Xây dựng mô hình hệ thống thông tin tích hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực dịch vụ ở việt nam

Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dâN TRầN THị KIM OANH xây dựng mô hình hệ thống thông tin tích hợp cho doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ việt nam Chuyên ngành: hệ thống thông tin quản lý Mã sè: 62340405 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Song Minh PGS.TS Nguyễn Văn Vỵ Hµ Néi - 2018 LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân rằng, nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật.” Hà nội, ngày 12 tháng năm 2018 Xác nhận Giáo viên hướng dẫn Nghiên cứu sinh PGS.TS Trần Thị Song Minh Trần Thị Kim Oanh LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn tập thể lãnh đạo thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân, thầy, cô giáo khoa Tin học Kinh tế Viện Đào tạo Sau đại học Trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Thị Song Minh, PGS.TS Nguyễn Văn Vỵ nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả hoàn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo trường Đại học Vinh, lãnh đạo cán bộ, giảng viên khoa Công nghệ Thông tin, đặc biệt đồng nghiệp môn Hệ thống Thông tin quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình học tập nghiên cứu Tác xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, cán phụ trách công nghệ thông tin doanh nghiệp nhiệt tình trả lời phiếu điều tra, cung cấp thông tin cần thiết để tác giả hoàn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới cộng giúp đỡ tác giả việc xây dựng hệ thống tích hợp thử nghiệm Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Công ty Cổ phần Công nghệ G5 nhận lời áp dụng thử nghiệm mơ hình hệ thống tích hợp tác giả xây dựng Cuối cùng, tác giả xin đặc biệt gửi lời tri ân đến gia đình, người thân bạn bè ln động viên, khích lệ, chia sẻ khó khăn suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2018 Nghiên cứu sinh Trần Thị Kim Oanh MỤC LỤC LỜI CAM KẾT MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Giới thiệu tóm tắt luận án Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Khung lý thuyết Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu luận án 11 Tổng quan tình hình nghiên cứu 12 Đóng góp luận án lý luận thực tiễn 16 CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ TÍCH HỢP ỨNG DỤNG 18 1.1 Tích hợp ứng dụng 18 1.1.1 Tích hợp ứng dụng cần thiết tích hợp ứng dụng môi trường doanh nghiệp 18 1.1.2 Các mơ hình tích hợp ứng dụng 21 1.1.3 Tích hợp liệu tích hợp quy trình nghiệp vụ 24 1.1.4 Lịch sử cơng nghệ tích hợp ứng dụng 27 1.1.5 Các tiêu chí đảm bảo tích hợp ứng dụng thành công 32 1.2 Kiến trúc hướng dịch vụ công nghệ Web Services 34 1.2.1 Kiến trúc hướng dịch vụ 34 1.2.2 Công nghệ Web Services 45 1.2.3 Kết hợp kiến trúc hướng dịch vụ quản lý quy trình nghiệp vụ 51 1.3 Kết luận chương 55 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC TÍCH HỢP ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM 56 2.1 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ kinh tế 56 2.2 Sự cần thiết nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin khối doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ 58 2.3 Nghiên cứu mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ hai nhà cung cấp IBM Oracle 63 2.3.1 Mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ IBM 63 2.3.2 Mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ Oracle 66 2.3.3 Đánh giá ưu, nhược điểm mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ IBM Oracle 67 2.4 Định hướng ứng dụng kiến trúc hướng dịch vụ doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ 70 2.4.1 Đánh giá phù hợp kiến trúc hướng dịch vụ doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 70 2.4.2 Kiến trúc hướng dịch vụ đáp ứng tiêu chí việc tích hợp ứng dụng thành công 72 2.5 Kết luận chương 73 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 74 3.1 Mô tả điều tra 74 3.1.1 Nội dung điều tra 74 3.1.2 Một số khó khăn trình thực điều tra 75 3.2 Kết điều tra 76 3.2.1 Đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin 76 3.2.2 Phân tích quy mơ doanh nghiệp theo số lượng lao động 76 3.2.3 Phân tích thực trạng triển khai ứng dụng 77 3.2.4 Phân tích thực trạng nhập đồng liệu 78 3.2.5 Phân tích thực trạng lưu trữ liệu 79 3.2.6 Phân tích thực trạng thiếu tính quán liệu 79 3.2.7 Phân tích mức độ cách thức tương tác ứng dụng 79 3.2.8 Phân tích thực trạng truy cập liệu thông qua mạng 81 3.2.9 Phương pháp phân tích thiết kế ứng dụng 81 3.2.10 Quy trình nghiệp vụ 82 3.