October 25, 2017 [MƠN: CƠ SỞ VĂN HĨA NHẬTBẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TIỂU LUẬN CUỐI MÔN HỌC Đề tài: SO SÁNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI VIỆT NAM HVTH : Nguyễn Vũ Ngọc Châu MSHV : 1611160041 LỚP : 16DKSJA1 GVHD : Nguyễn Thị Ngọc Ngân Tiểu luận cuối mơn Page 1 TP. HCM, tháng 10 /2017 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆTNAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: ……………Nguyễn Vũ Ngọc Châu …………… MSSV: …………1611160041……… MS : 02………………… Lớp: ……………16DKSJA1…………………………… Nhận xét chung …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Điểm số …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày tháng năm 2017 October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬTBẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] Giảng viên hướng dẫn LỜI MỞ ĐẦU Đất nước ta đang trong q trình hội nhập kinh tế thế giới, vậy chúng ta cần làm gì cần làm gì để nền kinh tế đất nước đi lên cùng với xu hướng tồn cầu trên tồn thế giới. Để nền kinh tế đi lên được trước hết tùy thuộc vào đường lỗi chính sách của Nhà Nước, tiếp đến là chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam và sau đó là năng lực trí tuệ bản than và phải học hỏi kinh nghiệm của các nước khác, ở đây khơng nước nào khác chính là Nhật Bản. Bởi đặc điểm phát triển kinh tế của mỗi nước chính là những bài học kinh nghiệm cho chúng ta học hỏi, tự đó có thể tránh được những sai lầm mà các nược khác mắc phải đồng thời học hỏi những cái hay để từ đó áp dụng vào nền kinh tế Việt Nam phù hợp với điều kiện, hồn cảnh của đất nước. Qua đó doanh nghiệp Việt Nam cũng học hỏi được rất nhiều từ những mơ hình quản lý tiêu biểu trên thế giới Việc vân dụng mơ hình quản lý tiên tiến phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của các nhà quản lý Việt Nam. Làm thế nào để đưa ra một mơ hình quản lý phù hợp với tình hình đất nước, có tính chiến lược đối với sự phát triển của từng doanh nghiệp khơng phải là một điều dễ dàng. Làm thế nào để hiều rõ hơn về đất nước, con người và hoạt động xã hội của người Nhật trong doanh nghiệp Nhật Bản. Để hiểu thêm vè cách thức hoạt dộng của con người Nhật Bản trong doanh nhiệp nên đề tài “SO SÁNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI VIỆT NAM” là một đề tài tiểu luận tuyệt vời để em có thể tìm hiều sâu về xã hội và con người Nhật. Với trỉnh độ và khả năng có hạn nên chắc chắn bài làm của em còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cơ, cảm ơn Nguyễn Vũ Ngọc Châu Tiểu luận cuối mơn Page 3 MỤC LỤC TIỂU LUẬN I Sự khác biệt giữa Doanh nghiệp Việt Nam và Doanh nghiệp Nhật Bản…………………………………………… ………5 II Những nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản……………………………………………….……….… III Sự phong phú của một nền văn hóa đa dạng đa chủng loại………………………………………………………….1 IV Nguyên tắc quản lý 5S và 7S…………………… …….… 14 V Chân – Thiện – Mỹ thể hiện trong quy tắc ứng xử của người Nhật……………………………………………………… October 25, 2017 [MÔN: CƠ SỞ VĂN HÓA NHẬTBẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] VI I Kết luận………………………………………… ……… 24 Sự khác biệt giữa Doanh nghiệp Việt Nam và Doanh nghiệp Nhật Bản Doanh nghiệp Việt Nam Do chịu sự ảnh hưởng từ văn hóa phương Tây nên đa số các doanh nghiệp Việt Nam thường áp dụng mơ hình làm việc của họ từ đó tạo nên mơ hình làm việc như sau: Thứ nhất, làm việc ngắn hạn. Người lao động tại Việt Nam thường thay đổi nơi làm việc mà họ cho là tốt hơn nơi họ đang làm (tuy nhiên vẫn còn một số bộ phận vẫn