Định hướng phát triển viện kế toán quản trị doanh nghiệp đến năm 2010

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ NGỌC LỢI C LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2005 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯC 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯC Mọi tổ chức hoạt động dựa lý thuyết kinh doanh đó, tức tập hợp giả đònh công việc kinh doanh gì, đánh giá kết kinh doanh nào, khách hàng ai, khách hàng đánh giá trả tiền cho Chiến lược đưa lý thuyết kinh doanh vào hoạt động thực tế Mục đích chiến lược nhằm giúp cho tổ chức đạt kết mong muốn môi trường hoạt động không dự đoán trước được, chiến lược giúp cho tổ chức sẵn sàng nắm bắt thời Nếu không nói dẫn dắt tổ chức đến kết mong muốn hay làm cho tổ chức chệch hướng phải xem xét lại lý thuyết kinh doanh, dấu hiệu cảnh báo sụp đỗ đến sớm Chúng ta thấy hội cho công ty có chiến lược cho công ty Hoạch đònh chiến lược trình thiết lập sứ mạng kinh doanh, thực điều tra nghiên cứu để xác đònh yếu tố khuyết điểm điểm mạnh bên hội nguy bên nhằm đề mục tiêu dài hạn xây dựng lựa chọn chiến lược thay Ba hoạt động trình hình thành chiến lược nghiên cứu, hòa hợp trực giác, phân tích, đưa đònh (Hình 1.1) Thực nghiên cứu Kết hợp trực giác phân tích Đưa đònh Hình thành Chiến lược Giai đoạn hình thành chiến lược (Nguồn : Chiến lược sách kinh doanh – PGS.TS Nguyễn Thò Liên Diệp) Hình 1.1 Công tác nghiên cứu thực việc thu thập xử lý thông tin thò trường ngành kinh doanh công ty Về chất, tiến hành nghiên cứu để xác đònh điểm mạnh chủ yếu điểm yếu chủ yếu lónh vực kinh doanh cần phải hoạch đònh chiến lược Các yếu tố bên xác đònh theo cách tính toán tỷ lệ, đo lường thành tích, so sánh giai đoạn trước với trung bình ngành Các loại hình điều tra khác xúc tiến để thực khảo sát yếu tố bên tinh thần nhân viên, hiệu sản xuất, hiệu quảng cáo trung thành khách hàng Vì tổ chức có nguồn lực vô tận nên nhà quản trò buộc phải đưa đònh liên quan đến việc chọn chiến lược thay làm lợi cho công ty nhiều Các đònh giai đoạn hình thành chiến lược gắn tổ chức với sản phẩm, thò trường, nguồn tài nguyên , công nghệ cụ thể thời gian kéo dài Theo quan điểm Michael E Porter (1) chiến lược đặt nhằm giải sứ mệnh doanh nghiệp nằm vòng tròn quan hệ mục tiêu doanh nghiệp nằm tâm ( Hình 1.2) Hình 1.2 Bánh xe chiến lược cạnh tranh (Nguồn: M Porter, chiến lược cạnh tranh, NXB KHKT, 1996) Như vậy, hoạch đònh chiến lược, người ta cần phải xác đònh quan hệ tất yếu tố minh họa 1.2 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC HÌNH THÀNH CHIẾN LƯC Từ khía cạnh mà M.Porter đưa ra, để vận dụng tác động hướng đến mục tiêu doanh nghiệp, người ta lại tiếp tục triển khai các (1) Micheal E Porter : Là nhà khoa học tiếng quản lý Mỹ, GS.Đại học Haward kiêm cố vấn nhiểu công ty lớn tổ chức phủ giới tác động tổng thể đến trình hình thành chiến lược Đó là, tất yếu tố vận hành chúng chòu tác động ? điểm mạnh điểm yếu công ty phản ánh nội doanh nghiệp Bên cạnh có tác động môi trường bên mà tác động đó, bao hàm tác động tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp (cơ hội) tác động kìm hãm phát triển doanh nghiệp (nguy cơ)( ) Hình 1.3 minh họa ý tưởng tác động trình lập chiến lược Những điểm mạnh điểm yếu công ty toàn tài sản kỹ xét mối tương quan với đối thủ cạnh tranh, bao gồm nguồn tài chính, trạng công nghệ , danh tiếng, v.v Giá trò cá nhân tổ chức động lực nhu cầu nhà điều hành chủ chốt người khác, người thực thi chiến lược lựa chọn Những điểm mạnh, điểm yếu kết hợp với giá trò đònh giới hạn nội (trong công ty) chiến lược mà công ty thực cách thành công Các giới hạn bên môi trường ngành rộng xác đònh Những mong muốn xã hội, cải tiến công nghệ v.v có tác động lớn đến chiến lược công ty Điểm mạnh yếu công ty Các nhân tố nội Giá trò cá nhân Của người thực chủ yếu Cơ hội đe dọa ngành kinh tế, kỹ thuật Chiến lược Cạnh tranh Các nhân tố bên Những mong muốn xã hội rộng lớn Hình 1.3 Khung cảnh chiến lược cạnh tranh hình thành (Nguồn : Chiến lược cạnh tranh – M.Porter – NXB KHKH - 1996) 1.2.1 Tác động môi trường bên : 1.2.1.1 Môi trường Vó mô : - Yếu tố công nghệ Đánh giá môi trường công nghệ để xem xét công nghệ sử dụng có (2) Cơ hội Nguy thuật ngữ ám đến khuynh hướng kiện kinh tế, xã hội, trò , công nghệ cạnh tranh làm lợi gây hại đến tổ chức tương lai phù hợp hay đại không Các doanh nghiệp cần phải xem xét công nghệ mà họ áp dụng có phải lạc hậu hay không Vì yếu tố công nghệ lạc hậu làm cho sản phẩm có chiều hướng lạc hậu tác động trực tiếp hay gián tiếp công nghệ lạc hậu Việc áp dụng công nghệ hiệu yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp thay đổi công nghệ lại thật mối đe dọa doanh nghiệp bò dính chặt vào công nghệ cũ, vậy, việc triển khai công nghệ phải ổn đònh tương đối phù hợp với khả doanh nghiệp thời gian sử dụng công nghệ - Chính sách Chính phủ Các yếu tố Chính phủ trò ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp xuất phát từ sách trở thành quy đònh luật Những quy đònh thuê mướn, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo, môi trường, hàng rào thuế quan Chính phủ ban hành ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp Những thêm bớt luật lệ hội đe dọa quan trọng mặt chiến lược - Môi trường kinh tế Các yếu tố thuộc môi trường kinh tế có ảnh hưởng vô lớn đến đơn vò kinh doanh Những yếu tố ảnh lớn bao gồm : lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, cán cân toán, sách tài tiền tệ, phát triển kinh tế, thu nhập đầu người - Các yếu tố xã hội Những đặc trưng đòa lý, nhân khẩu, văn hóa xã hội có ảnh hưởng quan trọng đến hầu hết tất sản phẩm, dòch vụ, thò trường người tiêu thụ Những thay đổi xã hội bao gồm thay đổi tập quán sống, quan điểm sống hưởng thụ, mật độ dân cư, môi trường đòa lý thay đổi có tác động toàn diện đến trình kinh doanh “Xu hướng số người cao tuổi tăng lên tin tốt lành cho nhà hàng, khách sạn, hãng hàng không, tàu biển, chuyến du lòch, nơi có đông người lui tới, công viên giải trí, dòch vụ xa xỉ phẩm, phương tiện di chuyển để tập thể dục, công ty xây nhà, nhà sản xuất đồ đạc, … Những người Mỹ cao tuổi đặc biệt quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe, dòch vụ tài chính, lại, ngăn ngừa tội phạm giải trí.” (Fred R.David , Khái luận quản trò chiến lược,NXB Thống kê, 2003) - Các yếu tố tự nhiên Sự gia tăng quan điểm bảo vệ môi trường làm cho doanh nghiệp đề xuất chiến lược mà chiến lược né tránh đòi hỏi việc bảo vệ môi trường Khách hàng ngày đặc biệt quan tâm đến sản phẩm thỏa điều kiện môi trường họ thích dùng sản phẩm có ưu điểm môi trường trình sản xuất Bên cạnh đó, yếu tố tài nguyên thiên nhiên yếu tố xác đònh chiến lược doanh nghiệp việc xây dựng nhà máy, xí nghiệp nhằm tích cực giảm thiểu chi phí trì nguồn tài nguyên thiên nhiên Một số doanh nghiệp sống nhờ vào yếu tố tự nhiên, số khác phần tronh hoạt động họ phụ thuộc vào tự nhiên 1.2.1.2 Môi trường vi mô Môi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp Có yếu tố môi trường vi mô : đối thủ cạnh tranh, người mua, người cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay (Hình 1.4) Các đối thủ tiềm ẩn Nguy có đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh ngành Người Cung cấp Khả thương lượng người cung cấp Sự tranh đua doanh nghiệp có mặt ngành Khả thương lượng người mua Người mua Nguy sản phẩm, dòch vụ thay Sản phẩm thay Hình 1.4 : Sơ đồ tổng quát môi trường vi mô ( Nguồn : Chiến lược sách kinh doanh, PGS.TS Nguyễn Thò Liên Diệp, NXB Thống kê, 2003) - Đối thủ cạnh tranh Những hiểu biết đối thủ cạnh tranh trang bò cho việc hoạch đònh chiến lược bước cần thiết nhằm vô hiệu hóa ức chế đối thủ cạnh tranh Để làm điều này, cần phân tích đối thủ cạnh tranh thông qua tiêu thức : vò nhận xét người đối thủ cạnh tranh, mục tiêu đối thủ cạnh tranh, chiến lược đối thủ cạnh tranh, văn hóa đối thủ cạnh tranh, cấu phí đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh - Khách hàng Khách hàng phần công ty Họ trung thành với công ty lợi thật Họ tác động đến công ty qua việc mua sản phẩm, dòch vụ công ty tác động đến công ty qua áp lực thương lượng giảm giá hay yêu cầu cao chất lượng sản phẩm, dòch vụ Tuy nhiên, họ quyền thực yêu cầu tồn doanh nghiệp có đáp ứng yêu cầu - Nhà cung cấp Những nhà cung cấp lực lượng đáng kể có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Nhà cung cấp theo phạm vi đầy đủ bao gồm nhà cung cấp vật tư, hàng hóa ; nhà cung cấp tài cộng đồng tài chính; nhà cung cấp nguồn nhân lực lao động cho doanh nghiệp Phân tích họ nhằm né tránh áp lực tăng giá giảm chất lượng sản phẩm, dòch vụ họ cung cấp Phân tích họ để biết họ có đáng tin cậy hay không để biết họ tín nhiệm đến mức - Đối thủ tiềm ẩn Một đối thủ tham gia vào ngành nguy làm giảm lợi nhuận thò phần công ty tăng lên Thông thường đối