PHÂN TÍCH HỆ THỐNG PHÂN PHỐI RƢỢU VANG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TVTMDV PHÚ THẠNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********** BÙI THỊ ÁI PHÂN TÍCH HỆ THỐNG PHÂN PHỐI RƢỢU VANG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TV-TM-DV PHÚ THẠNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƢƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12 /2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********** BÙI THỊ ÁI PHÂN TÍCH HỆ THỐNG PHÂN PHỐI RƢỢU VANG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TV-TM-DV PHÚ THẠNH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thƣơng Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngƣời hƣớng dẫn: PHẠM THỊ NHIÊN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12 /2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, Trƣờng Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH HỆ THỐNG PHÂN PHỐI RƢỢU VANG TẠI CÔNG TY TNHH MTV TV-MV-DV PHÚ THẠNH”, Bùi Thị Ái, sinh viên khóa 35, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thƣơng Mại, bảo vệ thành công trƣớc hội đồng vào ngày _ Phạm Thị Nhiên Ngƣời Hƣớng Dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày…tháng…năm 2012 tháng năm 2012 Thƣ ký hội đồng chấm báo cáo Ngày…tháng…năm 2012 LỜI CẢM TẠ Lời muốn gởi lời cảm ơn đến ba má với lòng biết ơn vơ hạn, ba má ln ủng hộ tạo điều kiện cho đƣợc nhƣ ngày hôm Ba má vừa hậu phƣơng vững vừa nguồn động lực để cố gắng hết mình, biết điều làm khơng cho riêng mà niềm hạnh phúc lớn lao ba má! Lời cảm ơn thứ hai lời mà em muốn gởi tới tất thầy cô Khoa Kinh Tế Trƣờng Đại học Nơng Lâm TP.HCM.Chính mái trƣờng thầy chắp cánh ƣớc mơ giúp em có đủ tự tin để bƣớc vào đời.Thầy cô không truyền đạt cho em kiến thức mà nghị lực tình yêu thƣơng để em biết em cần phải sống trở thành ngƣời nhƣ nào? Và em đặt biệt cảm ơn cô Phạm Thị Nhiên ngƣời tận tình bảo, giúp đỡ em để em khắc phục khó khăn, trở ngại để hồn thành nhiệm vụ Em xin chúc cô mạnh khỏe hạnh phúc! Và lời cảm ơn cuối lời mà em muốn gởi tới Ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH MTV TV-TM-DV Phú Thạnh nhiệt tình giúp đỡ hƣớng dẫn em Các phận cung cấp cho em thơng tin bổ ích để em hồn thành luận văn này.Bên cạnh giúp em làm quen với môi trƣờng làm việc sau để em có thêm hành trang cho tƣơng lai phía trƣớc Cuối em xin chúc thầy cô sức khỏe dồi công ty rƣợu vang Phú Thạnh ngày phát triển tƣơng lai Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, Tháng 12/2012 Bùi Thị Ái NỘI DUNG TÓM TẮT BÙI THỊ ÁI.Tháng 12 năm 2012.