giữ truyền thống gắn bó nơi làm việc của các nước phương Đơng), ở phương Việt Nam người lao động khơng gắn bó suốt đời với cơng việc, với một cơng ty. Về phía nhà quản lý, họ sẵn sàng sa thải nhân viên nêu như anh ta khơng làm được việc Thứ hai, đánh giá và đề bạt nhanh. Nếu như ở Nhật Bản thường đề bạt và trả lương theo thâm niên thì ở Việt Nam thường đề bạt theo năng lực và khơng mấy quan tâm đến thâm niên của người lao động và chử yếu trả lương theo cấp bậc, chức vụ Thứ ba nghề nghiệp được chun mơn hóa (đào tạo và làm một nghề thành thạo, ít thay đổi cơng việc). Người quản lý phải lựa chọn cơng nhân một cách khoa học, bồi Tiểu luận cuối mơn Page 5 dưỡng nghề nghiệp và cho họ học hành để phát triển đầy đủ nhất khả năng của mình để chun sâu vào một cơng việc Thứ tư, quyết định và trách nhiệm cá nhân. Việc đưa ra quyết định kinh doanh được tiến hành theo lối áp đặt “từ trên xuống” tức là quyết do cá nhân thủ trưởng. Với cách làm này việc đưa ra quyết định sẽ nhanh hơn nhưng giai đoạn thực hiện chưa hẳn đã nhanh do chưa có sự bàn bạc của tập thể. Người đưa ra quyết định là người phải tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình, khơng ràng buộc tới những người khác trong một bộ phận chức năng Thứ năm, cơ chế kiểm tả trực tiếp, hiển nhiên. Kiểm tả những gì đã đặt được dựa trên thực tế so sánh nó với những tiêu chuẩn kiểm tra, trên cơ sở đó nhanh chóng phát hiện những sai lệch , nhanh chóng đề ra các giải pháp khắc phục để đảm bảo cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã định Từ năm đặc điểm trên ta có thể thấy được những ưu điểm và nhược điểm trên mơ hình quản lý trên Ưu điểm: Với sự chun mơn hóa nghề nghiệp, có một đội ngũ cán bộ có nghiệp vụ và kỹ thuật cao giúp cho doanh nghiệp chun sâu vào lĩnh vực mà doanh nghiệp có ưu thế. Từ sự chun nghiệp đó sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra được những sản phẩm có chất lượng cao hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Với cơ chế kiểm tra trực tiếp, hiển nhiên giúp cho việc kiểm tra chính xác và xác thực hơn. Từ đó kiểm chứng xem mọi việc thực hiện theo kế hoạch đã định và theo những ngun tắc đã đề ra hay khơng. Từ việc kiểm tả này có thể nhanh chóng vạch ra những khuyết điểm và sai lầm để sửa chữa, ngăn ngừa sự sai phạm Mơ hình quản lý này còn thúc đẩy khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân trong tổ chức. Đây là điều rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp bởi lẽ phát huy được tính sáng tạo của con người trong tổ chức sẽ giúp cho doanh nghiệp có nhiều phương án giải quyết từ đó sẽ chọ ra phương án tối ưu nhất phù hợp với tình hình của mình Nhược điểm: Bên cạnh những ưu điểm được nêu trên mơ hình quản lý này có nhược điểm là chưa có sự gắn kết những các thành viên trong tổ chức. Mà sự hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức là rất quan trọng nhằm khai thác, động viên nhiệt tình vì tuệ của tập thể , tăng thêm sức mạnh cho tổ chức, tạo bầu khơng khí đồng thuận, hứng thú Doanh nghiệp Nhật Bản October 25, 2017 [MƠN: CƠ SỞ VĂN HĨA NHẬTBẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] Văn hóa doanh nghiệp khởi nguồn từ nước Mỹ, sau đó được Nhật Bản xây dựng và phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp phải bám sâu vào nền văn hóa dân tộc mới phát huy được tối đa hiệu quả. Nhận thức được tầm quan trọng của mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với bản sắc văn hóa dân tộc, người ta đã hình thành khái niệm văn hóa giao thoa, theo đó, các