Tạo động lực làm việc cho nhân viên

Bộ tài liệu Tạo động lực làm việc cho nhân viên là giáo trình đào tạo kỹ năng cho các lanh đao công ty trong việc quản lý nhân viên, tạo động lực để họ làm việc tốt hơn, cống hiến nhiều hơn trong doanh nghiệp nói riêng và tổ chức nói chung

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC • Vai trò động viên • Một số thuyết động viên • Ứng dụng thuyết động viên VAI TRÒ CHỦ YẾU CỦA NHÀ QUẢN TRỊ LÀ GÌ? a Hoàn thành công việc b Tổ chức kiểm soát nhân viên để hoàn thành công việc giao mức thoả đáng c Đôn đốc nhân viên thực công việc nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp d Tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc họ e Dẫn dắt nhân viên đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn Khái niệm Động viên Động viên tạo nỗ lực nhân viên trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thoả mãn nhu cầu cá nhân  Biết cách động viên tạo thay đổi tích cực thái độ hành vi người,trên sở mục tiêu thực  Muốn động viên nhân viên , nhà quản trò phải tạo động lực thúc đẩy họ làm việc ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Động lực làm việc :  Những thúc đẩy làm điều  Sự khích lệ khiến cố gắng làm điều Muốn tạo động lực cho làm việc bạn phải làm cho họ muốn làm công việc Tạo động lực liên quan nhiều đến khích lệ , đe doạ hay dụ dỗ CÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA MỖI CÁ NHÂN ? Tùy thuộc vào giá trò thái độ, cá nhân coi yếu tố khác tác nhân tạo động lực hay triệt tiêu động lực môi trường làm việc - Được giao quyền - Phong cách lãnh đạo phù hợp - Một công việc yêu thích - Thu nhập hấp dẫn Động lực làm việc người tăng lên hay giảm xuống điều không giống ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP CỦA BẠN Theo ý kiến bạn Đánh giá (cao 10)ø Nhân viên có hỗ trợ hợp tác không ? Môi trường làm việc có vui vẻ không ? Mọi người cấp bậc làm việc cấp khác có trao đổi thông tin tốt không ? Có tin tưởng lẫn nhân viên phận không? Các cấp quản lý có biết lắng nghe không ? Nhân viên có khuyến khích để phát triển lực hay không ? Những đònh thông tin có chia sẻ không ? Số lượng nhân viên vắng mặt việc có thấp không ? Tai nạn lao động có thường xảy không ? Khách hàng có thường phàn nàn không ? lý thuyết Maslow Abraham Maslow sinh ngày 1-4-1908, năm 8-5-1970 Là nhà tâm lý học người Mỹ Ông người đáng ý với đề xuất Tháp Nhu Cầu Ông xem cha đẻ chủ nghĩa nhân văn Tâm Lý học Hoàn thiện Quỳền lực Gây ảnh hưởng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu thiết yếu THUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOW NHU CẦU Xà HỘI NHU CẦU SINH HỌC Thực phẩm Không khí Nước NHU CẦU TỰ TRỌNG NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN Phát triển cá nhân Tự hoàn thiện Thành đạt NHU CẦU Tự tin AN TOÀN Được chấp nhận Tự trọng Được yêu thương Được thànhĐược công nhận Sự đảm viên tập thể bảo Tình bạn Sự ổn đònh Hoà bình ClaytonAlderfer Nhu cầu tồn Thuyết (Nc sinh học+Nc an toàn) E.R.G Nhu cầu quan hệ (Nc xã hội+Nc tôntrọng) Nhu cầu phát triển (Nc tự thể hiện+Nc tự trọng) NQT vận dụng trả lương theo kỹ NV Nhu cầu thành tựu  Công việc mang tính thách thức  Làm chủ công việc Nhu cầu liên minh  Công việc tạo thân thiện quan hệ XH Nhu cầu quyền lực: mong muốn chi phối người khác việc Thuyết nhu cầu David Mc Clelland 10 Khuyến khích nhân viên: Phong cách quản lý McGregor Lý thuyÕt X • Con ngêi lêi biÕng, thiÕu khả kiểm soát ý thức chấp hành công việc, trách nhiệm tham vọng ==>Cần tác ®éng, chØ dÉn híng dÉn cđa cÊp trªn Lý thut Y Con ngời thích làm việc, có trách nhiệm có tâm huyết, có tham vọng, thích đ ợc tự hoàn thiện, t kim soỏt ==>Để cho họ chủ động tự sáng tạo 12 Học thuyết hai yếu tô Herzberg (19232000) Frederick Herzberg l nh tõm lý học người Mỹ, cha đẻ thuyết hai nhân tố Học thuyết nhà quản lý DN áp dụng rộng rãi • Các nhân tố liên quan đến thỏa mãn công việc gọi nhân tố động viên (Motivator) – nhân tố bên • Các nhân tố liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì (Hygiene Factors) - nhân tố bên ngồi 13 THUYẾT YẾU TỐ CỦA HERZBERG Các yếu tố trì (bên ngồi) (Liên quan đến quan hệ cá nhân tổ chức, bối cảnh làm việc phạm vi công việc ) Các yếu tố động viên (bên trong) (Liên quan đến tính chất công việc, nội dung công việc & tưởng thưởng ) Phương Sự pháp giám sát Hệ thống phân phối thu nhập Quan hệ với đồng nghiệp Điều kiện làm việc Công việc ổn đònh Chính sách công ty Đòa vò