Báo cáo công tác xã hội nhóm

Sau gần một tháng thực hành tiến trình CTXH nhóm được sự tạo điều kiện của giúp đỡ của chú Đỗ Anh Chiến Giám đốc, các côchú và anhchị tại Trung tâm công tác xã hội tỉnh Hòa Bình và sự chỉ đạo nhiệt tình của giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thu Hoài và các thầy cô trong khoa CTXH đặc biệt là sự hướng dẫn của kiểm huấn viên cơ sở chúng tôi đã có được những bài học và kinh nghiệm quý giá như:Thứ nhất: Biết giao tiếp hiệu quả với từng đối tượng khác nhau từ ban giám đốc, cán bộ và các đối tượng khác trong Trung tâm. Đặc biệt đối với đối tượng trong quá trình tiếp cận tôi luôn phải giữ thái độ cởi mở, thân thiện, vui vẻ, tin tưởng như vậy tôi có thể có mối quan hệ tích cực với TC.Thứ hai: Phải biết vận dụng linh hoạt hiệu quả các lý thuyết, kĩ năng được học trên lớp học vào thực tế, bên cạnh đó cần sử dụng đan xen các kĩ thủ thuật trong CTXH nhân để giải quyết vấn đề nhóm.Thứ ba: Nhóm đông và phức tạp không tránh khỏi tình huống nhóm bị xao nhoãng bởi các yếu tố bên ngoài đòi hỏi mỗi thành viên cần ý thức được nhiệm vụ và trách nhiệm của mỗi cá nhân.Thứ tư: Trong quá trình hoạt động cần có cái nhìn đa chiều về mõi vấn đề,thấu hiểu và lắng nghe từng hoàn cảnh của từng đối tượng.2.Những thay đổi bản thânQua đợt thực hành vừa qua, nhóm đã đúc kết được nhiều bài học kinh nghiệm quý giá cho bản thân mình để sau này sửa và áp dụng tốt hơn vào trong công việc sau này. Bước đầu mỗi cá nhân đã có thay đổi riêng:Học được cách thức để giải quyết vấn đề. Mà trong đó thì chúng ta luôn phải là người chủ động trong mọi tình huống và không nên quá dựa dẫm, trông chờ vào người khác làm thay mình. Dám thử sức mình trong mọi công việc, dám chịu trách nhiệm và tất nhiên luôn cố gắng thay đổi để hoàn thiện bản thân.Đã biết sử dụng một số kĩ năng, kĩ thuật vào thực hành.

ĐIỂM NHÓM ĐÁNH GIÁ

LỜI MỞ ĐẦU

Công tác xã hội là một ngành, một nghề, một hoạt độngchuyên nghiệp nhằm trợ giúp cá nhân, gia đình và cộng đồngvượt qua những khó khăn, nâng cao năng lực, đáp ứng nhu cầu

và tăng cường chức năng xã hội đồng thời thúc đẩy môi trường

xã hội về chính sách, nguồn lực và dịch vụ giúp cá nhân, giađình, cộng đồng giải quyết và phòng ngừa các vấn đề xã hộigóp phần đảm bảo an sinh xã hội

Công tác xã hội đang ngày càng chiếm một vị trí quan trọngtrong xã hội, đặc biệt trong việc giải quyết các vấn đề và trợgiúp con người trong cuộc sống Hiện nay, trên ở các nước trênthế giới công tác xã hội đang rất phát triển và có những hoạtđộng mang lại hiệu quả thiết thực

Con người có thể tồn tại khi hòa nhập vào cộng đồng,trong cộng đồng có những nhóm nhỏ khác nhau Con ngườitrong các nhóm cùng chung với nhau một đặc điểm mà giúp họtồn tại với nhau Trong công tác xã hội cũng có nhiều loại khácnhau, công tác xã hội cá nhân, công tác xã hội nhóm và pháttriển cộng đồng Cũng như công tác xã hội cá nhân và pháttriển cộng đồng, công tác xã hội nhóm được xây dựng trên nềntảng ban đầu từ truyền thống văn hóa và giá trị nhân văn trongcộng đồng xã hội

Công tác xã hội nhóm là phương pháp can thiệp của côngtác xã hội; là một tiến trình mà trong đó các thành viên trongnhóm được tạo “cơ hội và môi trường” có các “hoạt động tương

tác lẫn nhau”, “chia sẻ” những mối quan tâm hay những vấn đềchung, tham gia vào hoạt động nhóm nhằm đạt tới mục tiêuchung của nhóm và hướng đến giải quyết những mục đích của

cá nhân thành viên, giải tỏa những vấn đề khó khăn

Và để trở thành một phương pháp hỗ trợ và trị liệu khoahọc chuyên nghiệp, công tác xã hội nhóm trải qua quá trìnhphát triển với nhiều khó khăn và nỗ lực của nhiều nhà khoa học,chuyên môn công tác xã hội

Tại Việt Nam, công tác xã hội cũng đang được đẩy mạnh pháttriển và có những bước phát triển mới Nghành công tác xã hộicũng đã được nhiều trường đại học đưa vào đào tạo và cáctrường cũng là nơi cung cấp những nhân viên xã hội tương laicho đất nước

Nằm trong chương trình thực hành môn học của đại họckhóa 2 - Học viện Phụ nữ Việt Nam và của Khoa Công Tác XãHội, nhóm giảng viên đã sắp xếp đưa sinh viên về thực hànhmôn học tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Hòa Bình Việc đưasinh viên về thực hành môn học tại cộng đồng nhằm giúp sinhviên áp dụng phần lý thuyết đã học trong nhà trường vào thực

tế, vận dụng các kĩ năng của công tác xã hội trong việc tiếpcận, làm việc với cá nhân, nhóm Thông qua thực hành sinhviên có những kĩ năng cơ bản của nghề công tác xã hội để đạtđược mục tiêu đào tạo cán bộ làm công tác xã hội có chấtlượng, đáp ứng với nhu cầu phát triển của nghề công tác xã hộihiện nay

