Đề án Maketin promotion tôn ván nhựa- công ty nhựa Rạng Đông

Đề án Maketing công nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế đại Marketing đóng vai trò ngày quan trọng hầu hết doanh nghiệp tồn cầu Nó khơng chức hoạt động kinh doanh mà đóng vai trò triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát hiện, đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Việc xây dựng kế hoạch Marketing trở nên cần thiết, giúp doanh nghiệp đưa sách cụ thể sản phẩm, giá, xúc tiến thương mại cách ứng phó với biến động thị trường Nhận thấy tồn phát triển doanh nghiệp phụ trước hết vào đắn chiến lược Marketing đề Nhờ xây dựng chiến lược Marketing mà doanh nghiệp thấy điểm mạnh-yếu, hội-rủi ro kinh doanh Từ đề biện pháp tối ưu giúp khai thác tốt mạnh nắm bắt hội khắc phục điểm yếu, hạn chế rủi ro phát triển doanh nghiệp Xuất phát từ lý nhóm định chọn đề tài: “Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm tôn ván nhựa Công ty Cổ phần nhựa Rạng Đơng” Do thời gian tìm hiểu, nghiên cứu có hạn, vốn kiến thức hạn chế nên viết khó tránh khỏi sai sót Nhóm chúng em mong nhận nhận xét, đánh giá, ý kiến đóng góp để viết hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thu Thủy cô Nguyễn Thị Kim Oanh giảng dạy trang bị kiến thức bản, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ để nhóm chúng em hồn thành đề án Trang Đề án Maketing công nghiệp Chương TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan 1.1.1.1 Tên công ty  Tên pháp định: Công ty Cổ phần nhựa Rạng Đông  Tên quốc tế: Rang Dong Plastic Joint Stock Company  Mã chứng khoán: RDP  Mã số thuế: 0300384357  Trụ sở chính: 190 Lạc Long Quân, P.3, Q.11, TPHCM  Giấy phép thành lập số: 157/2004/QĐ-BCN (06/12/2004)  Giấy phép kinh doanh số: 4103003236 (28/03/2005)  Tel : (84-28) 3969 2272  Fax: (84-28) 3969 2843  E-mail: rangdong@rdplastic.vn  Website: www.rdplastic.com.vn www.rangdongshop.com  Chủ tịch HĐQT/TGĐ: Ông Hồ Đức Lam  Vốn điều lệ: 282.860.760.000 VND (Bằng chữ: hai trăm tám hai tỷ tám trăm sáu mươi triệu bảy trăm sáu mươi nghìn đồng) 1.1.1.2 Sơ lược cơng ty Cơng ty thành lập từ đầu thập niên 60 với tên hãng UFEOC (Liên hiệp xí nghiệp cao su Viễn Đông Pháp) Sau ngày 30/4/1975 Công ty UFIPLASTIC chuyển thành Nhà máy nhựa Rạng Đông (tháng 11/1977), trực thuộc Công ty Công nghệ– Bộ Công nghiệp nhẹ Từ 1985 - 1995 Công ty đổi tên thành Công ty Nhựa Rạng Đông Ngày 2/5/2005, Công ty cổ phần hóa thức vào hoạt động với tên Cơng ty Cổ phần nhựa Rạng Đơng.Ngày 22/9/2009 cơng ty thức lên sàn giao dịch chứng khoán TP.HCM Từ năm 2005- nay, công ty tiếp tục mở rộng phát triển Đến tháng 11/2017 cơng ty có nhà máy chính: Nhà máy Nhựa số (Quận 11, TP.HCM), Nhà máy Bao Bì Số (Củ Chi, TP.HCM), Nhà máy Nhựa Tiên Sơn (Khu công nghiệp Tiên Sơn, Bắc Ninh) đạt chứng nhận: Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004 nhà máy nhựa Rạng Đông-Long An; chi nhánh Nghệ An, Hà Nội; cửa hàng kinh doanh TP Hồ Chí Minh: áo mưa, tơn ván nhựa.Tất nhà máy trang bị dây chuyền cơng nghệ kiểm sốt tự động kỹ thuật tiên tiến nhập từ Ý Trang Đề án Maketing công nghiệp Với mục tiêu chất lượng hàng đầu, Công ty cổ phần nhựa Rạng Đông đạt nhiều danh hiệu Công ty đạt Huân chương Lao Động hạng Nhất , Huân chương Lao Động hạng Ba Hội đồng nhà nước trao tặng Từ năm 2008 đạt Giải thưởng Thương hiệu quốc gia Công ty Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn thuộc Tổng cục tiêu chuẩn đo lường cấp chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 14001: 2004 tháng 4/2014, ISO 9001: 2008 tháng 5/2014 tiêu chuẩn HACCP tháng 2/2017 Sản phẩm công ty đạt giải thưởng hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn năm 1997, năm 2016, năm 2017; chứng nhận sản phẩm dịch vụ thương hiệu Việt tiêu biểu năm 2014 Bộ Công thương trao tặng; chứng nhận đạt tiêu chuẩn SMETA- SEDEX năm 2016 Công ty đạt chứng nhận kỳ liền đạt danh hiệu Vietnam Value giai đoạn 2008- 2018 Hoạt động cơng ty là: Sản xuất, mua bán hàng nhựa gia dụng, kỹ thuật: màng nhựa, giả da, tôn, ván nhựa, bao bì in tráng ghép, vật liệu xây, chai nhựa, áo mưa, cặp túi xách (không: sản xuất vật liệu xây dựng, tái chế phế thải, sản xuất nhựa tổng hợp, thuộc da trụ sở) Chế tạo máy móc, thiết bị nghành nhựa (khơng gia cơng khí trụ sở) Xây dựng dân dụng, công nghiệp San lấp mặt bằng; cho thuê văn phòng; kinh doanh khách sạn, nhà hàng (không kinh doanh khách sạn nhà hàng trụ sở) Mua bán nguyên vật liệu, hóa chất nghành nhựa (trừ hóa chất có tính độc hại mạnh) Mơi giới bất động sản; kinh doanh nhà Mua bán hàng gia dụng; mua bán phế liệu nhựa (không mua bán trụ sở) 1.1.1.3 Cổ đông nội Bảng 1.1 Cổ đông nội công ty Rạng Đông Tổ chức /người giao dịch Chức vụ Người liên quan Tên SLCP Tỷ lệ Chức vụ trước GD % Cơng đồn CTCP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng Trần Thị Phượng 4,529,222 42.96 Em Trần Trung Phó Tổng 3,074 Tưởng GĐ 0.00 Lê Đình Hưng 355,530 9.26 Lê Thị Kim Yến 87,460 15.15 Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh