Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (tt)

Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (Luận văn thạc sĩ)Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (Luận văn thạc sĩ)Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (Luận văn thạc sĩ)Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (Luận văn thạc sĩ)Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (Luận văn thạc sĩ)Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (Luận văn thạc sĩ)Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (Luận văn thạc sĩ)Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (Luận văn thạc sĩ)Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa trên dữ liệu theo thời gian (Luận văn thạc sĩ)

i M Ở ĐẦU Ngày việc trọng đến chất lượng dịch vụ tập đoàn viễn thơng, quy trình cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng không phần quan trọng, với phát triển vượt bậc công nghệ thông tin, viễn thông năm gần đây, số lượng thuê bao lắp ngày nhiều Các tập đoàn viễn thơng khơng ngừng nghiên cứu cải tiến quy trình nghiệp vụ công tác để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mở rộng thị phần Ngoài mục tiêu cung cấp dịch vụ tiện ích cho khách hàng, tập đồn viễn thơng cịn quan tâm nhiều đến việc nghiên cứu áp dụng công nghệ, kỹ thuật vào hệ thống nhằm giảm chi phí vận hành hệ thống giảm chi phí lắp đặt hạ tầng Chi phí hạ tầng mạng lưới cáp quang chiếm phần lớn nguồn vốn đầu tư nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ ln quan tâm đến tiết giảm chi phí thi cơng hạ tầng mạng lưới cáp Chính vậy, nhà mạng có đưa nhiều phương pháp khảo sát đài trạm, khảo sát mạng lưới cáp, khảo sát khu vực lắp đặt tập điểm Tuy nhiên thi công lắp đặt, việc thiếu kinh nghiệm thiếu trách nhiệm nhân viên viễn thơng làm tăng chi phí cho hệ thống cáp tổ chức mạng lưới tập điểm địa bàn không phù hợp, chọn tập điểm cho thuê bao khách hàng xa…  Tập trung nghiên cứu phương pháp nâng cao hiệu suất hệ thống cáp quang VNPT TP.Hồ Chí Minh  Xây dựng công cụ gán tập điểm cho thuê bao tự động  Xây dựng công cụ giao phiếu tự động đến nhân viên viễn thông 2 Đề tài chủ yếu tập trung vào thuê bao có sẵn hệ thống cáp địa bàn Quận Với mong muốn tìm hiểu nghiên cứu chủ đề tác giả mạnh dạng lựa chọn đề tài: "Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa liệu theo thời gian" Trong luận văn tác giả trình bày số phương pháp tổ chức liệu, gán tập điểm tự động cho thuê bao đưa hướng thực nghiệm cho hệ thống gán tập điểm tự động giao phiếu thi công tự động Luận văn gồm chƣơng với nội dung khái quát nhƣ sau: Chương – Tổng quan: Sơ lược kiến trúc hệ thống cáp quang VNPT TP.Hồ Chí Minh, vấn đề cần cải tiến, phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa liệu có sẵn, giải pháp dự kiến áp dụng để giải vấn đề Chương – Hệ thống cáp quang vận Chương – Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp Chương – Đánh giá kết Trong phần kết luận hướng phát triển, luận văn tóm lại cơng việc thực kết đạt được, đồng thời đề cập đến mặt hạn chế luận văn đề hướng nghiên cứu thời gian tới 3 CHƢƠNG – TỔNG QUAN Chương trình bày sơ lược kiến trúc hệ thống cáp quang VNPT TP.Hồ Chí Minh, vấn đề cần cải tiến hướng phát triển; phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa liệu có sẵn Trên sở xác