Nghiên cứu nâng cao chất lượng điện năng và giảm tổn thất trong lưới điện phân phối, ứng dụng vào lưới điện của công ty điện lực Lào (EDL) (Luận án tiến sĩ)

Nghiên cứu nâng cao chất lượng điện năng và giảm tổn thất trong lưới điện phân phối, ứng dụng vào lưới điện của công ty điện lực Lào (EDL) (Luận án tiến sĩ)Nghiên cứu nâng cao chất lượng điện năng và giảm tổn thất trong lưới điện phân phối, ứng dụng vào lưới điện của công ty điện lực Lào (EDL) (Luận án tiến sĩ)Nghiên cứu nâng cao chất lượng điện năng và giảm tổn thất trong lưới điện phân phối, ứng dụng vào lưới điện của công ty điện lực Lào (EDL) (Luận án tiến sĩ)Nghiên cứu nâng cao chất lượng điện năng và giảm tổn thất trong lưới điện phân phối, ứng dụng vào lưới điện của công ty điện lực Lào (EDL) (Luận án tiến sĩ)Nghiên cứu nâng cao chất lượng điện năng và giảm tổn thất trong lưới điện phân phối, ứng dụng vào lưới điện của công ty điện lực Lào (EDL) (Luận án tiến sĩ)Nghiên cứu nâng cao chất lượng điện năng và giảm tổn thất trong lưới điện phân phối, ứng dụng vào lưới điện của công ty điện lực Lào (EDL) (Luận án tiến sĩ)Nghiên cứu nâng cao chất lượng điện năng và giảm tổn thất trong lưới điện phân phối, ứng dụng vào lưới điện của công ty điện lực Lào (EDL) (Luận án tiến sĩ)

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn khoa học TS Lê Việt Tiến VS GS TSKH Trần Đình Long Các kết nêu luận án trung thực chưa bố cơng trình Hà Nội, ngày .tháng năm 2017 TẬP THỂ HƯỚNG DẪN Người hướng dẫn Khoa học TS Lê Việt Tiến Người hướng dẫn Người cam đoan Khoa học VS GS TSKH Trần Đình Long Bounthene CHANSAMAY LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án này, nỗ lực phấn đấu thân, nghiên cứu sinh nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ từ thầy cô giáo, bè đồng nghiệp gia đình Trước hết, tơi vơ biết ơn sâu sắc hướng dẫn tận tình nghiêm túc tập thể hướng dẫn khoa học: TS Lê Việt Tiến VS GS TSKH Trần Đình Long suốt q trình nghiên cứu Khơng có hướng dẫn giúp đỡ đó, chắn tơi khơng thể hồn thành luận án Tơi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo Bộ môn Hệ thống điện, Ban lãnh đạo Viện Điện, Ban lãnh đạo Viện Đào tạo Sau Đại học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Ban lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực Lào (EDL), trưởng ban thuộc EDL, Giám đốc Điện lực Tỉnh Hủa Phăn, trưởng phòng kỹ thuật, trung tâm điều độ (LDC) cung cấp số liệu đầy đủ tạo điều kiện thuận lợi mặt tài thời gian suốt q trình nghiên cứu học tập viết luận án Xin chân thành cảm ơn lời động viên bạn bè đồng nghiệp dành cho Tôi thật biết ơn người nghiên cứu trước với cơng trình có liên quan đến đề tài luận án trích dẫn phần tài liệu tham khảo Cuối xin cảm ơn vợ gái luôn động viên ủng hộ tạo điều kiện thuận lợi vật chất tinh thần Đó nguồn động lực to lớn để vượt qua khó khăn hồn thành luận án Tác giả luận án Bounthene CHANSAMAY MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .3 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ 10 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 13 MỞ ĐẦU .15 Tính cấp thiết đề tài 15 Mục đích nghiên cứu .15 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 16 Phương pháp nghiên cứu .16 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .16 Các đóng góp luận án 17 Cấu trúc nội dung luận án 17 CHƯƠNG TỔNG QUAN 19 1.1 Tình hình nghiên cứu nước .19 1.2 Tình hình nghiên cứu nước .19 1.2.1 Đánh giá chất lượng điện năng, tiềm vai trò thủy điện vừa nhỏ việc đảm bảo chất lượng điện lưới điện phân phối .20 1.2.2 Quản lý nhu cầu điện (DSM) 20 1.2.3 Xây dựng biểu đồ phụ tải 22 1.2.4 Đánh giá thiệt hại điện .23 1.3 Những vấn đề tồn hướng nghiên cứu 24 CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VỀ SỰ PHÁT TRIỂN VÀ CHẤT LƯỢNG ĐIỆN NĂNG TRÊN LƯỚI ĐIỆN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÀO (EDL) 25 2.1 Giới thiệu khái quát HTĐ Lào .25 2.1.1 Cơ cấu tổ chức EDL 25 2.1.2 Nhu cầu điện .26 2.1.3 Quan hệ nhu cầu điện tăng trưởng kinh tế .30 2.2 Phát triển phụ tải, nguồn lưới điện Lào 31 2.2.1 Biểu đồ phụ tải .31 2.2.2 Cơ cấu phát triển nguồn điện .34 2.2.3 Phát triển lưới điện truyền tải phân phối 35 2.3 Hiện trạng vận hành HTĐ Lào 37 2.3.1 Chức cấp điều độ 37 2.3.2 Nhiệm vụ trung tâm điều độ 38 2.3.3 Phương tiện điều độ Trung tâm điều độ quốc gia (NLDC) .40 2.3.4 Hệ thống đo lường, điều khiển, bảo vệ thông tin điện lực 41 2.4 Vấn đề CLĐN lưới điện EDL 42 2.4.1 Diễn biến tổn thất điện 42 2.4.2 Chất lượng điện áp .43 2.4.3 Chế độ không đối xứng không cân .44 2.4.4 Sự cố lưới điện độ tin cậy .44 2.5 Kết luận chương 44 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VAI TRÒ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THỦY ĐIỆN VỪA VÀ NHỎ ĐẾN CLĐN CỦA LĐPP LÀO .45 3.1 Đánh giá tiềm thủy điện Lào .45 3.1.1 Nguồn thủy Lào 45 3.1.2 Quy hoạch phát triển nhà máy thủy điện vừa nhỏ Lào 46 3.1.3 Những lợi ích thủy điện nhỏ vừa 50 3.2 Đặc điểm lưới phân phối khu vực nông thôn miền núi Lào 52 3.2.1 Sử dụng số sơ đồ cấp điện đặc biệt 52 3.2.2 Mật độ phụ tải thấp 52 3.2.3 Đường dẫn điện có chiều dài lớn, tiết diện dây bé 52 3.3 Giới thiệu phần mềm phân tích CYMDIST phân tích đánh giá CLĐN 53 3.3.1 Phần mềm CYMDIST 53 3.3.2 Các tính CYMDIST .53 3.3.3 Khả phân tích mơ đun lõi CYMDIST 54 3.3.4.Các chức ứng dụng 55 3.4 Đánh giá tác động nhà máy TĐN đến CLĐN lưới điện phân phối trung áp 58 3.4.1 Mô tả đối tượng 59 3.4.2 Thông số mô 61 3.4.3 Kết mô .61 3.5 Kết luận chương .63 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG QUẢN LÝ NHU CẦU ĐIỆN NĂNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐIỆN NĂNG 64 4.1 Giới thiệu quản lý nhu cầu điện 64 4.1.1 Ảnh hưởng hình dáng biểu đồ phụ tải đến hiệu vận hành HTĐ 64 4.1.2 Mục tiêu quản lý nhu cầu điện .64 4.1.3 Các cách tiếp cận thực DSM 65 4.2 Phân tích tác động sách giá điện đến DSM 66 4.2.1 Giá điện theo thời điểm sử dụng (TOU – Time of use) .66 4.2.2 Giá điện thành phần 67 4.2.3 Giá điện bậc thang .69 4.2.4 Các quy định khác giá điện .70 4.3 Nghiên cứu biểu giá bán lẻ điện dạng biểu đồ phụ tải điển hình HTĐ Lào 70 4.3.1 Biểu giá bán lẻ điện hành Lào .70 4.3.2 Các dạng biểu đồ phụ tải điển hình .73 4.3.3 Xây dựng biểu đồ phụ tải kéo dài tuyến tính hóa 75 4.4 Sử dụng LMLDC để nghiên cứu tác động DSM đến thông số vận hành HTĐ 78 4.4.1 Thời gian sử dụng công suất cực đại Tmax 78 4.4.2 Tỷ lệ điện tiêu thụ theo TOU 79 4.4.3 Các thông số ảnh hưởng đến tính tốn tổn thất điện 79 4.5 Xác định kỳ vọng thiếu hụt điện (Loss of Energy Expecta tion – LOEE) nút phụ tải LMLDC 81 4.5.1 Xây dựng dãy phân bố xác suất khả cung ứng sơ đồ cung cấp điện 82 4.5.2 Xác định thiếu hụt công suất điện 83 4.5.3 Tính tốn kỳ vọng thiếu hụt điện LMLDC 86 4.6 Kết luận chương .91 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC THÀNH PHẦN PHỤ TẢI VÀ ĐÁNH GIÁ THIỆT HẠI DO MẤT ĐIỆN 93 5.1 Đặt vấn đề 93 5.2 Nghiên cứu phương pháp khảo sát, điều tra đánh giá thiệt hại điện .94 5.2.1 Mục tiêu khảo sát 95 5.2.2 Lựa chọn chuyên gia tư vấn 96 5.2.3 Phân loại khách hàng 96 5.2.4 Lựa chọn phương pháp đánh giá chi phí .97 5.2.5 Phân loại liệu cần dùng 98 5.2.6 Kiểm tra liệu sẵn có 98 5.2.7 Lựa chọn phương pháp tiếp cận, lấy thông tin khách hàng 98 5.2.8 Thiết kế phiếu khảo sát 98 5.2.9 Lựa chọn số lượng mẫu khảo sát 99 5.2.10 Lựa chọn khách hàng để khảo sát 100 5.2.11 Thời điểm thực khảo sát 101 5.2.12 Thu thập liệu .102 5.2.13 Đánh giá phiếu khảo sát xử lý số liệu 102 5.3 Phân loại nhóm đối tượng nghiên cứu nội dung phiếu khảo sát thiệt hại gián đoạn cung cấp điện 102 5.3.1 Ảnh hưởng thiệt hại điện 103 5.3.2 Các thành phần thiệt hại 103 5.3.3 Xây dựng mẫu phiếu khảo sát 104 5.4 Phương pháp tính tốn thiệt hại theo số liệu điều tra 104 5.4.1 Một số khái niệm sử dụng đánh giá thiệt hại 104 5.4.2 Các số đánh giá thiệt hại 105 5.4.3 Phương pháp sàng lọc liệu 110 5.5 Thực điều tra, phân tích liệu, tính tốn kết khảo sát thí điểm 111 5.5.1 Đối tượng nghiên cứu 111 5.5.2 Kết tính tốn số thiệt hại điện 113 5.5.3 Một số kết khác 113 5.6 Kết luận chương 118 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .119 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ CỦA LUẬN ÁN 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 PHỤ LỤC 129 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Nhu cầu điện công suất đỉnh tổng HTĐ Lào giai đoạn 2005 2020 26 Bảng 2.2 Nhu cầu điện công suất đỉnh miền Bắc giai đoạn 2010 – 2020 27 Bảng 2.3 Nhu cầu điện công suất đỉnh miền Trung giai đoạn 2010 – 2020 28 Bảng 2.4 Nhu cầu điện công suất đỉnh miền Nam giai đoạn 2010 – 2020 29 Bảng 2.5 Thống kê GDP dân số Lào giai đoạn 2005 – 2015 30 Bảng 