34 MD40 TO CHUC QUAN LY SX

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỔNG CỤC DẠY NGHỀ GIÁO TRÌNH Mơ đun: Tổ chức sản xuất NGHỀ: ĐIỆN DÂN DỤNG TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG NGHỀ (Ban hành kèm theo Quyết định số: 120 /QĐ-TCDN Ngày 25 tháng 02 năm 2013 Tổng cục trưởng Tổng cục Dạy nghề) Hà Nội năm 2012 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng nguyên trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dựng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU Để vận hành doanh nghiệp có hiệu quả, người làm công tác quản lý phải trang bị kiến thức quản lý cần thiết Với doanh nghiệp sản xuất hay cung cấp dịch vụ sản xuất chức Cùng với chức thương mại chức tài sở để doanh nghiệp sản xuất tồn phát triển Khi cá nhân hay tổ chức muốn hình thành doanh nghiệp để sản xuất hay đáp ứng dịch vụ phát triển mở rộng quy mơ sở có công việc người xây dựng kế hoạch phải xác định khả tồn sở mà định hình thành hay phát triển, tức sản phẩm mà tạo có chỗ đứng thị trường hay không Cơ sở phải tiêu thụ sản phẩm hay nói cách khác người tiêu dùng chấp nhận Đây vấn đề để biến ý tưởng thành thực Muốn đạt yêu cầu phải có tìm hiểu, đánh giá yếu tố đáp ứng yêu cầu Đây nội dung cơng việc khảo sát thị trường Khi doanh nghiệp vào sản xuất vấn đề hiệu phải đặt lên hàng đầu, hay nói cách khác với chi phí nhất, doanh nghiệp phải làm sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu cần thiết người tiêu dùng với giá thành hợp lý Như việc tổ chức sản xuất phải tuân theo yêu cầu quản lý chặt chẽ, công tác quản lý doanh nghiệp cần phải quan tâm Trong nội dung cơng tác quản lý có khâu quản lý tài quản lý lao động khâu trực tiếp ảnh hưởng đến trình tổ chức sản xuất, định đến hiệu chung doanh nghiệp Mơ đun tổ chức sản xuất nhằm mục đích trang bị cho người học số kiến thức để triển khai cơng tác cách có hiệu quả, đáp ứng phần việc nâng cao kiến thức sinh viên, giúp em sau trường hỏa nhập vào mơi trường lao động sản xuất, trực tiếp tham gia khâu quản lý, đặc biệt lĩnh vực vừa nêu Giáo trình biên soạn hình thức mơ đun hồn chỉnh gồm phần bản: Khảo sát thị trường, lập dự tốn tài tổ chức lao động Ngoài phần kiến thức lý thuyết có tập thực hành để minh họa củng cố lý thuyết Tuy nhiên giáo trình chun ngành nên phần lý thuyết khơng chuyên sâu, không đáp ứng yêu cầu cao nội dung mà nhằm giúp người học có kiến thức để làm việc theo yêu cầu tiếp tục học tập theo hình thức để nâng cao thêm trình độ Trong q trình biên soạn chúng tơi có sử dụng nhiều tài liệu tham khảo khoa học quản lý, quản trị doanh nghiệp, tài doanh nghiệp, quản lý sản xuất… Đặc biệt nhận quan tâm giúp đỡ đồng chí phụ trách chương trình biên soạn tài liệu Tổng cục dạy nghề, quan tâm tạo điều kiện Ban lãnh đạo trường cao đẳng nghề Bách Nghệ Hải Phòng, giúp đỡ đồng chí lãnh đạo, cán giáo viên khoa điện Nhà trường Chúng xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện đồng chí lãnh đạo đồng nghiệp Mọi ý kiến đóng góp xin gửi địa chỉ: Trường cao đẳng nghề Bách nghệ Hải phòng Khoa Điện – Điện tử Số 196/143 Đường Trường Chinh – Quận Kiến An - TP Hải Phòng Email: khoadienbn@gmail.com Hà Nội, ngày……tháng……năm 2013 Nhóm biên soạn Chủ biên: Phạm Minh Tuấn Bùi Duy Thếp Nguyễn Thanh Xuân MỤC LỤC ĐỀ MỤC TRANG Lời giới thiệu 2 BÀI 1: Khảo sát thị trường Khái niệm thị trường Khảo sát thị trường 13 2.1 Xác định mục tiêu 13 2.2 Lập kế hoạch thực .16 2.3 Thu thập liệu sử lý thông tin 17 2.4 Tổng hợp kết 19 BÀI 2: Lập dự tốn tài .20 Quản lý vốn 20 1.1 Khái niệm vốn - Các loại vốn nguồn vốn doanh nghiệp 20 1.2 Vốn chủ sở hữu 22 1.3 Vốn vay .27 1.4 Vốn thuê 32 Lập kế hoạch sử dụng vốn .35 2.1 Khái niệm chu kỳ sản xuất nhu cầu vốn doanh nghiệp 35 2.2 Lập kế hoạch vốn theo chu kỳ sản xuất 37 2.3 Lập kế hoạch theo thời gian 39 Đánh giá kết sử dụng vốn .41 3.1 Khái niệm hiệu sử dụng vốn 41 3.2 Thực hành đánh giá kết sử dụng vốn sau chu kỳ sản xuất doanh nghiệp 43 3.3 Đánh giá kết sử dụng vốn theo thời gian .44 3.4 Thực hành đánh giá kết sử dụng vốn sau năm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .46 Phân chia lợi nhuận .47 4.1 Khái niệm lợi nhuận sản xuất kinh doanh 47 4.2 Các phương thức phân chia lợi nhuận 49 BÀI 3: Tổ chức lao động .51 Tổ chức máy quản lý 51 1.1 Khái niệm chức tổ chức quản lý cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp .51 1.2 Cơ cấu trực tuyến .52 1.3 Cơ cấu chức .54 1.4 Cơ cấu hỗn hợp 56 Tổ chức lao động 58 2.1 Khái niệm quản lý nhân lực doanh nghiệp 58 2.2 Lập kế hoạch lao động 59 2.4 Đào tạo lao động 68 2.5 Bố trí lao động 72 2.6 Đánh giá lao động .74 Định mức lao động 77 3.1 Khái niệm định mức lao động .77 3.2.Các phương pháp định mức lao động 78 Các biện pháp động viên lao động 80 4.1.Các phương pháp động viên