Một số biện pháp nhằm phát triển thương mại điện tử ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN LƯ NGỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2002 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT) A GIỚI THIỆU CHUNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NGHÀNH TMĐT NON TRẺ Tõ ci thÕ kû XIX, mua bán chịu ảnh hởng tiến công nghệ Nhng đến nay, khâu marketing cng lm khuấy đảo thị trờng dới hình thức thơng mại điện tử Những biến chuyển diện réng g¾n liỊn víi tỉ chøc hƯ thèng kü tht v công nghệ thông tin đợc diễn Các hoạt động trớc hết đợc thực chủ yếu phơng thức điện báo, sau l điện thoại Điện thoại cho phép nối liền hoạt động khoảng cách khác nhau, giúp nắm bắt giá cả, tỷ giá thờng hay biến động cách dễ dng Trong việc tổ chức lại công ty, ngời ta nhiều biết đến vai trò công nghệ xử lý thông tin nh máy đánh chữ, giÊy than Vμo thời điểm này, c¸c cc mua bán qua th từ xuất V ngy nay, thơng mại điện tử hoạt động dới hình thức cổ điển nhất, nh kênh phân phối hng thêm cho hãng sử dụng bán hng qua th Trên thực tế, sản phẩm đợc mua bán mạng thờng đơn giản, đơn giản l mua bán cưa hμng bëi lÏ chúng niêm yết rõ ràng, người mua cung cấp đầu đủ thông tin can thieỏt Một số sản phẩm phức tạp, đắt tien đợc bán mạng Rieõng sản phẩm khó miêu tả, đắt đặc biệt thỡ đợc đa lên mạng (ví dụ nh ô tô, nhμ cưa ) Bảng : DOANH THU TMĐT MỘT SỐ NƯỚC CHÂU Á ( Triệu USD) QUỐC GIA Năm 1999 NHẬT BẢN 7,389.00 HÀN QUỐC 161.03 TRUNG QUỐC 41.98 ĐÀI LOAN 113.98 HỒNG KONG 145.54 ẤN ĐỘ 15.86 SINGAPORE 83.83 MALAYSIA 49.29 THAÙI LAN 28.96 INDONESIA 24.53 PHILIPINE 20.55 VIỆT NAM 0.06 (Nguồn : THE ASIAN WALL STREET JOURNAL) Năm 2003 (dự đoán) 76,123.00 4.939.00 3,837.00 2,836.00 2,419.00 1,746.00 1,579.00 1,572.00 1,288.00 1,175.00 955.71 19.51 Đồng hành với phát triển Công nghệ thông tin (CNTT) xu hướng Thương mại hóa toàn cầu, xu hướng tất yếu Một ứng dụng CNTT bật TMĐT TMĐT tạo nên chấn động kinh tế giới, tạo hướng cho phát triển kinh tế gặp nhiều traộc trụỷ, ủỡnh treọ Cho đến nay, hoạt động kinh doanh mạng Internet tạo việc lm cho 2,5 triệu lao động ton giới; Năm 1999 vừa qua, doanh thu từ thơng mại điện tử Internet đạt 171,4 tỉ USD, tăng 30 tỉ USD so với năm 1998 Trong tơng lai, hoạt động kinh doanh mạng Internet mở rộng sang nhiều lĩnh vực Dự báo, tới năm 2001, doanh số từ dịch vụ mạng Internet ton cầu đạt 1.000 tỉ USD Tổng doanh thu từ TMẹT tiêu dùng năm 1999 tăng 120% đạt mức 33,1 tỷ USD, chiếm 1,4% tổng doanh thu bán lẻ trªn toμn thÕ giíi − Ngoμi ra, doanh thu tõ giao dịch công ty Web site bán lẻ mặt hng nh thiết bị văn phòng, phần mềm máy tính v dịch vụ du lịch đạt mức 13,1 tỉ USD Trong cổ phiếu công ty Internet biến động nặng nề, tốc độ tăng trởng ngnh bán lẻ qua mạng tiếp tục đợc trì Nguyên nhân tăng trởng liên tục thị trờng bán lẻ trực tuyến thứ l bùng nổ công ty tham gia mạng, thứ hai l số ngy cng tăng nh bán lẻ thông thờng có mặt mạng nh xuất mô hình bán lẻ kiểu Một yếu tố thuận lợi phát triển dịch vụ bán lẻ trực tuyến l nhiều cửa hng ngy cng trở nên giống cửa hng ngoi đời hơn, ®ã viƯc mua hμng trùc tun sÏ dƠ dμng đợc nhiều ngời chấp nhận v lựa chọn Theo kết điều tra năm 1999 việc kinh doanh dịch vụ du lịch, phần cứng v phần mềm máy tính, môi giới chứng khoán nh loại hng mang tính chất su tập phát triển tơng đối mạnh, chiếm tới 70% thị trờng bán lẻ trực tuyến Xét mức độ tăng trởng doanh thu ngnh ô tô tăng nhiều nhất, 23 lần so với năm 1998 nhiều công ty bán lẻ bán ô tô trực tiếp qua mạng; doanh thu loại hng khác nh đồ chơi tăng 4,4 lần, sản phẩm chăm sóc sức khỏe v sắc đẹp tăng 7,8 lần Cho đến cuối năm 2000 loại hng nh máy tính, sách vở, băng đĩa nhạc đạt vợt mức 10% thị trờng bán lẻ trực tuyến, mang lại mối đe doạ nh bán lẻ thông thờng Cũng năm 1999, tỉ lệ ngời đặt hng( l tỉ lệ số ngời mua hμng vμ ng−êi tíi xem c¸c Web site ) vμ tØ lƯ ng−êi mua ( lμ sè ng−êi xem c¸c Web site thực mua hng) đợc cải thiện với tỉ lệ ngời đặt hng tăng từ 1,5 lên 1,8% tỉ lệ ngời mua hng tăng từ 2,8 lên 3,2% Tuy nhiên khả tăng trởng v mức lợi nhuận thu đợc từ kinh doanh mạng cha đợc khai thác mức trình kiểm tra v bán hng nhiều bất cập Chi phí để thu hút thêm khách hng công ty mạng năm 1999 tăng 15% so với năm 1998, dừng mức 38 USD khách hng Ngoi kỳ mua sắm cuối năm, công ty ny tiêu tốn thêm trung bình 108 USD/1 khách hng vo hoạt động Marketing nh quảng cáo INTERNET – PHƯƠNG TIỆN CỦA TMĐT Internet hình thành phát triển qua gần bốn thập kỷ Internet phôi thai từ năm 1960 biết rộng rãi vào đầu thập kỷ 90 đến trở thành phương tiện hữu dụng giới kinh doanh nghiên cứu khoa học Khái quát Internet *Đònh nghóa : Internet mạng tòan cầu cho phép máy tính người dùng tòan cầu chia sẻ thông tin, nối kết trực tiếp với Nó cho phép máy tính mạng máy nối kết với cách hiệu mà không cần quan tâm đến cấu trúc, tốc độ, đòa