2.6 So sánh GDP điện tiêu thụ giai đoạn 2005 – 2015 30 Bảng 2.7 Hệ số đàn hồi điện E Lào giai đoạn 2005 – 2015 31 Bảng 2.8 Cường độ tiêu thụ điện Lào giai đoạn 2005 – 2015 31 Bảng 2.9 Nhu cầu điện thành phần phụ tải giai đoạn 2010 – 2016 32 Bảng 2.10 Các loại nguồn điện thuộc sở hữu EDL IPP 35 Bảng 2.11 Cấp điện áp xuất nhập điện 35 Bảng 2.12 Lưới điện quốc gia giai đoạn 2010 – 2020 35 Bảng 2.13 Lưới điện cao áp 115 – 230kV giai đoạn 2010 – 2020 35 Bảng 2.14 Lưới điện phân phối giai đoạn 2010 – 2020 37 Bảng 2.15 Tỷ lệ tổn thất lưới điện EDL giai đoạn 2010 – 2015 42 Bang 2.16 Thông số số lần điện LPP tỉnh Hủa Phăn năm 2016 44 Bảng 3.1 Số lượng cơng trình thủy điện có cơng suất từ đến 50MW tổng công suất đặt loại chủ sở hữu………… 46 Bảng 3.2 Tổng kết trường hợp mô 63 Bảng 4.1 Giá bán lẻ điện Lào giai đoạn 2012 – 2017 (kíp/kWh) 70 Bảng 4.2 Giá điện 22kV cao áp cập nhật từ tháng 3, năm 2012 đến 2017 (kíp/kWh) 71 Bảng 4.3 Giá điện mua bán với EGAT theo hợp đồng song phương 72 Bảng 4.4 Giá điện mua từ EGAT vượt hợp đồng 72 Bảng 4.5 Giá điện mua từ PEA 72 Bảng 4.6 Trị số đại lượng Tmax*, *, LF LsF theo công suất cực đại Pmax* biểu đồ phụ tải 81 Bảng 4.7 Thông số độ tin cậy phần tử sơ đồ cấp điện 87 Bảng 4.8 Dãy phân bố xác suất khả tải sơ đồ 89 Bảng 5.1 Phân loại chuẩn khách hàng công nghiệp (SIC) Thái Lan 97 Bảng 5.2 Số lượng khách hàng điện tiêu thụ với thành phần phụ tải 99 Bảng 5.3 Số lượng khách hàng điện tiêu thụ với thành phần phụ tải 100 Bảng 5.4 Ảnh hưởng thời điểm điện đến thiệt hại phụ tải công nghiệp .101 Bảng 5.5 Ảnh hưởng thời điểm điện đến thiệt hại phụ tải thương mại dịch 101 Bảng 5.6 Thời gian khởi động lại trình sản xuất theo khoảng thời gian điện 102 Bảng 5.7 Phụ tải đỉnh khách hàng 105 Bảng 5.8 Chi phí thiệt hại điện nhóm khách hàng khảo sát 107 Bảng 5.9 Chi phí thiệt hại SCDF thành phần khách hàng 108 Bảng 5.10 Phần trăm điện tiêu thụ hệ số tải 108 Bảng 5.11 Chi phí điện CCDF 109 Bảng 5.12 Thống kê số lượng mẫu phiếu khảo sát 111 Bảng 5.13 Năm thành phần phụ tải Điện lực Đồng Tháp năm 2015 112 Bảng 5.14 Năm thành phần phụ tải Điện lực Bà Rịa Vũng Tàu năm 2015 112 Bảng 5.15 Dữ liệu sau sàng lọc 112 Bảng 5.16 Chi phí SCDF Điện lực Đồng Tháp… 113 Bảng 5.17 Chi phí SCDF Điện lực Bà Rịa – Vũng Tàu 113 Bảng 5.18 Chi phí CCDF Điện lực Đồng Tháp, đơn vị tính: VNĐ/kWtb 113 Bảng 5.19 Chi phí CCDF Điện lực Bà Rịa – Vũng Tàu, đơn vị tính: VNĐ/kWtb 113 Bảng 5.20 Suất thiệt hại gián đoạn cung cấp điện IER, đơn vị tính: VNĐ/kWh 113 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Đồ thị phụ tải hệ thống điện 22 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Điện lực Lào 26 Hình 2.2 Tổng nhu cầu công suất đỉnh Lào giai đoạn 2010 – 2020 23 Hình 2.3 Nhu cầu cơng suất đỉnh Miền Bắc giai đoạn 2010 – 2020 28 Hình 2.4 Nhu cầu cơng suất đỉnh Miền Trung giai đoạn 2010 – 2020 28 Hình 2.5 Nhu cầu cơng suất đỉnh Miền Nam giai đoạn 2010 – 2020 29 Hình 2.6 Phụ tải sinh hoạt: a) Biểu đồ tăng trưởng, b) Đồ thị phụ tải ngày 30 Hình 2.7 Phụ tải thương mại dịch vụ: a) Biểu đồ tăng trưởng, b) Đồ thị phụ tải ngày 32 Hình 2.8 Phụ tải kinh doanh Bar: a) Biểu đồ tăng trưởng, b) Đồ thị phụ tải ngày 33 Hình 2.9 Phụ tải quan hành nhà nước: a) Biểu đồ tăng trưởng, b) Đồ thị phụ tải ngày 33 Hình 2.10 Phụ tải tưới, tiêu nông nghiệp: a) Biểu đồ tăng trưởng, b) Đồ thị phụ tải ngày 33 Hình 2.11 Phụ tải quan quốc tế: a) Biểu đồ tăng trưởng, b) Đồ thị phụ tải ngày 33 Hình 2.12 Phụ tải cơng nghiệp: a) Biểu đồ tăng trưởng, b) Đồ thị phụ tải ngày 34 Hình 2.13 Phụ tải hoạt động giáo dục thể thao: a) Biểu đồ tăng trưởng, b) Đồ thị phụ tải ngày 34 Hình 2.14 Phụ tải tổng 34 Hinh 2.15 Kế hoạch phát triển lưới điện giai đoạn 2010 – 2020 36 Hình 2.16 Cấu trúc vận hành điều độ 38 Hình 3.1 Bản đồ thủy điện cơng suất  1MW phát điện 47 Hình 3.2 Bản đồ thủy điện cơng suất ≥ 1MW xây dựng 48 Hình 3.3 Bản đồ cơng trình dự kiến đưa vào vận hành trước năm 2020 49 Hinh 3.4 Hệ thống dây chống sét sử dụng vùng có đường dây cao áp 51 Hình 3.5 Hệ thống pha SWER 12,7kV 25kV 52 Hình 3.6 Giới thiệu phần mềm CYMDIST 55 Hình 3.7 Tổng quan giao diện người dùng đồ họa (GUI) 56 Hình 3.8 Lựa chọn cho nhánh để phân tích tổn thất điện 57 Hình 3.9 Lựa chọn cho nhánh để phân tích độ tin cậy 57 Hình 3.10 Ví dụ kết phân tích biểu diễn điện áp cho pha 58 