KỸ NĂNG THỂ HIỆN PHONG CÁCH LÃNH đạo

Kỹ năng lãnh đạo, thể hiện cách mà nhà lãnh đạo tác động vào khách thể đối tượng lãnh đạo, quản lý. Trong lãnh đạo, để có thể sự dụng phong cách lãnh tốt, nhà lãnh đạo cần phải làm chủ, xây dựng đa phong cách, cần phải nắm được đặc tính của đối tượng lãnh đạo, tùy vào bối cảnh lãnh đạo để có các cách thể hiện đúng mới đem lại hiệu quả cao

KỸ NĂNG THỂ HIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Trong lãnh đạo, phong cách lãnh đạo là biểu hiện của quá trình hiện thực hóa quyền lực Phong cách lãnh đạo là một vấn đề trung tâm của lãnh đạo, nó thể hiện tập trung nhất quá trình gây ảnh hưởng của người lãnh đạo tới người dưới quyền Hiệu quả, mức độ thành công và sự đóng góp của người lãnh đạo đối với tổ chức

và xã hội phụ thuộc vào sự thể hiện phong cách của họ

1 Phong cách lãnh đạo.

1.1 Khái niệm phong cách và phong cách lãnh đạo

Người ta thường nói đến phong cách như là một nét đặc trưng, độc đáo của cá nhân khi tham gia vào một loại hình hoạt động nào đó Chẳng hạn: phong cách văn chương, phong cách viết báo, phong cách dẫn chuyện, phong cách kỹ thuật, phong cách lãnh đạo, quản lý… Thuật ngữ “phong cách” được chuyển ngữ từ ngôn ngữ Latin “stylus” nói về cái độc đáo, cái khác biệt; Tiếng Anh từ “style” có nhiều nghĩa: Phong cách viết văn; Phong cách thể hiện nghệ thuật; phong cách, tác phong, lối, cách hành động Nhìn chung nói đến phong cách là nói đến những cái biểu hiện ra trong hành động của con người, thể hiện sự độc đáo, riêng biệt của chủ thể hành động

Vậy thì phong cách lãnh đạo được hiểu như thế nào? Nó có quy định đến hiệu quả của công tác lãnh đạo hay không? Và bằng cách nào để thể hiện một phong cách lãnh đạo phù hợp?

Hiện nay vẫn còn nhiều cách hiểu về phong cách lãnh đạo Có thể phân ra làm

2 nhóm các quan niệm cơ bản:

- Nhóm 1: Quan niệm của các nhà nghiên cứu theo trường phái Xô – viết

trước đây cho rằng, phong cách lãnh đạo như một hệ thống các phẩm chất thuộc về nhân cách của con người quy định hành vi, cách thức hành động của con người

lãnh đạo trong hoạt động thực tiễn (nó là sự thống nhất giữa nhận thức, thái độ và hành vi) Trường phái này đề cao tính ổn định tương đối của phong cách được thể hiện thông qua tính độc đáo, đặc thù trong sự thể hiện hành động; và sự thể hiện phong cách gắn liền với các giá trị đạo đức

+ Từ điển tiếng Việt định nghĩa: “Phong cách là vẻ riêng trong lối sống, làm việc của một hoặc một hạng người nào đó”1

+ A.L Dzuravlev cho rằng: “Phong cách là hệ thống các biện pháp, phương pháp tác động của người lãnh đạo tới tập thể nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc quản lý”

+ R.A Belousova và A.Z Seleznheva xem: “Phong cách lãnh đạo là tổ hợp những đặc điểm và phương pháp đặc trưng ổn định để giải quyết các nhiệm vụ và vấn đề xuất hiện trong quá trình thực hiện những chức năng quản lý”

+ A.A Rusalinova “Phong cách lãnh đạo là những tác động qua lại xuất hiện

ổn định của người lãnh đạo với tập thể, nó được hình thành dưới ảnh hưởng của các điều kiện quản lý khách quan và chủ quan cũng như các đặc điểm tâm lý cá nhân của người quản lý”

+ Nguyễn Vũ Dũng quan niệm: “Phong cách là hệ thống các phương pháp được người lãnh đạo (thủ lĩnh) sử dụng để tác động tới người dưới quyền”2

