Đào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền Bắc (Luận văn thạc sĩ)

Đào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền Bắc

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Trần Xuân Lịch ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2018 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Trần Xuân Lịch ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN THU THỦY HÀ NỘI - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Xuân Lịch ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám đốc Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, đặc biệt Quý thầy cô khoa Đào tạo Sau Đại học tận tình dạy bảo, giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả học tập hồn thành tốt khóa học Tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thu Thủy dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, tác giả xin cảm ơn anh, chị cán Ban Tổ chức nhân Tổng công ty Điện lực miền Bắc hỗ trợ, giúp đỡ, chia sẻ thông tin thiết thực trình viết luận văn Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu Quý thầy cô bạn Tác giả luận văn Trần Xuân Lịch iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .8 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực .9 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.1 Mục tiêu 11 1.2.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 11 1.3 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 14 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo doanh nghiệp 16 1.3.3 Xây dựng chương trình đào tạo 16 1.3.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo đánh giá kết đào tạo 18 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .24 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường 24 1.4.2 Các yếu tố nội doanh nghiệp 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC .30 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 30 2.1.1 Lich ̣ sử hình thành và phát triển 30 2.1.2 Phạm vi, lĩnh vực hoạt động Tổng công ty Điện lực miền Bắc 34 2.1.3 Cơ cấ u tổ chức 35 iv 2.1.4 Tình hình kinh doanh số hoạt động Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc giai đoạn 2010 - 2016 .37 2.1.5 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 40 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc .46 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 46 2.2.2 Thực trạng đào tạo Tổng công ty Điện lực miền Bắc 48 2.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 62 2.3.1 Kết đạt 62 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC .68 3.1 Phương hướng phát triển Tổng công ty Điện lực miền Bắc vấn đề đặt với đào tạo nguồn nhân lực 68 3.1.1 Phương hướng phát triển 68 3.1.2 Vấn đề đặt đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty 71 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 73 3.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 73 3.2.2 Giải pháp xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 75 3.2.3 Giải pháp đội ngũ giảng viên tham gia đào tạo nguồn nhân lực 75 3.2.4 Giải pháp xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 77 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện đánh giá sau đào tạo 80 3.3 Một số kiến nghị .81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 90 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ Viết tắt BSC Diễn giải Tiếng Anh Balanced Scorecards Diễn giải Tiếng Việt Thẻ điểm cân CBCNV Cán công nhân viên ĐHN Điện hạt nhân EVN Vietnam Electricity Tập đoàn điện lực Việt Nam EVNNPC Northern Power Corporation Tổng công ty Điện lực miền Bắc ERP Enterprise Resource Planning HRMS KPI MAIFI SAIDI SAIFI SCADA Human resource management system Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Phần mềm quản trị nguồn nhân lực Key Performance Indicators Chỉ số đo lường hiệu công việc Momentary Average Chỉ số số lần điện thống qua Interruption Frequency Index trung bình lưới điện phân phối System Average Interruption Chỉ số thời gian điện trung bình Duration Index lưới điện phân phối System Average Interruption Chỉ số số lần điện trung bình Frequency Index lưới điện phân phối Supervisory Control And Hệ thống điều khiển giám sát thu Data Acquisition thập liệu vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Nội dung đào tạo nguồn nhân lực 17 Bảng 1.2: Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực 18 Bảng 2.1: Kết kinh doanh Tổng công ty Điện lực miền Bắc giai đoạn 2014 - 2016 .37 Bảng 2.2: Tổng lao động tổng quỹ lương Tổng công ty Điện lực miền Bắc năm gần (2014 - 2016) 46 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc (tính đến tháng 12 năm 2016) 47 Bảng 2.4: Các chương trình đào ta ̣o của EVNNPC năm 2011 - 2016 54 Bảng 2.5: Kết điều tra ý kiến cán bộ, công nhân viên EVNNPC hoạt động đào tạo .61 Bảng 3.1: Đề xuất nội dung kiểm tra sát hạch giảng viên 76 Bảng 3.2: Đề xuất điều kiện sở vật chất phòng học 77 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 Hình 1.2: Các tiêu chí đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực 23 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Tổng công ty Điện lực miền Bắc 36 Hình 2.2: Quy trình đạo tạo cán nhân viên Cơng ty EVNNPC 50 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đất nước ta thời kỳ đổi mới, mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam định hướng phát triển kinh tế - xã hội tầm nhìn đến năm 2020 phấn đấu để trở thành nước có cơng nghiệp phát triển Cùng với phát triển không ngừng khoa học công nghệ, nhu cầu nguồn nhân lực số lượng chất lượng lớn, đòi hỏi phải hồn thiện đổi cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với nhu cầu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động quan trọng tổ chức, có vai trị ý nghĩa to lớn phát triển doanh nghiệp cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Hoạt động đào tạo phát triển nhân lực giúp doanh nghiệp sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, thơng qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, động làm việc tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ tương lai Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực kinh doanh phân phối điện năng, kinh doanh công nghệ thông tin số lĩnh vực kinh doanh sản xuất khác địa bàn 27 tỉnh, thành phố miền Bắc Là đơn vị có quy mơ lớn với đội ngũ cán yêu nghề, giàu kiến thức, động, nhiều kinh nghiệm lĩnh, góp phần Tập đồn Điện lực Việt Nam (EVN) thực tốt vai trò chủ đạo ngành kinh tế mũi nhọn nhiệm vụ đảm bảo an ninh lượng Quốc gia Tuy nhiên hoạt động EVNNPC hạn chế, bất cập định, chất lượng đội ngũ lao động nhân tố quan trọng bậc nay, lực lượng lao động EVNNPC thiếu đồng phân bố khơng đồng q trình chia tách sát nhập Đội ngũ lao động Tổng cơng ty có độ tuổi đảm bảo yêu cầu nhiên chất lượng đội ngũ nhận thức, ý thức làm việc, kiến thức nghiệp vụ chuyên sâu, kỹ làm việc, kỹ kinh doanh thiếu yếu Do số lao động cần đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên để nâng cao trình độ, kỹ chun mơn nghiệp vụ từ đáp ứng kịp thời yêu cầu công việc Đây vấn đề đặt việc kết hợp nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Với yêu cầu cấp thiết tác giả chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Qua đó, tác giả phân tích sâu thực trạng đào tạo nguồn nhân lực đề số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhận lực Tổng công ty Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Những nghiên cứu nước Trong năm gần đây, nhiều tổ chức học giả nghiên cứu giá trị đào tạo nguồn nhân lực Các nhà nghiên cứu lĩnh vực phụ thuộc vào quan điểm dựa vào nguồn lực để giải thích ảnh hưởng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực hoạt động công ty Với phát triển định hướng chiến lược phòng ban nhân sự, công ty hiểu nguồn nhân lực họ mang lại lợi cạnh tranh bền vững [7], [21] Với xuất hoạt động quản lý chiến lược doanh nghiệp, nhiều chức phòng ban tổ chức cố gắng kết hợp chiến lược, quy trình quy trình với chiến lược kinh doanh Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực số hoạt động đó, cơng ty có xu hướng liên kết chiến lược nhân