7 kỹ năng hữu ích giúp bạn giải quyết xung đột nơi làm việc ky nang giai quyet xung dot Trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong công việc sẽ không thể tránh được những ý kiến trái chiều. Việc cần làm là tìm cách để giải quyết xung đột kịp thời, liên kết mọi người lại để hướng về mục tiêu chung. Vậy xung đột là gì và những kỹ năng giải quyết xung đột ? 1. Xác định nguồn gốc xung đột Có vô vàng lý do dẫn tới xung đột, để có kỹ năng giải quyết xung đột thì trước tiên bạn phải tìm ra nguyên nhân chính dẫn đến xung đột. Xác định nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn là việc vô cùng quan trọng mà bạn phải làm, vì nếu không xác định được nguyên nhân thì sẽ không biết giải quyết từ đâu, giải quyết những gì và làm sao để các bên đều cảm thấy công bằng. 2. Nút thắt của vấn đề Khi xác định được nguyên nhân xung đột, tiếp theo bạn cần tìm ra người gây ra mâu thuẩn tại nơi làm việc. Nguyên nhân xung đột là do mâu thuẩn cá nhân hoặc tập thể về vấn đề nào đó và không tìm được tiếng nói chung, lâu dài mối quan hệ giữa mọi người càng bị rạn nứt, sinh ra hiểu lầm giữa người này với người kia, nhóm này với nhóm kia. Để giải quyết được xung đột bạn phải tìm ra nút thắt chính của nó rồi tìm cách tháo gỡ. ky nang giai quyet xung dot 3. Biết lắng nghe Dù bạn đã tìm ra nguyên nhân, người gây ra cuộc tranh cãi nhưng chớ vội vàng kết luận hay tìm cách giải quyết ngay mà trước tiên bạn hãy lắng nghe ý kiến của người trong cuộc. Nếu bạn hiểu được mong muốn của họ thì mới bắt đầu tìm cách giải quyết xung đột, giải tỏa sự hiểu lầm để các thành viên xích lại gần nhau hơn. 4. Có nhiều sự lựa chọn Khi có sự mâu thuẫn tức là do các bên không đồng nhất quan điểm. Để giải quyết được vấn đề này bạn không nên đưa ra một lựa chọn duy nhất và buộc các bên làm theo mà hãy đưa ra nhiều lựa chọn để họ thảo luận rồi cùng chọn được giải pháp tốt nhất, không đưa các bên vào thế bị ép buộc, vì như thế chẳng những không giải quyết được vấn đề mà sẽ còn làm cho xung đột lên cao. 5. Công bằng là kỹ năng giải quyết xung đột Để có kỹ năng giải quyết xung đột bạn phải đặt mình vào vị trí người trọng tài, phân xử công bằng, không thiên vị cho bên nào. Vì lúc này các bên đều muốn họ đúng và được người khác ủng hộ. Nếu như vô tình bạn đứng về bên nào sẽ làm bên còn lại nghĩ bạn là người không công bằng và mâu thuẫn sẽ vẫn cứ tiếp diễn. ky nang giai quyet xung dot 6. Nhìn nhận lại vấn đề Khi tìm ra nguyên nhân chính của vấn đề và hiểu rõ mấu chốt cuộc xung đột, thì cẩn thận nhìn nhận lại vấn đề để chắc rằng mọi điều bạn biết là đúng với sự thật, bạn có cái nhìn khách quan. Chỉ khi đó bạn mới giải quyết vấn đề công bằng được. 7. Gác cái tôi cá nhân sang một bên Khi bạn là người đứng ra phân xử, bạn cần tạm gác cái tôi cá nhân sang một bên. Bạn nên hiểu rằng khi vấn đề nào đó trở nên căng thẳng dẫn tới xung đột nghĩa là do cái tôi cá nhân của mỗi người quá lớn, không ai muốn nhường ai. Cho nên nếu lúc đó bạn cũng đề cao cái tôi cá nhân thì chắc chắn bạn sẽ bị thất bại ê chề. Hãy suy nghĩ theo hướng mình vì mọi người có như thế bạn mới giải quyết được xung đột một cách ổn thỏa nhất. Tranh cãi trong môi trường làm việc không phải luôn luôn xấu, nhưng cho dù sự xung đột có đem lại lợi ích cho cá nhân, tập thể thì cũng cần được tháo gỡ. Vì nếu để lâu ngày xung đột sẽ trở nên lớn hơn và sẽ không hề tốt cho cá nhân và tập thể. Chia sẻ và đóng góp ý kiến cùng VIECOI.VN nhé Tìm hiểu BÍ QUYẾT GIÚP BẠN TẠO ẤN TƯỢNG TỐT NƠI LÀM VIỆC MỚI. Mai Ly
