Đào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền Bắc (tt)

Đào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền BắcĐào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty Điện lực miền Bắc

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG Trần Xuân Lịch ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2018 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thu Thủy Phản biện 1: TS Nguyễn Thanh Tùng Phản biện 2: PGS.TS Lê Công Hoa Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: 14 giờ15 phút, ngày 06 tháng 01 năm 2018 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đất nước ta thời kỳ đổi mới, mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam định hướng phát triển kinh tế - xã hội tầm nhìn đến năm 2020 phấn đấu để trở thành nước có công nghiệp phát triển Cùng với phát triển không ngừng khoa học công nghệ, nhu cầu nguồn nhân lực số lượng chất lượng lớn, đòi hỏi phải hồn thiện đổi công tác đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với nhu cầu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động quan trọng tổ chức, có vai trò ý nghĩa to lớn phát triển doanh nghiệp cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Hoạt động đào tạo phát triển nhân lực giúp doanh nghiệp sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, động làm việc tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ tương lai Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực kinh doanh phân phối điện năng, kinh doanh công nghệ thông tin số lĩnh vực kinh doanh sản xuất khác địa bàn 27 tỉnh, thành phố miền Bắc Tuy nhiên hoạt động EVNNPC hạn chế, bất cập định, chất lượng đội ngũ lao động nhân tố quan trọng bậc nay, lực lượng lao động EVNNPC thiếu đồng phân bố không đồng trình chia tách sát nhập Đội ngũ lao động Tổng cơng ty có độ tuổi đảm bảo yêu cầu nhiên chất lượng đội ngũ nhận thức, ý thức làm việc, kiến thức nghiệp vụ chuyên sâu, kỹ làm việc, kỹ kinh doanh thiếu yếu Do số lao động cần đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên để nâng cao trình độ, kỹ chun mơn nghiệp vụ từ đáp ứng kịp thời yêu cầu công việc Đây vấn đề đặt việc kết hợp nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Với yêu cầu cấp thiết tác giả chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Qua đó, tác giả phân tích sâu thực trạng đào tạo nguồn nhân lực đề số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhận lực Tổng công ty Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Những nghiên cứu nƣớc Trong năm gần đây, nhiều tổ chức học giả nghiên cứu giá trị đào tạo nguồn nhân lực Các nhà nghiên cứu lĩnh vực phụ thuộc vào quan điểm dựa vào nguồn lực để giải thích ảnh hưởng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực hoạt động cơng ty Trong kể đến nghiên cứu Elnaga, Amir and Imran, Amen (2013), Becker, Brian and Gerhart, Barry (1996), Bulut, Cagri., & Culha, Osman (2010), Chiang, Chun F and Back, K J., & Canter, D D (2005), Ulrich, Dave (1997), Dubois, David D and Rothwell, William J (2007) 2.2 Những nghiên cứu nƣớc Có thể nêu số cơng trình tiêu biểu sau: PGS TS Nguyễn Thị Minh An - Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng (2013), PGS TS Trần Kim Dung - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực - NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh (2011), số luận văn thạc sỹ có số đề cập đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu chun sâu toàn diện đến đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc để từ đưa giải pháp hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đề tài hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc Để đạt mục tiêu tổng quát trên, đề tài thực số nhiệm vụ sau: + Hệ thống hoá số vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp + Nghiên cứu thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc, thành tựu, hạn chế nguyên nhân + Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc Phạm vi nghiên cứu: - Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (trước Công ty Điện lực 1) thời gian từ năm 2010-2016 - Các giải pháp đề xuất cho giai đoạn 2018-2025 