“Phân tích hệ thống phân phối rƣợu vang công ty TNHH Một Thành Viên Tƣ vấn- Thƣơng mại- Dịch vụ Phú Thạnh.” BUI THI AI December 2012 “Analysis winedistributionsystemina limited liabilitycompanyamemberPhuThanhcommercial consultancyservices.” Hệ thống phân phối đóng vai trò quan trọng việc phân phối hàng hóa thị trƣờng, định thành bại lãi lỗ việc kinh doanh doanh nghiệp.Nhất thời điểm nay, Việt Nam gia nhập vào sân chơi đầy rủi ro kinh tế thị trƣờng, có nhiều hội thách thức cho nhiều doanh nghiệp nƣớc bƣớc thị trƣờng Nhận thức vấn đề quan trọng chọn thực đềtàiPhân tích hệ thống phân phối rƣợu vang công ty TNHH Một Thành Viên Tƣ vấn- Thƣơng mại- Dịch vụ Phú Thạnh Q trình nghiên cứu có nội dung sau đây: - Tìm hiểu hệ thống phân phối cơng ty - Phân tích thực trạng hệ thống phân phối công ty - Đánh giá hiệu sử dụng kênh phân phối cơng ty - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu công ty so với đối thủ - Từ đƣa giải pháp để hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối MỤC LỤC Trang viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƢƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu 2.2.Tổng quan địa bàn 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2.2 Giới thiệu chung công ty 2.2.3 Đặc điểm mặt hàng rƣợu vang 2.2.4 Bộ máy tổ chức công ty chức phòng ban 2.2.5 Đặc điểm thị trƣờng công ty 12 2.2.6 Các biện pháp phát triển kênh phân phối công ty từ 2008- 2011 14 2.2.7 Kết đạt đƣợc 16 2.2.8 Những khó khăn tồn 17 2.2.9 Phƣơng hƣớng phát triển công ty thời gian tới 18 CHƢƠNG NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 20 20 3.1.1 Khái niệm phân phối, hệ thống phân phối kênh phân phối 20 3.1.2 Đặc điểm kết cấu kênh phân phối 21 3.1.3 Vai trò kênh phân phối 23 3.1.4 Chức kênh phân phối 24 3.1.5 Các nhân tố tác động tới kênh phân phối doanh nghiệp 25 v 3.1.6 Các loại kênh phân phối 27 3.1.7 Các tiêu đánh giá hiệu kênh phân phối doanh nghiệp 28 3.1.8 Sự cần thiết phải phát triển hệ thống kênh phân phối rƣợu vang nhập công ty rƣợu vang Phú Thạnh thị trƣờng Việt Nam 32 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 3.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 32 3.2.2 Phƣơng pháp phân tích 33 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 Xu hƣớng phát triển vài công ty phân phối rƣợu vang tới năm 2015 34 4.1.1 Công ty TNHH TM-DV Hùng Thịnh(HT Wine) 34 4.1.2 Công ty TNHH DV TM Châu Đại Dƣơng(CDDWINES) 35 4.1.3 Công ty rƣợu vang Phú Thạnh 36 4.1.4 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty 37 4.2 Kết hoạt động kinh doanh tới tháng tháng năm 2012 38 4.3 Các kênh phân phối Công ty rƣợu vang Phú Thạnh năm 2009-2011 41 4.3.1 Cơ cấu doanh thu kênh phân phối công ty từ 2009-2011 41 4.3.2 Phân phối cửa hàng 43 4.3.3 Phân phối qua siêu thị 45 4.3.4 Phân phối qua nhà hàng, khách sạn 47 4.4 Đánh giá hiệu kênh phân phối công ty giai đoạn 2009-2011 50 4.4.1 Đánh giá tiêu định lƣợng 50 4.4.2 Đánh giá tiêu định tính 54 4.5 Một số giải pháp phát triển kênh phân phối công ty tới năm 2015 60 4.5.