định vấn đề mà luận văn cần giải đưa giải pháp dự kiến áp dụng để giải vấn đề 1.1 Sơ lƣợc kiến trúc hệ thống cáp quang VNPT TP.HCM a Sơ đồ mạng lƣới hệ thống cáp quang Hình 1.1: Sơ đồ mạng lƣới cáp quang Hệ thống cáp quang VNPT TP Hồ Chí Minh thiết kế, xây dựng quản lý chương trình QLCQ Hệ thống cáp quang bao gồm nhiều trạm/ đài viễn thông, trạm nhiều tủ cáp, tủ cáp nhiều tập điểm, tập điểm đấu nối nhiều thuê bao Các phần tử ngoại vi hệ thống cáp quang đấu nối với thông qua sợi cáp quang Các đối tượng trạm viễn thơng, tủ cáp, tập điểm có đầy đủ thông tin tên, địa chỉ, dung lượng tủ cáp/ số cổng tập điểm, thông số khác, đặc biệt thông tin tọa độ Tọa độ phần tử ngoại vi giúp định vị phần tử sơ đồ hệ thống cáp b Mơ hình hệ thống cáp quang Mơ hình hoạt động: Hệ thống cáp quang phân chia theo khu vực quản lý, quản lý nhân viên địa bàn Mỗi nhân viên địa giao quản lý nhiều tủ cáp Khi có thuê bao lắp mới, theo kinh nghiệm nhân viên kỹ thuật chọn tập điểm gần để lắp đặt cho thuê bao Đầu tiên nhân viên chọn đài/trạm thuộc địa bàn lắp đặt thuê bao, chọn tủ cáp quang thuộc đài/trạm chọn mà tủ cáp gần thuê bao nhất, sau nhân viên địa bàn xác định tập điểm sử dụng cho thuê bao Các vấn đề cần cải tiến hƣớng phát triển 1.2 a Các vấn đề cần cải tiến Gán tập điểm cho thuê bao tự động, từ xác định nhân viên quản lý địa bàn thực giao phiếu thi công tự động Dựa vào lịch sử phát triển thuê bao tủ cáp, hệ thống cung cấp cơng cụ dự đốn thời điểm hết dung lượng cáp tập điểm tương lai Thống kê tần suất báo hỏng dự đoán nguyên nhân để kịp thời khắc phục, nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng b Hƣớng phát triển Dựa vào lịch sử sử dụng tủ cáp tập điểm, hệ thống tự động xác định tủ cáp tập điểm tối ưu cần dùng cho thuê bao Từ xác định nhân viên quản lý tủ cáp để giao việc tự động Dựa vào lịch sử phát triển tủ cáp tập điểm, dựa vào dung lượng tủ cáp có sẵn để đưa dự đoán thời điểm hết dung lượng cáp Từ giúp cho trung tâm viễn thơng có biện pháp khắc phục nâng cấp hệ thống cáp phù hợp với xu hướng phát triển tương lai Thu thập lịch sử hư hỏng tủ cáp tập điểm, phân tích tần suất xuất hư hỏng để tìm nguyên nhân đưa biện pháp khắc phục nhầm nâng cao chất lượng dịch vụ Sắp xếp lại hệ thống tủ cáp, tập điểm cho hệ thống cáp đạt hiệu suất cao tiết kiệm chi phí lắp đặt 1.3 liệu có Phƣơng pháp sử dụng hệ thống cáp đƣợc phát triển Chương trình Quản Lý Cáp Quang xây dựng phát triển để đáp ứng nhu cầu quản lý điều hành thi công, lắp đặt phần tử ngoại vi hệ thống cáp Hệ thống cáp quang chia theo địa bàn quản lý, địa bàn quản lý nhân viên, nhân viên địa bàn có nhiều nhân viên hỗ trợ 1.4 Các vấn đề dự kiến giải  Vấn đề liệu Hiện thông tin liệu đầu vào chưa đáp ứng toán đặt ra, nên trước hết cần phải giải vấn đề liệu, đảm bảo liệu đầu vào đầy đủ thông tin đáng tin cậy  Xây dựng phƣơng pháp nâng cao hiệu suất sử dụng tủ cáp/tập điểm Đưa giải pháp gán lại tập điểm cho thuê bao dựa tọa độ, phương pháp đưa phải đáp ứng tiêu chí sau: khoảng cách từ tập điểm đến thuê bao ngắn (khoảng cách tính tọa độ), lịch sử phát triển tập điểm, thông tin thuê bao lân cận… 1.5 Các giải pháp dự kiến áp dụng để giải vấn đề  Về liệu Thu thập liệu từ hệ thống liên quan CCDV, SCDV, QLCQ, liệu kiểm soát Thu thập liệu công cụ cung cấp cho nhân viên viễn thông