7 kỹ hữu ích giúp bạn giải xung đột nơi làm việc Trong sống hàng ngày công việc tránh ý kiến trái chiều Việc cần làm tìm cách để giải xung đột kịp thời, liên kết người lại để hướng mục tiêu chung Vậy xung đột kỹ giải xung đột ? Xác định nguồn gốc xung đột Có vơ vàng lý dẫn tới xung đột, để có kỹ giải xung đột trước tiên bạn phải tìm ngun nhân dẫn đến xung đột Xác định nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn việc vơ quan trọng mà bạn phải làm, khơng xác định ngun nhân khơng biết giải từ đâu, giải để bên cảm thấy công Nút thắt vấn đề Khi xác định nguyên nhân xung đột, bạn cần tìm người gây mâu thuẩn nơi làm việc Nguyên nhân xung đột mâu thuẩn cá nhân tập thể vấn đề khơng tìm tiếng nói chung, lâu dài mối quan hệ người bị rạn nứt, sinh hiểu lầm người với người kia, nhóm với nhóm Để giải xung đột bạn phải tìm nút thắt tìm cách tháo gỡ 3 Biết lắng nghe Dù bạn tìm nguyên nhân, người gây tranh cãi vội vàng kết luận hay tìm cách giải mà trước tiên bạn lắng nghe ý kiến người Nếu bạn hiểu mong muốn họ bắt đầu tìm cách giải xung đột, giải tỏa hiểu lầm để thành viên xích lại gần Có nhiều lựa chọn Khi có mâu thuẫn tức bên không đồng quan điểm Để giải vấn đề bạn không nên đưa lựa chọn buộc bên làm theo mà đưa nhiều lựa chọn để họ thảo luận chọn giải pháp tốt nhất, không đưa bên vào bị ép buộc, khơng giải vấn đề mà làm cho xung đột lên cao Công kỹ giải xung đột Để có kỹ giải xung đột bạn phải đặt vào vị trí người trọng tài, phân xử cơng bằng, khơng thiên vị cho bên Vì lúc bên muốn họ người khác ủng hộ Nếu vơ tình bạn đứng bên làm bên lại nghĩ bạn người khơng cơng mâu thuẫn tiếp diễn Nhìn nhận lại vấn đề Khi tìm ngun nhân vấn đề hiểu rõ mấu chốt xung đột, cẩn thận nhìn nhận lại vấn đề để điều bạn biết với thật, bạn có nhìn khách quan Chỉ bạn giải vấn đề công Gác cá nhân sang bên Khi bạn người đứng phân xử, bạn cần tạm gác cá nhân sang bên Bạn nên hiểu vấn đề trở nên căng thẳng dẫn tới xung đột nghĩa cá nhân người lớn, không muốn nhường Cho nên lúc bạn đề cao tơi cá nhân chắn bạn bị thất bại ê chề Hãy suy nghĩ theo hướng người có bạn giải xung đột cách ổn thỏa Tranh cãi môi trường làm việc luôn xấu, cho dù xung đột có đem lại lợi ích cho cá nhân, tập thể cần tháo gỡ Vì để lâu ngày xung đột trở nên lớn không tốt cho cá nhân tập thể Chia sẻ đóng góp ý kiến VIECOI.VN nhé! Tìm hiểu BÍ QUYẾT GIÚP BẠN TẠO ẤN TƯỢNG TỐT NƠI LÀM VIỆC MỚI Mai Ly ... ngày công việc tránh ý kiến trái chiều Việc cần làm tìm cách để giải xung đột kịp thời, liên kết người lại để hướng mục tiêu chung Vậy xung đột kỹ giải xung đột ? Xác định nguồn gốc xung đột Có... bên làm theo mà đưa nhiều lựa chọn để họ thảo luận chọn giải pháp tốt nhất, không đưa bên vào bị ép buộc, khơng giải vấn đề mà làm cho xung đột lên cao Công kỹ giải xung đột Để có kỹ giải xung đột. .. vơ vàng lý dẫn tới xung đột, để có kỹ giải xung đột trước tiên bạn phải tìm nguyên nhân dẫn đến xung đột Xác định nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn việc vô quan trọng mà bạn phải làm, khơng xác định