chung quản lý .80 4.2 Chính sách lương, thưởng 81 4.3 Chính sách phúc lợi 84 4.4 Chính sách đãi ngộ .85 TÊN MÔ ĐUN TỔ CHỨC SẢN XUẤT Mã mơ đun: MĐ 40 Vị trí, tính chất, ý nghĩa, vai trò mơ đun: Mơ đun cung cấp cho người học kiến thức cần thiết số lĩnh vực công tác quản lý.Trong tâm kiến thức thị trường,tài doanh nghiệp,tổ chức lao động Mơ đun dạy cuối chương trình đào tạo Mục tiêu mơ đun: Về kiến thức: Trình bày khái niệm nghiên cứu thị trường,lập kế hoạch tài tổ chức nhân doanh nghiệp Về kỹ : Người học vận dụng nghiệp vụ nhà quản trị việc quản lý doanh nghiệp: Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch tài chinh, cơng tác tổ chức nhân Nội dung mô đun : Thời gian TT Tên mô đun Tổng số Lý thuyết Thực hành Kiểm tra Bài 1: Khảo sát thị trường 05 03 02 Bài 2: Lập dự án tài 10 05 04 01 Bài3 : tổ chức lao động 15 07 07 01 Cộng 30 15 13 02 BÀI KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG Mã bài: MĐ40.01 Giới thiệu: Nội dung học giới thiệu kiến thức nghiên cứu thị trường, trọng tâm cơng tác khảo sát thị trường Mục tiêu: - Trình bày quy trình nghiên cứu thị trường - Áp dụng quy trình nghiên cứu vào khảo sát thị trường Nội dung Khái niệm thị trường 1.1.Khái niệm thị trường Thị trường khái niệm quen thuộc có nội dung rộng Có nhiều cách định nghĩa khác thị trường -Theo quan niệm vị trí địa lý: Thị trường nơi mua bán hàng hóa.Nơi mà người đến để mua bán hàng hóa dịch vụ Ví dụ: Chợ,các trung tâm thương mại … Đây cách hiểu thông thường -Theo quan niệm hoạt động: thị trường q trình người mua người bán thứ hàng hóa tác động qua lại để xác định giá số lượng hàng Như vậy: thị trường tập hợp người mua người bán giao dịch với sở sản phẩm dịch vụ định Vì tất mua bán có thị trường Như: -Thị trường hàng hóa: thị trường hiểu theo nghĩa bình thường nhất, tiêu biểu _Thị trường tiền tệ -Thị trường lao động -Thị trường công nghệ… 1.2.Các yếu tố cấu thành thị trường Từ khái niệm muốn hình thành thị trường phải có đầy đủ yếu tố sau 1.2.1 Hàng hóa – dịch vụ Hàng hóa dịch vụ sản phẩm lao động Chúng đối tượng hoạt động mua, bán Chúng doanh nghiệp sản xuất cung cấp thị trường với mục đích để bán Sự khác biệt hàng hóa dịch vụ là: -Hàng hóa sản phẩm vật chất cụ thể(có thể nhìn thấy, cầm nắm được) sản phẩm máy móc, thiết bị, đồ dùng… -Dịch vụ sản phẩm vơ hình khơng nhìn thấy, cầm nắm đươc Như dịch vụ vận tải hàng hóa, dịch vụ tư vấn… 1.2.3 Người mua người bán Đây chủ thể hoạt động mua bán thị trường -Người mua người có nhu cầu chưa thỏa mãn có tiền( có khả toán) để thỏa mãn nhu cầu sản phẩm -Người bán người đưa sản phẩm hàng hóa, dịch vụ thị trường, bán chúng lấy tiền Người bán người trực tiếp sản xuất sản phẩm nhà kinh doanh Ngoài người mua người bán thị trường có thành phần trung gian: người môi giới, người đại lý -Người môi giới: người trung gian người mua người bán, họ không bỏ vốn kinh doanh, không chịu rủi q trình mua bán Họ cung cấp thơng tin giúp cho hợp đồng mua bán tiến hành nhanh chóng hiệu -Người đại lý: người không bỏ vốn kinh doanh mà thực mua bán theo yêu cầu người chủ hàng hưởng hoa hồng kết hoạt động 1.2.3 Mơi trường hoạt động mua bán Thị trường gắn liền với điều kiện kinh tế, trị, xã hội, tự nhiên định -Điều kiện xã hội: Luật pháp nhà nước, trình độ văn hóa người dân, phong tục tập quán mang tính xã hội… - Điều kiện tự nhiên: Hạ tầng sở, điều kiện địa lý - Điều kiện kinh tế: Mức sống người dân khu dân cư… Tất điều kiện gọi chung mơi trường Chúng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động thị trường: Sức mua, điều kiện để thực trình trao đổi, sản phẩm có nhu cầu cao mang tính đặc trưng… 1.3 Các loại thị trường doanh nghiệp Doanh nghiệp trình hoạt động liên quan cần quan tâm đến số loại thị trường 1.3.1 Thị trường mua( thị trường đầu vào doanh nghiệp): thị trường vốn, thị trường lao động, thị trường nguyên vật liệu, thị trường công nghệ, thị trường bất động sản …Doanh nghiệp tham gia vào thị trường với tư cách người mua Đây yếu tố đầu vào sản xuất 1.3.2 Thị trường tiêu thụ( thị trường đầu doanh nghiệp) Doanh nghiệp tham gia thị trường với tư cách người bán hàng Doanh ngiệp tiêu thụ sản phẩm hay dịch vụ mà họ tạo trình sản xuất, kinh doanh thị trường Thị trường đầu thị trường đầu vào quan trọng doanh nghiệp 10 Thị trường đầu vào bảo đảm nguồn cung cấp đầu vào ổn định, chất lượng giá thành hợp lý,là điều kiện quan trọng để doanh nghiệp tạo sản phẩm tốt, giá thành rẻ, có khả cạnh tranh Thị trường đầu đảm bảo việc tiêu thụ sản phẩm thuận lợi Đây điều kiện tiên để doanh nghiệp tồn 1.3.3 Thị trường nội địa thị trường quốc tế -Thị trường nội địa: nơi hoạt động mua bán, trao đổi doanh nghiệp người tiêu dùng giới hạn phạm vi lãnh thổ quốc gia Thanh toán mua bán hàng đồng tiền quốc gia -Thị trường quốc tế: khách