Báo cáo thực tập Marketing

Báo cáo hoàn thiện thực tập chiến lược Marketing bất động sản 2017 2018Bài báo cáo đạt điểm A năm 2018. Nội dung về chiến lược Marketing, đầy đủ từ cơ cấu bộ máy, hoạt động kinh doanh đến hoạch định chiến lược.

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1

1 Quá trình hình thành và phát triển: 1

1.1: Tên công ty, địa chỉ công ty: 1

1.2 Cơ cấu tổ chức: 2

1.3 Các lĩnh vực, ngành nghề hoạt động. 7

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY GOFD VIỄN ĐÔNG 10

2.1 Các nguồn lực kinh doanh của công ty: 10

2.1.1 Nguồn nhân lực 10

2.1.2 Nguồn tài chính 12

2.1.3 Cơ sở vật chất: 15

2.1.4 Nguồn lực khác: 16

2.2 Hoạt động king doanh của công ty cổ phần Gofl Viễn Đông: 17

2.2.1 Hệ thống những người có liên quan đến công ty 17

2.2.2 Hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Gofl Viễn Đông 19

2.2.3 Thị trường hoạt động của doanh nghiệp: 23

2.2.4: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Gofl Viễn Đông từ năm 2016 đến năm 2017. 24

2.3: Hoạch định chiến lược Marketing: 26

2.3.1 Cơ hội kinh doanh, môi giới 27

2.3.2 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 28

2.3.3: Thiết lập chiến lược Marketing: 30

2.3.5 Kiểm tra chiến lược marketing 40

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG 42

3.1 Những thành công của doanh nghiệp: 42

3.2 Hạn chế và nguyên nhân 42

KẾT LUẬN 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

Sơ đồ 2.1 Bảng so sánh doanh thu sáu tháng đầu năm và

sáu tháng cuối năm từ năm 2015 đến 2017 24

Sơ đồ 2.2 So sánh doanh thu theo quý năm 2016 và năm

2017 và so sánh doanh thu theo quý của năm 2015 và

Bảng 2.7 Bảng phân tích SWOT của công ty cổ phần Gofl Viễn

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

1 Quá trình hình thành và phát triển:

1.1: Tên công ty, địa chỉ công ty:

- Tên công ty: công ty cổ phần GOLF Viễn Đông

- Địa chỉ: P.805 CT2D2 – VOV Mễ Trì – Nam Từ Liêm – Hà Nội

Thời điểm hình thành, cơ cấu tổ chức:

- Công ty cổ phần GOLF Viễn Đông Hà Nội là văn phòng giaodịch,môi giới bất động sản và kinh doanh thẻ gofl

- Công ty được thành lập vào ngày 25/10/2012, với hai mục đích cơbản:

Dịch vụ đại diện thuê mua hộ BĐS, môi giới, phân phối BĐS …

Thực hiện các giao dịch mua bán, chuyển nhượng thẻ golf của toàn bộcác sân golf khu vực miền Bắc

- Mã số thuế: 0106021024

- Đại diện pháp luật: Lê Đức Sơn

Gofl Viễn Đông là văn phòng môi giới bất động sản và kinh doanh thẻgofl

Web: http://viendongland.vn

Email: viendongland24h@gmail.com

Hotline: 0909.469.111 – 097.936.5679

1.2 Cơ cấu tổ chức:

Sơ đồ 1.1 Bộ máy Tổ chức của công ty cổ phần Gofl Viễn Đông

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty cổ phần Gofl Viễn Đông)

Công ty quy định cụ thể nhiệm vụ và quyền hạn của mỗi phòng banphù hợp với cơ cấu tổ chức Các phòng ban quan hệ, kết nối và phối hợpvới nhau nhằm đạt được hiệu quả hoạt động tốt nhất

Bộ phận kinh doanh:

Bộ phận chuyên trách về lĩnh vực bán hàng , tiêu thụ sản phẩm, điềuphối hàng hóa, theo dõi hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, hoạtđộng dưới sự chỉđạo của Giám đốc Kinh Doanh

- Bộ phận lập kế hoạch, giúp việc cho Tổng giám đốc về công tác báncác sản phẩm & dịch vụ của Công ty (cho vay, bảo lãnh, các hình thức cấptín dụng khác, huy động vốn trên thị trường, dịch vụ tư vấn thanh toán quốc

tế, dịch vụ tư vấn tài chính, đầu tư góp vốn, liên doanh liên kết, chào bánsản phẩm kinh doanh ngoại tệ trừ trên thị trường liên ngân hàng);

- Công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường;công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng

- Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động đó trongnhiệm vụ, thẩm quyền được giao

- Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kếhoạch công việc của Phòng từng tháng để trình Tổng giám đốc phêduyệt.Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách vềgiá, khuyến mãi, chiết khấu & các chương trình quảng bá, tiếp cận đếnkhách hàng để trình Tổng giám đốc phê duyệt.

- Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách vềgiá, khuyến mãi, chiết khấu & các chương trình quảng bá, tiếp cận đếnkhách hàng để trình Tổng giám đốc phê duyệt

- Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình Tổnggiám đốc và thực hiện theo chính sách được phê duyệt

- Lập mục tiêu, kế hoạch bán hàng trình Tổng giám đốc phê duyệtđịnh kỳ và thực hiện tổ chức triển khai bán các sản phẩm & dịch vụ thuộcchức năng nhằm đạt mục tiêu đã được phê duyệt Tuân thủ các quy địnhcủa Công ty trong công tác đề xuất các chính sách cho khác hàng khi cungcấp các sản phẩm & dịch vụ thuộc chức năng nhiệm vụ

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mụctiêu của Công ty

- Tìm kiếm khách hàng thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kếttheo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty

- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Chămsóc khách hàng theo chính sách của Công ty

- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theoquy định Đầu mối về việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục

vụ cho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định và tái thẩm địnhcác hồ sơ khách hàng

Bộ phận Marketing:

Bộ phận chuyên trách về lĩnh vực hỗ trợ xúc tiến bán hàng, xây dựng,quảng bá hình ảnh doanh nghiệ, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, dự báothay đổi thị trường, quản trị quan hệ khách hàng, hoạt động dưới sự chỉ đạocủa Giám Đốc Marketing

Nghiên cứu xác lập chiến lược marketing:

- Nghiên cứu dự báo thị trường:

Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trườngmục tiêu, thị trường mới Xác định phạm vi thị trường cho những sản phẩmhiện tại và dự báo nhu cầu của sản phẩm hàng hoá mới, hướng tiêu thụ sảnphẩm, bán hàng, nghiên cứu xu hướng phát triển của khối lượng và cơ cấunhu cầu, xác định những đặc thù của các khu vực và các đoạn của thịtrường

- Nghiên cứu sản phẩm và tổ chức triển khai chương trình phát triểnsản phẩm mới:

Phân tích mức độ chấp nhận của thị trường đối với sản phẩm hiện tạicủa công ty, lập chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cải tiến,hoàn thiện sản phẩm hiện tại,… Chỉ ra hướng phát triển sản phẩm trongtương lai, xác định khả năng tiêu thụ sản phẩm mới, đề xuất những kiếnnghị về chế tạo môi giới sản phẩm mới, đề ra chính sách chủng loại sảnphẩm hợp lý, nghiên cứu hoàn thiện bao gói sản phẩm

Nhiệm vụ chính của bộ phận Marketing của công ty:

- Nghiên cứu tổ chức phân phối sản phẩm (Tổ chức tiêu thụ sản phẩm,hàng hoá)

Nghiên cứu các kiểu kênh phân phối, thiết lập hệ thống (mạng lưới)phân phối sản phẩm, xác định các mối quan hệ về sở hữu, về lợi ích, về hợptác, về thông tin trong hệ thống phân phối, các địa điểm tiêu thụ sản phẩm,bán hàng, tuyển chọn nhân viên bán hàng, tổ chức các kho tàng và cácphương tiện, bảo quản sản phẩm hàng hoá,…

- Nghiên cứu giá cả:

Kiểm soát các yếu tố chi phí phân tích sự biến đổi của chi phí cố định

và chi phí biến đổi trong mối quan hệ với khối lượng sản phẩm môi giới ra,xây dựng các mức giá dự kiến, tiến hành phân tích hoà vốn để chỉ ra nhữngsản phẩm có triển vọng tiêu thụ nhất, làm giá phân biệt để khai thác tối ưucác đoạn của thị trường

- Nghiên cứu các biện pháp yểm trợ marketing:

Xây dựng chương trình tuyên truyền quảng cáo, khuyếch trương sảnphẩm, xúc tiến bán hàng…Tuyên truyền quảng cáo về sản phẩm hàng hoá

và về công ty, đánh giá tác dụng của quảng cáo, lựa chọn các phương tiện

của quảng cáo, tổ chức triển lãm, hội chợ, hội nghị khách hàng,…

Phòng kế toán:

- Chuyên trách về lĩnh vực kế toán của công ty, công nợ, thuế và cácchi phí liên quan đến công ty Hoạt động dưới sự chỉ đạo của Giám đốc Tàichính

- Quản lý công tác tài chính theo Luật Kế toán, Luật Công ty; Điều lệ,Quy chế tài chính Công ty; nghị quyết Đại hội cổ đông của Công ty và cácvăn bản pháp luật có liên quan Bảo tồn vốn và sử dụng vốn có hiệu quả

- Tham mưu cho Tổng Giám đốc xây dựng Quy chế phối hợp cácphòng ban, xây dựng Quy chế quản lý tài chính và Quy chế chi tiêu nội bộ;

