Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)

Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng của việc cấp tín dụng tại Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam (LV thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ************************ LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CỦA VIỆC CẤP TÍN DỤNG TẠI QUỸ BẢO VỆ MƠI TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng NGUYỄN THỊ THƠM HÀ NỘI - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CỦA VIỆC CẤP TÍN DỤNG TẠI QUỸ BẢO VỆ MƠI TRƯỜNG VIỆT NAM Ngành: Tài – Ngân hàng – Bảo hiểm Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60340201 Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THƠM Người hướng dẫn: TS VŨ HUYỀN PHƯƠNG HÀ NỘI – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học riêng tơi góp ý, hướng dẫn TS Vũ Huyền Phương Các tài liệu, số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng Học viên Nguyễn Thị Thơm năm 2017 LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, trước hết xin chân thành cảm ơn TS Vũ Huyền Phương - người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến q Thầy, Cơ Khoa Tài - Ngân hàng, Trường Đại học Ngoại Thương truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành khóa học Ngồi ra, xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo cán Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam giúp đỡ tạo điều kiện cho hoàn thành tốt luận văn Do thời gian khả nghiên cứu thân hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi sai sót khiếm khuyết Tác giả mong tiếp tục nhận ý kiến đóng góp từ q Thầy, Cơ giáo đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Một số tiêu hoạt động Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam 37 Bảng 2.2: Kết số tiêu hoạt động nghiệp vụ 38 Bảng 2.3: Tóm tắt quy trình cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam 44 Bảng 2.4: Kết hoạt động cho vay giai đoạn 2012-2016 .49 Bảng 2.5: Cơ cấu vốn vay theo lĩnh vực ưu tiên giai đoạn 2012-2016 52 Bảng 2.6: Tình hình nợ hạn giai đoạn 2012-2016 55 Bảng 2.7: Tổng hợp phân loại nợ theo nhóm 56 Bảng 2.8: Tình hình nợ xấu giai đoạn 2012-2016 58 Bảng 2.9: Dư nợ tín dụng theo đảm bảo tiền vay .60 Bảng 2.10: Thông tin khách hàng tham gia khảo sát 64 Bảng 2.11: Ý kiến đánh giá thái độ phục vụ tận tình, chu đáo 66 Bảng 2.12: Ý kiến đánh giá trình độ chuyên môn CBTD .67 Bảng 2.13: Ý kiến đánh giá khả xử lý hồ sơ .67 Bảng 2.14: Ý kiến đánh giá thủ tục cho vay 68 Bảng 2.15: Ý kiến đánh giá hiệu môi trường 68 Bảng 2.16: Ý kiến đánh giá sở vật chất, ứng dụng công nghệ 69 Bảng 2.17: Ý kiến đánh giá chất lượng hoạt động cấp tín dụng 70 Bảng 3.1: Quy định trách nhiệm cung cấp thông tin 88 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức, máy quản lý điều hành 32 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu phận chăm sóc phát triển khách hàng 79 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết hoạt động cho vay giai đoạn 2012-2016 50 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ cấu vốn vay theo lĩnh vực ưu tiên giai đoạn 2012-2016 53 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ tỷ lệ nợ hạn giai đoạn 2012-2016 55 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ tình hình phân loại nợ giai đoạn 2012-2016 57 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ tỷ lệ nợ xấu giai đoạn 2012-2016 58 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBTD Cán tín dụng CDM Cơ chế phát triển CERs Chứng giảm phát thải khí nhà kính CIC HĐQL Hội đồng quản lý NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng Trung tâm thơng tin tín dụng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA VIỆC CẤP TÍN DỤNG TẠI QUỸ BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Quỹ Bảo vệ môi trƣờng 1.1.1 Tổ chức tài phi ngân hàng 1.1.2 Quỹ Bảo vệ môi trƣờng 1.2 Hoạt động tín dụng chất lƣợng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ mơi trƣờng Việt Nam 