thủ xuất gặp phải chống trả tổ chức đứng vững đôi khi, đối thủ lại có tác động trực tiếp đến họ can dự vào phân khúc thò trường mà chiếm giữ - Sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm có chức đáp ứng nhu cầu sử dụng giống khách hàng Sự hữu sản phẩm thay ngày đa dạng tạo thành nguy cạnh tranh giá cả, làm giảm lợi nhuận thò phần doanh nghiệp Phần lớn sản phẩm thay kết bùng nổ công nghệ nguyên nhân phải để ý đến sản phẩm thay đồng thời phải tự sáng tạo sản phẩm thay trước chúng xuất chiến lược đối thủ 1.2.2 Tác động môi trường bên Chiến lược phải đặt sở mục tiêu, điểm mạnh lực doanh nghiệp Phân tích bên nhằm tìm hiểu sâu doanh nghiệp Giống phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích bên phong phú cần nhiều thông tin việc thực chiến lược xuất phát từ bên doanh nghiệp Các bước phân tích bên bao gồm điểm phân tích nguồn lực, phân tích thích ứng sứ mạng mục tiêu với môi trường, phân tích hoạt động phận chức doanh nghiệp 1.2.2.1 Phân tích nguồn lực a Phân tích nguồn nhân lực Một mặt, tiến hành phân tích quản trò viên cấp đồng thời đánh giá kỹ quản lý điều hành, đánh giá đạo đức nghề nghiệp kết mà quản trò viên đạt trình điều hành họ Mặt khác, tiến hành đánh giá nhân viên thừa hành xem trình độ chuyên môn, kỷ luật khả thừa hành tác nghiệp b Phân tích nguồn lực vật chất Nguồn lực vật chất toàn máy móc, thiết bò, sở hạ tầng phục vụ kinh doanh doanh nghiệp Xem xét đến quy mô, cấu chất lượng đặc trưng nguồn lực vật chất Sau đánh giá khả đáp ứng nhu cầu thực tế nguồn lực doanh nghiệp, xác đònh điểm mạnh điểm yếu nguồn lực vật chất có c Phân tích nguồn lực vô hình Nguồn lực vô hình kết lao động chung thành viên tổ chức cá nhân cụ thể ảnh hưởng đến trình hoạt động Các nguồn lực vô hình chủ yếu : + Tư tưởng đạo triết lý kinh doanh + Sự thích nghi môi trường + Cơ cấu tổ chức hữu hiệu + Uy tín lãnh đạo + Uy tín doanh nghiệp + Uy tín thò phần nhãn hiệu sản phẩm thò trường + Sự tín nhiệm trung thành khách hàng + Uy tín người chào hàng + Ý tưởng sáng tạo nhân viên + Văn hóa tổ chức bền vững 1.2.2.2 Phân tích thích ứng sứ mạng mục tiêu với môi trường Sứ mạng mục tiêu đặt cho tổ chức phân thành sứ mạng phận tổ chức TRước tiên, phải xác đònh xác sứ mạng doanh nghiệp phận doanh nghiệp Sau xem xét phận doanh nghiệp có thích ứng với sứ mạng đề hay không 1.2.2.3 Phân tích hoạt động phận chức tổ chức Bao gồm phân tích hoạt động phận marketing, phận nhân sự, phận tài – kế toán, phận nghiên cứu phát triển, hoạt động sản xuất tác nghiệp, hoạt động quản trò chất lượng, hoạt động phận mua hàng, hoạt động hệ thống thông tin doanh nghiệp Qua phân tích này, thấy điểm yếu điểm mạnh phận Khi nhìn nhận điểm yếu điểm mạnh phận, việc cần làm nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu với mục tiêu hướng đến chiến lược đề 1.3 CÁC BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯC Nhìn chung, việc hoạch đònh chiến lược xây dựng dựa đánh giá tác động hướng đến doanh nghiệp từ nhóm yếu tố nhóm tác động môi trường bên nhóm tác động từ môi trường bên doanh nghieäp AS TAS AS TAS Các yếu tố bên : Chính sách cho phép liên kết đào tạo, đào tạo Nghề đào tạo Trung cấp Chính phủ Chính sách cho phép liên thông lên Đại học mà đối tượng Học sinh Trung cấp Thò trường đào tạo nghề, đào tạo Trung cấp - Cao đẳng ngành Kế toán - Tin học phát triển Quan điểm xã hội xem thường đào tạo nghề, đào tạo Trung cấp Có nhiều đơn vò đào tạo đời nhiều loại hình đào tạo thay Sự thuận lợi vò trí Viện Cơ sở đào tạo Viện với thương hiệu Viện Sự phát triển công nghệ làm giá thành thiết bò công nghệ giảm Sự tăng trưởng kinh tế ổn đònh trò Lực lượng giảng viên có trình độ, kinh nghiệm tâm huyết khan 10 Quan hệ đối ngoại - đầu tư mở rộng Sự giám sát chất lượng đơn vò liên kết đào tạo nước Thuận lợi trình làm việc với 12 đối tác cho thuê đất cho thuê mặt 11 A S TAS 4 12 3 12 12 12 8 3 3 12 12 12 2 2 4 3 12 Các yếu tố bên : Lượng học sinh tương đối đông đảo 4 16 8 Hệ thống trường lớp đạt tiêu chuẩn ổn đònh 4 16 CHIẾN LƯC ST T CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG Phâ n loại Khác biệt hóa Chi phí thấp AS TAS AS TAS Công nghệ giảng dạy đại Lực lượng lao động có độ tuổi trung bình 30, động thiếu kinh nghiệm lónh Chưa có chiến lược đào tạo cho lực lượng kế thừa Các lãnh đạo trung tâm chưa đào tạo quản lý kinh tế, quản trò kinh doanh Nhận thức CB-CNV cạnh tranh hạn chế Tập trung