chiến lược sản phẩm, phân khúc thị trường Phân khúc thị trường là một hoạt đông xác định những đặc điểm chung của một nhóm đối tượng khách hàng trong thị trường tổng thể. Mục đích của việc phân khúc là chia thị trường tổng thể thành những thị trường nhỏ hơn với những khách hàng có chung nhu cầu Các nhà kinh doanh ngân hàng nhận thức được sự cần thiết này nên đã tiến hàng phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm dịch vụ của mình. Tuy nhiên để ngân hàng có thể chọn được một vị trí trên thị trường thì không dễ bởi lẽ họ còn phải cạnh tranh với rất nhiều đối thủ trên thị trường hiện nay. Vì vậy việc phân khúc thị trường được hiểu thực chất là biết tập trung nỗ lực của ngân hàng vào đúng vị trí thị trường, xác định cho mình một tư cách, một hình ảnh riêng và nhất quán để khẳng định khả năng, bản lĩnh của ngân hàng một cách hiệu quả nhất
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN–TÀI CHÍNH–NGÂN HÀNG BÀI TIỂU LUẬN MARKETING NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI MARITIME BANK NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Nhóm 2: Nguyễn Thụy Xuân Vi Tôn Nữ Phương Dung Trương Tuấn Sỹ TP Hồ Chí Minh, 2018 Chương 1: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CỦA NGÂN HÀNG MARITIME BANK I Giới thiệu khái quát ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) thành lập ngày 12 tháng năm 1991 thành phố cảng Hải Phòng Năm 2005, Ngân hàng thức chuyển Hội sở lên Hà Nội, mở đầu giai đoạn phát triển với phạm vi hoạt động mở rộng đáng kể Sau 26 năm không ngừng phát triển, Maritime Bank vươn tới vị trí ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam, sau thức nhận sáp nhập Ngân hàng TMCP Phát triển Mê Kông ngày 12/8/2015, với giá trị tổng tài sản 104.311 tỷ đồng, vốn điều lệ 11.750 tỷ đồng, mạng lưới gần 300 chi nhánh, phòng giao dịch gần 500 máy ATM tồn quốc Với tầm nhìn chiến lược tảng xác định rõ ràng, Ngân hàng Maritime trọng triển khai thực hành Bộ Giá Trị Cốt Lõi hoạt động Đây xem hành động quan trọng lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch hiệu suất cao Maritime Bank, tạo tảng vững cho bước phát triển nhanh bền vững năm tới II Khái niệm phân khúc thị trường Phân khúc thị trường hoạt đông xác định đặc điểm chung nhóm đối tượng khách hàng thị trường tổng thể Mục đích việc phân khúc chia thị trường tổng thể thành thị trường nhỏ với khách hàng có chung nhu cầu Các nhà kinh doanh ngân hàng nhận thức cần thiết nên tiến hàng phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên để ngân hàng chọn vị trí thị trường khơng dễ lẽ họ phải cạnh tranh với nhiều đối thủ thị trường Vì việc phân khúc thị trường hiểu thực chất biết tập trung nỗ lực ngân hàng vào vị trí thị trường, xác định cho tư cách, hình ảnh riêng quán để khẳng định khả năng, lĩnh ngân hàng cách hiệu III Phân khúc thị trường mục tiêu ngân hàng Maritime Bank Maritime bank xác định hai phân khúc khách hàng trọng tâm là: +Cá nhân có nguồn thu nhập trung bình trở lên +Doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ Với nhóm khác hàng khác nhau, Maritime bank xây dựng sản phẩm trọn gói cho phân khúc khách hàng với sách riêng phù hợp a) Đối