242 p26 p30 Nhng quan niem ve chat luong giao duc dai hoc

GIÁO DỤC Những quan niệm chất lượng giáo dục đại học Trước sâu vào tìm hiểu quan điểm khác chất lượng trường đại học, tơi thiết nghĩ nên có khái niệm chất lượng giáo dục đại học Trên thực tế, Harvey Green tiến hành nghiên cứu quy mơ Anh để tìm câu trả lời cho vấn đề vào năm 90 kỉ trước Họ kết luận chất lượng giáo dục đại học nằm mối quan hệ với người sử dụng (stakeholder) nên thiên trường phái chủ quan tiếp cận vấn đề "chất lượng" đại học (Ehsan, 2004) Trên thực tế, ta bắt gặp quan điểm sau chất lượng giáo dục đại học: C hất lượng vượt trội (quality as exceptional) Quan điểm bao hàm nhiều điểm, nhìn chung, "chất lượng" xem điều tạo nên đặc biệt trường Những điểm khác chỗ chúng làm nên khác biệt Đầu tiên, có quan niệm cho chất lượng ưu việt, xuất sắc Quan niệm thường gắn liền với hai ví dụ trội hai ĐH Cambridge Oxford Trong trường hợp này, "chất lượng" xem hiển nhiên chối bỏ, hay chí xem khơng cần phải kiểm tra đánh giá (Parri 2006; Horsburgh 1998) Địa vị 26 Bản tin Đại học Quốc gia Hà Nội GIÁO DỤC >> Cố Thủ tướng Võ Văn Kiệt (trái) đau đáu cho phát triển giáo dục ĐH Việt Nam trường đại học mức độ khó khăn xin nhập học trường xem điều kiện quan trọng "chất lượng" (Eshan, 2004) Chất lượng kết việc vượt qua loạt chuẩn mực cao Quan điểm giải thích rõ cho mang lại chất lượng cho trường đại học, nhiên, lý tưởng chuẩn mực đặt cao, chí hầu hết trường khó đạt đến chuẩn mực đặt Nó coi trọng chất lượng đầu vào (input), nghĩa xem trọng chất lượng sinh viên vào trường, chất lượng đội ngũ tham gia giảng dạy sinh viên này, sở vật chất cần thiết cho công tác đào tạo Chất lượng đầu (output) xem kết hoạt động đầu vào có chất lượng xuất sắc (ibid) Vì thế, mức độ đó, quan điểm nhấn mạnh tầm quan trọng việc học người học xem nhẹ vai trò trường đại học việc làm tăng thêm giá trị đầu vào (value-adding), cụ thể trường hợp cung cấp kiến thức tạo điều kiện học tập cho người học Cũng có quan điểm cho "chất lượng" phẩm chất sản phẩm hay dịch vụ qua trình kiểm nghiệm sát Vì thế, "chất lượng" đồng nghĩa với việc thỏa mãn chuẩn mực bên áp đặt Quan Ảnh : Bùi Tuấn điểm có vấn đề xây dựng giả định tất chuẩn mực bên khách quan thực tế, chuẩn khơng chuẩn, chưa kể việc sử dụng khung chuẩn để đánh giá trường khác thời điểm khác Hơn nữa, theo quan Số 242 - 2011 27 GIÁO DỤC điểm này, trường đại học đánh quyền tự chủ, tự hai nhân tố quan trọng tạo nên thuộc tính riêng biệt trường đại học - mà phụ thuộc vào quan kiểm định đối tượng có ảnh hưởng bên trường đại học Như vậy, quan niệm "chất lượng vượt trội" quan niệm trọn vẹn vấn đề chất lượng đại học, phủ nhận vai trò việc tạo trường đại học danh tiếng Cambridge hay Oxford Chất lượng hoàn hảo (quality as perfection) Quan điểm xem chất lượng tương đương với việc tạo sản phẩm khơng "tì vết" (Parri 2006; Horsburgh 1998) Nó khác với quan điểm "chất lượng vượt trội" chỗ chất lượng đầu xem kết tiến trình đào tạo Vì thế, để trì chất lượng, người ta cố gắng khơng sai sót xảy ra, hay phải đạt tất chuẩn mực bên yêu cầu (Eshan, 2004) Quan điểm thiên quản lý cơng nghiệp Nó áp dụng thành cơng nghành cơng nghiệp với máy móc quy trình khó lòng áp dụng trường đại học nơi người đối tượng khâu "sản xuất" Hơn nữa, khơng thể có bảng tiêu chí mơ tả sinh viên trường "khơng tì vết" Và việc sản sinh hàng loạt sinh viên có quan điểm sống, tính cách, lực, cách giải vấn đề…khơng phải mong muốn thân sinh viên, hay gia đình họ nói riêng mục tiêu giáo dục "chân chính" nói chung (Parri, 2006) Chất lượng phù hợp với mục tiêu (quality as fitness for/ of purpose) Đây quan niệm mang tính thực tế, xem xét chất lượng mối tương