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu, sách, báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo đào tạo nguồn nhân lực nhằm rút định hướng cho đề tài - Phương pháp thông kê phân tích thống kê dựa số liệu thực tế đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc - Phương pháp điều tra vấn khảo sát chuyên sâu dựa mẫu bảng hỏi vấn trực tiếp, thu thập ý kiến cán nhân viên đánh giá mức độ hài lòng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc Cụ thể sau: Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Giới thiệu chƣơng Chương trình bày hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đây khung lý thuyết cần thiết để nghiên cứu đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc thời gian qua nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty thời gian tới 1.1 Các khái niệm đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Tuy có định nghĩa khác tùy theo góc độ tiếp cận nghiên cứu luận văn này, tác giả định nghĩa: Nguồn nhân lực tổng thể số lượng, chất lượng cấu người với tổng hồ tiêu chí trí lực, thể lực phẩm chất đạo đức, tinh thần tạo nên lực mà thân người xã hội đã, huy động vào trình lao động sáng tạo phát triển tiến xã hội 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực định nghĩa việc áp dụng quy trình thức để truyền đạt kiến thức giúp nhân viên có kỹ cần thiết để họ thực công việc họ cách thỏa mãn 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Mục tiêu Môi trường kinh doanh đòi hỏi khả cạnh tranh cao tổ chức, tồn cầu hóa thị trường tiến cơng nghệ Để sống sót tình khó khăn vậy, doanh nghiệp phải tìm kiếm cách tạo lợi cạnh tranh bền vững 1.2.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nâng cao trình độ lực lượng lao động từ đem lại nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể: Tăng hiệu công việc thúc đẩy doanh thu: người lao động đào tạo kiến thức kỹ làm việc giải cơng việc giao cách nhanh chóng, xác, tiết kiệm thời gian, suất lao động tăng Đồng thời với tác phong làm việc chuyên nghiệp, người lao động hạn chế rủi ro phát sinh trình lao động sản xuất 1.3 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Nội dung tổ chức công tác đào tạo nguồn nhân lực bao gồm bốn bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo doanh nghiệp Xây dựng chương trình đào tạo Lựa chọn phương pháp đào tạo đánh giá kết đào tạo Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo doanh nghiệp Xây dựng chương trình đào tạo Lựa chọn phương pháp đào tạo đánh giá kết đào tạo Hình 1.1: Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Cụ thể nhƣ sau: 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực, doanh nghiệp phải dựa vào số sau đây: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, Kế hoạch nhân lực doanh nghiệp; Trình độ kỹ thuật, cơng nghệ doanh nghiệp; Trình độ, lực chun mơn người lao động; Tiêu chuẩn thực công việc; Nguyện vọng người lao động 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo doanh nghiệp Trong thời kỳ, hoạt động khác doanh nghiệp, mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực khác Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực xác định kết cần đạt chương trình đào tạo nguồn nhân lực, bao gồm: hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất, phát triển văn hóa, hồn thiện phương pháp làm việc, trình độ kỹ sau đào tạo,… Căn vào mục tiêu đào tạo nguồn mà nhà quản trị lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo hợp lý 1.3.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo đánh giá kết đào tạo 1.3.4.1 Lựa chọn phương pháp đào tạo Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định hình thức đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với đối tượng khác Bảng 1.2: Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực STT Tiêu chí Theo đối tượng Theo địa điểm Theo cách thức tổ chức Theo nội dung, mục đích Hình thức đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nhân viên Đào tạo phát triển nhà quản trị Đào tạo phát triển bên doanh nghiệp Đào tạo phát triển bên doanh nghiệp Đào tạo phát triển trực tiếp Đào tạo phát triển từ xa Đào tạo