với phân khúc khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình trở lên: Theo nhân định Maritime bank, Việt Nam có kinh tế phát triển mạnh mẽ số lượng người có thu nhập cao kỳ vọng tăng với phát triển kinh tế Maritime bank dự đoán tổng thể, nguồn lực tài cá nhân, đặc biệt phân khúc người có thu nhập trung bình tăng lên đáng kể vòng từ - năm tới Chính tăng cường tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập cao Maritime bank tăng lên thời gian tới thông qua việc phát triển sáng kiến dịch vụ tiện ích cho khách hàng Bên cạnh đó, Maritime bank trọng vào việc tăng khả tiếp cận dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, tăng khách hàng gửi tiền sử dụng thẻ tín dụng ngân hàng Ở phân khúc ngân hàng tập trung vào mảng bán lẻ sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân,cung cấp sản phẩm phong phú, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng tài khoản M1 cho khách hàng thường xuyên chuyển tiền với mức phí ưu đãi; M-Money cho đối tượng trả lương qua M-payroll sinh viên; sản phẩm tiết kiệm với nhiều kỳ hạn lãi suất linh hoạt dành cho người cao tuổi trẻ em như; sản phẩm tín dụng phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng, sửa chữa nhà không cần TSĐB với lãi suất hấp dẫn, thời gian giải ngân nhanh chóng… Bên cạnh ngân hàng tối ưu hóa hệ thống ngân hàng điện tử, cho phép khách hàng tiết kiệm thời gian cách thực giao dịch nhanh chóng mà an tồn thơng qua Internet Banking, Mobile Banking b) Đối với khách hàng doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ Một điểm nhấn thị trường dịch vụ bán lẻ, bảo hiểm dành cho khối doanh nghiệp vừa nhỏ nhu cầu cho vay ngày gia tăng Vì vậy, bên cạnh phân khúc khách hàng cá nhân có thu nhập cao, Maritime bank mở rộng phát triển hoạt động phục vụ khối doanh nghiệp vừa nhỏ, đặc biệt Maritime Bank ưu tiên cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp sản xuất hàng xuất ngành nghề nông nghiệp nông thơn theo chủ trương Chính phủ Do đó, sản phẩm liên kết ngân hàng bảo hiểm, sản phẩm quản lý tài đầu tư đóng vai trò chủ đạo chiến lược kinh doanh bán lẻ Maritime ba năm tới Trong tương lai, Maritime có kế hoạch đưa thêm thị trường nhiều sản phẩm tài sản quản lý tài chính, đầu tư khác Maritime Bank cam kết cung cấp tới doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ trọn gói để khách hàng phát huy tối đa lực Bên cạnh đó, nhiều chương trình hỗ trợ vốn, nhiều sản phẩm tài trợ thương mại trọn gói xây dựng phù hợp cho ngành nghề đặc thù, chu kỳ kinh doanh tài trợ trước sau xuất khẩu, tài trợ trước sau nhập triển khai Hiện phân khúc sản phẩm tín dụng tài khoản tốn lương khách hàng u thích phát triển mạnh như: gói tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp lớn đặc biệt doanh nghiệp vi mơ, dịch vụ tốn, chi hộ lương, tiền mặt tốn hóa đơn;phát hành mở L/C; bảo lãnh ngân hàng…v v Chương 2: CÁC DÒNG SẢN PHẨM CỦA NGÂN HÀNG MARITIMEBANK ► Khách hàng cá nhân I Thẻ tín dụng 1.Thẻ tín dụng du lịch ( Maritime Bank Visa ) Maritime Bank Visa đời với sứ mệnh thực hóa giấc mơ du lịch khách hàng gia đình với lợi ưu Việt làđược tận hưởng chuyến du lịch lại nhận lại tiền hoàn lại sau