Giám sát, đánh giá và cải tiến là các hoạt động cơ bản của đảm bảo chất lượng (ĐBCL) bên trong. Đảm bảo chất lượng bên trong là hệ thống các hoạt động mang tính tổng thể nhằm giữ vững chất lượng và được cấu trúc một cách hệ thống. Mỗi cơ sở đào tạo (trường đại học) chịu trách nhiệm cho việc đề ra chất lượng và ĐBCL, điều quan trọng là mỗi cơ sở đào tạo cần xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong (IQA Internal Quality Assurance) một cách hiệu quả nhất. Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong là tiền đề quan trọng để xây dựng “văn hóa chất lượng”, đem lại lợi ích cho cơ sở đào tạo. Bài viết giới thiệu kinh nghiệm trong xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong tại Đại học Thái Nguyên, làm tài liệu tham khảo hữu ích cho các cơ sở đào tạo (trường đại học) trong hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục. Monitoring, assessing and improving activities are essential ones of the internal quality assurance work. Internal quality assurance is a system of general activities aiming at upholding the quality which are structured systematically. Each educational institution (university) is responsible for figuring out the quality and quality assurance. But the important thing is each education insitution needs to build the most effective Internal Quality Assurance (IQA). Building an IQA is an important premise to form “quality culture”, bringing benefits to such educational institution. The article introduces the experience in building internal quality assurance system in Thai Nguyen Univerdity, as an useful reference for educational institutions (universities) in educational quality assurance activity.
KINH NGHIỆM XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG TẠI ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN EXPERIENCE IN BUILDING INTERNAL QUALITY ASSURANCE SYSTEM IN THAI NGUYEN UNIVERSITY Ths Trần Xuân Kiên – Trường ĐH Kinh tế QTKD – Đại học Thái Nguyên Th.s Lê Việt Anh – Đại học Ngoại Thương Hà Nợi Tóm tắt: Giám sát, đánh giá cải tiến hoạt động đảm bảo chất lượng (ĐBCL) bên Đảm bảo chất lượng bên hệ thống hoạt động mang tính tổng thể nhằm giữ vững chất lượng cấu trúc cách hệ thống Mỗi sở đào tạo (trường đại học) chịu trách nhiệm cho việc đề chất lượng ĐBCL, điều quan trọng sở đào tạo cần xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên (IQA - Internal Quality Assurance) cách hiệu Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên tiền đề quan trọng để xây dựng “văn hóa chất lượng”, đem lại lợi ích cho sở đào tạo Bài viết giới thiệu kinh nghiệm xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên Đại học Thái Nguyên, làm tài liệu tham khảo hữu ích cho sở đào tạo (trường đại học) hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Từ khóa: Đảm bảo chất lượng; Đảm bảo chất lượng bên trong; Cơ sở đào tạo đại học; Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong; IQA - Internal Quality Assurance Summary: Monitoring, assessing and improving activities are essential ones of the internal quality assurance work Internal quality assurance