Xay dung va QLDA 3-4

CHƯƠNG C Á C P H Ư Ơ N G P H Á P Đ Ị N H L Ư Ợ N G T R O N G Q U Ả N L Ý D Ự Á N MỞ ĐẦU Mơ hình  Xây dựng mơ hình phân tích số liệu QLDA;  QLDA với mơ hình Balanced scorecard ;  Quản lý dự án với mơ hình Kano; Phương pháp định tính:  Dự báo (forecast)  Xác suất – Thống kê (probabilities, statistics)  Tối ưu hoá (optimization)  Mơ (simulation): Mơ hình hàng; Mơ hình tìm số lao động tối ưu Xây dựng mơ hình phân tích liệu 12/21/17 Mơ hình tối ưu: Ví dụ Cơng ty Rạng Đơng chuyên sản xuất sản phẩm X1, X2 từ nguyên vật liệu R: R1, R2, R3 (kg) Lợi nhuận sản phẩm X1, X2 150 200 (nghìn đồng/sp) Lượng R1, R2, R3 có kho là: 200, 1566, 2880 Sản xuất sản phẩm X1 cần: 1kg R1, 9kg R2, 12kg R3, Một sản phẩm X2 cần: 1kg R1, 6kg R2, 16kg R3 Xác định sản lượng X1, X2 tối ưu 12/21/17 Bài toán phân nhiệm Yêu cầu: Phó GĐ xuống kiểm tra sở Sơn Tây, Bắc Ninh, Hải Dương, Ninh Bình Chi phí cử người sau Phó Các dự án phận Giám đốc Sơn Tây Bắc Ninh Hải Dương Ninh Bình Tài 24 10 21 11 Marketing 14 22 10 15 Nghiệp vụ 15 17 20 19 Nhân 11 19 14 13 Tìm giải pháp tối ưu 12/21/17 Bài toán phân nhiệm Các giả thuyết: Cung vượt cầu? Cầu vượt cung? Phân nhiệm bất khả thi? 12/21/17 Bài toán phân phối Xem xét công tác vận chuyển sản phẩm từ xưởng tới điểm phân phối, Công ty bê tông nhận thấy nên đóng cửa 1/1 số xưởng nhằm giảm chi phí vận hành, cho dù có tăng chi phí vận chuyển Tìm phương án tối ưu Chi phí vận chuyển     Xưởng Ngọc Hồi Xưởng Gia Lâm Xưởng Hoàng Mai Xưởng Mai Dịch Xưởng Vạn Phúc Nhu cầu Hoàn Kiếm $4,000 $2,000 $3,000 $2,500 $4,500 15 Ba Đình $2,500 $2,600 $3,400 $3,000 $4,000 18 Đống Đa $1,200 $1,800 $2,600 $4,100 $3,000 14 Cầu Giấy $2,200 $2,600 $3,100 $3,700 $3,200 20 20 22 17 19 18 Năng lực xưởng   Chi phí vận hành xưởng   $12,000 $15,000 $17,000 $13,000 $16,000 12/21/17 Bài toán tuyển sinh Học viện KTQS tuyển sinh sở Hà Nội TP.HCM từ vùng Theo sách BQP, Học viện phải nhận học sinh vùng phía nam, với số lượng từ 30 đến 40% tổng số học sinh hàng năm Tìm giải pháp tuyển sinh tối ưu Chi phí tuyển sinh (tr.đ) Cơ sở Chỉ tiêu đào tạo tuyển sinh Phía nam Phía bắc Hà Nội 200 4.5 1.5 TP.HCM 150 2.5 150 200 230 100 100 Số ứng viên 12/21/17 Bài tốn Bố trí lao động Bưu cục Hà Đơng theo dõi tình trạng kinh doanh ngày tuần nhận thấy để tiếp hết khách hàng ngày, cần bố trí lao động ngày tuần sau Mỗi lao động phải nghỉ ngày/tuần Tìm phương án thuê lao động tối ưu Nhu cầu CN T.Hai T.Ba T.Tư T.Năm T.Sáu T.Bảy 22 15 10 14 10 10 24 12/21/17 Bài tốn Bố trí lao động 10 Bảo tàng Quân đội cần thuê bảo vệ cho gian trưng bày, sơ đồ sau Yêu cầu tất gian hàng phải bảo vệ Tìm phương án thuê lao động tối ưu C B D E A F G 12/21/17 4.2.2 Quy trình thực 30 Hoạch định nhu cầu mua bán Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 12/21/17 Kỹ thuật quản lý xung đột 31 12/21/17 4.2.2 Quy trình thực 32 Hoạch định nhu cầu Công cụ hỗ trợ Đầu vào Phân tích định tự sản xuất hay mua Đánh giá chuyên gia Các dạng hợp đồng Kết 1.KH quản lý mua bán Quy định hoạt động mua sắm Quyết định mua Hồ sơ mời thầu 12/21/17 4.2.2 Quy trình thực 33 Hoạch định nhu cầu/kết  Kế hoạch quản lý TKCM : Mơ tả chi tiết quy trình từ lúc bắt đầu có nhu cầu TKCM lúc hợp đồng TKCM kết thúc  Hồ sơ mời thầu: theo quy định luật đấu thầu 12/21/17 4.2.2 Quy trình thực 34 Thực kế hoạch mua bán Đầu vào Công Công cụ cụ và hỗ hỗ trợ trợ 1.Hội Hội nghị nghị nhà nhà thầu thầu 2.Quảng Quảng cáo cáo mời mời thầu thầu 3.