chuyến Với tiện ích ưu Việt như: • Hồn tiền lên tới 10% chi tiêu, tối đa triệu đồng/ năm • Hồn tiền lên tới 30% với ưu đãi du lịch Travel JOY+, trị giá tới triệu đồng/chương trình (12 triệu đồng/năm) • Sở hữu Bảo hiểm du lịch tồn cầu trị giá 10,5 tỷ đồng • Ứng tiền mặt dễ dàng, nhanh chóng sau 8h với phí đồng • Trả góp linh hoạt giao dịch với lãi suất ưu đãi trả góp lãi suất 0% đối tác liên kết • Cơng nghệ bảo mật Chip EMV giúp ngăn ngừa việc trộm thông tin chủ thẻ, giảm thiểu tối đa gian lận sử dụng thẻ • Miễn lãi tối đa lên tới 45 ngày chủ thẻ toán đầy đủ hạn • Thanh tốn hàng hóa, rút tiền mặt linh hoạt 02 triệu ATM 40 triệu điểm chấp nhận thẻ Visa toàn giới Thẻ tín dụng ghi nợ ( Debit card) Thẻ ghi nợ (Debit card) loại thẻ điện tử toán dựa theo hình thức trả trước, chi tiêu thực giao dịch với số tiền có tài khoản Mỗi thẻ ghi nợ gắn liền với tài khoản Tuy nhiên ngồi chức tốn, thẻ ghi nợ thực đầy đủ chức thẻ ATM như: rút tiền, tra cứu số dư, chuyển khoản, in kê… Tại Maritimebank bao gồm loại Debit card là: a) Thẻ ghi nợ quốc tế:thẻ thường gồm loại thẻ MasterCard Debit, Visa Debit, JCB Debit,… phạm vị sử dụng chức thẻ thực nước nước có tính phí Nhận biết nhu cầu khách hàng nên Maritimebank có nhiều loại thẻ ghi nợ quốc tế như: Thẻ khách hàng ưu tiên FCB, Thẻ ghi nợ quốc tế EASYSHOP, Thẻ ghi nợ quốc tế EMV b) Thẻ ghi nợ nội địa: Là loại thẻ ghi nợ có phạm vị sử dụng thực nước, sách phí cạnh tranh giao dịch 10,000 máy ATM Maritime Bank Ngân hàng khác liên minh.Giao dịch trực tuyến lúc nơi thông qua dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, giao dịch nhanh chóng, thuận tiện tất điểm kinh doanh chấp nhận thẻ nội địa Ngân hàng.Dễ dàng theo dõi quản lý hiệu việc chi tiêu người thân thông qua phát hành thẻ phụ.Biến động tài khoản lúc nơi gửi SMS tới khách hàng với dịch vụ SMS Banking 3.Thẻ tín dụng Maritime Bank Platinum: Do phân khúc thị trường mà Maritimebank hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập từ đến cao từ Maritime Bank Platinum đời Với mục đích đem lại tiện ích tối đa cho quý khách hàng nên Maritime Bank Platinum mang đặc quyền tính sau: • • • • • • • • • • Hưởng đặc quyền tặng 5% số tiền chi tiêu vào ngày sinh nhật Sở hữu thẻ hội viên Priority Pass sử dụng 600 phòng chờ sân bay siêu sang nước Sở hữu Bảo hiểm du lịch toàn cầu với giá trị lên tới 10,5 tỷ đồng Tặng 25.000 điểm cho giao dịch chi tiêu, x3 điểm thưởng cho chi tiêu cuối tuần Tận hưởng sống với ưu đãi giảm đến 50% mua sắm với giới ưu đãi JOY JOY+ Linh hoạt kế hoạch tài với việc chuyển đổi giao dịch toán, rút tiền thành giao dịch trả góp Tận hưởng ưu đãi trả góp lãi suất 0% với đối tác liên kết Công nghệ bảo mật Chip EMV giúp ngăn ngừa việc trộm thông tin Chủ thẻ, giảm thiểu tối đa gian lận sử dụng thẻ Miễn lãi tối đa lên tới 45 ngày chủ thẻ toán đầy đủ hạn Thanh tốn hàng hóa, rút tiền mặt linh hoạt 02 triệu ATM 25 triệu điểm chấp nhận thẻ MasterCard toàn giới II Tiền gửi tiết kiệm Tiết kiệm định kỳ sinh lời Sản phẩm tiết kiệm định kỳ sinh lời Maritimebank sản phẩm gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn mà tháng lần quý khách rút lãi tháng trước Tiện ích sản phẩm tiết