is a system of general activities aiming at upholding the quality which are structured systematically Each educational institution (university) is responsible for figuring out the quality and quality assurance But the important thing is each education insitution needs to build the most effective Internal Quality Assurance (IQA) Building an IQA is an important premise to form “quality culture”, bringing benefits to such educational institution The article introduces the experience in building internal quality assurance system in Thai Nguyen Univerdity, as an useful reference for educational institutions (universities) in educational quality assurance activity Keywords: Quality assurance; Internal quality assurance; University institution; Building internal quality assurance; IQA - Internal Quality Assurance Đặt vấn đề Trong xu hội nhập quốc tế, giáo dục đại học đứng trước nhiều thách thức cũng vận hội/thời trình hội nhập Vấn đề xã hội quan tâm chất lượng giáo dục đại học; chất lượng giáo dục đại học bị chi phối yếu tố người (sinh viên/người học) hoạt động ĐBCL đơn vị đào tạo (đại học) Quá trình vận động (hoạt động đào tạo) đơn vị đào tạo (đại học) phải xây dựng cho mình hệ thống quản lý chất lượng nhằm ĐBCL sản phẩm đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội mà xa đạt chuẩn mực đào tạo trình độ khu vực cũng giới Vấn đề đặt đơn vị đào tạo (đại học) thiết lập hệ thống quản lý chất lượng với biện pháp tồn diện đờng bộ, xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên (Internal Quality Assurance) hiệu đáng tin cậy Đảm bảo chất lượng và đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Quản lý chất lượng với hoạt động cốt lõi ĐBCL đã hình thành từ đầu thập kỷ XX, hoạt động quản lý chất lượng chưa nhận thức đầy đủ tiếp cận cách thụ động, công tác quản lý chất lượng túy hoạt động kiểm tra Đến năm 1920, hoạt động quản lý chất lượng chuyển từ kiểm tra sang kiểm soát kiểm sốt tồn diện Những năm 1970, kiểm sốt chất lượng đã phát triển thành quản lý chất lượng toàn diện (TQM – Total Quality Managerment), TQM đánh dấu bước tiến dài quản lý chất lượng Quản lý chất lượng đã nhận thức sâu sắc đã triển khai khâu, bước, lĩnh vực người tổ chức ĐBCL xuất phát từ lĩnh vực sản xuất kinh doanh sau phát triển sang lĩnh vực giáo dục Theo ISO 9000, “ĐBCL là toàn bộ các hoạt đợng có kế hoạch và hệ thống, tiến hành hệ thống chất lượng và chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo tin tưởng thỏa đáng rằng thực tế sẽ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng” Theo Nguyễn Đức Chính (2002) “ĐBCL là quá trình xảy trước và thực hiện, mối quan tâm của là phòng chống những sai phạm có thể xảy từ bước đầu tiên Chất lượng của sản phẩm thiết kế quá trình sản xuất từ khâu đầu đến khâu cuối theo những tiêu chuẩn nghiêm ngặt đảm bảo khơng có sai phạm bất kỳ khâu nào Đảm bảo chất lượng phần lớn là trách nhiệm của người lao động, thường làm việc các đơn vị độc lập là trách nhiệm của tra viên, mặc dù tra cũng có thể có vai trò định đảm bảo chất lượng” Như vậy, ĐBCL là một hoạt động rộng bao trùm toàn bộ các khâu