Phân tích thực trạng về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại vietinbank trên cơ sở đó, nêu những hạn chế và đề xuất 1 số giải pháp để khắc phục

: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIETINBANK TRÊN CƠ SỞ ĐÓ, NÊU NHỮNG HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC I GIỚI THIỆU : Thực tiễn đời sống kinh tế – xã hội cho thấy, điều kiện nên kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt quản lý nguồn nhân lực tổ chức, có vị trí quan trọng định tồn phát triển tổ chức Trước đây, cạnh tranh tổ chức sản xuất kinh doanh, chí quốc gia ban đầu, cạnh tranh quy mơ vốn, sau chuyển sang yếu tố công nghệ Ngày nay, với xu khu vực hố tồn cầu hố cạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược tổ chức, quốc gia cạnh tranh yếu tố người Thời đại ngày thời đại kinh tế tri thức, yếu tố chất xám người đóng vai trị vơ quan trọng, doanh nghiệp nắm tay nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, thích ứng với thay đổi môi trường thắng cạnh tranh Trong nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp nguồn lực người nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực khởi đầu nguôn lực Ngày nay, doanh nghiệp phải tạo cho đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ cao thơng qua chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trở thành yêu cầu cấp thiết tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững Qua thời gian học tập môn học Quản trị nguồn nhân lực giúp hiểu chất, đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực đóng góp vào hiệu chung tổ chức, việc vận dụng lý thuyết học vào việc phân tích tình kinh nghiệm thực tế Là nhân viên thuộc hệ thống Vietinbank, qua thực trạng nghiên cứu đào tạo phát triển hệ thống mình, giúp tơi hiểu rõ tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính vậy, tơi sâu nghiên cứu vấn đề Vietinbank Phương pháp nghiên cứu, tiếp cận: Thông qua tài liệu lưu hành nội Grigg, Vietinbank kênh thông tin từ Internet số tài liệu liên quan đến chủ đề nghiên cứu từ tổng hợp, phân tích, bình luận rút kết luận II PHÂN TÍCH 1.Lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1Khái niệm nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nhân lực: Đào tạo: Quá trình cung cấp kỹ giúp cá nhân hoặc nhóm nâng cao kiến thức, khả năng, hành vi để hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu Phát triển: Quá trình chuẩn bị cung cấp lực cần thiết cho doanh nghiệp tương lai Mục đích cuối kết cơng việc cải thiện Điểm tương đồng đào tạo phát triển có phương pháp tương tự, sử dụng nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao kiến thức, kỹ thực hành Tuy nhiên đào tạo có định hướng vào tại, chú trọng vào công việc thời cá nhân, giúp cá nhân có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Cịn phát triển nhân viên nhằm chú trọng lên công việc tương lai tổ chức, doanh nghiệp Công tác phát triển nhân viên giúp cho cá nhân chuẩn bị sẵn kiến thức, kỹ cần thiết thăng tiến lên chức vụ có u cầu cơng việc 1.2 Mục đích đào tạo phát triển: Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt hơn, đặc biệt nhận công việc Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên, giúp họ áp dụng thành cơng thay đổi cơng nghệ, quy trình doanh nghiệp Giải vấn đề tổ chức Đào tạo phát triển giúp nhà quản