4/17/2015 Xâydựng mơ hình phân tích liệu MỞ ĐẦU CHƯƠNG Mơ hình CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN Xâydựng mơ hình phân tích số liệu QLDA; QLDA với mơ hình Balanced scorecard ; Quản lý dự án với mơ hình Kano; Phương pháp định tính: Dự báo (forecast) Xác suất – Thống kê (probabilities, statistics) Tối ưu hố (optimization) Mơ (simulation): Mơ hình hàng; Mơ hình tìm số lao động tối ưu • Mơ tả vấn đề quản lý • Xâydựng tiêu chuẩn tiêu đánh giá • Xâydựng mơ hình phân tích • Tìm kiếm giải pháp • Phân tích độ nhạy định giải pháp 4/17/2015 Mơ hình tối ưu: Ví dụ Bài tốn phân nhiệm Công ty Rạng Đông chuyên sản xuất sản phẩm X1, X2 từ nguyên vật liệu R: R1, R2, R3 (kg) Lợi nhuận sản phẩm X1, X2 150 200 (nghìn đồng/sp) Lượng R1, R2, R3 có kho là: 200, 1566, 2880 Sản xuất sản phẩm X1 cần: 1kg R1, 9kg R2, 12kg R3, Một sản phẩm X2 cần: 1kg R1, 6kg R2, 16kg R3 Xác định sản lượng X1, X2 tối ưu 4/17/2015 Bài toán phân nhiệm Yêu cầu: Phó GĐ xuống kiểm tra sở Sơn Tây, Bắc Ninh, Hải Dương, Ninh Bình Chi phí cử người sau Các dự án phận Phó Giám đốc Sơn Tây Bắc Ninh Hải Dương Tài 24 10 21 11 Marketing 14 22 10 15 Nghiệp vụ 15 17 20 19 Nhân 11 19 14 13 Tìm giải pháp tối ưu Các giả thuyết: Cung vượt cầu? Cầu vượt cung? Phân nhiệm bất khả thi? Ninh Bình 4/17/2015 4/17/2015 4/17/2015 Nhu cầu 15 Ba Đình $2,500 $2,600 $3,400 $3,000 $4,000 18 Đống Đa $1,200 $1,800 $2,600 $4,100 $3,000 14 Cầu Giấy $2,200 $2,600 $3,100 $3,700 $3,200 20 Năng lực xưởng 20 22 17 19 18 $15,000 $17,000 $13,000 $16,000 Chi phí vận $12,000 hành xưởng Cơ sở đào tạo Chỉ tiêu tuyển sinh Hà Nội 200 TP.HCM 150 Số ứng viên Chi phí tuyển sinh (tr.đ) Phía nam 150 4.5 200 Phía bắc 3 2.5 230 100 1.5 100 4/17/2015 10 14 10 10 24 4/17/2015 4/17/2015 Bài tốn Tìm đường ngắn 11 12 Tìm đường ngắn từ điểm xuất phát tới điểm từ điểm xuất phát qua tất điểm Khoảng cách điểm xác định Hàng khơng Việt nam có ý định đầu tư phân xưởng bảo dưỡng máy bay sân bay Nội Dự báo nhu cầu bảo dưỡng máy bay tháng giai đoạn tới để từ tìm cơng suất thích hợp cho phân xưởng dựa số liệu số lượt máy bay cần sửa chữa lớn nhỏ năm vừa qua E A Bài toán Dự báo B H F 15 10 D 22 Bài tốn Bố trí lao động Bảo tàng Qn đội cần thuê bảo vệ cho gian trưng bày, sơ đồ sau Yêu cầu tất gian hàng phải bảo vệ Tìm phương án thuê lao động tối ưu C Nhu cầu CN T.Bảy Bưu cục Hà Đơng theo dõi tình trạng kinh doanh ngày tuần nhận thấy để tiếp hết khách hàng ngày, cần bố trí lao động ngày tuần sau Mỗi lao động phải nghỉ ngày/tuần Tìm phương án thuê lao động tối ưu T.Sáu Học viện KTQS tuyển sinh sở Hà Nội TP.HCM từ vùng Theo sách BQP, Học viện phải nhận học sinh vùng phía nam, với số lượng từ 30 đến 40% tổng số học sinh hàng năm Tìm giải pháp tuyển sinh tối ưu T.Năm Xem xét công tác vận chuyển sản phẩm từ xưởng tới điểm phân phối, Công ty bê tông nhận thấy nên đóng cửa 1/1 số xưởng nhằm giảm chi phí vận hành, cho dù có tăng chi phí vận chuyển Tìm phương án tối ưu Chi phí vận chuyển Xưởng