Nhóm tôi gồm 4 thành viên được phân công thực hành tạiTrung tâm Công tác xã hội tỉnh Hòa Bình.Với yêu cầu môn học

và yêu cầu của nhóm sinh viên trong quá trình hoạt động vớinhóm đối tượng tại Trung tâm, nhóm chúng tôi có nhiệm vụ vàtìm hiểu, thu thập thông tin để hoạt động nhóm, có thể là nhóm

có sẵn trong Trung tâm, có thể là nhóm sinh viên sẽ cùng nhómđối tượng thành lập nhóm

Sau đây là bài báo cáo của sinh viên nhóm 4 về việc trợgiúp nhóm “trẻ em mồ côi giảm thiểu mâu thuẫn trong phòng”tại Trung tâm Đây là lần đầu tiên làm báo cáo nên nhóm sinhviên cũng không thể tránh khỏi những sai sót, mong thầy côgóp ý kiến để bài báo cáo của nhóm được hoàn thiện hơn

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ SỞ THỰC HÀNH

1 Khái quát đặc điểm, tình hình chung ở đơn vị thực hành có liên quan trực tiếp đến tình hình, kết quả hoạt động công tác xã hội.

Ngày 04/01/1992 UBND tỉnh Hòa Bình ra quyết định thànhlập Trung tâm bảo trợ xã hội trực thuộc Sở Lao động Thươngbinh xã hội tỉnh Hoà Bình

Thực hiện Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg ngày 25/3/2010của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển nghề côngtác xã hội giai đoạn 2010 – 2020 Ngày 25/11/2013 UBND tỉnhHoà Bình ra Quyết định bổ sung chức năng nhiệm vụ và đổi tênTrung tâm Bảo trợ xã hội thành Trung tâm Công tác xã hội trựcthuộc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội tỉnh Hoà Bình

b Hoàn cảnh thành lập:

Năm 1991 tỉnh Hà Sơn Bình được tách ra làm 2 tỉnh HòaBình và tỉnh Hà Tây Sau khi tái lập tỉnh Hòa Bình cùng với sựphát triển của đất nước, với nền kinh tế thị trường định hướng

xã hội chủ nghĩa Bên cạnh những thành tựu mà nền kinh tếđem lại cũng có không ít mặt trái của nó đó là đất nghèo, là tệ

nạn xã hội… Hòa Bình là một tỉnh miền núi phía Bắc với hoàncảnh khó khăn đặc biệt lao động vô cùng vất vả, nhiều gia đình

vợ mất chồng, chồng mất vợ, con mất cha mẹ dẫn tới nhiều trẻ

em mồ côi không nơi nương tựa Mặt khác do là tỉnh miền núi ítđược tiếp cận với thông tin đại chúng nên dân số tăng nhanhdẫn đến tình trạng khó khăn không thể nuôi được con cái

Trong thời gian đó, cùng với xu hướng chung của đất nướcnhiều tỉnh dưới sự chỉ đạo của Bộ Lao động Thương binh và xãhội đã thành lập các trung tâm bảo trợ xã hội để thực hiện chứcnăng nuôi dưỡng đối với trẻ mồ côi, người già cô đơn không nơinương tựa, người lang thang, người tâm thần, người có hoàncảnh đặc biệt khó khăn

c Lý do thành lập:

Vì mục đích nhân đạo, nhiều quy chuẩn thành lập mộttrung tâm bảo trợ xã hội, dựa vào tình hình thực tế tại tỉnh,nhiều người già cô đơn không nơi nương tựa, trẻ em mồ côi, trẻlang thang, người tâm thần, người lang thang trên địa bàn tỉnhHòa Bình, UBND tỉnh Hòa bình ra quyết định thành lập trungtâm bảo trợ xã hội tỉnh Hòa Bình

Đến năm 2013 cùng với sự chỉ đạo chung của Cục Bảo trợ

xã hội về việc thành lập các Trung tâm Công tác xã hội, Trungtâm Công tác xã hội tỉnh Hoà Bình được thành lập với tiền thân

là Trung tâm Bảo trợ xã hội được đổi tên và bổ sung thêm một

số nhiệm vụ về cung cấp các dịch vụ công tác xã hội

d Quá trình phát triển:

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và hệ thống tổ chức bộ máy

a Chức năng:

Trung tâm Công tác xã hội thực hiện chức năng tiếp nhận,nuôi dưỡng các đối tượng bảo trợ xã hội, đối tượng có vấn đề xãhội và cộng đồng như: trẻ em mồ côi, người cao tuổi cô đơn,người khuyết tật, người tâm thần, người nhiễm HIV/AIDS diệnkhông nơi nương tựa; nuôi giữ người tâm thần, lang thang trênđịa bàn tỉnh; tổ chức triển khai, thực hiện các hoạt động truyềnthông, giáo dục, tư vấn và thực hiện các dịch vụ chăm sóc banđầu, phòng và trị liệu rối nhiễu tâm trí, trợ giúp, phục hồi chứcnăng, cung cấp các dịch vụ công tác xã hội cho các đối tượngbảo trợ xã hội và đối tượng có vấn đề xã hội và cộng đồng

b Nhiệm vụ và quyền hạn:

1 Tổ chức tiếp nhận, quản lý, nuôi dưỡng trẻ em mồ côi,người cao tuổi cô đơn, người khuyết tật, người tâm thần, ngườinhiễm HIV/AIDS diện không nơi nương tựa, người tâm thần langthang trên địa bàn tỉnh