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng TP.HCM mở rộng miền Bắc 60 4.5.2 Hồn thiện sách tiêu thụ cơng ty tập trung vào sách sản phẩm 62 4.5.3 Tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực thiếu 63 4.5.4 Phát huy thƣơng hiệu 63 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Kiến nghị 66 vi 5.2.1 Kiến nghị với công ty 66 5.2.2 Kiến nghị với nhà nƣớc thời gian tới 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AFTA Asean Free Trade Area(Khu vực mậu dịch tự Asean) BB Bán buôn Co Ltd Company Limited(Công ty trách nhiệm hữu hạn) DN Doanh nghiệp FTA Free Trade Agreement(Hiệp định thƣơng mại tự do) GDP Gross Domestic Product(Tổng sản phẩm nội địa) HORECA Hotel, Restaurant, Catering(Hệ thống khách sạn, nhà hàng, DV ăn uống) ISO International Standards Organization(Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) KD Kinh doanh KFC Kentucky Fried Chicken(Gà rán Kentucky) KH Khách hàng KM Khuyến MTV Một Thành Viên NTDCC Ngƣời tiêu dùng cuối NV Nhân viên NXB Nhà xuất PR Public Relations(Quan hệ công chúng) SXKD Sản xuất kinh doanh TM-DV Thƣơng mại- Dịch vụ TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh TV Tƣ vấn VND Việt Nam Đồng WTO World Trade Organzation(Tổ chức Thƣơng Mại Thế Giới) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Doanh Thu Doanh Số Các Loại Đồ Uống Có Cồn Giai Đoạn 2010-2016 Bảng 2.2 Bảng Doanh Thu Công Ty Một Số Khu Vực Chủ Yếu Năm 20092011 13 Bảng 4.1 Đánh Giá Chung Điểm Mạnh Điểm Yếu Các Công Ty 38 Bảng 4.2 Báo Cáo Kết Quả Kinh Doanh Công Ty Phú Thạnh từ Năm 2009 đến Tháng Năm 2012 39 Bảng 4.3 Doanh Số/Tháng Cửa Hàng Năm 2011 45 Bảng 4.4 Mƣời Siêu Thị có Doanh Số/Tháng Cao Nhất Năm 2011 47 Bảng 4.5 Doanh Số/Tháng 10 Nhà Hàng Năm 2011 49 Bảng 4.6 Hiệu Quả Kinh Doanh qua Chỉ Tiêu Lợi Nhuận Năm 2009 – 2011 50 Bảng 4.7 Hiệu Quả Kinh Doanh Kênh Siêu Thị 51 Bảng 4.8 Hiệu Quả Kinh Doanh Kênh Cửa Hàng 53 Bảng 4.9 Hiệu Quả Kinh Doanh Kênh Nhà Hàng Khách Sạn 53 Bảng 4.10 Đánh Giá Khả Năng Thích Nghi Hệ Thống Phân Phối 54 Bảng 4.11 Khách Hàng Sử Dụng Rƣợu Vang Nƣớc Nào? 56 Bảng 4.12 Yếu Tố Khách Hàng Quan Tâm Khi Chọn Mua Rƣợu Vang 56 Bảng 4.13 Chất Lƣợng Cung Ứng Dịch Vụ Nhà Phân Phối Rƣợu Vang Phú Thạnh 57 Bảng 4.14 Các Kênh Thông Tin Khách Hàng Mua Sản Phẩm Cơng Ty 57 Bảng 4.15 Các Dòng Sản Phẩm Trentham mà Khách Hàng Ƣa Thích 58 Bảng 4.16 Đánh Giá Của KH Mức Giá Các Sản Phẩm Của Công Ty Phú Thạnh 59 Bảng 4.17 Bảng Yêu Cầu KH Khi Tăng Giá 59 Bảng 4.18 Kết Quả Điều Tra Sự Hài Lòng Khách Hàng 60 ix 4.5.3 Tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực thiếu a) Cơ sở giải pháp - Lực lƣợng nhân viên kinh doanh thiếu - Lực lƣợng nhân viên kinh doanh đóng vai trò quan trọng cơng tác phát triển kênh phân phối b) Cách thực hiện: Tiến hành tuyển nhân lực theo nguồn sau: - Nguồn từ bên công ty: + Các nhân viên cơng ty tự giới thiệu ngƣời thân cho phù hợp với vị trí u cầu công ty + Soạn thông báo tuyển việc cụ thể về: tên công việc, nhiệm vụ, yêu cầu cụ thể công việc + Trong q trình làm việc giám đốc quan sát, kết hợp nghiên cứu tìm hiểu thơng tin từ nhiều phía sau đề bạt nhân viên lên vị trí mong muốn - Nguồn từ bên ngồi cơng ty: đăng báo tuyển dụng từ nhiều nguồn: sinh viên tốt nghiệp, ngƣời thất nghiệp, ngƣời bỏ công việc cũ, ngƣời làm việc mà muốn thay đổi môi trƣờng làm việc phù hợp hơn,… để có nhiều khả lựa chọn cho cơng ty Ước tính chi phí: Tuyển thêm nhân viên kinh doanh, lƣơng khởi điểm triệu đồng/ngƣời/tháng Vầy tính thƣởng hoa hồng chiết khấu năm c) Kết đạt đƣợc - Có thêm khách hàng cho kênh khách sạn nhà hàng - Việc chăm sóc khách hàng đƣợc bố trí cụ thể - Bán đƣợc nhiều hàng mở rộng thị trƣờng 4.5.4 Phát huy thƣơng hiệu a) Cơ sở giải pháp - Thị trƣờng có cạnh tranh gay gắt - Việc quảng cáo có vai trò quan trọng cơng tác marketing - Mặt hàng rƣợu vang có nhiều nhãn hiệu gây hoang mang cho ngƣời tiêu dùng - Ngày xuất hàng giả hàng nhái nhiều 63 b) Cách thực - Quảng bá hội chợ: Kết hợp bán hàng giới thiệu sản phẩm - Quảng bá thƣơng hiệu qua báo chí: tạp chí Kinh Tế Sài Gòn lần/năm - Quảng cáo qua trang web công ty: Viết tên trang web bảng quảng cáo đại lý, trang web thuonghieutv.com,… Ước tính chi phí: - Đăng tạp chí kinh tế Sài Gòn, tạp chí kinh tế mạnh Việt Nam, nơi quy tụ doanh nghiệp có thƣơng hiệu tiếng Tại vị trí 1/8 trang kích thƣớc 85x60 mm ta tính chi phí 3,5 triệu đồng/1/8 trang quảng cáo x 3lần= 10,5 triệu/năm - Quảng cáo trang web: thuonghieutv.com vị trí VT2 trang chủ, size 348x150 với đơn giá triệu/tháng, ký hợp đồng tháng cuối năm đƣợc giảm 50% Vậy chi phí phải trả 3x3x50%=4,5 triệu đồng c) Kết đạt đƣợc - Kết hợp bán hàng giới thiệu sản phẩm nên giảm đƣợc chi phí khoảng 10% - Khách hàng tiếp cận nguồn thơng tin xác nhanh chóng - Gia tăng lƣợng tiêu thụ từ giúp kênh phân phối hoạt động thơng suốt 64 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Việt Nam đất nƣớc bia rƣợu đế chứng kiến thay đổi thái độ loại đồ uống cao cấp phƣơng Tây Trong khơng thể khơng kể đến rƣợu vang, loại đồ uống dần xâm nhập sâu vào thị trƣờng đồ uống Việt Nam Số lƣợng công ty kinh doanh rƣợu vang nhập ngày tăng lên ngày có nhiều dòng rƣợu vang nhiều nƣớc thâm nhập vào nƣớc ta Qua trình phân tích ta thấy, để cơng ty nhỏ nhƣ cơng ty rƣợu vang Phú Thạnh đứng vững mở rộng thị trƣờng tiêu thụ khơng phải vấn đề hai mà q trình lâu dài.Đòi hỏi cơng ty phải vạch phƣơng hƣớng chiến lƣợc cho giai đoạn cụ thể đạt đƣợc mục tiêu đƣa thƣơng hiệu vào vào lòng ngƣời tiêu dùng nƣớc Việc làm trƣớc mắt quan trọng tận dụng tiềm lực bƣớc phát triển hệ thống phân phối cơng ty Sau tập trung vào công tác phân phối giao hàng cho việc thực cách khoa học dần đến phong cách chuyên nghiệp Để đạt đƣợc điều cơng ty Phú Thạnh nỗ lực tận dụng lợi bên bên công ty để ngày thu hút nhiều đối tƣợng khách hàng vào tất kênh phân phối Bên cạnh cơng ty cần trọng tiềm lực