dư nguồn gốc Mạng Internet, công cụ giao tiếp thuận tiện mà người sử dụng máy tính để giao tiếp mà không bò ảnh hưởng cách biệt không gian đòa lý, kỹ thuật nhờ đó, mang lại nhiều ứng dụng đời sống mà người ta tiếp tục phát triển theo thời gian dường chưa thấy giới hạn cho ứng dụng *Các ứng dụng phổ biến mạng Internet - E-mail Là ứng dụng 100% người sử dụng Internet sử dụng Ngoài tốc độ cao, Email cho phép người gửi lưu giữ, chỉnh sửa gửi đồng thời thông điệp (bao gồm giọng nói hình ảnh) đến nhiều người thời gian ngắn - Các nhóm gửi nhận thư chia xẻ thông tin ( Mailing list – Usernet news) Đây dạng ứng dụng khác E-mail dạng nhóm nhóm người có chung sở thích, vấn đề quan tâm, chia xẻ chung nguồn tài nguyên thông tin mạngbằng cách gửi nhận E-mail hay tham gia diễn đàn - Giao thức chuyển giao văn ( File Transfer Protocol - FTP) FTP chương trình hay giao thức giúp người ta chép tập tin hay chương trình từ máy chủ FTP có hai dạng, cho phép hay kông cho phép người xem tải tập tin miễn phí máy - Hệ thống dùng mạng Internet toàn cầu ( World Wide Web – WWW) Là hệ thống trang chủ Internet thiết kế theo ngôn ngữ soạn thảo HTML hay Java Script, ngôn ngữ dễ dàng sử dụng người không thông thạo máy tính WWW phương thức p[hổ biến để tự thể mạng Internet, cá nhân, công ty, quan phủ hay tổ chức Bảng : SỐ NGƯỜI SỬ DỤNG MẠNG INTERNET TRÊN THẾ GIỚI ( Đến tháng 7/2000 – ĐVT : Triệu người) Toàn giới 359.80 Châu Phi 3.11 Châu Á, Thái Bình Dương 89.43 Châu Âu 94.22 Trung Đông 2.40 Mỹ Canada 157.24 Nam Mỹ 13.4 (Nguồn : Theo báo cáo NUA INTERNET SURVEY - http://www.nua.net) Số lượng sử dụng web site phát triển với tốc độ cao, từ khoảng 130 web site vào tháng năm 1993 với tỷ lệ 1,3% web site thương mại, số tăng vọt lên đến 100,000 web site vào tháng năm 1996 với tỷ lệ 50% web site thương mại đến tháng năm 1997 đạt số 650,000 web site với tỷ lệ web site thương mại 62.60% Bảng 3: SỐ LƯNG CÁC WEB SITE Thời điểm Số lượng web site Tỷ lệ web site thương maïi (%) 06/1993 130 1.5 12/1993 623 4.6 06/1994 2,738 13.5 12/1994 10,022 18.3 06/1995 23,500 31.3 01/1996 100,000 50.0 06/1996 230,000 68.0 01/1997 650,000 62.6 04/1998 320,000,000 ( Nguoàn : Internet Statistics – Estimated : http://www.netree.com) Vai troø Internet thương mại giới 2.1 Giao dòch công ty Ứng dụng công ty sử dụng nhiều E-mail tốc độ chớp nhoáng nó, công ty gửi thư chào hàng, thư đặt hàng, lệnh chuyển tiền, thảo hợp đồng thương lượng khác Ngoài ra, công sử dụng mạng Internet để phục vụ cho chế độ hậu mãi, theo WWW User Statistics (http://www.why-not.com) có khoảng 80% nhà sản xuất phần mềm cung cấp kỹ thuật hỗ trợ mạng, nhận câu hỏi trả lời qua E-mail Từ việc xuất web site tiếng với số lượng người vào lớn (có nơi lên đến triệu lượt người/ngày) phát sinh lónh vực kinh doanh khác mạng, Quảng cáo Bảng : CÁC NHÀ QUẢNG CÁO LỚN NHẤT TRÊN MẠNG ( Theo số lượng người thăm viếng trang chủ – Đến năm 1999) Trang chủ Lượng người thăm viếng ( trệu người) Thò phần (%) Microsoft 504.00 56.99 Amazon 227.00 36.70 LinkExchange 121.00 19.1 Thunderstone 113.10 4.48 Etrade 108.80 4.29 DiscoverBrokerage 108.60 4.21 Yahoo 94.10 21.97 NextCard 93.60 24.73 Lycos 81.20 16.51 CatalogLink 75.55 9.00 ( Nguồn : http://www.nielsennetrating.com) Bảng : CÁC NHÀ QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG CÓ DOANH THU CAO NHẤT (Năm 1999) Trang chủ Thò phần (%) AOL 57.95 Yahoo 40.00 MSN 35.93 Lycos/Tripod/WhoWhere/Wired 33.00 GoNetwork 26.04 ExciteNetwork 21.05 Microsoft 15.51 BlueMountainArts 13.23 AltaVista 12.10 ( Nguồn : http://www.nielsennetrating.com) 2.2 Tài ngân hàng Ngân hàng vừa người thực thực hoạt động toán, vừa nhà đầu tư tổ chức tín dụng thiếu hoạt động kinh tế Thương mại điện tử tách rời khỏi hệ thống ngân hàng, cụ thể mối quan hệ việc toán thông qua mạng Internet Tốc độ nhanh chóng Internet cho phép ngành tài ngân hàng thực tức thời nghiệp vụ phát sinh mà không bò giới hạn khoảng cách đòa lý Internet nguồn cung cấp thông tin đa dạng, nhanh chóng, hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tài chính, ngân hàng, chứng khoán Hiện nay, khoảng 25% chứng khoán bán lẻ thò trường Mỹ chào bán thông qua Internet Tại Việt nam, chứng khoán thức không thức chào bán trang web rầm rộ Các ngân hàng ngày cung cấp nhiều dòch vụ thực mạng Các dòch vụ hỗ trợ hiệu cho việc toán cá nhân, tổ chức cửa hàng, siêu thò điện tử Theo Reuters, lượng lưu chuyển tiền mạng quý I/1999 tăng 25% so với quý IV/1998 cụ thể USD425,000.00/ngày (quý I/1999) 340,000.00/ngày ( quý IV/1998) tất số tiền toán qua hệ thống ngân hàng đặc điểm việc mua bán mạng thông qua khai báo số thẻ tín dụng hoạt động chuyển tiền khác Theo WWW User Statistics – http://www.why-not.com, chi phí cho vụ chuyển tiền qua mạng rẻ việc chuyển tiền quầy giao dòch 107 lần (USD0.01 so với USD1.07) 2.3 Thương mại điện tử Sau