quá trình hình thành nên sản phẩm hay quá trình đào tạo của các đơn vị ĐBCL thực hiện các hoạt động từ nghiên cứu, thiết kế, xây dựng (sản xuất), lưu thông và đến tiêu dùng (sử dụng) Đảm bảo chất lượng bên coi yếu tố quan trọng định đến chất lượng sản phẩm Khái niệm đảm bảo chất lượng bên hiểu theo nhiều cách tiếp cận: Theo IIEP – UNESCO (International Institute for Educational Planning), “đảm bảo chất lượng bên hệ thống sách chế để vận hành trường đại học hoặc chương trình giáo dục nhằm đảm bảo nhà trường hoặc chương trình giáo dục đáp ứng đầy đủ mục tiêu chuẩn mực áp dụng cho trường đại học hoặc chương trình giáo dục đó” Theo Warren Piper (1993), đảm bảo chất lượng giáo dục đại học xem toàn chế quy trình áp dụng nhằm đảm bảo chất lượng đã định trước hoặc việc cải tiến chất lượng liên tục, bao gồm: hoạch định, xác định, khuyến khích, đánh giá kiểm sốt chất lượng Theo AUN (Asean University Network), đảm bảo chất lượng bên đảm bảo cho sở đào tạo hệ thống hay chương trình có sách chế hoạt động đáp ứng mục tiêu chuẩn mực Như vậy, ĐBCL bên là hoạt đợng có chức quản lý của mợt tở chức/cơ sở đào tạo nhằm xây dựng chính sách, mục tiêu và thực hiện bằng việc xây dựng hướng dẫn, quy trình, chế nhằm giám sát, trì chất lượng quá trình đào tạo đáp ứng với chuẩn mực/tiêu ch̉n đã xây dựng; đờng thời có hệ thống biện pháp nhằm cải tiến và không ngừng nâng cao chất lượng nhằm đạt chính sách, mục tiêu đã đề Mô hình đảm bảo chất lượng bên tại Đại học Thái Nguyên Đại học Thái Nguyên đã nhận thức tầm quan trọng vai trò ĐBCL bên hoạt động đào tạo nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đại học Từ năm 2006 đến nay, Đại học Thái Nguyên đã xây dựng hệ thống ĐBCL bên thông qua hoạt động đảm bảo chất lượng thực dựa quy định hướng dẫn Bộ Giáo dục Đào tạo, trình tìm hiểu áp dụng hệ thống tiêu chuẩn/hệ thống tiêu chuẩn quốc tế (như ABET; AUN-QA…); hệ thống tiêu chuẩn Đại học Thái Nguyên xây dựng ban hành 3.1 Mô hình đảm bảo chất lượng cấp Mô hình ĐBCL cấp gồm: cấp Đại học Thái Nguyên (Ban Khảo thí Đảm bảo chất lượng giáo dục, đơn vị đầu mối cấp 1); cấp Trường/Khoa thành viên (Phòng Khảo thí Đảm bảo chất lượng giáo dục, đơn vị đầu mối cấp 2); cấp Khoa/Bộ môn (cán kiêm nhiệm đảm bảo chất lượng – cấp 3) Cấp ĐHTN ban hành sách định hướng phát triển chung toàn đại học, xây dựng quy định/quy chế thực hoạt động ĐBCL; chỉ đạo giám sát hoạt động ĐBCL ĐHTN Trường/Khoa thành viên theo chủ trương Bộ GD&ĐT Xây dựng tiêu chuẩn kiểm định riêng áp dụng ĐHTN đánh giá chương trình đào tạo, chuẩn đầu đánh giá chuẩn đầu Bộ tiêu chuẩn kiểm định riêng đảm bảo có kế thừa, tham khảo phát triển từ tiêu chuẩn quốc tế (như AUN, ABET…) phù hợp với đặc thù ĐHTN Cấp Trường/Khoa triển khai sách ĐHTN ban hành; thực kiểm định chất lượng theo Bộ tiêu chuẩn kiểm định Bộ GD&ĐT; triển khai đánh giá chương trình đào tạo; xây dựng chuẩn đầu theo tiêu chuẩn trường/khoa ban hành; xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng cấp Khoa/Bộ môn theo định hướng ĐHTN, xây dựng Phòng Khảo thí Đảm bảo chất lượng giáo dục (Phòng KT&ĐBCLGD) Thực công tác chuyên môn ĐBCL