đối thủ cạnh tranh đầu tƣ vào công tác đào tạo, tuyển dụng đội ngũ nhân viên nhƣ phát triển cách bền vững lâu dài tƣơng lai Mong biện pháp nỗ lực tất thành viên công ty giúp thƣơng hiệu rƣợu vang Phú Thạnh nhanh chóng thâm nhập khắp thị trƣờng Việt Nam vƣơn giới tƣơng lai không xa 65 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị với công ty Để thực đƣợc giải pháp mà em vừa nêu ra, em xin có số kiến nghị với công ty nhƣ sau: - Lên kế hoạch tuyển dụng nhân viên vào vị trí thiếu(nhất vị trí nhân viên kinh doanh) - Đào tạo nhân viên cách bản, yêu cầu nhân viên phải thực bƣớc nhƣ đề - Lập kế hoạch cho nhân viên kinh doanh làm việc quận xa trung tâm thành phố tỉnh lân cận - Có sách hỗ trợ cho nhân viên kinh doanh - Tăng cƣờng, khuyến khích cho hoạt động mở rộng đại lý tỉnh - Mở rộng hoạt động vui chơi, giải trí, hoạt động giao lƣu cho nhân viên công ty để nhân viên cơng ty hiểu 5.2.2 Kiến nghị với nhà nƣớc thời gian tới Hiện nay, doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển mạnh mẽ nhiều ngành nghề ngày có đóng góp quan trọng trình phát triển kinh tế đất nƣớc ta.Vì vậy, việc tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển cần thiết Để làm đƣợc điều này, nhà nƣớc cần phải tiếp tục hồn thiện chế sách, tạo hành lang pháp lý thơng thống cho doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển Mặt khác, cần tăng cƣờng việc kiểm tra, kiểm sốt hàng hóa thị trƣờng để sớm phát sản phẩm làm giả, làm nhái, xử lý nghiêm minh vi phạm Việc phát sản phẩm ruợu vang có tem giả, tem nhái thị trƣờng hồi chuông cảnh báo lỏng lẻo cơng tác tra thị trƣờng.Chính vậy, khơng có cơng tác kiểm tra chặt chẽ tƣợng hàng nhái, hàng giả Làm ảnh hƣởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, gây tổn hại lớn tới uy tín doanh thu doanh nghiệp, không tạo đƣợc yên tâm cho doanh nghiệp nói chung, cơng ty Phú Thạnh nói riêng hoạt động phát triển kênh phân phối sản phẩm rƣợu vang 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU SÁCH Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005 Giáo trình Marketing bản.Nhà xuất Hà Nội, 102 trang Trần Đình Chiến,1990.Quản trị kênh marketing Nhà xuất thống kê,174 trang Ts Trần Thị Ngọc Trang Ths Trần Văn Thi,2008.Quản trị kênh phân phối.Nhà xuất thống kê, 175 trang Trần Đình Lý, 2005.Marketing bản, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, 74 trang Philip Kotler,2006 Marketing Nhà xuất Lao Động- Xã Hội, trang 7-58 Trƣơng Đình Chiến, 2010.Quản trị kênh phân phối.Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 400 trang LUẬN VĂN Dƣơng Trung Quân,2010 Nghiên cứu hệ thống phân phối công ty TNHH sản xuất -thương mại- xuất nhập Hưng Khang.Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, 83 trang Nguyễn Văn Thơng , 2007 Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Bia SG Special Tổng Công Ty Rượu – Bia - Nước Giải Sài Gòn Tại Khu Vực TPHCM Luận Văn Tốt Nghiệp, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, Đại Học Nông Lâm, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Hồ Quốc Khánh, 2007 Một Số Biện Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Qủa Hoạt Động Phân Phối Bánh Nabisco, Bột Tang Tại Công Ty cổ Phần Thiên Ân.Đại Học Nơng Lâm, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Nguyễn Thị Phƣơng Trà, 2007 Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Hệ Thống Kênh Phân Phối Tại Cơng Ty TNHH Một Thành Viên Việt Nam Kỹ Nghệ Súc Sản(Vissan) Luận Văn Tốt Nghiệp, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, Đại Học Kinh Tế, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam 67 INTERNET Kênh phân phối gì? & Xây dựng kênh phân phối [online] Available from :http://kcp.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=209:kenh -phan-phi-la-gi&catid=53:xay-dng-kenh-phan-phi&Itemid=97/[cited 21 September 2012] Xung Nhi., 2011.Kênh phân phối [online] Available from :http://xungnhi.wordpress.com/2011/05/29/ch%C6%B0%C6%A1ng-9-kenhphan-ph%E1%BB%91i/[cited 21 September 2012] Vai trò, chức kênh phân phối người tiêu dùng nhà sản xuất [online] Available from :http://vinamarketing.vn/281/vai-tro-chuc-nang-kenh-phanphoi-doi-voi-nguoi-tieu-dung-va-nha-san-xuat/[cited 21September 2012] Thống kê gì? [online] Available from: http://khodetai.com/Van-dung-Mot-sophuong-phap-thong-ke-phan-tich-thuc-trang-dau-tu-nuoc-ngoai-vaoVN_c_32840.html/[cited 27 October 2012] Phương pháp phân tích tổng hợp [online] Available from: http://www.vatgia.com/hoidap/5272/331376/phuong-phap-phan-tich-va-tonghop-ly-thuyet-la-gi.html/[cited 27 October 2012] 68 PHỤ LỤC Phụ lục Bảng Câu Hỏi Điều Tra Khách Hàng BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG VỀ NHU CẦU VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM RƢỢU VANG TRENTHAM CỦA ÚC Xin chào sinh viên trƣờng Đại học Nông Lâm, thuộc khoa Kinh Tế, Tôi thực đề tài tốt nghiệp: “Phát triển hệ thống phân phối rƣợu vang nhập công ty TNHH MTV TV-TM-DV Phú Thạnh” Xin anh chị dành chút thời gian cho vấn Tôi xin cam đoan thông tin cá nhân anh( chị) đƣợc giữ kín Tơi xin cảm ơn nhiều Mã số phiếu: Ngày: Thơng tin cá nhân: Giới tính: Tuổi: Nơi sống tại: Nghề nghiệp: Câu 1: Anh(chị) thƣờng mua rƣợu vang dịp năm? a Hàng ngày b Tiệc c Dịp lễ, tết d Dịp Câu 2: Anh(chị) thƣờng sử dụng rƣợu vang cho mục đích gì? a Uống nhà b Đãi tiệc c Biếu tặng d Tất câu Câu 3: Hiện anh(chị) sử dụng rƣợu vang nƣớc nào? a Pháp b Chile c Ý d Úc e Argentina e Khác Câu 4: Tại anh(chị) lại sử dụng rƣợu vang nƣớc đó? a Hợp vị b Hợp túi tiền c Tin tƣởng d Khác Câu 5: Anh(chị) sử dụng loại rƣợu vang rồi? a Vài tháng b năm c năm d năm Lý mà anh(chị) không sử dụng rƣợu vang Trentham Úc ngƣng vấn Câu 6: Lý anh(chị) sử dụng sản phẩm rƣợu vang Trentham a Thích vị