CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THI ĐUA và CHẤM điểm và TIÊU CHUẨN xếp LOẠI THI ĐUA đối với cá NHÂN KHỐI KINH DOANH

CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THI ĐUA VÀ CHẤM ĐIỂM VÀ TIÊU CHUẨN XẾP LOẠI THI ĐUA ĐỐI VỚI CÁ NHÂN KHỐI KINH DOANH Từ chuyển đổi mơ hình quản lý nhà nước từ kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, đặc biệt kể từ Việt Nam thực sách đổi mới, Doanh nghiệp nước có dịp tiếp xúc áp dụng nhiều phương pháp quản lý nhân Đây thực nét đổi mang tính đột phá, từ đưa họat động doanh nghiệp ngày hiệu Tuy nhiên, việc áp dụng mơ hình quản lý nhân tổ chức, doanh nghiệp nhiều cách khác nhau, nhiều doanh nghiệp coi nhẹ cơng tác quản lý nhân làm theo lối mòn trước đây, đặc biệt doanh nghiệp Nhà nước, quan hành nghiệp Doanh nghiệp nơi tơi cơng tác Chi nhánh Ngân hàng quốc doanh, nói ví dụ điển hình việc chuyển đổi mơ hình quản lý nhân Từ công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá công việc trả công thay đổi Một ví dụ đơn cử; trước Ngân hàng tuyển cán không thông báo thông tin đại chúng việc tuyển nhân viên mà có biết nộp hồ sơ, đa số người nhà hay trường hợp ngoại giao khác xin ngang, chất lượng đầu vào không cao Khi nhân viên tuyển vào không qua lớp đào tạo cán mà tiến hành làm việc không nắm bắt thông tin bản, tổng quan họat động hệ thống, nhiều người vào khơng biết tên Tổng giám đốc chuyện bình thường Tuy nhiên, vấn đề thay đổi Việc tuyển dụng thông báo thơng tin đại chúng, thơng qua vòng sơ tuyển thi tuyển vấn cách Các nhân viên tuyển dụng phải qua lớp tập huấn học tập, bồi dưỡng cán Ngồi ra, q trình quản lý nhân hình thành lên tiêu chuẩn đánh giá cơng việc, xếp loại thi đua quí, tháng năm từ có chế độ đãi ngộ phù hợp Mặc dù có nhiều đổi tích cực, song cách làm thực tế triển khai nhiều vấn đề phải bàn Trong khuôn khổ viêt xin đề cập đến việc đánh giá công việc Trước đây, chúng tơi thường xun có đánh giá cán hàng quí, tháng năm để làm cơng tác bình bầu thi đua xếp loại, từ có đãi ngộ thưởng tiền, cấp giấy khen Tuy nhiên, việc đánh giá gần tiêu đánh giá cụ thể mà vào buổi họp phòng bình xét trưởng phòng chủ trì, sở gửi danh sách bình bầu lên hội đồng thi đua chi nhánh để định Việc làm không công khách quan mà mang nhiều yếu tố cá nhân, thích bình bầu người khơng có tiêu chí cụ thể rõ ràng Tuy nhiên, tháng 5/2009 vừa qua Ngân hàng ban hành qui chế thi đua khen thưởng rõ ràng Qui chế bao gồm đầy đủ yếu tố đối tượng áp dụng, nguyên tắc đánh giá, tiêu chí đánh giá, thang điểm đánh giá, mức xếp loại mức đại ngộ (trả công) cho mức xếp loại Trong đó, phần tiêu đánh giá thi đua chấm điểm Phần phân theo khối riêng biệt như; khối kinh doanh trực tiếp (bao gồm phận kinh doanh trực tiếp