toàn nhà trường, đảm bảo đáp ứng yêu cầu chất lượng giáo dục đào tạo đại học (như triển khai lấy ý kiến người học hoạt động giảng dạy giảng viên; tuyên truyền hoạt động ĐBCL buổi sinh hoạt lớp; tham gia vào hoạt động Hội đồng Tự đánh giá ) Cấp Khoa/Bộ môn thực công tác chuyên môn liên quan đến ĐBCL theo kế hoạch tổng thể hàng năm Trường/Khoa; xây dựng bố trí nhân phụ trách cơng tác đảm bảo chất lượng; thực hoạt động phối hợp với Phòng KT&ĐBCLGD Đại học Thái Nguyên Trường/Khoa cơng tác ĐBCL có liên quan đến hoạt động ĐBCL Khoa Mô hình đảm bảo chất lượng cấp giúp cho công tác điều hành hoạt động triển khai mang tính hệ thống, hoạt động triển khai tồn diện đờng tồn đại học (ĐHTN có 150 cán chuyên trách kiêm nhiệm công tác ĐBCL) Khả phối hợp Trường/Khoa thành viên chặt chẽ, đồng thời tạo điều kiện việc sử dụng chung nguồn lực (đặc biệt nguồn lực người); chia sẻ trao đổi kinh nghiệm trình thực hoạt động ĐBCL đơn vị; phân công nhiệm vụ chức cấp rõ ràng Mô hình đã phát huy hiệu việc triển khai hoạt động ĐBCL toàn đại học như: nâng cao nhận thức tầm quan trọng hoạt động ĐBCL, hình thành văn hóa chất lượng tồn đại học (trong có “văn hóa minh chứng”), tính tự nguyện ĐBCL nâng cao hạn chế tư tưởng đối phó cơng tác ĐBCL Trường/Khoa thành viên Quá trình xây dựng đơn vị chuyên trách ĐBCL Trường/Khoa thành viên đã phát huy hiệu việc chuyển vai trò từ kiểm sốt cơng việc sang vai trò hỗ trợ/tư vấn ĐBCL 3.2 Hệ thống tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn hoạt động có chức quan trọng ĐBCL, giúp trình đào tạo đạt chuẩn mực chất lượng đáp ứng yêu cầu từ phía xã hội cũng từ phía người học Trong trình xây dựng tiêu chuẩn, lựa chọn chiến lược ĐHTN tiệm cận với tiêu ch̉n có tính ch̉n mực cao, tầm khu vực/quốc tế AUN, ABET… Đồng thời, tiêu chuẩn phù hợp với yêu cầu phát triển đại học cũng Trường/Khoa thành viên từng giai đoạn Nhằm đáp ứng theo yêu cầu trình hội nhập, ĐHTN đã tổ chức khóa đào tạo tập huấn cho đội ngũ cán đảm bảo chất lượng nội dung liên quan đến xây dựng chuẩn đầu phát triển chương trình theo cách tiếp cận CDIO; đánh giá chương trình đào tạo theo Bộ tiêu chuẩn AUN; đánh giá chuẩn đầu theo tiêu chuẩn Trường/Khoa ban hành (đánh giá thực trạng sinh viên tốt nghiệp)… Với kiến thức đã lĩnh hội, ĐHTN ban hành tiêu chuẩn đánh giá chương trình đào tạo, sở để Trường/Khoa thành viên đánh giá mức độ đáp ứng chương trình giáo dục đào tạo so với chuẩn mực chất lượng đã xác lập Bộ tiêu chuẩn đánh giá chương trình gồm: tiêu chuẩn 36 tiêu chí, bao quát toàn trình đào tạo Trường/Khoa thành viên từng chương trình đào tạo Bộ tiêu chuẩn đánh giá chương trình đào tạo đã tạo bước đột phá công tác đảm bảo chất lượng ĐHTN, thống phương thức/cơng cụ đánh giá tồn đại học, xây dựng phương pháp quản lý mang tính đờng tồn diện Đánh giá theo ch̉n đầu hoạt động kiểm soát yếu tố “đầu ra” trình đào tạo, hoạt động nhằm xem xét lại mức độ đáp ứng người học với chuẩn mực chất lượng đã xây dựng chương trình đào tạo ĐHTN xây dựng hệ thống văn bản, quy trình hướng dẫn đơn vị đánh giá chất lượng đầu người học sau hoàn thành chương trình đào tạo Đánh giá