hàng doanh nghiệp người quốc gia khác Hoạt động mua bán thị trường chịu chi phối luật lệ, thông lệ mua bán quốc tế Việc tốn mua bán hàng hóa thực tiền tệ quốc tế 1.3.4 Thị trường cạnh tranh thị trường độc quyền -Thị trường cạnh tranh thi trường có nhiều doanh nghiệp cung ứng sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng Trên thị trường giá hình thành quy luật cung cầu -Thị trường độc quyền: nơi có một vài doanh nghiệp độc chiếm việc bán mua loại hàng hóa dịch vụ Trong thị trường độc quyền, doanh nghiệp độc quyền chi phối giá cả, số lượng cung cấp theo hướng có lợi để thu lợi nhuận độc quyền cao Thị trường độc quyền chứa nhiều yếu tố tiêu cực Tuy nhiên điều kiện vấn tồn thị trường này(do điều kiện kinh tế xã hội, thị trường cần quản lý nhà nước…) Tuy nhiên nhà nước cần có công cụ để chống lạm dụng độc quyền( luật chống độc quyền, quy định can thiệp nhà nước…) 1.4 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp chế thị trường Cơ chế thị trường có ưu điểm kích thích điều tiết sản xuất phát triển có nhiều yếu tố tiêu cực mặt kinh tế, xã hội (canh tranh không lành mạnh) Quan hệ thị trường quan hệ lợi ích người sản xuất người tiêu dùng, người sản xuất với Trong mục đích thành phần khơng phải đồng Mục đích người sản xuất tối đa hóa lợi nhuận Mục đích người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích tiêu dùng Muốn sản xuất kinh doanh tồn phát triển chế thị trường, doanh nghiệp phải cung cấp mà thị trường cần khơng phải mà có khả cung cấp Muốn làm điều doanh nghiệp phải hiểu biết thị trường, tức phải có nghiên cứu thị trường 41 2.3 Tuyển mộ lao động 2.3.1.Những nội dung công tác tuyển mộ động lao Khái niệm tuyển mộ lao động Tuyển mộ lao động ( tuyển dụng nhân sự) : trình tìm kiếm lựa chọn nhân để đáp ứng đầy đủ nhu cầu lao động doanh nghiệp số lượng chất lượng, cấu thời kỳ định Trong trình này, doanh nghiệp chuẩn bị,tiến hành tìm kiếm lựa chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu đề chuyên môn nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức động mong muốn làm việc lâu dài doanh nghiệp Hiệu qủa kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào trình độ lực, phẩm chất đội ngũ lao động, việc tuyển chọn có vai trò quan trọng Vì khâu nhằm tạo cho doanh nghiệp nguồn nhân lực đủ số lượng đáp ứng chất lượng Tuyển dụng có mục tiêu sau : - Thiết lập phương tiện kỹ thuật cho phép doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực có lực - Nhận dạng ứng viên nắm bắt vị trí có nhu cầu tuyển dụng - Thu hút nhiều ứng viên để lựa chọn - Cho phép lựa chọn ứng viên có đủ lực chuyên môn, đạo đức phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Nội dung công tác tuyển dụng Nguyên tắc chung công tác tuyển dụng : - Tuyển chọn người lao động phải xuất phát từ lợi ích chung doanh nghiệp xã hội - Phải dựa vào khối lượng công việc cụ thể loại cơng việc để tính tới khả sử dụng tối đa lực người lao động - Khi tuyển chon phải nghiên cứu toàn diện phẩm chất lực ứng viên Quy trình tuyển chọn Qúa trình tuyển chọn thường tiến hành theo bước : Bước : Chuẩn bị tổ chức tuyển chọn Thông thường công tác tuyển dụng tiến hành sau doanh nghiệp phân tích thấy có nhu cầu nhân Vì để làm tốt công tác chuẩn bị cần xác định rơ nội dung : - Xác định nhu cầu tuyển dụng : Căn theo kế hoạch nhân - Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng để có tiêu chí đánh giá - Thành lập hội đồng tuyển dụng : Đây khâu quan trọng doanh nghiệp tuyển dụng người có đủ lực thân hội đồng tuyển dụng phải có đủ khả Các thành viên hội đồng chọn cở sở yêu cầu vị trí cần tuyển dụng 42 Bước : Xác định nguồn tuyển dụng thông báo tuyển dụng - Trong tuyển dụng có nguồn bên doanh nghiệp nguồn bên doanh nghiệp Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp ( hay gọi nguồn nội bộ) thường áp dụng trường hợp đề bạt nhân viên Nguồn tuyển dụng bên ( thị trường lao động) qua cơng ty tư vấn mơi giới, liên hệ qua trường đào tạo qua kênh quảng cáo, mối quan hệ Trên sở nguồn cung doanh nghiệp tiến hành xem xét lựa chọn để tìm nguồn tuyển dụng tiện lợi, phù hợp đáp ứng yêu cầu : chất lượng tuyển dụng, chi phí hợp lý, thời gian đáp ứng Bước : Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Doanh nghiệp tiến hành thu nhận hồ sơ xin việc ứng viên (thường theo mẫu quy định) Sau phận nghiệp vụ tiến hành nghiên cứu để phân loại ( sơ tuyển hồ sơ) Khi sơ tuyển chia hồ sơ thành loại : - Hồ sơ bị loại : Không đáp ứng yêu cầu hồ sơ xin việc - Hồ sơ cần xác minh : Hồ sơ có vấn đề cần phải làm rõ thêm - Hồ sơ chấp nhận ; hồ sơ đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn tuyển dụng Bước : Trắc nghiệm vấn Trắc nghiệm áp dụng kỹ thuật tâm lý để đánh giá ứng viên mặt kiến thức, tâm lý, cá tính, khiếu nghề nghiệp.Hiệu