trọng điểm A S TAS 3 9 2 6 9 Đội ngũ quản lý, kỹ thuật, marketing yếu 2 Công tác kiểm tra chất lượng chưa mạnh mẽ 2 2 2 10 Lực lượng Giảng viên hữu mỏng 11 Chưa có chức đào tạo hệ Cao đẳng, Trung cấp Kế toán - Tin học TỔNG CỘNG 147 137 Từ kết ma trận QSPM chiến lược xếp theo mức độ hấp dẫn sau: Chiến lược khác biệt hoá (147 điểm) Ỉ chiến lược cần quan tâm Chiến lược tập trung vào trọng điểm (142 điểm) Chiến lược chi phí thấp (137 điểm) Kết luận chiến lược : Như vậy, từ kết luận này, lựa chọn chiến lược khác biệt hóa làm cở sở triển khai cho hệ thống quan điểm tương lai Trong trường hợp phải thay chiến lược, chiến lược tập trung 142 vào trọng điểm lựa chọn 3.2.3 Các kinh nghiệm chiến lược thành công : Trên thò trường, người ta tạm chia doanh nghiệp thành bốn nhóm theo vò cạnh tranh: Các doanh nghiệp dẫn đầu thò trường, doanh nghiệp thách thức, doanh nghiệp theo sau doanh nghiệp tìm chỗ đứng thò trường Mỗi nhóm doanh nghiệp có chiến lược cạnh tranh khác Đối với doanh nghiệp dẫn đầu thò trường có ba chiến lược bao quát nhằm bảo vệ thò trường (1) Thứ nhất, “Chiến lược mở rộng tổng nhu cầu thị trường” nhằm khai thác tối đa khả tiêu thụ sản phẩm đối tượng khách hàng thời kỳ, nhằm chiếm thò phần lớn phân khúc thò trường mục tiêu Thứ hai, “Chiến lược bảo vệ thò phần hay chiến lược củng cố” Là thực chiến lược phòng thủ liên tục để chống lại công đối thủ cạnh tranh Thứ ba, “Chiến lược mở rộng thò phần” Chiến lược nhằm phát triển cách gia tăng thêm thò phần Gia tăng thêm thò phần đồng nghóa với gia tăng doanh thu Để mở rộng thò phần, đơn vò kinh doanh dẫn đầu thực chiến lược mua lại, thâu tóm, công vào thò phần đối thủ cạnh tranh yếu Trong đơn vò dẫn đầu thò trường tư vấn, đào tạo đa số thực sách mở rộng nhu cầu thò trường mở rộng thò phần Vấn đề bảo vệ thò phần không quan trọng trường lớn thò trường phát triển liên tục Vấn đề Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp đối đầu với đơn vò lên mà đơn vò tìm cách khẳng đònh vò họ Các đơn vò thực sách khác biệt hóa nhằm tìm kiếm chổ đứng thò trường cung cấp dòch vụ đào tạo tư vấn Phân khúc lại phải chia Ví dụ điển hình Trường Tin học Huy hoàng Từ năm 1995 đến 2002, Trường xác đònh sách học phí thấp hướng vào đội ngũ sinh (1) Chiến lược sách kinh doanh, PGS.TS Nguyễn Thò Liên Diệp, NXB Thống kê,2003, Trang 260, Chương viên theo học Trường Đại học Chính sách chi phí thấp phân khúc thò trường đem lại thành công cho nhà trường Trung tâm đào tạo Pace khác, vào năm 2005, đơn vò thực sách học phí cao với phân khúc thò trường đối tượng không quan tâm đến học phí mà quan tâm đến tầm vóc kiến thức đào tạo Đại học Mở Bán công có chiến lược mở rộng tổng nhu cầu thò trường thông qua hàng loạt chương trình đào tạo phổ biến đến hầu hết đối tượng khu vực TP Hồ Chí Minh chương trình đào tạo từ xa, tìm kiếm đối tác để liên kết mở rộng đào tạo Viện quản trò doanh nghiệp có đến Trung tâm đặt TP Hồ Chí Minh áp dụng sách cạnh tranh phương án chiêu sinh diện rộng tập trung để đào tạo áp dụng mức học phí thấp Từ năm 2010 Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp doanh nghiệp dẫn đầu thò trường, doanh nghiệp thách thức thò trường xét đến phương diện quy mô hoạt động tất lónh vực Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp đứng vò trí đơn vò kinh doanh theo sau thò trường [4,271] Đối với đơn vò theo sau vậy, việc thực thi chiến lược mô đơn vò dẫn đầu thò trường Lý kế tiếp, với vò trí Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp mục tiêu để đơn vò thách thức thò trường công thu tóm Như phân tích việc lựa chọn chiến lược trên, luận văn đề xuất bước thứ hai sách mô ‘mô số nội dung cốt lõi hỗn hợp marketing đối thủ dẫn đầu giữ số khác biệt bao bì, giá cả, quảng cáo, mạng lưới bán hàng, ” [4,273] Trong tình thực tế Viện, việc xác lập số khác biệt cần thiết quan điểm chủ đạo chiến lược lựa chọn điểm chiến lược nhằm né tránh công đơn vò thách thức Trong giai đoạn phát triển 2006-2010, việc lựa chọn hướng chủ đạo trì vị Viện vấn đề khó khăn đòi hỏi phải cân nhắc kỹ Vậy Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp chọn chiến lược bước triển khai chiến lược đồng thời xác lập chiến lược dự phòng 3.3 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VIỆN KẾ TOÁN - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ĐẾN NĂM 2010 Chiến lược khác biệt hóa hoạch đònh đòi hỏi sách dành cho hầu hết hoạt động phải