Mô hình kinh doanh và mô hình doanh thu thương mại điện tử

Amazon.com mơ hình cửa hiệu trực tuyến Có lẽ ví dụ cơng nhận nhiều thương mại điện tử sử dụng công nghệ giỏ mua hàng Amazon.com Được thành lập vào năm 1994, công ty phát triển nhanh chóng để trở thành nhà bán lẻ trực tuyến lớn giới Amazon.com cung cấp hàng triệu sản phẩm cho 17 triệu người tiêu dùng 160 quốc gia Amazon.com cung cấp đấu giá trực tuyến Trong năm đầu nó, Amazon.com phục vụ nhà bán lẻ sách đặt hàng qua mail Dây chuyền sản phẩm dần mở rộng, bao gồm âm nhạc, video, DVD, thiệp điện tử, điện gia dụng, phần cứng, công cụ, đồ làm đẹp đồ chơi Danh mục Amazon.com tăng dần địa cho phép bạn duyệt qua hàng triệu sản phẩm Amazon.com sử dụng CSDL phía máy chủ (hệ thống máy tính người bán) cho phép khách hàng phía máy khách (máy tính khách hàng, thiết bị cầm tay…) để tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách Hệ thống ví dụ ứng dụng máy khách/máy chủ CSDL Amazon.com bao gồm sản phẩm chuyên biệt, sẳn sàng, thông tin vận chuyển, mức phí, thơng tin đặt hàng liệu khác Tựa đề sách, tác giả, giá, lịch sử bán, nhà xuất bản, tóm tắt mơ tả sâu lưu CSDL CSDL mở rộng giúp cho Amazon.com tham khảo chéo sản phẩm Chẳng hạn, tác phẩm liệt kê nhiều thể loại, : tiểu thuyết, sách bán chạy, sách nên đọc Amazon.com riêng biệt hóa trang để phục vụ khách hàng trở lại; CSDL theo dõi tất giao dịch trước đó, bao gồm mua, vận chuyển, thơng tin thẻ tín dụng Khi quay trở lại địa này, khách hàng chào đón tên giới thiệu danh sách mặt hàng nên mua Amazon.com tìm kiếm CSDL khách hàng để tìm mẫu khuynh hướng khách hàng Bằng cách theo dõi liệu khách hàng thế, công ty cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, điều cần phải xử lý đại diện bán hàng Hệ thống máy tính Amazon định hướng việc bán sản phẩm thêm mà không cần tương tác người Việc mua sản phẩm Amazon.com thật đơn giản Bạn bắt đầu trang nhà Amazon.com định kiểu sản phẩm mà bạn muốn mua Chẳng hạn, bạn tìm kiếm sách “e-Business & e-Commerce – How to program”, bạn tìm sách cách dùng hộp tìm kiếm góc bên trái trang nhà Chọn Books phần loại, sau gõ vào tựa đề sách Sau đó, bạn dẫn trực tiếp đến trang sản phẩm cho sách Để mua hàng, chon Add to Shopping Cart, góc bên phải trang Cơng nghệ giỏ mua hàng xử lý thông tin hiển thị danh sách sản phẩm mà bạn đặt giỏ Bạn thay đổi số lượng món, bỏ mặt hàng khỏi giỏ, tính tiền hay tiếp tục mua sắm Khi bạn sẳn sàng để đặt hàng, bạn yêu cầu tính tiền Là khách hàng lần đầu, bạn yêu cầu điền vào bảng thông tin cá nhân, gồm tên, địa lập hóa đơn, địa nhận hàng, phương thức giao hàng, thơng tin thẻ tín dụng Bạn yêu cầu nhập vào mật mà bạn dùng để truy xuất liệu tài khoản bạn cho tất giao dịch tương lai Sau xác nhận thơng tin, bạn đặt hàng Các khách hàng trở lại trang Amazon.com sử dụng hệ thống 1-Click nó, hệ thống cho phép khách hàng sử dụng lại thông tin giao hàng chi trả nhập trước để đặt hàng cú nhấp chuột Đó ví dụ cách mà ứng dụng CSDL thiết kế cách thông minh giúp cho giao dịch kinh doanh mạng nhanh dễ dàng Khi bạn hoàn tất việc đặt hàng, Amazon.com gởi xác nhận đến bạn e-mail Nó gởi e-mail thứ đơn đặt hàng giao Một CSDL theo dõi trạng thái tất vận chuyển Bạn