quan với mục tiêu trường đại học Chất lượng xem thuộc tính chức hoạt động (Eshan, 2004) Tuy nhiên, cá nhân lại xem chức truờng đại học góc độ khác nhau, vấn đề “chất lượng” lại trở nên mang tính 28 Bản tin Đại học Quốc gia Hà Nội tương đối gây tranh cãi Theo Harvey Green, mục tiêu trường đại học hay khách hàng trường đại học đặt (ibid) Ở lại xuất vấn đề nan giải: Ai khách hàng đại học: sinh viên, gia đình sinh viên, giáo viên, nhà tuyển dụng, hay phủ? Vì thế, trường đại học theo đuổi mục tiêu riêng liệu mục tiêu có tương thích với mục tiêu khách hàng hay không? Hơn nữa, để phù hợp mục tiêu trường xoáy sâu vào việc kiểm soát cơng đoạn tiến trình hoạt động để đạt gần với quan niệm "chất lượng phù hợp với mục tiêu" bên (van Damme, 2003) Nó xem xét chất lượng lập trường hiệu kinh tế tự chịu trách nhiệm Nó nhấn mạnh hoạt động mang tính thị trường trường đại học giả định cho môi trường cạnh tranh có tài ngun, thị trường chọn lọc nuôi dưỡng trường xuất sắc Sự gia tăng cạnh tranh trường để thu hút sinh viên nguồn tài xem chìa khóa việc nâng cao hiệu sử dụng tài chuẩn mực đặt trước nên dễ rơi vào trường hợp hồn thành cơng đoạn trước mắt mà lệch so với mục tiêu lâu dài Tương tự, trường có đáng xem có chất lượng hay khơng đặt mục tiêu tham vọng để đạt dễ dàng hay đưa mục tiêu khơng tương thích với kỳ vọng khách hàng (nếu xem trường đại học dịch vụ) (van Damme 2003)? (Harvey & Green, 1993) Quan điểm tiếp tục nhấn mạnh vai trò quản lý: trường đại học có sách cách thực đắn để khai thác nguồn lực sẵn có (cơ sở vật chất, tài liệu giảng dạy, người,….) mức tốn nhất, đảm bảo tiến trình đào tạo đạt hiệu thỏa mãn chuẩn mực đặt Tuy nhiên, tên nói rõ, quan điểm khiến nhiều trường sinh viên họ lâm vào tình trạng tiền Chất lượng giáo dục đại Chất lượng đánh giá tiền đầu tư (quality as value for money) Quan niệm GIÁO DỤC học thật hiệu vai trò đảm bảo chất lượng thực thi cách triệt để (Parri, 2006); lợi ích khách hàng trường theo quan điểm chất lượng giáo dục đảm bảo mối quan hệ chất lượng giá thành hạ giám sát chặt chẽ Chất lượng vượt ngưỡng (quality as threshold) Theo quan điểm này, trường phải vượt qua ngưỡng đặt với mức chuẩn cụ thể Chúng ta dễ dàng nhận thấy tính hiệu quan điểm phụ thuộc vào tính khách quan khả thi chuẩn mực Hơn nữa, ngưỡng đặt bị lạc hậu theo thời gian trước trường đại học đạt tới chúng mơi trường hồn cảnh thay đổi nhanh so với chuẩn đặt (Parri 2006) Cũng ba quan điểm trên, quan điểm tiếp tục đề cao quản lý trình tiến đến ngưỡng đặt Chất lượng biến đổi (quality as transformation) hình thành tảng cho giáo dục mang lại thay đổi quan trọng cho người học Harvey Green (1993) cho quan điểm "chất lượng biến đổi" mang lại lợi ích cho người học thông qua hai kênh đặt tên enhancing empowering (tạm dịch nâng cao giá trị nâng cao lực) Người học nâng cao giá trị thân thơng qua việc học nghĩa q trình đào tạo, người học có hội dung nạp kiến thức, kỹ chưa có để hồn thiện Nâng cao lực người học thể khía cạnh người học trang bị khả giúp điều chỉnh q trình biến đổi tự định, tự chủ mơi trường học, tăng khả phân tích trích vấn đề tăng mẫn cảm vấn đề xung quanh (Ehsan 2004; Horsburgh 1998) Nói cách khác, trường xem có chất lượng cao trường khác sinh viên tốt nghiệp trường xoay sở sống tương lai với kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo học trường tốt (Parri, 2006) Tuy nhiên, vấn đề làm để xác định sinh viên biến đổi biến đổi đến mức độ thông qua việc học trường (Newby, 1999) "việc học xảy tất tình xã hội để tích lũy kinh nghiệm kinh nghiệm chuyển hóa chiều kích nhận thức, tình cảm, hay thực hành hình thành nên chất cá nhân" (Jarvis, 2005) Do đó, trường đại học khơng