trị giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột cá nhân, nhà quản trị, đề sách quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu Hướng dẫn cơng việc cho nhân viên mới, chương trình định hướng cơng việc giúp họ mau chóng thích ứng với môi trường làm việc doanh nghiệp Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận, giúp cho nhân viên có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến thay cần thiết Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Được trang bị kỹ chun mơn cần thiết kích thích nhân viên thực công việc tốt hơn, muốn trao nhiệm vụ có tính thách thức cao có nhiều hội thăng tiến 1.3 Phân loại đào tạo * Theo nội dung đào tạo: Theo định hướng nội dung đào tạo có đào tạo định hướng cơng việc đào tạo định hướng doanh nghiệp Đào tạo định hướng cơng việc hình thức đào tạo kỹ thực cơng việc định Nhân viên sử dụng kỹ để làm việc doanh nghiệp khác Đào tạo định hướng doanh nghiệp hình thức đào tạo hội nhập văn hóa doanh nghiệp, cách ứng xử, kỹ phương pháp điển hình doanh nghiệp khơng áp dụng nhân viên chuyển sang doanh nghiệp khác *Theo cách thức, nội dung đào tạo Theo cách thức tổ chức có hình thức:Đào tạo quy, đào tạo chức, đào tạo gần, đào tạo chố… Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo có đào tạo nơi làm việc đào tạo nơi làm việc Việc lựa chọn nội dung đào tạo để có hiệu cao phụ thuộc vào yêu cầu quy mô đào tạo, mức độ phức tạp, quy mô, nội dung điều kiện trang bị, tài chính, phương pháp …cụ thể doanh nghiệp Phương pháp đào tạo Là cách thức truyền tải nội dung đào tạo đến người học nhằm đạt mục tiêu đào tạo, trả lời câu hỏi Đào tạo Sau số phương pháp phổ biến *Các phương pháp phổ biến lớp học: - Theo cách thức giao tiếp với học viên: Giảng bài, thuyết trình; Kiểm tra; Minh họa; Bài tập; Động não; Thảo luận nhóm; Phân tích tình huống; Trị chơi quản trị; Phương pháp thảo; Phương pháp đóng vai; Mơ phỏng; Huấn luyện theo mơ hình hành vi; Học tập bằng phương pháp giải vấn đề -Theo công cụ sử dụng cho hoạt động đào tạo: Bảng bút; Đèn chiếu; Video; Máy vi tính *Các phương pháp đào tạo phổ biến nơi làm việc: Đào tạo chỗ; Tư vấn; Huấn luyện; Thực tập; Luân phiên thay đổi cơng việc Q trình đào tạo phát triển 5.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định vấn đề tổ chức Kiểm tra vấn đề giải thơng qua đào tạo hay khơng Phân tích: Nhu cầu tổ chức; Nhu cầu Công việc; Nhu cầu nhân viên 5.2 Mục tiêu đào tạo, từ xây dựng chương trình đào tạo phát triển: Có nhóm tiêu chí chính: Kiến thức chuyên môn; Kỹ thực hành; Quan điểm , lối sống, văn hóa, hành vi cơng việc 5.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo - Đào tạo công việc: Theo kiểu dẫn; kiểu học nghề; Kèm cặp bảo; Thuyên chuyển công tác - Đào tạo ngồi cơng việc: Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp; Học trường quy; Phương tiện nghe nhìn… 5.4 Chi phí đào tạo: Bao gồm: Chi phí việc giảm sản lượng nhân viên học; Chi phí thời gian cho cán kèm cặp nhân viên; Thù lao cho người dạy; Chi phí phương tiện phục vụ đào tạo; Các chi phí khác… 5.5 Đánh giá kết đào tạo phát triển: Hiệu chương trình đào tạo thường đánh giá qua giai đoạn: - Giai đoạn 1: Học viên tiếp thu, học hỏi sau khóa đào tạo - Giai đoạn 2: Học viên áp dụng kiến thức kỹ học hỏi vào thực tế để thực công việc Đánh giá kết qủa học tập