với chiến lược kinh doanh [22] Nhiều nghiên cứu tiến hành thấy hiệu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực đến hiệu suất công ty Trong nghiên cứu trước đây, người ta việc sử dụng hiệu hoạt động đào tạo nhân cải thiện hoạt động công ty cách tăng suất lao động nhân viên, nâng cao mức độ thỏa mãn nhân viên, nâng cao cam kết nhân viên [15], [8], [10] Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực nói chung, đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nói riêng, tác giả Ivancevich sách “Quản trị nguồn nhân lực” [16] tập trung vào quy trình ứng dụng quản trị nguồn nhân lực tổ chức quản lý tình thực tế Tác giả phương pháp tiếp cận nguồn nhân lực, vấn đề khen thưởng, phát triển nguồn lực mối liên hệ người lao động với ban quản lý, nâng cao an toàn - sức khỏe cho người lao động 78 Hiện Tổng công ty Điện lực Hà Nội triển khai hệ thống E-learning đạt số thành tựu định, mơ hình cần triển khai nhân rộng cho EVNNPC nhằm thực chủ đề công tác năm 2017 EVN về: “Đẩy mạnh khoa học công nghệ” Trong thời gian qua, công tác đào tạo Tổng công ty Điện lực Hà Nội không ngừng cải tiến đổi nội dung, nâng cao chất lượng chương trình đào tạo, giáo trình giảng dạy nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt công nhân lao động trực tiếp đơn vị trực thuộc Nhằm đa dạng hóa hình thức đào tạo nội bộ, Tổng công ty Điện lực Hà Nội tiếp tục triển khai trang web đào tạo trực tuyến xây dựng giảng điện tử gồm nội dung chuyên môn nghiệp vụ theo kế hoạch đào tạo năm 2017 CBCNV tồn Tổng cơng ty chủ động tham gia khóa học online Cùng với năm 2017, Tổng công ty Điện lực Hà Nội thực đổi công tác đào tạo nâng bậc, giữ bậc công nhân kỹ thuật nghề Tổng công ty Công tác hướng dẫn, bồi dưỡng, tập huấn lý thuyết nâng bậc đẩy mạnh triển khai thực đơn vị mà nâng cao hiệu qua hệ thống truyền hình Đây lần ứng dụng đào tạo qua cầu truyền hình áp dụng cho đào tạo bồi huấn nâng bậc cơng nhân kỹ thuật, góp phần thuận lợi lớn cho việc tham gia đào tạo công nhân trực tiếp điểm cầu, tiết kiệm thời gian chi phí di chuyển (so với hình thức học tập trung Tổng cơng ty hàng năm) Ngoài ra, tham dự học điểm cầu cịn có CBCNV thuộc diện giữ bậc phận nghiệp vụ khác có nhu cầu học tập, trau dồi, nâng cao trình độ thân Tổng công ty Điện lực Hà Nội xây dựng phần mềm thi lý thuyết nâng bậc online góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động học, ôn luyện tham gia thi nâng bậc, giữ bậc năm 2017 Mơ hình cần nhân rộng triển khai Tổng công ty công ty thành viên Tổng công ty Điện lực miền Bắc, nhằm đem lại cho người lao động EVNNPC thuận lợi, dễ dàng học tập, nâng cao lực đáp ứng công việc, đảm bảo thu nhập ổn định, đời sống vật chất tinh thần ngày nâng cao Với giải pháp đổi cơng tác đào tạo chương trình, cơng cụ học tập, sát hạch trình độ chun mơn thường xuyên, liên tục góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động 79 nâng cao trình độ, lực phát triển nghề nghiệp, đảm bảo đánh giá xác, cơng đến CBCNV, đồng thời góp phần xây dựng mơi trường học tập Tổng công ty đơn vị thành viên hướng đến mục tiêu: “Chuyên nghiệp - Văn Minh Hiệu quả”, cụ thể hóa cam kết EVNNPC tài liệu văn hóa doanh nghiệp với người lao động Hiện nay, Tổng công ty Điện lực miền Bắc áp dụng hình thức, phương pháp đào tạo nguồn nhân lực truyền thống, Điều gây nên nhàm chán cho người học; vậy, EVNNPC nên bổ sung số hình thức, phương pháp đào tạo phát triển mới, đại kích thích hứng thú học tập, nhằm phát huy tối đa hiệu hình thức, phương pháp đồng thời khắc phục hạn chế cịn tồn Về hình thức đào tạo, Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc xem xét áp dụng thêm hai hình thức đào tạo từ xa đào tạo qua mạng Internet Việc áp dụng hai hình thức đào tạo giúp cho nhân viên có linh hoạt việc học tập mà đảm bảo khối lượng công việc hàng ngày họ chi nhánh trực tiếp đến lớp, học tập lúc, nơi, không bị giới hạn thời gian, không gian học tập Với hình thức đào tạo từ xa, học viên tự học trau dồi kiến thức qua phương tiện thông tin đại chúng vơ tuyến truyền