đánh giá thường lượng hóa dạng điểm số Phỏng vấn : Là cơng cụ dùng phổ biến q trình tuyển dụng doanh nghiệp, tiến hành nhiều hình thức : vấn thức qua nói chuyện khơng thức Chất lượng vấn phụ thuộc nhiều vào trình độ thái độ người vấn Bước : Đánh giá ứng viên định tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng đánh giá ứng viên thông qua tiêu chuẩn xây dựng Giai đoạn nhằm mục đích chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu số ứng viên tham gia tuyên chọn Đây công việc mang nhiều tính chủ quan, thường dựa vào ý kiến cấp quản lý trực tiếp vị trí cần tuyển dụng Bước : Hòa nhập nhân viên vào môi trường doanh nghiệp Trong giai đoạn doanh nghiệp phải đầu tư thêm nhiều chi phí tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tuyển dụng hòa nhập vào mơi trường : làm quen với môi trường làm việc, phương pháp làm việc, bạn đồng nghiệp 2.3.2 Thực hành lập kế hoạch tuyển mộ bổ sung thêm lao động cho nhu cầu phát triển sản xuất doanh nghiệp Bài tập minh họa.(tiếp theo tập ) Sau kế hoạch lao động công ty duyệt, theo yêu cầu phải tuyển dụng thêm 60 lao động với nghề phù hợp cho dây chuyền mới,phòng lao động giao tiếp nhiệm vụ tổ chức thực kế hoạch tuyển dụng 43 Hãy xây dựng kế hoạch tuyển dụng phòng 2.4 Đào tạo lao động 2.4.1 Những nội dung công tác tạo lao động Đào tạo trình cung cấp kiến thức kỹ cho người lao động nhằm giúp họ thực tốt công việc giao Nhờ đào tạo mà người lao động tăng thêm hiểu biết, đổi phương pháp, cách thức, kỹ năng, thái độ làm việc, giúp người lao động theo kịp với thay đổi cấu tổ chức doanh nghiệp thân công việc họ Mục tiêu công tác đào tạo lao động doanh nghiệp khơng nhằm để có nguồn nhân lực đủ số lượng, đảm bảo chất lượng mà hình thức đãi ngộ Người lao động làm việc doanh nghiệp khoản thu nhập tiền trơng chờ vào hội thăng tiến, phát triển Doanh nghiệp quan tâm đến nguyện vọng tạo điều kiện cho họ phát triển, thể khả thơng qua việc tiếp tục đào tạo nâng cao trình độ cho họ Mục đích cơng tác đào tạo doanh nghiệp : - Giúp người lao động thực công việc tốt - Cập nhật thông tin nâng cao kỹ cho người lao động - Thay đổi, cải thiến phương pháp quản lý doanh nghiệp - Hướng dẫn công việc cho người lao động tuyển dụng - Chuẩn bị cho việc phát triển đội ngũ - Thỏa mãn nhu cầu phát triển cá nhân người lao động Nội dung công tác đào tạo: - Các loại đào tạo doanh nghiệp : Đào tạo doanh nghiệp bao gồm loại hình đào tạo sau : + Đào tạo ban đầu : Tạo điều kiện cho người lao động hội nhập vào môi trường lao động + Đào tạo nội : Nhằm bổ sung kiến thức, kỹ cho người lao động để họ thực tốt công việc làm Việc đào tạo tiến hành thường xuyên nội doanh nghiệp hay phận doanh nghiệp thực + Đào tạo quy : Thực cách cử người học sở đào tạo quy Mục đích việc đào tạo để nâng cao trình độ, chuyển hướng nghề nghiệp chuẩn bị nguồn để phát triển nhân doanh nghiệp - Các phương pháp đào tạo : Việc đào tạo cho người lao động doanh nghiệp sử dụng hình thức sau : + Đào tạo chỗ : Là phương pháp sử dụng nhân viên có tay nghề cao, kinh nghiệm làm việc để kèm cặp cho người vào nghề + Đào tạo nghề : Là hình thức kết hợp học lý thuyết với việc kèm cặp nơi làm việc Phương pháp thường áp dụng việc đào tạo công nhân kỹ thuật 44 Cả hai hình thức đào tạo gọi chung đào tạo cơng việc có ưu điểm gắn liền với thực tế làm việc, chi phí đào tạo thấp + Đào tạo sử dụng dụng cụ mô : Là phương pháp đào tạo dựa vào mơ hình giống thực tế Ngày với việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin có thiết bị, hệ thống mơ đại giúp cho việc đào tạo thuận tiện Phương pháp gọi phương pháp đào tạo ngồi cơng việc Có ưu điểm tiếp cận nhanh với kiến thức mới, thời gian tạo rút ngắn Tuy nhiên phải có hệ thống trang thiết bị đại, đầu tư lớn - Quy trình đào tạo doanh nghiệp : Quy trình đào tạo lao động doanh nghiệp gồm bước sau : + Xác định nhu cầu đào tạo : cở sở xác định đào tạo cho đội ngũ lao động tuyển dụng hay đào tạo bổ sung kiến thức vận hành thiết bị mới, thay đổi sản phẩm doanh nghiệp, áp dụng quy trình .Căn theo yêu cầu phận nghiệp vụ tổng hợp phân tích để xác định nhu cầu đào tạo, thứ tự lớp đào tạo, sở xây dựng kế hoach đào tạo + Kế hoạch đào tạo gồm nội dung sau : Đối tượng ,nhu cầu đào tạo Mục tiêu đào tạo cho loại đối tượng Phương pháp đào tạo Thời gian đào tạo Nội dung tạo Chương trình đào tạo Ngân sách chi cho đào tạo Kế hoạch lãnh đạo doanh nghiệp duyệt trước triển khai tổ chức thực + Tổ chức khóa đào tạo Trên sở kế hoạch đào tạo duyệt, đơn vị có liên quan doanh nghiệp xác định loại hình đào tạo phù hợp tổ chức khóa đào tạo Các khóa đào tạo doanh nghiệp tự tổ chức thuê đơn vị có chức chun mơn bên ngồi Phải chuẩn bị điều kiện để tiến hành : tài liệu, chuẩn bị giáo viên, sở hậu cần cho đào tạo, liên hệ với sở đào tạo + Đánh