hoạt động cửa hàng ảo mạng : Khi khách hàng truy cập vào trang web cửa hàng, khách hàng nhận giỏ mua hàng chọn hàng Thực ra, phần mềm ghi nhận hàng mà khách hàng chọn, mang mã số nhận diện để nhà cung cấp phân biệt khách hàng với khách hàng khác Khi chấm dứt việc chọn hàng, khách hàng điền vào có sẵn thông tin đòa chỉ, tên tuổi, số thẻ tín dụng nhà cung cấp sử dụng phần mềm khác để tính thuế phí chuyên chở đến nơi giao hàng gửi cho khách hàng hóa đơn qua E-mail Cửa hàng ảo ứng dụng tuyệt vời mà nghành thương mại nghó ra, làm giảm thiểu tối đa số nhân viên phục vụ, đơn giản hóa thao tác bán hàng lập trình sẵn, không sợ bò hao hụt hay cắp trưng bày, làm giảm thiếu chi phí tất nhiên, làm tăng lợi nhuận lên Cửa hàng ảo góp phần tăng doanh số thời gian phục vụ không giới hạn, theo diều tra WWW User Statistics – http://www.why-not.com có đến 40% khách hàng viến thăm cửa hàng ảo mạng làm việc Một hạn chế cửa hàng ảo thiếu tác động qua lại người bán hàng Các quy tắc bán hàng khuyến cửa hàng bình thường áp dụng áp dụng cửa hàng ảo Việc hướng dẫn khách hàng khó thực hiện, yếu tô gây ý không chủ động vậy, việc phương hướng dễ xảy làm cho nhà cung cấp doanh số lẫn khách hàng CÁC PHƯƠNG THỨC KINH DOANH CỦA TMĐT * Thông tin : TMĐT dựa vào tốc độ nhanh chóng kho liệu phong phú mạng Internet để thu nhận thông tin Việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thực mạng giống phương tiện truyền thông cổ điển báo, đài, ti vi có lợi điểm mặt thời gian, giấc Các thông tin giá thò trường, thay đổi thò trường hay yếu tố tác động đến thò trường đăng tải cấp kỳ mạng người sử dụng việc cập nhật chúng Việc giới thiệu tìm kiếm đối tác triển khai rộng rãi mạng Các công ty tự giới thiệu mình, chủ yếu lực, sản phẩm hay dòch vụ nhu cầu tìm kiếm đối tác, thò trường cũnh hội, giải pháp kinh doanh Vấn đề quan trọng việc truy cập thông tin, đó, việc đònh hướng truy cập đóng vai trò đònh thường phải sử dụng công cụ trợ giúp, không, người sử dụng dễ bò sa vào mê hồn trận thông tin Internet mạng thông tin khổng lồ mang tính tòan cầu * Truyền tin : Việc truyền tin ngày trở nên quan trọng hết đặc biệt đôùi với giới kinh doanh thông tin mang tính sống còn, đó, tốc độ truyền tin đóng vai trò chủ chốt E-mail đóng vai trò đắc lực cho việc truyền tin với ưu điểm tốc độ cao chi phí thấp Thật dễ chòu điện gửi đường e-mail từ Đông bán cần đến Tây bán cầu hết vài mươi giây đồng hồ chi phí điện thọai nội hạt Ưu điểm làm cho giao dòch thương mại vùng đòa lý khác trở nên thuận lợi hết, chúng làm tăng nhanh khối lượng giao dòch làm tăng doanh số, lợi nhuận, góp phần đẩy mạnh tốc độ tòan cầu hóa thương mại Việc truyền tin qua mạng Internet không dừng lại thư, điện mà chuyển tài liệu hỏa tốc, hình ảnh, âm minh họa lý thú, chí, việc đàm thọai qua Internet quen thuộc Việc truyền tin nhanh chóng giúp cho nhà quản trò kinh doanh thực công việc thuận lợi hiệu nhiều so với việc phải bay bay thoi đòa điểm tổ chức kinh doanh * Giao dòch, đàm phán : Trước xác lập thương vụ, chủ doanh nghiệp thường phải liện lạc với nhiều lần để nắm bắt thông tin đối tác, thò trường, giá cả, hàng hóa, phương thức tóan, thời gian giao hàng việc giao dòch xảy hai công ty hai quốc gia khác vùng cách xa quốc gia chi phí cho viễn thông mối lo lớn TMĐT sử dụng mạng Internet giải hiệu vấn đề này: hợp đồng sơ thảo, tài liệu liên quan, hình ảnh sản phẩm tất thông tin liên quan gửi tức qua e-mail, chi phí không đáng kể! Có thắc mắc, yêu cầu việc viết gửi e-mail, thề xong hết * Các diïch vụ khác : Tài chính, Ngân hàng, Đầu tư, Chứng khóan nghành sử dụng hiệu công cụ Internet TMĐT Các số tài chính, tỷ giá, lãi suất, giá chứng khóan công bố rộng rãi trang web chuyên nghành, tham gia hưởng dòch vụ * Bán hàng trực tuyến : phương thức thường sử dụng phổ biến TMĐT Một quy trình mua bán trực tuyến qua bước sau : 19-22 22-30 31-40 41-50 >51 ( Nguồn : Điều tra riêng tác giả) 22 28 12 11 Hơn nữa, việc sử dụng máy vi tính tương đối phức tạp, đòi hỏi phải đào tạo Nhiều người cho điều khiển máy vi tính đơn giản việc sử dụng đầu máy vidéo máy vi tính trở nên thông dụng gia đình Đối với nhiều người, để sử dụng máy vi tính không đơn giản chút Nhiều người khác biết sử dụng phần mềm ứng thông thường lại kiến thức tin học nên gặp cố khác thường xư û lý Vì không hiểu nguyên lý hoạt động máy vi tính nên nhiều người cho máy vit ính sai! Thực sai việc xử lý người gây nên Sử dụng máy vi tính phức tạp, truy cập vào mạng Internet lại phức tạp với đòa khó nhớ, rừng thông tin tiếng nước ngoài, thật khó mà mò mẫm người có trình độ kinh nghiệm truy cập Internet BẢNG 13 TRÌNH ĐỘ ANH NGỮ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG INTERNET TẠI TP.HCM TRÌNH ĐỘ ANH NGỮ Thông thạo Khá Trung bình Căn Yếu TỶ LỆ (%) 13 20 33 31 Như vậy, tình trạng hạn chế trình độ tin học nước ta nay, sử dụng khó, ngại