trái tƣơi rƣợu b Giá phải c Chăm sóc khách hàng tốt d Theo trào lƣu phận giới trẻ e Khác Câu 7: Anh(chị) thƣờng mua rƣợu vang Trentham đâu? a Siêu thị b Cửa hàng c Nhà hàng Câu 8: Khi chọn mua rƣợu vang, anh(chị) thƣờng quan tâm đến: a Chất lƣợng b Giá c Thƣơng hiệu d Nồng độ cồn e Hƣơng vị f Khuyến g Khác (ghi rõ) : Câu 9: Anh(chị) biết đến thƣơng hiệu Trentham từ đâu? a Qua nhà phân phối cũ b Chào giá quảng cáo c Đƣợc ngƣời quen giới thiệu c Khác Câu 10: Anh(chị) thấy mức giá tất sản phẩm hợp lý chƣa? a.Phù hợp b Nên giảm khoảng 10-15% c.Có thể tăng giá đáp ứng yêu cầu sau: (điền số thứ tự phƣơng án chọn) ……… Vận chuyển hàng xa trung tâm thành phố Bao gói sản phẩm theo nhu cầu khách hàng Yêu cầu khác (vui lòng ghi rõ) Câu 11: Anh(chị) thích hình thức khuyến công ty Phú Thạnh? a Tặng thêm sản phẩm loại hay khác loại b Đồ khui rƣợu c Áo thun d Ly rót rƣợu e Chƣơng trình quay số/bốc thăm trúng thƣởng vật có giá trị cao f Khác(ghi rõ): Câu 12: Theo anh(chị) chất lƣợng cung ứng dịch vụ công ty Phú Thạnh nhƣ nào? a Rất tốt b.Tốt c Trung bình d Kém Câu: STT Chỉ tiêu Khơng Ít hài Bình Hài Rất hài hài lòng lòng thƣờng lòng lòng 13 Chất lƣợng sản phẩm 49 38 14 Hƣơng vị 57 33 15 Nồng độ 78 16 Dịch vụ hỗ trợ KH 18 66 17 Đặt hàng 0 27 56 18 Giao hàng 0 21 60 19 Cách phục vụ nhân viên 0 35 45 10 20 Thông tin sản phẩm 57 20 21 Chƣơng trình khuyến 34 41 13 Câu 22 : Anh(chị) có ý định sử dụng sản phẩm Trentham lâu dài không? a Có b Khơng Câu 23: Anh(chị) thử nêu vài ý kiến nhằm hoàn thiện sản phẩm rƣợu vang Trentham công ty Phú Thạnh nữa? Phụ lục Bảng Giá Các Sản Phẩm Của Công Ty Mã số Rƣợu vang Úc TrenTham Nồng độ THE CLIFFS TR25 T/C-SHIRAZ CABERNET 2010 14,0% (Vang đỏ chát) TR26 T/C-SEMILLON CHARDONNAY 11,5% 2011 ) MURPHY’S LORE TR02 M/L-BRUT RESERVE 11,5% ) TR03 M/L-CHARDONNAY 2009 13,5% ) TR04 M/L-SPATLESE LEXIA 2008 10,5% (Vang trắng ngọt) TR05 M/L-SHIRAZ CABERNET 2009 14,0% (Vang đỏ ) TRENTHAM ESTATE TR11 T/E-SHIRAZ 2009 14,5% (Vang đỏ chát) TR12 T/E-CABERNET MERLOT 2009 13,5% (Vang đỏ ) TR13 T/E-PINOT NOIR 2010 13,5% (Vang đỏ chát) TR15 T/E-SAUVIGNON BLANC 2010 13,0% (Vang trắng chát) TR16 T/E-MERLOT 2009 13,5% (Vang đỏ chát) LA FAMIGLIA TR06 L/F-MOSCATO 2010 6,0% ) TR07 L/F-NEBBIOLO 2006 13,5% ) TR08 L/F-SANGIOVESE ROSE 2010 13,0% ) TR09 L/F-PINOT GRIGIO 2010 12,0% ) TR10 L/F-VERMENTINO 2011 11,5% ) VICTORIAN TR21 T/V-HEATHCOTE SHIRAZ 2008 14,0% (Vang đỏ chát) TR22 T/V-MORNINGTON PINOT NOIR 14,0% 2006 ) Đơn giá (đồng) 209.000 209.000 315.000 315.000 315.000 315.000 370.000 370.000 370.000 370.000 398.000 398.000 398.000 398.000 398.000 398.0000 650.000 650.000 Phụ lục Danh Sách Các Hệ Thống Siêu Thị, Cửa Hàng Và Nhà Hàng Khách Sạn Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Siêu thị CITI-MINHKHAI CITI-PARKSON Q1 CITI -ZEN PLAZA CITI- PLAZA Tiếp Thị Foods Siêu Thị Tiếp Thị Foods Tiếp