10 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 Dự án thủy điện Năm Pớn hin tặng1 Dự án thủy điện Năm Pớn hin tặng3 Dự án thủy điện Năm Pớn hin tặng2 Dự án thủy điện Năm Pớn hin tặng10 Dự án thủy điện Năm Pớn hin tặng5 T37 Bản Nhọt Át Bản Đông T38 Bản Na Mương Bản Hôm Sai T39 Bản Na Tọc thống Phao Bản Tau Hin Bản Lọng Ăng T40 Bản Huổi Khậy T41 Bản Pha Nang( khum cứu ko chong) Bản Pha Nang T42 Unitel Bản Pha Nang T43 Bản Khăng Khao T44 Unitel Huổi Mủn Bản Huổi Mủn T45 T46 Trạm telecom trung ương T47 Trạm LTC Sốp Lậu Bản Sốp Lậu T48 T49 129 131 114 95 1000 95 131 132 189 95 160 96 132 133 320 95 50 97 133 134 3,766 95 500 98 131 135 376 95 500 99 124 136 136 122 139 139 101 142 142 144 145 146 146 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 526 2,582 1,949 4,000 1,269 5,470 80 53 2,468 3,021 556 6,181 253 95 70 95 95 70 95 150 50 150 150 150 50 150 50 50 100 101 50 50 102 103 50 50 50 104 105 106 50 107 148 149 30 148 150 151 151 153 153 155 155 157 158 159 159 161 161 163 164 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 1,564 213 27 1,696 100 9,285 210 649 12,100 185 60 2,401 10 1,371 37 1,862 137 50 150 150 50 150 70 150 50 150 150 70 50 70 50 70 70 70 50 108 50 30 109 110 100 111 50 112 113 50 114 100 115 116 30 30 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 Bản Phiêng Đảng Bản Hát Kay Bản Huổi Mây Bản Nốc Én T50 T51 Dự án thủy điện Năm Pớn hin tặng8 Dự án thủy điện Năm Pớn hin tặng7 Dự án thủy điện Năm Pớn hin tặng6 Bản Lan Xiêng Bản Năm Nát Bản Kang Khăm Bản Phiêng Khộng Bản Ko Hing T52 Unitel Ko Hing Bản Sổn Khuâ Bản Phiêng Đi Bản Mỏ Bản Sốp Láp Bản Hôm Thong Bản Hôm Phăn Bản Na Phiêng Bản Phu Viêng T53 Bản Na Thuôn Bản Na Viêng Bản Thén Hình T54 Kho ngơ T55 Nhà máy phát điện Năm Sát Bản Viêng Thong Đôn quân đội 585 Bản Púng Hay T56 Bản Ko Kiểng 165 165 167 168 169 170 166 167 168 169 170 171 81 7,638 4,078 2,854 9,244 1,682 70 70 70 70 70 70 100 50 50 50 117 118 119 120 171 172 38 70 160 121 171 173 764 70 160 122 173 174 287 70 500 123 170 164 176 177 158 179 180 180 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 194 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 285 1,892 827 2,508 72 1,371 60 4,939 3,270 1,048 4,934 4,884 783 9,537 15,482 5,104 401 654 1,263 888 15 739 70 50 50 50 150 150 50 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 35 150 160 50 50 50 100 124 125 126 127 128 100 50 50 50 50 50 50 50 129 130 131 132 133 134 135 136 137 160 50 50 138 139 140 100 141 196 197 2,200 50 315 G_01 196 198 199 200 201 198 199 200 201 202 183 714 801 311 1,476 150 150 150 150 150 100 50 50 142 143 144 50 145 138 30 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 Bản Kang Bản Púng Pín T57 Máy nghiền Đá Pung Pín Bản Phơn Khăm Bản Phiêng Đi (viêng thong) Bản Na Le T58 Bản Phăn Lo Unitel Sốp Man Bản Sốp Man Bản Khon Ngua Bản Phu Luong Bản Huổi Kho Bản Phu Đán Bản Na Kút T59 Bản Thăm La Nưa Bản Thăm La Tậy Bản Thát Hiệm Trạm điện công cộng( hiệm) T60 Bản Mương Hiệm Bản Săm Phăn Thong1 T61 Quân đội huyện Bản Nặm Sát Bản Hua Phu Trạm Unitel Hua Phu Bản Phôn Sa Át Bản Nặm Púng Đôn quân đội(kéo khính) T62 Trạm Unitel nặm púng Bản Sa Kơc Bản Đon Khun Bản Hát Sa Bản Nong Viêng Khăm T63 202 203 204 205 205 203 204 205 206 207 1,555 664 897 20 3,268 150 150 150 50 150 50 146 147 250 148 149 207 208 1,375 150 50 150 208 209 210 210 212 213 201 215 216 217 218 219 219 190 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 1,259 2,696 3,386 1,243 1,290 2,479 1,375 1,221 2,703 13,913 5,255 416 2,234 147 150 150 50 150 150 150 50 50 50 50 50 50 50 150 50 151 31.5 100 152 153 154 155 156 157 158 159 100 100 160 160 161 162 222 223 121 150 50 163 223 224 224 226 227 227 229 230 231 232 233 234 235 235 237 238 239 226 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 181 197 58 200 1,133 4,010 4,305 2,400 4,002 655 7,614 343 32 6,932 7,245 5,406 7,225 580 150 150 150 150 50 150 150 150 150 150 150 150 50 150 150 150 150 150 160 160 164 165 50 50 50 166 167 168 169 170 171 172 139 30 20 30 20 50 50 30 30 30 50 50 20 30 50 50 50 50 173 174 175 176 177 242 Bản Săm Phăn Thong2 Bản Phôn ( trường tiểu học 243 phổ thông) 244 Bản Phiêng Đôn 245 Bản Na Puốc 246 Trạm Unitel Na Puốc 247 T64 248 Bản Lọng Ngua Pá(trong) 249 Bản Lọng Ngua Pá(ngoài) 