Quan hệ cá nhân Khi Khi sai Ảnh hưởng yếu tố trì có củaBất mãn Không bất mãn Không tạo hưng phấn Ảnh hưởng tiêu cực (chán nản, thờ ơ,….) thử thách công việc Các hội thăng tiến Ý nghóa cũa thành tựu Sự nhận dạng công việc thực Ý nghiã trách nhiệm Sự công nhận Sự thành đạt Khi Khi sai Không Ảnh hưởng yếu tố mãn thoả mãn động viên Thoả Hưng phấn Không có trình làm bất mãn (Vẫn việc (hăng hái giữ mức hơn, có trách bình thường) nhiệm hơn) 14 Häc thut hai u t« cđa Herzberg Yếu tố làm hài lòng Yếu tố tạo động lực: Chính sách Sự thành công Điều kiện làm việc Sự thừa nhận Lơng Sự hấp dẫn công việc Trách nhiệm ổn định công Sự trởng thành việc Mối quan hệ cá nhân Thuyeỏt mong ủụùi (kì vọng) Thuyết kỳ vọng Victor Vroom; giáo sư Trường Quản trị Kinh doanh Yale (và học vị Tiến sĩ khoa học Trường ĐH Michigan) đưa ra, cho cá nhân hành động theo cách định dựa mong đợi kết hay hấp dẫn kết với cá nhân Mơ hình V Vroom đưa vào năm 1964, sau sửa đổi, bổ sung vài người khác, bao gồm học giả Porter Lawler (1968) 16 • Để động viên người lao động NQTcần làm cho họ mong đợi vào:  Khả thực nhiệm vụ  Giá trò phần thưởng nhận thức  Khả nhận phần thưởng hoàn thành nhiệm vụ Thuyết mong đợi (kì vọng) 17 THUYẾT MONG ĐI (KÌ VỌNG) Động viên Khen thưởng Nỗ lực Hiệu công việc ộng viên để nhằm mục đích tăng kết công cạnh chu trình “ động viên – nỗ lực – hiệ ệc – khen thưởng “ cần phải xem xét.18 Tăng kỳ vọng từ nỗ lực đến hồn thành cơng việc Chọn nhân viên phù hợp với công việc Đào tạo nhân viên tốt "Phân vai" rõ công việc Cung cấp đủ nguồn lực cần thiết Kèm cặp, giám sát tích cực thu thập thông tin phản hồi Tăng kỳ vọng từ hồn thành cơng việc tới hiệu Đo lường q trình làm việc cách xác Mơ tả kết làm việc tốt khơng tốt Giải thích áp dụng chế đãi ngộ theo kết công việc Tăng mức độ thỏa mãn Đảm bảo phần thưởng có giá trị (vật chất & tinh thần) Cá biệt hóa phần thưởng Tối thiểu hóa khác biệt mức độ thỏa mãn kết 19 THUYẾT ĐỘNG LỰC NỘI TẠI Đặc trưng thiết yếu công việc : Nhân viên lợi : Nếu tất đặc trưng thiết yếu công việc hữu kết Phản hồi từ công việc Nhận biết kết làquả thực công việc Sự tự chủ Nhận thức trách nhiệm kết công việc Động lực nội cao Sự đa dạng kỹ Công việc có kết nhìn Cảm nhận ý nghóa thấy rõ công việc Tầm quan trọng công việc 20 • Thuyết Cơng Bằng lý thuyết động viên nhân viên John Stacey Adams, nhà tâm lý học hành vi quản trị đưa vào năm 1963 • Thuyết Cơng Bằng Adams đưa yếu tố ngầm mang tính biến đổi tác động đến nhìn nhận đánh giá nhân viên công ty công việc họ Thuyết công (John Stasey Adams) 21 Con người muốn đối xử công , rơi vào tình trạng bò đối xử không công họ có xu tự thiết lập công cho  NQT phải quan tâm đến nhận thức người lao động công tổ chức họ Thuyết công (John Stasey Adams) 22 •Tạo công giúp thắt chặt mối quan hệ với nhân viên, động viên gia tăng mức độ hài lòng họ; từ nhân viên bạn làm việc hiệu gắn bó với cơng việc Thuyết công (John Stasey Adams) 23 Nếu nhân viên cảm thấy họ đóng góp nhiều họ nhận được: •mất hào hứng nhiệt tình với cơng việc cơng ty ; • khơng nỗ lực trước, •trở nên cáu kỉnh, trường hợp nghiêm trọng phá rối cơng ty hay nghỉ việc Thuyết công (John Stasey Adams) 24 NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ? - Cố gắng hiểu tạo điều kiện giúp thoả mãn cấp độ nhu cầu nhân viên Tạo môi trường làm việc tốt : Điều kiện làm việc Bầu không khí làm việc Công việc : Phân công công việc hợp lý, công Luân chuyển công việc mở rộng công việc Thú vò hoá công việc 25 NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ? - Khen thưởng hợp lý Tạo hội tham gia : Tham gia trao đổi mục tiêu, đònh Phát triển nhóm tự quản Phát triển nhóm chất lượng Các kó thuật hỗ trợ Lòch làm việc động Kì nghỉ Sinh hoạt chung 26 ... Muốn động viên nhân viên , nhà quản trò phải tạo động lực thúc đẩy họ làm việc ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Động lực làm việc :  Những thúc đẩy làm điều  Sự khích lệ khiến cố gắng làm điều Muốn tạo động lực. .. công việc họ e Dẫn dắt nhân viên đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn Khái niệm Động viên Động viên tạo nỗ lực nhân viên trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thoả mãn nhu cầu cá nhân  Biết cách động viên tạo. .. Muốn tạo động lực cho làm việc bạn phải làm cho họ muốn làm công việc Tạo động lực liên quan nhiều đến khích lệ , đe doạ hay dụ dỗ CÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA MỖI CÁ NHÂN ? Tùy thuộc