vốn Nhà nước 2,364,367 0.00 Nguyễn Đồn Thăng Phó Chủ tịch HĐQT 183,639 1.86 Ngô Ngọc Huyền Chị Ngô Ngọc Chủ tịch Thanh HĐQT 14,220 0.12 Ngô Ngọc Quỳnh Chị Ngô Ngọc Chủ tịch Thanh HĐQT 9,246 0.08 Ngô Ngọc Dung Chị Ngô Ngọc Chủ tịch Thanh HĐQT 11,246 0.10 Trang Đề án Maketing cơng nghiệp Cơng đồn CTCP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng Ngơ Ngọc Thanh 3,956,942 39.38 Chủ tịch HĐQT Vietnam Holding Limited 41,999 0.51 578,340 3.97 1.1.1.4 Cơ cấu tổ chức Bảng 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Rạng Đông Trang Đề án Maketing công nghiệp Các thành phần đầu cấu tổ chức: Đại hội đồng cổ đông: Gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, quan định cao công ty Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên Hội đồng quản trị: Là quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định, thực quyền nghĩa vụ công ty không thuộc thẩm quyền Đại hội dồng cổ đông Tổng giám đốc: Do Hội đồng quản trị bổ nhiệm Là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày công ty, chịu giám sát Hội đồng quản trị trước pháp luật việc thực quyền nghĩa vụ giao 1.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động doanh nghiệp đến Theo phân nhóm sản phẩm Nhựa Rạng Đơng chiếm khoảng 65% thị phần cho sản phẩm lợp PVC; 55% thị phần cho sản phẩm màng mỏng PVC; 35% thị phần PE, EVA; 20% sản phẩm giả da – vải tráng; 12% bao bì phức hợp 10% thị phần sản phẩm gia cơng Với 28 nhà cung cấp uy tín ngồi nước, RDP có nguồn ngun vật liệu ổn định để phục vụ cho sản xuất kinh doanh Các nhà cung cấp chủ yếu đến từ nước thuộc khu vực Asean Trung Đơng Theo việc ký kết gần 40 hợp đồng cung cấp với 26 DN nước thời hạn ngắn từ tháng tới năm với tổng giá trị hợp đồng lên tới 207.5 tỷ đồng giúp công ty có thị trường tiêu thụ ổn định Hiện công ty ký kết hợp đồng với số công ty lớn như: Vinamilk, XNK thủy sản An Giang, Nam Việt Công ty tiến hành quảng bá sản thương hiệu tôn ván lợp nhiều kênh thông tin truyền thông, trang mạng xã hội, báo chí, ấn phẩm, tờ rơi, quảng cáo Cunng cấp sản phẩm cho nhà phân phối nước, tham gia quảng bá sản phẩm hội chợ triển lãm 1.1.2 Tình hình tài cơng ty Bảng Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2012- 2016 (Đơn vị: Triệu đồng) Năm 2016 2015 2014 2013 2012 Chỉ tiêu Doanh thu 1,183,683 1,130,769 1,079,625 1,044,429 945,182 Giá vốn hàng bán 1,033,203 981,792 968,150 929,337 821,711 Lợi nhuận gộp 150,48 148,978 111,475 115,092 123,472 Chi phí hoạt động 83,094 83,094 80,485 80,629 84,727 Lợi nhuận sau thuế 53,069 59,950 22,789 26,196 31,050 523,913 392,762 429,422 370,607 349,743 1,077,477 765,761 745,913 594,214 561,606 Tổng tài sản ngắn hạn Tổng nguồn vốn Bảng3 Mức tăng trưởng vốn Trang Đề án Maketing công nghiệp (Đơn vị: Triệu đồng) Năm Tổng nợ Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn 2012 362133 199474 561606 2013 386055 208420 594214 2014 501241 244672 745913 2015 463418 302343 765761 2016 651221 426306 1077477 1200000 1000000 Triệu đồng 800000 Tổng nợ Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn 600000 400000 200000 2012 2013 2014 2015 2016 Năm Hình Biểu đồ tăng trưởng vốn Bảng Báo cáo tài tháng – Rạng Đông ĐTV: Tỷ đồng Doanh thu Giá vốn Lợi nhuận gộp Doanh thu tài Chi phí tài Chi phí bán hàng + QLDN Lãi/ Lỗ từ LDLK Lợi nhuận khác LNTT LNST tháng 2017 tháng/ 2016 Tăng giảm 602 583 3.2% 540 500 8.0% 62 83 -26.1% 200% 16 13 18% 30 30 2.6% 0.0% 11 6376.5% 28 41 -32.4% 22 32 -32.1% Trang Đề án Maketing công nghiệp Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ quý đạt 601,7 tỷ đồng, tăng nhẹ so với 583,2 tỷ đồng đạt kỳ năm 2016, nhiên chi phí giá vốn tăng mạnh lợi nhuận gộp giảm sút 22 tỷ đồng so với nửa đầu năm ngoái, 61,5 tỷ đồng Tính đến cuối kỳ, tiền gửi ngân hàng khơng kỳ hạn chưa đến 10 tỷ đồng, giảm 44 tỷ đồng so với đầu năm, nhiên khoản tiền đầu tư vào công ty – CTCP Nhựa Rạng Đông Long An tăng 153 tỷ đồng, lên 212,5 tỷ đồng Tổng nợ phải trả đến cuối kỳ gần 750 tỷ đồng, tăng 135 tỷ đồng so với đầu kỳ, vay ngắn hạn tăng 65 tỷ đồng, lên 465 tỷ đồng vay dài hạn giảm tỷ đồng, 112 tỷ đồng Do vậy, khoản chi phí tài quý, mà chủ yếu chi phí lãi vay, tăng 2,5 tỷ đồng, lên 15,8 tỷ đồng Chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp tăng nhẹ theo mức tăng doanh thu Tuy nhiên, đáng ý nửa đầu năm Nhựa Rạng Đông ghi nhận 11 tỷ đồng vào khoản thu nhập khác, nhờ tổng lợi nhuận trước thuế đạt 27,5 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế thu 22 tỷ đồng, giảm sút 32% so với kỳ năm 2016 1.2 Chiến lược hoạt động 1.2.1 Tầm nhìn Xây dựng Nhựa Rạng Đơng trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam, khu vực đạt đẳng cấp giới lĩnh vực sản xuất màng mỏng, giả da bao bì mềm Tồn thể lãnh đạo tập thể Cán công nhân viên Công ty Cổ Phần Nhựa Rạng Đơng khơng ngừng đồn kết phấn đấu để thực cam kết “Luôn Luôn Tốt Hơn” nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh 1.2.2 Sứ mệnh Sản xuất cung ứng loại sản phẩm