11 1.2.1 Hoạt động tín dụng 11 1.2.2 Chất lƣợng việc cấp tín dụng 14 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng việc cấp tín dụng 17 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng việc cấp tín dụng 23 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng tín dụng học cho Quỹ Bảo vệ môi trƣờng Việt Nam 26 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng tín dụng 26 1.3.2 Bài học cho Quỹ Bảo vệ môi trƣờng Việt Nam 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CỦA VIỆC CẤP TÍN DỤNG TẠI QUỸ BẢO VỆ MÔI TRƢỜNG VIỆT NAM 31 2.1 Giới thiệu Quỹ Bảo vệ môi trƣờng Việt Nam 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý điều hành 32 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Quỹ bảo vệ môi trƣờng Việt Nam 34 2.1.4 Kết hoạt động Quỹ bảo vệ môi trƣờng Việt Nam giai đoạn 2012 - 2016 37 2.2 Hoạt động cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ mơi trƣờng Việt Nam 39 2.2.1 Quy trình cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trƣờng Việt Nam 39 2.2.2 Chất lƣợng hoạt động cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trƣờng Việt Nam giai đoạn 2012 - 2016 49 2.3 Đánh giá chất lƣợng hoạt động cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ mơi trƣờng Việt Nam 70 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 70 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 72 CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CỦA VIỆC CẤP TÍN DỤNG TẠI QUỸ BẢO VỆ MƠI TRƢỜNG VIỆT NAM 76 3.1 Định hƣớng phát triển Quỹ Bảo vệ môi trƣờng Việt Nam 76 3.1.1 Định hƣớng phát triển chung 76 3.1.2 Định hƣớng phát triển hoạt động cấp tín dụng 77 3.1.3 Tầm nhìn đến năm 2030 78 3.2 Một số biện pháp nâng cao chất lƣợng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trƣờng Việt Nam 78 3.2.1 Tăng cƣờng cơng tác chăm sóc phát triển khách hàng 78 3.2.2 Xây dựng sách tín dụng phù hợp với lĩnh vực cho vay 80 3.2.3 Hồn thiện tn thủ nghiêm ngặt quy trình cho vay 81 3.2.4 Nâng cao chất lƣợng thẩm định khoản vay 85 3.2.5 Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát quy trình tín dụng 86 3.2.6 Ngăn ngừa, hạn chế xử lý khoản nợ hạn 86 3.2.7 Tăng cƣờng công tác thu thập thông tin khách hàng 87 3.2.8 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ CBTD 89 3.2.9 Các biện pháp khác 90 3.3 Kiến nghị 91 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc 91 3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ 92 3.3.3 Kiến nghị với Khách hàng 93 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 01: Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng PHỤ LỤC 02: Tổng hợp thông tin chung khách hàng PHỤ LỤC 03: Kết khảo sát hài lòng khách hàng PHỤ LỤC 04: Kết khảo sát thủ tục cho vay PHỤ LỤC 05: Kết khảo sát hiệu môi trƣờng PHỤ LỤC 06: Kết khảo sát sở vật chất, ứng dụng công nghệ PHỤ LỤC 07: Kết khảo sát chất lƣợng hoạt động cấp tín dụng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Phát triển bền vững đôi với bảo vệ môi trường vừa mục tiêu vừa nguyên tắc trình phát triển hầu hết quốc gia giới, Việt Nam ngoại lệ Việt Nam đà phát triển thành công nhiều lĩnh vực, giữ vững ổn định trị, phát triển kinh tế - xã hội nâng cao đời sống người dân Cùng với phát triển đó, Việt Nam trở thành nước chịu ảnh hưởng ô nhiễm môi trường nghiêm trọng; nhiều vùng, nhiều địa phương khu dân cư trở thành điểm nóng ô nhiễm môi trường Một nguyên nhân dẫn đến tình trạng nhiễm mơi trường ngày nghiêm trọng doanh nghiệp thiếu nguồn vốn đầu tư cho cơng tác bảo vệ mơi trường Vì vậy, nhằm tạo chế hỗ trợ tài cho hoạt động bảo vệ mơi trường, ngày 26/6/2002 Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 82/2002/QĐTTg việc thành lập, tổ chức hoạt động Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam Quỹ Bảo vệ mơi trường Việt Nam có chức cho vay với lãi suất ưu đãi, tài trợ, hỗ trợ lãi suất cho chương trình, dự án, hoạt động, nhiệm vụ bảo vệ môi trường ứng phó với biến đổi khí hậu khơng nằm kế hoạch ngân