phát triển qua mạng Internet Đào tạo phát triển lần đầu (hội nhập) Đào tạo phát triển bổ sung Đào tạo phát triển lại 1.3.4.2 Đánh giá kết đào tạo Doanh nghiệp cần xác định tiêu chí đánh giá cơng tác đào tạo nguồn nhân lực, tiêu chí phải đảm bảo đánh giá hai giai đoạn là: giai đoạn tiếp thu đào tạo giai đoạn áp dụng sau đào tạo Ngồi việc đánh giá kết từ phía người học, doanh nghiệp cần phải đánh giá chương trình đào tạo nguồn nhân lực Việc đánh giá tập trung vào vấn đề: - Các mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực có đạt mong muốn doanh nghiệp hay khơng? - Nội dung chương trình có phù hợp với công việc thực tế hay không? - Phương pháp giảng dạy tối ưu chưa, có phát huy khả chủ động, sáng tạo học viên q trình học tập khơng? Tóm lại, đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực thông qua kết học tập học viên, tình hình thực cơng việc học viên sau đào tạo 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu tác động yếu tố bên doanh nghiệp công tác đào tạo nguồn nhân lực cho phép doanh nghiệp nhận diện hội thách thức Có nhiều yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực, kể đến yếu tố ảnh hưởng chủ yếu như: phát triển công nghệ - kỹ thuật, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, thị trường lao động 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường 1.4.1.1 Công nghệ - kỹ thuật 1.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh 1.4.1.3 Khách hàng 1.4.1.4 Thị trường lao động 1.4.2 Các yếu tố nội doanh nghiệp 1.4.2.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.4.2.2 Quan điểm nhà quản trị 1.4.2.3 Nguồn lực tài sở vật chất 1.4.2.4 Nguyện vọng, trình độ lực người lao động 1.4.2.5 Văn hóa doanh nghiệp Ngồi yếu tố đề cập trên, nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực như: tốc độ phát triển kinh tế; tình hình kinh tế - trị nước; phát triển văn hoá - giáo dục - y tế - xã hội; lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh; cấu tổ chức lực phận phụ trách đào tạo nguồn nhân lực… Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến khía cạnh khác công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, tùy yếu tố mà mức độ ảnh hưởng hay nhiều Kết luận chƣơng Tóm lại, đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp Hoạt động không nâng cao lực công tác cho cán công nhân viên mà đáp ứng yêu cầu nhân lực tương lai doanh nghiệp Để thực nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp cần phải xây dựng quy trình đào tạo phù hợp theo đặc điểm cụ thể doanh nghiệp 10 Giang, Lai Châu, Tuyên Quang, Hà Tĩnh, Sơn La, Hải Dương, Hải Phòng, Ninh Bình 2.1.2 Phạm vi, lĩnh vực hoạt động Tổng công ty Điện lực miền Bắc Tổng công ty Điện lực miền Bắc công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên EVN sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có dấu, biểu tượng, điều lệ tổ chức hoạt động, có chi nhánh, văn phòng đại diện theo quy định pháp luật, mở tài khoản Kho bạc nhà nước ngân hàng; có trách nhiệm kế thừa quyền nghĩa vụ pháp lý Công ty Điện lực 1; trực tiếp thực hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư vốn vào công ty con, công ty liên kết; chịu trách nhiệm bảo toàn phát triển vốn nhà nước Tổng công ty vốn đầu tư vào công ty con, công ty liên kết - Ngành nghề kinh doanh Tổng công ty Điện lực miền Bắc Theo Quyết định số 130/QĐ Tập đoàn điện lực Việt Nam việc phê duyệt Đề án xếp, tái cấu Tổng công ty Điện lực miền Bắc giai đoạn 2017 - 2020, ngành nghề kinh doanh EVNNPC bao gồm: + Sản xuất, phân phối, kinh doanh mua bán điện năng; + Xuất nhập điện năng; Tổ chức hoạt động tư vấn; Và Kinh doanh ngành, nghề khác theo quy định pháp luật 2.1.3 c u tổ ch c Theo kế hoạch xếp, tái cấu đơn vị thành viên EVNNPC giai đoạn 2017-2020 quy định Quyết định số 130/QĐ Tập đoàn điện lực Việt Nam, EVNNPC tiếp tục công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Tập đoàn điện lực Việt Nam nắm giữ 100% vốn điều lệ Các đơn vị thành viên giữ nguyên tổ chức, chế hoạt động nằm cấu công ty mẹ EVNNPC, bao gồm công ty trực thuộc, công ty EVNNPC nắm 100% vốn điều lệ, công ty có vốn cổ phần, vốn góp chi