chuẩn đầu thiết kế với hợp phần: chuyên môn; ngoại ngữ; tin học ĐHTN định hướng, đưa yêu cầu giao cho Trường/Khoa tổ chức thi chuyên môn với tiêu chí đã xây dựng nhằm đánh giá trình độ/kiến thức chuyên môn người học so với chuẩn mực đã xây dựng (chuẩn đầu ra); Đối với hợp phần ngoại ngữ tin học, ĐHTN xây dựng ngân hàng câu hỏi tổ chức đánh giá cho sinh viên tốt nghiệp Trường/Khoa thành viên (Ngoại ngữ thiết kế tiệm cận với chuẩn TOEIC, IELTS chuẩn B1 Châu Âu; Tin học thiết kế tiệm cận với chứng chỉ tin học quốc tế IC3) Từ năm 2007, ĐHTN hướng dẫn giám sát hoạt động Tự đánh giá theo Bộ tiêu chuẩn kiểm định trường đại học Bộ GD&ĐT ban hành (03 trường đại học đánh giá ngồi, gờm: Trường Đại học Kỹ thuật Công Nghiệp; Trường Đại học Sư phạm Trường Đại học Nông Lâm; trường/khoa còn lại đã hoàn thành báo cáo tự đánh giá đăng ký đánh giá ngoài) Hoạt động tự đánh giá Trường/Khoa thành viên bước đầu có kết khả quan, nhận thức đội ngũ cán viên chức, giảng viên sinh viên từng bước nâng cao, “văn hóa minh chứng” thiết lập công tác chuyên môn cũng hoạt động quản lý Trường/Khoa thành viên Nhằm nâng cao chất lượng hoạt động Tự đánh giá, hàng năm ĐHTN tổ chức “Đánh giá đồng cấp” báo cáo tự đánh giá Trường/Khoa thành viên Đánh giá đồng cấp chỉ rõ tồn tại, điểm cần khắc phục, biện pháp khắc phục báo cáo tự đánh giá đơn vị, thông qua hoạt động tự đánh giá nâng cao chất lượng cũng hoạt động nhằm chia sẻ kinh nghiệm tự đánh giá cũng viết báo cáo tự đánh giá đơn vị thành viên Đánh giá đồng cấp tạo điều kiện cho đội ngũ cán ĐBCL cao trình độ chuyên mơn kiểm định chất lượng bên ngồi, khả đánh giá kỹ phân tích nhận định vấn đề, tiền đề để ĐHTN xây dựng đội ngũ kiểm định viên cấp đại học hướng tới đào tạo đội ngũ cán đạt trình độ kiểm định viên giáo dục Kết hoạt động đánh giá đồng cấp: 100% Trường/Khoa đánh giá đồng cấp báo cáo Tự đánh giá giáo dục đại học; 03 đơn vị đánh giá đồng cấp lần thứ sau đánh giá Hệ thống khảo sát ý kiến bên liên quan hoạt động giáo dục đào tạo cũng ĐHTN đánh giá hoạt động quan trọng giúp đơn vị thành viên tiếp nhận thông tin phản hồi từ người học, nhà tuyển dụng, chuyên gia giáo dục, cựu sinh viên cũng ý kiến phản hồi từ xã hội Hoạt động khảo sát ý kiến bên liên quan Trường/Khoa thành viên tiến hành định kỳ (ít lần/năm tùy theo mục đích từng đợt khảo sát), thông qua hoạt động đơn vị thành viên thu thập thơng tin phản hời từ có cứ điều chỉnh hoạt động giáo dục đào tạo, đồng thời hoạt động minh chứng phục vụ cho hoạt động tự đánh giá, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá Bộ GD&ĐT, ĐHTN Giai đoạn đầu, ĐHTN khuyến khích đơn vị khảo sát mẫu phiếu thiết kế sẵn sử dụng phương pháp phỏng vấn/phát phiếu trực tiếp Đến nay, hình thức khảo sát đã đơn vị thành viên cải tiến xây dựng hệ thống khảo sát trực tuyến (sử dụng cơng cụ miễn phí Google phần mềm khảo sát trực tuyến tích hợp) Kết bước đầu hoạt động khảo sát đã phát huy hiệu quả, hoạt động rà soát điều chỉnh chương trình giáo dục thực định kỳ, phương pháp giảng dạy giảng viên tích cực đổi áp dụng, người học nâng cao nhận thức hoạt động khảo sát, biên liên quan đã