sách phạm vi toàn quốc Trong hoạt động nghiệp vụ Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, hoạt động tín dụng hoạt động quan trọng nhất, định đến tồn phát triển Quỹ Chính vậy, việc nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng ln đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển dài hạn Quỹ Kể từ thành lập từ năm 2002 đến nay, hoạt động tín dụng Quỹ Bảo vệ mơi trường Việt Nam thu kết tích cực đòn bẩy quan trọng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đầu tư bảo vệ môi trường Tuy nhiên, với phát triển, hoạt động tín dụng Quỹ thời gian qua tồn tại, hạn chế cần giải nhằm nâng cao chất lượng tín dụng đảm bảo phát triển bền vững Quỹ Xuất phát từ lý đó, tác giả định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế - Chuyên ngành Tài - Ngân hàng Tình hình nghiên cứu 2.1 Các cơng trình nghiên cứu Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án, luận văn báo khoa học đề cập đến việc nâng cao chất lượng tín dụng TCTD Tuy nhiên, qua nghiên cứu tổng thể cho thấy, nghiên cứu chủ yếu tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng NHTM, việc tìm biện pháp nâng cao chất lượng tín dụng tổ chức tài phi ngân hàng quan tâm nghiên cứu Vì vậy, tác giả lựa chọn luận án, luận văn, báo khoa học việc nâng cao chất lượng tín dụng NHTM để tìm hiểu tham khảo * Luận án Tiến sỹ Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Thu Đông “Nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam trình hội nhập”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012: Luận án trình bày lý luận tín dụng ngân hàng chất lượng tín dụng NHTM, nghiên cứu chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Trên sở lý thuyết thực tiễn chất lượng tín dụng, luận án đưa số giải pháp để góp phần nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam xu hội nhập như: Giải pháp mở rộng quy mơ hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam; Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng tín dụng; Xây dựng hệ thống thơng tin tín dụng; Xây dựng sách đầu tư nguồn lực cho ngân hàng phù hợp với xu hội nhập; Nâng cao tiềm lực tài uy tín nước giới số giải pháp hỗ trợ khác * Luận án Tiến sỹ Nghiên cứu sinh Nguyễn Văn Tuấn “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thơn Việt 93 hoạt động tín dụng đặc biệt quy định liên quan đến tài sản đảm bảo xử lý tài sản đảm bảo, từ tạo điều kiện cho TCTD việc thu hồi nợ dễ dàng khoản nợ hạn nợ xấu - Chính phủ cần quy định cụ thể kiểm soát chặt chẽ việc cấp giấy phép đăng ký kinh doanh cho phù hợp với lực thực tế doanh nghiệp Qua thực tiễn hoạt động cho vay cho thấy số khó khăn cho TCTD việc thẩm định để cấp tín dụng như: doanh nghiệp đăng ký kinh doanh vốn tự có ban đầu 05 tỷ đồng tiền mặt không chứng minh số vốn đăng ký, chưa kể doanh nghiệp khai hàng loạt hoạt động kinh doanh giấy phép cấp thực tế hoạt động đến hai ngành nghề Do vậy, vấn đề đặt Nhà nước quan đại diện Nhà nước phải có chế, sách thích hợp để kiểm tra, giám sát doanh nghiệp, từ giúp TCTD quản lý vốn tín dụng an toàn hiệu - Phần lớn doanh nghiệp gửi Báo cáo tài cho TCTD báo cáo thuế không giống Việc không chấp hành chế độ báo cáo kế toán phổ biến biện pháp xử lý vi phạm kinh tế, hành chưa nghiêm Chính vậy, Nhà nước cần có biện pháp cụ thể cứng rắn, bắt buộc doanh nghiệp chấp hành quy định pháp lệnh kế toán thống kê, thực chế độ kiểm toán bắt buộc hàng năm tất doanh nghiệp 3.3.3 Kiến nghị Khách hàng - Nâng cao lực, kinh nghiệm quản trị điều hành người đứng đầu tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân Quản lý tốt hoạt động kinh doanh, tránh tình trạng đầu tư mức, mở rộng kinh doanh giá nguồn lực người, vốn, công nghệ thị trường chưa đầy đủ, dẫn đến hoạt động kinh doanh gặp khó khăn, thua lỗ, ảnh hưởng đến khả toán khoản nợ Ngân hàng TCTD - Cần nắm vững quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh, quyền nghĩa vụ quan hệ với đối tác quan hệ vay vốn Quỹ Nâng cao ý thức tuân thủ quy định