cơng ty đa quốc gia ln biết kết hợp lợi ích của mình với văn hóa doanh nghiệp của nước chủ nhà Một trong những yếu tố thành cơng của bất kỳ doanh nghiệp nào chính là nghệ thuật quản lý nhân sự. Yếu tố này tuy khơng trực tiếp tạo ra sản phẩm dịch vụ nhưng nó có vai trò rất lớn đối với việc nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm. Và các doanh nghiệp Nhật Bản dường như hiểu rõ nhất tầm quan trọng của yếu tố quản lý nhân sự. Trong thế kỷ 20, rất nhiều cuộc cách mạng về quản lý nhân sự đã diễn ra tại Nhật Bản, góp phần đáng kể vào vị thế của các doanh nghiệp Nhật Bản trên thương trường quốc tế ngày nay. Và sau sự thành cơng “thần kỳ” vè kinh tế của Nhật Bản đã khiến các nhà quản lý phương Tây quan tâm, thậm chí sùng bái mơ hình quản lý độc đáo được gọi là phương thức quản lý Nhật Bản, phong cách quản lý Nhật Bản hoặc nghệ thuật quản lý Nhật Bản,… Dưới đây là đặc điểm trong phương thức quản lý Nhật Bản Thứ nhất, cơng việc làm suốt đời (làm đén khi nghỉ hưu) ở một cơng ty. Tại Nhật Bản, “cơng việc làm trọn đời” ln là phương pháp nâng cao năng suất thường được các doanh nghiệp ứng dụng, giúp tạo ra hiệu quả trong cơng việc. Các cơng nhân viên Nhật Bản, nhất là những nam cơng nhân viên có tay nghề, thường thích làm một cơng việc suốt đời. Những cơng nhân viên này ít tình nguyện đổi cơng ty hơn so với các nhân viên ở các nước khác. Những cơng nhân viên khác gọi là những cơng nhân viên tạm thời, thường chiếm khoảng 6% lực lượng lao động, ngay cả ở những cơng ty lớn như TOYOTA. Ngồi ra còn có nhiều cơng nhân làm việc khơng trọn ngày. Khi hoạt động kinh doanh sa sút, hay khi sử dụng các kỹ thuật tiết kiệm lao động, các cơng ty giữ lại số cơng nhân viên làm việc suốt đời này trên bảng lương của họ, sa thải số cơng nhân tạm thời, giảm tiền thưởng thất thường cho số cơng nhân làm việc suốt đời và thun chuyển cơng nhân viên sang các bộ phận sản xuất khác Thứ hai, đánh giá và đề bạt chậm (có thể từ 1015 năm mới đề bạt). Ở Nhật thường đề bạt theo thâm niên. Những người có thâm niên cao thường dễ được đề bạt, được trả lương cao hơn những người có ít thâm niên Tiểu luận cuối mơn Page 7 Thứ ba, nghề nghiệp khơng chun mơn hóa (có thể chuyển sang việc khác). Nhật Bản đề cao chiên lược con người, do đó ln ln phải cải tiến cơng nghệ hướng về con người và con người cũng ln được đào tạo lại để phù hợp với cơng nghệ. Người lao dộng có thể ln phiên làm việc trong nhiều lĩnh vực Các cơng ty đa quốc gia Nhật Bản thường thích bổ nhiệm các nhà quản trị địa phương hơn là những người xa xứ vì các nhà quản trị địa phương thơng hiểu các điều kiện hoạt động ở địa phương, ít tốn kém, người địa phương có thể tập trung vào hoạt động nhằm phục vụ cho mục tiêu dài hạn. Các cơng ty này thun chuyển nhân viên ra nước ngồi để truyền đạt những kỹ năng chun mơn và các hoạt động kinh doanh ở nước nhà, để kiểm sốt các hoạt động ở nước ngồi và để phát triển các nhà quản trị. Và tại Nhật, hai chức năng huấn luyện, đào tạo nhân viên ở nước ngồi là xây dựng những kiến thức tổng qt cho các nhà quản trị và trang bị cho các nhà quản trị phương pháp để giải quyết những tình huống đặc biệt thường xảy ra đối với những người xa xứ Thứ tư, quyết định và trách nhiệm ở tập thể. Ở Nhật Bản chủ yếu là chế độ trên dưới bàn bạc dựa vào những quyết định mang tính tập thể “từ dưới đưa lên”. Phải tạo điều kiện cho cơng nhân tham gia quyết sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên, đặc biết là trước khi đưa ra một quyết định quan trọng, phải khuyến khích cơng