nhựa với chất lượng cao nhất, hiệu nhất, dịch vụ chăm sóc khánh hàng tốt đảm bảo hài hòa lợi ích khách hàng, đối tác, người lao động, cổ đông xã hội 1.2.3 Giá trị cốt lõi  Đoàn kết phận làm việc  Chất lượng sản phẩm, dịch vụ  Sáng tạo công việc  Chuyên nghiệp thao tác  Tiết kiệm hoạt động  Hợp tác với đối tác  Năng suất hiệu  Thân thiện môi trường  Đóng góp cộng đồng, xã hội  Phát triển bền vững Trang Đề án Maketing công nghiệp 1.3 Định hướng chiến lược công ty Mục tiêu chiến lược: Tiếp tục định hướng mục tiêu để trở thành thương hiệu nhựa hàng đầu Việt Nam nằm top 10 nhà sản xuất Bao Bì Nhựa Châu Á vào năm 2020 Các tiêu chí:     Khách hàng trọng tâm Sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo Trách nhiệm xã hội bền vững Trách nhiệm môi trường cam kết 1.3.1 Các mục tiêu chủ yếu:  Tập trung đầu tư tăng tốc độ tăng lực sản xuất cho ngành giả da bao bì  Đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn môi trường  Định hình đổi tồn diện cách nghĩ, cách làm, xây dựng văn hóa cơng ty  Tập trung xây dựng thương hiệu với tiềm phát triển công ty từ sở 1.3.2 Các mục tiêu xã hội:  Dành 1/10 vốn đầu tư để cải thiện môi trường, đảm bảo môi trường sản xuất an sinh cho khu vực xung quanh Trang Đề án Maketing công nghiệp Chương 2.Phân tích mơi trường Marketing thị trường Việt Nam 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Yếu tố trị - pháp luật - Việt Nam có tình hình trị ổn định, hội cho doanh nghiệp nước quốc tế đầu tư phát triển - Chính sách pháp luật cho phép doanh nghiệp nước cạnh tranh sòng phẳng - Tuy nhiên,vẫn tượng quấy nhiễu doanh nghiệp quan chức địa phương, tạo sức ép lên phát triển cơng ty nói riêng tồn ngành cơng nghiệp nhựa nói chung - Luật doanh nghiệp vẫn nhiều điểm hạn chế, làm doanh nghiệp không tối ưu điểm mạnh phát triển cách chậm chạp - Thuế doanh nghiệp tăng mạnh làm ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp Cụ thể là:  Kể từ ngày 01/9 – 31/12/2016: Thuế nhập PP 1%  Kể từ ngày 01/01/2017: Thuế nhập PP 3% 2.1.2 Yếu tố kinh tế - Nền kinh tế nước ta phát triển mạnh với ưu tiên hàng đầu cho cơng nghiệp hóa-hiện đại hóa.Tuy nhiên,hầu hết máy móc, thiết bị phải phụ thuộc vào nước ngoài, gia tăng sức ép quản lý nguyên liệu - Việt Nam gần trở thành thành viên 16 hiệp mại thương mại tự (FTA) WTO, mang lại thị trường lớn cho doanh nghiệp nước quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi việc ký kết, hợp tác doanh nghiệp - Thu nhập đầu người thấp kém, sức mua hàng hoá-vật liệu xã hội dân cư thấp nên nhu cầu tăng chậm, dung lượng thị trường hạn chế là:  Tăng trưởng gần chỉ phụ thuộc vào tín dụng, lao động rẻ mà thiếu đóng góp việc gia tăng suất lao động hay hàm lượng tri thức-công nghệ  Sức cạnh tranh kinh tế, doanh nghiệp sản phẩm Việt Nam vẫn yếu so với nước, số sản phẩm gặp khó khăn cạnh tranh, tốc độ tăng trưởng kinh ngạch có xu hướng giảm  Việc phát triển kinh tế theo định hướng xã hội chủ nghĩa có tiến triển nhiều bất cập, chưa đồng bộ,cần có cải thiện  Xuất điểm đen thể chế, sở hạ tầng, nguồn nhân lực, gây cản trở cho q trình phát triển.Trong đó, nguồn nhân lực sở hạ tầng nội dung đặc biệt quan trọng để vượt qua thách thức nắm bắt hội Trang 10 Đề án Maketing công nghiệp - - - - website, facebook tối ưu hóa dung lượng, google sử dụng từ khóa như: vật liệu sạch, nhựa chất lượng cao, tôn ván nhựa, nhựa lấy sáng… giúp cho khách tìm kiếm nhận diện sản phẩm cách nhanh chóng dễ dàng Cấp quyền cho nhà phân phối đặt link ủy quyền toán online lên trang web công ty để tạo độ tin cậy khách hàng nhà phân phối tránh tình trạng số nhà phân phối sử dụng hàng giả, hàng nhái để bàn cho khách hàng Có đội ngũ nhân viên trả lời câu hỏi, yêu cầu khách hàng sản phẩm trang web cơng ty cách nhanh chóng, hiệu quả, hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng vê cách sử dụng kịp thời pháy xử lý cố mà khách hàng gặp phải sử dụng sản phẩm Các hoạt động cơng cộng vừa mang tính nhân văn giúp đỡ cho xã hội vừa mang lại hình ảnh cho cơng ty, trách nhiệm cao mà doanh nghiệp đóng góp cho xã hội cần thường xuyên tổ chức hoạt động công ích, từ thiện vừa giúp đỡ cộng đồng đồng thời quảng bá sản phẩm đến với nhiều người buổi từ thiện có tham gia mạnh thường quân, nhà đầu tư họ biết đến công ty, biết đến sản phẩm đối tượng khách hàng tiềm cơng ty Tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng Thành lập quỹ học bổng dành tặng cho sinh viên có hồn cảnh khó khăn, vươn lên học tập trường đại học có ngành học hóa chất, nhựa, polyme… từ tạo niềm tin động lực cho sinh viên tiếp tục phấn đấu học tập rèn luyện nâng cao kiến thức đóng góp cho cơng ty tương lai Bên cạnh tạo lòng tin sinh viên gia đình họ hình ảnh công ty, thương hiệu sản phẩm Thu thập đánh giá phản hồi khách hàng cách nhanh chóng, hiệu quả; thu thập, tìm kiếm liệu khách hàng tiềm 5.2 Khách hàng công nghiệp, nhà thầu xây dựng Đối với khách hàng công nghiệp, số lượng khách hàng khối lượng mua hàng lớn, nhu cầu xuất phát cầu thị trường