tiếp xúc với khách hàng phận Quan hệ khách hàng, phận Dịch vụ khách hàng ) phận hỗ trợ kinh doanh quản lý nội (như phòng kế tốn, kế hoạch tổng hợp, hành tổ chức ) Đồng thời tiêu đánh giá công việc phân tập thể, cá nhân khác Qui chế thi đua khen thưởng qui định nhiều nội dung, nhiên hạn chế viế tơi xin lấy ví dụ phân tích phần qui trình đánh giá công việc cá nhân phận kinh doanh trực tiếp sau; CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THI ĐUA VÀ CHẤM ĐIỂM VÀ TIÊU CHUẨN XẾP LOẠI THI ĐUA ĐỐI VỚI CÁ NHÂN KHỐI KINH DOANH TRỰC TIẾP Chỉ tiêu đánh giá thi đua khối kinh doanh trực tiếp xây dựng cá nhân tập thể sở cho điểm phần việc thực quí Việc đánh giá xếp loại tháng năm thực sở xếp loại q kỳ Cụ thể; 1- Chỉ tiêu đánh giá thi đua chấm điểm 1.1 Nhóm tiêu “Hồn thành Nhiệm vụ Chun môn”: STT Chỉ tiêu Đơn vị tự XL/Chấm điểm Xếp loại: Số lượng chất lượng công việc: 1.1 Hoàn thành 100% nhiệm vụ giao 1.2 Hoàn thành kế hoạch duyệt với hiệu cao A B C D E 25 1 17 1 50 15 11 1.3 Kiến thức kỹ chuyên môn: tuân thủ chế độ, 10 5 3.1 Tinh thần hợp tác, phối hợp công việc 3.2 Tinh thần tiếp thu ý kiến, đóng góp phê bình sách, quy trình, quy định Nhà nước, Ngành Chi nhánh Về tinh thần trách nhiệm với công việc giao 10 2.1 Luôn sẵn sàng đảm nhận nỗ lực, cố gắng hoàn thành nhiệm vụ giao 2.2 Chủ động lập triển khai kế hoạch thực công việc mảng nghiệp vụ giao Ý thức phối hợp công việc với đồng nghiệp 10 cấp đồng nghiệp Tổng cộng: 70 1.2 Nhóm tiêu “Ý thức tuân thủ Nội quy Lao động”: STT Chỉ tiêu Xếp loại: Về Ngày công lao động: Đảm bảo ngày công lao Đơn vị tự XL/Chấm điểm A B C D E 5 5 động trung bình tối thiểu 20 ngày/tháng (thiếu ngày trừ điểm) Chấp hành kỷ luật điều hành, phân công công tác lãnh đạo đơn vị Chấp hành tốt nội quy, kỷ luật lao động CQ Chấp hành tốt Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp Đoàn kết nội bộ, tham gia ý kiến có tinh thần xây dựng diễn đàn Tác phong, thái độ giao dịch với khách hàng, đồng 5 nghiệp mực, văn minh, lịch Tích cực tham gia phong trào VH – VN TT….do CĐ, ĐTN tổ chức (trực tiếp gián tiếp) Tổng cộng: 30 1.3 Điểm thưởng Thang Chỉ tiêu Điểm Thưởng chuyên môn NV: Ghi điểm ∑ (Nêu rõ sáng kiến, tham gia xây A B dựng quy trình, CT chung) Tính cộng vào điểm tiêu “Hoàn thành 100% nhiệm vụ giao” 1.1 Đóng góp sáng kiến, giải pháp giúp ………………………………… nâng cao hiệu công việc chuyên … môn quản trị điều hành đơn ………………………………… vị … ………………………………… … 1.2 Tham gia xây dựng quy trình, quy chế văn quản lý nội liên ………………………………… quan đến mảng nghiệp vụ đơn vị … ………………………………… … ………………………………… … Điểm Thưởng khác: Tham gia chương trình CT chung ………………………………… CN mảng nghiệp vụ CM … giao ………………………………… … Tổng cộng: 2- Tiêu chuẩn xếp loại thi