2 Tổ chức thực hiện các hoạt động truyền thông, giáo dục,

tư vấn và thực hiện các dịch vụ chăm sóc ban đầu, phòng và trịliệu rối nhiễu tâm trí, trợ giúp, phục hồi chức năng, cung cấpcác dịch vụ công tác xã hội cho các đối tượng bảo trợ xã hội, đốitượng có vấn để xã hội và cộng đồng Liên kết, kết nối với các

cơ sở giáo dục đào tạo để tổ chức tập huấn, đào tạo nâng caonăng lực cho cán bộ liên quan ở địa phương trong tỉnh về nghềcông tác xã hội

3 Cung cấp các dịch vụ về giáo dục xã hội, chăm sóc, nuôidưỡng ngắn hạn, dài hạn đối với người khuyết tật, người cao

tuổi trong trường hợp không thể sinh sống ở gia đình và cộngđồng.

4 Tham vấn, trị liệu rối nhiễu tâm trí, khủng hoảng tâm lý

và phục hồi thể chất cho đối tượng Thực hiện các biện phápphòng ngừa không để đối tượng rơi vào hoàn cảnh khó khănhoặc bị xâm hại, bạo lực, ngược đãi, hỗ trợ đối tượng hoà nhậpcộng đồng

5 Tư vấn, trợ giúp đối tượng thụ hưởng chính sách trợ giúp

xã hội Phối hợp với các cơ quan chức năng, các cơ sở cung cấpdịch vụ công tác xã hội có liên quan để bảo vệ, trợ giúp bằngcác hình thức phù hợp Xây dựng kế hoạch can thiệp và trợ giúpđối tượng, giám sát và rà soát lại các hoạt động can thiệp trợgiúp

6 Tư vấn hỗ trợ địa phương đưa đối tượng xã hội đủ điềukiện vào nuôi dưỡng tại trung tâm Tổ chưc hoạt động phục hồichức năng, lao động trị liệu Kết nối với gia đình, địa phươngđưa các đối tượng tái hoà nhập cộng đồng Giới thiệu cho trẻ em

mồ côi được quản lý, nuôi dưỡng tại Trung tâm đi làm con nuôitrong nước và ngoài nước Tiếp nhận các đối tượng tự nguyệnvào trung tâm theo hợp đồng

7 Tổ chức huy động và tiếp nhận sự hỗ trợ về tài chính,hiện vật của cơ quan, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước đểthực hiện các hoạt động của Trung tâm

8 Quản lý tài chính, tài sản, công chức, viên chức và ngườilao động theo quy định của pháp luật và phân cấp của Sở, củaUBND tỉnh

9 Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Sở Lao động– Thương binh và Xã hội giao.

- Giám đốc Trung tâm chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở

và trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của Trung tâm; PhóGiám đốc Trung tâm chiu trách nhiệm trước Giám đốc và phápluật về lĩnh vực công tác được phân công

- Phó Giám đốc Trung tâm là người giúp Giám đốc Trungtâm, phụ trách một hoặc một số lĩnh vực do Giám đốc phâncông; chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trung tâm và trước pháp

Phòng tổchức hànhchính

Phòng Y tế

và phục hồichức năng

P.Giám đốcP.Giám đốc

luật về nhiêm vụ được giao Khi Giám đốc Trung tâm vắng mặt,một Phó Giám đốc được Giám đốc ủy quyền hoạt động điềuhành của Trung tâm.

- Việc bổ nhiệm, miễn nhiệm Giám đốc, Phó Giám đốcTrung tâm thực hiện theo phân cấp của Ủy ban nhân dân tỉnh vàquy định của pháp luật

Các phòng chuyên môn nghiệp vụ:

- Phòng tổ chức - Hành chính

- Phòng Công tác xã hội và Đào tạo

- Phòng Tư vấn và Chăm sóc đối tượng

- Phòng Y tế và Phục hồi chức năng

- Khoa Quản lý tâm thần

Giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội quy địnhchức năng, nhiệm vụ các Phòng chuyên môn; bổ nhiêm; bổnhiệm lại, miễn nhiệm Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng theo đềnghị của Giám đốc Trung tâm

Trong đó, Giám đốc chịu trách nhiệm phòng tổ chức hànhchính, hai phó Giám đốc chịu trách nhiệm về các phòng: Tư vấn

và Chăm sóc đối tượng, CTXH và đào tạo, Y tế và phục hồi chứcnăng và khoa quản lí tâm thần

Hiện nay, tính đến ngày 28/10/2016 giữ chức vụ Giámđốc là đ/c Đỗ Anh Chiến, phó Giám đốc là đ/c Đinh Thế Đức, đ/cPhạm Thị Loan:

- Phó trưởng phòng tư vấn và Chăm sóc đối tượng:đ/c Bạch Thị Thao và đ/c Bùi Văn Danh

- Trưởng phòng CTXH và đào tạo: đ/c Nguyễn ĐứcHuy.

- Trưởng phòng tổ chức-hành chính: đ/c NguyễnQuý Bình

- Phó trưởng phòng Y tế và phục hồi chức năng:đ/c Nguyễn Thị Hồng Thắm

- Trưởng khoa quản lí tâm thần: đ/c Đinh VănNhật

1.1.3 Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và lao động.