- Lập kế hoạch thu – chi hàng tháng, quý, năm đảm bảo hoạt động môigiới có hiệu quả, cân đối nguồn thu, chi và điều hoà sử dụng vốn trong toànCông ty;

- Phối hợp với các bộ phận có liên quan làm việc với các tổ chức tíndụng về những vấn đề có liên quan đến hợp đồng vay vốn; chủ động cânđối sử dụng nguồn vốn vay có hiệu quả

- Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc trong việc quản lý nguồnvốn của Công ty, kiểm tra quỹ thường xuyên và đột xuất theo quy định;

- Hàng quý tổng hợp và đề xuất công nợ phải thu – nợ phải trả có tuổi

nợ lâu năm, tham mưu cho Tổng Giám đốc xử lý đúng theo quy định;

- Kiểm tra chứng từ ban đầu: chi phí quản lý, chi phí trực tiếp thựchiện các dự án Công ty của Ban Quản lý, chi phí thi công của các đội vàđơn vị nhận thầu;

- Thường xuyên kiểm tra việc quản lý, kiểm soát việc sử dụng tài sản,tiền vốn của công ty cũng như việc lập chứng từ và thanh toán, hạch toán

kế toán theo chế độ;

- Hàng tháng quyết toán thuế giá trị gia tăng: Kiểm tra thuế đầu vào vàđầu ra; kê khai theo quy định (vào ngày 20 hàng tháng) Quản lý và sửdụng hoá đơn theo quy định của pháp luật Hàng quý báo cáo tình hình sửdụng hoá đơn cho cơ quan thuế, lập và giao hoá đơn cho khách hàng theo

- Hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh theo quy định Hàng quý,

6 tháng, 9 tháng, năm lập báo cáo tài chính theo đúng quy định của luậtcông bố thông tin đối với công ty đại chúng gửi cho Uỷ ban Chứng khoánNhà nước, trình Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên để trình đại hội cổ đôngtheo điều lệ về tổ chức và hoạt động của công ty, phân phối lợi nhuận vàlập quỹ;

- Lập báo cáo quản trị thường xuyên và đột xuất cho các phòng ban cóliên quan khi có yêu cầu để tổng hợp báo cáo cho Ban Tổng Giám đốc

- Xác định các chi phí, giá thành cũng như thực hiện việc tổng hợp,phân tích kết quả hoạt động môi giới, kinh doanh;

- Chủ động theo dõi và thu hồi công nợ các khoản cho thuê mặt bằng,nhà hàng, trạm xăng và thu lãi cổ tức các đơn vị thành viên;

- Bảo quản, lưu trữ các chứng từ kế toán, các tài sản thuộc sở hữu củacông ty theo quy định và sử dụng hoá đơn theo quy định của pháp luật, bảomật số liệu kế toán theo quy định của điều lệ công ty;

- Hướng dẫn các phòng ban thực hiện việc ghi chép ban đầu đúng chế

độ thanh toán theo quy định; hàng năm, công khai thuế thu nhập cá nhâncho người lao động và gửi về bộ phận của Người lao động

- Xây dựng và thực hiện tốt quy chế phối hợp giữa các bộ phận có liênquan, để giải quyết công việc mang tính thống nhất và đạt hiệu quả cao

- Các nhiệm vụ đột xuất khác do Ban tổng giám đốc phân công

Phòng Hành Chính – Nhấn sự:

- Chuyên trách về nhân sự các phòng ban, các chiến dịch cần nhân sựchính thức và không chính thức Hoạt động dưới dưới sự chỉ đạo của Giámđốc Nhân sự

Chức năng Hành chính:

- Xây dựng các văn bản liên quan đến hoạt động của Công ty

- Xây dựng qui trình làm việc khái quát chung cho từng phòng trongcông ty

- Quản lý và cấp phát đồng phục cho nhân viên Bảo vệ

- Lập kế hoạch mua sắm và khảo sát giá: trang thiết bị văn phòng, vănphòng phẩm…

- Quản lý và cấp phát văn phòng phẩm cho các phòng ban

- Giao dịch công tác hành chính với các cơ quan chức năng.

- Tiếp đón khách đến thăm hoặc liên hệ công tác với công ty

- Phát hành, tiếp nhận và quản lý hồ sơ toàn thể nhân viên trong vănphòng công ty

- Lưu trữ các văn bản có liên quan đến hoạt động của Công ty

- Quản lý con dấu của công ty

- Tiếp nhận việc đăng ký xe phục vụ công tác của các phòng

- Kiểm soát chế độ sử dụng điện thoại của văn phòng

- Thống kê và quản lý toàn bộ trang thiết bị tại các phòng ban trong trụ

sở công ty

- Kiểm kê tài sản hàng năm và báo cáo lên Tổng giám đốc công ty

- Tiếp nhận, gửi và kiểm soát công văn đi và đến

- Chuẩn trang thiết bị, trang trí phòng họp phục vụ cho các buổi hộithảo, khai giảng, bế giảng, họp khen thưởng kỷ luật…