đua 2.1- Tiêu chuẩn xếp loại thi đua Quý * Xếp loại A – Hoàn thành Xuất sắc nhiệm vụ: cá nhân đồng thời đáp ứng đủ điều kiện: - Tổng Điểm: đạt tối thiểu 90 điểm - Điểm tiêu “I.1 – Số lượng chất lượng công việc”: đạt tối thiểu 46 điểm - Điểm tiêu “I.2 – Tinh thần trách nhiệm” đạt tối thiểu điểm - Khơng có tiêu đánh giá bị xếp loại C * Xếp loại B – Hoàn thành Tốt nhiệm vụ: cá nhân đồng thời đáp ứng đủ điều kiện: - Tổng Điểm: đạt tối thiểu 85 điểm - Điểm tiêu “I.1 – Số lượng chất lượng công việc”: đạt tối thiểu 45 điểm - Điểm tiêu “I.2 – Tinh thần trách nhiệm” đạt tối thiểu điểm - Có tiêu đánh giá bị xếp loại C * Xếp loại C – Hoàn thành Nhiệm vụ: cá nhân đồng thời đáp ứng đủ điều kiện: - Tổng Điểm: đạt tối thiểu 80 điểm - Điểm tiêu “I.1 – Số lượng chất lượng công việc”: đạt tối thiểu 43 điểm - Điểm tiêu “I.2 – Tinh thần trách nhiệm”: đạt tối thiểu điểm * Xếp loại D – Chưa Hồn thành nhiệm vụ: cá nhân khơng đồng thời đáp ứng đủ điều kiện để xếp vào loại HTNV nêu * Các trường hợp khác: Do Hội đồng Thi đua Khen thưởng xem xét, định sở đề nghị Thủ trưởng đơn vị 2.2 Tiêu chuẩn xếp loại thi đua 06 tháng đầu năm STT Xếp loại Điều kiện, tiêu chuẩn Loại A: - Có Q II xếp loại A Q lại xếp Hồn thành XS nhiệm vụ loại từ B trở lên Loại B: - Cả hai Quý I, Quý II xếp loại từ B trở lên Hoàn thành Tốt nhiệm vụ Hoặc: - Có Quý xếp loại A Quý xếp loại C Loại C: - Cả hai Quý I, Quý II xếp loại từ C trở lên Hoàn thành Nhiệm vụ Loại D: - Có từ Quý bị xếp loại D Chưa Hoàn thành Nhiệm vụ * Các trường hợp khác: Do Hội đồng Thi đua Khen thưởng xem xét, định sở đề nghị Thủ trưởng đơn vị có giải trình, thuyết minh cụ thể ý kiến Phó Giám đốc phụ trách đơn vị 2.3 Tiêu chuẩn xếp loại thi đua Năm STT Xếp loại Điều kiện, tiêu chuẩn Loại A: - Có 03 Q xếp loại A, có Q Hồn thành XS nhiệm IV xếp loại Quý lại từ B trở lên vụ Loại B: - Có 03 Q xếp loại A, có Q Hồn thành Tốt nhiệm IV Quý lại xếp loại C vụ Hoặc: - Có 04 Quý xếp loại từ B trở lên không đủ điều kiện xếp loại A Loại C: - Có 03 Q xếp loại A, có Q Hồn thành Nhiệm vụ IV Q lại xếp loại D Hoặc: - Có từ 01 Quý xếp loại C trở lên không đủ điều kiện để xếp vào loại A B nêu Loại D: Là cá nhân không đủ điều kiện để xếp vào Chưa Hoàn thành Nhiệm loại Hoàn thành nhiệm vụ nêu vụ 3- Quyền lợi cán liên quan đến kết xếp loại thi đua Trên sở đánh giá mức độ hồn thành cơng việc., qui chế đồng thời qui định quyền lợi tập thể cá nhân sau; STT Loại Thi đua Loại A – Hoàn thành XS Nhiệm Hệ số thi đua áp dụng 1.2 vụ Loại B – Hoàn thành Tốt Nhiệm 1.1 vụ Loại C – Hoàn thành Nhiệm vụ Loại D – Chưa Hoàn thành nhiệm vụ - Do Nguyên nhân khách quan 0.8 - Do Nguyên nhân chủ quan 0.5 Không đủ đk xét thi đua Quyền lợi cán gắn với kết xếp loại thi đua Việc áp