Tổng số công chức, viên chức và người lao động hiện naytại Trung tâm là 67 người

Trong đó: Biên chế 53 người; Hợp đồng lao đồng theo nghịđịnh 68/CP 13 người; Hợp đồng khác 01 người

Nam bao gồm 26 người; Nữ 41 người

- Trình độ chuyên môn Đại học: 32 người; Cao đẳng 05người; Trung cấp 21 người; CNKT 03 người; Sơ cấp 02 người

1.1.4 Cơ sở vật chất, kỹ thuật…

Trung tâm công tác xã hội tỉnh Hòa Bình có cơ sở vật theoqui định tiêu chuẩn chăm sóc tại cơ sở bảo trợ xã hội bao gồm:Tổng diện tích đất 16.272,5 m2

Tổng diện tích xây dựng bao gồm:

+ 3 dãy nhà làm việc tầng 2( Khu hành chính, phòng côngtác xã hộ và Khoa quản lý tâm thần có diện tích 776 m2

+ 5 dãy nhà ở một tầng cho đối tượng bảo trợ xã hội gồm

24 phòng, có tổng diện tích 936 m2

+ 3 dãy nhà cho đối tượng khuyết tật tâm thần đặc biệtnặng.

+ 1 nhà tang lễ

+ 1 phòng học và phòng thư viện và một số công trìnhphụ khác.( khu vui chơi, thể dục, thể thao, khu tăng gia sảnxuất, khu chăn nuôi gia súc, gia cầm, nhà bếp, bếp ăn, tườngrào, đèn chiếu sáng và hệ thống thoát nước

Với cơ sở vật chất hiện có của Trung tâm có khả năng tiếpnhận, quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng cho 130-150 lượt đốitượng, hiện có và dự phòng một phần công suất để tiếp nhậnnhững đối tượng cần sự bảo vệ khẩn cấp như: Người khuyết tậttâm thần đặc biệt nặng, nạn nhân bị xâm hại tình dục, nạnnhân bị buôn bán, nạn nhân bị cưỡng bức lao động Đặc biệt lànhững đối tượng tâm thần nặng chưa đủ điều kiện theo qui địnhcủa Nghị định 136/2013/NĐ-CP ở ngoài cộng đồng rất nhiều.Nhằm mục đích đầu tư, mở rộng Trung tâm Công tác xã hội để

có khả năng tiếp nhận các đối tượng bảo trợ xã hội, đối tượngtâm thần nặng là cần thiết nhằm cải thiện nâng cao điều kiệncho đối tượng và gia đình cũng như đời sống cán bộ viên chức,người lao động

1.1.5 Các chính sách, chế độ cán bộ, công nhân viên

- Phụ cấp độc hại: 0,1 đối với cán bộ gián tiếp; 0,2 đối vớicán bộ trực tiếp (mức lương cơ sở)

- Phụ cấp trách nhiệm 0,2

- Phụ cấp đặc thù: áp dụng theo Nghị định 26/2016/NĐ-CPngày 06/4/2016 của Thủ tướng Chính phủ quy định chế độ trợcấp, phụ cấp đối với công chức, viên chức và người lao đọng

làm việc tại các cơ sở quản lý người nghiện ma tuý, người saucai nghiện ma tuý và cơ sở trợ giúp xã hội.

- Phụ cấp trực: 65.000 đồng/ca ngày thường 84.500đồng/ca ngày thứ 7, chủ nhật 117.000 đồng/ca ngày lễ tết

1.1.6 Các cơ quan tài trợ, đối tác trong quá trình phát triển công tác xã hội…

- Mặt trận tổ quốc Việt Nam

- Sở Lao động- Thương binh và Xã hội

- Đoàn thanh niên

- Công đoàn Ủy ban và Vụ tài chính ngân sách Quốc hội

có 1 - 2 trường đào tạo loại hình cán bộ này, đến naychúng ta đã có tới trên 30 trường đại học và cao

đẳng xin phép triển khai đào tạo công tác xã hội.Đây bước đầu là cơ sở tiền đề đào tạo những nhânviên công tác xã hội chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầucủa xã hội.

 Thủ tướng Chính phủ đã quyết định dành kinh phí 2.347,4 tỉ đồng để thực hiện Đề án phát triển nghề CTXH giai đoạn 2010-2020 (Quyết định 32/2010/QĐ-TTg), còn gọi là Đề án 32 Khi Đề án 32 được ban hành CTXH mới được chính thức coi như một ngành khoa học, một nghề chuyên môn với việc ban hành

mã ngành đào tạo và mã số ngạch viên chức

 Những cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý, cán bộ thựcthi chính sách an sinh xã hội tại cơ sở, tại cộng đồngcũng chưa hiểu hết ý nghĩa của tính chuyên môntrong vận hành công việc dẫn đến tuyển dụng cán

bộ không đảm bảo chuyên môn

2 Thực trạng tình hình hoạt động công tác xã hội ở

cơ sở thực hành

2.1 Những hoạt động công tác xã hội và kết quả đạt được

Hiện nay tại Trung tâm cơ cấu tổ chức đã có riêng phòngCông tác xã hội và cán bộ nhân viên chuyên môn ngành Côngtác xã hội hoạt động tại Trung tâm( theo Quyết định 32/QĐ-TTgcủa Thủ tướng Chính phủ), bước đầu là cơ sở để phát triển côngtác xã hội trong Trung tâm

Năm 2015, tổ chức quản lý, chăm sóc nuôi dưỡng 159lượt đối tượng, đạt 106% kế hoạch, trong đó: Người cao tuổi côđơn: 15 người; người khuyết tật: 18 người; người tâm thần: 77người; trẻ em mồ côi, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt: 46 người;

tự nguyện: 03 người Tổ chức tư vấn, tham vấn cho 410 lượt đốitượng bảo trợ xã hội tại Trung tâm và ngoài cộng đồng thuộclĩnh vực bảo trợ xã hội Tổ chức huy động các nguồn tài trợ,viện trợ của các tổ chức, cá nhân trong nước và nước ngoài đểgóp phần giúp đỡ các đối tượng tại trung tâm và ngoài cộngđồng Tổ chức thăm hỏi, tặng quà cho 60 hộ gia đình nghèo tại