Xưởng Gia Xưởng Xưởng Mai Xưởng Ngọc Hồi Lâm Hoàng Mai Dịch Vạn Phúc Hoàn Kiếm $4,000 $2,000 $3,000 $2,500 $4,500 Bài tốn Bố trí lao động T.Tư T.Ba Bài toán tuyển sinh T.Hai Bài toán phân phối G 4/17/2015 4/17/2015 Tháng Doanh thu Tháng Doanh thu 1097 1189 1062 1055 1175 1024 10 11 12 1137 1271 1078 1235 1113 1086 4/17/2015 4/17/2015 Quản lý nguồn lực mua hàng dự án CHƯƠNG 14 4.1 Quản lý nhân DA 15 4.1 Quản lý nguồn nhân lực 4.1.1 Khái niệm quản lý nhân dự án 4.2 Quản lý hoạt động mua bán dự án 4.1.2 Mơ hình quản lý nhân dự án 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA QUẢN LÝ NHÂN LỰC VÀ MUA HÀNG DỰ ÁN 4.1.4 Các kỹ thuật QLNS dự án 4/17/2015 4/17/2015 4.1.1 Khái niệm đặc điểm nhân lực dự án Đặc điểm nhân lực dự án 16 17 Đối tượng chịu ảnh hưởng từ dự án Ban quản lý DA Đối tác cung cấp dịch vụ cho DA Chủ dự án Nguồn nhân lực dự án Cán tiểu ban DA Đối tượng tài trợ cho DA Nhận biết giá trị công việc Chuyên gia tư vấn 4/17/2015 Thời hạn tham gia định Đa dạng nguồn tuyển chọn Nhân dự án 4/17/2015 4.1.1 Khái niệm QLNS DA 18 Những trình cần thiết để sử dựng tối ưu nhân tham gia vào DA, kể bên liên quan Là trình đạt trì công (quyền lợi nghĩa vụ) đáp ứng nhu cầu nhân (lương, đào tạo, phát triển lực nghề nghiệp ) nhằm nâng cao hiệu suất công việc DA Tuân thủ luật lao động quy tắc Kiêm nhiệm /hợp đồng có thời hạn Có chun mơn định 4/17/2015 4/17/2015 4/17/2015 4.1.2 Mơ hình QLNS DA 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA 19 20 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA 21 Đầu vào Bảng cầutrình nguồn Lập kế hoạch nhân yêu xác định nhu cầu lực sách nhân nhân sự, xâydựng Các yếunhằm tố bêncó chương trình hành động nguồn nhân lực đáp ứng việc thực mục tiêu dự án Mơ hình quản lý dạng chức Mơ hình quản lý dạng dự án Mơ hình quản lý dạng ma trận ❶Lập kế hoạch nhân dự án ❷Xây dựng đội dự án ❸Phát triển đội dự án ❹Quản lý đội dự án Công cụ hỗ trợ Kết 4/17/2015 4/17/2015 Kỹ thuật phân tích nhu cầu NS 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA 22 23 Rà soát tài liệu nhằm xác định: nhiệm vụ chủ yếu, chức năng, nguồn nhân Ghi lại điểm chưa rõ để tiếp tục làm sáng tỏ bước Xâydựng nhân dự án q trình thức thành lập đội ngũ nhân dự án: thành lập đội, tuyển chọn nhân sự, xác định cách thức hoạt động đội Câu hỏi: Làm để có đội dự án theo kế hoạch nhân Thu thập thông tin công việc Hỏi chuyên gia người đảm nhiệm công việc Hỏi giám sát viên nhân viên giàu kinh nghiệm (hoặc thơng thạo cơng việc) • Chú ý đến yếu tố giới, chủng tộc người hỏi Viết mô tả công việc Đầu vào Chắp nối thông tin thu thành mô tả công việc • Đối chiếu liệt kê sơ ban đầu với mô tả đầy đủ Kế hoạch nhân dự án Công cụ hỗ trợ Kỹ thuật tuyển chọn nhân Nguyên tắc thành lập đội dự án Kỹ lãnh đạo 4/17/2015 Kỹ thuật tuyển chọn nhân 24 Đánh giá môi trường làm việc chung Kết Bố trí nhân án Kế hoạch phân bổ nguồn lực • Bản mơ tả cơng việc • Phân tích nguồn lực bên dự án Yêu cầu nhân cần tuyển dụng Kiến thức