phục vụ cho ý tưởng khác biệt hóa 3.3.1 Chính sách nguồn nhân lực - Thực sách lương hợp lý nhằm khuyến khích nhân viên phát huy khả gắn bó với công việc, thu hút lực lượng lao động có trình độ, phẩm chất khả làm việc - Lập kế hoạch cụ thể đào tạo cán quản lý giỏi Các cán quản lý cấp Trung tâm lực lượng kế thừa phải có trình độ sau đại học - Tuyển chọn đội ngũ kỹ thuật có kinh nghiệm Ưu tiên có kiến thức kinh tế, kế toán, tài - Thường xuyên huấn luyện kỹ làm việc nhận thức công tác đội ngũ Tư vấn Giáo vụ Mục tiêu chuyên nghiệp hóa từ phong cách đến kiến thức kỹ marketing Tận tâm với công việc, hết lòng với học viên - Huấn luyện phong cách chuyên nghiệp từ dáng đến vẻ bề - Hoàn chỉnh kiến thức cách tài trợ học lực lượng nhân viên chưa có trình độ đại học nhằm tạo điều kiện để làm việc tốt Nhóm sách nâng cao tính chuyên nghiệp lực lượng lãnh đạo đội ngũ nhân viên Nâng cao khả phục vụ khả cạnh tranh Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp Duy trì tính chuyên nghiệp công tác, tận tâm khách hàng thời điểm mạnh đặc trưng mà Viện có Vấn đề phải trì lâu dài ưu điểm nhằm giữ vững uy tín Viện 3.3.2 Chính sách tài đầu tư Huy động nguồn tài từ lực lượng học viên đông đảo dốc sức cho việc xây dựng sở hạ tầng trang thiết bò dạy học đại Không cần thiết phải kêu gọi đầu tư từ bên mà phát triển chiều rộng chiều sâu thích ứng với khả tài có Trong năm tới, đẩy mạnh đầu tư tài vào điểm yếu nghiên cứu tìm kiếm chương trình đào tạo đặt thù vượt lên đơn vò lónh vực nâng cao quy mô hoạt động quảng cáo chiêu thò 3.3.3 Chính sách sản phẩm dòch vụ Hướng đến nhóm sản phẩm sau : - Thành lập Trung tâm tư vấn dòch vụ kế toán mà nòng cốt Giảng viên hữu cộng tác viên làm dòch vụ kế toán độc lập Thông qua học viên phối hợp với Công ty kiểm toán (có chức kiểm toán, chức dòch vụ kế toán) để tìm kiếm khách hàng - Tổ chức dòch vụ cung ứng nguồn nhân lực cho khách hàng nhằm khuyến khích học viên theo học nâng cao uy tín cho Viện - Mạnh dạng áp dụng kỹ thuật vào đào tạo đào tạo xuất phát từ nhu cầu thực tiễn Nhóm sách hướng đến mục tiêu tạo giá trò khách hàng Đây mục đích nâng cao lợi cạnh tranh thông qua dòch vụ hậu hiệu đồng thời tạo dựng niềm tin cho khách hàng Thực mục tiêu đào tạo gắn liền với doanh nghiệp Chính sách tạo niềm tin học viên chương trình mà Viện thực 3.3.4 Chính sách cho sản phẩm chương trình đào tạo Xác đònh nhóm sản phẩm đào tạo chiến lược gồm : Bồi dưỡng nghiệp vụ Kế toán – Thuế ngắn hạn, Bồi dưỡng nghiệp vụ kế toán trưởng, Đào tạo hệ Trung cấp Trung cấp kỹ thuật viên Kế toán – Tin học Cho đến thời điểm này, sản phẩm sản phẩm quy tụ đông học viên theo học Đặc biệt khối Trung cấp kỹ thuật viên, khả chiêu sinh Viện vượt xa 3.3.4.1 Nhóm sản phẩm đào tạo Kế toán – Thuế ngắn hạn : Thời lượng tháng Mục tiêu học để làm việc Nhằm tạo giá trò thấy cho khách hàng nhóm sản phẩm này, chương trình đào tạo xây dựng tảng lý thuyết gắn liền với trình thực hành thực tế Trong khoá đào tạo này, lý thuyết giảng đến đâu minh họa nghiệp vụ thực tế hướng dẫn người học ghi chép lên hóa đơn, chứng từ, sổ sách in sẵn theo mô hình công ty ảo Qua đó, cho người học nắm bắt tức thời công việc phải làm công tác kế toán khai báo thuế Để thực công việc này, đòi hỏi phải đầu tư công phu vào hệ thống giáo trình chứng từ minh họa Nhưng không làm điều này, đào tạo kế toán lý thuyết tập suông, dễ gặp thất bại Bên cạnh đó, tăng cường mạnh chương trình đào tạo cách hướng dẫn thực hành máy tính phần mềm kế toán cán nghiên cứu Viện viết Sự phối hợp nâng cao tầm vóc đào tạo lớp ngắn hạn lên bậc tạo mạnh lực lõi Các môn học nằm nhóm sản phẩm môn học gắn liền với thực tiễn nên đòi hỏi tính thực tiễn đào tạo cao Hiệu ứng việc áp dụng phương pháp đào tạo đến việc tăng khách hàng rõ nét Trong vấn nhanh 32 học viên bảng câu hỏi (Xem phụ lục 14), 32 câu hỏi đưa “bạn đến học theo thông tin từ đâu ?” học viên lớp Kế toán nâng cao có trường hợp từ bạn bè hướng dẫn đến Tức chiếm gần 20% Điểm đặc biệt 32 trường hợp có 26 trường hợp học viên theo học kế toán trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp Điều thể khả đào tạo Viện đánh giá cao 3.3.4.2 Nhóm sản phẩm Đào tạo – Bồi dưỡng kế toán trưởng : Theo Quyết đònh số 43/2004/QĐ-BTC (2) Bộ Tài ban hành ngày 26 tháng 04 năm 2004 đối tượng tham dự lớp Bồi dưỡng kế toán trưởng người tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế - kế toán có thâm