Đây đối tượng khách hàng mang lại nguồn lợi lớn cho công ty Rạng Đông Các hình thức tiềm kiếm khách hàng hay chăm sóc khách hàng ưu tiên cho mảng đối tượng Vì khách hàng thường mua lặp lại, mua thường xuyên nên công ty phải ưu tiên xây dựng mối quan hệ chiến lược, hợp tác dựa tiêu chí: rõ ràng, trung thực, đơi bên có lợi Nhằm đề chiến lược maketing promotion phù hợp, cụ thể nên chúng tơi chia nhóm khách hàng thành nhóm: khách hàng – tiềm năng, khách hàng vừa mua hàng, khách hàng cũ – đối tác 5.2.1 Mục tiêu xây dựng chiến lược Quá trình thực kế hoạch maketing promotion cho nhóm đối tượng khách hàng cơng nghiệp phải đạt mục tiêu: 1) Giới thiệu khách hàng tiềm biết rõ thông số kỹ thuật sản phẩm tôn nhựa, ứng dụng ưu điểm bật tôn nhựa vào sản xuất, xây dựng Trang 28 Đề án Maketing công nghiệp 2) Giới thiệu cho khách hàng tiềm năng, đối tác hình thức promotion công ty đến khách hàng cuối cùng, tiềm phát triển sản phẩm tương lai 3) Cũng cố mối quan hệ với khách hàng cũ, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, nhờ khách hàng công nghiệp giới thiệu giúp cho sản phẩm công ty 4) Các công cụ maketing như: email maketing, bán hàng cá nhân phải chuyên nghiệp, tránh phản tác dụng 5) Xây dựng hệ thống tập thông tin số khách hàng tiềm năng, đối tác cụ thể Có phương pháp xử lý, đánh giá, ứng dụng thơng tin hiệu Sau q trình thực chiến lược phải có định thời gian khảo sát lấy ý kiến hài lòng khách hàng Tuỳ theo chi nhánh, khối lượng khách hàng tập trung mà chọ cỡ mẫu, khoảng thời gian tái đánh giá phù hợp Nếu kết khảo sát thu vi phạm mục tiêu chiến lược phải dừng chiến lược maketing promotion đối tượng khách hàng này, xem xét lại q trình hoạt động, phân tích nguyên nhân tìm giải pháp hợp lý hoạt động trở lại chiến dịch Trách tạo ấn tượng xấu, phản cảm lòng khách hàng 5.2.2 Xây dựng danh sách khách hàng mới, tìm kiếm khách hàng tiềm Khách hàng tiềm người thật cần sản phẩm, muốn sở hữu sản phẩm có khả tài để định mua hàng Trong maketing B2B lượng khách hàng tương đối nên phải xác định tập khách hàng tiềm dùng phương pháp phù hợp Đội ngũ maketing phải xác định nơi tập trung nhóm khách hàng có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm cơng ty Xác định tiêu chí “biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng”, tránh hình thức maketing lan mang, khơng đối tượng gây lãng phí cho cơng ty Từ đặc điểm trên, xây dựng nên quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm cho cơng ty: 1) Với đặc tính khách hàng cơng nghiệp, cơng ty tìm kiếm khách hàng dựa theo đặc tính sản phẩm nhựa công ty Tham gia buổi hội chợ để trưng bày sản phẩm, mở rộng quan hệ theo chiều rộng Xác định thị trường có sản phẩm này, chất lượng kỹ thuật phải nêu cụ thể chi tiết, có sản phẩm mẫu, bannel cơng trình thành công với sản phẩm công ty Logo, slogan công ty phải thể phần để giới thiệu công ty đến công chúng, tăng cường diện công ty thị trường Từ đội ngũ maketing tổ chức thu thập thông tin khách hàng quan tâm đến sản phẩm công ty, tặng quà cho khách tham quan, nhằm xây dựng data khách hàng tiềm Nếu khách hàng không chọn sản phẩm cơng ty tối ưu maketing để khách hàng nhớ đến cơng ty , có ấn tượng tốt, hỗ trợ qua email maketing, thông tin sản phẩm mới, mức giá ưu đãi Nếu khách hàng quan tâm đến sản phẩm công ty thi tổ chức: Dùng thử (sau khách hàng tiềm xem xong đoạn clip quảng cáo) Khách hàng tiềm nhận buổi hướng dẫn miễn phí 30 phút Trang 29 Đề án Maketing công nghiệp 2) Thu thập thông tin (sau khách hàng tham gia seminar trực tuyến, đường link gửi đến email khách hàng để dẫn đến đoạn clip) Khách hàng tiềm nhận đoạn video clip hay ebook miễn phí bao gồm nội dung đề cập buổi seminar 3) Giai đoạn nhận biết (trong suốt giai đoạn tham gia seminar trực tuyến) Khách hàng tiềm mời đến thảo luận, diễn đàn chuyên ngành nhỏ trực tuyến (seminar) diễn tả vấn đề mà hầu hết giới doanh nghiệp để phải đối mặt làm việc lĩnh vực X giải thích sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp phần mềm doanh nghiệp giúp họ giải thành công Vấn đề đề cập mục 5, 4) Tổ chức buổi gặp mặt, hội thảo với sinh viên trường đại học kỹ thuật, xây dựng, vật liệu trường gần nguồn khách hàng tiềm Giới thiệu buổi tuyển dụng việc làm,… biết đến sản phẩm công ty biết dùng sản phẩm cơng ty, tổ chức mini game có q có logo cơng ty ( hình thức quảng cáo gián tiếp đến đối tượng khách hàng tiềm công ty, vừa quảng bá công ty đến cơng chúng) Tham gia giới thiệu, tìm kiếm thông tin hội thảo khởi nghiệp, nông nghiệp xanh, vật liệu mới, công ty xây dựng thành lập,… nhằm tìm kiếm tập khách hàng tiềm 5) Tổng hợp data khách hàng từ tất nguồn thu thập hội thảo, diễn đàn, website, hội chợ, chí lọc thơng tin khách hàng tìm kiếm đối thủ cạnh tranh với công ty,… Đánh giá, sàng lọc liệu nhằm chọn đối tượng khách hàng có phân loại theo mức khách hàng quan trọng chọn sản phẩm công ty Từ danh sách thu thập được, sử dụng google trend, social mention nghiên cứu hành vi mạng xã hội, xác định liệu