chun mơn • Nhu cầu, giá trị mối quan tâm cá • Kỹ xã hội nhân • Tính cách Thiết kế phương thức tuyển dụng • Xem xét CV • Kiểm tra kiến thức • Phỏng vấn chung trắc nghiệm cơng việc •Làm thử việc Tạo điều kiện cho nhân viên làm quen Thẩm tra mô tả công việc Thẩm tra mô tả cơng việc theo nhóm Lấy ý kiến làm rõ thêm cần Kế hoạch nhân Tiêu chí tuyển chọn Bản phân tích cơng việc Củng cố kiến thức kỹ thông qua giao việc 4/17/2015 4/17/2015 4/17/2015 4/17/2015 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA Kỹ thuật phát triển đội dự án 25 26 Phát triển đội dự án trình nâng cao lực, tương tác nhóm mơi trường hoạt động chung để tăng cường hiệu suất dự án Đầu vào Bổ nhiệm thành viên đội dự án Kế hoạch quản lý dự án Kế hoạch phân bổ nguồn lực dự án Công cụ hỗ trợ Kỹ giao tiếp cá nhân Đào tạo Các hoạt động xâydựng đội dự án Các hoạt động phát triển đội dự án: Quy chế hoạt động, tập trung, ghi nhận trao thưởng Kết Ghi nhận hiệu hoạt động đội dự án 4/17/2015 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA 27 • Forming: Hình thành Các thành viên gặp gỡ, trao đổi dự án E dè, cởi mở • Storming: Đấu tranh Trao đổi công việc, định kỹ thuật, cách tiếp cận dự án Tranh giành vị trí, cố gắng khẳng định • Norming: Hồn thiện Thống thiết lập thông lệ quy định công việc Bắt đầu tin tưởng, làm việc • Performing: Phát triển Đồng lòng trí mục tiêu chung Thực có hiệu mục tiêu đặt • Adjourning: Kết thúc Hoàn thiện, chuyển sang dự án khác 4/17/2015 Điều chỉnh hoạt động đội DA trình quan sát theo dõi hiệu suất hoạt động thành viên nhóm thay đổi phương thức quản lý để tối ưu hóa hiệu suất dự án Đầu vào Bảng bổ nhiệm nhân dự án Kế hoạch quản lý dự án Bảng đánh giá hiệu suất hoạt động đội dự án Báo cáo hiệu dự án Công cụ hỗ trợ Kỹ quan sát giao tiếp Đánh giá hiệu dự án Giải xung đột Kỹ giao tiếp cá nhân Kết Các yêu cầu thay đổi Bản cập nhật kế hoạch quản lý dự án 4.2 Quản lý mua hàng DA 4.2.1 Nội dung Quản lý mua bán 4.2.2 Quy trình thực 28 29 30 4.2.1 Nội dung (mục tiêu, phạm vi) hoạt động mua bán DA 4.2.2 Quy trình thực 4.2.3 Tổ chức đấu thầu dự án Các quy trình cần có để mua (purchase) Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 4/17/2015 sản phẩm, dịch vụ, kết mà DN cần từ bên đội DA; Cơng tác quản lý hợp đồng Quy trình điều khiển điều tiết thay đổi cần có để phát triển & quản lý hợp đồng; Các nghĩa vụ pháp lý phải thực hợp đồng quy định; 4/17/2015 Hoạch định nhu cầu mua bán Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn Thực kế hoạch mua bán Theo dõi, quản lý mua bán Hoàn tất hoạt động mua bán 4/17/2015 4/17/2015 Kỹ thuật quản lý xung đột 4.2.2 Quy trình thực 4.2.2 Quy trình thực 31 32 33 Hoạch định nhu cầu Hoạch định nhu cầu/kết Kế hoạch quản lý TKCM : Mô tả chi tiết quy trình từ lúc bắt đầu có nhu cầu TKCM lúc hợp đồng TKCM kết thúc Hồ sơ mời thầu: theo quy định luật đấu thầu Đầu vào Công cụ hỗ trợ Kết 1.KH quản lý mua bán Quy định hoạt động mua sắm Quyết định mua Hồ sơ mời thầu Phân tích định tự sản xuất hay mua Đánh giá chuyên gia Các dạng hợp đồng 4/17/2015 4/17/2015 4.2.2 Quy trình thực 4.2.2 Quy trình thực 34 35 Thực kế hoạch mua bán 4/17/2015 4.2.2 Quy trình thực 36 Quản lý hoạt động mua bán Kết thúc hoạt động mua bán Công cụ hỗ trợ Đầu vào Công cụ hỗ trợ 1.Hội nghị nhà thầu 2.Quảng cáo mời thầu 3.