Ánh xạ tọa độ điểm cuối phần tử lên giảng đồ Karnaugh áp dụng Karnaugh để truy xuất tập điểm từ tọa độ thuê bao xác định trước  Xây dựng phƣơng pháp nâng cao hiệu suất sử dụng tủ cáp/ tập điểm Xây dụng công cụ xác định tập điểm tự động cho thuê bao Xây dựng công cụ giao phiếu tự động dựa vào thông tin địa khách hàng, dựa vào thuê bao lân cận thuê bao lắp lịch sử phát triển tủ cáp 1.6 Kết luận Trên tổng quan hệ thống cáp quang liệu cáp có sẵn, mục tiêu đề tài xây dựng hệ thống giao phiếu tự động dựa liệu cáp có sẵn phương pháp tối ưu hóa liệu 7 CHƢƠNG – HỆ THỐNG CÁP ĐANG VẬN HÀNH 2.1 Sơ đồ tổ chức hệ thống có a Sơ đồ tổng quan hệ thống Hình 2.1: Sơ đồ tổng quan hệ thống ĐHSXKD Hệ thống điều hành VNPT TP.HCM hệ thống tập hợp nhiều chương trình quản lý, chương trình quản lý điều hành quản lý lĩnh vực khác Các chương trình hệ thống gồm: ĐHSXKD, QLNV, QLCQ, QLVT-TB, Báo Cáo Thống Kê b Sơ đồ hệ thống cáp có QUẢN LÝ CÁP QUANG CN THỐNG KÊ CHỨC NĂNG KHÁC CN KHAI THÁC CN KHAI BÁO Khai thác Khai báo Thống kê Chức khác Lắp đặt thuê bao AON Import thuê bao AON => Import từ file Theo yêu cầu TL Hướng dẫn sử dụng Đổi cáp thuê bao AON Splitter Cáp phối S1/ S2 Quản lý Danh mục Xóa thuê bao AON Thiếp lập kết nối PON Kết nối PON Quản trị hệ thống Xóa thuê bao GPON Chiếu dài cáp Splitter Lắp đặt thuê bao AON Import file Chiếu dài theo đài trạm Đổi port AON Chiều dài theo TTVT Xóa thuê bao AON Năng lực theo tập điểm Tái bố trí cáp Năng lực theo tủ Xóa account GPON Năng lực theo TTVT Vị trí phần từ G.Map Sơ đồ cáp Theo yêu cầu Hình2.5: Sơ đồ hệ thống QLCQ 2.2 Các giải pháp sử dụng Hệ thống cáp quang xây dựng quản lý chương trình Quản Lý Cáp Quang, cung cấp cho người dùng chức quản lý phần tử ngoại vi hệ thống cáp Trạm, Tủ, Tập Điểm, thông số kỹ thuật phần tử, thiết lập tuyến cáp hệ thống, chức quản lý địa bàn hệ thống cáp, cập nhật tập điểm cho thuê bao Hiện hệ thống sử dụng phương pháp quản lý tủ cáp theo địa bàn, nhân viên giao quản lý số tủ cáp khu vực định 2.3 Nguồn liệu có Hình 2.6: Nguồn liệu hệ thống ĐHSXKD Nguồn liệu Điều Hành Sản Xuất Kinh Doanh (ĐHSXKD): chứa liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị như: 10 thông tin khách hàng, hợp đồng khách hàng, hợp đồng thuê bao, danh bạ thuê bao, thông tin dịch vụ viễn thơng, loại hình th bao, thơng tin nhân viên Nguồn liệu Quản Lý Nhân Viên (QLNV): chứa thông tin tổ chức đơn vị, thông tin nhân viên thông tin phân quyền nhân viên Nguồn liệu CCDV: chứa thông tin thi công lắp đặt, thông tin giao phiếu công tác từ trung tâm điều hành đến đơn vị nhân viên viễn thông Nguồn liệu SCDV: chứa thông tin phiếu báo hư, điều hành giao phiếu báo hư cho nhân viên kỹ thuật, lịch sử sửa chữa, hỗ trợ khách hang Nguồn liệu QLCQ: chứa thông tin chi tiết phần tử ngoại vi trạm, tủ cáp, tập điểm, thông tin thuê bao sử dụng tuyến cáp… 2.4 Các vấn đề cần cải tiến  Vấn đề 1: Nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp phương pháp tự động xác định tập điểm cho thuê bao Từ xây dựng công cụ giao phiếu tự động đến nhân viên quản lý địa bàn tủ thay cho phương pháp giao phiếu thủ cơng có hợp đồng thành lập, giảm khối lượng công việc cho trung tâm viễn thông, đặc biệt giúp rút ngắn thời gian quy trình cung cấp dịch vụ  Vấn đề 2: cải tiến việc giám sát dung lượng cáp để tránh tình