kế toán quản trị công ty Thiên Long

1. Với những thông tin thu thập được ở trên, nhóm hãy xác định cơ sở phân bổ thích hợp cho từng yếu tố chi phí trong các nhóm chi phí sản xuất chung.2. Thực hiện phân bổ lại chi phí sản xuất chung cho từng loại sản phẩm.3. Lập lại báo cáo kết quả hoạt động, xác định lợi nhuận gộp và tỷ lệ lợi nhuận gộp trên từng loại sản phẩm.4. Đưa ra nhận xét và đề xuất cho nhà quản trị công ty trong tình huống này từ kết quả trên.5. Dựa trên đề xuất ở trên, nhóm hãy lập báo cáo kết quả hoạt động cho nhà quản trị doanh nghiệp.

Mục lục Đề tài thảo luận số – Công ty Thiên Long Công ty Thiên Long chuyên sản xuất loại bút viết truyền thống gồm màu bút xanh, bút đen với công nghệ sản xuất đại, hệ thống sản xuất khép kín Quy trình sản xuất bút công ty mô qua sơ đồ số Trong đó, ngun vật liệu công ty sử dụng để sản xuất sản phẩm bút là: Đầu bút, hạt nhựa, mực, ống ruột, lò xo, hóa chất, bột màu… Ép BTP nhựa In BTP NV Bơm mực, gắn đầu Lắp ráp Đóng gói Thành phẩm Sơ đồ 1: Quy trình sản xuất bút bi Để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường, công ty đưa vào sản xuất thêm bút đỏ bút tím từ nhiều năm trước Nhà quản trị công ty tin việc đưa bút đỏ bút tím vào sản xuất với cơng nghệ sản xuất không thay đổi việc định giá bán chúng cao bút xanh đen 5% 10% mang lại kết hoạt động tốt cho công ty Tuy nhiên, giá loại bút đỏ tím bán cao hơn, chúng có tỷ suất lợi nhuận gộp cao bút đen xanh kết hoạt động vài năm gần không mong đợi Xem bảng kết hoạt động năm gần đây: ĐVT: 1.000đ Bút xanh Doanh thu CPNVL tt CPNCTT CPSXC (220% chi phí NCTT) 2,700,000 450,000 540,000 Tổng CPSX Tổng giá thành 2,178,000 2,178,000 1,188,000 Bút đen 2,160,00 360,000 432,000 Bút đỏ Bút tím Tổng cộng 661,500 126,000 126,000 128,700 23,400 23,400 5,650,200 959,400 1,121,400 950,400 1,742,40 1,742,40 277,200 51,480 2,467,080 529,200 529,200 98,280 98,280 4,547,880 4,547,880 Lợi nhuận gộp Tỷ suất lợi nhuận gộp (%) 522,000 417,600 132,300 30,420 1,102,320 19.33 19.33 20 23.64 19.51 Kết khiến nhà quản trị công ty trăn trở họ định thuê nhóm tư vấn để nghiên cứu tìm vấn đề giúp công ty hoạt động đạt kết tốt Nhóm tư vấn tiến hành tìm hiểu thơng tin cách kỹ lưỡng hoạt động sản xuất cơng ty Trước hết nhóm tiến hành thu thập thơng tin chi phí sản xuất chung cơng ty xác định nhóm chi phí phân bổ cho loại bút sau: STT Nhóm chi phí Số tiền (1.000đ) Chi phí lao động gián tiếp 822,360 Hệ thống máy tính 493,416 Máy móc sản xuất 616,770 Bảo dưỡng 205,590 Nhiên liệu, lượng 328,944 Tổng cộng 2,467,080 Sau tiếp xúc với phận sản xuất công ty nhóm tư vấn cung cấp thêm thơng tin chi tiết hoạt động sản xuất sau: Cơng việc chủ yếu quan trọng q trình sản xuất chuẩn bị trộng mực cho bút màu khác Mực đổ vào bút quy trình bán tự động Bước cuối đóng gói chuyển hàng thực thủ cơng Đối với bút xanh bút đen quy trình thực dễ dàng sản xuất bút xanh phận sản xuất lau mực màu