Thị Foods MAXI 3/2 stt Cửa hàng Hồng Hòa Shop Cửa hàng Thái Hòa CH LIQUOR CITY CH Quốc Tế Bà Rịa CITI Hƣng Vƣợng CITI Nam Long CITI - Green View CITI -NEW SG GARDEN PLAZA CITI –PARKSON Q7 Citi Trung Tâm Sỉ CITI - ETOWN MAXI CỘNG HỊA CITI -PARKSONTB Citi Bình Thạnh The manor Sai Gòn HD(Central Mart) Citi An Khang( Select Mart) Siêu Thị Vàng Anh CITI - PARKSON Q5 CITI-MINH KHAI CITI-PARKSON Q1 HẢI TRÂN NGUYÊN SIÊU THỊ CITIMART SÀI GÒN Địa 21-23 Nguyễn Thị Minh Khai 45 Lê Thánh Tôn, P.Bến Nghé, Q 54-56 Nguyễn Trãi,Q1 230 Nguyễn Trãi, Q1 Tòa nhà Kumho, Hai Bà Trƣng Cộng Hòa, Tân Bình Nguyễn Văn Hƣởng, Q2 3/2, F11, Q 10 34 đƣờng tháng 2, P 12, Q.10 135 Nguyễn Huệ, P Bến Nghé, Q S4-1,KP Hƣng Vƣợng 3,Nguyễn Văn Linh, Q7 B3-04-05-06 KP Nam Long Hà Huy Tập,Q7 SC 10, Nguyễn Lƣơng Bằng,KP Green View, Q7 Nguyễn Hữu Thọ, Phƣớc Kiển, Nhà Bè Garden Plaza 1, F Tân Phong, Q7 Số Nguyễn Lƣơng Bằng Đƣờng số 5-7, Phƣờng Tân Thuận Đơng, Q7 364 Cộng Hòa, F.13, Tân Bình 60A Trƣờng Sơn, F2, Q.TB 243 Chu Văn An, BT 91 Nguyễn Hữu Cảnh, Q.BT Nguyễn Hữu Cảnh,BT Đƣờng 19, an phú,q2 126 Hùng Vƣơng,F.12, Q.5 21-23 Nguyễn Thị Minh Khai 45 Lê Thánh Tôn, P.Bến Nghé 1, Đƣờng số 10, ấp 2, xã Bình Hƣng, Q.BC Lê Văn Hƣu, P.BN, Q.1, TP HCM Địa 250 Đề Thám, Phạm Ngũ Lão 60 Hàm Nghi, P Bén Nghé, 94 Sƣơng Nguyệt Ánh 160/57/36/1A Nguyễn Văn Quỳ CH Cánh Đồng Vang CH XUÂN NINH CH CÁI THÙNG GỖ 108 Đƣờng Hà Huy Tập, KP Nam Long 332 Cao Thắng 369 Hai Bà Trƣng Stt Nhà Hàng Khách Sạn NH NGỌC TRAI HAI Khách sạn SEDONA NH Kim Thuy& Tuyên NH LỜI CHÀO NH Phổ Đình 10 NH Cây Chuối NH HIDEAWAY NH HẢI SẢN YẾN ạn New World Địa 259-261-263-265 Đề Thám Saigon Centre, Lầu 3, 65 Lê Lợi 26/1 Lê Thánh Tôn 5B lầu 15-16 Tôn Đức Thắng 2A Ngô Văn Năm 69 Nam Kỳ Khởi Nghĩa SA8-1 Khu phố Park View 41/1 Phạm Ngọc Thạch 216-218 Lê Hồng Phong 76 Lê Lai, Quận 74/17 Hai Bà Trƣng, Quận Phụ lục Các Sản Phẩm Của Cơng Ty Dòng vang MURPHY'S LORE Autumn Red Brut Reserve Chardonn Spatlese Lexia Shiraz Cabernet Dòng vang LA FAMIGLIA Moscato Nebbiolo Sangiovese Rosé Pinot Grigio Vermentino Dòng vang TRENTHAM ESTATE Sauvignon Blanc Cabernet Merlot Pinot Noir Dòng vang VICTORIAN Mornington Pinot Noir Heathcote ShirazSemillon Chardonay Shiraz Merlot Dòng vang THE CLIFFS Shiraz Cabernet ... Dịch vụ Phú Thạnh.” BUI THI AI December 2012 “Analysis winedistributionsystemina limited liabilitycompanyamemberPhuThanhcommercial consultancyservices.” Hệ thống phân phối đóng vai trò quan trọng... -Chƣơng 2: Giới thi u khái quát công ty, lĩnh vực hoạt động kinh doanh giới thi u đặc điểm sản phẩm mà cơng ty kinh doanh -Chƣơng 3: Trình bày khái niệm, nội dung có liên quan giới thi u số phƣơng... thực việc mua sắm trang thi t bị, tài sản văn phòng.phân bổ tiêu văn phòng phẩm cho đơn vị, cá nhân kiểm soát việc sử dụng văn phòng phẩm trang thi t bị, tài sản văn phòng Thi t lập, tổ chức thực