tham gia tích cực đóng góp nhiều ý kiến quý báu cho hoạt động đổi chương trình đào tạo đơn vị thành viên Hệ thống đảm bảo chất lượng bên ĐHTN xây dựng tổng thể hoạt động, nguồn lực tiêu ch̉n để thiết lập hệ thống tồn diện đờng độ nhằm mục đích trì cải thiện chất lượng giáo dục đại học đáp ứng yêu cầu học tập, nghiên cứu đáp ứng yêu cầu xã hội Hệ thống đảm bảo chất lượng bên giúp cho nhà quản lý kiểm soát hệ thống, giám sát hoạt động bên lực lượng cán nhân viên, cán giảng viên thực tốt công tác đào tạo cũng công tác chức Hệ thống đảm bảo chất lượng bên từng bước xây dựng văn hóa chất lượng nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo đại học 3.3 Xây dựng đội ngũ cán đảm bảo chất lượng giáo dục Đội ngũ cán làm công tác ĐBCL (chun trách kiêm nhiệm) có vị trí quan trọng ảnh hưởng lớn tới hiệu công tác đảm bảo chất lượng bên Đại học Thái Nguyên quan tâm tới công tác đào tạo chuyên môn cho đội ngũ thực hoạt động đảm bảo chất lượng đảm bảo chất lượng bên với hệ thống khóa tập huấn, đào tạo ngắn hạn khóa đào tạo theo chuyên đề Từ năm 2006 đến nay, Đại học Thái Nguyên đã tiến hành xây dựng hệ thống Phòng/Bộ phận ĐBCL giáo dục trường thành viên, khoa trực thuộc Quy mơ có gờm: 01 đơn vị đầu mối (Ban Khảo thí ĐBCLGD) 10 phòng chức (Phòng Khảo thí ĐBCLGD) trường/khoa thành viên; Đội ngũ cán chun trách gờm có 74 cán bộ, đội ngũ cán kiêm nhiệm đơn vị thành viên gồm 150 cán Hệ thống cán ĐBCL (kiêm nhiệm chuyên trách) đã đáp ứng tốt cơng việc tồn đại học, hoạt động đảm bảo chất lượng vào nề nếp hồn thiện Song song với đó, hoạt động đào tạo chuyên môn định kỳ tổ chức cho cán ĐBCL cũng cán giảng dạy trường thành viên Tổ chức 35 khóa tập huấn cho 4.500 lượt cán chuyên trách, kiêm nhiệm ĐBCL cán có liên quan Bên cạnh đó, Đại học Thái Nguyên đã cử 07 cán tham gia lớp đào tạo thạc sỹ chuyên ngành “Đo lường và đánh giá giáo dục” Đại hoc Quốc gia Hà Nội tổ chức; đào tạo cho 25 cán trường thành viên học module chương trình đào tạo thạc sỹ đo lường đánh giá giáo dục Hiện nay, Đại học Thái Ngun đã có 36 cán hồn thành khóa đào tạo kiểm định viên kiểm định chất lượng giáo dục đại học trung cấp chuyên nghiệp (trong đó: 09 cán đã có thẻ Kiểm định viên kiểm định chất lượng giáo dục) Xây dựng đội ngũ nhiệm vụ trọng tâm Đại học Thái Nguyên giai đoạn vừa qua, kết đạt đã phần khẳng định hiệu công tác định hướng thực công tác đảm bảo chất lượng đại học Những vấn đề tồn tại quá trình xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên tại Đại học Thái Nguyên Thứ nhất, phận cán viên chức tham gia công tác ĐBCL chưa nhận thức đúng tầm quan trọng ĐBCL bên nên hoạt động số đơn vị còn chưa thực đem lại hiệu Một số hoạt động ĐBCL triển khai mang tính hình thức, chưa thực quan tâm đầu tư thời gian, công sức nguồn lực Thứ hai, hệ thống đơn vị chuyên trách đảm bảo chất lượng (Phòng/Trung tâm) đơn vị thành viên chưa phát huy hết vai trò trách nhiệm hoạt động ĐBCL, đa phần đơn vị chuyên trách tập trung vào hoạt động mang tính kiểm sốt (giám sát)/điều hành cơng việc, chưa đóng vai trò đơn vị tư vấn cho Trường/Khoa hoạt động chuyên môn Thứ ba, ĐBCL bên kiểm