- Quản lý, bảo trì sửa chữa trang thiết bị trong văn phòng công ty

- Tổng hợp các bản báo cáo cuối năm từ các phòng ban sau đó tổngkết thành bản báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong năm

- Cùng Tổng giám đốc, các Giám đốc phòng xây dựng kế hoạch vàchiến lược cho năm tiếp theo

Chức năng Nhân sự:

- Lập chiến lược cho việc phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầuphát triển của công ty

- Lập kế hoạch tuyển dụng và biện pháp thực hiện kế hoạch

- Tiếp nhận hồ sơ và phỏng vấn người lao động xin việc

- Lập các hợp đồng đào tạo, hợp đồng thử việc và hợp đồng lao động

- Giải quyết chế độ cho nhân viên như: Nghỉ việc, ốm đau, cưới hỏi…

- Kiểm tra và tính ngày công cho nhân viên khối văn phòng công ty

- Duy trì và thực hiện nội quy trụ sở văn phòng công ty

- Tham gia hội đồng nâng lương, khen thưởng và kỷ luật của công ty

- Chủ trì cuộc các họp như: xét nâng lương, khen thưởng, kỷ luật

1.3 Các lĩnh vực, ngành nghề hoạt động.

Công ty cổ phần Gofl Viễn Đông hoạt động trong lĩnh vực giới thiệu vàxúc tiến thương mại, hỗ trợ các thông tin dịch vụ về giá cả và phân tích cácyếu tố tác động giá cả trên thị trường BĐS như mua bán, cho thuê nhà ở,

xác định phương hướng lựa chon sản phẩm thích hợp nhất, phù hợp vớinhu cầu đầu tư, sử dụng hợp với nhu cầu cá nhân, tập thể.

Địa bàn hoạt động

Công ty có hai trụ sở làm việc là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, trong

đó trụ sở chính là Hà Nội Tại Hà Nội, khu vực kinh doanh chủ yếu là Thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận như Hà Tây, Vĩnh Phúc, Hoà Bình, Hải Dương, Hưng Yên, Hà Nam

Lĩnh vực môi giới chủ yếu đang hoạt động

- Dịch vụ mua bán, cho thuê nhà ở, văn phòng giao dịch, cửa hàng;

- Dịch vụ khai thác nhà cho thuê;

- Tư vấn và môi giới thương mại;

- Dịch vụ khai thác kinh doanh, quản lý, vận hành nhà cho thuê, chung

cư, cao ốc, khu đô thị mới;

- Dịch vụ đầu tư thuê và cho thuê lại nhà ở, chung cư, cao ốc;

- Nghiên cứu thị trường và môi giới giao dịch thương mại;

- Tư vấn và quản lý bất động sản (không bao gồm tư vấn thiết kế công trình);

Bảng 1.1 Danh sách ngành nghề hoạt động của Viễn Đông

1 Môi giới dụng cụ thể dục, thể thao C32300 (Chính)

2 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác F42900

3 Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác G45200

6 Môi giới hợp đồng hàng hoá và chứng khoán K66120

7 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá

quyền sử dụng đất

L68200

9 Quảng cáo M73100

10 Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận M73200

11 Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt

khác trong xây dựng trong các cửa hàng chuyên

doanh

G4752

12 Bán lẻ thiết bị, dụng cụ thể dục, thể thao trong

các cửa hàng chuyên doanh

15 Dịch vụ chăm sóc và duy trì cảnh quan N81300

Trong đó, 2 hoạt động Môi giới dụng cụ thể dục, thể thao về Golf và đại lý mô giới bất động sản là hai ngành nghề chiếm phần lớn tỉ trọng trongcông ty

Đối tượng sản phẩm nghiên cứu chính trong bài báo cáo thực tập này làsản phẩm dịch vụ môi giới bất động sản

Danh mục ngành nghề chính: Đại lý, mô giới, đấu giá BĐS

Công ty hỗ trợ các nhà đầu tư nắm giữ các dự án bất động sản như công

ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội – Geleximco, Cen invest,Công ty CP BĐS HANOVID, công ty cỏ phần xây dựng số 3 Hà Nội…đểcác nhà đầu tư, cá nhân có nhu cầu chuyển nhượng,cho thuê

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ

CỦA CÔNG TY GOFD VIỄN ĐÔNG2.1 Các nguồn lực kinh doanh của công ty:

2.1.1 Nguồn nhân lực

Phân tích đánh giá nguồn nhân lực:

Bảng sau sẽ biểu thị cơ cấu nhân viên của công ty cổ phần Gofl ViễnĐông trong 3 năm 2015, 2016 và 2017

Bảng 2.1 Cở cấu nhân viên từ 2015 đến 2017 của Viễn Đông

Chỉ tiêu

Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Tốc độ phát triển (%)