03 xã Yên Hòa, Trung Thành, Đoàn Kết, huyện Đà Bắc, gồm:Quần áo, sách vở và 200.000 đồng/hộ, với tổng trị giá khoảng

12 triệu đồng Hỗ trợ đột xuất cho 02 hộ gia đình bị cháy nhàtại xã Mường Chiềng, huyện Đà Bắc, gồm: Chăn, màn, quần áo,

mỳ tôm và 3.000.000 đồng/hộ với tổng trị giá 6.000.000 đồng

Để ghi nhận những thành tích và kết quả đã đạt đượctrong năm 2015, trung tâm đã được Giám đốc Sở Lao động –Thương binh và Xã hội đã công nhận các danh hiệu thi đua vàtặng giấy khen cho các tập thể và cá nhân, cụ thể: Côngnhận danh hiệu “Tập thể lao động tiên tiến” cho 05 tập thể;danh hiệu “Chiến sỹ thi đua cơ sở” cho 06 cá nhân, danh hiệu

“Lao động tiên tiến” cho 32 cá nhân; tặng Giấy khen cho 05 tậpthể và 19 cá nhân.

Một số nhiệm vụ trọng tâm năm 2016, Trung tâm cầnphải: Tập trung hơn nữa công tác quản lý, chăm sóc, nuôidưỡng, nuôi giữ các nhóm đối tượng bảo trợ xã hội tại trungtâm Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độchuyên môn và nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, viên chức để đápứng với nhiệm vụ được giao Đẩy mạnh việc tư vấn, tham vấn,cung cấp các dịch vụ công tác xã hội cho các đối tượng có nhungoài cộng động Tổ chức thực hiện đường dây tư vấn qua điệnthoại về lĩnh vực công tác xã hội để đáp ứng nhu cầu giải quyếtchính sách trợ giúp xã hội, tư vấn, tham vấn, trị liệu tâm lý vàcác nhu cầu trợ giúp khác cho đối tượng bảo trợ xã hội và nhândân trên địa bản tỉnh

2.2 Những tồn tại và nguyên nhân

Tuy nhiên còn có một số mặt hạn chế trong hoạt độngcông tác xã hội tại Trung tâm là:

 Về cơ bản trong lĩnh vực xã hội đặc biệt là công tác

xã hội rất đa dạng, phong phú nên cán bộ công tác

xã hội tại đây chưa xác định rõ các hoạt động côngtác xã hội ở Trung tâm

 Quy chế thụ hưởng chưa phù hợp với đặc thù côngviệc mà cán bộ nhân viên xã hội đảm nhiệm, thựchiện

 Cán bộ công tác xã hội tại Trung tâm vừa thiếu về sốlượng và chất lượng

PHẦN II: CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NHÓM ĐỐI TƯỢNG

- Lý do thành lập nhóm:

Trong quãng thời gian thực hành tại Trung tâm Công tác

xã hội tỉnh Hòa Bình, trong quá trình đi thu thập, tìm hiểu thôngtin tiếp xúc với các đối tượng được nuôi dưỡng tại Trung tâm,đặc biệt là nhóm trẻ em mồ côi cha mẹ, chúng tôi nhận thấyrằng các em chung sống với nhau hay xảy ra mâu thuẫn vàtranh cãi, nghiêm trọng hơn là các em lớn thường đe dọa các

em nhỏ hơn trong cũng một phòng với nhau khiến các em nhỏlúc nào cũng có tâm lí lo sợ, không dám lên tiếng

Qua thời gian tiếp xúc với các em, chúng tôi nhận thấyrằng bản chất các em đều cùng cảnh ngộ, đều đáng được quantâm và yêu thương, các em có mong muốn hòa đồng thânthiện, đoàn kết đùm bọc lẫn nhau tuy nhiên mỗi cá nhân các

em không có tiếng nói chung Sau khi thông qua ý kiến củakiểm huấn viên và nhóm đối tượng thì kiểm huấn viên và đốitượng rất ủng hộ và mong muốn kết hợp với nhóm sinh viên đểhoạt động có hiệu quả, góp phần làm giảm mâu thuẫn giữa cácthành viên trong nhóm đối tượng Vì vậy, nhóm chúng tôi lựachọn nhóm giải trí và nhóm giáo dục là giúp đỡ các em tạo môitrường thân thiện hòa đồng, tạo điều kiện các hoạt động nhằmthể hiện sự đoàn kết của nhóm, có lối sống lành mạnh, tạo lậpmối quan hệ tốt đẹp các em với nhau và với mọi người

Từ những vấn đề đó, chúng tôi đã họp các thành viên lạithành lập một nhóm nhằm giúp các em giảm dần mâu thuẫntrong mối các mối quan hệ, giúp đỡ nhau trong học tập, cuộcsống, chia sẻ với nhau

Những mục tiêu, mục đích trên là lý do quan trọng đểnhóm đi vào hoạt động.