trạng hết cáp khơng lắp đặt th bao, cải tiến phương pháp thống kê lịch sử phát triển tủ cáp tập điểm để đưa dự đoán thời điểm hết cáp cảnh báo cho đơn vị quản lý địa bàn  Vấn đề 3: q trình chăm sóc khách hang, nhiều trường hợp báo hư lặp lại mà chưa xác định nguyên nhân xác, cần đề xuất phương pháp để xác định nguyên nhân hư hỏng thực tế có biện pháp khắc phục sửa chữa 11 CHƢƠNG – PHƢƠNG PHÁP CHỌN TẬP ĐIỂM TỰ ĐỘNG CHO THUÊ BAO Trong Chương I Chương II luận văn giới thiệu sơ lược hệ thống cáp quang VNPT TP.HCM phương pháp sử dụng hệ thống cáp vấn đề cần giải hệ thống cáp quang Trong Chương III trình bày phương pháp chọn tập điểm tự động cho thuê bao cài đặt chương trình thử nghiệm để mơ phương pháp Chương trình chạy HĐH Windows 3.1 Mơ tả tốn Trong bối cảnh tập đoàn, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông cạnh tranh với liệt để mở rộng thị phần, tập đồn khơng ngừng cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Bài toán đặt phải xây dựng hệ thống tự động hóa quy trình giao phiếu đảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhanh có thể, đồng thời phát huy hiệu hệ thống cáp quang nhằm làm giảm chi phí thi cơng lắp đặt Xuất phát từ nhu cầu thực tế đó, luận văn hướng tới việc xây dựng ứng dụng thử nghiệm dùng để xác định tập điểm tự động cho thuê bao dựa liệu có giao phiếu tự động đến nhân viên viễn thông 3.2 Mục tiêu cần giải  Tiền xử lý liệu đầu vào  Biểu diễn tọa độ hệ thống cáp giảng đồ Karnaugh  Xây dựng công cụ xác định tập điểm cho thuê bao  Xây dựng công cụ giao phiếu tự động cho nhân viên viễn thông 3.3 Tổng quan thiết kế giải pháp 12 Hình 3.1: Tổng quan thiết kế giải pháp  Thu thập xử lý liệu đầu vào  Biểu diễn tọa độ hệ thống cáp quang giảng đồ Karnaugh  Xây dựng công cụ xác định tập điểm cho thuê bao  Xây dựng công cụ giao phiếu tự động cho nhân viên viễn thơng 3.4 Nguồn liệu có a Dữ liệu ĐHSX: Chứa thơng tin hợp đồng khách hàng, hợp đồng thuê bao, danh bạ thuê bao, thông tin dịch vụ viễn thông, loại hình th bao, thơng tin liên quan b Dữ liệu CCDV: Chứa thông tin thi công lắp đặt, thông tin giao phiếu công tác, lịch sử giao phiếu thi công, trạng thái phiếu công tác bước quy trình điều hành thi cơng c Dữ liệu SCDV: Chứa thông tin phiếu báo hư, phân công phiếu báo hư, lịch sử giao báo hư, trạng thái phiếu báo hư d Dữ liệu cáp quang: Chứa tất thông tin phần tử mạng lưới cáp quang, thông tin tuyến cáp, thông tin quản lý địa tủ cáp, tin liên quan khác 13 e Dữ liệu sau xử lý: Là liệu tổng hợp từ nguồn trên, thiết kế phù hợp với phương pháp đề xuất 3.5 Phƣơng pháp giải vấn đề  Thu thập xử lý liệu đầu vào Thu thập xử lý liệu đầu vào bước cần thực để đảm báo thông tin liệu đầy đủ kết phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp quang đạt mong muốn  Biểu diễn tọa độ hệ thống cáp quang giảng đồ Karnaugh  Xây dựng công cụ xác định tập điểm cho thuê bao Sau ánh xạ tập điểm lên giảng đồ Karnaugh, bước gán tập điểm cho thuê bao Dữ liệu đầu vào thử nghiệm phương pháp lấy từ giai đoạn triển khai hệ thống tháng 02 năm 2017 Dữ liệu tập điểm thuê bao giữ lại 50%, chương trình áp dụng phương pháp xác định tập điểm tự động cho thuê bao phần liệu lại Kết đạt so sánh với tập liệu ban đầu Từ đưa nhận xét, đánh giá phương pháp đề xuất  Xây dựng công cụ giao phiếu tự động cho