cá nhân Từ phân tích hành vi, sở thích khách hàng, tiến hành định giá, đặc tính sản phẩm công ty, dịch vụ kèm, công tác hậu cần phù hợp với khách hàng, điều động nhân viên bán hàng cá nhân để xúc tiến bán cần 6) Khi xác định khu vực tập trung khách hàng lớn, cơng ty mở hội chợ nhỏ hơn, gửi thư mời mục đích chỉ tập trung vào số đối tượng khách hàng trọng điểm Đội ngũ bán hàng cá nhân phải thể tầm quan trọng Nội dung giới thiệu rõ đặc tính sản phẩm, tính ưu việt sản phẩm nhựa Rạng Đơng: Khơng nhiễm chì, độ bền cao, khả lấy sáng, độ phù hợp với môi trường, ứng dụng sản xuất nông nghiệp xanh, chi phí rẻ, Ln đặt đặt tính kỹ thuật lên hàng đầu Nêu tính ưu việt sản phẩm công ty so với sản phẩm cơng ty khác có khu vực địa lý gần 7) Đưa hình thức thưởng theo chiết khấu, hoa hồng với người mơi giới Kèm theo hoạt động quảng cáo để kéo thêm nhiều khách hàng giữ chân khách hàng lâu dài 5.2.3 Đối với khách hàng vừa mua hàng công ty Những cơng ty làm sau bán hàng bao gồm:  Ngay sau mua hàng: gửi đường link trang web chào đón khách hàng giới thiệu chi tiết sản phẩm công ty họ vừa mua Đây hội để Trang 30 Đề án Maketing công nghiệp       doanh nghiệp kêu gọi khách hàng nhận tin vắn định kỳ, chỉ dẫn thông tin cho khách hàng Đường link gửi qua email hay tin nhắn điện thoại ngày sau: Gửi thư cảm ơn đến khách hàng 14 ngày sau: Gửi coupon cho chương trình khách hàng gửi email thắc mắc khơng hạn chế số lượng việc sử dụng sản phẩm dịch vụ vòng 30 ngày 30 ngày sau: Chương trình huấn luyện miễn phí kéo dài 60 phút 60 ngày sau: Gửi coupon đánh giá miễn phí trình sử dụng sản phẩm hay dịch vụ khách hàng tặng buổi tư vấn miễn phí khách hàng cần 90 ngày sau: Giảm giá 05% sản phẩm hay dịch vụ khác hỗ trợ lắp đặt, vận chuyển tơn nhựa Mục đích tăng nhu cầu quay lại mua sản phẩm công ty 180 ngày sau mua hàng: Đưa thông tin sản phẩm mới, cách dùng với sản phẩm mang hội gặp gỡ cho nhóm khách hàng với sở gửi thiệp mời đến khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp mời tổ chức họ làm việc cùng, chẳng hạn khách hàng, nhà phân phối đối tác khách hàng doanh nghiệp Nguồn cafef.vn  Mục đích: Tăng gắn kết với khách hàng, tiếp thu thơng tin, khiếu nại đóng góp sản phẩm cho công ty, tăng xác suất quay lại mua sản phẩm công ty 5.2.4 Đối với khách hàng cũ – cố mối quan hệ Đây khách hàng quan trọng, thường đối tượng có mối quan hệ lâu dài với cơng ty, đóng góp to lớn cho doanh thu công ty, chiếm tỷ trọng lớn việc ước định lượng hàng sản xuất Do cần có biện phù hợp để tăng cường mức độ hài lòng, trung thành khách hàng với sản phẩm công ty  Dựa số liệu thu thập từ khách hàng, cơng ty tổ chức chương trình gala tổng kết cuối năm với khách hàng Tại đây, thắt chặt mối quan hệ công ty với khách hàng, thu thập thông tin phản hồi, đóng góp ý kiến cơng ty sản phẩm tôn nhựa công ty Các phiếu thông tin chuyển tiếp đến phận sàng lọc ý kiến, đưa đến phận sản xuất để tham khảo nhằm cải tiến sản phẩm tốt  Quan tâm đến đời sống cá nhân người mua người định mua khách hàng lớn Tập trung phân tích nhân hố thơng tin thu thập để tặng quà cái, lễ tết, thăm hỏi ốm đau, tăng cường mối quan hệ hợp tác Tổ chức maketing email, thẻ thành viên sử dụng hợp lý Tại cuối buổi hội thảo, gala giới thiệu đến khách hàng sản phẩm mới, đề xuất mức ưu đãi mua hàng tổ chức ngày mua sắm riêng thành viên với mức ưu đãi định Tại cần có sáng tạo đội ngũ maketing, Sales dựa phân tích hành vi thu thập đánh sâu vào cảm xúc khách hàng, mang lại cho họ trải nghiệm khó quên tạo ấn Trang 31 Đề án Maketing công nghiệp tượng cho khách hàng thấy họ đặc biệt, có ý nghĩa định với cơng ty Rạng Đơng  Tuy nhiên, dù kết nối mối quan hệ vẫn phải đảm bảo giao kết, hợp đồng cụ thể,… Tất ghi chép phục vụ cho hoạch định, ghi chép, rủi ro sau 5.2.5 Các cơng cụ, phận hỗ trợ q trình Maketing Để hỗ trợ cho trình thực lược maketing cần công cụ, phận hỗ trợ Một số trường hợp yếu tố then chốt dẫn đến đơn hàng mối quan hệ với đối tác lớn 5.2.5.1 Xây dựng đội ngũ bán hàng cá nhân Để xây dựng đội ngũ bán hàng thành công, nhiệt huyết, nhiều ý tưởng, động, sáng tạo, sẵn sàng áp dụng kỹ kinh doanh cơng ty cần có sách hỗ trợ, kỹ quản lý nhà lãnh đạo, leader có kỹ A, Mục tiêu đội ngũ bán hàng cá nhân: 1) Hiểu rõ, truyền đạt xác thơng tin cụ thể sản phẩm, dịch vụ kèm công ty đến khách hàng 2) Thực việc bán, xúc tiến bán, cung cấp dịch vụ cho khách hàng 3) Cố vấn thắc mắc mặt kỹ thuật sản phẩm, đặc điểm bật sản phẩm đến khách hàng So sánh đánh giá sản phẩm cơng ty sản phẩm có chi nhánh công ty 4) Tổ chức, đánh giá, thu thập thông tin khách hàng B, Nguyên tắc xây dựng đội ngũ bán hàng cá nhân 1) Các nhà quản lý (leader) phải nắm rõ lý lịch người, hiểu nguyện vọng nhân viên Phân chia công việc theo khả người, động viên phù hợp 2) Đào tạo thực tế kỹ bán hàng: Truyền đạt lý thuyết kết hợp đôi với thực hành, gặp gỡ khách hàng,trao đổi, bán hàng trực tiếp Cho theo học hỏi kinh nghiệm thực chiến 3) Khơi dậy tinh thần làm việc: Những người làm nghề