250 Bản Nặm Nơn 251 T65 Máy nghiền đá Vông Khăn 252 Tị 253 Bản Bum Phát 254 T66 255 Trạm Unitel Bum Phát 256 Bản Huổi Tuến 257 Bản Phôn Song 258 Bản Lẹng 259 Bản Thát 260 Bản Vắt 261 T67 262 Nhà máy phát điện Năm ét 263 Bản Huổi Họm 264 Bản Na Nôm 265 Bản Thống Po(naduet) 266 T68 267 T69 268 Bản Chắt Suăn 269 Máy nghiền đá (Na chắc) 270 Bản Na Chắc 271 T70 272 Bản Nặm Ngao 273 Furnitur Năm Ngao 274 T71 275 Bản Huổi Mưới(Són Nưa) 276 Trạm Unitel (Són Nưa) 277 Bản Na Mỏ(Són Nưa 1) 278 T72 Trạm Xăng dầu (mương 279 Són) 241 242 15 70 31.5 178 241 243 1,145 150 30 179 243 244 245 246 247 247 249 250 244 245 246 247 248 249 250 251 1,029 3,506 3,622 6,825 117 2,560 1,345 464 150 150 150 150 70 150 150 150 251 252 60 70 251 253 254 254 256 257 258 259 260 261 261 263 264 265 266 267 267 269 266 271 272 271 274 275 274 277 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 4,372 1,414 209 654 4,077 13,900 606 1,996 131 110 585 686 1,280 266 246 148 3,186 496 125 940 130 627 438 162 293 794 150 150 50 150 150 150 150 150 150 70 150 150 150 150 50 50 50 50 150 150 150 150 150 150 150 150 278 280 467 50 140 30 20 30 180 181 182 50 50 183 184 185 250 186 20 30 187 30 20 188 189 190 191 192 193 50 30 50 50 100 30 30 50 50 630 30 30 100 100 G_02 194 195 196 197 198 199 200 201 100 202 203 204 100 205 30 280 T73 Máy nghiền đá (Chít cha 281 Lơn) Xưởng ép bê tơng Són 282 Nưa 283 Đơn qn đội 15 Chi nhanh điện mương 284 Són 285 T74 286 Kho ngô (thi) 287 T75 288 T76 289 Kho ngô 290 Furnitur Na Phang 291 Bản Mặn 292 Bản Mặn 293 Bản Són tậy 294 T77 295 Bản Xai 296 Bản Ngồn 297 Bản Bó 298 Bản Huổi Sa Ngon 299 T78 300 Bản Nong Sáy 301 T79 302 Bản Huổi Lau 303 Bản Săm Súm 304 Bản Văng Khoang 305 T80 306 Trạm Unitel ( mương Kẩu) 307 Bản mương Kẩu 308 Bản Huổi Sụ 309 Bản Huổi Nhám Bản mương Kẩu - Cửa 310 Lanh Bănh 278 279 38 150 280 281 1,200 50 400 206 281 282 46 50 400 207 280 283 1,162 150 283 284 391 150 284 285 285 287 288 288 290 291 287 293 294 295 296 297 294 299 299 301 301 303 304 305 305 307 308 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 52 14 533 567 24 228 1,347 667 511 102 1,074 2,903 2,649 1,169 5,057 841 974 168 11,159 1,690 4,355 40 384 3,388 5,118 150 50 150 150 50 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 70 150 70 150 150 150 50 150 70 70 307 310 30,000 150 141 20 208 50 209 50 210 50 100 211 212 213 214 215 30 20 50 50 50 30 30 216 217 218 219 20 220 20 20 20 221 222 223 30 100 50 50 224 225 226 227 630 228 Phụ lục chương 5: PL - 5.1: Mẫu phiếu khảo sát khách hàng Sinh hoạt PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘ TIN CẬY CUNG CẤP ĐIỆN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ÁNH SÁNG SINH HOẠT Đây chương trình khảo sát Tổng công ty Điện lực thực nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng cung cấp điện cho khách hàng Xin vui lòng trả lời câu hỏi theo khả ông/bà Các thông tin ông/bà cung cấp đảm bảo giữ kín khơng sử dụng vào mục đích khác ngồi mục đích khảo sát chương trình Chúng trân trọng cảm ơn hợp tác ông/bà 1) Thông tin tổng quát 1.1) Loại nhà ở?  Nhà cấp I Nhà cấp II  Nhà cấp III  Nhà cấp IV  Biệt thự  Căn hộ chung cư Nhà tạm  Khác (nêu rõ) 1.2) Mục đích sử dụng nhà ở?  Chỉ để  Kinh doanh  Ở kinh doanh  Mục đích khác (nêu rõ) 1.3) Loại sở hữu?  Chủ sở hữu  Thuê Khác (nêu rõ) Các biện pháp giúp làm giảm thiểu ảnh hưởng ngừng cung cấp điện 2) 2.1) Nếu có xảy điện từ 18:00 – 22:00 ngày làm việc (thứ hai – thứ sáu) nhân viên điện lực khắc phục cố, nhiên thời gian có điện trở lại chưa xác định Ông/Bà sử dụng biện pháp liệt kê để giảm thiểu ảnh hưởng điện gây ra: TT Biện pháp Không biện pháp Thắp đèn cầy/đèn dầu để thắp sáng Sử dụng đèn sạc để chiếu sáng Sử dụng thiết bị trữ điện (sạc)/máy phát điện nhỏ/Bộ lưu điện (UPS) nhỏ để thắp sáng sử dụng số thiết bị điện dân dụng nồi cơm điện, máy tính, tủ lạnh, máy giặt, bàn ủi … Sử dụng đèn sạc chiếu sáng/ Máy phát điện công suất vừa/ Bộ lưu điện tự động cơng suất lớn cung cấp cho toàn nhu cầu sử dụng điện 142 2.2) Nếu có cố xảy ra, chi phí Ơng/Bà sẵn sàng chi trả cho biện pháp làm giảm thiểu ảnh hưởng trường hợp điện kéo dài phút, 30 phút, giờ, Vui lòng đánh dấu vào (từ số đến số 5) mà Ơng/Bà chọn Thời gian điện Chi phí (Cost of Your Action for a Power Failure) a) phút 1 (Không) b) 