dụng hệ số thi đua Quý, 06 tháng, Năm gắn với quyền lợi cán nhân viên thực theo quy định Ngành Chi nhánh thực tùy theo kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh thời kỳ III- Đánh giá ưu nhược điểm qui định đánh giá công việc: 1- Ưu điểm: Phải nói qui định có nhiều ưu điểm tốt Đây lần Ngân hàng có qui định đánh giá mức độ hồn thành công việc cách rõ ràng dựa nhiều yếu tố khác nhau, sở có sách đãi ngộ phù hợp Qua nghiên cứu, rút số ưu điểm qui định sau; - Đã đưa tiêu đánh giá mang tính định tính định lượng cụ thể thống toàn hệ thống, đảm bảo việc đánh giá khách quan, tránh cào cá nhân, phận - Đã đưa chế độ đãi ngộ tương ứng với mức xếp loại, đánh giá 2- Nhược điểm: - Qui định nhiều điểm chưa phù hợp, cụ thể; Phần đánh giá xếp loại với cá nhân nhóm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cá nhân đồng thời đáp ứng đủ điều kiện: 2.1- Điểm tiêu “I.1 – Số lượng chất lượng công việc”: yêu cầu đạt tối thiểu 46/50 điểm Tuy nhiên, phần đánh giá số lượng chất lượng công việc khoản 1.1 có để tiêu loại A 25 loại B 20 (khoảng cách điểm, tổng điểm đòi hỏi 46/50, tức cách điểm) Như vậy, trường hợp cán đánh giá vào nhóm B mục đương nhiên khơng xếp loại A cho dù tiêu lại cá nhân đạt điểm tối đa 2.1 Ngồi ra: qui chế xếp loại thi đua tháng năm cá nhân u cầu có q (đối với xếp loại tháng) quí (đối với xếp loại năm) phải đạt loại A trở lên khơng hợp lý Vì đánh giá mức độ hồn thành công việc tháng hay năm vào mức độ hoàn thành trình tháng hay năm đó, qui định nên sửa có q xếp loại A, q lại xếp loại B trở lên (đối với tháng) có q xếp loại A, q lại xếp loại B trở lên (đối với xếp loại năm) Qui chế đưa vào áp dụng, có số hạn chế nhỏ trên, nhiên qua thực tế thấy qui chế phát huy hiệu rõ rệt, việc bình bầu danh hiệu lao động chi tiết hóa cách rõ ràng, giúp cho lãnh đạo phòng có nhìn cách vừa tổng quát vừa chi tiết nhân viên phòng, từ đưa nhận xét, đánh giá xác nhiều Với qui chế này, hy vọng công cụ hỗ trợ, thúc đẩy công việc cá nhân phòng ban ngày tốt hơn, góp phần vào cơng tác quản trị điều hành phòng toàn quan ngày nâng cao  ... trình đánh giá cơng việc cá nhân phận kinh doanh trực tiếp sau; CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ THI ĐUA VÀ CHẤM ĐIỂM VÀ TIÊU CHUẨN XẾP LOẠI THI ĐUA ĐỐI VỚI CÁ NHÂN KHỐI KINH DOANH TRỰC TIẾP Chỉ tiêu đánh giá thi. .. thi đua khối kinh doanh trực tiếp xây dựng cá nhân tập thể sở cho điểm phần việc thực quí Việc đánh giá xếp loại tháng năm thực sở xếp loại q kỳ Cụ thể; 1- Chỉ tiêu đánh giá thi đua chấm điểm. .. để tiêu loại A 25 loại B 20 (khoảng cách điểm, tổng điểm đòi hỏi 46/50, tức cách điểm) Như vậy, trường hợp cán đánh giá vào nhóm B mục đương nhiên khơng xếp loại A cho dù tiêu lại cá nhân đạt điểm