giá sau đào tạo : gồm bước đánh giá sau : Đánh giá chung sau đào tạo Đánh giá tiến người lao động sau khóa đào tạo Có thể áp dụng hình thức học viên tự đánh giá theo mẫu phòng quản lý trực tiếp tiến hành Căn theo kết đánh giá phòng chức tiến hành tổng hợp phân tích chất lượng khóa đào tạo cở sở có ý kiến đề xuất để phát huy nâng cao chất lượng khóa đào tạo 45 2.4.2 Thực hành lập kế hoạch đào tạo lao động tuyển dụng để phù hợp với yêu cầu sử dụng lao động doanh nghiệp Bài tập minh họa(tiếp theo tập ) Sau tuyển dụng đủ số lượng lao động theo yêu cầu ,để số lao động nhanh chóng hòa nhập vào vị tri làm việc bố tri,phòng lao động xây dựng kế hoạch đào tạo cho số lao động Hãy xây dựng kế hoạch đào tạo cho phòng 2.5 Bố trí lao động 2.5.1 Những nội dung cơng tác bố trí lao động Bố trí lao động q trình xếp người lao động vào vị trí làm việc cho họ phát huy tốt khả sẵn có có điều kiện phát triển Việc bố trí có u cầu : - Duy trì ổn định hệ thống quản lý lao đông (cho kế hoạch tuyển dụng, đào tạo đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp) -Tạo điều kiện cho người lao động phát huy, phát triển yên tâm làm việc Kế hoạch chung bố trí lao động gọi kế hoạch phát triển nhân Phát triển nhân sự định hướng lâu dài tương lai cho cá nhân, tổ chức lực, chức vị sở giáo dục đào tạo Phát triển nhân bao gồm nội dung: - Chuyển đổi sang cơng việc đòi hỏi chun mơn cao Khi ln phiên chuyển đổi vị trí cho người lao động tạo điều kiện để họ tăng cường kỹ năng, kiến thức, khả làm việc, tăng thêm kinh nghiệm cá nhân, cập nhật thông tin mới, giảm buồn tẻ công việc, thúc đẩy hào hứng làm việc -Thăng tiến lên vị trí cao Đào tạo phát triển tạo điều kiện để người lao động có điều kiện thăng tiến Việc đánh giá đắn, thường xuyên tiến hành đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ người lao động khơng ý nghĩa khơng thực việc thăng tiến Việc thăng tiến hợp lý tạo động lực thúc đẩy nỗ lực phấn đấu người lao động Các nhân tố tâm lý : tiền lương , địa vị phát huy lúc có tác dụng lớn Tuy nhiên thỏa mãn q dễ dàng khơng tạo động tích cực, ngược lại không thỏa mãn lâu gây kìm hãm phát triển người lao động Thăng tiến q trình lựa chon người có lực, phù hợp cho chức danh quản lý công việc doanh nghiệp, tạo dựng đội ngũ cán quản lý người lao động có tay nghề giỏi, kích thích người lao động học hỏi nâng cao trình độ Việc phát triển nhân khơng nhằm giúp doanh nghiệp có nguồn lao động đủ số lượng, đạt chất lượng mà hình thức đãi ngộ thơng qua việc làm Một doanh nghiệp có q trình quản lý nhân tốtphải có quy hoạch cách chu đáo.Ban lãnh đạo phải có sách phát triển nhân xây dựng kế hoạch tạo nguồn để phát triển Phát triển nhân thường theo trình tự từ thấp tới 46 cao,những người chuẩn bị đề bạtthường dự khóa huấn luyện để hội đủ tiêu chuẩnvà yêu cầu phát triển 2.5.2 Thực hành kế hoạch sử dụng lao động chuẩn bị cho kế hoạch mở rộng sản xuất doanh nghiệp 2.6 Đánh giá lao động 2.6.1.Phương pháp đánh giá lao động Đánh giá lao động việc đánh giá lực thực công việc người lao động Đây nội dung quan trọng công tác quản lý nguồn nhân lực Nó giúp cho doanh nghiệp có sở để hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục đích việc đánh giá : - Nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin trở lại cho người lao động biết mức độ thực cơng việc mình, từ có biện pháp nâng cao hồn thiện kỹ làm việc Giúp doanh nghiệp có liệu cần thiết cho biết khả thăng tiến người lao động, sở doanh nghiệp có sở thực tế cho kế hoạch nhân - Giúp người lao động tự điều chỉnh sửa chữa sai lầm khuyết điểm trình làm việc - Đánh giá tổng quát lực người lao động, giúp doanh nghiệp có cỏ sở dự báo nguồn nhân lực tương lai, từ có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Thông qua việc đánh giá nhà quản lý điều chỉnh việc bố trí sử dụng lao động cho phù hợp Phương pháp đánh giá lao động Trình tự đánh giá : Để tiến hành đánh giá người lao động, phận nghiệp vụ doanh nghiệp thường tiến hành theo bước sau : - Xác định mục tiêu việc đánh giá - Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá : tiêu chí dựa bảng phân cơng cơng việc tiêu chuẩn kết thực cơng việc - Xem xét kết hồn thành cơng việc người đánh giá qua việc đối chiếu so sánh công việc thực với bảng phân công công việc - Thảo luận việc đánh giá với người lao động ( hình thức thông báo gặp gỡ trực tiếp) Đây vấn đề quan trọng trình đánh giá lực người lao động, qua người lao động biết lãnh đạo đánh giá họ họ cần phải làm để thực công việc tốt sau đánh giá Phương pháp đánh giá : Việc vận dụng phương pháp đánh giá tùy thuộc xác định mục tiêu đánh giá Có nhiều phương pháp đánh giá thường sử dụng phương pháp sau : 47 phương pháp mức thang điểm, phương pháp so sánh, phương pháp dùng phiếu kiểm tra - Phương pháp thang điểm : Theo phương pháp tiến hành phân nhóm cơng việc dựa tiêu chuẩn xác định ( kỹ năng, nỗ lực, tình thần trách nhiệm ) Sau định cho tiêu chuẩn số điểm cụ thể tùy theo mức độ quan trọng tiêu chuẩn Sau tính tổng số điểm công việc Từng người lao động đánh giá theo tiêu chuẩn, sau tổng hợp lại để có điểm đánh giá chung người đó.