giai đoạn khơng khó, để đánh giá hiệu tồn khóa học lại vấn đề phức tạp đòi hỏi thời gian Thực tế, học viên lĩnh hội tốt kiến thức, kỹ khóa học, hồn thành xuất sắc chương trình đào tạo, lại khơng áp dụng học vào thực cơng việc Để tránh lãng phí đào tạo, sau chương trình đào tạo cần thiết có đánh giá kết đào tạo, xem xét lại mức độ thỏa mãn mục tiêu đào tạo có điều chỉnh thích hợp nhằm nâng cao hiệu cho chương trình đào tạo sau Một số cách đánh giá hiệu đào tạo để áp dụng phối hợp sau: - Phân tích thực nghiệm: Chọn nhóm thực nghiệm, ghi lại kết thực cơng việc nhóm trước áp dụng đào tạo Sau chọn nhóm tham gia đào tạo Sau trình đào tạo, ghi lại kết quả, phân tích so sánh kết thực cơng việc nhóm với chi phí đào tạo xác định mức độ hiệu chương trình đào tạo - Đánh giá thay đổi học viên: Qua tiêu thức: + Phản ứng học viên: Họ có thích chương trình khơng; Nội dung có phù hợp với cơng việc thưc tế; Chi phí có tương xứng ( Mẫu phiếu điều tra ) + Học thuộc: Kiểm tra để xác định học viên nắm vững nguyên tắc, kỹ năng, vấn đề theo yêu cầu khóa đào tạo chưa + Hành vi thay đổi: Nghiên cứu hành vi nhân viên có thay đổi kết tham dự khóa học + Mục tiêu: Là vấn đề quan trọng nhất, học viên có đạt mục tiêu đào tạo khơng vấn đề tăng suất chất lượng nơi làm việc - Đánh giá định lượng hiệu đào tạo: Doanh nhiệp cần có dự tính đánh giá hiệu đào tạo mặt định lượng thơng qua việc so sánh, phân tích tổng chi phí tổng lợi ích đào tạo mang lại Tuy nhiên việc xác định lợi ích mang lại khó xác định cụ thể 2.Áp dụng vào thực trạng hoạt động Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank 2.1 Thực trạng phân tích ưu nhược điểm Là bốn ngân hàng thương mại, cổ phần Nhà nước lớn Việt nam nay, Vietinbank có hệ thống mạng lưới rộng khắp tỉnh thành nước với đội ngũ cán , nhân viên quy mô lớn hoạt động lĩnh vực tài Ngân hàng, cung cấp đa dạng dịch vụ Ngân hàng đại như: Đầu tư, Cho vay, Bảo lãnh, Tài trợ thương mại, Thanh toán, thẻ… Do vấn đề Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ln đặt lên hàng đầu để tồn hệ thống phát triển đồng nguồn nhân lực, đáp ứng phương châm: “ Phục vụ khách hàng tốt để phát triển ”, giữ vững uy tín, tơn vinh thương hiệu mạnh Có thể nói hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực hệ thống Vietinbank bản, quy mô chuyên nghiệp, vận dụng xuất phát từ sở lý luận kết hợp với đặc thù ngành hoạt động tạo nét riêng văn hóa Vietinbank Hiện nay, hệ thống có Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tiền thân Trung tâm đào tạo nghiệp vụ Ngân hàng Công thương Việt nam, thành lập ngày 01/07/1997 Trải qua mười năm xây dựng phát triển, năm trung tâm tổ chức hàng trăm khóa đào tạo từ kiến thức đến chuyên sâu, từ ngắn hạn đến trung hạn cho cán nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng công thương Việt nam Cùng với phát triển hội nhập sâu rộng kinh tế nói chung ngành tài Ngân hàng nói riêng, nhu cầu nhân lực có trình độ cao, địi hỏi ngày nhiều Vấn đề nhân trở thành nhân tố định tồn phát triển Vì việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn nghiệp vụ, tin học ngoại ngữ; có kỹ giao tiếp, ứng xử cộng đồng, kỹ phân tích tổng hợp, kỹ làm việc theo nhóm,…để bắt nhịp với biến động liên tục kinh tế mở coi chìa khóa thành cơng Vietinbank Nhận thức vai trị quan trọng việc xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, Hội đồng quản trị định nâng cấp Trung tâm thành Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo Quyết định số 410/QĐ-HĐQT-NHCT ngày 19/09/2008 Do tính đặc thù Trường đào tạo chuyên ngành nên đội ngũ cán nhân viên không lớn – gần 40 người, bên cạnh Trường cịn có đơng đảo giảng viên kiêm chức Trưởng phó phịng Hội sở chính, Giám đốc, phó giám đốc Sở giao dịch người có trình độ chun mơn, kinh nghiệm thực tế có tính chun nghiệp cao Ngày 16/11/2008, Hội đồng quản trị NHCT VN ban hành quy chế tổ chức hoạt động cảu trường với chức là: Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Vietinbank; Quản lý tổ chức nghiên cứa khoa học; cung cấp dịch vụ tư vấn tài – ngân hàng Tổ chức hợp tác quốc tế đào tạo nghiên cứu khoa học Tại chi nhánh, phịng nhân Có thể nói chức đầy đủ mơ hình Trường thuộc Doanh nghiệp ( tập đồn ) phổ biến giới thực nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học chuyên sâu gắn với chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp ( tập đoàn ) Nét đặc trưng định tính chất, tiêu chuẩn chất lượng mang tính đặc thù sản phẩm đào tạo gắn với văn hóa chiến lược hoạt động ngành doanh nghiệp; phù hợp với nấc phát triển thời kỳ với yếu tố chi phối bên – bên ngoài, khách quan – chủ quan, tương lai Với chức đó, nhiệm vụ đặt cho trường năm trước mắt định hướng phát triển lâu dài nặng nề đòi hỏi cố gắng nỗ lực toàn cán nhân viên toàn hệ thống Ban lãnh đạo nhà trường định hình chiến lược phát triển tồn diện tất mặt: Tổ chức quản lý, xây dựng đội ngũ giảng viên, nâng cấp sở vật chất, mở rộng quy mô địa bàn hoạt động, nâng cao lực đào tạo nghiên cứu khoa học Cụ thể: -Thứ nhất, Công tác tổ chức cán xây dựng đội ngũ: củng cố ổn định công tác cán phận, xây dựng môn nghiệp vụ, xây dựng đội ngũ giảng viên kiêm chức, thành lập phận quản lý ngân hàng thực hành Từng bước tiêu chuẩn hóa cán vị trí chủ chốt; thành lập trung tâm thông tin thư viện nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trường chuyển sở Vân canh Công tác xây dựng sở vật chất kỹ thuật điều kiện phục vụ đào tạo: Cải tạo hệ thống phòng học, lắp đặt trang thiết bị cần thiết phục vụ lớp học, tổ chức khai thác tối đa phòng Lab, phòng học đa năng, bổ sung đầu sách, tài liệu cho tủ sách tham khảo giảng viên cán bộ, giảng viên kiêm chức -Thứ hai, hoạt động đào tạo: Xây dựng modul kiến thức với cấp độ đào tạo khác nhau, ch̉n hóa quy trình đào tạo, bồi dưỡng; lập kế hoạch thực theo hướng chuyên nghiệp, hình thành đầu mối tập trung hoạt động đào tạo toàn hệ thống Trường sở kết hợp chặt chẽ với Phòng ban Trụ sở chính, Sở giao dịch chi nhánh Tập trung nguồn lực đẩy mạnh hoạt động đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp cấp độ khác cho cán bộ, nhân viên Hệ thống, đồng thời bước mở rộng phối hợp, liên kết với sở đào tạo nước đáp ứng nhu cầu hội nhập phát triển Từng bước đa dạng hóa sản phẩm đào tạo, kết hợp hình thức đào tạo truyền thống với phương thức đào tạo đại – E leaning Từng bước thực tư vấn tài Ngân hàng cho ban lãnh đạo cung cấp dịch vụ -Thứ ba, hoạt động nghiên cứu khoa học: Hình thành đội ngũ nghiên cứu nịng cốt coi nhiệm vụ trọng tâm trường trình phát triển Thực số hoạt động khoa học độc lập hội thảo, thông tin khoa học, viết báo đăng tạp chí chuyên ngành, trang tin điện tử trường NHCT Dần dần chuẩn hóa coi nghiên cứu khoa học nhiệm vụ bắt buộc giảng viên hữu kiêm chức -Thứ tư, hoạt động hợp tác quốc tế: kết nối sở khai thác tranh thủ mối quan hệ sẵn có hệ thống kết hợp với nỗ lực khai thác tìm kiếm từ phía trường, liên kết để cung cấp dịch vụ cao cấp Để thực thành công chiến lược phát triển, Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vietinbank cần nỗ lực phấn đấu toàn thể lãnh đạo nhân viên, quan tâm đạo điều kiện tối đa ban lãnh đạo Vietinbank, xứng đáng địa tin cậy với sứ mệnh cung cấp sản phẩm đào tạo, khoa học dịch vụ tư vấn tài – ngân hàng chất lượng cao, góp phần đưa Vietinbank thành Tập đồn tài – Ngân hàng hàng đầu Việt nam thập niên tới Bên cạnh đó, khơng thể khơng kể đến cần có hỗ trợ, hợp tác trao đổi với Trụ sở chính, Sở giao dịch Chi nhánh toàn hệ thống Tại chi nhánh, hỗ trợ từ phía Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực qua việc cử cán học tập lớp: Đào tạo, bồi dưỡng cho cán tuyển dụng; Bồi dưỡng ứng dụng chương trình, mơ hình hoạt động mới; Các hội thảo theo chương trình mục tiêu; Các lớp đào tạo chuyên ngành: Tín dụng; Phân tích; Tài trợ thương mại; Kế toán; Quảng trị rủi ro, tác nghiệp….; Đào tạo cho vị trí Giám đốc; Trưởng phó phịng khách hàng; Trưởng phòng giao dịch… Tại Chi nhánh triển khai hình thức đào tạo chỗ cử cán hướng dẫn cán mới, tổ chức học tập Quy định, quy trình mới, học tập rút kinh nghiệm, trao đổi tình cụ thể phát sinh trình tác nghiệp… Tổ chức cho cán kiến tập chi nhánh bạn Bản thân tơi, Phó phịng khách hàng Doanh nghiệp Chi nhánh Từ chập chững vào nghề, qua quan tâm hướng dẫn anh chị trước, học tập khóa đào tạo Trường đào tạo, tham gia hội thảo, học tập chỗ tự nhận thức phải ln học tập nâng cao trình độ, nắm vững quy trình, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu địi hỏi cơng việc ngày cao Qua kỳ thi nghiệp vụ hàng năm giúp cho cán Vietinbank chúng nhận thức thêm cần thiết phải học tập không ngừng Tuy nhiên, vận hành công tác đào tạo phát triển môi trường hoạt động toàn hệ thống rộng khắp nước với nhiều địa bàn hoạt động khác nhau, nên việc đem lại hiệu đồng toàn hệ thống khó khăn phát sinh nhiều điểm bất cập Với nội dung chương trình học tập chung cho cán toàn hệ thống nên phát sinh với cán chi nhánh đào tạo thừa hay thiếu, khơng đúng sát với công việc vận hành Về chi phí đào tạo bị đội lên số lượng sở đào tạo nước Do đó, phát sinh cho chi phí lại, ăn Chi nhánh xa Đặc biệt hội thảo ngắn ngày chi phí lại lớn Việc Trường đào tạo tổ chức lớp học tập sở cịn ít, nên mức độ thỏa mãn theo đặc thù vùng miền hạn chế Việc đánh giá hiệu đào tạo gặp nhiều khó khăn sau q trình đào tạo Trường đào tạo, cán quay Chi nhánh làm việc kết đánh giá hiệu công việc Chi nhánh nên độ gắn kết hai bước đánh giá thấp 2.2 Đề xuất một số giải pháp định hướng chiến lược Trước tiên phải đề cập đến cần có quan tâm Ban lãnh đạo Vietinbank, Giám đốc Chi nhánh xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố sống cịn Qua đó, q trình đào tạo phát triển đầu tư sát theo đúng định hướng đường lối chiến lược Vietinbank Ban lãnh đạo, Trụ sở chính, Sở giao dịch Chi nhánh cần xác định rõ mục tiêu đào tạo cho phát triển chung toàn hệ thống đơn vị, chi nhánh nói riêng Xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển chung toàn hệ thống, đơn vị có