marketing, bán hàng thường người động, độc lập nhiệt huyết Lòng nhiệt huyết họ, khai thác tốt, mang lại kết mỹ mãn Dưới cách để thúc đẩy lòng nhiệt huyết: - Cách 1: Hàng ngày, thường xuyên tập trung nói chuyện công việc - Cách 2: Hàng tuần, thảo luận vướng mắc công việc - Cách 3: Hàng tháng, họp lên kế hoạch làm việc tương lai 5) Đối xử thân thiện: Thân thiện với nhân viên, tăng cường hỗ trợ lẫn 6) Tổ chức hoạt động gắn kết thành viên công ty, quảng cáo để thu hút nhân tài Đặc biệt công ty phải xây dựng mức lương hưởng doanh số bán cho đội nhóm, đãi ngộ hợp lý với nhân viên giỏi 5.2.5.2 Email Maketing A, Mục tiêu Trang 32 Đề án Maketing công nghiệp 1) Quảng cáo thương hiệu, sản phẩm nhựa công ty Đưa thông tin đến khách hàng sản phẩm mới, khuyến cơng ty 2) Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách hàng mặt kỹ thuật, cách sử dụng sản phẩm công ty 3) Thư mời kiện nhắc nhở hẹn: Đây hội mời khách hàng tiềm tham gia hội thảo, hội chợ công ty tổ chức 4) Tìm kiếm khách năng: Email maketing hợp lý có khả biến khách hàng tiềm thành đối tác 5) Khai thác thông tin hành vi khách hàng Từ đề sách tiếp cận hợp lý Hướng đến yếu tố: ai, gì, sao, nào, bao nhiêu, lần B, Nội dung 1) Nhờ đánh giá, phân tích đối tượng lựa chọn đối tượng nên maketing qua email, tránh spam uy tín cơng ty 2) Căn vào mức độ tương tác khánh hàng để thiết lập lịch trình gửi email Ví dụ email ngắn cảm ơn khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, gửi thông tin điểm độc đáo đặc trưng sản phẩm tuần đầu tiên, sau newsletter mang tính định hướng, cập nhật tin tức liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ chương trình khuyến đặt biệt từ 1-4 lần/ tháng 3) Thiết kế sẵn mẫu dành cho newsleter, thể rõ số lượng trang, số lượng viết, độ dài mẫu tin cụ thể để vào thực newsletter cụ thể Tạo chủ đề cho newsletter nội dung cần bám sát vào chủ đề 4) Việc gửi newsletter cần thực dựa lịch trình cụ thể để người nhận khơng q bị động 5) Với email tìm kiếm khách hàng tiềm năng, dòng chủ đề cần đọc hiểu tạo tò mò 6) Nội dung ko tự hào cơng ty, ko tâng bốc khách hàng, thông tin sản phẩm theo liệt kê Đọc nhanh phút C, Cá nhân hố thơng điệp Sử dụng nghiên cứu hình thành từ trước, nghiên cứu kỹ đối tượng Trả lời câu hỏi: Họ thích, khơng thích gì, họ mong muốn điều gì, họ sử dụng sản phẩm ngẫu nhiên hay kỹ lưỡng, họ có nhiêu kiến thức sản phẩm sử dụng, điều cản trở họ dùng sản phẩm công ty, giải pháp đề D, Thích hợp với điện thoại di động 1) Tối ưu hoá email thiết bị di động, gia tăng tỷ lệ mở trang, tỷ lệ nhấp chuột, giảm thiểu việc huỷ theo dõi 2) Email nên đơn giản, mượt mà để hiển thị hình nhỏ, áp dụng cơng nghệ thiết kế tụ động tối ưu hoá hiển thị cho thiết bị E, Mang đến thơng tin, kiến thức hữu ích 1) Để tăng độ thiện cảm khách hàng sản phẩm tơn nhựa cơng ty Ví dụ ý tưởng sử dụng sản phẩm nhựa hoàn toàn mới, Trang 33 Đề án Maketing công nghiệp gợi ý bảo quản tốt sản phẩm, cải tiến sản phẩm, thông tin dự án đáu thầu diễn ra, hội nghị vật liệu tổ chức đâu, kết quả, 2) Chiếm khối lượng vừa phải, không nhiều gây lỗng thơng tin quảng cáo F, Đánh giá kết 1) Trả lời câu hỏi: Khách hàng có mở email ko, có họ có mở đường dẫn để tìm hiểu thêm ko, việc huỷ theo dõi có nhiều, đột ngột ko, khách hàng có chuyển tiếp thư bạn đến khách hàng khác ko, có phản hồi email hay ko, nội dung Kết hợp với đội ngũ bán hàng cá nhân để tiếp cận khách hàng tiềm có nhu cầu 2) Nếu khơng đem lại hiệu mong muốn, thay đổi nội dung, cách thiết kế, tần suất gửi, chờ thời gian để đánh gí hiệu cách thức Chọn hình thức khả quan Ứng dụng phần mềm hỗ trợ quản lý email doanh nghiệp hiệu 5.2.6 Các cơng cụ hỗ trợ khác Các hình thức quảng cáo danh bạ ngành, tạp chí kỹ thuật phải trọng 5.3 Khách hàng công quyền – hoạt động cộng đồng 5.3.1 Mục tiêu 1) Chiến lược truyền thông phần chiến lược thị trường giúp cho doanh 2) nghiệp truyền thơng điệp đến khách hàng cách nhanh chóng hiệu quả, qua tạo vị trí vững suy nghĩ, nhận thức khách hàng 3) Xây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty lòng cơng chúng, giúp khách hàng tin dùng SP công ty, quảng bá thương hiệu cách gián tiếp 4) Tăng mức độ nhận biết quan hành cơng quyền 5.3.2 Hoạt động 1) Tham gia tổ chức hoạt động từ thiện, cộng đồng Tập trung vào điểm nóng địa điểm tập trung quan cơng quyền có tiềm khách hàng, có nhu cầu sản phẩm nhựa công ty Khi nhận nhu cầu khách hàng cơng nghiệp đề xuất cung cấp đăng ký hỗ trợ giá cho công trình cơng cộng, thiện nguyện, hỗ trợ mãng dịch vụ cho đối tác 2) Tham gia hoạt động tài trợ học bổng trường đại học, vật liệu Tổ chức hoạt động cho sinh viên thực tập, hỗ trợ sinh viên viết bào PR cho công ty (nếu có thể) 3) Nếu khách hàng tổ chức nhà nước phải chuẩn bị nhanh chóng, có hiểu biết loại thủ tục hành chính, quan liêu tạo ưu trước đối thủ khác 4) Đối với kinh tế Việt Nam có biện pháp maketing khác coi trọng mối quan hệ, môi giới, vận động hành lang Nên yếu tố cần coi trọng Trang 34 Đề án Maketing công nghiệp 