theo dõi trạng thái hàng bạn mua rời khỏi trung tâm vận chuyển Amazon.com việc chọn mục Your Account cuối trang nhập vào mật bạn Nó dẫn bạn đến trang quản lý tài khỏan Bạn hủy đặt hàng lúc nào, trước sản phẩm vận chuyển, thường vòng 24 48 tiếng đồng hồ từ mua Amazon.com có nhà kho khu vực, nhờ đó, vận chuyển gói hàng vào ban đêm mà sử dụng dịch vụ phân phối tốc hành Amazon.com họat động máy chủ an tồn, bảo vệ thơng tin cá nhân bạn Nếu bạn cảm thấy không thoải mái dùng thẻ tín dụng web, bạn khởi động đơn đặt hàng bạn qua trang web Amazon sử dụng ký tự cuối thẻ tín dụng, hoàn tất đơn đặt hàng bạn việc gọi điện cho phòng dịch vụ khách hàng Amazon để cung cấp số lại eBay mơ hình đấu giá trực tuyến Đấu giá trực tuyến trở thành phương thức thành công lớn thương mại điện tử Công ty hàng đầu lĩnh vực eBay eBay doanh nghiệp điện tử có lời Nhà đấu giá trực tuyến thành cơng có gốc rễ từ hàng lạ 50 năm tuổi - nhà chế tạo kẹo Pez Palm Omidyar, nhà thu thập say mê loại kẹo Pez, nảy ý tưởng mua bán chúng internet Khi cô bày tỏ ý tưởng với bạn trai mình, Pierre Omidyar (bây chồng cơ), anh tham gia vào ý tưởng kinh doanh đấu giá qua mạng, ý tưởng sớm trở nên tiếng Vào năm 1995, Omidyars tạo công ty, gọi AuctionWeb Cơng ty sau đổi tên thành eBay từ trở nên nhà đấu giá trực tuyến hàng đầu, với triệu phiên đấu giá thực 450,000 hàng thêm vào ngày Trên eBay, người ta mua bán thứ Công ty thu thập phí xét duyệt, cộng với tỉ lệ % doanh số Phí xét duyệt dựa vào số lượng hiển thị bạn muốn hàng bạn nhận được, mức phí cao đòi hỏi bạn muốn nằm đấu giá bật loại sản phẩm đó, chí mức phí cao bạn muốn liệt kê trang nhà eBay mục Các hàng tiêu biểu Danh sách hiển thị trang nhà theo giai đoạn Một tùy chọn thu hút ý khác trình bày sản phẩm liệt kê dạng chữ đậm (có phí tính thêm) eBay sử dụng CSDL để quản lý hàng triệu đấu cung cấp CSDL phát triển động người mua người bán nhập vào thông tin cá nhân thông tin sản phẩm Người bán nhập vào sản phẩm để đấu giá, cung cấp mô tả sản phẩm, từ khóa, giá ban đầu, ngày đóng phiên đấu giá thông tin cá nhân Dữ liệu dùng để tạo hồ sơ sản phẩm xem người mua tiềm Tiến trình đấu giá bắt đầu người bán gởi mô tả hàng cần bán điền vào thơng tin đăng ký phù hợp Người bán phải mô tả giá mở đấu tối thiểu Nếu khách hàng tiềm cảm thấy giá cao, hàng khơng nhận giá đấu hết Trong nhiều trường hợp, giá bảo toàn (reserve price) thiết lập Người bán thiết lập giá mở thấp giá bảo toàn để tạo hoạt động đấu giá Nếu giá đấu thành công, người bán người mua thương lượng chi tiết giao hàng, bảo hành, chi tiết khác eBay phục vụ liên lạc viên phía, giao diện mà người mua người bán tiến hành kinh doanh eBay khơng trì nhà kho vật lý tốn chi phí, không xử lý việc giao hàng, hay dịch vụ khác mà doanh nghiệp khác Amazon nhà bán lẻ khác phải cung cấp eBay tạo số hoạt động kinh doanh sử dụng địa phương tiện bán sản phẩm Các doanh nghịệp phụ thuộc vào eBay để tồn hoạt động Bởi vi thời gian nghỉ phí tổn doanh nghiệp trực tuyến, công ty eBay đầu tư vào hệ thống tính tóan sẳn sàng cao hệ thống ln sẳn sàng Hệ thống sẳng sàng cao cố gắng tối thiểu hóa thời gian nghỉ; hệ thống ln sẳn sàng cố gắng loại trừ hồn tồn Một điều quan trọng công