kiệm định kỳ sinh lời mà Maritimebank mang lại cho khách hàng là: • Lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh; • Trả lãi định kỳ tạo nguồn thu nhập ổn định, đặn từ tiền lãi, đáp ứng nhu cầu chi tiêu/sinh hoạt thường xuyên khác; • Tham khảo thông tin lãi suất Biểu lãi suất (VND, USD) • Được chuyển nhượng, cầm cố sổ tiết kiệm để vay vốn Maritime Bank với lãi suất ưu đãi; • Gửi rút tiền phòng giao dịch Maritime Bank; Tiết kiệm trả lãi cuối kỳ Tiết kiệm trả lãi cuối kỳ hình thức gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn, người gửi tiền thỏa thuận với MaritimeBank kỳ hạn gửi định hưởng lãi suất tương ứng với kỳ hạn theo quy định MaritimeBank Toàn gốc lãi khoản tiền gửi tốn vào ngày đáo hạn.Với lợi ích tính năng: • Lãi suất cao so với sản phẩm gửi tiết kiệm khác; • Kỳ hạn gửi đa dạng; • Được sử dụng để xác nhận khả tài cho thân thân nhân du lịch, học tập… nước ngồi • Được chuyển nhượng, cầm cố… sổ tiết kiệm để vay vốn Maritime Bank với lãi suất ưu đãi; • Khi đáo hạn: Nếu khách hàng khơng tất tốn vào ngày đến hạn khơng có thoả thuận khác Maritime Bank tự động chuyển gốc lãi sang kỳ hạn tương ứng với lãi suất thời điểm chuyển kỳ hạn (Ngày đến hạn toán trùng với ngày nghỉ ngày lễ theo quy định Maritime Bank việc chi trả gốc lãi chuyển sang ngày làm việc đầu tiên) Tiết kiệm gửi tiền trả lãi Sản phẩm cho phép khách hàng nhận lãi thời điểm gửi.Với đặc tính sau: • Khách hàng nhận lãi thời điểm gửi tiền để tiếp tục đầu tư, kinh doanh chi tiêu cá nhân; • Kỳ hạn gửi đa dạng; • Tham khảo thơng tin lãi suất Biểu lãi suất (VND, USD); • Được sử dụng để xác nhận khả tài cho thân thân nhân du lịch, học tập… nước ngồi; • Được chuyển nhượng, cầm cố… sổ tiết kiệm để vay vốn Maritime Bank với lãi suất ưu đãi yêu cầu Maritime Bank phong toả Tài khoản Tiết kiệm trả lãi xác nhận số dư để vay vốn ngân hàng khác; Tiết kiệm Măng non Sản phẩm tiết kiệm giúp cho khách hàng chuẩn bị nguồn tài vững cho tương lai u Tính sau: • Bé đứng tên sổ tiết kiệm Sổ tiết kiệm thuộc sở hữu bé (tuy nhiên giao dịch phải thông qua người đại diện bố/mẹ người giám hộ hợp pháp bé 18 tuổi) • Đặt lịch gửi góp định kỳ tự động gửi góp quầy khơng hạn chế số tiền, ngày gửi • Tuyệt đối an tồn • Dùng để xác nhận khả tài cho cá nhân thân nhân du lịch, học tập… nước Tiết kiệm Ong vàng Ngoài sản phẩm tiết kiệm dành cho trẻ em, Maritimebank phát triển sản phẩm tiết kiệm cho người lớn tuổi, với đặc điểm đặc trưng như: • Định kỳ gửi góp nhiều lần suốt kỳ hạn gửi • Thuận tiện trích chuyển khoản tự động từ tài khoản tốn • Tuyệt đối an tồn • Sở hữu sổ tiết kiệm số tiền gửi khơng cao • Được sử dụng để xác nhận khả tài cho thân thân nhân du lịch, học tập… nước ngồi • Được chuyển nhượng, cầm cố… sổ tiết kiệm để vay vốn Maritime Bank với lãi suất ưu đãi yêu cầu Maritime Bank phong tỏa tài khoản Tiết kiệm Ong vàng xác nhận số dư để vay vốn ngân hàng khác III Cho vay Vay tín chấp Vay tín chấp hình thức cho vay khơng cần tài sản đảm bảo, dựa hồn tồn vào uy tín cá nhân lực trả nợ để phục vụ cho mục đích cá nhân Khách hàng vay theo lương, vay theo bảo hiểm nhân thọ, vay theo hóa đơn tiền điện, vay theo giấy phép kinh doanh, vay