Số lượng

(NV)

Cơ cấu (%)

Số lượng (NV)

Cơ cấu (%)

Số lượng (NV)

Cơ cấu (%)

2016/2 015

2017/2 016

Bình quân

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty cổ phần Gofl Viễn Đông)

Số lượng nhân lực

Mỗi công ty đều có nguồn nhân lực để duy trì hoạt động trong côngty.Nguồn nhân lực sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và năng suất laodộng của toàn công ty

Công ty hoạt động với quy mô nhỏ và vừa,với số lượng nhân lực giaođộng trên dưới 100 người Năm 2017 số nhân viên đạt số lượng 100 nhânviên

Từ bảng trên ta có thể thấy được số lượng từ năm sau so với năm trướctăng lên đáng kể: số lượng lao động (2016/2015) tăng lên 145% Bình quântăng lên 158,7% so với tổng số lượng từ khi mới thành lập công ty cho đếnnay Nhìn chung,nguồn nhân lực được tăng mạnh Điều đó góp phần tăngnăng suất hoạt động của công ty

Trình độ chuyên môn,kinh nghiệm làm việc.

Được vào công ty làm việc thì người lao dộng cần có những trình dộlàm việc,kĩ năng chuyên môn và những kinh nghiệm làm việc Nó sẽ ảnhhưởng đến chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp

Trình độ học vấn của nhân lực trong công ty cũng được cải thiện rõ rệt.Bình quân tăng lên 519,31% (năm 2017 so với năm 2015) Số lượng nhânlực có trình độ học vấn từ đại học trở lên chiếm phần lớn tổng trong số cònlại Điều này,giúp cho công ty có một nguồn nhân lực với năng lực ,kĩ năngvững chắc ,do đó sẽ tạo ra hiệu suất công việc tăng cao

Ưu điểm và Nhược điểm nguồn nhân lực trong công ty

- -Nhân viên lao động vốn cần cù chăm chỉ

- Đây là một trong những yếu tố thuộc truyền thống của người ViệtNam ,đó cũng là một trong những đặc trưng của người lao động

- Tính sáng tạo,khả năng tiếp thụ khoa học kỹ thuật khá cao

- Đội ngũ lao động trẻ tuổi đã nắm bắt được thời cơ cơ hội nhập kinh

tế quốc tế mang lại,sự nhạy bén của tuổi trẻ đã tạo nên những con ngườimới Họ biết thích ứng với điều kiện mới

- Tinh thần cầu tiến ,chịu khó học hỏi

- Đây là một trong những đặc điểm của người phương Đông Họkhông ngừng học hỏi để hoàn thiện bản thân

- Đa phần trình độ học vấn của người lao động đều là trình độ caođẳng, đại học trở lên

Những người được học tập, rèn luyện các kĩ năng trong trường học làmột lợi thế trong việc giao tiếp với khách hàng và kĩ năng được áp dụngtriển để

- Ý thức chấp hành kỉ luật, an toàn lao động còn thấp

Đây là một đặc điểm khá phổ biết ở người lao động Việt Nam chứkhông phải riêng lao động ngành dịch vụ Mặc dù , Công ty vẫn thườngxuyên tổ chức diễn tập kỉ luật kỉ cương an toàn lao động nhưng hiệu quảmang lại không cao

- Tác phong làm việc chưa chuyên nghiệp

Ý thức tự giác công việc của công nhân còn thấp.họ thường làm việcmột cách đối phó với quản lý

2.1.2 Nguồn tài chính

a) Cơ cấu tài sản:

• Tại thời điểm 31/12/2017, Tổng tài sản của Gofl Viễn Đông đạt21,160 tỷ đồng tăng 8,478 tỷ đồng, tương đương 66,85% so với năm 2016.Xét về mặt cơ cấu thì tài sản ngắn hạn đã tăng 128%, chiếm 74% tổng tàisản và tài sản dài hạn tăng 44%, chiếm 22% tổng tài sản

• Trong cơ cấu tài sản ngắn hạn thì tiền và các khoản tương đươngchiếm 36% tăng 965%, các khoản phải thu chiếm 13% giảm 17%, hàngtồn kho chiếm 23% giảm 11%, tài sản ngắn hạn khách chiếm 5% tăng170% so với cùng kỳ.