30 phút 1 (Không) c) 1 (Không) d) 1 (Không) e) 1 (Khơng) 2 (Chi phí 1.000VNĐ) 2 (Chi phí 5.000VNĐ) 2 (Chi phí 10.000VNĐ) 2 (Chi phí 20.000VNĐ) 2 (Chi phí 50.000VNĐ) 3 (Chi phí 1.500VNĐ) 3 (Chi phí 6.000VNĐ) 3 (Chi phí 15.000VNĐ) 3 (Chi phí 25.000VNĐ) 3 (Chi phí 60.000VNĐ) 4 (Chi phí 2.000VNĐ) 4 (Chi phí 7.000VNĐ) 4 (Chi phí 30.000VNĐ) 4 (Chi phí 400.000VNĐ) 4 (Chi phí 70.000VNĐ) 5 (Chi phí 2.500VNĐ) 5 (Chi phí 8.000VNĐ) 5 (Chi phí 25.000VNĐ) 5 (Chi phí 35.000VNĐ) 5 (Chi phí 80.000VNĐ) 3) Mức độ khơng hài lòng 3.1) Các câu hỏi nhằm đánh giá mức độ khơng hài lòng Ơng/Bà xảy cố điện Mức độ đo lường khơng hài lòng thể mức từ đến sau: = Bình thường = Khơng hài lòng = Khơng hài lòng = Rất khơng hài lòng = Rất bực 3.2) Vui lòng cho biết mức độ khơng hài lòng Ơng, Bà với khoảng thời gian ngày xảy cố điện Thời gian điện 5:01 - 9:00 9:01 - 18:00 18:01 - 22:00 22:01 - 5:00 Mức độ không hài lòng điện 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 3.3) Vui lòng cho biết mức độ khơng hài lòng Ơng/Bà xảy cố điện vào ngày khác tuần 143 Ngày điện Thứ hai-Thứ sáu Thứ bảy-Chủ nhật ngày lễ Mức độ khơng hài lòng điện 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 4) Chất lượng phục vụ ngành điện 4.1) Mức trung bình hóa đơn tiền điện hàng tháng Ông/Bà: VNĐ 4.2) Ông/Bà nghĩ số tiền Ông/Bà phải trả so với chất lượng phục vụ nhân viên Điện lực  Khơng xứng đáng  Xứng đáng  Xứng đáng trung bình  Rất xứng đáng  Xứng đáng tối đa 5) Việc thông báo trước công tác cắt điện có kế hoạch Ơng/Bà lựa chọn kênh thông tin để nhận thông báo dịch vụ điện? (có thể chọn nhiều phương án trả lời) Nhật báo  Đài/Radio  Gọi điện  Gửi tin nhắn SMS TV  Thư bưu điện  Thư điện tử (email)  Quảng cáo phương tiện giao thơng  Gửi thư kèm theo hóa đơn tiền điện  Khác (nêu rõ) ……………………………………………………… 6) Phần thông tin khác 6.1) Ơng/Bà có kiến nghị khác dịch vụ cung cấp điện, chăm sóc khách hàng thời gian qua Điện lực không? 6.2) Tên Ông/Bà: ……………………………………………… Tên Công ty: Vị trí cơng tác………………………………………………………………………… Địa Đường Phường (xã) Quận (Huyện) Tỉnh/TP … e-mail ………… Tel Fax Ngày khảo sát: 4.2: Mẫu 144 PL - 5.2: Phiếu khảo sát khách hàng Thương mại – Dịch vụ PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘ TIN CẬY CUNG CẤP ĐIỆN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ Đây chương trình khảo sát Tổng cơng ty Điện lực thực nhằm mục tiêu ngày nâng cao chất lượng cung cấp điện cho khách hàng Xin vui lòng trả lời câu hỏi theo khả ông/bà Các thông tin ông/bà cung cấp đảm bảo giữ kín khơng sử dụng vào mục đích khác ngồi mục đích khảo sát chương trình Chúng tơi trân trọng cảm ơn hợp tác ông/bà 1) Thông tin tổng qt 1.1) Xin ơng\bà vui lòng giới thiệu tóm tắt hoạt động kinh doanh cơng ty: 1.2) Thời gian làm việc công ty  Thứ hai – Thứ sáu, nghỉ ngày thứ bảy chủ nhật  Thứ hai – Thứ bảy, nghỉ ngày chủ nhật  Cả tuần  Khác (xin nêu rõ)…………………………………………………………… 1.3) Số lượng nhân viên công ty: người 1.4) Giờ làm việc công ty (giờ) đến (giờ) 1.5) Nếu cơng ty q vị làm việc theo ca, làm ca ngày:  ca • • •  ca  ca 4ca Ca 1: Bắt đầu lúc (giờ) kết thúc lúc (giờ) Số lượng nhân viên ca Ca 2: Bắt đầu lúc (giờ) kết thúc lúc (giờ) Số lượng nhân viên ca Ca 3: Bắt đầu lúc (giờ) kết thúc lúc (giờ) Số lượng nhân viên ca • Ca 4: Bắt đầu lúc (giờ) kết thúc lúc .(giờ) Số lượng nhân viên ca 1.6) Tổng số quĩ lương công ty trả cho toàn nhân viên tháng: khoảng VND 1.7) Cơng ty ơng/bà có máy phát điện dự phòng xảy cố điện đột xuất hay khơng?  Khơng  Có Vui lòng cho biết số lượng máy phát công suất máy: …………… Máy ……… kVA • Máy phát dự phòng vận hành cấp điện liên tục vòng có trường hợp khẩn cấp? • Tổng công suất máy phát đáp ứng khoảng % tổng nhu cầu 145 • Chi phí bình quân trả cho nhiên liệu chạy máy phát (hoặc suất tiêu hao nhiên liệu) VND/giờ (hoặc g/kWh) 2) Khi xảy cố điện cao điểm từ 9:30 – 11:30 từ 17:00 – 20:00 ngày từ thứ hai đến thứ sáu, ông/bà cho biết thiệt hại xảy ra: 2.1) Tiền lương trả nhân viên khơng làm việc: Cơng ty có bị thiệt hai nhân viên ngừng làm việc điện hay khơng?  Khơng có thiệt hại (Nếu chọn câu hỏi này, chuyển đến câu 2.2)  Thiệt hại xảy điện xảy liên tục kéo dài phút  Thiệt hại điện 2.2) Nguyên liệu thô Khi điện, nguyên vật liệu thô công ty dây chuyền sản xuất có bị hư khơng?  