niên (2) Quyết đònh 43/2004/QĐ-BTC ban hành ngày 24/04/2004 việc quy đònh quy chế tổ chức bồi dưỡng cấp Chứng Kế toán trưởng công tác kế toán từ năm trở lên Đang người đứng đầu Bộ phận kế toán doanh nghiệp Do đó, đối tượng nhà quản lý nên số lượng môn học theo quy đònh 13 môn hướng dẫn tổng quát lý thuyết có phân tích Chiến lược dành cho phận tính nghiên cứu đònh hướng nhiều thực tiễn Chương trình đào tạo Bộ Tài quy đònh, vấn đề phải mở rộng kiến thức họ phương án trình bày môn học thông qua mối quan hệ với người đứng góc độ kế toán trưởng doanh nghiệp Giáo trình đào tạo đối tượng phải xác lập quan hệ tính hàn lâm môn học với trách nhiệm nhà quản trò Vì vậy, môn học đào tạo chương trình môn học hàn lâm môn học vừa thực tiễn vừa hàn lâm 3.3.4.3 Nhóm sản phẩm Đào tạo Trung cấp Trung cấp kỹ thuật viên Kế toán – Tin học : Mục tiêu đào tạo hệ trung cấp nâng cao trình độ lý luận - nhận thức trang bò tay nghề cho học viên Giúp họ dễ dàng tiếp cận công việc nhận vào làm việc doanh nghiệp Vì thế, với chương trình môn học Bộ Giáo dục ban hành, cần tách môn học thành nhóm Nhóm môn học có tính chiến lược thực tiễn , nhóm môn học hỗ trợ nhận thức – tư nhóm nằm hai nhóm Xem phụ lục 11 – Phân tách tính thực tiễn hàn lâm nhóm môn học - Nhóm môn học có tính thực tiễn nhóm môn học bao gồm môn học trang bò tay nghề chủ đạo cho học viên Với môn học này, trình học gắn liền với đào tạo thực tiễn Học kế toán phải làm việc kế toán Phòng Kế toán ảo với chứng từ sổ sách thực tế Học Ngoại ngữ phải có buổi thảo luận, học tin học phải thực hành theo đơn đặt hàng thực tế Với phương pháp giảng dạy thế, người học thấy giá trò thực tế môn học Nhấn mạnh việc chuyên nghiệp đào tạo lónh vực kế toán Bằng cách ứng dụng công nghệ vào trình giảng dạy đưa công nghệ thông tin ứng dụng tin học vào đào tạo đan xen với chương trình kế toán - Nhóm môn học có đan xen thực tiễn lý thuyết hàn lâm Nhóm môn học khó, tiếp cận môn học này, người học vừa tiếp cận toàn lý luận có tính tổng hợp nâng cao đồng thời vận dụng vào trình thực tiễn - Nhóm môn học hỗ trợ nhận thức – tư hàn lâm Là môn học lại chương trình Giáo trình môn học phải thường xuyên cập nhật từ công trình nghiên cứu Học giả danh tiếng Nhóm sách hướng đến mục tiêu cung cấp giá trò thấy cho khách hàng Ngoài chứng hay cấp nhận, khách hàng phải cảm thấy kiến thức mở rộng thật sử dụng sau hoàn thành khóa học Khách hàng cảm thấy giá trò nâng cao ngồi học lớp học có giảng viên giỏi có kinh nghiệm Chính điểm làm cho uy tín Viện tăng thêm, đồng thời đònh phong cách đào tạo riêng Viện Nếu tất môn học có đònh hướng nhau, làm cho trình đào tạo trở thành áp lực học viên chương trình đào tạo 3.3.5 Chính sách Giảng viên hữu Giảng viên thỉnh giảng Như phân tích phần 3.3.4 hầu hết môn học chia thành nhóm Nhóm cần áp dụng thực tiễn, nhóm đứng thực tiễn lý thuyết hàn lâm, nhóm túy lý thuyết hàn lâm 3.3.5.1 Chính sách Giảng viên hữu : Tuyển chọn Giảng viên hữu đảm nhận hầu hết môn học đòi hỏi thực tiễn ứng dụng Các giảng viên cần có trình độ đại học phải có thời gian thâm niên công tác thực tiễn cao Mục tiêu sách tạo cho học viên tiếp cận tức thời thực tiễn trình học lý thuyết Nâng cao khả sư phạm cho Giảng viên hữu cách thường xuyên để họ dự giảng viên giỏi Như vậy, yêu cầu nhóm Giảng viên hữu nghiêng thực tiễn ứng dụng chưa nghiêng nghiên cứu hàn lâm Lực lượng giảng viên hữu cập nhật kiến thức cách tham gia hoạt động tư vấn nguồn nâng cao thu nhập cho họ Thường xuyên liên hệ với doanh nghiệp Thành phố để thực làm dòch vụ kế toán, tư vấn kế toán nhằm nâng cao khả cập nhật thực tiễn cho Giảng viên hữu Tạo điều kiện để kinh nghiệm thực tiễn nhanh chóng đưa vào học đường Một số Giảng viên hữu huy động đảm nhận môn học vừa thực tiễn, vừa hàn lâm Các Giảng viên đứng lớp tiến hành nghiên cứu cần thiết để xây dựng công trình nghiên cứu, hoàn thiện liên tục giáo trình lý thuyết nghiên cứu phương pháp giảng dạy để triển khai Đây phận nòng cốt Phòng nghiên cứu – đào tạo 3.3.5.2 Chính sách giảng viên thỉnh giảng : Các môn học đòi hỏi tính hàn lâm cao, chương trình đòi hỏi phải xác lập mối liên hệ nghiên cứu lý thuyết ứng dụng phần thực tiễn hướng đến Giảng viên thỉnh giảng • Thực mời Giảng viên thỉnh giảng Học giả có học vò cao, có thời gian nghiên cứu nhiều kiến thức uyên bác Các Giảng viên cán nghiên cứu lâu năm, tham gia tư vấn nhiều đơn vò nắm biết thuộc lónh vực nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn Nhóm Giảng viên thực giảng môn có tính hàn lâm cao Kỹ thuyết trình minh họa Giảng viên trọng nhiều • Thực mời Giảng viên thỉnh giảng có học vò làm việc đơn vò kinh tế nhằm phục vụ cho môn học mà phần lý thuyết hàn lâm ứng dụng vào thực tiễn Là người làm việc, có thời gian nghiên cứu thiên thực tiễn Đối với lực lượng này, điều quan trọng lý luận họ trình bày sát với thực tiễn p dụng sách đãi ngộ cao lực lượng giảng viên thỉnh giảng Nhóm sách nhằm tạo điều kiện để ; mặt, tìm kiếm nguồn lực Giảng viên ổn đònh cho Viện; mặt khác, khắc phục yếu trình độ Giảng viên; khác nữa, nâng cao uy tín cho Viện Làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng vào hoạt động nghiên cứu đào tạo Viện Thông qua tiếp cận Học giả uyên bác, tất nhiên tầm vóc nhận thức nhân viên phận phát triển theo, đồng thời tạo điều kiện học hỏi lớp Giảng viên kế thừa 3.3.6 Chính sách sở vật chất Trang bò sở vật chất đại cho Phòng học Hiện nay, 80% phòng học trang bò máy lạnh 100% trang bò máy chiếu projector Mục tiêu phải trang bò 100% phòng học máy lạnh nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trang bò bàn ghế học đại, đẹp chuẩn Đối với Phòng học thuê, lựa chọn Trường THCS nằm đường lớn để thuê phòng học đồng thời trang bò đầy đủ sở vật chất tiêu chuẩn cao Chấp nhận số lượng phòng học tận dụng tối đa công suất phòng học, đồng thời kiên trì đầu tư đại cho phòng học Phòng học đẹp, trang bò đầy đủ, đại tiêu chuẩn mà đối thủ khó theo kòp, khó bắt chước 3.3.7 Chính sách marketing Chiến lược marketing bao gồm hướng bên hướng bên Hướng bên ngoài, thông qua quảng cáo báo chí Thực việc quảng cáo đặn liên tục nhằm phát triển thương hiệu làm cho người biết đến Phối hợp với tổ chức xã hội, Công ty quảng cáo thực quảng bá hình ảnh Viện thông qua chương trình đặc thù chuyên ngành Viện Hướng vào bên trong, với lượng học viên đông đảo, chương trình marketing nội cần tiến hành thường xuyên nhằm đảm bảo cho phí thấp Chính sách trước mắt phát hành Nội sang Viện, tổ chức thi nâng cao kiến thức, tổ chức thi thể thao – văn nghệ Tận tình phục vụ học viên Huấn luyện nhân viên kiến thức marketing để phục vụ tốt đối tượng chủ yếu liên quan trực tiếp đến giảng dạy Giảng viên thỉnh giảng Học viên Theo dõi trình học tập tất lớp học thường xuyên Đònh kỳ tiến hành vấn học viên để đánh giá khả giảng dạy chất lượng giảng dạy, từ đưa điều chỉnh thích hợp cho chương trình đào tạo phương pháp đào tạo Nhóm sách nhằm ổn đònh tín nhiệm Học viên Viện Nổ lực gìn giữ suy nghó tốt Viện lòng học viên theo học Giảng viên từ bên đến Tạo điều kiện phát triển thương hiệu Viện kế toán – Quản trò Doanh nghiệp Phấn đấu đến năm 2010, Viện trở thành đơn vò nghiên cứu – đào tạo có tiếng tăm TÓM LẠI Thực nhóm sách hướng đến mục tiêu thực thi chiến lược khác biệt hóa theo sau đơn vò dẫn đầu Sự chủ đạo hầu hết nhóm chiến lược thực thi phấn đấu khẳng đònh vò trí Viện thò trường tư vấn – đào tạo đồng thời xác đònh vò trí Viện lòng khách hàng ‘để gìn giữ học viên phù hợp với quy môcủa Viện, phải gắn liền trình đào tạo với lợi ích học viên Lợi ích học viên học tập môi trường đại, chuyên nghiệp, vận dụng mà họ tiếp thu vào với thực tiễn họ” Trọng tâm việc đònh hướng phát triển khắc phụ điểm yếu, phát huy điểm mạnh Cố gắng tận dụng hội bên hạn chế nguy sở quan điểm : “Dùng điểm mạnh Viện để tận dụng hội bên ngoài, hạn chế nguy bên Dùng hội bên khắc phục điểm yếu Viện” Trên sở quan điểm chủ đạo này, Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp thực thi sách theo sau đơn vò lớn tạo khác biệt hoạt động cung cấp dòch vụ suốt trình vận hành từ đến năm 2010 Xác đònh rõ phân khúc lại thò trường để thực sách khác biệt hóa Như tránh việc cạnh tranh với đơn vò lớn đồng thời giành ưu đơn vò lên Giữ vững chủ động trước ý tưởng đánh bại hay thôn tính đơn vò giữ vò trí thách thức thò trường đặc thù khác biệt dòch vụ, hậu mãi, phương pháp đào tạo, chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên Những điểm khác biệt phải liên tục nghiên cứu để đổi mới, từ giữ vững chủ động 3.4 KIẾN NGHỊ Tất nhiên hoạt động Viện hoàn toàn thuận lợi Với tổng điểm EFE 2,78 ; tổng điểm IFE 2,70 Về vấn đề nội bộ, Viện tự chủ việc khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh Những kiến nghò sau kiến nghò sách vó mô Nhà nước UBND TP Hồ Chí Minh kiến nghò cụ thể : › Kiến nghò Nhà nước cho phép Viện