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Việt Nam 82 3.3.1 Đánh giá chung 82 3.3.2 Về mức độ quan tâm lãnh đạo doanh nghiệp việc ứng dụng công nghệ thông tin 84 3.4 Một số quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ 84 3.4.1 Ngôn ngữ mơ hình hóa quy trình nghiệp vụ BPMN 84 3.4.2 Quy trình nghiệp vụ lương 86 3.4.3 Quy trình nghiệp vụ bán hàng 88 3.4.4 Quy trình nghiệp vụ mua hàng 90 3.5 Kết luận chương 91 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN TÍCH HỢP CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM 92 4.1 Đề xuất mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ cho doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ 92 4.1.1 Mơ tả khái qt q trình xây dựng mơ hình 92 4.1.2 Mơ hình đề xuất 93 4.1.3 Mô hình xác thực dịch vụ 97 4.1.4 Quy trình triển khai áp dụng mơ hình 98 4.2 Xây dựng thử nghiệm hệ thống tích hợp theo mơ hình đề xuất cho doanh nghiệp cụ thể 100 4.2.1 Mơ hình kiến trúc tổng thể hệ thống thử nghiệm 100 4.2.2 Mơ hình kỹ thuật hệ thống thử nghiệm 101 4.3 Đánh giá việc triển khai ứng dụng tích hợp Công ty Cổ phần công nghệ G5 113 4.3.1 Giới thiệu Công ty 113 4.3.2 Đánh giá Công ty triển khai mơ hình tích hợp 113 4.3.3 Đánh giá chi phí xây dựng hệ thống tích hợp 115 4.4 Các khuyến nghị doanh nghiệp triển khai kiến trúc hướng dịch vụ 120 4.4.1 Về góc độ quản lý 120 4.4.2 Về góc độ kỹ thuật 121 4.5 Kết luận chương 122 KẾT LUẬN 123 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 126 PHỤ LỤC A PHIẾU ĐIỀU TRA 130 PHỤ LỤC B TẬP HỢP CÁC DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG 138 PHỤ LỤC C MÔ TẢ DỮ LIỆU VÀO/RA CỦA CÁC DỊCH VỤ 141 PHỤ LỤC D GIAO DIỆN CÁC ỨNG DỤNG CỦA HỆ THỐNG 155 PHỤ LỤC E THỰC HIỆN QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ LƯƠNG 158 PHỤ LỤC F ĐÁNH GIÁ VỀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TÍCH HỢP ỨNG DỤNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ G5 172 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Stt Chữ viết tắt B2B Tiếng Anh Business to Business Tiếng Việt Từ doanh nghiệp tới doanh nghiệp BAM Business Activity Monitoring Giám sát hoạt động kinh doanh BPM Business Process Management Quản lý quy trình nghiệp vụ BPMN Business Process Modeling Ngơn ngữ mơ hình hóa Notation quy trình nghiệp vụ CNTT Information Technology Công nghệ Thông tin COM Component Object Model Mơ hình đối tượng thành phần CORBA Common Object Request Broker Architecture Kiến trúc môi giới đối tượng CSDL Database Cơ sở liệu CSTT Knowledge Base Cơ sở tri thức Distributed Computing Mơi trường tính tốn Environment/Remote Procedure Calls phân tán/Gọi thủ tục từ xa 11 DCOM Distributed Component Object Model Mô hình đối tượng phân tán 12 DNNVV Small and Medium-sized Doanh nghiệp nhỏ vừa 10 DCE/RPC Enterprises 13 DV Services Dịch vụ Stt Chữ viết tắt 14 ERP Tiếng Anh Enterprise Resource Planning Tiếng Việt Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp 15 ESB Enterprise Service Bus Trục tích hợp doanh nghiệp 16 GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội 17 HTTP HyperText Transfer Protocol Giao thức truyền thông siêu văn 18 HTTT Information System Hệ thống thông tin 19 HTTTQL Management Information System Hệ thống thông tin quản lý 20 IDL Interactive Data Language Ngôn ngữ tương tác liệu 21 IIOP Internet Inter-ORB Protocol Giao thức cho phép chương trình phân tán giao tiếp qua Internet 22 ISO International Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế 23 J2EE Java Platform, Enterprise Edition Nền tảng Java, phiên - phiên công nghiệp 24 JCA Java Cryptography Architecture Kiến trúc mã hóa Java 25 JMS Java Message Services Dịch vụ thơng điệp Java 26 JRMI Java Remote Method Invocation Triệu gọi phương thức từ xa Java 27 M&A Mergers and Acquisitions Mua bán sáp nhập Stt Chữ viết tắt 28 MQ Tiếng Anh Message Queues Tiếng Việt Giao thức truyền thông bất đồng 29 ORB Object Request Broker Môi giới yêu cầu đối tượng 30 ORPC Object RPC Giao thức mở rộng DCE/RPC 31 OSS Oracle SOA Suite Bộ sản phẩm phần mềm lớp Oracle 32 QoS Quality of Service Chất lượng dịch vụ 33 RMI Remote Method Invoke Triệu gọi phương thức từ xa 34 RPC Remote Procedure Calls Gọi thủ tục từ xa 35 SMTP Simple Mail Transfer Protocol Giao thức truyền tải thư điện tử đơn giản 36 SO Strengths Opportunities Chiến lược SO 37 SOA Service Oriented Architecture Kiến trúc hướng dịch vụ 38 SOAP Simple Object Access Protocol Giao thức truy cập đối tượng đơn giản 39 ST Strengths Threats Chiến lược ST 40 SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức 41 UDDI Universal Description, Discovery, Integration Tập quy tắc đăng ký tìm kiếm thông tin dịch vụ Web Stt Chữ viết tắt 42 URL Tiếng Anh Uniform Resource Locator Tiếng Việt Định vị tài nguyên thống 43 USD United States Dollar Đồng đô la Mỹ 44 VCCI Vietnam Chamber of Commerce and Industry Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt nam 45 WO Weaknesses Opportunities Chiến lược WO 46 WS Web Services Công nghệ dịch vụ Web 47 WSDL Web Services Description Language Ngôn ngữ mô tả dịch vụ Web 48 WT Weaknesses Threats Chiến lược WT 49 XML eXtensible Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng 158 PHỤ LỤC E THỰC HIỆN QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ LƯƠNG E.1 Bộ phận quản lý chấm công tạo bảng chấm công tháng E.2 Bộ phận quản lý chấm công gửi Bảng chấm công sang phận quản lý nhân Chọn chức hủy Bảng chấm công gửi Bảng chấm công cho phận quản lý nhân Trạng thái lúc Đang chấm công 159 E.3 Xác nhận gửi Bảng chấm công Trạng thái chuyển sang Đang gửi bảng chấm cơng, chọn chức hủy gửi Bảng chấm công 160 E.4 Bộ phận quản lý nhân duyệt Bảng chấm công Bảng chấm công gửi sang phận quản lý nhân chờ duyệt Bộ phận quản lý nhân kiểm tra, chấm cơng xác duyệt, ngược lại không duyệt trả cho phận quản lý chấm công kiểm tra lại Duyệt Bảng chấm công 161 Lúc này, trạng thái chuyển sang Đã duyệt E.5 Bộ phận quản lý nhân thêm Thưởng - Phạt 162 E.6 Bộ phận quản lý nhân gửi Hồ sơ lương sang phận quản lý lương 163 164 Trạng thái chuyển sang trạng thái Chờ duyệt E.7 Bộ phận quản lý lương duyệt Hồ sơ lương Bộ phận quản lý lương duyệt Hồ sơ lương chuyển sang từ phận quản lý nhân Nếu xác duyệt, ngược lại trả cho phận quản lý nhân 165 Nếu duyệt Hồ sơ lương, hình hiển thị: Trạng thái chuyển sang Đã duyệt 166 E.8 Bộ phận quản lý lương tạo Bảng lương tháng Từ liệu Hồ sơ lương, phận quản lý lương tạo Bảng lương tháng Cấu hình Bảng lương 167 E.9 Bộ phận quản lý lương gửi Bảng lương sang phận quản lý kế tốn tài Xác nhận gửi Bảng lương 168 Bảng lương gửi sang phận quản lý kế tốn tài chờ duyệt E.10 Bộ phận quản lý kế toán tài duyệt Bảng lương chi lương Cấu hình duyệt lương 169 Duyệt Bảng lương 170 Bảng lương duyệt, trạng thái chuyển sang Đã duyệt bảng lương Bảng lương: 171 Việc chuyển đổi ngoại tệ (nếu cần), dựa vào tỷ giá ngoại tệ cung cấp dịch vụ tỷ giá ngoại tệ ngân hàng Vietcombank Địa URL dịch vụ tỷ giá ngoại tệ: https://www.vietcombank.com.vn/ExchangeRates/ExrateXML.aspx 172 PHỤ LỤC F ĐÁNH GIÁ VỀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TÍCH HỢP ỨNG DỤNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ G5 ... NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM 56 2.1 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ kinh tế 56 2.2 Sự cần thiết nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin khối doanh nghiệp nhỏ vừa. .. Quy trình nghiệp vụ mua hàng 90 3.5 Kết luận chương 91 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN TÍCH HỢP CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM ... dựng mô hình hệ thống thơng tin tích hợp cho doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Việt Nam Từ nghiên cứu Chương 1, Chương Chương 3, chương tác giả đề xuất mô hình kiến trúc hướng dịch vụ cho khối