nói đến khai thác Đây hạn chế lớn việc phát triển TMĐT nước ta 3.9 Vấn đề uy tín nhà cung cấp Ngoại trừ số doanh nghiệp tiếng nước, doanh nghiệp đời tham gia vào lónh vực TMĐT, đặc biệt người bán hay nhà cung cấp khó tạo niềm tin với người tiêu dùng nước ta Bên cạnh vấn đề thói quen mua 32 chọn hàng trực tiếp, người tiêu dùng chưa có tin tưởng vào uy tín nhà cung cấp chưa có tên tuổi thò trường Trong đó, nay, nhà cung cấp tham gia vào thò trường bán hàng trực tuyến phần lớn lại doanh nghiệp mới, doanh nghiệp lâu năm tham giam TMĐT với mục tiêu mở thêm kênh phân phối Uy tín thương mại vô quan trọng Người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng lần họ cảm thấy tin tưởng nhà cung cấp lần đầu Ngược lại, người tiêu dùng sử dụng lại dòch vụ hàng hóa nhà cung cấp lần thứ hai họ không thỏa mãn từ lần đầu Về vấn đề uy tín, doanh nghiệp Việt nam lâu chưa tạo ấn tượng với người tiêu dùng Thay giải ổn thỏa thương lượng nhiều doanh nghiệp phải để đến quan pháp luật can thiệp họ chòu giải làm cho uy tín giảm sút nghiêm trọng Lúc việc bồi thường thiệt hại không bù đắp tai tiếng Chính vấn đề uy tín này, tạo nhiều trở ngại cho việc phát triển TMĐT nước ta rõ ràng thiết lập quan hệ thương mại mà không dựa sở uy tín, tin tưởng lẫn 3.10 Ý thức danh nghiệp Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng hoạt động TMĐT nơi tổ chức thực hoạt động mua bán trực tuyến Doanh nghiệp Việt Nam đến chưa mặn mà với việc bán hàng qua mạng, yếu tố khách quan làm hạn chế việc phát triển kinh doanh trực tuyến nêu yếu tố chủ quan nhà doanh nghiệp họ chưa nhận biết hết lợi ích thu từ việc sử dụng internet kinh doanh Ai biết Internet mang lại nhiều thuận lợi cho việc kinh doanh tốc độ thông tin nhanh, giảm chi phí, nguồn tin phong phú, không giới hạn không gian đòa lý , nhiên, nước ta, doanh nghiệp dừng lại đây, chưa khai thác TMĐT hướng (không phải xóa bỏ phương thức kinh doanh cổ truyền) để bứt phá ứng dụng công nghệ làm thay đổi phương thức kinh doanh doanh nghiệp Những khó khăn trước mắt nước ta chắn xóa bỏ TMĐT hướng tất yếu, bỏ qua phát triển hình thái kinh tế xã hội Chính vậy, doanh nghiệp cần chuẩn bò tiền đề cần thiết để sẵn sàng tham gia vào hoạt động TMĐT từ 3.11 Cước phí Cước phí truy cập Internet nước ta cao (250đ/phút, chưa kể phí điện thoại) làm cho người tiêu dùng không mặn mà với việc mua hàng trực tuyến Trung 33 bình mua hàng mạng, người tiêu dùng phải tốn hết 10 phút truy cập Internet Mua hàng qua mạng so với mua hàng trực tiếp phát sinh thêm chi phí truy cập Internet, cước điện thoại, phí giao hàng, phí toán qua ngân hàng (nếu toán không dùng tiền mặt) Một số mặt hàng dạng số hóa mua lại phải tải từ máy chủ tốn nhiều thời gian làm tăng chi phí, tình trạng sở hạ tần Internet nước ta nhiều hạn chế BẢNG 11 SO SÁNH CƯỚC PHÍ INTERNET VN & CÁC NƯỚC Cước thuê bao & thuế VAT Cước truy cập & thuế VAT Cước điện thoại & thuế VAT Phí hòa mạng ban đầu VIỆT NAM 30.000đ 3.000đ 290đ 29đ 65đ 6.5đ 270.000đ THÁI LAN 187ñ 18.7ñ SINGAPORE 27.273ñ 2.727ñ 389ñ 38.9ñ 65.500đ 342.000đ MỸ 20đ 0 Đối với hàng có giá trò thấp mua hàng qua mạng làm tăng chi phí cao người tiêu dùng chưa chấp nhận điều đương nhiên 3.12 Vấn đề chữ ký điện tử Chữ ký điện tử (CKĐT) nhãn số tạo thuật toán mật mã Nhãn tạo mã khoá bò giả mạo Mỗi người sử dụng cặp “khóa chung” “khóa riêng” Các “khóa chung” phổ biến côn gkhai khóa riêng giữ bí mật Thông thường, người ta dùng “khóa riêng” để ký văn để mở văn mã hóa Để tạo CKĐT, người sử dụng phải có phần mềm chuyển mã hóa chữ ký cài đặt máy Hiện PGP (Pretty Good Privacy) phần mềm phổ biến dùng cho việc ký văn điện tử Để kiểm tra CKĐT, ngưòi ta kiểm tra “khóa chung” người ký kiểm chứn gtrực tiếp dấu vân tay người đó, hay kiểm chứn gkhóa theo giấy chứng nhận đăng ký quan đăn gký CKĐT Do vậy, CKĐT gần tuyệt đối an toàn Đầu năm 2000, Pháp Mỹ công nhận CKĐT hợp đồng qua mạng Internet Ở nước ta, chưa đề cập đến CKĐT, vậy, hợp đồng, văn giao dòch qua Internet phải ký tay không ký CKĐT giúp người giao dòch giải 34 nhanh gọn văn bản, hợp đồng, tránh phải in giấy, ký gửi lại CKĐT không ảnh hưởng nhiều đến họat động TMĐT giúp hoàn thiện trình thương mại TIỀM NĂNG TMĐT Ở VIỆT NAM Việt Nam thò trường TMĐT non trẻ, đầy hứa hẹn tốc độ phát triển, đa dạng loại hình Thực vậy, với quốc gia 75 triệu dân, dân số trẻ chiếm đa phần, lại gần xóa mù chữ hoàn toàn thời gian tới, việc phổ cập tin học trở nên rộng rãi người dân sử dụng Internet thông dụng nhiều Chính phủ Việt Nam nỗ lực tạo môi trường thuận lợi cho TMĐT nói riêng công nghệ thông tin nói chung việc hoạch đònh chiến lược phát triển, kêu gọi đầu tư xây dựng sở hạ tầng viễn thông có nghiên cứu, đanh giá sâu sát hoạt động TMĐT Các công viên phần mềm xây dựng sau nỗ lực Chính phủ doanh nghiệp hoạt động lónh vực công nghệ thông tin cho thấy tảng ngành công