định chất lượng hiểu “hoạt động hành chính” nên hoạt động ĐBCL bên chưa thực phát huy hiệu còn số điểm bất cập (hoạt động kiểm định chất lượng ĐBCL bên còn mang tính đối phó, ĐBCL việc phòng chức nhiệm vụ phòng/khoa đơn vị, tính tự nguyện thực nhiệm vụ còn nặng tính hình thức, khả phối hợp phòng chức năng, khoa chuyên môn với phòng chuyên trách ĐBCL còn chưa chặt chẽ…) Thứ tư, ĐBCL bên kiểm định chất lượng chưa thực trở thành yêu cầu bắt buộc trình xây dựng chiến lược phát triển đơn vị thành viên; ĐBCL xem công việc phụ chưa trở thành nhiệm vụ hoạt động giáo dục đào tạo Trách nhiệm nhiệm vụ đơn vị chức Trường/Khoa thành viên công tác ĐBCL chưa cụ thể nên hoạt động còn bị đùn đẩy, thiếu tính gắn kết đơn vị chức Trường/Khoa thành viên Thứ năm, ĐBCL bên hay kiểm định chất lượng gắn liền với hệ thống minh chứng Tuy nhiên, thực tế hệ thống minh chứng thường không lưu trữ đầy đủ (kể đã triển khai công tác tự đánh giá), số cán viên chức xem việc thu thập minh chứng trở thành gánh nặng công việc chuyên môn đảm nhiệm Hệ thống minh chứng lưu trữ minh chứng thường coi nhiệm vụ phòng chuyên trách ĐBCL minh chứng chỉ để phục vụ cho hoạt động kiểm định chất lượng Xây dựng hệ thống minh chứng trách nhiệm phòng chuyên trách đảm bảo chất lượng chứ nhiệm vụ đơn vị Kết luận ĐBCL bên chìa khóa trình hội nhập quốc tế, phương pháp quản lý chất lượng phù hợp điều kiện Việt Nam, tiền đề để thực tốt công tác kiểm định chất lượng cũng tự đánh giá giáo dục đại học Đ ĐBCL bên cần triển khai tồn diện đờng sẽ giúp cho đơn vị đào tạo ĐBCL đầu đáp ứng yêu cầu từ phía xã hội bên liên quan (nhà tuyển dụng, quan quản lý nhà nước…), đồng thời minh chứng xác đáng cho thương hiệu uy tín đơn vị đào tạo TÀI LIỆU THAM KHẢO AUN (2010), Asean University Network Quality Assurance – Manual for the inplemention of guidellines Đại học Thái Nguyên (2006 – 2015), Báo cáo tổng kết công tác đảm bảo chất lượng, năm từ 2006 – 2015 Đại học Quốc gia HCM (2008), Sổ tay áp dụng Bộ tiêu chuẩn chất lượng AUN tự đánh giá chương trình đào tạo, NXB ĐHQG – HCM Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục đại học, NXB ĐHQG Hà Nội, Hà Nội Lê Đức Ngọc (2008), Xây dựng Văn hóa chất lượng tạo nợi lực cho sở đào tạo đáp ứng yêu cầu của thời đại chất lượng, Tạp chí Khoa học giáo dục (số 36, tháng 9) Thông tin người viết: Th.s Trần Xuân Kiên (tác giả), Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên; Điện thoại: 0988.880.842; Email: trankien@tueba.edu.vn Th.s Lê Việt Anh (đồng tác giả) – Đại học Ngoại Thương Hà Nội; Điện thoại: 0983.682.998 ... đờng thời có hệ thống biện pháp nhằm cải tiến và không ngừng nâng cao chất lượng nhằm đạt chính sách, mục tiêu đã đề Mô hình đảm bảo chất lượng bên tại Đại học Thái Nguyên Đại... hệ thống đảm bảo chất lượng bên tại Đại học Thái Nguyên Thứ nhất, phận cán viên chức tham gia công tác ĐBCL chưa nhận thức đúng tầm quan trọng ĐBCL bên nên hoạt động số đơn vị... Nguyên giai đoạn vừa qua, kết đạt đã phần khẳng định hiệu công tác định hướng thực công tác đảm bảo chất lượng đại học Những vấn đề tồn tại quá trình xây dựng hệ thống đảm bảo chất