- Đề xuất nhóm

Được sự nhất chí của kiểm huấn viện tại Trung tâm Côngtác xã hội tỉnh Hòa Bình, nhóm sinh viên đã được giới thiệu đếngặp trẻ em mồ côi phòng 7- khu nuôi dưỡng trẻ em chất độcmàu da cam để xin ý kiến thành lập nhóm giải trí và nhóm giáodục nhằm tạo môi trường hoạt động thân thiện và hướng dẫncác em có lối sống lành mạnh Nhóm sinh viên đã trình bày kếhoạch hoạt động của nhóm và đưa ra đề xuất thành lập nhómtrẻ em mồ côi giảm dần mâu thuẫn tại phòng 7- khu nuôi dưỡngtrẻ em chất độc màu da cam tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnhHòa Bình

 Loại hình nhóm: Nhóm giải trí và nhóm giáo dục

 Đối tượng: Trẻ em mồ côi phòng 7- Khu nuôi dưỡngtrẻ em chất độc màu da cam tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnhHòa Bình

 Mục đích nhóm: Tạo môi trường vui chơi, giải trí, hoạtđồng nhằm mục đích cho các em tham gia cùng nhau, thể hiệntinh thần đoàn kết, giúp đỡ nhau trong mọi hoạt động vui chơi

từ đó các em có cái nhìn thân thiện chăm sóc nhau trong cuộcsống sinh hoạt hằng ngày tại Trung tâm.Là cung cấp các thôngtin, kỹ năng giúp các em vệ sinh cá nhân bằng cách rửa tay,hiểu biết hơn về nội qui Trung tâm thực hiện đúng các qui định

 Mục tiêu:

- Giúp các em vượt lên chính mình dám nói lên tiếng nóibản thân

- Tạo nên một môi trường sinh hoạt vui chơi thoải mái chocác em trong nhóm Giảm dần các mâu thuẫn trongnhóm đối tượng.

- Giao lưu gặp gỡ, làm quen, chia sẻ giữa nhóm sinh viênvới trẻ em mồ côi

- Cung cấp thông tin vệ sinh cá nhân, nội qui Trung tâm

- Lãnh đạo nhóm: Nhóm sinh viên lần lượt điều phối trongcác buổi sinh hoạt nhóm.Người lãnh đạo nhóm là người

có kiến thức, kỹ năng làm việc với trẻ em; có kỹ năngđiều phối nhóm và có tinh thần trách nhiệm trong côngviệc,

- Cơ cấu thành viên: gồm 4 người Nhóm sẽ sinh hoạt tạiphòng thư viện của Trung tâm và có thể tại một phòng ởcủa nhóm đối tượng hoặc sân sinh hoạt chung của Trungtâm để phù hợp với hoạt động nhóm Nhóm thống nhất

sẽ sinh hoạt một tuần một buổi vào chiều Chủ Nhậthàng tuần

 Kết cấu nhóm: Nhóm mở

 Các chủ đề trong buổi sinh hoạt nhóm

- Buổi 1: Thành lập nhóm, đưa ra nội quy nhóm Làmquen và tạo lập mối quan hệ giữa các em và nhómsinh viên

- Buổi 2: + Nâng cao tinh thần văn hóa, văn nghệ,thể dục thể thao, giao lưu văn nghệ

+ Tổ chức và hướng dẫn cho các em chơinhững trò chơi năng động, lành mạnh, có địnhhướng.

- Buổi 3: Hướng dẫn TC học tập và rèn luyện kĩ năng

vệ sinh cá nhân (Hướng dẫn TC rửa tay 6 bướcđúng cách)

- Buổi 4: Hướng dẫn lối sống lành mạnh, đúng với nộiquy, quy định của Trung tâm nhằm hỗ trợ các emthực hiện tốt nội quy của Trung tâm tốt hơn

- Buổi 5: Lượng giá – kết thúcSau mỗi buổi sinh hoạt đều lượng giá để cho các em nhậnthức được mối quan hệ của các thành viên, nhận thức… để các

em tập làm quen với sự thay đổi dần dần

Bản đề xuất thành lập nhóm trẻ em mồ côi Trung tâm đãnhận được sự ủng hộ của ban lãnh đạo Trung tâm và kiểm huấnviên

1 Đặc điểm của nhóm đối tượng

 Tên nhóm: Giảm mâu thuẫn trong nhóm trẻ em

mồ côi

 Thành viên trong nhóm: 4 thành viên

 Đặc điểm chung của nhóm:

- Các thành viên cùng chung sống với nhau trongphòng 7 khu nhà nuôi dưỡng trẻ em chất độc màu

da cam tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnh HòaBình

- Các thành viên đều là nam, hầu hết đều được đihọc( riêng em Nguyễn Bá Đạt học tại Trung tâm

do cán bộ Trung tâm phụ trách)

- Các thành viên đều có mong muốn và những hoàncảnh tương đối giống nhau, đều là trẻ em mồ côicha mẹ thiếu thốn tình cảm, mong muốn có cuộcsống vui vẻ, đoàn kết tại Trung tâm

- Các em đều khá bướng bỉnh, tinh nghịch

- Danh sách thành viên nhóm giáo dục và hoàn cảnh

sơ lược của các thành viên trong nhóm trẻ em mồcôi cha mẹ có mâu thuẫn tình cảm:

1 Bàn Mạnh Hiếu: sinh năm 2011, hoàn cảnh gia đình:

bố và mẹ sống với nhau không kết hôn, bố em thụ

án, mẹ sinh em ở TP Hòa Bình sau khi sinh mẹ bỏ đi,

em được hàng xóm nhận nuôi đến 2 tuổi thì hàng xóm làm hồ sơ cho em vào trung tâm

2 Nguyễn Bá Đạt: sinh năm 2003, hoàn cảnh gia đình:

bố mất, mẹ bỏ đi, chú thím làm hồ sơ vào trung tâm

3 Bùi Văn Đức:sinh năm 2000, hoàn cảnh gia đình:Ông nội, ông ngoại mất, 2 bà nội, ngoại còn sống, bốmất, mẹ bỏ đi được bác đưa vào trung tâm Nhà có 2chị gái và 1 em trai được nhận nuôi

4 Bùi Trường Giang: sinh năm 1999, đang học lớp 7 hoàn cảnh gia đình: mồ côi bố mẹ( bố mất, mẹ bỏ đi), có một em trai , trước 5 tuổi được bà nuôi dưỡng(hiện nay bà đã mất), 5 tuổi được nhận nuổi ở Thanh

Hóa, 10 tuổi được bác ruột đón về và đưa vào Trung tâm( ngày 30/10/2009).

Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của nhóm trẻ em mồ côi

tin

-Tuổi nhỏ chưa

có hiểu biết-Rất bướng

Đức

-Có trình độ10/12

-Không dámnói lên suynghĩ của mình

- Đang tuổimới lớn nhậnthức chưa rõràng

4 Bùi Trường

Giang

-Hăng háitham gia cáchoạt động

-Nói nhiều íttập chung.-Chưa có hiểubiết

-Bướng bỉnh

Qua bảng đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của nhóm trẻ

em mồ côi trên, nhóm tôi nhận định nhóm có các điểm chung sau:

- Điểm mạnh:

Các em đều có sức khỏe tốt, có chung tình trạng mâu thuẫn tình cảm với nhau và mong muốn giảm thiểu mâu thuẫn.

Được ban lãnh đạo và kiểm huấn viên Trung tâm ủng

hộ tham gia các hoạt động nhóm

- Điểm yếu:

Các em đều là trẻ em mồ côi cha mẹ nên thiếu thốn tình cảm, ngại chia sẻ tình cảm, bản thân mỗi cá nhân ích kỉ nếu như không có hoạt động gắn kết tìnhcảm các em dễ dẫn đến mâu thuẫn tình cảm với nhau dẫn đến tình trạng sống trong Trung tâm trở nên khó khăn và các hệ lụy khác về tâm lí các em sau này

Trung tâm có nhiều đối tượng nên cán bộ không có thời gian tìm hiểu hỗ trợ kịp thời nếu các em xảy ra mâu thuẫn

2 Xác định vấn đề ưu tiên của nhóm

Qua tìm hiểu, phân tích thông tin thu thập được nhóm chúng tôi xác định vấn đề của nhóm đối tượng có:

 Mâu thuẫn tình cảm giữa các thành viên trong phòngvới nhau

 Cá nhân mỗi thành viên ngại chia sẻ, giao lưu với cácthành viên khác

 Vệ sinh cá nhân chưa đúng cách, hiểu biết về nội quiTrung tâm chưa rõ ràng

3 Lập kế hoạch

KẾ HOẠCH THỰC HÀNH CTXH NHÓM Thời gian: Từ ngày 29/11/2016 đến ngày 23/12/2016 Địa điểm: Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Hòa Bình.

Mục tiêu tổng quát: Tạo môi trường hòa đồng, thân thiện, tinh thần đoàn kết các giữa các thành viên.

Thànhphầnthamgia

Địađiểm

Thờigian

Nguồnlực

số từ 1 đến 9, 100%

nhóm thân chủ và nhóm nhân viên xãhội đều

-Nhóm NVXH

và nhóm

TC, nhóm

TC khác

Phòngsinhhoạtcánhâncủathànhviênnhómthânchủ

20h30

p đến 21h30p

1/12/2016

Phòng

và thẻ bài củathành viên nhóm thân chủ

- Có được mối quan

hệ gần gũi,thâ

n thiết

và biết được những thông tin cơ bản về các thành

do nhóm NVXH chuẩn bị.

viên trong nhóm

- Thể hiện được sự sáng tạo của

TC, và biết được những mong muốn

và ước

mơ sau này củacác em

sau đó trên bàn tay ghitên thành viên vàước mơcủa các mọi người trong bàn tay đó.

TC bằng liệu phát xoa bóp vainhau

- Thi hát giữa

Nhóm NVXH, nhóm

TC và nhóm

TC khác

Sân của Trun

g tâm

1 ngày 4/12/2016Sángtừ8h00-10h00Chiều

từ 14hđến15h30

-Sử dụng sân của Trung tâm,m

áy tính, loa, giấy dán màu

- Tất cả mọi người tham gia sẽ

có được một tinhthần thoải mái, đầu óc được

tự chuẩn bị,quà tặng

do nhóm NVXH chuẩn bị

thư dãn-Có được mối quan hệthân thiết, đoàn kết giữacác thành viên.-các thành viên trong nhóm đoàn kết giúp

đỡ nhau,

và tự tinthể hiệntài năngcủa mình

, trò chơi

“động vật bay”

-Kết thúc:

đội thắng nhận được phần quà nhỏ, đội thua cóhình phạt

do đội thắng đưa ra

hướng dẫn TC

-Nhóm NVXH

và nhóm TC

-Nhóm NVXH

-Sân sinh hoạt chun

g củaTrun

g

11/12/

2016

từ 8h đến 10h

-Tài liệu chăm sóc sứckhỏe

vệ sinh

cá

-Nhóm

TC tự ý thức được chăm sóc sức khỏe

TC khác.

-Bàn, ghế từ Trung tâm

-Giấy, bút, bánh

xà phòng,khăn lau tay,qu

à do nhóm NVXH chuẩn bị

bản thân đúng cách, bảo vệ bản thân

- Sức khỏe của TC được cảithiện

Đánh giá đúng/sai?

Phươngpháp thay đổi

+Kết thúc:

thư giãn-thoải mái

Nhắc lại kiến

đã học ngày hôm nay

-Nói

-Nhóm NVXH

-Nhóm TC

-Cán

bộ Trung tâm

Phòn

g thưviện của Trun

g tâm

Từ 14hđến 16h 18/12/

2016

Quà donhóm NVXH chuẩn bị

-Bàn, ghế từ

Các thành viên trong nhóm

TC chấphành đúng

nội qui, qui địnhtrung tâm.

quy, qui định.