phối, cơng ty liên kết 2.1.4 Tình hình kinh doanh số hoạt động Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc giai đoạn 2010 - 2016 Trong giai đoạn 2010-2016, EVNNPC đảm bảo đáp ứng nhu cầu điện cho phát triển kinh tế - xã hội sinh hoạt nhân dân địa 11 phương địa bàn quản lý, với mức tăng trưởng phụ tải cao, trung bình 13,45%/năm, đặc biệt đảm bảo cấp điện an toàn cho kiện lớn đất nước, đầu tư đáp ứng tiến độ cung cấp điện cho phụ tải trọng điểm Bắc Ninh, Thái Nguyên, Lào Cai, Hưng Yên ; Hoàn thành toàn diện tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh EVN giao, giá bán điện bình qn ln vượt kế hoạch, tỷ lệ tiêu thụ điện giảm trung bình 0,4%/năm, độ tin cậy cung cấp điện cải thiện, tình hình tài lành mạnh, hoạt động sản xuất kinh doanh có lợi nhuận, cụ thể, kết kinh doanh EVNNPC năm trở lại sau: Bảng 2.1: Kết kinh doanh Tổng công ty Điện lực miền Bắc giai đoạn 2014 - 2016 Tiêu chí Điện sản xuất (triệu kWh) Điện mua (triệu kWh) Giá bình quân (đồng/kWh) 2014 25,1 42.403 1438,04 2015 25,8 48.111 1543,1 2016 25,3 54.637 1571,2 Kết thúc năm 2016, năm kế hoạch năm 2016 - 2020, EVNNPC đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện cho phát triển kinh tế xã hội sinh hoạt nhân dân địa bàn 27 tỉnh miền Bắc, cung cấp kịp thời nhu cầu điện cấp bách cho sản xuất kinh doanh, góp phần phục hồi tăng trưởng kinh tế Tổng sản lượng điện thương phẩm đạt 51,102 tỷ kWh, tăng trưởng 14,12% so với kỳ hoàn thành kế hoạch EVN giao, sản lượng điện phục vụ thành phần công nghiệp xây dựng chiếm 62,42% tăng trưởng 16,10%; thành phần quản lý tiêu dùng chiếm 31,47% tăng trưởng 9,99% 2.1.5 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 2.1.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp Do đặc thù ngành điện khác với ngành kinh tế khác, nên để phân tích yếu tố bên ngồi doanh nghiệp, tác giả tập trung vào phân tích mơi trường ngành điện Việt Nam Việc bảo đảm cung ứng đủ điện cho phát triển kinh tế nhiệm vụ nặng nề Để hồn thành nhiệm vụ này, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Điện đáp ứng yêu cầu, 12 đòi hỏi tình hình cấp bách Với quy mô ngày mở rộng, yêu cầu cung cấp điện ngày cao, hệ thống điện Việt Nam thật trở thành hệ thống điện lớn giới (đứng thứ 30 giới thứ 02 khu vực Đông - Nam Á) Do vậy, công tác điều độ, vận hành hệ thống điện ln đòi hỏi tính chun nghiệp mức độ cao, nhằm bảo đảm an toàn, liên tục, ổn định kinh tế, không để xảy cố Với tinh thần đó, Đảng Trung tâm Điều độ Hệ thống điện Quốc gia kịp thời phân công nhiệm vụ cụ thể cho ủy viên, thành lập chi dựa việc xếp phòng chun mơn có điểm tương đồng chức nhiệm vụ Đảng ủy trọng bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho đảng viên, cán bộ, nhân viên vị trí tồn hệ thống 2.1.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp Về mặt tổ chức máy, Tổng Công ty nghiên cứu xếp lại cho phù hợp với điều kiện thực tế quản trị doanh nghiệp, tập trung vào cơng tác tổ chức đơn vị điện lực thành phố, huyện Cụ thể, EVNNPC thực sáp nhập 16 đơn vị, rút xuống tổng số đơn vị trực thuộc công ty điện lực tỉnh, thành phố EVNNPC xuống 282 đơn vị so với số 298 trước Trong đó, đơn vị điện lực ghép lớn huyện Mù Cang Chải, Văn Chấn, Trạm Tấu thị xã Nghĩa Lộ (tỉnh Yên Bái) Đồng thời, Tổng Công ty thực sáp nhập hai đơn vị lớn Điện lực Hạ Long, Điện lực Bãi Cháy thuộc Công ty Điện lực Quảng Ninh Ngồi ra, Tổng Cơng ty ban hành chế đặc thù cho đơn vị điện lực thành phố lớn Hạ Long, Vinh, Bắc Ninh, Việt Trì, Vĩnh Yên Lào Cai nhằm nâng cao tính chủ động quản lý điều hành hoạt động, nâng tầm chức quản trị cho đơn vị Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp nhiệm vụ ngắn hạn, giải sớm chiều mà chặng đường dài cần tâm, nỗ lực tham gia Tuy vậy, nỗ lực nhằm xây dựng hệ thống quản trị hiệu quả, tối ưu hóa quy trình sản xuất kinh doanh giúp cho EVNNPC có thêm nhiều hội, nhanh chóng tiếp cận 13 với thị trường điện cạnh tranh, bắt nhịp với phát triển ngành điện nước khu vực giới 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc Theo báo cáo lương thưởng EVNNPC năm 2016, nguồn nhân lực EVNNPC bao gồm 25.706 người lao động, 27 