Khơng bị hư (nếu chọn câu trả lời này, quí vị chuyển đến câu hỏi 2.3)  Có bị hư nguyên vật liệu lưu kho, khoảng VND, điện diễn liên tục khoảng phút  Có bị hư đến nguyên vật liệu dùng cho trình xản xuất, khoảng VND, điện diễn liên tục khoảng phút 2.3) Thiệt hại khác Ngồi có thiệt hại khác Q cơng ty xảy điện hay khơng?  Có Khơng (Nếu chọn “Khơng” vui lòng chuyển đến mục 3) Các thiệt hại do: (có thể chọn nhiều câu trả lời)  Quy trình cơng việc phải khởi động lại từ đầu, thiệt hại ước khoảng VND điện xảy kéo dài liên tục phút  Cơng cụ, thiết bị, máy móc thiệt hại chiếm khoảng VNDnếu điện xảy kéo dài liên tục phút  Khác (nêu rõ) 3) Biến động chi phí theo ngày số lần điện Nếu công ty không hoạt động vào thời gian thấp điểm (20:00 – 9:30 11:30 – 17:00), vui lòng chuyển đến câu hỏi 3.2 3.1) Khi điện xảy khoảng thời gian thấp điểm nêu trên, Q cơng ty có cho thiết hại so với thời gian điện vào cao điểm (9:30 – 11:30 17:00 – 20:00) trả lời mục hay không? 146  Không khác (Chuyển đến câu 3.2)  Tăng  Giảm Nếu câu trả lời “Tăng” “Giảm”, vui lòng cho biết thêm cụ thể %: 10% 20%  60%  70%  40% 30% 80% 90% 50%  Khác (nêu rõ) ………… … 100% Nếu Quí công ty không hoạt động vào ngày thứ bảy CN, vui lòng chuyển đến mục 3.2) Khi điện xảy vào thứ bảy, chủ nhật (hoặc ngày lễ), thiệt hại so với ngày bình thường  Khơng khác (Chuyển đến mục 4)  Tăng  Giảm Nếu câu trả lời “Tăng” “Giảm”, vui lòng cho biết thêm cụ thể %: 10% 20%  60%  70%  40% 30% 80% 90% 50%  Khác (nêu rõ) ………… … 100% 4) Chất lượng phục vụ ngành điện Q cơng ty nghĩ số tiền phải trả so với chất lượng phục vụ nhân viên Điện lực  Không xứng đáng  Xứng đáng  Rất xứng đáng  Xứng đáng trung bình  Xứng đáng tối đa 5) Việc thông báo trước công tác cắt điện có kế hoạch 5.1) Theo Luật Điện lực, ngành điện phải thông báo kế hoạch cắt điện trước ngày Tuy nhiên, Quí công ty có mong muốn thơng báo trước trước ………… ngày (Vui lòng nêu rõ số ngày) 5.2) Nếu ngành điện có thơng báo trước cho Q cơng ty trả lời câu 5.1., Q cơng ty giảm % thiệt hại so với khơng có thơng báo trước:  10%  20%  30%  40%  50%  60%  70%  80% 90%  100%  Khác (nếu có) ………… … 5.3) Q cơng ty lựa chon kênh thơng tin để nhận thông báo dịch vụ điện? (có thể chọn nhiều phương án trả lời)  Nhật báo  Đài/Radio  Gọi điện thoại  Gửi tin nhắn SMS  TV  Thư bưu điện  Thư điện tử (email)  Quảng cáo phương tiện giao thông  Gửi thư kèm theo hóa đơn tiền điện  Khác (nếu rõ) ……………………………………………………… 147 6) Phần thơng tin khác 6.1) Ơng/bà có kiến nghị khác dịch vụ cung cấp điện, chăm sóc khách hàng… thời gian qua Cơng ty Điện lực: 6.2) Tên Ông/Bà: ……………………………………………… Tên Công ty Vị trí công tác: Địa Đường Phường (xã) Quận (Huyện) Tỉnh/TP … e-mail ………… Tel Fax Ngày khảo sát PL - 5.3: Mẫu phiếu khảo sát khách hàng công nghiệp PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘ TIN CẬY CUNG CẤP ĐIỆN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CƠNG NGHIỆP Đây chương trình khảo sát Tổng công ty Điện lực thực nhằm mục tiêu ngày nâng cao chất lượng cung cấp điện cho khách hàng Xin vui lòng trả lời câu hỏi theo khả ông/bà Các thông tin ông/bà cung cấp đảm bảo giữ kín khơng sử dụng vào mục đích khác ngồi mục đích khảo sát chương trình Chúng tơi trân trọng cảm ơn hợp tác ông/bà 1) Thông tin tổng quát 1.1) Xin ông\bà vui lòng giới thiệu tóm tắt hoạt động kinh doanh công ty: 1.2) Thời gian làm việc công ty  Thứ hai – Thứ sáu, nghỉ ngày thứ bảy chủ nhật  Thứ hai – Thứ bảy, nghỉ ngày chủ nhật  Cả tuần  Khác (xin nêu rõ)…………………………………………………………… 1.3) Số lượng nhân viên công ty: người 1.4) Giờ làm việc công ty (giờ) đến (giờ) 1.5) Nếu công ty quí vị làm việc theo ca, làm ca ngày: 148  ca • • • •  ca  ca 4ca Ca 1: Bắt đầu lúc (giờ) kết thúc lúc (giờ) Số lượng nhân viên ca Ca 2: Bắt đầu lúc (giờ) kết thúc lúc (giờ) Số lượng nhân viên ca Ca 3: Bắt đầu lúc (giờ) kết thúc lúc (giờ) Số lượng nhân viên ca Ca 4: Bắt đầu lúc (giờ) kết thúc lúc .(giờ) Số lượng nhân viên ca 1.6) Tổng số quĩ lương công ty trả cho toàn nhân viên tháng: khoảng VND 1.7) Cơng ty ơng/bà có máy phát điện dự phòng xảy cố điện đột xuất hay khơng?  