nhân viên viễn thông Kết công cụ xác định tập điểm tự động áp dụng cho phương pháp giao phiếu công tác tự động cách xác định nhân viên viễn thông quản lý địa bàn thông qua tập điểm gần với thuê bao 3.6 Giao diện 14 Hình 3.7: Giao diện giới hạn giảng đồ Karnaugh 15 CHƢƠNG 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ 4.1 Công cụ thực Các công cụ xây dựng gồm có: Ứng dụng thu thập tọa độ tập điểm – tủ cáp, ứng dụng thu thập tọa độ thuê bao mobile, web service Ứng dụng thu thập tọa độ tập điểm – tủ cáp: cung cấp cho người dung chức cập nhật tọa độ tập điểm – tủ cáp theo địa bàn quản lý, cho phép người dùng cập nhật lại tọa độ Ứng dụng thu thập tọa độ thuê bao mobile: cung cấp cho người dùng chức tìm kiếm thuê bao, cập nhật tọa độ thuê bao theo phiếu lắp mới, cập nhật tọa độ thuê bao theo phiếu sửa chữa Web service: cung cấp chức đồng liệu, tự động gán tập điểm cho thuê bao, tự động giao phiếu lắp đặt, hàm cung cấp cho ứng dụng 4.2 Nguồn liệu sử dụng Công cụ thực nguồn liệu sau: Nguồn liệu ĐHSX, QLCQ, QLNV, CCDV, SCDV 4.3 Phƣơng pháp đánh giá Tập liệu đầu vào công cụ chia làm hai phần, phần thứ chứa liệu gốc chương trình, phần thứ hai xóa tập điểm khỏi thuê bao Chương trình áp dụng phương pháp xác định tập điểm tự động cho thuê bao phần liệu lại Kết đạt so sánh với tập liệu ban đầu, so sánh cự ly từ tập điểm đến thuê bao với cự ly cũ Thống kê số lần thuê bao trả lại phiếu công tác lắp 4.4 Kết đạt đƣợc 16 Tôi thử nghiệm tập liệu cáp quang địa bàn Quận gồm 10,960 thuê bao, với 50% liệu có sẵn 50% liệu xóa tập điểm Kết thử nghiệm đạt sau: Tỉ lệ gán tập điểm cho thuê bao đạt 100% Số tập điểm gán tự động cho thuê bao có cự ly nhỏ cự ly cũ 3243, chiếm tỉ lệ khoảng 59.18% Số tập điểm gán tự động cho thuê bao có cự ly cự ly cũ 1868, chiếm tỉ lệ khoảng 34% Số tập điểm gán tự động cho thuê bao có cự ly lớn cự ly cũ 156, chiếm tỉ lệ khoảng 6.82% Thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng rút ngắn đáng kể thông qua công cụ giao phiếu tự động 17 KẾT LUẬN Luận văn giới thiệu tổng quan hệ thống Điều Hành Sản Xuất Kinh Doanh, Quản Lý Cáp Quang VNPT TP.Hồ Chí Minh Chương III trình bày phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp quang dựa liệu có sẵn Đây kết bước đầu trình nghiên cứu thân tơi Luận văn thực được:  Tìm hiểu mơ hình hệ thống cáp quang quy trình nghiệp vụ  Tìm hiểu cách ánh xạ tọa độ lên giảng đồ Karnaugh  Tìm hiểu Google Maps API Tuy nhiên luận văn số hạn chế cần phát triển thêm:  Dữ liệu tọa độ chưa đầy đủ để thực gán tủ cáp tự động cho thuê bao tồn địa bàn TP.Hồ Chí Minh  Khoảng cách tập điểm thuê bao khoảng cách đường thẳng, nên chưa có sở để so sánh tính hiệu phương pháp  ... trúc hệ thống cáp quang VNPT TP.Hồ Chí Minh, vấn đề cần cải tiến, phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa liệu có sẵn, giải pháp dự kiến áp dụng để giải vấn đề Chương – Hệ thống cáp. .. bao có sẵn hệ thống cáp địa bàn Quận Với mong muốn tìm hiểu nghiên cứu chủ đề tác giả mạnh dạng lựa chọn đề tài: "Phương pháp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cáp dựa liệu theo thời gian" Trong... phục nhầm nâng cao chất lượng dịch vụ Sắp xếp lại hệ thống tủ cáp, tập điểm cho hệ thống cáp đạt hiệu suất cao tiết kiệm chi phí lắp đặt 1.3 liệu có Phƣơng pháp sử dụng hệ thống cáp đƣợc phát