nghệ hệ thống có khả chịu lỗi sử dụng dư thừa Mọi phần cứng quan trọng – xử lý, dĩa kênh truyền thông – lưu hay nhiều cấp độ, vậy, gặp lỗi, hệ thống đơn giản thay đổi phần hư hỏng phần lưu Hệ thống hoạt động phần bị lỗi sửa thay Điều liệu: Bởi cơng ty khơng thể chấp nhận liệu kinh doanh, liệu trì cách dư thừa Tandem (www.tandem.com) Stratus (www.stratus.com) xây dựng hệ thống tính tốn sẳn sàng cao sẳn sàng Ảnh hưởng eBay lên thương mại điện tử lớn Những người sáng lập chọn mơ hình kinh doanh giới hạn việc truy xuất không trực tuyến, internet, mang đến với hình máy tính người tiêu dùng tồn giới Mơ hình kinh doanh dần mang lại lợi nhuận web Tuần báo Business nói “Việc đấu giá đóng lại tương tác người mua người bán tạo ý thức cộng đồng – điều gần nghiện giữ họ quay trở lại” Bằng việc thực chiến lược tiếp thị truyền thống giữ cho tiến trình đơn giản, eBay cung cấp giải pháp thay thành công cho thương mại điện tử theo kiểu cửa hiệu Yahoo! mơ hình cổng giao dịch web Yahoo cổng ngang với nhiều kết nối đến địa thể loại theo chủ đề Nó cung cấp cho người dùng khả sử dụng giỏ mua hàng Qua Yahoo, người tiêu dùng kết nối tới số cửa hiệu trực tuyến, thêm hàng vào giỏ mua hàng Yahoo họ mua sắm Khi người dùng đăng ký với Yahoo, họ bẳt đầu tìm kiếm sản phẩm Sau chọn sản phẩm người bán, người sử dụng chọn lựa việc bỏ vào giỏ mua hàng cho vào danh sách ao ước Danh sách hàng ao ước trang web cá nhân, tổng hợp lưu trữ hàng mà bạn muốn mua vào lúc sau Nó dùng để xây dựng danh sách giáng sinh hay đăng ký cho đám cưới Để tham dự vào việc mua sắm Yahoo, người dùng nhấp vào mục Shopping đầu trang nhà Yahoo Từ đó, người dùng tìm kiếm sản phẩm cách chọn loại, gõ vào từ khóa tìm kiếm viếng thăm cửa hiệu bật Featured Stores Các tính khác có trang đăng ký quà tặng, Hot Products, What’s Selling Now hệ thống thưởng điểm Yahoo Đăng ký vào mục quà tặng hay hệ thống thưởng tiến trình đơn giản, hoàn tất việc nhấp vào SignIn tạo tên đăng nhập mật Khi người tiêu dùng sẳn sàng để tính tiền, họ mua tất qua Yahoo, thay phải mua cửa hiệu Điều đơn giản hóa tiến trình mua sắm việc giới hạn số lần đăng ký điền vào phiếu mà khách hàng phải thực Việc mua sắm Yahoo nhiều mục khác Một khách hàng đến địa tìm kiếm sản phẩm Để cải tiến chất lượng khả tìm kiếm web, Yahoo liên kết với cơng cụ tìm tin Google.com Khi người lướt web nhập vào từ khóa, sử dụng cơng nghệ tìm kiếm Google, họ nhận danh sách liên kết dựa mức độ phổ biến site; liên kết web trả theo thứ tự giảm dần dựa vào số người liên kết tới site Các cổng giao dịch ngang hàng đầu khác gồm có Ask Jeeves (www.ask.com) AltaVista (www.av.com) Ask Jeeves sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu câu hỏi khách hàng phát sinh câu trả lời Điều giúp người sử dụng cơng cụ tìm tin nhập vào câu truy vấn dạng câu tiếng Anh đơn giản – cơng cụ tìm tin khác thường dựa từ khóa nhập người sử dụng Ask Jeeves hỏi cơng cụ tìm tin để cung cấp cho người dùng liên kết đến địa có liên quan đến câu hỏi họ AltaVista liên kết tới tất khu vực web cung cấp truy xuất internet miễn phí, dịch vụ mua sắm, hội liên kết, tin nóng Các cơng cụ tìm tin khác bao gồm www.google.com, www.metacrawler.com, www.dogpile.com, www.gomez.com