hình, đài phát thanh, ấn phẩm báo, tạp chí… ngồi ra, học viên mua băng, đĩa để học nhà Với hình thức đào tạo qua mạng Internet học viên tải tài liệu máy để tự học Sự kết hợp hình thức truyền thống với đại giúp học viên có hứng thú học tập, kích thích khả sáng tạo họ cơng việc Đặc biệt, xu tồn cầu hóa quốc tế, việc đào tạo, nâng cao trình độ ngoại ngữ khả sử dụng công nghệ thông tin công việc cán bộ, công nhân viên Tổng công ty yêu cầu cấp bách Thực tin học hóa ứng dụng tin học để xử lý quy trình quản lý, tiền lương, thu tiền điện, … Tổng công ty 27 chi nhánh tỉnh, thành phố Để làm tốt vấn đề này, EVNNPC cần nâng cao nhận thức đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức vai trị quan trọng tin học Đào tạo đội ngũ nhân lực để phục vụ cho tin học, bước phổ cập sử dụng máy tính Internet cấp Có sách khuyến khích đầu tư, phát huy tiềm 80 năng, mạnh có, coi cơng nghệ thơng tin động lực cho phát triển kinh tế xã hội, tăng cường thương mại dịch vụ, tạo tăng trưởng kinh tế bền vững Về phương pháp đào tạo, Tổng công ty Điện lực miền Bắc sử dụng thêm phương pháp sử dụng dụng cụ mô cho đối tượng nhà quản trị Phương pháp giúp học viên tiếp cận với mơ hình giống thực tế, mơ lại tình có thật từ dễ dàng hình dung vấn đề thơng qua dụng cụ mơ phỏng, để tìm phương án ứng xử phù hợp với tình kinh doanh thực tế Ngồi ra, mơ hình có tính nghệ thuật dễ gây hứng thú cho người học, phát triển khả tư duy, sáng tạo họ Lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo phù hợp với yêu cầu thực tế công việc đối tượng Mỗi cơng việc người lao động có yêu cầu đào tạo khác nhau, việc phân loại lao động xác định rõ yêu cầu loại công việc giúp cho việc đào tạo tập trung hiệu quả; áp dụng hình thức phương pháp đào tạo phù hợp tạo cá biệt hoá đào tạo phát triển Với đối tượng người lao động vào nên kết hợp phương pháp đào tạo phát triển thuyết trình phương pháp kèm cặp, bảo để đảm bảo cho họ vừa hoàn thiện kiến thức, kỹ cần thiết có thêm kinh nghiệm thực tế vừa có điều kiện hội nhập với công ty Phương pháp kèm cặp, bảo thực người có kinh nghiệm lực, phương pháp tiết kiệm chi phí nâng cao chất lượng đào tạo phát triển Với hình thức đào tạo từ xa, qua Internet áp dụng cho nhân viên nhân viên lâu năm… Mỗi nhân viên thích hợp với hình thức, phương pháp đào tạo khác tuỳ đối tượng nhân viên mà nhà quản lý nên lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo phát triển cho phù hợp 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện đánh giá sau đào tạo Để đẩy mạnh kiểm tra hiệu sau đào tạo từ Tổng công ty đến đơn vị, thời gian tới EVNNPC cần tổ chức chương trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh theo định kỳ: quản lý, trưởng ca, trưởng kíp, cơng nhân bậc cao đơn vị Trên sở đánh giá chất lượng chương trình đào tạo, bồi 81 dưỡng đơn vị nhằm cải tiến, điều chỉnh chương trình để không ngừng nâng cao Đồng thời xây dựng phát huy tối đa hệ thống kiểm tra, theo dõi, giám sát đánh giá chất lượng sau đào tạo hiệu sử dụng chi phí Kiểm sốt tốt việc sử dụng nguồn kinh phí đào tạo EVNNPC giao cho đơn vị thực Xét về việc đánh giá kế t quả đào ta ̣o: Sau mỗi ̣t, khóa đào ta ̣o, EVNNPC chưa tở chức lấ y ý kiế n của nhân viên về kế t quả đào ta ̣o Đánh giá kế t quả sau mỡi ̣t, khóa đào ta ̣o việc làm cầ n thiế t EVNNPC có thể sử du ̣ng phương pháp sau: + Đánh giá bằ ng trắ c nghiệm + Đánh giá bằ ng phiế u thăm dò + Đánh giá của cấ p quản lý trước sau đào ta ̣o Việc tổ chức lấ y ý kiế n của nhân viên về kế t quả đào ta ̣o sau mỡi ̣t, khóa đào ta ̣o sẽ giúp cho những người tổ chức có kinh nghiệm làm tớ t cho những ̣t, khóa sau Bên cạnh đó, Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc cần tăng cường chương trình kiểm tra lớp học đột xuất, trọng đến kiểm tra nghiệp vụ Thời gian tiến hành kiểm tra vào ngày tháng Ban kiểm tra có thành phần giám sát đào tạo phát triển, tiến hành dự giảng giảng viên, ghi lại hoạt động giảng dạy camera đánh giá theo tiêu chí như: nội dung giảng, kỹ sư phạm ứng xử, xử lý tình Việc đánh giá