3.2.3. Các giải pháp khác
a. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Cán bộ thẩm định không chỉ làm nhiệm vụ thẩm định tài chính mà họ còn là người trực tiếp tiếp xúc, giao dịch với khách hàng, là những người có trình độ, được đào tạo nghiêm túc, có kinh nghiệm. Do vậy, công tác thẩm định tài chính doanh nghiệp đòi hỏi cán bộ thẩm định phải am hiểu sâu rộng không những kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ mà còn cả kiến thức tổng hợp về kinh tế, pháp luật… Có thể thấy rằng mục tiêu của ngân hàng có đạt được hay không, uy tín của ngân hàng cao hay thấp phụ thuộc rất lớn vào năng lực của cán bộ thẩm định . Do vậy, nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn tín dụng, đủ nhân lực để đón bắt cơ hội kinh doanh mới, việc tăng cường số lượng lẫn chất lượng cần được coi là nhiệm vụ cần thiết của Chi nhánh trong thời gian tới:
Ngân hàng có thể lựa chọn cán bộ có kiến thức sâu rộng và đạo đức nghề nghiệp làm công tác thẩm định. Ngân hàng tăng cường đội ngũ cán bộ thẩm định về chất lượng và số lượng bằng cách tuyển dụng thêm cán bộ thẩm định giỏi về năng lực và trình độ chuyên môn, có đủ sức đảm đương công việc, luân phiên nhau học tập, đào tạo và đào tạo lại. Trong tuyển chọn cán bộ thẩm định cần kết hợp hài hoà giữa năng lực chuyên môn và tư cách đạo đức. Đối với nhân viên mới được tuyển chọn cần phải được đào tạo chuyên sâu thêm về công việc sẽ giao. Ngoài ra cần phải hướng dẫn cho nhân viên mới nắm rõ mục tiêu, những quy định của nhà nước, của pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng. Do đó, kế hoạch tuyển dụng cán bộ phải cụ thể, lâu dài cho từng giai đoạn nhất định.
Trước bối cảnh toàn cầu hoá, hội nhập nền kinh tế thế giới thì một vấn đề đặt ra với ngân hàng là phải nâng cao trình độ hiểu biết về tin học, ngoại ngữ, pháp luật… nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển với các đối tác nước ngoài. Thực hiện được điều này sẽ giúp cho ngân hàng hạn chế được những rủi ro không lường trước trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp.
Ngân hàng cần giao công việc cụ thể, trong đó phân định trách nhiệm, quyền hạn cho từng công việc, từng cán bộ; phải sử dụng đúng người đúng việc, đảm bảo phù hợp về trình độ, năng lực, tính cách, phẩm chất, điều kiện, hoàn cảnh, nghiệp vụ của mỗi người. Đặc biệt là phải mạnh dạn sử dụng những cán bộ trẻ có năng lực, có trình độ thực sự trong công việc. Các nhiệm vụ, chức năng cần có sự độc lập tương đối để tạo sự khách quan hơn trong các quyết định.
Bồi dưỡng nâng cao ý thức, thái độ, tinh thần trách nhiệm khi phục vụ khách hàng. Mọi nhân viên cũng như cán bộ lãnh đạo phải luôn ý thức được rằng lợi ích của khách hàng cũng chính là lợi ích của ngân hàng, phải lấy hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của ngân hàng. Thái độ niềm nở, phục vụ tận tình chu đáo, chính xác chính là những yếu tố làm hài lòng khách hàng, tạo ấn tượng tốt về ngân hàng.
Xây dựng chính sách khuyến khích, cơ chế xử lý vi phạm hợp lý. Mục đích của chính sách này là nhằm gắn kết quyền lợi và trách nhiệm của cán bộ thẩm định đi đôi với công tác thẩm định tài chính của khách hàng. Chi nhánh cần thường xuyên tổ chức các cuộc thi kiểm tra trình độ để đánh giá, phân loại cán bộ. Có chính sách khen thưởng hợp lý cho những cán bộ thẩm định xuất sắc và giỏi, ngược lại cũng phải có chính sách phạt nghiêm minh đối với cán bộ thẩm định để phát sinh nợ quá hạn, nợ khó đòi do phát sinh từ lỗi chủ quan của mình.
b. Hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin phục vụ công tác thẩm định