pháp luật Tránh 94 tình trạng vi phạm cam kết nguyên nhân hiểu sai quy định, dẫn đến cố tình gây cản trở Quỹ việc thực quyền tài sản, nghĩa vụ nợ khách hàng và/hoặc bên bảo lãnh - Chú trọng nâng cao chất lượng Báo cáo tài cung cấp cho Quỹ thơng qua việc sử dụng báo cáo tài kiểm tốn cơng ty kiểm tốn độc lập Thường xun đánh giá, phân tích tình hình tài chính, luồng tiền ln chuyển để chủ động kinh doanh, khắc phục kịp thời tình hình tài có dấu hiệu suy giảm, cân đối - Không ngừng nâng cao lực tài chính, có sách phân phối lợi nhuận cho phù hợp, đặc biệt trọng đến việc trích lập quỹ dự phòng nhằm nâng cao khả chống đỡ biến động theo chiều hướng bất lợi thị trường - Chủ động phối hợp với Quỹ việc cung cấp thông tin, báo cáo kịp thời thông tin ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh khách hàng, không che giấu, làm sai lệch thơng tin nhằm đạt mục đích định - Doanh nghiệp gặp khó khăn cần chủ động việc lựa chọn giải pháp sáp nhập, hợp có phương án tăng vốn kịp thời, đảm bảo trì hoạt động kinh doanh, tránh tình trạng kinh doanh thua lỗ kéo dài cứu vãn Trong trường hợp cứu vãn, doanh nghiệp cần chủ động tuyên bố phá sản theo luật phá sản, đảm bảo quyền lợi cho bên liên quan 95 KẾT LUẬN Trong thời gian qua, phát triển hệ thống TCTD có ý nghĩa lớn tốc độ tăng trưởng kinh tế có đóng góp quan trọng với kinh tế nước ta thời gian tới Tín dụng hoạt động mang lại nguồn thu lớn hoạt động tiềm ẩn nhiều rủi ro TCTD Chính vậy, việc nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng hạn chế rủi ro vấn đề quan trọng TCTD Thông qua việc nghiên cứu chất lượng hoạt động tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, tác giả rút số kết luận sau: Trong thời gian qua, hoạt động tín dụng đạt kết đáng ghi nhận, chất lượng tín dụng ngày cải thiện Hoạt động tín dụng Quỹ Bảo vệ mơi trường Việt Nam có đóng góp tích cực vào công tác bảo vệ môi trường phạm vi toàn quốc gián tiếp mang lại lợi ích thiết thực kinh tế - xã hội cho doanh nghiệp, địa phương nơi triển khai dự án Qua khẳng định, sách bảo vệ mơi trường cơng cụ quan trọng Chính phủ đạo, điều hành triển khai dự án đầu tư bảo vệ môi trường nhằm thực mục tiêu phát triển bền vững đôi với bảo vệ môi trường Bên cạnh kết đạt được, hoạt động tín dụng Quỹ mặt tồn tại, hạn chế cần khắc phục Vì vậy, để tiếp tục phát triển đảm bảo an tồn tín dụng, Quỹ cần áp dụng biện pháp cụ thể phù hợp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng đồng thời khơng ngừng đổi cơng tác quản lý điều hành kiểm soát rủi ro tín dụng Tác giả hy vọng rằng, với biện pháp trình bày luận văn, vận dụng vào thực tiễn hoạt động tín dụng Quỹ giúp nâng cao chất lượng tín dụng, từ đóng góp vào phát triển chung Quỹ việc hồn thành mục tiêu bảo vệ mơi trường quốc gia Chính phủ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Anh, Quản trị rủi ro tín dụng hoạt động cho vay ưu đãi Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội năm 2016 Dương Thị Phương Anh, Nâng cao hiệu quản lý nợ xấu cho dự án vay vốn Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Học viện Ngân Hàng, Hà Nội năm 2015 Bộ Tài chính, Thơng tư 132/2015/TT-BTC hướng dẫn chế quản lý tài Quỹ Bảo vệ mơi trường Việt Nam, Hà Nội năm 2015 Bộ Tài nguyên Môi trường, Quyết định số 2031/QĐ-QBVMT việc ban hành Điều lệ Tổ chức Hoạt động Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Hà Nội năm 2008 Bộ Tài nguyên Môi trường, Quyết định số 899/QĐ-QBVMT việc ban hành Điều lệ Tổ chức Hoạt động Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Hà Nội năm 2015 Nguyễn Thị Thu Đông, Nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam trình hội nhập, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2012 Nguyễn Thị Hiệp, Nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – Chi nhánh Vĩnh Phúc, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Học viện Ngân hàng, Hà Nội năm 2013 Hội đồng quản lý Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Quyết định số 24/QĐ- HĐQL