nghệ tiên tiến hình thành Cùng với trường Đại học trongnước, nhà cung cấp dòch vụ Internet FPT, VDC đào tạo, cho trường chuyên viên tin học có trình độ quốc tế tạo nguồn nhân lực cấp bách cho quốc gia Các chuyên gia từ nước có ngành công nghệ thông tin phát triển làm việc Việt Nam trao đổi kiến thức, dìu dắt chuyên viênViệt Nam vững bước xa lộ thông tin ngày rộng mở nước ta Tin tưởng sau thời gian đầu bỡ ngỡ, TMĐT nước ta tháo gỡ khó khăn trước mắt, tập trung phát triển thành nghành mũi nhọn kinh tế quốc gia 35 CHƯƠNG III : CÁC BIỆN PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN TMĐT Ở VIỆT NAM Tác động Chính phủ Vai trò quản lý Chính phủ có vai trò quan trọng việc đònh hướng phát triển ngành công nghệ thông nói chung TMĐT nói riêng Tác động Nhà nước thông qua sách chiến lược phát triển lâu dài Từ khuyến khích việc đầu tư vào ngành kỹ thuật cao có công nghệ thông tin cách xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật, tranh thủ hợp tác, giúp đỡ nước Hiện nay, có Ban TMĐT thuộc Bộ Thương mại với vai trò quan đầu mối phối hợp với bộ, ngành để triển khai phát triển TMĐT nước ta Hoạt động Ban TMĐT bước đầu hình thành số dự án phủ phê duyệt Chính phủ cần có sách chiến lược mang tính đồng bộ, phối hợp đạo ngành liên quan đến hoạt động TMĐT ngân hàng, tài chính, thuế, bưu viễn thông Việc thực đồng hoạt động sở cho hiệu hoạt động TMĐT cần khâu chậm khâu khác phải chậm theo, làm tính hieọu quaỷ Tại họp thơng mại điện tử (TM§T) võa diƠn ë TP Hå ChÝ Minh, Thø trởng Bộ Thơng Mại Trần Đức Minh nhấn mạnh phải xây dựng sở kỹ thuật công nghệ ban đầu theo tiêu chuẩn hoá; xây dựng hạ tầng sở pháp lý (luật giao dịch, toán, chữ ký điện tử ); hạ tầng nguồn nhân lực; tổ chức "chân rết" từ địa phơng Trớc mắt, Bộ yêu cầu Sở thơng mại tỉnh, thnh phố thnh lập phận chuyên trách TMĐT Hội Tin học lm dự án thử nghiệm số công nghệ TMĐT thuộc dự án quốc gia TMĐT Sẽ có 40 công ty l công ty bán hng hoá, dịch vụ tham gia thử nghiệm hoạt động TMĐT, đợc hỗ trợ kinh phí 40 tháng thông tin mạng Cùng với việc tiếp tục hon thnh đề án v chơng trình năm 1999, năm nay, Ban TMĐT triển khai xây dựng Kế hoạch khung chấp nhận v ứng dụng TMĐT Việt Nam giai đoạn 2000-2005, với mục tiêu đa TMĐT vo ứng dụng an ton Việt Nam, tuyên truyền nâng cao nhận thức v trình độ sử dụng máy tính nh dịch vụ mạng để chuẩn bị đa vo ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp thuộc 36 thnh phần kinh tế, việc áp dụng TMĐT ứng dụng hoạt động thị trờng chứng khoán Bên cạnh đó, Ban TMĐT phối hợp với bộ, ngnh, địa phơng triển khai áp dụng TMĐT địa bn trọng điểm nh H Nội, TP HCM, Đ Nẵng, Cần Thơ , đồng thời mở khoá học nâng cao kiến thức v cách sử dụng mạng để ứng dụng TMĐT cho quan nh nớc v doanh nghiệp, m trớc mắt triển khai thực quan thuộc Bộ Thơng mại Cũng Công văn số 1867/TM-XTTM ngày 21/04/2000 gửi Sở Thương mại tỉnh, thành phố, Bộ Thương mại Việt nam đạo đơn vò triển khai sớm số việc sau : − Nghiên cứu, thành lập phận chuyên trách TMĐT: làm nhiệm vụ tổ chức, hướng dẫn, tuyên truyền, đầu mối đơn vò − Tổ chức khảo sát tình hình sử dụng máy vi tính đòa phương sở mình, lục lượng lao động làm máy vi tính, phát sinh trình triển khai để có đóng góp chung cần thiết với Bộ tiêu chuẩn hóa, chế thực − Tổ chức, tuyên truyền hướng dẫn TMĐT phạm vi đòa phương, đơn vò phụ trách − Xây dựng bước đầu mạng Sở, nối với sở nội − Từng bước nối mạng với Bộ, sau đơn vò vươn nối mạng quốc tế Theo tôi, phủ cần đạo chi tiết chiến lược phát triển TMĐT đặc biệt sở hạ tầng TMĐT, toán TMĐT thuế Cần tập hợp nhà chuyên môn tạo thành Ban công tác Chính phủ để nghiên cứu, đònh hướng cho phát triển TMĐT Ban công tác Chính phủ dựa vào trình độ chuyên môn kết hợp với việc tham khảo mô hình nước có nên công nghệ thông tin phát triển đưa đònh hướng phát triển Sau giao cho bộ, ngành hữu quan sớm triển khai thực Tiếp theo, cần theo dõi kiểm tra tình hình thực cách nghiêm túc, chấn chỉnh tượng sai lệch, chệch hướng đồng thời có quy đònh nhằm bổ khuyết vấn đề phát sinh trình thực Song song với việc đònh hướng phát triển, cần đào tạo nguồn nhân lực cho việc triển khai ứng dụng TMĐT Để có nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, sau đào tạo nước cần cho nước học tập nhằm rút ngắn thời gian tự mày mò, nghiên cứu tốn nhiều thời gian chỉnh sửa lãng phí cải vật chất Vấn đề pháp lý 37 Theo tôi, để phát triển TMĐT lónh vực kinh tế khác cần khung pháp làm sở cho phát triển lónh vực kinh tế đồng thời khung pháp lý công cụ quản lý Nhà nước Kinh tế trang trại hình thành đòi hỏi khuôn khổ pháp lý để đònh hướng, khuyến khích đến đạt Luật kinh tế trang trại mong muốn Chúng ta chưa có Luật TMĐT điều dễ hiểu TMĐT xuất gần nước ta Nhưng thời gian ngắn mà chưa có quy đònh lónh vực không ổn, điều thấy Chúng ta cần xây dựng Luật TMĐT Luật dựa tiền đề Hiến pháp, Các luật, văn