• Đối với cơ cấu tài sản dài hạn thì chủ yếu là các khoản đầu tư tàichính dài hạn và tài sản dài hạn khác, khi lần lượt chiếm 17% và 4,2%tổng tài sản,nếu so sanhsveef tỉ lệ phần trăm thì cả 2 chỉ số này đềugiảm, nhưng so sánh giá trị thì tăng 56,62% và 10,44% so với cùng kỳ

Bảng 2.2 Cơ cấu tài sản Công ty cổ phần Gofl Viễn Đông

Khoản mục

7

Tăng giảm so với đầu năm Giá trị trọng Tỷ Giá trị trọng Tỷ Giá trị % A.TÀI SẢN NGẮN HẠN 9.384,68 74% 16.504,8 75% 7.120 128%

I.Tiền và các khoản tương

đương tiền 760,92 6% 7.617,6 36% 703.453 965%II.Các khoản đầu tư tài

B.TÀI SẢN DÀI HẠN 3.297,32 26% 4.655,2 25% 1.357,8 8 44%

II.Tài sản cố định 126,82 1% 146,27 1% (19,45) 15% III.Bất động sản đầu tư 253,64 2% 211,6 1% (42,04) -1% IV.Các khoản đầu tư tài

chính dài hạn 2.282 18% 3.597 17% 1.315 56,62%V.Tài sản dài hạn khác 634,1 5% 700,33 4,2% 66,23 10,4% VI.Lợi thế thương mại 126,82 1% - 0% (12.51) -100%

C.TỔNG TÀI SẢN 12.682 100% 21.160 100% 8.478 66,8%

(Nguồn:Phòng Kế Toán Gofl Viễn Đông)

Bảng 2.3 Cơ nguồn vốn Công ty cổ phần Gofl Viễn Đông

Khoản mục

2016 20 17

Tăng giảm so với đầu năm Giá trị trọng Tỷ Giá trị trọng Giá tr Tỷ ị % A.NỢ PHẢI TRẢ 60,46 48% 10.882,25 50% 4.836,25 80%

c) Những cải tiến về cơ cấu tổ chức, chính sách, quản lý

Trong năm 2017, Công ty đã tiến hành điều chỉnh cơ cấu tổ chức, bộmáy quản lý của Công ty theo hướng tinh gọn, tiết giảm chi phí, giảm cáccấp quản lý trung gian, giảm chồng chéo trong công việc và chức năng giữa

các bộ phận, nâng cao năng suất lao động, thuận lợi cho việc ứng dụngcông nghệ thông tin vào công tác quản trị và hoàn thiện hệ thống đánh giánhân viên hiệu quả, công bằng.

2.1.3 Cơ sở vật chất:

Gofl Viễn Đông là công ty hoạt động kinh doanh môi giới Bất ĐộngSản thực hiện một, một số hoặc toàn bộ các nghiệp vụ: Dịch vụ mua bán,cho thuê nhà ở, văn phòng giao dịch, cửa hàng, Tư vấn và môi giới thươngmại; Dịch vụ khai thác kinh doanh, quản lý, vận hành nhà cho thuê, chung

cư, cao ốc, khu đô thị mới; Tư vấn và quản lý bất động sản

Gofl Viễn Đông có trụ sở làm việc, cơ sở vật chất phục vụ các hoạtđộng kinh doanh liên quan như : Có trụ sở; có trang bị, thiết bị phục vụhoạt động kinh doanh BĐS, dịch vụ Gofl ; đối với nghiệp vụ bảo lãnh đấugiá và tư vấn đầu tư BĐS thì không phải đáp ứng điều kiện về trang bị,thiết bị

Các cơ sở vật chất cốt yếu:

- Máy tính: 15 chiếc

Dùng trong việc tìm kiếm khách hàng và tư vấn cho khách biết về cácsản phẩm của công ty đang giao dịch.Nó rất có ích trong việc tìm tàiliệu,đọc tin tức,thông tin liên quan đến sự biến động BĐS, nghiên cứu vềđối thủ cạnh tranh, cũng như phát tán thông tin thu hút khách hàng

Dùng máy tính để phân tích kĩ thuật,phân tích hướng đi của thị trường,

và dùng nó để hỗ trợ thông tin cho khách hàng có thể giao dịch dễ dàng hơn

Máy tính là một yếu tố quan trọng không thể thiểu trong các hoạt động của công ty

- Điện thoại: 10 đầu số

Nó là phương tiện chính để các nhân viên hỗ trợ,tư vấn cho kháchhàng một cách hiệu quả và tốt nhất.Nó góp phần vào hiệu suất làm việc củangười lao động

-Máy chiếu: 2 chiếc

Muốn cho nhân viên của mình biết và hiểu sâu hơn về các chiến lược

- Đường truyền Internet tốc độ cao: Đường truyền ổn định và tốc độcao là yếu tố rất quan trọng Nó giúp kết nối, truyền thồn tin với các bộphận liên quan một cách liên tục, liền mạch Theo dõi sát tình hình thịtrường, đốithủ cạnh tranh liên tục.Rải thồng tin, thu hút và kết nối vớikhách hàng tiềm năng, duy trì, truyền tải thông tin đến khách hàng cũ Ngoài sử dụng trong các phòng họp,máy tính còn được sử dụng trongcác buổi meeting đầu giờ của các nhóm kinh doanh