+ Vũ Duy Yên cho rằng: “Phong cách là hệ thống các phương pháp, biện pháp tương đối ổn định, cùng với hệ thống hành vi đặc trưng cho mỗi cá nhân nhằm đạt được kết quả làm việc trong những hoàn cảnh nhất định”3

- Nhóm 2: Trường phái nghiên cứu phong cách ở phương Tây (Anh, Mỹ), đề

cao sự biểu hiện của hành vi lãnh đạo, họ cho rằng phong cách là hành vi (hành động) của người lãnh đạo thể hiện khả năng ứng xử (lựa chọn) của họ trong lãnh

1 Từ điển tiếng Việr thông dụng Nxb Giáo dục 1996, tr 867

2 Vũ Dũng (2006), Giáo trình Tâm lý học quản lý, Nxb, Đại học Sư phạm Hà Nội, Hà Nội

3 Vũ duy Yên (2000), Nghiên cứu phong cách lãnh đạo của chủ tịch UBND huyện trong bộ máy quản lý nhà nước ở

nước ta hiện nay, Luận án tiến sỹ Tâm lý học, ĐHSP Hà nội, tr 37

đạo Những hành vi là cách thể hiện cách mà họ ít hay nhiều tập trung đến công việc hoặc quan tâm đến con người Mỗi người lãnh đạo có thể cần phải nắm bắt nhiều kiểu loại phong cách lãnh đạo để có thể thể hiện phong cách một cách linh

hoạt nhất nhằm đem lại hiệu quả trong lãnh đạo Khác với quan niệm ở nhóm 1, ở

trường phái này, không đánh giá phong cách lãnh đạo ở góc độ hành vi đạo đức, phẩm chất của người lãnh đạo mà nhằm chỉ ra có phong cách lãnh đạo tối ưu hay không và mỗi kiểu loại phong lãnh đạo được thể hiện tốt nhất vào tình huống nào + Paul Hersey và Kent Blanc Hard quan niệm: “Phong cách là mẫu hành vi

mà người lãnh đạo thể hiện khi cố gắng gây ảnh hưởng tới hoạt động của người khác theo nhận thức của người đó”4

+ R Tannenbaum và H Schmidt cho rằng các yếu tố quan trọng nhất có thể ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo gồm: Cá tính của người lãnh đạo (thuộc tính tâm lý); Những phẩm chất tâm lý của cấp dưới ảnh hưởng đến hành vi hoạt động của người lãnh đạo; Những yếu tố thuộc về tình huống (giá trị, truyền thống, sức

ép về thời gian…)5

+ Tác giả K Lêwin coi phong cách lãnh đạo thực chất đó là nghệ thuật sử dụng quyền lực của người LĐ,QL và quá trình xử lý tình huống xảy ra trong công việc;

+ Các tác giả A.J Dubrin, C.R.Dalglish và P Miller cho rằng: “Phong cách lãnh đạo là hệ thống các cách thức, phương pháp hành động tương đối ổn định của người LĐ,QL Phong cách của người LĐ,QL trở thành phù hợp và hiệu quả khi người LĐ,QL vận dụng chúng một cách linh hoạt trong những tình huống lãnh đạo, quản lý cụ thể”6

+ Quan điểm nghiên cứu PCLĐ dựa trên sự cam kết và hợp tác, Dominique Chalvin - một nhà nghiên cứu người Pháp cho rằng: “Phong cách lãnh đạo là kết

4 Quản lý nguồn nhân lực, Nxb Chính trị Quốc gia 1995, Tr 354.

5 Những vấn đề cốt yếu của quản lý (1994), Nxb Khoa học và kỹ thuật, HN, tr 510.

6 A.J Dubrin, C.R.Dalglish và P Miller (2002): Leadership 2nd Asia- PacificEdition, p.82

quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện” Tác giả đưa ra công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường (sự kiện)7