Đây phương pháp đánh giá chuẩn xác nhất,có tính tổng hợp cao - Phương pháp so sánh cặp : Từng cặp nhân viên so sánhvề yêu cầu chính.Người đánh giá tốt có điểm cao hơn.Khi tổng hợp chọn người có điểm số từ cao đến thấp - Phương pháp dùng phiếu kiểm tra: Dùng phiếu kiểm tra cho người lao động tự trả lời, nội dung phiếu kiểm tra thường nhằm mục đích thu nhận thông tin : lực, kinh nghiệm làm việc, khả tiến bộ, nguyện vọng 2.6.2 Thực hành đánh giá tổng hợp tình hình lao động doanh nghiệp Định mức lao động 3.1 Khái niệm định mức lao động Định mức lao động việc xác định số lượng công việc hay số sản phẩm làm đơn vị thời gian định, lượng thời gian hao phí để làm đơn vị công việc hay sản phẩm Định mức lao động phương pháp quản lý lao động thường áp dụng sở sản xuất có hệ thống sản xuất theo nguyên tắc chuyên mơn hóa sản phẩm cơng đoạn sản phẩm Trong doanh nghiệp người lao động thường thực công việc phân tich thành cơng việc giản đơn có tính lặp lặp lại nên xác định số lượng sản phẩm mà người nhóm người thực đơn vị thời gian.Vì xây dựng tiêu suất lao đông biện pháp nghiệp vụ 3.2.Mục đích định mức lao động : - Là điều kiện để tăng suất lao động - Là sở để lập kế hoạch lao động tổ chức lao động hàng ngày - Định mức lao động với định mức vật tư, tiền vốn sở để xây dựng kế hoạch sản xuất, kỹ thuật, tài năm doanh nghiệp - Mức lao động với cấp bậc công việc để trả công cho người lao động theo phương pháp trả lương ( gọi lương sản phẩm) Nguyên tắc chung định mức lao động : Nguyên tắc : Mức lao động phải mức trung bình tiên tiến lấy làm việc ngày làm sở Nguyên tắc : Mức lao động phải bao gồm số lượng chất lượng công việc 48 Nguyên tắc : Mức lao động phải phù hợp với điều kiện sản xuất hợp lý, cụ thể doanh nghiệp phải trí cao người lao động 3.2.Các phương pháp định mức lao động Có nhiều phương pháp định mức lao động trình xây dựng mức thường sử dụng số phương pháp sau: Phương pháp thống kê kinh nghiệm Cơ sở phương pháp: Dựa vào số liệu thống kê hay số liệu quan sát giản đơn, dựa vào kinh nghiệm sản xuất cán quản lý, người lao động doanh nghiệp Có thể tiến hành theo hai cách: - Định mức lao động theo số trung bình khối lượng công việc thực tế Trong điều kiện sản xuất ta quan sát thống kê khối lượng cơng việc hồn thành người nhiều ngày nhiều người ngày sau lấy mức trung bình Nhược điểm phương pháp là: + Không phản ánh điều kiện sản xuất tốt hay xấu + Dung hòa người lao động tốt người lao động xấu + Thiếu sở xác.Nếu mức lao động thấp q khơng tác dụng kích thích người lao động phấn đấu tăng suất lao động Để khắc phục nhược điểm sử dụng biện pháp bổ xung gọi định mức lao động theo mức trung bình tiên tiến - Định mức lao động theo số trung bình tiên tiến: Sau xác định số trung bình theo phương pháp ta xác định tiếp mức trung bình mức lớn mức trung bình gọi mức trung bình tiên tiến.Với mức người lao động phải có phấn đấu định hồn thành cơng việc - Phương pháp định mức có khoa học Cơ sở phương pháp chia tŕnh lao động thành yếu tố nhỏ để nghiên cứu quan sát phân tích ( thí dụ phương pháp chụp ảnh, bấm ) lúc đầu nghiên cứu yếu tố, sau nghiên cứu chung tồn q trình cơng việc Qua xây dựng quy trình làm việc mang tính khoa học, cắt bỏ công việc, thao tác thừa, xây dựng định mức khoa học theo tiêu chuẩn Phương pháp có tính xác cao đòi hỏi cán xây dựng định mức phải có trình độ nghiệp vụ cao, phải đầu tư nhiều thời gian.Sau doanh nghiệp phải có kế hoạch đào tạo người lao động trước áp dụng định mức Sử dụng phương pháp định mức theo quy mô sản xuất, mức độ phức tạp sản phẩm trình độ quản lý doanh nghiệp.Có thể kết hợp nhiều phương pháp để hỗ trợ 3.4 Thực hành xây dựng định mức lao động cho ngành sản xuất doanh nghiệp 49 Bài tập minh họa Sau ổn định sản xuất cho dây chuyền mới,để tạo điều kiện làm tốt cơng tác quản lý, góp phần tăng suất lao động , công ty dự kiến tiến hành định mức lao động cho dây chuyền Phòng lao động giao nhiệm vụ xây dựng phương án để xây dựng định mức Hãy xây dựng phương án định mức lao động phù hợp với đặc điểm sản xuất dây chuyền BÀI CÁC BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN LAO ĐỘNG Mã : MĐ40.04 4.1.Các phương pháp động viên chung quản lý 50 Để động viên người lao động, doanh nghiệp phải có sách quản lý phù hợp để người lao động yên tâm làm việc, tận tâm với công việc, phấn đấu vươn lên để tự khẳng định đóng góp ngày nhiều cho phát triển doanh nghiệp Để động viên người lao động