- Điều hòa: 2 chiếc

Muốn nhân viên làm việc hiệu quả thì trong những trời nóng bức ,lạnhgiá phải có nó thì nhân viên mới không bị ảnh hưởng với thời tiết.Nó cũngđóng góp vai trò không hề nhỏ trong hiệu suất công việc của nhân viên.Ngoài ra còn có các thiệt bị khác:tủ lạnh ,tủ đựng đồ,nước

- Các phòng họp, phòng ban không thể thiếu trong một công ty:nó gópphần tăng thêm giá trị cho công ty

- Phòng nghỉ: 2 phòng

Để nhân viên,quản lí và khách hàng có thể nghỉ ngơi

2.1.4 Nguồn lực khác:

- Cộng tác viên:

Cộng tác viên là nguồn lực phụ nhưng vô cùng quan trọng

Cộng tác viên là nhân viên không chính thức của công ty, phụ giúp cáccông việc có tính chuyên môn không cao trong thời gian dài theo khung giờ

có hoặc không cố định

Cộng tác viên còn là nguồn lực tiềm năng của công ty, qua thời gian vàcông việc, Cộng tác viên có thể trở thành nhân viên chính thức

- Nhân viên thời vụ: Khi công việc quá tải rất cần các nhân viên thời

vụ để giảm áp lực cho các nhân viên khác

2.2 Hoạt động king doanh của công ty cổ phần Gofl Viễn Đông:

2.2.1 Hệ thống những người có liên quan đến công ty

Nhà cung cấp:

Nhà cũng cấp là người cung cấp các yếu tố đầu vào cho quá trình môigiới kinh doanh của doanh nghiệp Đó sẽ là tiền đề tốt cho hoạt độngMarketing diễn ra hiệu quả Chính vì vậy mà việc lựa chọn nhà cung cấp làrất quan trọng

Nhà cung cấp chủ yếu cung về bán, cho thuê và cho thuê lại BĐS.Nhà cung cấp BĐS phụ thuộc vào lượng BĐS rao bán, cho thuê tại thờiđiểm đó cộng với số lượng BĐS mà chủ sở hữu huỷ hợp đồng thuê Hànghóa BĐS là nhà ở bao gồm những nhà cung cấp từ phía nhà nước; các cánhân, tổ chức sở hữu BĐS; các công ty đầu tư, kinh doanh, phát triển nhàở; ngân hàng; BĐS ở nước ngoài

Để thực hiện các thương vụ môi giới nhà ở thành công, công ty phảithu thập các thông tin liên quan đến BĐS trong vùng Có rất nhiều nguồnthông tin tiềm năng về BĐS có thể khai thác như:

- Sách báo, Internet - Đây là nhà cung cấp cấp thông tin chủ yếu chocông ty Các nhận viên môi giới trong công ty thường nghiên cứu các loạibáo như: báo mua và bán, tạp chí BĐS, thị trường BĐS, chứng khoán, thờibáo kinh tế, thế giới BĐS, các trang web liên quan đến BĐS như mục raovặt, các mục thông tin kinh tế xã hội về các thông báo của các công ty BĐS Đây là nhà cung cấp cấp thông tin rất phong phú Ngoài ra, công tycũng trực tiếp đăng báo, đăng trên các trang web tìm kiếm các loại BĐS

- Liên hệ với các cơ quan nhà nước có liên quan đến việc quản lý BĐSnhư Bộ xây dựng, Bộ tài nguyên và môi trường, Bộ kế hoạch và đầu tư, các

tổ chức, công ty xây dựng BĐS, đặc biệt là các công ty xây dựng chuyên vềcác dự án nhà ở khu đô thị nhằm nắm bắt những thông tin về các dự án, vềquy hoạch, các công trình đang và sẽ được xây dựng

- Các nhân viên môi giới trong công ty thường đi khảo sát thực tế khunhà, những dự án mới đang được triển khai

- Ngoài ra công ty mua hoặc thoả thuận trao đổi một số thông tin vềbất động sản với các nhà môi giới khác…

Khách hàng:

Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp Khách hàng mua sảnphẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là một phần của môi trường bên ngoài.Doanh số là một yếu tố tối quan trọng đối với sự sống còn của một doanhnghiệp Do vậy doanh nghiệp phải đảm bảo được rằng nhân viên của mình

sẽ môi giới ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng

Để tăng hiệu quả Marketing, cũng như các hoạt động mô giới chàobán, ta phải đánh giá được khách hàng trên phương diện về các yếu tố tàichính, nhu cầu, các rằng buộc pháp lý theo từng đối tượng Cụ thể như sau:

b) Người mua và khả năng tài chính

Đối với người mua thì khả năng tài chính luôn là một vấn đề quantrọng nhất Chính vì vậy công ty cần phải tìm hiểu, trả lời cho những câuhỏi: Người mua có khả năng và thực tế của họ đến đâu, người mua cónhững nguồn tài chính nào và nguồn tài chính này được sử dung đến đâu?Nguồn tiền của người mua là tiền mặt, vốn tự có, vốn vay hay thế chấp.Ngoài vấn đề có bao nhiều thì vấn đề khi nào có cũng hết sức quan trọng,