Khơng  Có Vui lòng cho biết số lượng máy phát công suất máy: … Máy ……… kVA • • • 2) Máy phát dự phòng vận hành cấp điện liên tục vòng có trường hợp khẩn cấp? Tổng công suất máy phát đáp ứng khoảng % tổng nhu cầu Chi phí bình qn trả cho nhiên liệu chạy máy phát (hoặc suất tiêu hao nhiên liệu) VND/giờ (hoặc g/kWh) Khi xảy cố điện cao điểm từ 9:30 – 11:30 từ 17:00 – 20:00 ngày từ thứ hai đến thứ sáu, ông/bà cho biết thiệt hại xảy ra: 2.1) Tiền lương trả nhân viên khơng làm việc: Cơng ty có bị thiệt hai nhân viên ngừng làm việc điện hay khơng?  Khơng có thiệt hại (Nếu chọn câu hỏi này, chuyển đến câu 2.2)  Thiệt hại xảy điện xảy liên tục kéo dài phút  Thiệt hại điện 2.2) Nguyên liệu thô Khi điện, nguyên vật liệu thô công ty dây chuyền sản xuất có bị hư khơng?  Khơng bị hư (nếu chọn câu trả lời này, quí vị chuyển đến câu hỏi 2.3)  Có bị hư nguyên vật liệu lưu kho, khoảng VND, điện diễn liên tục khoảng phút  Có bị hư đến nguyên vật liệu dùng cho trình xản xuất, khoảng VND, điện diễn liên tục khoảng phút 2.3) Thiệt hại khác Ngồi có thiệt hại khác Q cơng ty xảy điện hay khơng?  Có Khơng (Nếu chọn “Khơng” vui lòng chuyển đến mục 3) Các thiệt hại do: (có thể chọn nhiều câu trả lời) 149  Quy trình cơng việc phải khởi động lại từ đầu, thiệt hại khoảng VND điện xảy kéo dài liên tục phút ước  Công cụ, thiết bị, máy móc thiệt hại chiếm khoảng VNDnếu điện xảy kéo dài liên tục phút  Khác (nêu rõ) Biến động chi phí theo ngày số lần điện 3) Nếu công ty không hoạt động vào thời gian thấp điểm (20:00 – 9:30 11:30 – 17:00), vui lòng chuyển đến câu hỏi 3.2 3.1) K hi m ất điện xảy khoảng thời gian thấp điểm nêu trên, Q cơng ty có cho thiết hại so với thời gian điện vào cao điểm (9:30 – 11:30 17:00 – 20:00) trả lời mục hay không?  Không khác (Chuyển đến câu 3.2)  Tăng  Giảm Nếu câu trả lời “Tăng” “Giảm”, vui lòng cho biết thêm cụ thể %: 10% 20%  60%  70% 30% 80%  40% 50% 90% 100%  Khác (nêu rõ) ………… … Nếu Q cơng ty khơng hoạt động vào ngày thứ bảy CN, vui lòng chuyển đến mục 3.2) Khi điện xảy vào thứ bảy, chủ nhật (hoặc ngày lễ), thiệt hại so với ngày bình thường  Khơng khác (Chuyển đến mục 4)  Tăng  Giảm Nếu câu trả lời “Tăng” “Giảm”, vui lòng cho biết thêm cụ thể %:  10%  20%  30%  40%  50%  60%  70%  80%  90%  100% 4)  Khác (nêu rõ) ………… … Chất lượng phục vụ ngành điện Q cơng ty nghĩ số tiền phải trả so với chất lượng phục vụ nhân viên Điện lực Không xứng đáng Xứng đáng Xứng đáng trung bình Rất xứng đáng  Xứng đáng tối đa Việc thông báo trước cơng tác cắt điện có kế hoạch 5) 5.1) Theo Luật Điện lực, ngành điện phải thông báo kế hoạch cắt điện trước ngày Tuy nhiên, Q cơng ty có mong muốn thơng báo trước trước ………… ngày (Vui lòng nêu rõ số ngày) 5.2) Nếu ngành điện có thơng báo trước cho Q cơng ty trả lời câu 5.1., Q cơng ty giảm % thiệt hại so với khơng có thơng báo trước:  10%  20%  30%  40%  50%  60%  70%  80%  90%  100% 150  Khác (nếu có) ………… … 5.3) Q cơng ty lựa chon kênh thơng tin để nhận thông báo dịch vụ điện? (có thể chọn nhiều phương án trả lời)  Nhật báo  Đài/Radio  Gọi điện thoại TV  Thư bưu điện  Gửi tin nhắn SMS  Thư điện tử (email)  Quảng cáo phương tiện giao thơng  Gửi thư kèm theo hóa đơn tiền điện  Khác (nếu rõ) ……………………………………………………… 6) Phần thông tin khác 6.1) Ơng/bà có kiến nghị khác dịch vụ cung cấp điện, chăm sóc khách hàng… thời gian qua Công ty Điện lực: 6.2) Tên Ông/Bà: ……………………………………………… Tên Công ty Vị trí cơng tác: Địa Đường Phường (xã) Quận (Huyện) Tỉnh/TP … e-mail ………… Tel Fax Ngày khảo sát PL - 5.4: Thông tin điều tra viên thực khách hàng Ngồi thơng tin khách hàng trả lời khảo sát, điều tra viên cần phải thực điền thông tin, số khách hàng để đánh giá phân loại tính tốn tiêu Các thơng tin cần thiết để bổ sung cuối khảo sát khách hàng sau: 1) Mã KH/Công tơ: 2) Điện tiêu thụ: kWh/năm 3) Thuộc khu vực:  Công nghiệp  TP/Thương mại  Ngoại thành 4) Loại khách hàng  Dân dụng  DN nhỏ  DN vừa  DN lớn  DN đặc biệt  TC phi lợi nhuận  Bơm nước cho nông nghiệp 151 ... lượng điện áp thấp; tổn thất công suất tổn thất điện cao; độ tin cậy thấp Nghiên cứu chất lượng điện năng, tiềm thủy điện Lào nhằm khắc phục phát triển lưới điện phân phối Lào, nhà máy thủy điện. .. CLĐN: điện áp nhiều nút LĐPP dao động giới hạn cho phép, tổn thất công suất điện lưới điện lớn, độ tin cậy cung cấp điện thấp… Vì việc nghiên cứu nâng cao CLĐN lưới điện công ty Điện lực Lào (EDL). .. để triển khai nghiên cứu việc quản lý nhu cầu điện tồn Nghiên cứu [17] đưa số liệu thống kê hệ thống điện Lào tổn thất điện lưới truyền tải, lưới phân phối Tổng công ty Điện lực Lào giai đoạn