biết đích xác sinh viên biến đổi từ việc học ngơi trường họ để từ điều chỉnh dịch vụ trường, trình đào tạo hay yếu tố khác trường cần điều chỉnh Dĩ nhiên, nhà trường thực khảo sát sinh viên cho sinh viên thiên việc mô tả chất lượng dịch vụ trường, công tác học thuật mô tả họ thay đổi thông qua việc học trường họ vừa qua Lẽ dĩ nhiên, không dám xem thường khả nhà nghiên cứu việc lấy liệu nghiên cứu vấn đề phức tạp "con người "nổi tiếng" không theo chuẩn mực, không đồng nhất, họ mang vào trường học đủ loại kinh nghiệm, cảm xúc, kiến làm tảng cho việc học họ" (Sallis, 2008) Nhưng dù nữa, quan điểm chất lượng giáo dục có tập trung xem xét đến chức học thuật trường đại học, điều mà quan điểm khác làm thấu đáo Nói tóm lại, tìm định nghĩa cho chất lượng giáo dục đại học nhiệm vụ gian nan phụ thuộc vào quan điểm người liên đới với trường đại học (stakeholder) Quan điểm chất lượng "khác người đánh giá tiêu chí sử dụng để đánh giá" (Barnett, 2003) Hơn nữa, quan điểm chất lượng không ngừng thay đổi Từ việc xem chất lượng vượt trội, ưu tú năm 80 kỉ trước, chuyển sang việc tìm cách sửa sai để đảm bảo phù hợp với mục tiêu chất lượng năm 90 kỉ trước - quan điểm thiên việc thỏa mãn nhu cầu khách Số 242 - 2011 29 GIÁO DỤC hàng đại học Biết đâu lại trải qua giai đoạn chất lượng nhắm vào vượt trội lần ảnh hưởng việc xếp hạng đại học thu hút đông đảo trường tham gia (van Damme, 2003) Cần phải nhấn mạnh thêm rằng, quan điểm chất lượng không loại trừ lẫn trường chọn quan điểm có ý nghĩa phù hợp với hoàn cảnh cụ thể trường Riêng đa số học giả đứng lập trường người làm công tác học thuật trường giảng dạy, kể tơi, có thiếu sót quan điểm “chất lượng biến đổi” thật đáng trân trọng lý sau: • Đã tập trung vào giải chức trường đại học: chức học thuật Nếu xét chức trường đại học, trường trường đại học không làm thay đổi sống sinh viên, 30 Bản tin Đại học Quốc gia Hà Nội mặt kiến thức trường đại học cần thay đổi nhân sinh quan giới quan người học, cung cấp cho họ kỹ cần thiết để tồn phát triển giới đầy biến động (Barnett, 1992; Biggs 1989) • Đây siêu quan điểm (meta-concept) chất lượng bao hàm quan niệm chất lượng khác chất lượng phù hợp với mục tiêu hay chất lượng hoàn hảo bên (Harvey & Knight 1996; Horsburgh 1998) Như thế, khơng triệt tiêu vai trò quản lý mà xem quản lý cần thiết để thúc đẩy chức học thuật Vì thế, chất lượng giáo dục đại học phải nằm tiến trình làm biến đổi người học việc học sinh viên phải quan tâm sâu sát trợ giúp từ khâu giảng dạy, đánh tất yếu tố khác trường (cơ sở vật chất, môi truờng, tác phong làm việc sinh viên, …) Việc giảng dạy phải thật kích thích khả ham hiểu biết, tìm tòi sáng tạo để làm thỏa mãn thân sinh viên điều chưa biết Cách đánh giá để kết thúc môn học hay để định sinh viên đậu rớt môn học mà nên kênh nhận xét để sinh viên hiểu lực kiến thức mơn đạt đến mức nào, có nên tiếp tục khóa học có liên quan khơng hay nên học lại học lại cần bổ sung khoảng trống tri thức Tương tự yếu tố khác trường tạo tiền đề để việc học tập sinh viên diễn thuận lợi đạt hiệu cao Lê Hữu Nghĩa ... nhân tố quan trọng tạo nên thuộc tính riêng biệt trường đại học - mà phụ thuộc vào quan kiểm định đối tượng có ảnh hưởng bên trường đại học Như vậy, quan niệm "chất lượng vượt trội" quan niệm... nhân sinh quan giới quan người học, cung cấp cho họ kỹ cần thiết để tồn phát triển giới đầy biến động (Barnett, 1992; Biggs 1989) • Đây siêu quan điểm (meta-concept) chất lượng bao hàm quan niệm... ích khách hàng trường theo quan điểm chất lượng giáo dục đảm bảo mối quan hệ chất lượng giá thành hạ giám sát chặt chẽ Chất lượng vượt ngưỡng (quality as threshold) Theo quan điểm này, trường phải