Nhìn chung, từ các cách hiểu khác nhau ở trên, chúng ta thấy rằng các nhà nghiên cứu có xu hướng hướng quy nó về một dạng hình thức thể hiện nhất định của người lãnh đạo trong môi trường lãnh đạo Mỗi hướng tiếp cận đều có những cách nhìn nhận, đề cao đến các nội dung của phong cách lãnh đạo riêng Tuy nhiên, cần phải thấy rằng, chính phong cách là sự tích hợp của cả hai cách nhìn nhận Tức

là nó vừa có các yếu tố “tĩnh”, “cứng”, “ổn định tương đối”, đó là các vấn đề thuộc về nhân cách như lý tưởng, định hướng mục tiêu, giá trị, tính cách v.v; và các yếu tố “động”, “mềm”, “linh hoạt” tạo nên sự uyển chuyển của phong cách trong việc thực hiện các hành vi lãnh đạo trong các môi trường, tình huống khác nhau

Trong thực tế, chúng ta thấy rằng, mỗi người lãnh đạo trong quá trình tác động đến đối tượng của mình một cách có ý thức đều có hướng ưu tiên nhất định khi xác định mục tiêu, cách thức hay biện pháp, hoặc con đường riêng nhất định trong việc thu thập thông tin, ra quyết định, xử lý một tình huống nhất định Sự định hướng về mục tiêu, cách ứng xử, cách thức ra quyết định được lặp đi lặp lại nhiều lần và trở nên

ổn định trong những tính huống, điều kiện tương tự, tạo ra một kiểu loại lãnh đạo riêng biệt, đặc thù của người lãnh đạo

Trên cơ sở những phân tích ở trên, có thể định nghĩa về phong cách lãnh đạo

như sau: Phong cách lãnh đạo là toàn bộ những định hướng và hành động đặc thù của một người lãnh đạo được thể hiện thông qua quá trình tác động vào đối tượng lãnh đạo trong các điều kiện thực tiễn nhất định.

Như vậy, có thể thấy rằng phong cách lãnh đạo là vấn đề vừa có tính ổn định tương đối gắn liền với nhân cách của người lãnh đạo, đồng thời vừa mang tính linh hoạt, năng động gắn liền với điều kiện cụ thể của thực tiễn lãnh đạo Ở góc độ thứ

7 Dominique Chalvin (1993), Các phong cách lãnh đạo Nxb khoa học và kỹ thuật, Hà Nội, tr 22.

nhất, phong cách lãnh đạo đòi hỏi người lãnh đạo đề cao tinh thần tiên phong, gương mẫu rèn luyện các phẩm chất nhân cách của mình, như tinh thần, lý tưởng lãnh đạo; đề cao nhu cầu xã hội, giảm thiểu những nhu cầu bản năng, sinh học; xây dựng tính cách tốt, nói đi đôi với làm, rèn luyện tác phong khoa học, gần gũi, thấu hiểu mọi người, đề cao các yêu cầu “cần, kiệm, liêm, chính, chí công, vô tư”, thường xuyên khiêm tốn, cầu thị học hỏi v.v Ở góc độ thứ hai, đòi hỏi người lãnh đạo phải năng động, linh hoạt trong ứng xử với các tình huống lãnh đạo để thể hiện phong cách phù hợp với tình huống, thường xuyên rèn luyện các kỹ năng lãnh đạo, toàn tâm toàn ý làm chủ hành vi của mình trong việc thực hiện có hiệu quả các yêu cầu của lãnh đạo Nắm bắt và thể hiện phong cách lãnh đạo phù hợp với tình huống lãnh đạo là một kỹ năng quan trọng của người lãnh đạo, là cơ sở để hình thành nghệ thuật lãnh đạo Vì thế, ở đây sẽ tiếp cận theo góc độ thứ hai trong nghiên cứu

về lãnh đạo

1.2 Phong cách và các khái niệm liên quan

Khái niệm phong cách thường được phân biệt với tác phong, phương pháp cách thức, tư cách

Phong cách và tác phong

Tác phong: Tác phong được hiểu là những hình thức động tác được thể hiện ra

trong sinh hoạt hàng ngày, trong cuộc sống và trong công việc của một cá nhân Khi nói đến tác phong, thông thường người ta chú ý đến các cử động, động tác, các thao tác thể hiện lối sống, lối làm việc của cá nhân Chẳng hạn: anh A có tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát…, chị B có tác phong chậm chạp, lề mề…