thực đào tạo cấp Bằng Trung cấp chuyên nghiệp quy nhằm phát huy lợi nghiên cứu, đào tạo chuyển giao công nghệ Qua góp phần đáng kể vào việc tăng cường khả đào tạo nghề bậc Trung cấp cho lực lượng lao động Hiện nay, số Trường Đại học thực việc đào tạo bậc Trung cấp, Trường Cao đẵng đào tạo bậc Trung cấp Như lãng chức chuyên môn hóa trình độ đào tạo Hầu Trường Trung học phấn đấu thành Trường Cao đẳng, Trường Cao đẳng phấn đấu thành Trường Đại học, giữ chức đào tạo Trung cấp Vậy chiến lược ban đầu họ đâu ? Đối với vấn đề liên thông lên Đại học, kiến nghò mở rộng cánh cửa liên thông Cho phép Học sinh Trung cấp học tiếp (qua thi đầu vào) để đào tạo Đại học Không hạn chế tiêu đầu vào mà hạn chế tiêu đầu › Kiến nghò cần có sách khuyến khích hoạt động đào tạo dạy nghề, bậc trung cấp cao đẳng Nhà nước cần có sách rõ ràng trường Bên cạnh đó, cần đưa chương trình khung phương pháp giảng dạy phù hợp với nhu cầu khả công nghệ điều kiện Các nhà nghiên cứu giáo dục hoạch đònh sách giáo dục cần phải tham gia hoạt động thực tế để trình bày phương pháp đào tạo đònh hướng cho trường thực theo Để đảm bảo chất lượng trường dạy nghề, cao đẳng trung cấp, cần phải đưa điều kiện sở vật chất tối thiểu cho hoạt động đào tạo bậc Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ phương pháp giảng dạy giới hạn số giảng viên chòu khó tìm tòi nghiên cứu tâm huyết với nghề (mong muốn giảng dạy điều thiết thực) Một số khác loay hoay với kiểu giảng dạy cách hay 10 năm khả phục vụ công nghệ giảng dạy thuyết trình vượt xa; trình độ người học nâng cao xa rời thực tiễn Do đó, cần thiết lập phương án đào tạo có tính tổng quát đại › Kiến nghò UBND TP Hồ Chí Minh có sách hỗ trợ thiết thực cho hoạt động đào tạo nghề Thành phố Như cho phép thuê đất dài hạn, hỗ trợ tư vấn pháp lý cho hoạt động đào tạo nghề bậc Trung cấp Hỗ trợ cho đơn vò thuộc nhóm ngành nghiên cứu – đào tạo sở vật chất, mặt nhằm tạo điều kiện phát triển cho đơn vò - 1- KẾT LUẬN Từ kiến thức tiếp thu suốt khóa học cao học chuyên ngành Quản trò kinh doanh, thông qua phương pháp thống kê, phương pháp logic lòch sử, phương pháp khảo sát tổng hợp phân tích, luận văn hoàn thành nhiệm vụ đề có kết sau : Đưa vấn đề thực tiễn hoạt động Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp đònh hướng chiến lược cho hoạt động Viện Ở chương I, luận văn trình bày lý luận sở hoạch đònh chiến lược Những lý luận hình thành công bố nghiên cứu Học giả danh tiếng nước Với sở lý luận vậy, luận văn trình bày xuyên suốt trình xác đònh yếu tố hình thành nên chiến lược Ở Chương II, luận văn tiến hành nghiên cứu thực trạng hoạt động Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp Trong trình nghiên cứu thực trạng, luận văn xác lập yếu tố tác động đến hoạt động Viện bao gồm yếu tố vó mô, yếu tố vi mô yếu tố nội Viện Trong Chương II, luận văn phân tích tác động đến thành công Viện Ở Chương III, luận văn sử dụng tác động kết phân tích tác động để đònh hướng chiến lược cho Viện Sau đó, kết đònh hướng chiến lược, luận văn tiến hành xác đònh chiến lược chiến lược dự phòng Viện Các nhóm giải pháp triển khai vào ý tưởng Chuyên gia danh tiếng lónh vực hoạch đònh chiến lược Các nhóm đề xuất vận hành phục phụ cho chiến lược khác biệt hóa mà Chương III kết luận Ở phần Kiến nghò, luận văn đưa kiến nghò chủ yếu liên quan đến sách tầm vó mô nhằm khai thông thuận lợi cho hoạt động Viện nói riêng hoạt động nghiên cứu – chuyển giao – đào tạo nghề nói chung Tin với luận văn này, đóng góp vào nghiệp phát triển Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp đồng thời ứng dụng vào thực tiễn diện rộng cho đơn vò khác nhằm khai thác tối đa lực đào tạo nghề cho xã hoäi ... KINH DOANH CỦA VIỆN KẾ TOÁN – QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TRONG CÁC NĂM QUA Chính thức vào hoạt động tháng năm 2003 Tức luận văn xúc tiến nghiên cứu Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp hoạt động năm. .. TẠO 289 CMT8 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp PHÒNG PHÁT TRIỂN CNTT 2.1.3.2 Nhân Đến tháng 09/2005, Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp có tổng cộng số lượng Cán –... ÄP 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ VIỆN KẾ TOÁN–QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 2.1.1 Lòch sử hình thành Viện Kế toán - Quản trò Doanh nghiệp thành lập theo Công văn số 1096/UB-CNN Ủy Ban Nhân dân Thành Phố