theo hợp đồng tín dụng trả góp, vay theo cà vẹt xe máy chủ vay theo hạn mức thẻ tín dụng Khách hàng vay tín chấp vay tiền mặt trả góp gốc lãi hàng tháng a) Điều kiện vay: • Tại thời điểm đề nghị vay vốn khách hàng từ 20 tuổi trở lên, thời điểm tất toán khách hàng ≤ 60 tuổi • Hộ tạm trú làm việc tỉnh/TP có Đơn vị kinh doanh Maritime Bank • Có hợp đồng lao động thời hạn từ 12 tháng trở lên không xác định thời hạn có biên chế Nhà nước • Thu nhập chuyển khoản từ triệu đồng (đối với khách hàng Hà Nội Tp Hồ Chí Minh) thu nhập chuyển khoản từ triệu đồng (đối với khách hàng địa phương khác) b) Lợi ích: • Khơng cần chấp tài sản • Cho vay lên đến 24 lần thu nhập tối đa 500 triệu đồng • Thời gian vay lên đến 60 tháng • Dễ dàng tăng hạn mức vay • Thủ tục đơn giản, nhận tiền nhanh chóng • Lãi suất hấp dẫn • Thời gian giải ngân nhanh Vay xây – sửa nhà Nhận biết nhu cầu việc xây, sửa chữa nhà khách hàng ngày tăng cao Do Maritimebank phát triển sản phẩm “ Vay xâysửa nhà” nhằm đáp ứng nhu cầu a) Điều kiện vay: Người trực tiếp vay vốn phải công dân mang quốc tịch Việt Nam có độ tuổi từ 20 đến 65 tuổi Người vay phải cư trú địa bàn chi nhánh/ đơn vị kinh doanh Maritime Bank tiếp nhận hồ sơ vay vốn,có thu nhập ổn định c) Lợi ích • Thỏa sức xây sửa nhà với hạn mức lên tới tỷ đồng • Cho vay lên tới 70% giá trị khoản vay • Chứng minh thu nhập từ từ triệu đồng • Thời hạn cho vay lên tới 180 tháng • Sau xây sửa nhà năm vay • Có thể dùng ngơi nhà/mảnh đất làm tài sản đảm bảo Vay mua bất động sản Cho vay mua nhà hình thức cho vay thực sở hợp đồng tín dụng ngân hàng khách hang Có trách nhiệm hồn trả đầy đủ vốn gốc lãi theo quy định hợp đồng tín dụng a) Điều kiện vay: Người trực tiếp vay vốn có độ tuổi từ 20 – 65.Thu nhập tối thiểu từ triệu đồng/ tháng, có tài sản chấp khách hàng người than Cư trú làm việc tối thiểu tháng tỉnh thành phố với chi nhánh/ đơn vị kinh doanh Maritime Bank tiếp nhận hồ sơ vay vốn b) Lợi ích: • Cho vay tới 90% giá trị nhà • Thời hạn vay lên đến 25 năm • Lựa chọn lịch trả nợ linh hoạt theo khả tài • Có thể chấp tài sản người thân • Thanh tốn cho bên bán trước làm thủ tục sang tên • Ngồi có sách ưu đãi vượt trội giảm lãi suất tới 1.5% tùy theo đối tượng khách hàng ►Khách hàng doanh nghiệp I.Gói tín dụng ưu đãi Tín dụng tồn diện cho doanh nghiệp vi mơ Với giải pháp “Tín dụng tồn diện cho doanh nghiệp vi mơ” Maritime Bank, Doanh nghiệp có doanh thu nhỏ 20 tỷ đồng vay vốn chấp tài sản BĐS tơ để đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh 2.Tín dụng tồn diện dành cho doanh nghiệp “Tín dụng tồn diện” Maritime Bank giải pháp hữu hiệu đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn phát sinh Doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh, đầu tư mở rộng quy mô hoạt động 3.Gói sản phẩm Mfloat Tài trợ vốn lưu động ngắn hạn với lãi suất thấp dựa biến động tỷ giá II Dịch vụ toán Bảo lãnh toán Khi phát hành bảo lãnh toán, Maritime Bank cam kết với bên nhận bảo lãnh việc thực nghĩa vụ toán thay cho bên bảo lãnh trường hợp bên bảo lãnh không thực thực không đầy đủ nghĩa vụ tốn đến hạn, sở bên nhận bảo lãnh xuất trình chứng từ phù hợp với qui định thư/hợp đồng bảo lãnh