doanh nghiệp phải có sách đãi ngộ thỏa đáng Đãi ngộ q trình bù đắp hao phí lao động người lao động vật chất lẫn tinh thần qua cơng cụ cụ thể nhằm trì, củng cố, phát triển khả người lao động vật chất tinh thần Thông qua công cụ giúp cho người lao động ổn định, cải thiện đời sống thân gia đình họ, tạo động lực làm việc cho họ, qua thức đẩy việc nâng cao suất lao động Đãi ngộ với người lao động đãi ngộ vật chất ( đãi ngộ tài chính) đãi ngộ phi vật chất ( đãi ngộ tinh thần) Đãi ngộ vật chất : tiền lương, tiền thưởng, khoản phụ cấp phúc lơi Đãi ngộ phi vật chất : cải thiện điều kiện làm việc, đời sống văn hóa nơi làm việc, hội thăng tiến Đãi ngộ doanh nghiệp với người lao động nhằm mục tiêu sau : -Thu hút nhân viên, đặc biệt nhân viên có trình độ chun mơn cao - Kích thích động viên người lao động làm việc - Phù hợp với luật pháp - Phù hợp với lực tài doanh nghiệp Các nội dung sách đãi ngộ doanh nghiệp thường tập trung vào sách sau : - Chính sách lương thưởng - Chính sách phúc lợi - Chính sách đãi ngộ 4.2 Chính sách lương, thưởng 4.2.1 Những nội dung sách lương ,thưởng - Chế độ tiền lương Thu nhập hàng tháng người lao động gồm hai khoản lương thưởng Tiền lương khoản tiền công mà người lao động nhận sau thời gian làm việc cho doanh nghiệp ( hay cho chủ sở hữu) vào số lượng, chất lượng lao động kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong chế thị trường, tiền lương coi giá sức lao động áp dụng chế độ trả lương cho người lao động đáp ứng theo nguyên tắc phân phối theo lao động, động lực kích thích, tạo động làm việc cho người lao động Tiền lương khơng có ý nghĩa riêng người lao động để ổn định kinh tế gia đình, có tích lũy mà có ý nghĩa lớn lao mặt trị xã hội Với doanh nghiệp, tiền lương tạo điều kiện để tổ chức sản xuất, quản lý tốt, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 51 Hệ thống tiền lương doanh nghiệp : Khi xây dựng sách tiền lương doanh nghiệp phải bảo đảm nguyên tắc sau : - Đảm bảo trả lương công : Những lao động phải trả lương ngang Nhưng cơng khơng có nghĩa cào mà có gắn với kết lao động - Bảo đảm yêu cầu pháp luật : quy định lương tối thiểu, lương làm thêm giờ, khoản bảo hiểm xã hội, trợ cấp - Bảo đảm lực cạnh tranh tiền lương daonh nghiệp so với thị trường lao động để tạo điều kiện thu hút lao động có trình độ - Bảo đảm cân tài theo sức chi trả doanh nghiệp Kết cấu tiền lương người lao động doanh nghiệp thường gồm hai khoản lương theo chức danh công việc ( phần cứng – lương cố định) lương theo suất ( phần mềm ) Tùy theo đặc điểm cơng việc áp dụng hai hình thức trả lương: - Xu hướng trả lương theo vị trí cơng việc chủ yếu : thường áp dụng với đơn vị mà cơng việc mang tính hành - Trả lương theo kết công việc : nguyên tắc áp dụng cho sở mà đo lường trực tiếp kết người lao động Xu hướng trả lương có mặt tích cực tạo cho người lao động động lực tăng suất lao động có nhiều yếu tố tiêu cực mang tính canh tranh, thiếu hợp tác,tạo căng thẳng sức ép tăng suất lao động không ổn định thu nhập người lao động ,gây bất ổn đòi sống người lao động Có thể kết hợp hai hình thức trả lương : - Lương theo chức danh : theo ngạch, bậc, chức danh công việc - Lương theo suất lao động : xác định theo thành tích người lao động Phương pháp trả lương động viên người lao động có bảo đảm độ ổn định thu nhập tương đối cho người lao động Tiền lương người lao động phải điều chỉnh để đảm bảo mức tăng tiền lương thực tế ( lạm phát, tiền giảm giá trị ) Để động viên người lao động hàng năm doanh nghiệp phải có sách tăng lương cho người lao động, việc tăng lương phải theo nguyên tắc động viên người lao động, kích thích họ làm việc, học tập tốt Doanh nghiệp phải xây dựng lộ trình tăng lương dựa tiêu chí rõ ràng công khai Tăng lương thường áp dụng cho tăng lương - Chế độ tiền thưởng Ngoài tiền lương doanh nghiệp thường sử dụng tiền thưởng đòn bẩy kinh tế để động viên người lao động cần thiết Thường có hai loại tiền thưởng chính: + Phân chia lợi nhuận theo phương pháp tập thể hóa 52 Doanh nghiệp sử dụng phần quỹ khen thưởng trích từ lợi nhuận để chia cho thành viên Mức thưởng thường tính theo kết sản xuất kinh doanh định kỳ quý, nửa năm, năm ( doanh nghiệp hạch toán lỗ lãi) Quỹ thưởng lãnh đạo doanh nghiệp định + Thưởng đột xuất cho cá nhân tập thể có thành tích xuất sắc Mức thưởng lãnh đạo doanh nghiệp định tùy trường hợp cụ thể, có tác dụng động viên kịp thời 4.2.2 Thực hành xây dựng sách tiền lương, tiền thưởng để động viên người lao động doanh nghiệp 53 4.3 Chính sách phúc lợi 4.3.1 Khái niệm sách phúc lợi Ngồi tiền lương, tiền thưởng người lao động doanh nghiệp hưởng thêm quyền lợi khác mang tính phúc lợi xã hội Nguồn chi phí cho việc thực sách tính quỹ phúc lợi doanh nghiệp, nguồn đóng góp theo quy định pháp luật Đây