xanh lơ hàng trước Chỉ cần đổ đủ mực đen Nhưng sản xuất bút màu đỏ khó khăn hơn, phải ngừng máy để thay đổi loại sản phẩm, phải lau hộp tiếp mực, lau chùi màu mực trước khởi động lại dây chuyền từ đầu, làm cho việc sản xuất bút đỏ nhiều thời gian Mực cho bút màu Tím đòi hỏi yêu cầu nghiêm ngặt nhiên không khắt khe bút đỏ Bộ phận sản xuất tốn tương đối nhiều thời gian vào hoạt động cung ứng vật liệu lập trình cho sản xuất đồng thời phải theo dõi lô hàng thực hiện, tồn động phải thực Hệ thống máy tính giúp phận sản xuất nhiều việc giảm bớt phức tạp nhầm lẫn Bộ phận sản xuất lập sổ theo dõi vật tư có ghi rõ số lượng, chi phí nguyên vật liệu trực tiếp dùng cho sản xuất sản phẩm Các bước sản xuất đánh số bảng theo dõi Bảng dùng để tính chi phí lao động cho loại số bống sản phẩm cơng ty Tất chi phí sản xuất chung công ty tập hợp phân bổ cho loại bút dựa sở chi phí nhân cơng trực tiếp loại sản phẩm với tỷ lệ phân bổ 220% chi phí nhân cơng trực tiếp Qua làm việc với nhóm lao động gián tiếp, nhóm tư vấn đã xác định họ thực cơng việc chính: Một hoạt động lập trình xử lý lần chạy máy, bao gồm lập lịch trình cho đơn hàng sản xuất, chuẩn bị vật tư, chạy thử mẻ thay đổi loại bút Hai hoạt động thay đổi dây chuyền sản xuất màu sang màu khác Hoạt động chuyển dây chuyền sang sản xuất bút màu đen xanh ngắn bút đỏ cần nhiều thời gian Cả hai hoạt động chiếm 40% chi phí lao động gián tiếp 20% số lại dành cho hoạt động hoạt động sổ sách theo dõi bốn loại sản phẩm, bao gồm sổ sách theo dõi vật liệu, kiểm sốt trì cung ứng vật liệu đảm bảo quy trình sản xuất Nhóm tiến hành thu thập thông tin tiêu thức phân bổ chi phí cho hoạt động qua bảng KL bán Đơn giá Chi phí NVL/sp LĐ trực tiếp/sp Đơn giá LĐ/h Giờ máy/sp Số lần chạy máy Số h chuẩn bị/lần chạy máy Tổng thời gian chuẩn bị Xanh 1,500,00 1.8 0.3 0.02 24 0.03 58 116 Đen 1,200,00 1.8 0.3 0.02 24 0.03 58 116 Đỏ 350,00 1.89 0.36 0.02 24 0.03 38 228 Tím 65,00 1.98 0.36 0.02 24 0.03 18 3.5 63 Tổng 3,115,00 172 523 Đối với hệ thống máy tính, nhóm tư vấn nhận thấy thời gian chủ yếu máy tính sử dụng chủ yếu để lập trình sản xuất cho đợt chạy máy đặt hàng trả cho vật tư cần thiết cho đợt chạy máy Theo đó, nhóm tư vấn cho có tới 70% chi phí hệ thống máy tính sử dụng cho hoạt động sản xuất có 30% lại dùng cho hoạt động theo dõi sổ sách sản phẩm Các nhóm chi phí chung lại phục vụ cho khả sản xuất hệ thống máy móc Với số h máy giành cho sản xuất bút 93,450 Yêu cầu Với thơng tin thu thập trên, nhóm xác định sở phân bổ thích hợp cho yếu tố chi phí nhóm chi phí sản xuất chung Thực phân bổ lại chi phí sản xuất chung cho loại sản phẩm Lập lại báo cáo kết hoạt động, xác định lợi nhuận gộp tỷ lệ lợi nhuận gộp loại sản phẩm Đưa nhận xét đề xuất cho nhà quản trị cơng ty tình từ kết Dựa đề xuất trên, nhóm lập báo cáo kết hoạt động cho nhà quản trị doanh nghiệp Giải vấn đề Câu 1: Xác định sở phân bổ thích hợp cho yếu tố chi phí nhóm chi phí sản xuất chung a) Nhóm chi phí lao động gián tiếp: - Nhóm chi phí lao động gián tiếp thực cơng việc chính: Thứ hoạt động lập trình xử lý lần chạy máy, bao gồm lập lịch trình cho đơn hàng sản xuất, chuẩn bị vật tư, chạy thử mẻ thay đổi loại bút (chiếm 40% chi phí lao động gián tiếp)  Chi phí lao động gián tiếp cho công việc này: 822.360 x 40% = 328.944 (1.000đ)  Phân bổ sở số lần chạy máy Tổng tiêu chuẩn phân bổ: 58 + 58 + 38 + 18 = 172 (lần) - Thứ hai hoạt động thay đổi dây chuyền sản xuất từ màu sang màu khác (chiếm 40% chi phí lao động gián tiếp)  Chi phí lao động gián tiếp cho công việc này: 822.360 x 40% = 328.944 (1.000đ)  Phân bổ sở tổng thời gian chuẩn bị Tổng tiêu chuẩn phân bổ: 116 + 116 + 228 + 63 = 523 ( ) - Hoạt động sổ sách theo dõi bốn loại sản phẩm, bao gồm sổ sách theo dõi vật liệu, kiểm soát trì cung ứng vật liệu đảm bảo quy trình sản xuất (chiếm 20% chi phí lao động gián tiếp)  Chi phí lao động gián tiếp cho cơng việc này: 822.360 x 20% = 164.472 (1.000đ)  Phân bổ sở số lượng sản phẩm sản xuất tiêu thụ Tổng tiêu chuẩn phân bổ: 1.500.000 + 1.200.000 + 350.000 + 65.000 = 3.115.000 ( sản phẩm ) b) Nhóm hệ thống máy tính: - 70% chi phí hệ thống máy tính sử dụng cho hoạt động sản xuất Mà nhóm tư vấn nhận thấy thời gian chủ yếu máy tính sử dụng chủ yếu để lập trình sản xuất cho đợt chạy máy đặt hàng trả cho vật tư cần thiết cho đợt chạy máy  Chi phí hệ thống máy tính dùng cho hoạt động sản xuất: 493.416 x 70% = 345.391,2 (1.000đ)  Phân bổ sở số lần chạy máy - Tổng tiêu chuẩn phân bổ: 172 (lần) 30% chi phí lại dùng cho hoạt động theo dõi sổ sách sản phẩm  Chi phí hệ thống máy tính dùng cho hoạt động theo dõi sổ sách: 493.416 x 30% = 148.024,8 (1.000đ)  Phân bổ sở số lượng sản phẩm sản xuất tiêu thụ Tổng tiêu chuẩn phân bổ: 3.115.000 ( sản phẩm ) c) Nhóm chi phí máy móc sản xuất, bảo dưỡng, nhiên liệu lượng - Nhóm chi phí phục vụ cho khả sản xuất hệ thống máy móc Tổng hợp chi phí: Nhóm chi phí Máy móc sản xuất Bảo dưỡng Nhiên liệu, lượng Tổng - Số tiền (1.000đ) 616.770 205.590 328.944 1.151.304 Số máy chạy Bút đen 1.200.00 0,03 Bút đỏ Bút tím Tổng KLSP sản xuất tiêu thụ Số máy/sp Bút xanh 1.500.00 0,03 350.000 65.000 3.115.000 0,03 0,03 Tổng số máy chạy 45.000 36.000 10.500 1.950 93.450 Vậy tổng tiêu thức phân bổ 93.450  Phân bổ chi phí sở số chạy máy CƠ SỞ PHÂN BỔ CHO TỪNG YẾU TỐ CHI PHÍ Nhóm chi phí Cơ sở phân bổ Tổng tiêu thức phân bổ 40% hoạt động lập trình Chi phí xử láy lần chạy máy lao động 40% hoạt động thay đổi gián tiếp dây chuyền sản xuất 20% hoạt động theo dõi sổ sách 70% sử dụng cho hoạt Hệ thống động sản xuất máy tính 30% cho hoạt động theo dõi sổ sách Máy móc sản xuất Số lần chạy máy 172 Thời gian chuẩn bị cho việc chạy máy Khối lượng sản phẩm sản xuất tiêu thụ Số lần chạy máy 523 3115000 172 Khối lượng sản phẩm sản xuất tiêu thụ 3115000 Số máy chạy 172 Bảo dưỡng Nhiên liệu, lượng Câu 2: Thực phân bổ lại chi phí sản xuất chung cho loại sản phẩm - Tỷ lệ KLSP sản xuất tiêu thụ của loại bút = - Tỷ lệ số lần máy chạy của loại bút = -Tỷ lệ tổng thời gian chuẩn bị của loại bút = - Tỷ lệ thời gian máy chạy của lạo bút = ● Áp dụng công thức ta bảng số liệu sau: Tỷ lệ KLSP sản xuất tiêu thụ Tỷ lệ số lần máy chạy Tỷ lệ tổng thời gian chuẩn bị Tỷ lệ thời gian máy chạy Bút xanh 0,481540931 0,337209302 0,221797323 0,481540931 Bút đen 0,385232745 0,337209302 0,221797323 0,385232745 Bút đỏ 0,11235955 0,22093023 0,43594646 0,11235955 Bút tím 0,02087 0,10465 0,12046 0,02087 a) Phân bổ Chi phí lao động gián tiếp cho loại sản phẩm - Chi phí hoạt động lập trình xử lý lần chạy máy = 40% chi phí lao động gián tiếp × Tỷ lệ số lần máy chạy loại bút - Chi phí hoạt động thay đổi dây chuyền sản xuất từ màu sang màu khác = 40% chi phí lao động gián tiếp × Tỷ lệ tổng thời gian chuẩn bị loại bút - Chi phí hoạt động sổ sách theo dõi = 20% chi phí lao động gián tiếp × Tỷ lệ KLSP sản xuất tiêu thụ loại bút Áp dụng công thức ta bảng phân bổ chi phí gián tiếp sau: Đơn vị: 1000 đồng ● Chi phí phân bổ Hoạt động lập trình xử lý lần chạy máy Hoạt động thay đổi dây chuyền sản xuất Hoạt động thay đổi sổ sách Bút xanh 110922.9767 Bút đen 110922.9767 Bút đỏ 72673.6744 Bút tím 34424.4 72958.89866 72958.89866 143401.973 39624.2 79200 63360 3432 Tổng chi phí gián tiếp 263081.8754 247241.8754 234555.648 18480 77480.6 b) Phân bổ Chi phí hệ thống máy tính cho loại sản phẩm: - Chi phí cho hoạt động sản xuất = 70% chi phí hệ thống máy tính × Tỷ lệ tổng thời gian chuẩn bị loại sản phẩm - Chi phí cho hoạt động theo dõi sổ sách = 30% chi phí hệ thống máy tính × Tỷ lệ KLSP sản xuất tiêu thụ loại bút ● Áp dụng công thức ta bảng phân bổ chi phí hệ thống máy tính cho loại sản phẩm sau: Đơn vị: 1000 đồng Chi phí phân bổ Bút xanh Bút đen Hoạt động sản xuất 116469.13 116469.13 76307.4 36145.6 71280 57024 16632 3088.8 187749.13 173493.13 92939.4 39234.4 Hoạt động theo dõi sổ sách Tổng chi phí hệ thống máy tính Bút đỏ Bút tím Phân bổ nhóm chi phí máy móc sản xuất, bảo dưỡng, nhiên liệu lượng cho loại sản phẩm: Chi phí cho máy móc sản xuất, bảo dưỡng, nhiên liệu, lượng phân bổ theo số máy hoạt động Đơn vị: 1000 đồng c) Nhóm chi phí Bút xanh Bút đen Bút đỏ Bút tím Máy móc sản xuất Bảo dưỡng 554400 443520 129360 24024 Nhiên liệu, lượng Khi đó, ta có: BẢNG PHÂN BỐ CHI PHÍ SẢN XUẤT CHUNG CHO TỪNG SẢN PHẨM Đơn vị: 1000 đồng Nhóm chi phí Chí phí lao động gían tiếp Hệ thống máy tính Máy móc sản xuất Bảo dưỡng Nhiên liệu, lượng Tổng CPSXC Xanh 263081.9 187749.1 Đen 247242 173493 Đỏ 234556 92939 Tím 77481 39234 554400 443520 129360 24024 1005231 864255 456855 140739 Câu 3: Lập lại bảng báo cáo kết hoạt động, xác định lợi nhuận gộp tỷ lệ lợi nhuận gộp loại sản phẩm BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG Đơn vị: 1000 đồng Doanh thu Bút xanh 2700000 Bút đen 2160000 Bút đỏ 661500 Bút tím 128700 Tổng cộng 5650200 10 CPNVL TT CPNCTT CPSXC Tổng CPSXC Lợi nhuận gộp Tỷ suất lợi nhuận gộp (%) 450000 540000 1005231 1995231 704769 26.1 360000 432000 864255 1656255 503745 23.32 126000 126000 456855 708855 -47355 -7.16 23400 23400 140739 187539 -58839 -45.72 959400 1121400 2467080 4547880 1102320 19.5 Câu 4: Đưa nhận xét đề xuất số phương án liên quan đến giá sản phẩm cho nhà quản trị cơng ty tình từ kết ● Nhận xét Thứ , sản xuất bút màu đỏ khó khăn hơn, phải ngừng máy để thay đổi loại sản phẩm, phải lau hộp tiếp mực, lau chùi hồn tồn màu mực trước khởi động lại dây chuyền từ đầu, làm cho việc sản xuất bút đỏ nhiều thời gian Mực cho bút màu Tím đòi hỏi u cầu nghiêm ngặt nhiên không khắt khe bút đỏ Mà giá bán loại sản phẩm không cao loại bút màu xanh đen truyền thống chi phí bỏ lại gấp nhiều lần Sản phẩm cần đưa giá phù hợp để bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh mang lại lợi nhuận cho công ty Thứ hai, giá bán sản phẩm khó tăng kịp với tốc độ tăng giá nguyên liệu Chi phí nguyên vật liệu chiếm đến 70% cấu giá thành loại sản phẩm Cơng ty sản xuất Chính vậy, tăng giá nguyên vật liệu ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty ngắn hạn, giá bán sản phẩm thay đổi đồng thời theo biến động giá nguyên vật liệu Về lâu dài, giá bán điều chỉnh phù hợp với thực tế gia tăng giá loại nguyên vật liệu Bằng cách công ty phải xem xét để giảm lượng hao hụt nguyên vât liệu đến mức thấp Để sản phẩm làm đạt chất lượng mà giá trị nguyên vật liệu mua vào giá thấp phòng cung ứng vật tư phải linh động, xem xét, kiểm tra kỹ loại nguyên vật liệu mua vào, sản xuất mẫu vài sản phẩm kiểm tra chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu liên hệ nhà cung cấp để mua hàng ➢ Đề xuất phương án giá sản phẩm: Dựa vào nhận xét trên, nhóm đề xuất cho công ty số phương án giá loại sản phẩm sau: Phương án 1: Thay đổi giá của loại sản phẩm bút bi đỏ tím để bù đắp chi phí, 11 tăng tỉ lệ lợi nhuận gộp Phương án 2: Nhận thấy trình sản xuất loại bút bút xanh bút đen có quy trình sản xuất đơn giản dễ thực hiện, thời gian thực chuẩn bị sản xuất ngắn Do giảm chi phí sản xuất sản phẩm (giảm thời gian khâu chuẩn bị giờ máy chạy khâu chuyển đổi loại mực) Từ doanh nghiệp kỳ vọng giảm giá sản phẩm bút xanh đen 10% (cụ thể giảm chi phí sản xuất chung) từ tăng doanh thu lên 20% Câu 5: Từ đề xuất trên, lập báo cáo kết hoạt động cho nhà quản trị doanh nghiệp a) Phương án 1: Thay đổi giá của loại sản phẩm bút bi đỏ tím để bù đắp chi phí, tăng tỉ lệ lợi nhuận gộp Từ kết phân tích ý ta có bảng sau: Chỉ tiêu Bút xanh Bút đen Bút đỏ Bút tím Tổng cộng Doanh thu 2,700,000 2,160,000 661,500 128,700 5,650,200 Sản lượng tiêu thụ 1,500,000 1,200,000 350,000 65,000 3,115,000 GVHB 1,995,231 1,656,255 708,855 187,539 4,547,880 1.8 1.8 1.89 1.98 1.8138684 Lợi nhuận gộp 704,769 503,745 -47,355 -58,839 1,102,320 Tỷ suất lợi nhuận gộp (%) 26.1 23.32 -7.16 -45.72 19.5 Giá bán Lợi nhuận gộp nên số dương - âm nghĩa bạn tiền bán sản phẩm mức giá Vì vậy, cần thay đổi giá loại sản phẩm cho phù hợp: Cho lợi nhuận gộp = ● Bút bi đỏ:  Doanh thu hòa vốn = Gía Vốn Hàng Bán  Số lượng sản phẩm sản xuất tiêu thụ bút đỏ: 350,000 sản phẩm 12  Giá bán = GVHB/ số lượng = 708,855/350,000 = 2.0253 ● Bút bi tím:  Doanh thu hòa vốn = Gía Vốn Hàng Bán  Số lượng sản phẩm sản xuất tiêu thụ bút tím: 65,000 sản phẩm  Giá bán = 187,539/65,000 = 2.885215385 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG Đơn vị: 1.000 đồng Chỉ tiêu Bút xanh Bút đen Bút đỏ Bút tím Tổng cộng Doanh thu 2,700,000 2,160,000 708,855 187,539 5,756,394 Sản lượng tiêu thụ 1,500,000 1,200,000 350,000 65,000 3,115,000 GVHB 1,995,231 1,656,255 708,855 187,539 4,547,880 1.8 1.8 2.0253 2.8852154 1.8479596 704,769 503,745 0 1,208,514 26.102556 23.321528 0 20.994289 Giá bán Lợi nhuận gộp Tỷ suất lợi nhuận gộp (%) b) Phương án 2: Nhận thấy trình sản xuất loại bút bút xanh bút đen có quy trình sản xuất đơn giản dễ thực hiện, thời gian thực chuẩn bị sản xuất ngắn Do giảm chi phí sản xuất sản phẩm cách giảm chi phí Hoạt động lập trình xử lý lần chạy máy Hoạt động thay đổi dây chuyền sản xuất từ màu sang màu khác Từ doanh nghiệp kỳ vọng giảm giá sản phẩm bút xanh đen 10% (cụ thể giảm chi phí sản xuất chung) từ tăng doanh thu lên 20% BÁO CÁO KẾT QUẢN HOẠT ĐỘNG Đơn vị: 1000 đồng Doanh thu Bút xanh Bút đen Bút đỏ Bút tím Tổng cộng 3,240,000 2,592,000 661,500 128,700 6,622,200 13 CPNVL TT 450,000 360,000 126,000 23,400 959,400 CPNCTT 540,000 432,000 126,000 23,400 1,121,400 CPSXC 904,708 777,830 456,855 140,739 2,280,131 Tổng CPSXC 1,894,708 1,569,830 708,855 187,539 4,360,931 Lợi nhuận gộp 1,345,292 1,022,171 -47,355 -58,839 2,261,269 Tỷ suất lợi nhuận gộp (%) 41.52136111 39.43559 -7.158677 -45.717638 34.146799 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THẢO LUẬN ST T Nhiệm vụ Họ tên phân Đánh giá NT GV Chữ ký công Dương Thị Lan Anh Câu1, Slide 14 Hoàng Thị Lan Anh Câu 1, Câu Nguyễn Thị Phương Anh Câu 2, Câu Nguyễn Thị Quỳnh Anh ( NT ) Câu 2,Word Phạm Tuấn Anh Câu 3, Câu Trần Thị Anh Câu 4, Câu Nguyễn Ngọc Bích Câu 4, Câu Trương Văn Cường Câu 4, Câu Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017 Thư ký Nhóm trưởng 15 ... Công ty Thiên Long Công ty Thiên Long chuyên sản xuất loại bút viết truyền thống gồm màu bút xanh, bút đen với công nghệ sản xuất đại, hệ thống sản xuất khép kín Quy trình sản xuất bút công ty. .. ứng nhu cầu đa dạng thị trường, công ty đưa vào sản xuất thêm bút đỏ bút tím từ nhiều năm trước Nhà quản trị công ty tin việc đưa bút đỏ bút tím vào sản xuất với công nghệ sản xuất không thay đổi... 1,102,320 19.33 19.33 20 23.64 19.51 Kết khiến nhà quản trị công ty trăn trở họ định thuê nhóm tư vấn để nghiên cứu tìm vấn đề giúp cơng ty hoạt động đạt kết tốt Nhóm tư vấn tiến hành tìm hiểu