Bảo lãnh vay vốn Khi phát hành bảo lãnh vay vốn, Maritime Bank cam kết trả nợ thay cho khách hàng trường hợp khách hàng không trả nợ khơng trả nợ đầy đủ, hạn Thư tín dụng dự phòng - Standby L/C L/C dự phòng cam kết Maritime Bank hình thức tín dụng chứng từ, theo MSB đảm bảo cho người thụ hưởng trường hợp nghĩa vụ theo Hợp đồng sở không Khách hàng thực không thực đầy đủ III Nhập Phát hành tín dụng thư Maritime Bank phát hành thư tín dụng theo yêu cầu khách hàng nhà nhập Theo đó, Maritime Bank cam kết tốn thư tín dụng vào ngày đáo hạn nhận chứng từ hợp lệ 2.Thanh tốn thư tín dụng Maritime Bank chịu trách nhiệm toán cho người thụ hưởng sau nhận chứng từ ngân hàng nước gửi đến kiểm tra chứng từ hợp lệ Nếu chứng từ không phù hợp với L/C, Maritime Bank thông báo tới khách hàng thực thủ tục toán hay từ chối ngân hàng nước theo yêu cầu doanh nghiệp 3.Nhờ thu nhập Maritime Bank tiếp nhận chứng từ nhờ thu, thị nhờ thu từ ngân hàng nước ngồi, xử lý chứng từ thơng báo cho nhà nhập theo dẫn ngân hàng chuyển tiếp chứng từ IV Xuất Nhận chứng từ tốn Maritime Bank giữ vai trò trung gian, tiếp nhận chứng từ đòi tiền ngân hàng nước khách hàng chuyển Sau nhận toán chứng từ xuất từ ngân hàng nước ngoài, Maritime Bank thực báo có vào tài khoản định khách hàng Chuyển nhượng L/C Sau nhận L/C xuất từ ngân hàng nước định Maritime Bank ngân hàng chuyển nhượng, Maritime Bank thông báo L/C xuất cho nhà xuất thực chuyển nhượng L/C theo yêu cầu đồng thời thông báo L/C chuyển nhượng cho người thụ hưởng thứ hai CHƯƠNG III: SO SÁNH VỚI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC Maritime bank VPbank Sacombank OCB Bank Phân khúc thị Nhóm KH có trường thu nhập từ trung bình trở lên Phân khúc từ thấp đến cao Đặc biệt đánh mạnh vào tiểu thương, hộ kinh doanh Phân khúc khách hàng cao, giả Đang đà phát triển, chưa có thị trường cụ thể Thị trường mục tiêu KHCN DN vừa nhỏ KHCN có thu nhập cao KHCN DN vừa nhỏ KHCN chủ yếu KH chi lương Các sản phẩm ngân hàng hướng đến -M-Payroll -Vay tiêu dùng không TSĐB( đối tượng chi lương) -Vay tiệu dùng có TSĐB -CASA, FD -Thẻ tín dụng -M-Payroll -Chủ yếu -Vay tiêu dùng huy động vốn không -Thẻ tín dụng TSĐB( đối tượng chi lương) -Vay tiệu dùng có TSĐB -CASA, FD -Thẻ tín dụng -Huy động vốn tăng dư nợ tín dụng KẾT LUẬN : - - Nhìn chung, tất Ngân Hàng hướng tới mục tiêu chung sinh lợi nhuận từ : huy động vốn, thẻ tín dụng, doanh thu phí từ việc chi lương cho cơng ty, cho vay tín chấp Và thị trường mục tiêu ngân hàng KHCN DN theo qui mô chiến lược thời điểm ngân hàng ... khả tiếp cận dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, tăng khách hàng gửi tiền sử dụng thẻ tín dụng ngân hàng Ở phân khúc ngân hàng tập trung vào mảng bán lẻ sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân,cung cấp...Chương 1: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CỦA NGÂN HÀNG MARITIME BANK I Giới thiệu khái quát ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) thành lập... tiền ngân hàng nước ngồi khách hàng chuyển Sau nhận toán chứng từ xuất từ ngân hàng nước ngoài, Maritime Bank thực báo có vào tài khoản định khách hàng Chuyển nhượng L/C Sau nhận L/C xuất từ ngân