Trong mối quan hệ với phong cách người lãnh đạo, quản lý tác phong là mặt thể hiện trực tiếp, là cái mà người ta có thể quan sát được dễ nhất của phong cách thông qua hoạt động hàng ngày của người lãnh đạo Chẳng hạn: Người lãnh đạo D

là một người có phong cách rất mới, anh ta thực hiện công việc với một tác phong nhanh nhẹn, kỷ luật…

Phong cách và phương pháp.

Phương pháp: Phương pháp là hệ thống các nguyên lý (phương pháp tổng

quát, phương pháp luận), cách thức, biện pháp mà chủ thể sử dụng trong quá trình tác động đến khách thể Trong hoạt động của con người thông thường người ta phân ra làm 3 loại phương pháp, đó là phương pháp luận, phương pháp nghiên cứu

và phương pháp hành động thực tiễn Phương pháp luận là những luận điểm khoa học khách quan, thể hiện thế giới quan và những nguyên tắc căn bản trong hoạt động của con người; phương pháp nghiên cứu là hệ thống các cách thức, biện pháp tiếp cận, tìm hiểu, đánh giá về đối tượng hoạt động của con người và phương pháp hành động thực tiễn là những cách thức, biện pháp tác động vào đối tượng để cải biến đối tượng theo mục đích của con người

Phương pháp luận là phương pháp chung về mặt lý luận, chỉ đạo việc thể hiện các loại hình phương pháp nghiên cứu và phương pháp hành động thực tiễn Trong các loại phương pháp thì phương pháp hành động thực tiễn mang tính năng động hơn bởi vì nó gắn liền với các đối tượng trong khách thể, phụ thuộc trực tiếp vào đối tượng Mỗi đối tượng trong khách thể tồn tại trong tính nhiều vẻ, nhiều chiều Vì vậy, trong hoạt động đòi chủ thể phải thường xuyên chủ động đổi mới phương pháp để đem lại hiệu quả cao Ví dụ: Để đi đến một điểm người ta có thể

đi bộ, đi thuyền hay đi ô tô…gắn liền với mỗi loại phương tiện người ta có cách thức khác nhau và hiệu quả hoạt động cũng khác nhau

Phương pháp của người lãnh đạo là một yếu tố góp phần tạo nên phong cách của người lãnh đạo Ở đây chính là yếu tố tâm lý được hình thành do sự lặp đi, lặp lại nhiều lần của việc sử dụng các phương pháp trong những tình huống tương tự tạo nên những nét trong phong cách của người lãnh đạo

Phong cách và tư cách.

Tư cách: Khi nói đế tư cách là người ta muốn nói đến những giá trị của cá nhân

được xã hội thừa nhận khi một cá nhân đóng một vai trò nhất định nào đó trong tập

thể, trong xã hội Ví dụ: Anh A là người có tư cách, có tác phong đường hoàng, chững chạc…; chị B không có tư cách để bàn về vấn đề đó…; hay khi tiến hành đại hội người ta tiến hành kiểm tra tư cách thành viên…

Trong cuộc sống và khi tham gia vào một loại hình hoạt động nhất định của xã hội, mỗi cá nhân phải phải phục tùng những quy định về cách cư xử, về thái độ và hành vi của nghề nghiệp, của tập thể, của cộng đồng xã hội… được thể hiện qua những chuẩn mực đạo đức, những quy tắc ứng xử và pháp luật Chính điều này tạo nên những tư cách của cá nhân Mỗi một cá nhân có thể có rất nhiều tư cách, trong

đó tư cách về lối sống có ý nghĩa quyết định nhất

Trong mối quan hệ với phong cách lãnh đạo, tư cách cũng là một yếu tố góp phần tạo nên phong cách Có thể coi tư cách của cá nhân người lãnh đạo là một giá trị xã hội ban đầu, là tiêu chuẩn thể hiện vai trò của người lãnh đạo để thông qua quá trình hoạt động lãnh đạo tạo nên phong cách lãnh đạo