Đàm phán mua bán Kết Danh sách nhà cung cấp lựa chọn 4/17/2015 Đầu vào 1.Kỹ thuật quản lý hợp đồng 2.Theo dõi hiệu suất hợp đồng Công cụ hỗ trợ Kết 4/17/2015 Đầu vào 1.Kiểm tốn quy trình mua bán 2.Hệ thống tài liệu theo dõi quy trình Kết 4/17/2015 4/17/2015 Quản lý hợp đồng Quản lý hợp đồng Xâydựng CSDL hợp đồng 37 38 39 Hợp đồng trọn gói: hợp đồng theo giá khốn gọn Nhóm 1: Các hợp đồng liên quan tới nhân lực quản lý dự án (gọi HĐNL) Nhóm 2: Các hợp đồng liên quan tới hoạt động hỗ trợ quản lý dự án (HĐHT): HĐ thuê nhà, điện thoại… Nhóm 3: Các hợp đồng mua sắm để triển khai dự án (HĐMS) Hợp đồng chìa khóa trao tay: hợp đồng bao Tập hợp có tổ chức liệu liên quan tới việc gồm tồn cơng việc thực thơng qua nhà thầu Hợp đồng có điều chỉnh giá: thời điểm ký kết hợp đồng không đủ điều kiện xác định xác số lượng khối lượng /biến động lớn giá triển khai, hỗ trợ giám sát thực hợp đồng, Dữ liệu số lượng (về thời gian, giá trị hợp đồng, số lượng nhân v.v.) liệu chất lượng (Địa liên lạc, nghĩa vụ quyền lợi, điều kiện bảo hiểm v.v.) 4/17/2015 4/17/2015 Xâydựng CSDL hợp đồng Giám sát thực hợp đồng 40 41 Xác định nội dung/tiêu chí, báo cáo chuẩn CSDL Thống hệ thống mã, ký hiệu cho nội dung, tiêu chí, báo cáo CSDL Tập hợp dự liệu/chi tiết liên quan tới hợp đồng dự án Chọn lọc, xắp xếp tổ chức liệu Lưu trữ, xử lý 4/17/2015 4/17/2015 Phương pháp giám sát HĐ 42 Nhằm đảm bảo hoạt động hợp đồng thực tốt, loại bỏ giảm thiểu tối đa tranh chấp, thiệt hại, rủi ro Nhiệm vụ chính: Kiểm tra tiến độ kết thỏa thuận 4/17/2015 Khảo sát thực tế định kỳ Khảo sát thực tế đột xuất Xem xét liệu có Xem xét chứng từ tài Nguồn thơng tin khơng nên từ báo cáo thức mà nên khuyến khích sử dụng thơng tin thực, chưa qua xử lý Ví dụ, với hợp đồng tư vấn, bảng chấm công, báo cáo tiến độ tư vấn 4/17/2015 4/17/2015 Quản lý thay đổi hợp đồng Quản lý tranh chấp HĐ 43 44 Thuận: Vượt mức yêu cầu Nghịch Chậm tiến độ yêu cầu chi phí dự kiến Sản phẩm khơng đạt u cầu chất lượng Vượt Văn hoá tất thay đổi diễn ra, chưa phê chuẩn 4/17/2015 Các nguyên nhân dẫn tới tranh chấp Cam kết tài khơng thực Hiểu sai diễn đạt hợp đồng Khơng kiểm sốt tốt rủi ro hợp đồng Bên chủ hợp đồng đưa q nhiều u cầu ngồi hợp đồng mà khơng thay đổi chi phí 4/17/2015 ... cập nhật kế hoạch quản lý dự án 4.2 Quản lý mua hàng DA 4.2.1 Nội dung Quản lý mua bán 4.2.2 Quy trình thực 28 29 30 4.2.1 Nội dung (mục tiêu, phạm vi) hoạt động mua bán DA 4.2.2 Quy trình thực... dựng CSDL hợp đồng Giám sát thực hợp đồng 40 41 Xác định nội dung/ tiêu chí, báo cáo chuẩn CSDL Thống hệ thống mã, ký hiệu cho nội dung, tiêu chí, báo cáo CSDL Tập hợp dự liệu/chi tiết liên quan