người quản lý doanh nghiệp, với thu nhập tương ứng đạt 13,8 triệu đồng/tháng 38 triệu đồng/tháng (EVNNPC, 2016) Theo kế hoạch sử dụng lao động giai đoạn 2016 - 2020, lao động sản xuất kinh doanh điện toàn EVNNPC giảm 3297 người, tăng 1116 người (tuyển thay thế) Lao động năm 2020 toàn EVNNPC dự kiến 23.552 người Để đảm bảo tăng suất, Tổng cơng ty xây dựng lộ trình thực đề án công tác lao động đến năm 2020 Ngay năm 2016, EVNNPC thực nghiêm túc đạo EVN việc tạm ngừng tuyển lao động Trong năm 2016, lực lượng lao động sản xuất kinh doanh điện EVNNPC giảm 800 người Bảng 2.2: Tổng lao động tổng quỹ lƣơng Tổng công ty Điện lực miền Bắc năm gần (2014-2016) STT Chỉ tiêu Tổng lao động Tổng quỹ lương Đơn vị Người Tỷ đồng 2014 26.455 3.441 2015 25.856 3.776 2016 25.261 4.325 Đồng thời, để đảm bảo cơng tác bố trí, sử dụng lao động hiệu quả, EVNNPC dự kiến thực xếp lại, điều chuyển nội 2.080 người thực đề án đại hóa trạm biến áp 110kV khơng người trực, thay công tơ điện tử hệ thống thu thập liệu từ xa Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc, nói năm gần đội ngũ CBCNV có bước trưởng thành trình độ, kỹ chuyên môn nghiệp vụ, lực quản trị doanh nghiệp có bước tiến theo hướng chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ công nghệ thông tin công tác quản lý bước triển khai 14 Lực lượng lao động EVNNPC giai đoạn “cơ cấu nhân lực vàng” với độ tuổi trẻ, chủ yếu 40 (chiếm 68%) Đây độ tuổi có sức lao động tốt, có khả đóng góp cao vào trình sản xuất, kinh doanh đơn vị Vì vậy, để thực mục tiêu tăng suất lao động, EVNNPC xác định phát huy tối đa nguồn “nhân lực vàng” này, không tuyển dụng thêm lao động mà tập trung vào việc tăng suất lao động Bởi không tận dụng thời điểm cấu “nhân lực vàng” này, khoảng 10 năm tiếp theo, EVNNPC phải đối mặt với nguy nguồn nhân lực già Khi đó, phần lớn đội ngũ cơng nhân kỹ thuật khơng đủ sức khỏe để làm cơng việc nặng nhọc quản lý vận hành sửa chữa lưới điện, đặc biệt khó tiếp thu kiến thức mới… Nhận thức rõ vấn đề đó, EVNNPC khẩn trương thực nâng cao lực cho CBCNV 2.2.2 Thực trạng đào tạo Tổng công ty Điện lực miền Bắc 2.2.2.1 Quy trình đào tạo bồi dưỡng Tổng công ty Điện lực miền Bắc Việc đào tạo nhân viên EVNNPC thực theo ba giai đoạn: Lúc đầu nhận việc, thời gian nhận việc để chuẩn bị cho công việc Nội dung đào tạo liên quan đến khía cạnh nghiệp vụ cơng việc quan hệ người công việc để nâng cao trình độ nhận thức xử lý vấn đề: - Đào tạo lúc bắt đầu nhận việc: Đây việc EVNNPC thực Các nhân viên hướng dẫn hay giới thiệu (về lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty, chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu hoạt động, nội quy lao động, sách chế độ, ) để họ làm quen với môi trường hoạt động mới, tạo tâm trạng thoải mái, an tâm ngày đầu làm việc - Đào tạo lúc làm việc: Việc đào tạo tiến hành theo hai cách: Vừa làm vừa học tạm ngừng công việc để học EVNNPC áp dung phổ biến cách vừa làm vừa học Còn tạm ngừng cơng việc để học vận dụng hơn, đa số CBCNV học trường, lớp đào tạo bên vào buổi tối ngày nghỉ 15 - Đào tạo cho công việc tương lai: Đây cách đào tạo cho đội ngũ CBCNV diện quy hoạch cán nhằm cung cấp kiến thức kỹ cần thiết để họ làm tốt công việc mà làm tốt cơng việc tương lai Để thực tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực, Tổng công ty EVNNPC lập quy trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ, kỹ chun mơn, nghiệp vụ cho nhân viên đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phân công, phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh Quy trình áp dụng cho tất thành viên Tổng công ty 2.2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 2.2.2.1.2 Lên kế hoạch đào tạo 2.2.2.1.3 Đào tạo báo cáo đào tạo 2.2.2.1.4 Đánh giá thông báo kết đào tạo 2.2.2.1.5 Áp dụng biện pháp sau đào tạo 2.2.2.1.6 Đánh giá nhân viên sau đào tạo 2.2.2.2 Các hình thức đào tạo Tác giả nhận thấy hoạt động đào tạo nguồn nhân lực EVNNPC năm gần trọng triển khai đạt số thành tựu định Trong phải kể đến hai thành tựu lớn là: Đa dạng hóa hình thức đào tạo phù hợp thực tế, tăng cường đào tạo chỗ; Xây dựng phát huy tối đa hệ thống kiểm