đề xuất phù hợp đồng Áp dụng đa dạng hình thức đào tạo, ứng dụng công nghệ đại cách thường xuyên kịp thời Hoàn thiện sở vật chất phục vụ cho đào tạo phát triển, mở rộng thêm phân viện đào tạo thành phố, trung tâm nước Hoặc vài chi nhánh có địa bàn gần phối hợp mời Giảng viên Trường đào tạo hướng dẫn chế, vận hành Chi nhánh Mục đích để học viên khơng cần bỏ nhiều chi phí thời gian, lại… Mở lớp tọa đàm, đào tạo trực tuyến vấn đề thời chẳng hạn Sản phẩm huy động vốn tình hình cạnh tranh gay gắt Qua đây, giúp cho Trụ sở Chi nhánh trao đổi khó khăn vướng mắc, kinh nghiệm có chế phù hợp giúp Chi nhánh hoàn thành tốt tiêu nhiệm vụ giao Có phối hợp đồng chặt chẽ hơn, có ý kiến phản hồi từ phía Trường đào tạo Chi nhánh giúp cho việc đánh giá hiệu trình đào tạo phát triển đầy đủ, đồng hồn thiện Khuyến khích việc học tập tự giác từ cá nhân thơng qua việc khuyến khích cán đạt giải cao kỳ thi nghiệp vụ hàng năm, giải thưởng chuyến nước ngồi hoặc quy định yếu tố khuyến khích đợt quy hoạch cán nguồn Tổ chức thi tuyển cán nguồn từ ứng viên ngồi hệ thống nhằm động viên khuyến khích tinh thần học hỏi thu hút nguồn lao động có chất lượng cao để bổ nhiệm vào vị trí cán chủ chốt Khuyến khích tồn hệ thống từ Trụ sở đến Chi nhánh hình thành tổ chức học tập từ chi nhánh thành tổ chức học tập lớn Vietinbank III KẾT LUẬN: Như đề cập trên, doanh nghiệp nắm tay nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, thích ứng với thay đổi môi trường thắng cạnh tranh Để doanh nghiệp, tập đồn lớn phát triển bền vững họ phải ngày quan tâm liên tục đến nâng cao hiệu hoạt động đào tạo phát triển Trong mơi trường hoạt động cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tài – ngân hàng, lĩnh vực địi hỏi nguồn nhân lực có trình độ cao hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực đặt lên hàng đầu Qua việc xuất phát từ sở lý luận, thực trạng giải pháp bổ sung cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị công tác thân – Vietinbank giúp cho chúng ta nhìn tổng quan sát thực vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mắt khâu quan trọng quản trị nguồn nhân lực, đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Vietinbank nói riêng để tồn hệ thống phấn đấu trở thành Tập đồn tài – Ngân hàng hàng đầu Việt nam - xuất phát từ yếu tố nguồn nhân lực – người CÁC NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO DeDanh mục tài liệu tham khảo: - Tài liệu môn học Quản trị nguồn nhân lực Chương trình Đào tạo Thạc sĩ quản trị kinh doanh - Quản trị nguồn nhân lực – PGS.TS Trần Kim Dung- NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Các nguồn cung cấp tài liệu tham khảo: Các Websites: ... Grigg, Vietinbank kênh thông tin từ Internet số tài liệu liên quan đến chủ đề nghiên cứu từ tổng hợp, phân tích, bình luận rút kết luận II PHÂN TÍCH 1. Lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân. .. nhân, giúp cá nhân có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Cịn phát triển nhân viên nhằm chú trọng lên công việc tương lai tổ chức, doanh nghiệp Công tác phát triển nhân viên giúp cho cá nhân. .. luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1. 1Khái niệm nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nhân lực: Đào tạo: Quá trình cung cấp kỹ giúp cá nhân hoặc nhóm nâng cao kiến thức, khả năng,