phải tiến hành công khai, minh bạch thông qua phiếu đánh giá dự lớp học 3.3 Một số kiến nghị Chương trình bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho người lao động Tổng công ty đạt số kết khả quan Tuy nhiên, mảng đào tạo, học tập nắm bắt khoa học cơng nghệ, phương thức quản trị đại cịn khiêm tốn, chưa tương xứng với yêu cầu đổi hội nhập kinh tế quốc tế Trình độ ngoại ngữ đội ngũ cán chủ chốt, chuyên viên lĩnh vực cịn yếu, Tổng cơng ty tổ chức khoá đào tạo ngoại ngữ, hiệu cịn hạn chế Do đó, EVNNPC đề xuất số kiến nghị lên EVN sau: 82 Để phục vụ cho yêu cầu hội nhập quốc tế, Tổng công ty mong muốn EVN tạo điều kiện hoàn thiện quy chế, quy định nhằm thu hút, trọng dụng nhân tài như: Cơ chế cấp học bổng cho sinh viên khá, giỏi trường đại học để tuyển dụng sau tốt nghiệp, ưu tiên cho CBCNV ngành; Cơ chế đào tạo chuyên gia cán đầu đàn lĩnh vực cách gửi cán học tập dài ngày công ty điện lực tiên tiến khu vực Bên cạnh việc chủ trương xây dựng chương trình đào tạo tiếng Anh nước (như Úc, Singapore, Newzeland…) từ 06 tháng trở lên nhằm mang lại hiệu quả, khắc phục tình trạng khơng có cán đáp ứng u cầu ngoại ngữ có chương trình hội thảo, học tập chuyên đề nước Kết luận chương Trên sở phân tích phương hướng phát triển giai đoạn 2017 2020 Tổng công ty Điện lực miền Bắc, vấn đề cần đặt hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, tác giả đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty 83 KẾT LUẬN Chất lượng nguồn nhân lực ln chìa khóa chiến lược phát triển doanh nghiệp, đầu tư vào nguồn lực người cách hợp lý mang lại thành công cho doanh nghiệp Với xu phát triển nay, cạnh tranh ngày gay gắt nên yếu tố người trở nên ngày quan trọng hết Công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp trọng giúp doanh nghiệp khơng trì tăng trưởng mà giữ chân nhân tài cống hiến thêm cho phát triển doanh nghiệp Với đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc”, tác giả tìm hiểu hệ thống hóa lý luận đào tạo nguồn nhân lực, nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực EVNNPC, từ thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty đạt số thành công định, Tổng công ty xây dựng quy trình đào tạo nguồn nhân lực cách chi tiết khoa học, quy định cụ thể công việc phải làm phận phụ trách, phối hợp; thiết kế hệ thống mô tả công việc cho chức danh tham gia trực tiếp vào công tác đào tạo phát triển; đội ngũ giảng viên nội cơng ty tham gia vào q trình đào tạo người có thời gian làm việc lâu dài; việc đánh giá tiến hành cách thường xuyên hơn, hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty dần nâng cao Tuy nhiên, bên cạnh thành công, công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cịn tồn số hạn chế việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cịn mang tính chủ quan ban lãnh đạo, chưa quan tâm đến mong muốn, nguyện vọng người lao động; phương pháp, hình thức đào tạo nguồn chưa đa dạng, Tổng công ty áp dụng số hình thức phương pháp nên dễ gây nhàm chán thụ động cho người học; nội dung đào tạo nguồn nhân lực chưa hồn thiện; cơng tác triển khai cịn gặp số khó khăn sở vật chất, kinh phí hoạt động…; công tác đánh giá chưa đầy đủ xác Từ việc xác định thành cơng, hạn chế nguyên nhân, tác giả đề xuất số giải pháp xác định nhu cầu; hình thức, phương pháp; nội dung; triển khai đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm hoàn thiện công tác Tổng công ty Với hệ thống giải pháp này, 84 tác giả mong muốn quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty hoàn thiện phát triển Do hạn chế thời gian, kiến thức, kinh nghiệm, tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận đánh giá, đóng góp thầy, để luận văn hồn thiện 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt [1] Ban Tổ chức nhân EVNNPC, Báo cáo chế độ tiền lương, tiền thưởng Tổng công ty Điện lực miền Bắc năm 2016 [2] Nguyễn Xuân Dũng (2009), “Đào tạo nghề: tiếp tục đổi cho mục tiêu phát triển bền vững”, Tạp chí Kinh tế Phát triển (140), tr 16 - 17 [3] Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội [4] Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa - đại hóa, Nxb Chính trị Quốc gia [5] Hồng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2008), Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực, Nxb Thống Kê Tài liệu tham khảo tiếng Anh [6] Armstrong, Michael (2009), Armstrong’s handbook of human resource management practice, (11th ed.) London: Kogan Page [7] Barney, Jay (1991), “Firm resources and sustained competitive advantage”, Journal of management”, 17(1), pp 99-120 [8] Becker, Brian & Gerhart, Barry (1996), “The impact of human resource management on organizational performance: Progress and prospects”, Academy of Management Journal, Vol.39, No 4, pp 779-801 [9] Bulut, Cagri & Culha, Osman (2010), “The effects of organizational training on organizational commitment”, International Journal of Training and Development, 14(4), pp 309-322 [10] Delery, John E & Doty, D H (1996), “Modes of theorizing in strategic human resource management: Tests of universalistic, contingency, and configurational performance predictions”, Academy of management Journal, 39(4), pp 802835 [11] Dessler, Gary (2009), Human Resources Management, Prentice Hall, 8th edition 86 [12] Diab, Salah M & Ajlouni, M T (2015), “The influence of training on employee’s performance, organizational commitment, and quality of medical services at Jordanian private hospitals”, International Journal of Business and Management, 10(2), pp 117-127 [13] Elnaga, Amir & Imran, Amen (2013), “The effect of training on employee performance”, European Journal of Business and Management, 5(4), pp 137-147 [14] Hanaysha, Jalal (2016), “Examining the Effects of Employee Empowerment, Teamwork, and Employee Training on Organizational Commitment”, Procedia - Social and Behavioral Sciences, Volume 229, 19 August 2016, pp 298-306 [15] Huselid, Mark A (1995), “The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance”, Acadamy of Management Journal, 1995, Vol 38, No 3, pp 635- 672 [16] Ivancevich, John M (2010), Human Resource Management, The McGraw-Hill Companies [17] Kirkpatrick, Donal L (2006), Evaluating training programs: The four levels, 3rd ed., Berret-Koehler Publishers Inc., San Francisco [18] Latham, Gary P (1988), “Human resource training and development”, Annual Review of Psychology, pp 39 [19] Meltem, Ozturan & Birgul, K (2010), “Employee satisfaction of corporate etraining programs”, Procedia Social and Behavioral Sciences 2, (2010) 55615565 WCES-2010 [20] Meyer, John & Allen, N J (1997), Commitment in the workplace: Theory, research, and application, Thousand Oaks, CA: Sage [21] Ulrich, Dave (1997), “Measuring human resources: an overview of practice and a prescription for results”, Human Resource Management, 36(3), pp 303- 312 [22] Wright, Patrick M & McMahan, G C (1992), "Theoretical perspectives for strategic human resource management”, Journal of management, 18(2), pp 295-320 87 Tài liệu tham khảo từ Internet [23] Tổng công ty Điện lực miền Bắc (2016), Kết thực kế hoạch năm 2015 năm 2011 - 2015 định hướng kế hoạch năm 2016 - 2020 mục tiêu nhiệm vụ kế hoạch năm 2016 Tổng công ty Điện lực miền Bắc, truy cập địa chỉ: http://business.gov.vn/Cơngbốthơngtin/tabid/222/loaihinh/7/parentid/43642/tậ p-đồn-điện-lực-việt-nam-11[24] Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc (2017), Giới thiệu, Truy cập ngày 14 tháng năm 2017 địa chỉ: http://www.npc.com.vn/GioiThieuChung/tabid/83/Default.aspx [25] Becker, Wendy M and Freeman, V (2006), An executive take on the top business trends: A McKinsey Global Survey, Retrieved on October, 2015 [Online] from: http://www.nxtbook.com/nxtbooks/bemagazine/vol3issue2/index.php?startid=60 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Phiếu điều tra nằm khuôn khổ Luận văn thạc sỹ “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Miền Bắc” Thông tin mà Anh/ Chị cung cấp sở quan trọng giúp tác giả đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, sở đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác Các thông tin xử lý khuyết danh sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác Kính đề nghị Anh/ Chị vui lịng cho biết: I Thơng tin chung Giới tính: □ Nam □ Nữ Vị trí cơng tác: □ Cán quản lý □ Công nhân viên II Thông tin công tác đào tạo nguồn nhân lực Vai trò đào tạo nguồn nhân lực thực công việc Anh/ Chị? □ Rất quan trọng □ Tương đối quan trọng □ Quan trọng □ Không cần thiết Anh/ Chị tham gia đào tạo nguồn nhân lực nhằm mục đích gì? □ Theo yêu cầu Tổng công ty Điện lực Miền Bắc □ Nâng cao lực, trình độ □ Nâng cao hiệu cơng việc □ Có hội thăng tiến Anh/ Chị đánh điều kiện cở sở vật chất dành cho công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Miền Bắc? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Kém Chất lượng làm việc Anh/ Chị có cải thiện sau tham gia khóa đào tạo mà Tổng cơng ty Điện lực Miền Bắc tổ chức hay không? □ Cải thiện nhiều □ Cải thiện khơng đáng kể □ Có cải thiện □ Không cải thiện Anh/ Chị cho biết mức độ hài lịng phương pháp đào tạo Tổng công ty Điện lực Miền Bắc? Mức độ hài lòng Phương pháp Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Kèm cặp Đào tạo nghề Tập huấn chuyên môn Anh/ Chị cho biết ý kiến nội dung đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Miền Bắc? Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Kết học tập học viên Tình hình thực công việc học viên sau đào tạo Chương trình đào tạo Những kiến nghị Anh/ Chị để công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty đạt hiệu cao Xin chân thành cảm ơn ! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Thông tin chung STT Nội dung Số phiếu Tỉ lệ (%) Giới tính 30 100% Nam 18 60% Nữ 12 40% Vị trí cơng tác 30 100% Cán quản lý 10 33% Công nhân viên 20 77% II Thông tin công tác đào tạo nguồn nhân lực Vai trò đào tạo nguồn nhân lực thực công việc Anh/ Chị? STT Nội dung Số phiếu Tỉ lệ (%) Rất quan trọng 30 Quan trọng 16 53,33 Tương đối quan trọng 16,67 Không cần thiết 0 Anh/ Chị tham gia đào tạo nguồn nhân lực nhằm mục đích gì? STT Mục đích Số phiếu Tỉ lệ (%) Theo yêu cầu chi nhánh 12 40 Nâng cao lực, trình độ 20 Nâng cao hiệu cơng việc 26,67 Có hội thăng tiến 13,33 Anh/ Chị đánh điều kiện cở sở vật chất dành cho công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Miền Bắc? Đánh giá STT Số phiếu Tỉ lệ (%) Rất tốt 3,33 Tốt 23,33 Bình thường 14 46,67 Kém 26,67 Chất lượng làm việc Anh/ Chị có cải thiện sau tham gia khóa đào tạo nguồn nhân lực mà Tổng công ty Điện lực Miền Bắc tổ chức hay không? Chất lượng STT Số phiếu Tỉ lệ (%) Cải thiện nhiều 26,67 Có cải thiện 19 63,33 Cải thiện không đáng kể 10 Không cải thiện 0 Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Miền Bắc? Mức độ hài lịng Phương pháp Khơng hài Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Kèm cặp 13 11 Đào tạo nghề 12 Tập huấn chuyên môn 10 12 lòng Anh/ Chị cho biết ý kiến nội dung đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Miền Bắc? Nội dung đánh giá Kết học tập học viên Tình hình thực cơng việc học viên sau đào tạo Chương trình đào tạo Mức độ đánh giá Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt 14 6 13 10 Những kiến nghị Anh/ Chị để công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty đạt hiệu cao - Để nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, EVNNPC cần đẩy mạnh hợp tác với sở đào tạo nguồn nhân lực nước - Việc liên kết phải cụ thể hóa thành chương trình, khóa đào tạo kết nối lợi ích ba bên: học sinh/ sinh viên, sở đào tạo doanh nghiệp - Xây dựng sách hỗ trợ, khen thưởng người lao động sau trình đào tạo ... nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 46 2.2.2 Thực trạng đào tạo Tổng công ty Điện lực miền Bắc 48 2.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc ... động đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 40 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc .46 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân. .. luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền