Đang tải... (xem toàn văn)
tai lieu thuc hanh tong dai voip tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh...
Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông TỔNG ðÀI VOIP Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông TỔNG QUAN VỀ ASTERISK 3.1 Giới thiệu Asterisk: Asterisk phần mềm nguồn mở ñược viết ngôn ngữ C chạy hệ ñiều hành Linux thực tất tính tổng ñài PBX Asterisk ñời vào năm 1999 sinh viên sinh năm 1977 tên Mark Spencer Anh ta viết phần mềm ban đầu với mục đích hỗ trợ cho cơng ty việc liên lạc đàm thoại Asterisk phần mềm mang tính cách mạng, tin cậy miễn phí biến máy tính thơng thường chạy Linux thành hệ thống ñiện thoại doanh nghiệp mạnh mẽ Asterisk công cụ mã nguồn mở cho ứng dụng thoại server xử lý gọi ñầy ñủ chức Asterisk tảng tích hợp điện thoại vi tính hố kiến trúc mở Nhiều hệ thống Asterisk ñã ñược cài ñặt thành cơng khắp giới Cơng nghệ Asterisk phục vụ cho nhiều doanh nghiệp Asterisk ñem ñến cho người sử dụng tất tính ứng dụng hệ thống tổng ñài PBX cung cấp nhiều tính mà tổng đài PBX thơng thường khơng có Hiện Asterisk đà phát triển nhanh ñược nhiều doanh nghiệp triển khai ứng dụng cho cơng ty ðây xu tất yếu người sử dụng điện thoại, cơng ty có mạng máy tính cần liên lạc với cơng việc phòng ban chi nhánh cần chi phí thấp chí khơng phải tốn chi phí thực gọi mạng nội cơng ty Khơng gói gọn thông tin liên lạc công ty mà ứng dụng giao tiếp với mạng PSTN mạng VoIP cho phép gọi số điện thoại có mạng PSTN Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ mơn Viễn thơng 3.2 Kiến trúc Asterisk Hình 3.1:Kiến trúc Asterisk Về kiến trúc Asterisk kết hợp tảng cơng nghệ điện thoại ứng dụng ñiện thoại cho VoIP SIP, H323, IAX, MGCP cơng nghệ điện thoại cho hệ thống chuyển mạch mạch TDM T1, E1, ISDN giao tiếp ñường truyền thoại Analog Khi khởi ñộng hệ thống Asterisk chức Dynamic Module Loader thực nạp driver thiết bị, nạp kênh giao tiếp, Format, Codec ứng dụng liên quan, ñồng thời hàm API( Application Programming Interface) ñược liên kết nạp vào hệ thống Sau ñó hệ thống PBX Switching Core Asterisk chuyển sang trạng thái sẵn sàng hoạt ñộng chuyển mạch gọi, gọi ñược chuyển mạch tuỳ vào kế hoạch quay số (Dialplan) Application Launchar để rung chng th bao, quay số, ñịnh hướng gọi, kết nối với hộp thư thoại… Scheduler and I/O Manager ñảm nhiệm ứng dụng nâng cao Codec Translator xác nhận kênh nén liệu ứng với chuẩn khác kết hợp liên lạc ñược với Hệ thống bao gồm chức API chính: Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông o Codec translator API: hàm thực thi, giải nén chuẩn G711, G729… o Asterisk Channel API : Giao tiếp với kênh liên lạc khác o Asterisk file format API : xử lý loại file có định dạng Mp3, wav, gsm… o Asterisk Aplication API : Bao gồm tất ứng dụng ñược thực thi hệ thống Asterisk voicemail, callerID… 3.3 Thiết bị VoIP 3.3.1 VoIP Phone ðây thiết bị phần cứng kết nối với mạng VoIP giống máy ñiện thoại ñể bàn thông thường dành cho VoIP, cần phải thực cấu hình trước sử dụng Lưu ý số tính thực mua thiết bị điện thoại VoIP: o Low bandwidth: Hỗ trợ Codec, G729 tốt o Web Interface: Phải có giao tiếp thiết lập cấu hình thân thiện dễ sử dụng o Audio Interface: Có speaker phone hay khơng? Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông Hình 3.2 : ðiện thoại IP AT-530 Hình 3.3: ðiện thoại IP 7961G 3.3.2 Soft phone Softphone phần mềm cài máy tính thực tất chức giống thiết bị ñiện thoại IP Sử dụng Softphone với hệ thống Asterisk nên dùng Softphone với công nghệ SIP giao thức dành cho Asterisk IAX Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ mơn Viễn thơng Hình 3.4: ðiện Thoại Softphone X-lite 3.3.3 Card giao tiếp với PSTN Muốn cho phép máy ñiện thoại nội hệ thống Asterisk kết nối thực gọi với mạng PSTN cần phải có thiết bị phần cứng tương thích Thiết bị phần cứng sử dụng cho hệ thống Asterisk tác giả lập cơng ty Digium phân phối, ý tưởng lớn việc phân phối phần mềm Asterisk hệ thống nguồn mở sử dụng miễn phí Thiết bị phần cứng thường ký hiệu bắt đầu cụm từ TDMxyB x module FXS, y số Module FXO, ví dụ card TDM11B có nghĩa có port FXS port FXO Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ mơn Viễn thơng Hình 3.5: Card TDM400P Hình3.6: Card TDM11B Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông 3.3.4 ATA analog Adapter ATA thiết bị kết nối với điện thoại Analog thơng thường ñến mạng VoIP, thiết bị ATA gồm có hai loại port: RJ-11 ñể kết nối với máy ñiện thoại analog thơng thường RJ-45 để kết nối với mạng VoIP ATA thực thiết bị FXS chuyển ñổi tín hiệu Analog sang tín hiệu số sử dụng cho mạng VoIP, ñể tận dụng máy ñiện thoại Analog nên trang bị thiết bị ATA thay phải trang bị ñiện thoại VoIP Thiết bị ATA sử dụng với giao thức IAX ñược Digium phân phối thiết bị ATA ñược sử dụng rộng rãi với Asterisk có tên gọi IAXy Hình 3.7: Thiết bị Cisco ATA186 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông Hình 3.8:Thiết bị ATA286 3.3.5 Gateway Là thiết bị sử sụng ñể kết nối mạng IP mạng PSTN Gateway có chức Trunk chuyển gọi từ mạng IP PSTN ngược lại Mỗi Gateway hỗ trợ loại cổng sau: o Cổng FXO: FXO (Foreign Exchange Office) cổng nhận tín hiệu từ tổng đài gửi đến dòng chng, tín hiệu nhấc gác máy, tín hiệu mời quay số, gửi nhận tín hiệu thoại… Dùng để kết nối với đường dây ñiện thoại từ Bưu ñiện o FXS (Foreign Exchange Station) thiết bị nơi cung cấp ñường dây ñiện thoại, thiết bị FXS cung cấp tín hiệu mời quay số (dialtone), dòng chng, hồi âm chng (ring tone) Trong đường dây Analog FXS cung cấp dòng chng điện áp cho điện thoại hoạt động Ví dụ FXS cung cấp ñiện áp -48V DC ñến máy ñiện thoại Analog suốt thời gian ñàm thoại cung cấp 90V AC để phát điện áp rung chng Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thơng o Cổng Ethenet (RJ-45)dùng để kết nối với máy tính cấu hình Gateway o Cổng Internet (RJ-45) để kết nối với mạng LAN Hình 3.9: Gateway Linksys SPA3102 3.3.6 Codes Thuật Toán codecs (Compressor / De-compressor) tập quy luật ñược sử dụng ñể chuyển ñổi tín hiệu thoại dạng Analog sang tín hiệu số ngược lại Có nhiều thuật tốn codec để thực chuyển đổi tín hiệu analog sang tín hiệu số dạng nhị phân (0,1) G711, GSM, G729…Ứng với thuật tốn có ưu điểm riêng, đặc biệt việc tối ưu sử dụng băng thơng đường truyền 10 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thơng Hình 5.4.1:Cấu hình IVR Hình 5.4.2: Cấu hình IVR (tiếp) Các thơng số cấu hình IVR: 36 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông 5.4 o Name: Tên lời chào ñược ñặt system recording o Announcement: Chọn lời chào o Nhập số cần bấm tương ứng với số thuê bao o Ví dụ: Bấm số gặp chiến, số gặp giang… Cài đặt cấu hình Day/Night Control: Dịch vụ Day/Night Control cho phép lựa chọn chế ñọ ngày/ñêm cho tổng ñài Ban ngày cấu hình đỗ chng vào IVR, ban đêm đỗ chng vào số bảo vệ Hình 5.5: Cấu Hình Day/Night mode control Các thơng số cấu hình cho dịch vụ Day/night control: o Day/night feature code index: Lựa chọn số thứ tự cho chế độ o Description:Tên mơ tả chế độ o Current mode: Chế ñộ thời o Ở mục DAY ta chọn nơi đỗ chng vào chế độ ban ngày 37 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông o Ở mục NIGHT ta chọn nơi ñõ chuông vàochế ñộ ban ñêm o Ở ñây ta chuyển chế độ ngày đêm cách bấm Code “*280” 5.5 Cài ðặt Và Cấu Hình Condidtion: Dịch vụ Time condition có tính tương tự Day/night controll, Time condition chuyển chế ñộ ngày ñêm cách tự động mà khơng cầnn bấm mã Chúng ta thiết lập thời gian cho chế độ ngày ñêm cách tùy ý Ví dụ : Chế ñộ ban ngày ta thiết lập từ 8h-17h15.Chế ñộ ban đêm thời gian lại Hình 5.6: Cấu hình dịch vụ Time condition 5.6 Cài ðặt Và Cấu Hình Music on hold 38 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông Music on hold dịch vụ cho phép người gọi nghe nhạc lúc giữ máy Dịch vụ cho phép ta upload hát ñịnh dạng MP3 vào thư viện hát Hình 5.7: Cấu hình Music on hold 5.7 Cài ðặt Và Cấu Hình Blacklist Dịch vụ cho phép chặn số khơng muốn người ta gọi ñến Ta nhập vào danh sách số ñiện thoại khơng muốn gọi đến Hình 5.8: Cấu hình dịch vụ Blacklist 39 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ mơn Viễn thơng 5.8 Cài ðặt Và Cấu Hình Conferences: Conferences dịch vụ cho phép nhiều người nói chuyện lúc Ta tạo phòng hội thoại, thuê bao muốn gia nhập vào hội thoại bấm gọi vào số phòng hội thoại để trò chuyện Hình 5.9: Cấu hình dịch vụ Conferences Các thơng số cấu hình bản: o Conferences name: Tên phòng hội thoại o Conferences Number: Số phòng hội thoại o User PIN: mật user thường ñể trống… 40 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông 5.9 Asterisk Phonebook Tổng ñài IP hỗ trợ thiết lập danh bạ ñiện thoại để quay số nhanh dễ quản lý Hình 5.10: Cấu hình Phonebook 5.10 Dịch vụ Call Pickup: Call pickup dịch vụ cho phép thuê bao rước gọi thuê bao khác có gọi ñến Ví dụ: số 2005 gọi cho số 2001, sau ñó máy 2000 rước gọi từ số 2001 Cú Pháp: ** + số máy đỗ chng 5.11 Dịch vụ Call Transfer: Dịch vị Call transfer cho phép chuyển gọi từ máy ñến máy khác Cú pháp: ## + Số Máy cần chuyển ñến 5.12 Dịch vụ Do not disturb: 41 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông Dịch vụ chống quấy rối cho phép ngăn chặn gọi ñến Cú pháp: o Active:*78 o Deactive:*79 5.13 Dịch vụ Speed dial: Dịch vụ cho phép quay số nhanh Cú Pháp:*0 + số tắt 5.14 Dịch vụ Call Forward: Dịch vụ cho phép số th bao cài đặt chuyển gọi sang số thuê bao khác có gọi đến ðiều ý thao tác máy nội chuyển tới số máy tổng ñài Cú pháp: o Active: Bấm *90 o Deactive:Bấm *91 5.15 Cài ñặt Code (Code Decoder) cho tổng ñài: Khi thực gọi thiết bị Software( Softphone) Hardware mã hóa mã hóa tín hiệu nén chúng theo chuẩn Code ñể truyền ñi Ngược lại chúng giải mã từ chuẩn code nén nhận thành tín hiệu mà nghe Những chuẩn Code thường dùng VoIP: Code Code Bit Rate(Kbps) Ethenet Bandwith(Kbps) G.711 64 87.2 G.729 31.2 G.723.1 6.4 21.9 42 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ mơn Viễn thơng GSM 13.2 28.7 Hình 5.11: Các chuẩn Code thường dùng VoIP Chất lượng gọi phụ thuộc lớn vào việc sử dụng loại Code, Code ñược bán với giá 10$ /1 licence Ở mang tính chất thử nghiệm nên sử dụng Code Free chất lượng thoại khơng tốt Code có quyền Cách cài ñặt Code: o Trước tiên ta phải kiểm tra thông tin CPU (Control Processing Unit) máy làm tổng ñài o Từ Giao diện tổng ñài ta gõ dòng lệnh: “# cat /proc/cpuinfo”, ta biết thơng tin CPU từ lựa chọn Code phù hợp cho CPU máy 43 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông Hình 5.12: Thơng Tin CPU o Chúng ta gõ lệnh : “ # cd /usr/lib/asterisk/modules” ñể chuyển ñến thư mục Modules, sau ta gõ lệnh : “Wget http://asterisk.hosting.lv/bin/codec_g723-ast14-gcc4-glibc-pentiumm.so” ñể load cài ñặt Hình 5.13: Cài Code G.723 o Làm tương tự ñể cài cho code lại 44 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thông o Sau xong ta vào chế ñộ CLI gõ lệnh : “Show translation” ñể kiểm tra Code ñã cài ””dec Codec Bit RateHinhh b)H iiHiHình HInhApprox MByteshINH Hình 5.14: Thơng số Code ñã cài 5.16 Tính report gọi tổng đài: Tổng đài IP có tính quản lý gọi ñến ñi như: Số gọi ñi, số gọi đến, thời gian gọi, trả lời hay khơng… Có thể xuất thơng tin gọi file dạng PDF Excel 45 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ mơn Viễn thơng Hình2.28: File Report thơng tin gọi 5.17 Cài đặt cấu hình Softphone X-lite Như ñã giới thiệu trên, X-lite phần mềm hỗ trợ thực gọi giao thức SIP, co nhức điện thoại IP, ta tiến hành cài đặt cấu sau: ðăng ký Username Password mà ñã thiết lập tổng ñài Display name tên hiển thị máy khách gọi đến Nhập tên Domain ñịa IP tổng ñài 46 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ mơn Viễn thơng Hình 2.29: ðăng ký tài khoản SIP 2000 Tiếp theo ta cấu hình cho Topology cho tài khoản 47 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ môn Viễn thơng Hình 2.30: Cấu hình Topology Sau cấu hình xong tài khoản ñược ñăng ký tổng đài, đăng ký thành cơng hiển thi sau: Hình 2.31: ðăng ký thành cơng 5.18 Cấu hình Gateway Linksys SPA3102 Gateway SPA3102 dùng làm Trunk để chuyển nhận cc gọi từ PSTN, di động Nó cấu sau: ðầu tiên ta cấu hình địa IP cho Gateway, địa trùng với lớp mạng LAN 48 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ mơn Viễn thơng Hình 2.32: Cấu hình WAN Setup Tiếp theo ta cấu hình tài khoản cho Port FXS(Foreign Exchange Station) Cũng giống cấu hình cho X-lite: Hình 2.33: Cấu hình tài khoản cho port FXS Tiếp theo cấu hình tài khoản cho port FXO(Foreign Exchange Office) 49 Cao ðẳng kỹ thuật Cao Thắng – Bộ mơn Viễn thơng Hình 2.34: Cấu hình tài khoản cho PSTN Lines 50 ... Asterisk voicemail, callerID… 3.3 Thiết bị VoIP 3.3.1 VoIP Phone ðây thiết bị phần cứng kết nối với mạng VoIP giống máy điện thoại để bàn thơng thường dành cho VoIP, cần phải thực cấu hình trước sử... thoại Analog thông thường ñến mạng VoIP, thiết bị ATA gồm có hai loại port: RJ-11 để kết nối với máy điện thoại analog thơng thường RJ-45 ñể kết nối với mạng VoIP ATA thực thiết bị FXS chuyển... tín hiệu Analog sang tín hiệu số sử dụng cho mạng VoIP, ñể tận dụng máy ñiện thoại Analog nên trang bị thiết bị ATA thay phải trang bị điện thoại VoIP Thiết bị ATA sử dụng với giao thức IAX ñược