tra theo dõi, giám sát đánh giá chất lượng sau đào tạo hiệu sử dụng chi phí 16 Bảng 2.4: Các chƣơng trình đào tạo VNNPC năm 2011-2016 STT Các chƣơng trình đào tạo Lớp cao cấp trị Đào tạo Thạc sỹ Ghi Ngành quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật điện Đào tạo cử nhân Ngành quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kỹ thuật điện Đào tạo công nhân kỹ thuật Gồm đào tạo đào tạo lại điện Học tập trao đổi kinh nghiệm Nội dung cơng tác quản lý nước nước ngồi nguồn nhân lực, kinh doanh, kỹ thuật, xây dựng Bồi dưỡng nâng bậc thợ Gồm đào tạo đào tạo lại Kết vấn điều tra tác giả thực trạng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực EVNNPC: Để có nhìn khách quan hơn, tác giả tiến hành xây dựng phát phiếu điều tra đến cán EVNNPC liên quan đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Phiếu điều tra kết điều tra chi tiết trình bày Phụ lục Luận văn Qua kết khảo sát, tác giả nhận thấy hầu hết cán bộ, công nhân viên tham gia điều tra Tổng công ty nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực Với 53% người tham gia trả lời cho hoạt động đào tạo nguồn nhân lực quan trọng, 30% người tham gia trả lời đánh giá hoạt động đào tạo nguồn nhân lực quan trọng 2.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 2.3.1 Kết đạt Tổng công ty Điện lực miền Bắc xác định chủ đề năm 2017 “Đẩy mạnh khoa học công nghệ”, nỗ lực hướng tới mục tiêu ứng dụng khoa học - công nghệ, cụ thể ứng dụng khoa học công nghệ quản trị, điều 17 hành, vận hành hệ thống điện, kinh doanh dịch vụ khách hàng; đầu tư xây dựng, nâng cao độ tin cậy vận hành hệ thống điện; nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh gắn với bảo vệ mơi trường, ứng phó biến đổi khí hậu Theo đó, bảy nhóm giải pháp triển khai đồng bộ, nguồn nhân lực coi yếu tố then chốt, làm động lực đạt mục tiêu sản lượng điện thương phẩm tăng 11,5% năm 2017 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Bên cạnh thành tựu đạt được, công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc bộc lộ số hạn chế như: Thứ nhất, xác định định nhu cầu Hiện nay, việc xác định nhu cầu đào tạo Tổng công ty chủ yếu xác định thông qua người quản lý phận sau tập hợp thành bảng kế hoạch trình lên phận có thẩm quyền xét duyệt không vào chiến lược phát triển kế hoạch nhân nhu cầu sử dụng EVNNPC đồng thời chưa quan tâm đến nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng từ phía người lao động - đối tượng trực tiếp tham gia khóa học Thứ hai, hình thức, phương pháp đào tạo Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc áp dụng hình thức phương pháp đào tạo phát triển bản, truyền thống nên dễ gây nhàm chán thụ động cho học viên Thứ ba, nội dung đào tạo phát triển Mặc dù Tổng công ty Điện lực miền Bắc tổ chức đào tạo phát triển trị lý luận mang tính chất thông báo, phổ biến Thứ tư, triển khai công tác đào tạo Việc đào tạo bồi dưỡng hàng năm chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu đào tạo hạn chế cân đối chung nguồn kinh phí Đội ngũ giảng viên nội EVNNPC hạn chế định phương pháp sư phạm, chưa có sách thu hút chun gia giỏi giàu kinh nghiệm kỹ giảng dạy, hướng dẫn học viên, sở vật chất nhiều khó khăn Thứ năm, đánh giá cơng tác đào tạo Việc đánh giá công tác đào tạo công ty dừng lại việc đánh giá kết học tập học viên, đánh giá tình hình thực cơng việc học viên sau khóa học đánh giá chương trình học 18 Kết luận chƣơng Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty điện lực miền Bắc quan tâm trọng đầu tư thích đáng Tổng công ty triển khai hoạt động đào tạo theo chủ trương Tập đoàn điện lực Việt Nam, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực theo hướng tăng cường ứng dụng khoa học - công nghệ quản trị, điều hành, vận hành hệ thống điện, kinh doanh dịch vụ khách hàng Kết phân tích đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc thành tựu hạn chế nguyên nhân, để từ tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty chương luận văn 19 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Giới thiệu chƣơng Trên sở khung lý thuyết trình bày chương 1, vào thực trạng (kết đạt tồn tại) chương 