việc Ban hành Quy chế cho vay với lãi suất ưu đãi, hỗ trợ lãi suất vay, tài trợ đồng tài trợ Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Hà Nội 2004 Phạm Quốc Khánh, Nghiệp vụ tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Nhà xuất Lao động, Hà Nội năm 2015 10 Lê Minh, Thẩm định dự án ngân hàng thương mại: Kinh nghiệm từ Techcombank, Tạp chí Tài số - 2014 11 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Quyết định 493/2005/QĐ-NHNN phân loại nợ, trích lập sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng hoạt động ngân hàng tổ chức tín dụng, Hà Nội năm 2005 12 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Quyết định 18/2007/QĐ-NHNN việc sửa đổi bổ sung số điều ban hành theo định số 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22/04/2005, Hà Nội năm 2007 13 Ngân hàng Nhà nước, Thông tư 02/2013/TT-NHNN việc Quy định phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro hoạt động TCTD, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, Hà Nội năm 2013 14 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật Bảo vệ môi trường số 55/2014/QH13, Hà Nội năm 2014 15 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật tổ chức tín dụng, Hà Nội năm 2010 16 Quỹ Bảo vệ mơi trường Việt Nam, Báo cáo tài chính, Hà Nội 2012 - 2016 17 Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Báo cáo tổng kết công tác cho vay dự án bảo vệ môi trường, Hà Nội 2012 - 2016 18 Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Báo cáo tài chính, Hà Nội 2012 - 2016 19 Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Chiến lược phát triển Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Hà Nội năm 2013 20 Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Số tay nghiệp vụ tín dụng, Hà Nội năm 2014 21 Sử Đình Thành, Giáo trình nhập mơn Tài - Tiền tệ, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội năm 2008 22 Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 82/2002/QĐ-TTg việc thành lập, tổ chức hoạt động Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Hà Nội năm 2002 23 Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 78/2014/QĐ-TTg tổ chức hoạt động Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Hà Nội năm 2014 24 Ngô Đức Tiến, Giải pháp hồn thiện cơng tác thẩm định cho vay dự án đầu tư Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Học viện Tài chính, Hà Nội năm 2015 25 Nguyễn Văn Tuấn, Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 26 Bùi Cách Tuyến, Một số vấn đề Quỹ Bảo vệ môi trường, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội năm 2014 27 Website Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam, Sơ đồ cấu tổ chức, địa http://www.vepf.vn/tin-tuc/gioi-thieu/co-cau-to-chuc-247.html PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CẤP TÍN DỤNG CỦA QUỸ BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM PHIẾU KHẢO SÁT V/v Chất lượng hoạt động cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam Xin chào Quý Doanh nghiệp! Tôi thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam” Để có sở thơng tin khách quan, xác, phục vụ cho việc đánh giá đưa giải pháp nâng cao chất lượng việc cấp tín dụng Quỹ, mong nhận ý kiến đóng góp Q Doanh nghiệp Tất thơng tin ghi Phiếu khảo sát xin cam kết bảo mật Trân trọng cảm ơn! Thông tin doanh nghiệp (Không thiết cần cung cấp) Tên doanh nghiệp: …………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………………… Đăng ký kinh doanh số…………………… Cấp ngày:…………Do:…………… Người đại diện theo pháp luật :……………………………………………………… Điện thoại………………………… Email………………………………………… Doanh nghiệp/Tổ chức anh/chị có giao dịch với Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam hay khơng?  Có  Khơng Doanh nghiệp/Tổ chức anh/chị thuộc loại hình sau đây?  Cơng ty Cổ phần  Công ty TNHH  Hộ kinh doanh  Loại hình khác Doanh nghiệp/Tổ chức anh/chị có thường xun vay vốn ngân hàng/tổ chức tín dụng hay không?  