nó xác định thời hạn các bước thanh toán

Để kiểm tra được năng lực tài chính của người mua thì nhân viên công

ty thường thực hiện nhiều cách khác nhau như: Thông qua người bán,người bán sẽ trực tiếp đòi kiểm tra năng lực tài chính của người mua; kiểmtra thông qua Ngân hàng mà người mua thuế chấp bất động sản Ngoài ranhà môi giới trực tiếp tiến hành kiểm tra và đánh giá khả năng tài chính.Ngoài các vấn đề liên quan đến tài chính thì nhân viên công ty luônchú trọng đến tình trạng cá nhân của người mua, xem người mua có đủ 16tuổi không, là người Việt nam, nước ngoài hay Việt Kiều, tư cách phápnhân hay các vấn đề liên quan đến pháp luật khác để biết cách hành động.Một điểm quan trọng nữa là việc xác định yêu cầu của khách hàng

Người môi giới phải đưa ra câu hỏi rõ ràng nhất để nhận được câu trả lời rõràng, ngay cả khi đã có câu trả lời rõ ràng thì phải kiểm tra xem liệu yêucầu của khách có hợp lý với thực tế không? Quan niệm và sở thích củakhách hàng là rất dễ thay đổi, cần phải định hướng cho khách hang, liên tụcliên lac với khách hàng để cập nhật thông tin và kịp thời điều chỉnh sở thichcủa người mua.

c) Chủ sở hữu - người cho thuê

Trên thị trường bất động sản hiện nay, việc cho thuê bất động sản làrất phổ biến và rất phức tạp và nhạy cảm Không phải lúc nào người chothuê cũng tỏ ra trung thực tử tế, nhiều khi họ có mục đích và ý đồ xấu như:

Để người thuê trang bị BĐS hộ rồi thay đổi ngay kế hoạch; khi người thuêđang ở rất tốt thì ngừng hợp đồng nhằm mục đích hưởng những lợi ích đó.Tất cả những tình huống đó sẽ làm người đi thuê và nhà môi giới khó xử

d) Người thuê

Đối với người thuê cần phải tìm hiểu kỹ mục đích của người thuê, khảnăng tài chính của người thuê Cần nắm được hoàn cảnh của người thuê,khả năng kinh tế, thu nhập bởi đây là những vấn đề mà người cho thuê rấtquan tâm Thông thường công ty thường môi giới cho người nước ngoàithuê để ở trong thời gian dài

Đối thủ cạnh tranh:

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp canh tranh nhau trênnhiều lĩnh vực bao gồm như: nguồn cung cấp, môi giới, khách hàng, nhàcung cấp, nhân sự…Để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp cần

có chiến lược kinh doanh rõ ràng, có các chính sách hợp lý

2.2.2 Hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Gofl Viễn Đông

2.1.2.1 Thực trạng thương mại của công ty:

Địa điểm kinh doanh: trên khắp địa bàn Hà Nội, trụ sở tại 51 Nguyễn Ngọc

Vũ, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

- Quy trình và phương thức thanh toán:

Mục tiêu là sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ với nhữngtiện ích mới, sáng tạo và mang lại giá trị gia tăng, sự hài lòng của nhân viên

Trước khi đi vào chính thức hoạt động, công ty đã tiến hành các hoạtđộng chuẩn bị hệ thống công nghệ thông tin, trang thiết bị văn phòng, sàngiao dịch đến việc xây dựng các quy trình hoạt động đối với tất các mangnghiệp vụ, quy chế điều hành, quy chế quản trị theo chuẩn mực tiên tiến đểsẵn sàng thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh.

- Hợp đồng thanh toán trọn gói

- Hợp đồng thanh toán theo đợt

- Hợp đồng kỳ hạn theo dự án

Với mỗi hình thức thanh toán hợp đồng, Gofl Viễn Đông đều đưa ra các ưuđãi đặc biệt, mục đích kích cầu và tạo hứng thú mua bán, chuyển nhượngcủa khách hàng

Một số sản phẩm được Gofl Viễn Đông môi giới, chào bán:

Bảng 2.4 giá một số dự án điển hình gần đây của Gofl Viễn Đông

Tên dự

án

Tổng Diện tích

Chủ đầu tư/ Phân phối

Geleximco

Hà Nội

Gemek Premium là tổ hợp gồm 2tòa cao 34 tầng, có 1 tầng hầm

Tầng hầm, tầng 2 và tầng 3 đượckhu để xe Tầng 1 làm sảnh chờ,khu sinh hoạt cộng đồng, nhà trẻmầm non, siêu thị mini Từ tầng

4 là khu căn hộ

Chung cư Gemek Premium

15triệu/m2