coi lợi ích mà người lao động hưởng doanh nghiệp làm ăn có hiệu qủa Những lơi ích có tác dụng động viên khuyến khích người lao động, gắn bó họ với doanh nghiệp, giữ người có lực giúp cho doanh nghiệp tăng cường kỷ luật lao động Muốn thực sách này, doanh nghiệp phải chấp hành tốt sách nhà nước quy định sách phúc lợi, bảo đảm cho người lao động hưởng lợi ích tối thiểu mang tính bắt buộc: - Bảo hiểm xã hội - Trợ cấp thất nghiệp - Các khoản chi cho người lao động bị tai nạn, qua đời - Nghỉ dưỡng bệnh, nghỉ tạm thời : chế độ nghỉ không lương hợp lệ - Bảo hiểm sức khỏe - Nghỉ phép lễ tết 4.3.2 Thực hành xây dựng phương án sử dụng quỹ phúc lợi góp phần động viên người lao động doanh nghiệp 4.4 Chính sách đãi ngộ 4.4.1 Những nội dung sách đãi ngộ Chính sách đãi ngộ sách tạo cho người lao động ngày gắn bó với doanh nghiệp Ngồi sách lương, thưởng, phúc lợi xã hội, doanh nghiệp có thêm hình thức động viên khác sách ưu đãi với người có thành tích lao động sản xuất, công tác quản lý, tạo điều kiện cho người lao động doanh nghiệp phát huy lực Tùy theo điều kiện cụ thể doanh nghiệp có sách đãi ngộ phù hợp Trong sách đãi ngộ cần quan tâm đến có đãi ngộ vật chất (đãi ngộ tài chính) đãi ngộ phi tài Một số sách đãi ngộ cụ thể Tùy theo tình hình nguyện vọng người lao động doanh nghiệp bổ sung số khoản mục đãi ngộ sách động viên : - Các khoản đãi ngộ tài : + Vay vốn : người lao động doanh nghiệp cho phép vay vốn để giải khó khăn riêng, để học tập, để giúp đỡ gia đình trường hợp cần thiết 54 + Thưởng cổ phiếu : Hình thức thường áp dụng với cán quản lý cấp cao, người có lực đặc biệt, giúp họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp + Chi phí lại : Hỗ trợ chi phí lại cho người gặp khó khăn việc lại không thuận lợi + Hỗ trợ tiền thuê nhà : Chủ yếu dành cho thành viên trẻ nhà xa, giúp họ đỡ khó khăn + Thưởng dịp lễ tết + Học bổng cho : dành cho em người lao động có thành tich tốt học tập + Tiền ăn trưa + Trợ cấp khó khăn : Khi người lao động gặp khó khăn lớn đột xuất ( kết hợp với tổ chức cơng đồn) + Các hoạt động vui chơi, giải trí du lịch - Các khoản đãi ngộ phi tài Lương đãi ngộ tài khoản thu nhập cần thiết quan trọng người lao động Tuy nhiên người lao động trình sống làm việc nhiều nhu cầu khơng thể thỏa mãn thu nhập vật chất Vì việc đãi ngộ người lao động, lãnh đạo doanh nghiệp cần quan tâm đến đãi ngộ phi tài Đãi ngộ phi tài bao gồm : đãi ngộ thông qua công việc đãi ngộ thông qua môi trường làm việc + Đãi ngộ thông qua cơng việc hình thức mà người lao động giao cho cơng việc quan trọng, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao so với công việc làm, mang lại nhiều hội thăng tiến Người lao động cảm thấy hài lòng thỏa mãn có nhu cầu tự thể hiện, tôn trọng + Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Môi trường làm việc yếu tố tạo tinh thần làm việc tự giác Nó bao gồm việc tạo mơi trường làm việc ( văn hóa doanh nghiệp) mang tính động viên người lao động sách hợp lý, điều kiện làm việc thoải mái, cách thức tổ chức làm việc khoa học Sự quan tâm cấp quản lý đến đời sống tinh thần tạo điều kiện để người lao động phấn khởi làm việc Một số hình thức đãi ngộ phi tài thường áp dụng : + Tổ chức thi tay nghề, có đánh giá tổng kết phần thưởng kịp thời ( nâng bậc lương trước thời hạn ) + Tổ chức hoạt động văn nghệ thể thao để tạo sân chơi cho người lao động, đặc biệt lực lượng lao động trẻ + Thành lập bảng tin nội có nhũng mục văn hóa, chun mơn 55 + Tổ chức hoạt động chào đón ngày lễ, dịp kỷ niệm ( đặc biệt kỷ niệm mang tính truyền thống doanh nghiệp) 4.4.2 Thực hành xây dựng sách đãi ngộ người lao đông cho doanh nghiệp Bài tập minh họa.(có thể sử dụng chung cho phần sách đãi ngộ) Cơng ty may Việt tiến có tổng số 1000 cán ,công nhân.Doanh thu năm 2010 đạt 500 tỷ đồng Sau tổng kết kế hoạch sản xuất kinh doanh năm xác định lợi nhuận sau thuế 10 tỷ đồng.Phòng tài giao nhiệm vụ xây dụng phương án trích lập quỹ,phòng lao động giao nhiệm vụ xây dựng sách động viên người lao động công ty dựa kết sản xuất kinh doanh nguồn tài quỹ trích lập Hãy xây dựng sách : -Lương ,thưởng -Sử dụng quỹ phúc lợi -Các sách đãi ngộ Phù hợp với điều kiện công ty ... thực tiễn câu hỏi: -Ai tiêu dùng -Họ tiêu dùng -Họ tiêu dùng Ở đâu, nào, Các nội dung nghiên cứu xác định ba vấn đề trọng tâm doanh nghiệp là: -Doanh nghiệp sản xuất -Sản xuất -Bán sản phẩm cho... động vốn: - Các nguồn tự có thân doanh nghiệp - Vay tổ chức tín dụng - Tiến hành thuê tài Tương ứng với phương thức huy động doanh nghiệp có nguồn vốn : - Vốn chủ sở hữu - Vốn vay - Vốn thuê... sau: -Giải thích lý việc thực nghiên cứu, khảo sát 15 -Mục đích nghiên cứu -Phương pháp nghiên cứu -Những kết luận sau nghiên cứu(người tiêu dùng, xu đối thủ cạnh trạnh, hội, thách thức…) -Kết