2 Quá trình thể hiện phong cách lãnh đạo

2.1 Nhận thức về các kiểu loại phong cách lãnh đạo

Có rất nhiều cách phân loại về phong cách lãnh đạo Sau đây, chúng ta sẽ nghiên cứu một số cách phân loại cơ bản trên cơ sở quan niệm phong cách lãnh đạo là cách ứng xử của người lãnh đạo đối với các tình huống lãnh đạo

(1) Cách phân loại phổ biến nhất theo quan điểm của Kurt Lewin

Theo tác giả K Lewin (1942), căn cứ vào việc sử dụng quyền lực của người lãnh đạo mà có ba kiểu lãnh đạo cơ bản, độc đoán, dân chủ và tự do Kurt Lewin cùng các cộng sự của ông tại trường đại học bang Iowa đã tiến hành thực nghiệm

so sánh ba loại phong cách lãnh đạo:

- Phong cách độc đoán.

+ Người lãnh đạo tập trung trong tay quyền lực lãnh đạo, luôn đòi hỏi cấp dưới phải phục tùng tuyệt đối mọi mệnh lệnh của mình

+ Bản thân người lãnh đạo tự tìm hiểu, suy nghĩ và quyết định tất cả các vấn

đề và cho rằng, chỉ có là người duy nhất có quyền lựa chọn

+ Người lãnh đạo luôn kiểm tra chặt chẽ, nghiêm ngặt mọi hoạt động của cấp dưới để đảm bảo cho việc đạt được mục tiêu quản lý

Phong cách lãnh đạo độc đoán có những ưu và nhược điểm:

Ưu điểm của phong cách lãnh đạo này là người lãnh đạo giải quyết công việc nhanh chóng, triệt để và thống nhất, nắm bắt được thời cơ, cơ hội Ngoài ra, phong cách lãnh đạo này đảm bảo quyền lực của người lãnh đạo Trong những tổ chức cần phải có sự thống , những tình huống phản ứng nhanh thì phong cách này là phù hợp Tuy nhiên, nhược điểm của phong cách này là không phát huy tính sáng tạo của nhân viên cấp dưới, tạo ra sự căng thẳng, áp lực đối với nhân viên, có thể dẫn tới sự chống đối của cấp dưới Đồng thời, nhân viên ít thích lãnh đạo, hiệu quả làm việc thấp khi không có mặt người lãnh đạo, không khí trong tổ chức ít thân thiện

- Phong cách lãnh đạo dân chủ.

- Người quản lý biết phân chia quyền lực của mình

- Biết lôi cuốn mọi người vào việc thảo luận, bàn bạc, xây dựng và lựa chọn các phương án cho việc ra quyết định

- Cùng họ tổ chức việc thực hiện, đánh giá, đề ra những biện pháp bổ sung

- Trong mọi trường hợp, người lãnh đạo đều là chủ tọa và khuyến khích sự tham gia góp ý của người dưới quyền

Phong cách lãnh đạo dân chủ có những ưu và nhược điểm:

Ưu điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ đó là nhân viên thích lãnh đạo hơn, không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ rõ ràng Mỗi thành viên trong tổ chức đều thấy cần phải gắn bó với nhau để cùng làm việc nhằm đem lại kết quả chung, hiệu quả công việc cao, kể cả khi không có mặt của người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo dân chủ giúp người lãnh đạo phát huy

được năng lực tập và trí tuệ của tổ chức, phát huy được tính sáng tạo của cấp dưới, quyết định của người lãnh đạo được cấp dưới tin tưởng và làm theo

Nhược điểm của phong cách này là người lãnh đạo có thể tốn khá nhiều thời gian để ra được một quyết định, đôi khi cũng khó đi đến thống nhất ý kiến trong một số vấn đề cụ thể nếu không có người điều hành đủ chuyên môn, hiểu biết và sự quyết đoán Tuyệt đối hóa hay đề cao quá mức phong cách dân chủ trong điều kiện

tổ chức chưa phát triển về nhận thức, văn hóa và sự tự giác dễ dẫn đến tình trạng