5.4 Các nhà phân phối 5.4.1 Mục tiêu Nhà phân phối kênh bán hàng trung gian mang sản phẩm đến gần với người sử dụng Nếu sản phẩm công ty đặt gian hàng nhà phân phối lớn, có uy tín khách hàng nhìn vào đánh giá cao uy tín chất lượng sản phẩm đồng thời nâng cao vị sản phẩm chiếm lòng tin khách hàng Vì vậy, cơng ty cần trọng đến việc mở rộng tìm kiếm nhà phân phối đặc biệt nhà phân phối lớn, có uy tín 5.4.2 Các hoạt động -  Đối với nhà phân phối nhỏ áp dụng sách việc cung ứng sản phẩm hỗ trợ việc kinh doanh việc cho tốn chia thành đợt khoảng thời gian định nhằm giúp cho đại lý chủ động vốn, hỗ trợ cho nhà phân phối doanh số bán Tạo điều kiện thuận lợi cho nhà phân phối qua việc kết hợp với công ty vận tải hỗ trợ họ việc vận chuyển sản phẩm Ký hợp đồng phân phối độc quyền sản phẩm tỉnh thành nhà phân phối lớn Cam kết quảng cáo sản phẩm cho nhà phân phối theo chương trình quảng cáo mà công ty thực sản phẩm tôn ván Cho phép nhà phân phối đặt link, website họ lên trang web công ty Tạo gắn kết bền chặt với nhà phân phối thông qua trao đổi giúp đỡ trình hợp tác Vai trò marketing: Một sản phẩm muốn tồn phát triển lâu dài điều quan trọng phải khách tin dùng làm cách để khách hàng biết đến sản phẩm mà hình thành sản phẩm có thị trường mà nhiều khách hàng chưa biết đến tồn hay cơng dụng sản phẩm Vì vậy, tầm quan trọng truyền thông marketing cao với mục tiêu đưa đến cho khách hàng thông tin hữu ích sản phẩm cơng ty từ thu hút khách hàng tìm đến sản phẩm nhiều 5.5 Chiến lược hoạt động 5.5.1 Chiến lược ngắn, trung hạn - Hỗ trợ nhà phân phối việc toán theo giai đoạn Tổ chức hoạt động cơng ích, từ thiện 5.5.2 Chiến lược dài hạn - Quảng cáo phương tiện truyền thơng Thiết kế hồn thiện website, kênh youtube Sử dụng email marketing Cấp học bổng cho sinh viên Thiết lập quan hệ hợp tác dài hạn với khách hàng , củng cố trì mối quan hệ tốt đệp với khách hàng cũ Trang 35 Đề án Maketing công nghiệp Chương Ngân sách dành cho hoạt động Maketing đánh giá kết kế hoạch Maketing Công ty Rạng Đông cơng ty lớn, có tiềm lực tài mạnh Do để nắm bắt hội giữ vững phát triển thị trường trước thách thức hội nhập sức ép lớn nhà đầu tư nước ngồi chúng tơi định chi 20% doanh thu sản phẩm từ tôn ván nhựa tương đương 12.94 tỷ VND với mục đích chiếm thêm 5% thị phần tơn ván nhựa tăng lượng khách hàng trung thành với sản phẩm công ty 6.1 Ngân sách cho hoạt động Maketing STT Hoạt động Ngân sách Maketing 25% Chi phí ước tính (Tỷ VND) 4.99 Tổ chức hội chợ, triển lãm KM cho đại lý, nhà phân phối 20% 3.99 15% 2.99 Quảng cáo(SEO, Youtube, FB, website, blog, đánh giá) Hội thảo, hoạt động cộng đồng 15% 2.99 Nghiên cứu thị trường 10% 1.99 Xây dựng công cụ hỗ trợ (đội ngũ bán hàng, Email maketing) 5% Các hoạt động maketing khác 10% 1.99 100% 12.94 Tổng (Ghi chú: Các hoạt động hỗ trợ phát triển sản phẩm hỗ trợ kênh phân phối không thuộc ngân sách Maketing) 6.2 Đánh giá hiệu kế hoạch Maketing Việc đánh giá thực hình thức so sánh mục tiêu Maketing đặt so với kết cuối thu mục tiêu 6.2.1 Cơ sở để đánh sau: Doanh thu Báo cáo hàng tháng, hàng quý năm Thị phần Báo cáo thường niên Doanh số Kết toán nội cuối năm Trang 36 Đề án Maketing cơng nghiệp Lợi nhuận Kết tốn nội cuối năm Mức độ nhận biết nhãn hiệu Thuê công ty nghiên cứu thị trường đánh giá lần vào cuối năm  Nhận xét: Từ kết báo cáo trên, xác định lại công tác Maketing có hiệu chưa, xác định chỉ số ROI nhằm tính tỷ suất lợi nhuận tổng vốn chi Báo cáo tổng hợp tìm thiếu sót q trình thực nhằm xây dựng kế hoạch Maketing hoàn chỉnh cho tập khách hàng công ty 6.2.2 Đánh giá yếu tố Dựa vào báo cáo theo tháng, quý, năm, tổng hợp từ phận đánh giá hiệu chiến lược Maketing sản phẩm tôn nhựa yếu tố:  Phân tích mức bán Đánh giá lượng tiêu thụ sản phẩm tôn ván nhựa tỉnh Đông Nam Bộ, lượng tiêu thụ nhà phân phối chủ lực đây, lượng mua công ty xây dựng, nhà thầu nhằm có nhìn thực trạng kế hoạch Maketing có kế hoạch đề ra, cố chiến lược cho phù hợp  Phân tích thị phần Thị phần thể thành công doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh So sánh thị phần với trước thực chiến dịch có đạt hiệu khơng Lượng khách hàng tiềm có tăng lên khơng Tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng trung thành bao nhiêu?  Phân tích chi phí Việc kiểm tra kế hoạch năm đòi hỏi đảm bảo chắc doanh nghiệp khơng chi phí mức để đạt chỉ tiêu mức tiêu thụ Xem xét mức chi phí bỏ có tỷ lệ chuyển đổi nào, có hiệu khơng? Đối với cơng cụ online đánh giá dễ dàng, hội chợ, triển lãm, hoạt động cộng đồng cần xem xét lượng database khách hàng thu đánh giá hợp lý  Theo dõi mức độ hài lòng khách hàng Tăng mức độ hài lòng khách hàng đặc biệt quan trọng, giữ vững tăng độ tin cậy khách hàng với cơng ty Đánh giá khảo sát, phần tích độ hài lòng, xin ý kiến buổi hội thảo, góp ý khách hàng, đối tác chiến lược  Kiểm tra khả sinh lời Xem xét công cụ, biện pháp Maketing công ty kết hợp với thực tế khứ xu hướng để có nhìn xác độ lời lãi chiến dịch Nghiên cứu cụ thể hoạt động không