nhân sản xuất đưa ra những đề nghị của họ, rồi sau đó cấp trên mới quyết định. Cách làm này mất nhiều thời gian cho tới khi đưa ra quyết định nhưng vì trước đó tập thể đã tham gia bàn bạc và quyết định nên đến giai đoạn thực hiện có nhiều thuận lợi và được tiến hành một cách thơng suốt. Chính vì ra quyết định tập thể nên mọi người cũng cùng nhau chịu trách nhiệm Ở tại Nhật Bản, một số cơng ty khuyến khích sự hợp tác giữa người lao động và nhà quản trị bằng cách phân chia quyền lãnh đạo. Nhân viên được tham gia vào hoạt động quản trị của cơng ty, đây là q trình hợp tác giữa người lao động và nhà quản trị trong việc ra quyết định và các chính sách kinh doanh. Ví dụ như ở Isuzu, cơng nhân viên bầu ra những người có quyền đại diện cho mình vào hội đồng lao động của cơng ty. Về những vấn đề tài chính và kinh tế, Hội đồng lao động của Isuzu được cung cấp thơng tin và được tham khảo ý kiến vào việc ra quyết định, nhưng Hội đồng khơng có quyền như các cổ đơng vì mặc dù các cổ đơng và nhân viên có số người đại diện như nhau nhưng vị chủ tịch đại diện cổ đơng là người có lá phiếu quyết định October 25, 2017 [MƠN: CƠ SỞ VĂN HĨA NHẬTBẢN GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN] Thứ năm, cơ chế kiểm tra gián tiếp mặc nhiên (qua đánh giá của tập thể). Mọi quyết định đưa ra đều qua sự bàn bạc của tập thể nên việc kiểm tra, đáng giá lại cũng tập qua sự đáng giá của tập thể Cũng như mơ hình quản lý của phương Tây, mơ hình quản lý Nhật Bản cũng có những ưu điểm và khuyết điểm riêng Ưu điểm: Tinh thần tập thể là một trong những sức mạnh rất quan trọng đối với bất kì một tổ chức nào. Con người là những tế bào của tổ chức, là những nhân tố của yếu cấu thành nên tổ chức. Sức mạnh của tổ chức trước hết phụ thuộc vào năng lực, phẩm chất của từng cá nhân: xong sức mạnh đó sẽ tăng lên gấp bội khi được liên kết gắn bó trong tổ chức đó chính là sức mạnh tập thể Mơ hình này biết khai thác nguồn lực con người,đặc biệt là năng lực sáng tạo và tinh thần tập thể của các cá nhân và các đồn thể doanh nghiệp. Tinh thần tập thể (tinh thần cộng đồng) đã và đang là tiềm năng to lớn của dân tộc Nhật Bản trên đà phát triển. Ngồi ra lòng trung thành là một nhân tố quan trọng. Mọi người trung thành với mục tiêu phát triển đất nước, phát triển doanh nghiệp, dốc lòng dốc sức học tập và nghiên cứu lao động để đạt được kết quả cao nhất. Lòng trung thành là một phẩm chất tâm lý truyền thống của con người Nhật, nó đã phát huy tác động mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất, góp phần khơng nhỏ vào sự “thần lỳ của nền kinh tế Nhật Bản Nhược điểm: Tuy nhiên tinh thần tập thể khơng phải lúc nào cũng tốt, dơi khi nó kìm hãm khả năng sáng tạo trong mỗi cá nhân. Làm việc tập thể, ra quyết định tập thể làm nguwoif ta phụ thuộc vào nhau khi phải tách ra họ khó có thể thực hiện được nhiệm vụ Chế độ hưởng lương và đề bạt theo thâm niên khơng phải lúc nào cũng hợp lý, nó có thể kìm hãm khả năng sang tạo của lớp trẻ trong doanh nghiệp. Điều này sẽ làm cho doanh nghiệp mát đi một nguồn lực khơng nhỏ mà nhất là khi mơ hình quản lý Nhật Bản rất coi trọng nguồn lực con người Những nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Triết lí kinh doanh Có thể nói rất hiếm các doanh nghiệp Nhật Bản khơng có triết lí kinh doanh. Điều đó được hiểu như sứ mệnh của doanh nghiệp trong sự nghiệp kinh doanh. Là hình ảnh của doanh nghiệp trong ngành và trong xã hội. Nó có ý nghĩa như mục tiêu phát biểu, xun suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nghiệp