2, chương tác giả nghiên cứu đề xuất số định hướng, giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty thời gian tới 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Tổng công ty Điện lực miền Bắc vấn đề đặt với đào tạo nguồn nhân lực 3.1.1 Phương hướng phát tri n Đề án xếp, tái cấu Tổng công ty Điện lực miền Bắc giai đoạn 2017-2020 Hội đồng thành viên EVN thông qua ngày 31 tháng năm 2017 Trong đó, mục tiêu đặt xây dựng EVNNPC thành Tổng cơng ty mạnh, có trình độ công nghệ, quản lý đại chuyên môn hóa cao, nâng cao suất lao động, hoạt động hiệu quả, bền vững Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam; đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định cho hoạt động kinh tế, trị, xã hội, an ninh quốc phòng địa bàn hoạt động, tạo dựng thành cơng hình ảnh doanh nghiệp có trách nhiệm với cộng đồng xã hội, phục vụ khách hàng với chất lượng dịch vụ ngày tốt 3.1.2 V n đề đặt đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Cụ thể, kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVNNPC thời gian tới sau: Mục tiêu đào tạo: - Thực chương trình đào tạo cho đội ngũ quản lý cấp 3, cấp theo chương trình khung EVN - Đào tạo đáp ứng cho công tác thị trường điện 20 - Đào tạo cho Trung tâm giao dịch khách hàng theo cấu tổ chức - Thực chương trình đào tạo trực tuyến E-learning - Phấn đấu 100% cán quản lý cấp đào tạo, bồi dưỡng trước bổ nhiệm - Phấn đấu 100% cán lãnh đạo chủ chốt quy hoạch đơn vị thành viên Tổng cơng ty đào tạo chương trình quản trị doanh nghiệp - Nâng cao chất lượng chương trình đào tạo từ Tổng cơng ty đến đơn vị Từng bước thực công tác tối ưu hóa chi phí cơng tác đào tạo 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 3.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Quán triệt nâng cao nhận thức trách nhiệm đào tạo tự đào tạo nhiệm vụ thân cán bộ, diện quy hoạch; xác định rõ việc học tập đáp ứng tiêu chuẩn trình độ quy định cho tiêu chuẩn, chức danh lãnh đạo, quản lý; học tập, rèn luyện để thực có chất lượng, hiệu nhiệm vụ giao Tổng công ty đơn vị nơi tạo điều kiện, hỗ trợ cho cán trang bị kiến thức, kỹ năng, phương pháp kinh nghiệm để nâng cao chất lượng hiệu công việc 3.2.2 Giải pháp xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo phát triển hoạt động tốn xác định không nhu cầu đào tạo phát triển tổ chức khơng thu lợi ích mà rơi vào tình bất lợi bất hợp lý cấu lao động trở nên trầm trọng, lòng nhiệt huyết, niềm tin nhân viên tổ chức bị giảm sút… Chính vậy, xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực cho tổ chức bước quan trọng xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực cho tổ chức 21 3.2.3 Giải pháp đội ngũ giảng viên tham gia đào tạo nguồn nhân lực Chất lượng, hiệu đào tạo nguồn nhân lực phụ thuộc phần nhiều vào trình độ lực đội ngũ giảng viên Do cần đổi hồn thiện nội dung hình thức phương pháp đào tạo cần phải xây dựng đội ngũ giảng viên có chất lượng Để xây dựng đội ngũ giảng viên có chất lượng, Tổng cơng ty Điện lực miền Bắc cần phối kết hợp nhiều biện pháp, cần quan tâm đến số biện pháp cụ thể sau: 3.2.4 Giải pháp xây dựng chương tr nh đào tạo phương pháp đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo tổ chức giảng dạy cho lĩnh vực Xây dựng chương trình đạo tạo quản lý theo hướng tiêu chuẩn hóa cán có tính bắt buộc chức danh Thực chương trình khung EVN cán quản lý cấp 3, cấp Tăng cường việc sử dụng nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên chuyên trách cán quản lý Tổng công ty; tăng cường quản lý đổi phương pháp giảng dạy phù hợp với đối tượng thông qua việc áp dụng phương pháp dạy học tiên tiến, điển hình phương pháp dạy học trực tuyến E-learning 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện đánh giá au đào tạo Để đẩy mạnh kiểm tra hiệu sau đào tạo từ Tổng công ty đến đơn vị, thời gian tới EVNNPC cần tổ chức chương trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh theo định kỳ: quản lý, trưởng ca, trưởng kíp, cơng nhân bậc cao đơn vị Trên sở đánh giá chất lượng chương trình đào tạo, bồi dưỡng đơn vị nhằm cải tiến, điều chỉnh chương trình để khơng ngừng nâng cao Đồng