹ nhàng Trong trường hợp định tiếp tục hợp tác, bạn phải giao kèo trước điều kiện làm việc Thương thảo chu kỳ làm việc việc quan trọng Trong trình đàm phán, cần phải làm rõ số vấn đề sau: Thời hạn Thời hạn khác loại đối tượng, ví dụ nhân viên quản lý bình thường (từ sáu tháng trở lên) Tổng Giám đốc (từ ba năm trở lên) Cần thiết lập chu kỳ làm việc cho nhân viên khác Chu kỳ làm việc đồng có nhóm đến vào thời điểm, không đồng bộ, chu kỳ làm việc nhân viên chồng chéo lên Mục tiêu Việc xem xét hai điểm kiểm sốt cơng việc nhà quản trị: ”điểm thành công” “điểm diện” cần lưu ý Điểm thành cơng - kết mà nhờ nhân viên nhận phần thưởng mức mà khơng muốn “đi tàu ngầm” kết thúc chu kỳ Điểm diện – kết quả, mà nói nhân viên lại làm việc chu kỳ Diễn biến Nếu nói mục tiêu cuối cùng, nhân viên xuất tâm lý ngồi chơi hết chu kỳ cuối buông tay: “Tôi làm được!” Vì vậy, ln đưa điểm kiểm tra thân diễn biến thực công việc, kết khơng phù hợp, chưa muộn đàm phán lại hợp đồng Nguồn lực Nhiệm vụ bạn phải đảm bảo cho nhân viên nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu thiết lập Sự không thống từ trước nguồn lực thường phá vỡ dòng, đồng thời tạo quyền cho nhân viên đưa thông báo kiểu: “Nếu cấp thêm nguồn lực, tơi nhận kết cam kết” Tài Liệu Tham Khảo “QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP” Bộ môn Quản trị doanh nghiệp – Nhà xuất giáo dục , 1996 “QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP” Nguyễn Hải Sản – Nhà xuất Thống Kê, 1996 “QUẢN TRỊ NHÂN SỰ” Th.s Nguyễn Hữu Thân – Nhà xuất Thống Kê , 1996 “QUẢN TRỊ NHÂN SỰ” T.S Nguyễn Thành Hội – Nhà xuất Thống Kê, 1999 Website : http://www.youtemplates.com/search http://tailieu.vn/ http://www.ngoinhachung.net/home/ Danh Sách SV Nhóm 10 STT MSSV Họ & Tên 01 0902489 Nguyễn Tấn Tài 02 0903579 Huỳnh Nguyễn Tường An 03 09023181 Nguyễn Quang Thoại 04 0902222 Nguyễn Đại Hùng 05 0903550 Mạnh Hùng Cường 06 0904643 Nguyễn Minh Tiến 07 09039151 Võ Thị Thanh Ngân 08 0901720 Nguyễn Vũ Cường Cơng Việc Trưởng Nhóm Ghi Chú 0933 881 023 ... điều hòa hoạt động cá nhân Sự đạo phải làm chức chung, tức chức phát sinh từ khác vận động chung sở sản xuất với vận động cá nhân khí quan độc lập hợp thành sở sản xuất Một nhạc sĩ độc tấu tự điều... trị cũ trở thành ảo tưởng Trong điều kiện này, phần lớn tư tưởng mà kế thừa từ nhà quản trị cổ điển trở thành tư tưởng đối lập Chúng ta dạy rằng: Tổ chức gia đình lớn Hoặc nhóm hành động mục... tranh quốc gia Mọi hoạt động sản xuất cải vật chất tinh thần rút hoạt động người lao động Họ phát minh, sáng chế sử dụng tư liệu lao động, tác động vào đối tượng lao động nhằm tạo sản phẩm phục