luật đặc điểm riêng hoạt động TMĐT Theo tôi, trước hết, Luật TMĐT xây dựng dựa tảng Luật Thương mại TMĐT hoạt động thương mại Do vấn đề Luật Thương mại giữ nguyên như: − Các chủ thể tham gia − Các đối tượng Luật Thương mại − Các quy đònh việc ký kết hợp đồng − Cơ quan quản lý − … Tiếp theo, phải dựa vào đặc trưng TMĐT để có quy đònh phù hợp như: − Công nhận chữ ký điện tử giao dòch − Công nhận văn điện tử − Chấp nhận chi phí viễn thông giao dòch TMĐT − Các doanh nghiệp hoạt động TMĐT phải đăng ký rõ loại hình hoạt động “Thương mại điện tử” để quan chức thuận tiện việc quản lý Về mặt quản lý, cần xây dựng hệ thống kiểm soát điện tử nhằm theo dõi (trong giới hạn cho phép) can thiệp, ngăn chặn hành vi phi pháp; xây dựng đội ngũ quản lý có trình độ cao; Thuế Cần phải có sắc lệnh thuế đặc thù cho hoạt động TMĐT để vừa tránh thất thu ngân sách nhà nước, vừa tạo môi trường thuế cho phát triển lành mạnh hoạt động thương mại đầy hứa hẹn dựa nguyên tắc sau: 38 − Trung lập, nghóa không tạo khác biệt hình thức TMĐT thương mại truyền thống − Hiệu quả, nghóa tối thiểu hóa chi phí thực quy đònh thuế TMĐT − Chắc chắn đơn giản, nghóa nguyên tắc thuế phải rõ ràng, đơn giản áp dụng − Công linh hoạt, nghóa phải tối thiểu hóa tượng trốn thuế, đảm bảo bắt kòp thay đổi diễn TMĐT Chúng ta nên tham khảo mô hình tính thuế nước Châu Âu (EU) Mỹ, nước đònh hình hoạt động TMĐT, có đầy đủ luật lệ quy đònh Đối với nước thuộc khối EU họ kết hợp hình thức : + Tập trung đánh thuế vào nhà cung cấp dòch vụ (thông qua internet) lớn với lập luận doanh nghiệp đạt đến quy mô lớn họ muốn nộp thuế kinh doanh trốn thuế Nhïc điểm hình thức bỏ sót số nhà cung cấp nhỏ giai đoạn + Kết hợp với ngân hàng-nơi thực hoạt động toán-để kiểm tra việc kê khai thuế có hay không Hình thức làm cho nhà cung cấp nhỏ phải e dè việc không khai báo thuế, nhiên nhược điểm khó phân biệt đâu toán cho TMĐT, đâu toán cho thương mại truyền thống + Cho phép nhà cung cấp EU kê khai thuế trực tiếp EU (nơi cung cấp dòch vụ), không cần phải có đại diện tài EU + Vận dụng hiệp đònh quốc tế tồn để hỗ trợ công tác quản lý hành thuế theo nguyên tắc hai bên có lợi Ở Mỹ, Chính phủ thống mức thuế suất 5% cho tất dòch vụ, sản phẩm TMĐT cho tất bang, điều có lợi điểm sau: − Thống mức thuế, tránh việc áp dụng nhiều mức thuế suất khác gây khó khăn cho người tiêu dùng, nhà cung cấp quan quản lý − Tạo công cho nhà cung cấp với sản phẩm dòch vụ TMĐT khác Tuy nhiên tồn khó khăn việc doanh nghiệp gian lận thuế cách đưa sản phẩm, dòch vụ có mức thuế suất cao (5%) vào loại hình TMĐT việc phân biệt toán cho TMĐT thương mại truyền thống Ở nước ta, áp dụng số biện pháp thuế sau: − Đánh thuế vào nhà cung cấp dòch vụ (tập trung vào đầu mối, dễ kiểm soát) 39 − Kết hợp chặt chẽ với trung tâm dòch vụ toán ngân hàng, tổ chức tài − Yêu cầu doanh nghiệp mở tài khoản riêng (có mã số riêng) dành cho toán TMĐT − Cho phép doanh nghiệp lãnh thổ đăng ký thuế trực tiếp Việt Nam, không cần phải mở văn phòng, chi nhánh hay đại diện tài chính… − Sử dụng hiệp ước quốc tế quản lý thuế TMĐT lónh vực phát triển nhanh nên cần phải chuẩn bò quy phạm pháp luật từ không không theo kòp tốc độ Vấn đề an toaứn Harker công lm Web site bị thay ®ỉi néi dung toμn bé hay mét phÇn (nh− chóng ta thấy mạng Vitranet) Nói chung, với harker không m lờng, đòi hỏi phải nâng cao tính bảo mật hệ thống Các chủ trang Web phải cảnh giác, bảo vệ nghiêm ngặt cách trang Web nớc Cần viết chơng trình báo lỗi để kiểm tra thờng xuyên trang Web v phải định kỳ xem xét trang Web mình, bị công phải nhanh chóng khắc phục Với Fire-wall (bức tờng lửa) có tác dụng việc bảo đảm thêm an ton cho hệ thống Web site đặt nớc Việc loại bỏ kết nối không cần thiết tới mức tối thiểu giúp cho ngời quản trị mạng kiểm tra v loại bỏ xâm nhập trái phép vo trang Web VDC quản lý Tuỳ theo nội dung phá rối trang Web thuộc lĩnh vực no (văn hoá, an ninh, kinh tế ), c¸c ngμnh cã chøc tr¸ch sÏ xư lý Khi cã dấu hiệu bị công, ngnh quản lý truy tìm hacker Các chủ Web site phải chịu trách nhiƯm vỊ néi dung cđa trang Web cđa hä vμ bị xử lý qua điều tra, họ có vi phạm Chính thế, công ty phải đối phó cách phân loại thông tin no cung cấp cho khách hng, đối tác hay nh đầu t, không dựa cách thức chúng đợc cung cÊp Ngoμi viƯc n©ng cao nhËn thøc cđa nhân viên tính bảo mật vô quan träng Mark Bregman, tr−ëng bé phËn m¸y tÝnh cđa h·ng IBM cho "các công ty cân hiểu nhân viên kỹ thuật cha đủ để đảm bảo an ton cho hệ thống thông tin cần đợc xử lý nh vấn đề sách" Vaỏn ủe toaựn Thanh toán khâu quan trọng TMĐT Bản thân TMĐT phương thức kinh doanh sử dụng hình thức toán cũ (chủ yếu tiền mặt chuyển khoản) không hiệu quả, không phát huy hết tác dụng TMĐT Ở nước ta chưa có hình thức toán cho TMĐT mà sử dụng hình thức toán cũ Ngoài hệ thống thẻ rút tiền mặt hệ thống ngân hàng Nhà nước, thẻ tín dụng tổ chức tài nước 40 VisaCard, MasterCard thẻ tín dụng nội đòa Ngân hàng Á Châu nước ta chưa có hình thức toán không dùng tiền mặt khác Theo tôi, phải hình thành Bộ phận tóan riêng cho TMĐT ngân hàng thương mại giồng Bộ phận toán quốc tế Bộ phận toán TMĐT có nhiệm vụ hướng dẫn khách hàng thực thao tác toán TMĐT (như mở tài khoản, thao tác lệnh chuyển khoản, nạp tiền vào tài khoản …), thực việc toán theo thò khách hàng, thu phí dòch vụ … Bộ phận toán TMĐT đảm bảo cho việc toán nhanh chóng, an toàn cho người bán lẫn người mua Các giao dòch khách hàng với Bộ phận toán TMĐT hoàn toàn giao dòch thông qua mạng Internet với phần mềm chuyên dụng mà ngân hàng có nhiệm vụ cài đặt cho khách hàng với chi phí tối thiểu Phần mềm phải dễ sử dụng đảm bảo tính an toàn cao Đồng thời với hoạt động Bộ phận toán TMĐT, ngân hàng thương mại cần tiến hành chiến dòch tuyên truyền, hướng dẫn người dân cách thức mở sử dụng tài khoản lợi ích việc sửû dụng tài khoản toán cho TMĐT mà cho hoạt động mua bán khác tiêu dùng Với việc thiết lập hệ thống toán trên, hỗ trợ tối đa cho việc toán TMĐT mà toán hoạt động khác, tạo thói quen toán không dùng tiền mặt toán dân chúng, giảm lưu thông tiền mặt, tăng tín dụng làm cho kinh tế đại lành mạnh Ngoài ra, cần xây dựng hệ thống ứng dụng toán thẻ tín dụng nước thẻ tín dụng nội đòa TMĐT nhằm đa dạng hóa hình thức toán đồng thời tạo thuận lợi cho hoạt động đơn vò nước với khách hàng nước Thói quen mua hàng chất lượng hàng hóa Đây vấn đề liên quan đến hai chủ thể trình mua bán người mua hàng người cung cấp Thói quen mua hàng trực tuyến người tiêu dùng cần vận động, tuyên truyền từ cấp quyền thông qua phương tiện thông tin đại chúng, khuyến khích người tiêu dùng sử dụng phương thức mua hàng trực tuyến, toán không dùng tiền mặt, góp phần làm phát triển kinh tế, xã hội Có thể tiến hành bước sau : Bước một: − Trước mắt, nhắm vào đối tượng cán bộ, nhân viên làm việc tổ chức 41 − Mở cho người tài khoản cá nhân − Chuyển tất thu nhập người vào tài khoản cá nhân họ − Khuyến khích toán chuyển khoản, thẻ tín dụng cách giảm giá, tặng quà Bước hai: − Thực khoản toán cố đònh hàng tháng người gia đình họ thông qua tài khoản cá nhân tiền điện, nước, điện thoại, tiền thuê nhà, phí bảo hiểm, tiền trả góp, tiền học cho − Thanh toán khoản chi phí bất thường thẻ tín dụng việc mua sắm, du lòch, chữa bệnh Bước ba: − Hình thành thói quen mua sắm, tiêu dùng toán thông qua phương tiện điện tử Đối với chất lượng hàng hóa, cần đề cao vấn đề đạo đức kinh doanh nhà sản xuất đồng thời phải có hình thức chế tài nghiêm khắc để quản lý thật hiệu doanh nghiệp, tạo niềm tin cho người tiêu dùng lành mạnh hóa kinh tế : − Phạt tiền thật nặng (có thể gấp hàng chục lần giá trò hàng mà nhà cung cấp cung ứng không tiêu chuẩn quy đònh hay thỏa thuận) − Cảnh cáo đích danh nhà cung cấp phương tiện thông tin đại chúng − Đình hoạt động nhà cung cấp tiếp tục tái diễn Trình độ người sử dụng Về phía doanh nghiệp, phần nhiều hiểu biết TMĐT cách mơ hồ, phiến diện, khai thác phần nhỏ e-mail, khai thác thông tin, xây dựng trang web giới thiệu đơn vò gần chưa thiết lập hoạt động giao dòch, mua bán mạng Để phổ cập rộng rãi việc sử dụng máy vi tính, từ ứng dụng Internet khai thác tiện ích khác có TMĐT cần có số biện pháp sau: − Đưa tin học sớm xâm nhập vào trường học, từ bậc tiểu học, thành môn học giống ngoại ngữ Với biện pháp này, học sinh phổ thông từ 12 đến 15 tuổi sử dụng thành thạo máy vi tính, từ ứng dụng tiện ích khác cách dễ dàng 42 − Hướng dẫn sử dụng máy vi tính truyền hình nhằm phổ cập tin học cho người lớn tuổi, bà nội trợ, thành phần khác điều kiện đến học trung tâm tin học − Giảm thuế nhập linh kiện thiết bò máy vi tính Biện pháp làm hạ giá bán máy vi tính để việc trang bò máy vi tính cá nhân dễ dàng gia đình giống tiện nghi thông thường − Hướng dẫn việc thiết lập giao dòch mua bán trang web theo tiêu chuẩn chung để người mua lẫn người bán thao tác đơn giản, thống thời gian đầu để dễ thực − Hướng dẫn sử dụng tiện ích Internet để khai thác TMĐT cách hiệu quả, tránh tình trạng sử dụng phiến diện − Tuyên truyền, quảng bá thuận lợi Internet TMĐT phương tiện truyền thông tạo ý thức cho người dân doanh nghiệp Uy tín nhà cung cấp Trên thò trường có quy luật mà sách không đề cập, quy luật đào thải Một doanh nghiệp làm ăn không giữ uy tín, để lòng tin khách hàng đối tác sớm muộc phải đóng cửa Nhưng ý thức điều có không người biết vẫu coi thường quy luật Để giải vấn đề này, cần đề cao đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Tuyên truyền rộng rãi chữ tín kinh doanh, đề cao, coi trọng khuyến khích hoạt động lành mạnh doanh nghiệp Trước hết, quan quản lý nhà nước nơi cần thể chữa tín, xóa bỏ tham nhũng, tiêu cực, từ kêu gọi hướng dẫn doanh nghiệp khác thực thi nghiêm túc chữ tín kinh doanh Nhà nước cần có mức án thật