trong cả một thời kì phát triển rất II Tiểu luận cuối mơn Page 9 dài. Thơng qua triết lí kinh doanh doanh nghiệp tơn vinh một hệ giá trị chủ đạo xác định nền tảng cho sự phát triển, gắn kết mọi người và làm cho khách hàng biết đến Doanh nghiệp. Hơn nữa các doanh nghiệp Nhật Bản sớm ý thức được tính xã hội hóa ngày càng tăng của hoạt động sản xuất kinh doanh, nên triết lí kinh doanh còn có ý nghĩa như một thương hiệu, cái bản sắc của doanh nghiệp. Ví dụ như Cơng ty Điện khí Matsushita: “Tinh thần xí nghiệp phục vụ đất nước” và “ kinh doanh là đáp ứng như cầu của xã hội và người tiêu dùng”. Doanh nghiệp Honđa: “ Khơng mơ phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo: và “ Dùng con mắt của thế giới mà nhìn vào vấn đề”. Hay cơng ty Sony: “Sáng tạo là lí do tồn tại của chúng ta”… Lựa chọn những giải pháp tối ưu Những mối quan hệ: Doanh nhân Xã hội; Doanh nhân Khách hàng; Doanh nhân – Các Doanh nhân đối tác; Cấp trên cấp dưới thường nảy sinh rất nhiều mâu thuẫn về lợi ích, tiêu chí, đường lối. Để giải quyết các doanh nhân Nhật Bản thường tìm cách mở rộng đường tham khảo giữa các bên, tránh gây ra những xung đột đối đầu. Các bên đều có thể đưa ra các quyết định trên tinh thần giữ chữ Tình trên cơ sở hợp lí đa phương. Các qui định Pháp luật hay qui chế của Doanh nghiệp được soạn thảo khá " lỏng lẻo" rất dễ linh hoạt nhưng rất ít trường hợp lạm dụng bởi một bên Còn ở Việt Nam khi xảy ra mâu thuẫn giữa hai bên ta thường chọn cách “giải quyết tranh chấp bằng phương thức trọng tài” (nghĩa là” trọng tài giải quyết tranh chấp có yếu tố nước ngồi và tranh chấp khơng có yếu tố nước ngồi” – Pháp lệnh thương mại năm 2003). Nhìn chung, việc giải quyết tranh chấp bằng phương thức trọng tài hiện nay tại Việt Nam theo Pháp lệnh thì khơng thực sự tiến bộ hơn so với Tòa án. Thường thì đối với tranh chấp có yếu tố nước ngồi, Tòa án hướng tới áp dụng pháp luật Việt Nam. Thực tiễn trọng tài Việt Nam cũng cho thấy như vậy. Bằng cách này hay cách khác, Trọng tài hướng các bên tới áp dụng pháp luật Việt Nam. Hơn nữa, pháp luật Việt Nam có nhiều quy định tương đối khắt khe đối với việc giải quyết tranh chấp bằng phương thức trọng tài. Với quy định hiện nay, Tòa án chưa thực sự là cơ quan trợ giúp trọng tài. Về áp dụng những quy định của Pháp lệnh thì Tòa án đơi khi cũng tỏ ra khắt khe. Tòa án đã áp dụng một số quy phạm theo hướng bất lợi cho trọng tài thơng qua giải thích những quy phạm liên quan đến thỏa thuận trọng tài hay liên quan đến hủy quyết định trọng tài Đối nhân xử thế khéo léo Trong quan hệ, người Nhật Bản chấp nhận người khác có thể mắc sai lầm, nhưng ln cho đối tác hiểu rằng điều đó khơng được phép lặp lại và tinh thần sửa ... phải là một điều dễ dàng. Làm thế nào để hiều rõ hơn về đất nước, con người và hoạt động xã hội của người Nhật trong doanh nghiệp Nhật Bản. Để hiểu thêm vè cách thức hoạt dộng của con người Nhật Bản trong doanh nhiệp nên đề tài SO SÁNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI VIỆT ... ……… 24 Sự khác biệt giữa Doanh nghiệp Việt Nam và Doanh nghiệp Nhật Bản Doanh nghiệp Việt Nam Do chịu sự ảnh hưởng từ văn hóa phương Tây nên đa số các doanh nghiệp Việt Nam thường áp dụng mơ hình làm việc của họ từ đó tạo nên mơ hình làm việc như ... MỤC LỤC TIỂU LUẬN I Sự khác biệt giữa Doanh nghiệp Việt Nam và Doanh nghiệp Nhật Bản ………………………………………… ………5 II Những nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản …………………………………………….……….… III Sự phong phú của một nền văn hóa đa dạng đa chủng