hiệu đề biện pháp phù hợp  Kiểm tra chiến lược marketing Thường xuyên đánh giá lại nguồn lực công ty, đối thủ cạnh tranh, xu hướng dòng sản phẩm, vòng đời sản phẩm tôn nhựa để kịp thời điều chỉnh kế hoạch Maketing hợp lý Trang 37 Đề án Maketing công nghiệp Chương Kết luận Trong xu hội nhập toàn cầu nay, đặc biệt sau hội nghị APEC 2017 Đà Nẵng, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn thay đổi nhanh chóng khoa học, cơng nghệ kỹ thuật, tính cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải thõa mãn nhu cầu khách hàng nâng cao hình ảnh sản phẩm lòng khách hàng Vì vậy, vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vô quan trọng Công ty cổ phần nhựa Rạng Đơng khơng đứng ngồi xu cần quan tâm đến vấn đề Marketing để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Vậy chúng tơi xin có kiến nghị sau: Các nhà lãnh đạo cấp công ty cần phối hợp chặt chẽ với phòng ban chức việc phân phối nguồn lực, thực hiệu chương trình marketing Để chương trình marketing đạt hiệu cao cần đến đồn kết trí đồng lòng tập thể cán cơng nhân viên cơng ty phấn đấu mục tiêu chung công ty Trang 38 Đề án Maketing công nghiệp Chương Tài liệu tham khảo Công ty cổ phần nhựa Rạng Đông http://rdplastic.com.vn/rangdong/ Báo cáo doanh thu lợi nhuận http://vietstock.vn/ Kết kinh doanh http://www.cophieu68.vn/ Hiệp hội nhựa Việt Nam http://www.vpas.vn/index.php/en/ Kênh thơng tin kinh tế - tài Việt Nam http://cafef.vn/ Bùng nổ doanh số bán hàng với email marketing https://edumall.vn/course/bimat-5-buoc-so-huu-5000-khach-hang-moi-thang-tu-email Email marketing automation - Vũ khí kinh doanh hiệu https://edumall.vn/course/email-marketing-automation -vu-khi-kinh-doanhhieu-qua Đề án marketing công nghiệp sản phẩm sơn chống cháy kova Số liệu phân tích kinh tế, dân số Tổng cục thống kê Việt Nam https://www.gso.gov.vn Trang 39 Đề án Maketing công nghiệp Chương Chương TRIỂN 1.1 Mục lục TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT Giới thiệu doanh nghiệp .3 1.1.1 Tổng quan 1.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động doanh nghiệp đến .6 1.1.2 Tình hình tài công ty 1.2 Chiến lược hoạt động .8 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh .8 1.2.3 Giá trị cốt lõi 1.3 Định hướng chiến lược công ty 1.3.1 Các mục tiêu chủ yếu: 1.3.2 Các mục tiêu xã hội: Chương Phân tích mơi trường Marketing thị trường Việt Nam 10 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 10 2.1.1 Yếu tố trị - pháp luật 10 2.1.2 Yếu tố kinh tế 10 2.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội 11 2.1.4 Yếu tố công nghệ 11 2.1.5 Yếu tố môi trường 12 2.1.6 Giải pháp ứng phó cơng ty: .12 2.2 Phân tích môi trường vi mô 12 2.2.1 Những yếu tố vi mô bên .12 2.2.2 Những yếu tố vi mô bên .14 Chương Xây dựng quy trình STP mục tiêu kế hoạch Marketing 16 3.1 Quy trình STP .16 3.1.1 Phân đoạn thị trường 16 3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 17 Chương Chiến lược sản phẩm 23 4.1 Nguyên nhân chọn sản phẩm 23 4.2 Vai trò sản phẩm phát triển doanh nghiệp .23 4.3 Đặc tính thiết kế sản phẩm .23 Trang 40 Đề án Maketing cơng nghiệp 4.3.1 Dự báo vòng đời sản phẩm 24 4.3.2 Bao bì sản phẩm .25 4.3.3 Nhãn hiệu sản phẩm .25 4.3.4 Dịch vụ khách hàng .26 4.3.5 Xây dựng chiến lược marketing theo chu kỳ sản phẩm 26 Chương Chiến lược Promotion: xúc tiến, khuyến mại, thúc đẩy bán hàng .27 5.1 Hướng đến khách hàng người tiêu dùng cuối 27 5.1.1 Thực trạng 27 5.1.2 Mục tiêu 27 5.1.3 Các hoạt động 27 5.2 Khách hàng công nghiệp, nhà thầu xây dựng 29 5.2.1 Mục tiêu xây dựng chiến lược .29 5.2.2 Xây dựng danh sách khách hàng mới, tìm kiếm khách hàng tiềm 29 5.2.3 Đối với khách hàng vừa mua hàng công ty .31 5.2.4 Đối với khách hàng cũ – cố mối quan hệ 31 5.2.5 Các công cụ, phận hỗ trợ trình Maketing 32 5.2.6 Các công cụ hỗ trợ khác 34 5.3 Khách hàng công quyền – hoạt động cộng đồng 34 5.3.1 Mục tiêu 34 5.3.2 Hoạt động 34 5.4 Các nhà phân phối 35 5.4.1 Mục tiêu 35 5.4.2 Các hoạt động 35 5.5 Chiến lược hoạt động 35 5.5.1 Chiến lược ngắn, trung hạn 35 5.5.2 Chiến lược dài hạn 36 Chương Ngân sách dành cho hoạt động Maketing đánh giá kết kế hoạch Maketing 37 6.1 Ngân sách cho hoạt động Maketing 37 6.2 Đánh giá hiệu kế hoạch Maketing 37 6.2.1 Cơ sở để đánh sau: 37 6.2.2 Đánh giá yếu tố 38 Chương Kết luận 39 Trang 41 Đề án Maketing công nghiệp Chương Tài liệu tham khảo 40 Trang 42 ... hàng, nhờ khách hàng công nghiệp giới thiệu giúp cho sản phẩm công ty 4) Các công cụ maketing như: email maketing, bán hàng cá nhân phải chuyên nghiệp, tránh phản tác dụng 5) Xây dựng hệ thống... sản phẩm có khả tài để định mua hàng Trong maketing B2B lượng khách hàng tương đối nên phải xác định tập khách hàng tiềm dùng phương pháp phù hợp Đội ngũ maketing phải xác định nơi tập trung nhóm... hàng tiềm Nếu khách hàng không chọn sản phẩm cơng ty tối ưu maketing để khách hàng nhớ đến cơng ty , có ấn tượng tốt, hỗ trợ qua email maketing, thông tin sản phẩm mới, mức giá ưu đãi Nếu khách