nghiêm cho tội danh vi phạm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp tham những, hối lộ, tiêu cực quan quản lý nhà nước Ý thức doanh nghiệp Doanh nghiệp Việt Nam cần nhận thức tác dụng to lớn TMĐT kinh doanh, động tác để tiếp cận với công nghệ mới, phương thức kinh doanh cách tích cực Phương thức kinh doanh tiên tiến chỗ: + Tốc độ trao đổi thông tin cao; + Khắc phục hạn chế không gian thời gian; + Giảm lưu thông tiền mặt toán; + Là sở để phát triển hình thái kinh tế xã hội tiến tiến 43 Doanh nghiệp cần vận dụng TMĐT hoạt động kinh doanh công cụ nhằm thúc đẩy tăng tốc hoạt động doanh nghiệp chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp cần liên hệ mật thiết với quan quản lý để hướng dẫn kòp thời nhằm xâm nhập vào lónh vực kinh doanh có nhiều lúng túng, chưa thông suốt cần phải giải hành lang pháp lý, nghiệp vụ tóan ngân hàng, thuế Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải tuân thủ phối hợp với quan quản lý, ngành hữu quan, đònh chế tài cách đồng bộ, thống đạt kết cao hoạt động thương mại mẻ 10 Cước phí Như phân tích, cước phí Internet số nước có ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh thấp Việt Nam thu nhập họ cao nhiều Chúng ta có nhiều tiến việc cho đời dòch vụ truy cập Internet công cộng 1268, 1269 trang web với account password chung, cước phí có giảm hơn, phí thuê bao cao so với thu nhập Cần phải hạ cước sử dụng Internet theo hai hình thức: − Tăng tốc độ đường truyền đơn giản hóa trang web nhằm đẩy nhanh tốc độ truy cập, kết nối Biện pháp làm giảm thời gian truy cập, giảm giá cước phí gián tiếp − Giảm cước truy cập thời gian xuống 40%-50% (hiện 290đ/phút) 120đ-140đ/phút Bên cạng phải bỏ phí thuê bao cố đònh hàng tháng (chỉ cần thu phí nối mạng lần) giảm tối đa cước điện thoại (hiện 65đ/phút) − Đa dạng hóa dòch vụ mạng, thiết kế trang web sinh động thực tế hơn, không nên để trang chủ tờ báo điện tử 11 Chũ ký điện tử Khi hình thành Luật TMĐT, đảm bảo vấn đề an toàn bảo mật xây dựng sở hạ tầng TMĐT hữu hiệu thiết phải công nhận chữ ký điện tửvì công cụ giúp cho hoạt động TMĐT thông suốt, không bò hạn chế thời gian không gian đòa lý Một ví dụ đơn giản tính hiệu chữ ký điện tử : Hiện nay, thò trường chứng khoán có Sở giao dòch chứng khoán TP Hồ Chí Minh Những người kinh doanh chứng khoán cư trú tỉnh thành khác muốn giao dòch thiết phải có mặt Sở giao dòch chứng khoán để ký Lệnh 44 giao dòch có giá trò Như vậy, thò trường chứng khoán tỉnh thành TP Hồ Chí Minh coi tê liệt Nếu áp dụng chữ ký điện tử nhà kinh doanh chứng khoán nơi thực lệnh giao dòch với Sở giao dòch chứng khoán TP Hồ Chí Minh rõ ràng, thò trường chứng khoán rộng nhiều KẾT LUẬN TMĐT phương thức kinh doanh xuất gần nước có ngành công nghệ thông tin phát triển Hoạt động TMĐT nước phát triển vào ổn đònh, nhiên không vấn đề tồn khó kiểm soát thuế, bảo mật thông tin Cho đến nay, TMĐT cụm từ mẻ thuật ngữ kinh tế nước ta Tuy vậy, để hiểu rõ TMĐT TMĐT khái niệm mơ hồ nhiều người Cũng giống thuật ngữ “marketing” xuất nước ta hiểu phiến diện việc chào bán hàng hay gọi cách lòch “tiếp thò” đại phận dân chúng, có không nhà doanh nghiệp Có nắm khái niệm TMĐT dễ dàng hình dung hoạt động Ở chương I luận án, tác giả cố gắng đưa đònh nghóa TMĐT cách 45 rõ ràng, súc tích để người đọc thấy hoạt động TMĐT thông qua đònh nghóa Để thực quy trình hoạt động TMĐT cần nhiều yếu tố vận hành đồng sở hạ tầng viễn thông, toán điện tử, thuế, Luật TMĐT, chủ thể đối tượng TMĐT Vì nhiều lý chủ quan khách quan, điều kiện tiền đề cho phát triển TMĐT thiếu Chương II phân tích kỹ lưỡng điều kiện có điều kiện chưa có Chính phủ cần phải thể vai trò đầy đủ việc thúc đẩy hình thành hoạt động TMĐT kinh tế Các doanh nghiệp cá nhân người tiêu dùng có trách nhiệm lớn việc tham gia vào hoạt động TMĐT để hình thành loại hình TMĐT Các biện pháp nhằm phát triển TMĐT nước ta – đề cập chương III- cần phải thực ngay, sớm tốt kết chúng chưa thể nôn nóng đòi hỏi có đòi hỏi phải có thời gian Lâu nhất, nhiều thời gian để hình thành thói quen, đặc biệt thói quen mang tính tri thức lại phổ biến giai cấp xã hội Với biện pháp luận án, tin tưởng góp phần vào việc phát triển TMĐT nước ta vốn thiếu tiền đề cần thiết cho việc hình thành phát triển 46 ... thơng mại điện tử v phát triển nhận thức nh trình độ dân trí, chắn thơng mại điện tử Việt Nam có nhiều điều kiện để phát triển v tìm đợc chỗ đứng vững chế thị trờng, góp phần đa thơng mại ViƯt Nam. .. Ngân hàng Công thương Việt Nam – lại nhấn mạnh vai trò toán điện tử để phát huy tác dụng thương mại điện tử Ngoài việc sử dụng thẻ tín dụng thay cho tiền mặt, ngày toán điện tử mở rộng sang lónh... văn hóa, phong tục Việt nam; PHƯƠNG NAM cung cấp dòch vụ, văn pháp luật Thống kê Tổng công ty Bưu viễn thông Việt Nam –VASC Hội thảo Thương mại điện tử – may doanh nghiệp Việt nam ngày 10/08/2000