“chủ nghĩa tập thể”, trách nhiệm cá nhân bị đùn đẩy hoặc lẫn tránh

- Phong cách tự do

- Người lãnh đạo chỉ vạch ra kế hoạch chung, đề ra phương hướng mục tiêu

- Người lãnh đạo rất ít sử dụng quyền lực địa vị để tác động đến người dưới quyền, không can thiệp vào công việc của cấp dưới mà để cho mọi người phát huy khả năng độc lập, tự điều khiển tư duy và hành động của mình

- Người lãnh đạo cho phép các nhân viên được quyền ra quyết định nhưng người lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra

- Người lãnh đạo xem vai trò của mình chỉ là người giúp đỡ các hoạt động của thuộc cấp bằng cách cung cấp thông tin và hành động như một đầu mối liên hệ với môi trường bên ngoài

Phong cách lãnh đạo tự do có những ưu và nhược điểm:

Ưu điểm của phong cách lãnh đạo tự do là tạo ra môi trường làm việc “mở” trong nhóm, trong tổ chức Mỗi thành viên đều có điều kiện trở thành chủ thể phát huy sáng tạo cung cấp nhưng ý tưởng, ý kiến để giải quyết những vấn đề quan trọng do thực tiễn đặt ra

Nhược điểm của phong cách lãnh đạo này đó là dễ tạo ra tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo, dẫn tới tùy tiện, lơ là công việc Ngoài ra, phong cách này nếu nhân viên và tổ chức chưa phát triển (văn hóa, tính tự chủ, năng lực hành động) thì

nhân viên ít tin phục lãnh đạo, người lãnh đạo có thể vắng mặt thường xuyên Và

dễ dẫn đến tình trạng “vô chính phủ”

Ba phong cách lãnh đạo cơ bản của người lãnh đạo, không có một phong cách lãnh đạo nào là phong cách sử dụng tối ưu trong mọi tổ chức và tình huống, việc sử dụng phong cách lãnh đạo nào đó phụ thuộc vào những điều kiện và hoàn cảnh cụ thể Vì vậy, người lãnh đạo cần kết hợp được cả ba phong cách lãnh đạo nhằm phát huy được ưu điểm và khắc phục được nhược điểm để không ngừng nâng cao hiệu quả lãnh đạo

(2) Cách phân loại phong cách của Rensis Likert

Rensis Likert trên cơ sở nghiên cứu của Trường đại học Michigan đã mở rộng trong nghiên cứu của mình nhằm khám phá thể thức quản lý chung, đã phát hiện ra rằng: hiệu quả của sản xuất cao hơn khi người giám sát coi “nhân viên là trung tâm” và ngược lại khi người giám sát coi “công việc là trung tâm”, dùng các cách thức quản lý ép buộc nhân viên vào sản xuất thì hiệu quả sẽ thấp Cũng trong nghiên cứu này Rensis Likert đã đưa ra 4 loại phong cách lãnh đạo thể hiện 4 loại hành vi lãnh đạo là: Phong cách thiên về hành vi bổn phận – phong cách độc đoán; Phong cách thiên về hành vi quan hệ - phong cách dân chủ, dựa trên cơ sở hoạt động của tập thể, sự đồng thuận và tin tưởng lẫn nhau; 2 loại phong cách cách trung gian dựa trên cơ sở kết hợp hai loại hành vi trên Trong 4 loại phong cách này thì hành vi của người lãnh đạo hướng về phong cách có hành vi quan hệ cao thì nằng suất hiệu quả có xu hướng cao và ngược lại, phong cách độc đoán có xu hướng làm cho năng suất lao động thấp8

(3) Cách phân loại phong cách quản lý của Dominique Chalvin.

Dominique Chalvin dựa vào hai chỉ tiêu cơ bản là “sự cam kết và sự hợp tác”

để chia phong cách quản lý thành 5 cặp phong cách lãnh đạo: 5 phong cách có hiệu quả và 5 phong cách không có hiệu quả (đối với tập thể đơn vị)

8 Paul Hersey và Ken Blanchart (2005), Quản trị hành vi tổ chức, NXB Thống kê, HN, tr 135