Chỉ vay lần  Thỉnh thoảng  Thường xuyên Doanh nghiệp/Tổ chức anh/chị vay vốn Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam lần?  Chỉ 01 lần  02 lần  03 lần  Nhiều 03 lần Xin Anh/Chị/Doanh nghiệp/Tổ chức đánh giá CBTD Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam việc tư vấn, hướng dẫn khách hàng lập hồ vay vốn cách tích vào tương ứng với tiêu chí đánh giá đây: Tiêu chí Kém Trung bình Tốt Rất tốt Thái độ phục vụ tận tình, chu đáo Trình độ chun mơn CBTD Khả xử lý hồ sơ nhanh chóng Anh/Chị/Doanh nghiệp/Tổ chức anh/chị đánh giá thủ tục cho vay Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam?  Thủ tục đơn giản, nhanh chóng  Thủ tục phức tạp, khó đáp ứng Anh/Chị/Doanh nghiệp/Tổ chức anh/chị đánh giá sở vật chất, khả ứng dụng công nghệ, kỹ thuật hoạt động tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam?  Rất tốt  Tốt  Trung Bình  Kém Anh/Chị/Doanh nghiệp/Tổ chức anh/chị đánh giá hiệu môi trường dự án vay vốn từ Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam?  Hiệu cao  Hiệu  Hiệu thấp  Không hiệu Anh/Chị/Doanh nghiệp/Tổ chức anh/chị đánh giá chung chất lượng hoạt động cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ mơi trường Việt Nam?  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lòng 10 Xin Anh/Chị cho biết vài thơng tin cá nhân? Tuổi…………………………… Giới tính  Nam  Nữ Trình độ học vấn:  Trên Đại học  Đại học  Cao đẳng, Trung cấp  Khác Trân trọng cảm ơn Quý anh/chị/Doanh nghiệp/Tổ chức dành thời gian cho khảo sát! PHỤ LỤC 02 TỔNG HỢP THƠNG TIN CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG Thơng tin thu thập TT Số lượng Tỷ lệ (%) Đối tượng khách hàng - Công ty Cổ phần 13 30,23 - Công ty TNHH 10 23,26 - Hộ kinh doanh 19 44,19 - Loại hình khác 2,32 Giới tính - Nam 35 81,4 - Nữ Tuổi - Từ 20-30 tuổi 13,95 - Từ 31-40 tuổi 11 25,58 - Từ 41-50 tuổi 19 44,19 - Trên 50 tuổi 16,28 Trình độ học vấn - Trên Đại học 18,61 - Đại học 18 41,86 - Cao đẳng, Trung cấp 13 30,23 - Khác 9,3 Tấn suất vay vốn ngân hàng/TCTD - Chỉ vay lần 6,98 - Thỉnh thoảng 22 51,16 - Thường xuyên 18 41,86 Số lần vay vốn Quỹ - Chỉ 01 lần 38 88,37 - 02 lần 6,98 - 03 lần 0 - Nhiều 03 lần 4,65 Tổng cộng 43 100 PHỤ LỤC 03 KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Thang trả lời TT Tiêu chí Kém Trung bình Tốt Rất tốt Thái độ phục vụ tận tình, chu đáo 0% 9,3% 37,21% 53,49% Trình độ chuyên môn CBTD 0% 37,21% 46,51% 16,28% Khả xử lý hồ sơ nhanh chóng 4,65% 27,91% 48,84% 18,6% PHỤ LỤC 04 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ THỦ TỤC CHO VAY Số lượng khách hàng Tỷ lệ (%) Đơn giản, nhanh chóng 28 65,12 Phức tạp, khó đáp ứng 15 34,88 Tổng cộng 43 100 Mức độ đánh giá PHỤ LỤC 05 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ HIỆU QUẢ MÔI TRƯỜNG Số lượng khách hàng Tỷ lệ (%) Hiệu cao 11 25,58 Hiệu 27 62,79 Hiệu thấp 11,63 Không hiệu 0 Tổng cộng 43 100 Mức độ đánh giá PHỤ LỤC 06 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT, ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ Số lượng khách hàng Tỷ lệ (%) Rất tốt 11,63 Tốt 17 39,53 Trung bình 16 37,21 Kém 11,63 Tổng cộng 43 100 Mức độ đánh giá PHỤ LỤC 07 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CẤP TÍN DỤNG Số lượng khách hàng Tỷ lệ (%) Rất hài lòng 20,93 Hài lòng 25 58,14 Chưa hài lòng 20,93 Tổng cộng 43 100 Mức độ đánh giá ... tín dụng chất lượng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam Chương 2: Thực trạng chất lượng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam Chương 3: Biện pháp nâng cao chất lượng việc. .. dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam + Nghiên cứu, phân tích thực trạng chất lượng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam + Đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo. .. hoạt động cấp tín dụng chất lượng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ mơi trường Việt Nam - Về thực tiễn: Đề tài đánh giá thực trạng chất lượng việc cấp tín dụng Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Nam giai đoạn