thời xây dựng phát huy tối đa hệ thống kiểm tra, theo dõi, giám sát đánh giá chất lượng sau đào tạo hiệu sử dụng chi phí Kiểm sốt tốt việc sử dụng nguồn kinh phí đào tạo EVNNPC giao cho đơn vị thực 22 3.3 Một số kiến nghị Chương trình bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho người lao động Tổng công ty đạt số kết khả quan Tuy nhiên, mảng đào tạo, học tập nắm bắt khoa học công nghệ, phương thức quản trị đại khiêm tốn, chưa tương xứng với yêu cầu đổi hội nhập kinh tế quốc tế Trình độ ngoại ngữ đội ngũ cán chủ chốt, chuyên viên lĩnh vực yếu, Tổng cơng ty tổ chức khố đào tạo ngoại ngữ, hiệu hạn chế Do đó, EVNNPC đề xuất số kiến nghị lên EVN sau: Để phục vụ cho yêu cầu hội nhập quốc tế, Tổng công ty mong muốn EVN tạo điều kiện hoàn thiện quy chế, quy định nhằm thu hút, trọng dụng nhân tài như: Cơ chế cấp học bổng cho sinh viên khá, giỏi trường đại học để tuyển dụng sau tốt nghiệp, ưu tiên cho CBCNV ngành; Cơ chế đào tạo chuyên gia cán đầu đàn lĩnh vực cách gửi cán học tập dài ngày công ty điện lực tiên tiến khu vực Bên cạnh việc chủ trương xây dựng chương trình đào tạo tiếng Anh nước (như Úc, Singapore, Newzeland…) từ 06 tháng trở lên nhằm mang lại hiệu quả, khắc phục tình trạng khơng có cán đáp ứng u cầu ngoại ngữ có chương trình hội thảo, học tập chuyên đề nước Kết luận chƣơng Trên sở phân tích phương hướng phát triển giai đoạn 2017 -2020 Tổng công ty Điện lực miền Bắc, vấn đề cần đặt hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, tác giả đưa giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty 23 KẾT LUẬN Chất lượng nguồn nhân lực ln chìa khóa chiến lược phát triển doanh nghiệp, đầu tư vào nguồn lực người cách hợp lý mang lại thành công cho doanh nghiệp Với xu phát triển nay, cạnh tranh ngày gay gắt nên yếu tố người trở nên ngày quan trọng hết Công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp trọng giúp doanh nghiệp khơng trì tăng trưởng mà giữ chân nhân tài cống hiến thêm cho phát triển doanh nghiệp Với đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc”, tác giả tìm hiểu hệ thống hóa lý luận đào tạo nguồn nhân lực, nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực EVNNPC, từ thấy cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty đạt số thành công định, Tổng công ty xây dựng quy trình đào tạo nguồn nhân lực cách chi tiết khoa học, quy định cụ thể công việc phải làm phận phụ trách, phối hợp; thiết kế hệ thống mô tả công việc cho chức danh tham gia trực tiếp vào công tác đào tạo phát triển; đội ngũ giảng viên nội cơng ty tham gia vào q trình đào tạo người có thời gian làm việc lâu dài; việc đánh giá tiến hành cách thường xuyên hơn, hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty dần nâng cao Tuy nhiên, bên cạnh thành công, công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty tồn số hạn chế việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực mang tính chủ quan ban lãnh đạo, chưa quan tâm đến mong muốn, nguyện vọng người lao động; phương pháp, hình thức đào tạo nguồn chưa đa dạng, Tổng công ty áp dụng số hình thức phương pháp nên dễ gây nhàm chán thụ động cho người học; nội dung đào tạo nguồn nhân lực chưa hồn thiện; cơng tác triển khai gặp số khó khăn 24 sở vật chất, kinh phí hoạt động…; cơng tác đánh giá chưa đầy đủ xác Từ việc xác định thành công, hạn chế nguyên nhân, tác giả đề xuất số giải pháp xác định nhu cầu; hình thức, phương pháp; nội dung; triển khai đánh giá cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm hồn thiện công tác Tổng công ty Với hệ thống giải pháp này, tác giả mong muốn quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty hoàn thiện phát triển Do hạn chế thời gian, kiến thức, kinh nghiệm, tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận đánh giá, đóng góp thầy, để luận văn hồn thiện ... nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc CHƢƠNG... tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc. .. đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc thời gian qua nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty thời gian tới 1.1 Các khái niệm đào tạo nguồn nhân