Ngoài các hoạt động nằm trong kế hoạch trên nhóm

chúng tôi đã đề ra phong trào thi đua phòng sạch- đẹp trong suốt thời gian thực hành môn học tại Trung tâm nhằm thúc đẩy tinh thần tự giác vệ sinh nơi ở sạch sẽ, động lực giữa các thành viên giúp đỡ nhau trong việc vệ sinh phòng

Bảng theo dõi tính điểm thi đua phòng sạch đẹp của nhóm

3 Các hoạt động trợ giúp

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

( Thảo luận góp ý kiến xây dựng phúc trình 1)

Thời gian: bắt đầu 20 giờ 30 phút ngày 30/11/2016

Địa điểm: Phòng sinh hoạt cá nhân của thành viên nhóm nhiệm vụ tại Trung tâm công tác xã hội tỉnh Hòa Bình

Nội dung buổi họp

Vấn đề 1: Chuẩn bị các công việc cho buổi phúc trình 1 của nhóm và dự kiến các kĩ năng sử dụng chủ yếu:

Trưởng nhóm phân công công việc cho từng thành viên trong nhóm:

- Hoàng Thị Băng làm điều phối viên chính cho buổi làm việc đầu tiên với nhóm thân chủ và cả nhóm suynghĩ về những công việc sẽ làm trong buổi hoạt động đầu tiên này Dự kiến kĩ năng sử dụng là: kĩ năng lãnh đạo nhóm, kĩ năng thuyết trình, kĩ năng điều phối, kĩ năng đặt câu hỏi, kĩ thuật tổ chức trò chơi, )

- Bạn Thùng Thị Yến được giao làm quan sát viên cho buổi hoạt động Chủ yếu là kĩ năng quan sát và kết hợp các kĩ năng khác

- Bạn Bế Thị Hồng Chầm được phân công chuẩn bị cácdụng cụ phục vụ buổi hoạt động( loại giấy A0, bút màu )

- Bạn Ngọc Thị Trang thư ký ghi lại biên bản cuộc họp

Dự kiến kĩ năng ghi chép là chủ đạo

Lấy ý kiến thảo luận và đề xuất mới của các thành viên:

- Các thành viên tán thành sự phân công của nhóm trưởng.

Bạn Hoàng Thị Băng đưa ra bản dự kiến các hoạt động sẽ

tổ chức trong phúc trình 1:

Hoạt động 1: Chơi rút thẻ bài

Hoạt động 2: Giới thiệu tên của nhóm thân chủ với nhóm sinh viên

Hoạt động 3: Cùng nhóm thân chủ vẽ tranh bàn tay, ghi tên và ước mơ của mình lên đó

Hoạt động 4: Tổng kết và hẹn gặp lại nhóm thân chủ

Cả nhóm thảo luận và bổ sung:

- Có bạn Thùng Thị Yến bổ sung phúc trình 1 nhóm chúng ta cần phải thống nhất và đưa ra được bản nộiquy hoạt động nhóm chuẩn, từ đó xem xét để xét mức thưởng phạt và theo dõi được quá trình hoạt động nhóm của tất cả thành viên

- Có bạn Ngọc Thị Trang bổ sung ý kiến trước khi kết thúc phúc trình chúng ta nên xác định được kế hoạch

dự kiến và phổ biến cho nhóm biết hoạt động tiếp theo là gì?

Trưởng nhóm xin biểu quyết ý kiến các thành viên về hoạtđộng dự kiến mà bạn Băng đưa ra và các ý kiến của Yến và Trang bổ sung thêm Kết quả là:

- Đồng ý với kế hoạch hoạt động dự kiến của bạn

Băng và bổ sung thêm ý kiến của Yến và Trang

Vấn đề 2: Chuẩn bị phương án bầu chọn trưởng nhóm đối tượng và thống nhất bản nội quy hoạt động nhóm.

Trưởng nhóm mời từng thành viên góp ý kiến về phương

án sẽ áp dụng để bầu trưởng nhóm đối tượng:

- Yến: Bỏ phiếu kín

- Băng: Giơ tay biểu quyết

- Trang: Thể hiện tài năng, ai thể hiện được nhiều thì làm trưởng nhóm

- Chầm: Tinh thần tự giác, ai ứng cử sẽ được là trưởng nhóm

Kết quả cuối cùng của nhóm là lựa chọn phương án giơ tay biểu quyết của Băng

Còn phần nội qui nhóm sẽ thống nhất trong buổi hoạt động sắp tới

Cuộc họp kết thúc vào hồi 21 giờ 30 phút cùng ngày, các thành viên đều đã thống nhất nội dung biên bản

Phúc trình 1

Thời gian: Từ 20h30p đến 21h30p ngày 1/12/2016

Địa điểm: Phòng sinh hoạt cá nhân của thành viên nhóm thân chủ

( Phòng số 7- khu nuôi dưỡng trẻ em nhiễm chất độc màu da cam)

Mục tiêu: Tạo mối quan hệ giữa nhóm NVXH và nhóm TC.

Đối tượng: Nhóm trẻ em mồ côi bố, mẹ

Điều phối viên: Hoàng Thị Băng

Mô tả phúc trình Thái độ hành vi

của nhóm đốitượng

Nhận xét đánh giácủa nhóm sinh viên

Hôm qua là buổi

một điều phối viên

trong nhóm tôi điều

vụ rất chăm chỉ chuẩn bị đầy đủ