Đàm Đàm phán phán mua mua bán bán Kết Kết quả Danh Danh sách sách các nhà nhà cung cung cấp cấp được lựa lựa chọn chọn 12/21/17 4.2.2 Quy trình thực 35 Quản lý hoạt động mua bán Đầu vào Công cụ hỗ trợ 1.Kỹ thuật quản lý hợp đồng 2.Theo dõi hiệu suất hợp đồng Kết Kết quả 12/21/17 4.2.2 Quy trình thực 36 Kết thúc hoạt động mua bán Công cụ hỗ trợ Đầu vào 1.Kiểm tốn quy trình mua bán 2.Hệ thống tài liệu theo dõi quy trình Kết 12/21/17 Quản lý hợp đồng 37 Nhóm 1: Các hợp đồng liên quan tới nhân lực quản lý dự án (gọi HĐNL) Nhóm 2: Các hợp đồng liên quan tới hoạt động hỗ trợ quản lý dự án (HĐHT): HĐ thuê nhà, điện thoại… Nhóm 3: Các hợp đồng mua sắm để triển khai dự án (HĐMS) 12/21/17 Quản lý hợp đồng 38 Hợp đồng trọn gói: hợp đồng theo giá khốn gọn Hợp đồng chìa khóa trao tay: hợp đồng bao gồm tồn công việc thực thông qua nhà thầu Hợp đồng có điều chỉnh giá: thời điểm ký kết hợp đồng không đủ điều kiện xác định xác số lượng khối lượng /biến động lớn giá 12/21/17 Xây dựng CSDL hợp đồng 39 Tập hợp có tổ chức liệu liên quan tới việc triển khai, hỗ trợ giám sát thực hợp đồng, Dữ liệu số lượng (về thời gian, giá trị hợp đồng, số lượng nhân v.v.) liệu chất lượng (Địa liên lạc, nghĩa vụ quyền lợi, điều kiện bảo hiểm v.v.) 12/21/17 Xây dựng CSDL hợp đồng 40 Xác định nội dung/tiêu chí, báo cáo chuẩn CSDL Thống hệ thống mã, ký hiệu cho nội dung, tiêu chí, báo cáo CSDL Tập hợp dự liệu/chi tiết liên quan tới hợp đồng dự án Chọn lọc, xắp xếp tổ chức liệu Lưu trữ, xử lý 12/21/17 Giám sát thực hợp đồng 41 Nhằm đảm bảo hoạt động hợp đồng thực tốt, loại bỏ giảm thiểu tối đa tranh chấp, thiệt hại, rủi ro Nhiệm vụ chính: Kiểm tra tiến độ kết thỏa thuận 12/21/17 Phương pháp giám sát HĐ 42 Khảo sát thực tế định kỳ Khảo sát thực tế đột xuất Xem xét liệu có Xem xét chứng từ tài Nguồn thơng tin khơng nên từ báo cáo thức mà nên khuyến khích sử dụng thơng tin thực, chưa qua xử lý Ví dụ, với hợp đồng tư vấn, bảng chấm công, báo cáo tiến độ tư vấn 12/21/17 Quản lý thay đổi hợp đồng 43 Thuận: Vượt mức yêu cầu Nghịch  Chậm tiến độ yêu cầu  Vượt chi phí dự kiến  Sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng Văn hoá tất thay đổi diễn ra, chưa phê chuẩn 12/21/17 Quản lý tranh chấp HĐ 44 Các nguyên nhân dẫn tới tranh chấp Cam kết tài khơng thực Hiểu sai diễn đạt hợp đồng Không kiểm soát tốt rủi ro hợp đồng Bên chủ hợp đồng đưa nhiều yêu cầu hợp đồng mà khơng thay đổi chi phí 12/21/17 ...MỞ ĐẦU Mơ hình  Xây dựng mơ hình phân tích số liệu QLDA;  QLDA với mơ hình Balanced scorecard ;  Quản lý dự án với mơ hình Kano; Phương pháp định tính:... DA 28 4.2.1 Nội dung (mục tiêu, phạm vi) hoạt động mua bán DA 4.2.2 Quy trình thực 4.2.3 Tổ chức đấu thầu dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 12/21/17 4.2.1 Nội dung Quản lý mua