Priceline.com mơ hình so sánh giá Việc sử dụng mơ hình kinh doanh đặt giá bạn đem lại danh tiếng cho Priceline.com Nhờ hệ thống nó, bạn đặt giá cho vé máy bay, phòng khách sạn, xe cho thuê vật chấp Cơ chế kinh doanh sáng tạo nó, gọi hệ thống tâp hợp yêu cầu, công cụ mua sắm, nhằm đem giá đặt khách hàng đến với đối tác Priceline, để họ xem chấp nhận giá u cầu hay khơng ? Nhiều kinh doanh điện tử sử dụng công cụ thông minh để mở rộng địa web họ Các công cụ thông minh chương trình dò tìm xếp số lượng lớn liệu trả lời báo cáo dựa liệu Các cơng cụ mua sắm thường sử dụng để truy tìm liệu chứa CSDL hay web để tìm câu trả lời cho câu hỏi Tiến trình mua Priceline.com đơn giản Chẳng hạn, tìm kiếm chuyến bay nội địa, bạn nhập vào địa điểm khởi hành, đích đến, giá đặt số vé bạn muốn mua Sau đó, bạn chọn ngày sân bay gần thành phố xuất phát đích đến Bạn linh động với xếp chuyến bạn, bạn có nhiều hội có vé máy bay với giá mong muốn Công cụ Priceline.com giới thiệu giá đặt bạn với hãng hàng không thử thương lượng mức phí thấp giá đặt khách hàng Nếu giá đặt chấp nhận, Priceline.com có khỏan chênh lệch giá đặt khách hàng giá thực Tỉ lệ phần trăm ghi kê giá thay đổi theo giá chấp nhận hãng hàng không Đối với chuyến bay nội địa, tồn tiến trình khoảng đồng hồ Priceline.com ví dụ khác cách mà internet web làm thay đổi sâu sắc cách thức tiến hành kinh doanh Trong trường hợp hàng không, hàng trăm ngàn chỗ máy bay trống ngày Priceline.com giúp cho hãng hàng khơng bán chỗ ngồi Bằng cách tiện lợi hóa việc bán chỗ dư thừa với mức giảm giá, Priceline.com giúp hãng hàng không nhận doanh thu tăng thêm giúp khách hàng tiết kiệm tiền Du hành phút chót mắc Các hãng hàng không chỗ ngồi thường định giá mức cao Với Priceline.com dịch vụ tương tự, bạn thường xuyên lại với giá giảm nhiều so với giá bán lẻ Tuy nhiên, chờ đợi phút cuối mạo hiểm, khơng có đảm bảo có chỗ ngồi trống BottomDollar.com giúp bạn tìm giá thấp BottomDollar.com sử dụng cơng nghệ cơng cụ thơng minh để tìm kiếm web tìm sản phẩm bạn cần với giá tốt Một khách hàng dùng BottomDollar.com để tìm sản phẩm duyệt qua nhiều loại sản phẩm khác trang Dịch vụ tìm kiếm danh mục 1000 nhà bán lẻ để tìm kiếm sản phẩm bạn muốn Việc tìm kiếm thường vòng chưa đầy phút Thử tưởng tượng việc bạn tự tìm kiếm 1000 cửa hiệu khác nhau, Các công cụ mua sắm đơn vị thông minh thay đổi cách thức người ta mua sắm Thay trực tiếp đến cửa hàng với thương hiệu tiếng, khách hàng sử dụng dịch vụ BottomDollar.com để có mức giá tốt Tình tạo áp lực lên nhà bán lẻ trực tuyến buộc họ phải giữ giá mức cạnh tranh Các địa so sánh giá tương tự bao gồm Dealtime.com, Deja.com MySimon.com DealTime (www.dealtime.com) chọn người bán dựa vào mức độ mật độ khách hàng, độ tin cậy xét duyệt Deja.com website nhiều mặt cung cấp việc mua sắm, nhóm thảo luận, đánh giá khách hàng, mua sắm có so sánh Người sử dụng dịch vụ viết nhận định họ lĩnh vực để thảo luận xem xét MySimon (www.mysimon.com) cung cấp việc tìm kiếm so sánh giá từ số lượng nhỏ nhà bán lẻ tiếng Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 1.1 Mơ hình cửa hiệu điện tử Việc hướng tới thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhiều thử thách Mơ hình cửa hiệu điện tử từ mà nhiều người nghĩ tới nghe đến “thương mại trực tuyến” Mơ hình cửa hiệu điện tử kết hợp xử lý giao tác, toán trực tuyến, an tồn lưu trữ thơng tin để giúp cho thương gia bán sản phẩm họ qua mạng Mơ hình dạng cho thương mại điện tử đó, người mua người bán tương tác trực tiếp Để xây dựng cửa hiệu điện tử, người bán cần phải tổ chức danh mục trực tuyến sản phẩm, đặt hàng qua trang web họ, chấp nhận chi trả an toàn, gửi hàng đến khách hàng quản lý liệu khách hàng (như : hồ sơ khách hàng, sở thích, thói quen mua sắm…) Họ phải tiếp thị địa họ đến khách hàng tiềm Một số công ty thành công thương mại điện tử sử dụng mơ hình cửa hiệu trực tuyến Rất nhiều cơng ty hàng đầu theo mơ hình cửa hiệu trực tuyến công ty B2C (business to consumer – doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Chẳng hạn, More.com địa thương mại trực tuyến sản phẩm y tế làm đẹp, sử dụng giỏ mua sắm điện tử cho phép khách hàng xem, mua sắm đặt việc giao hàng Sản phẩm bao gồm sản phẩm chăm sóc da, mắt, dược phẩm nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác Moviefone.com sử dụng mạng Internet để cải tiến dịch vụ khách hàng không trực tuyến Qua trang web, khách hàng truy xuất vé xem phim, xem tóm tắt, xem lại đọan phim lưu trữ… Moviefone sử dụng công nghệ giỏ mua hàng để bán vé, hệ thống sở liệu cao cấp để lưu trữ liệu khách hàng lưu kho sở hạ tầng hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động Internet 3.1.1 Cơng nghệ giỏ mua hàng Công nghệ xử lý đơn đặt hàng cho phép người tiêu dùng chọn hàng họ muốn mua họ đến cửa hàng Hỗ trợ cho giỏ mua sắm danh mục sản phẩm, đặt máy chủ người bán dạng sở liệu Máy chủ người bán hệ thống quản lý lưu trữ liệu người bán tạo Nó thường hệ thống máy tính mà thực tất chức cần thiết để vận hành trang web Một sở liệu phần máy chủ thiết kế để lưu trữ báo cáo số lượng lớn thơng tin Ví dụ, sở liệu cho nhà bán lẻ quần áo trực tuyến thường bao gồm chi tiết sản phẩm, mơ tả hàng, kích thước, số lượng, thơng tin giao hàng, mức giá thông tin đặt hàng khác Cơ sở liệu lưu trữ thơng tin khách hàng tên, địa chỉ, thẻ tín dụng, lần mua sắm trước Những đặc tính trang Amazone.com giải thích rõ cơng nghệ cách cài đặt chúng Để có thêm ví dụ thương mại điện tử sử dụng cơng nghệ giỏ mua hàng, ghé thăm trang sau : www.etoys.com, www.eddiebauer.com www.cdnow.com Trong công nghệ giỏ mua sắm mang lại cho người tiêu dùng tiện lợi thực giao dịch nhanh chóng dễ dàng, tạo vấn đề tính riêng tư khách hàng mức độ an toàn trực tuyến 3.1.2 Siêu thị mua sắm trực tuyến Một ví dụ siêu thị mua sắm hàng đầu Mall.com, mà đặc trưng có nhiều nhà bán lẻ không trực tuyến, nhà cung cấp mà bạn gặp trụ sở gạch địa phương, Jcrew, The Gap (www.gap.com), The Sport Authority, Sharper Image Những siêu thị trực tuyến khác Shopnow.com www.DealShop.com 1.2 Mơ hình đấu giá Một ví dụ địa đấu giá ngược LiquidPrice.com, xử lý giá bạn đặt vòng ngày Một tùy chọn người nhanh thắng, người mua cho giá đặt trước Giá đặt trước giá thấp mà người bán chấp nhận Người bán thiết lập giá đặt trước cao giá đấu tối thiểu Nếu khơng có giá đến giá đặt trước coi phiên đấu giá thất bại Nếu người bán thiết lập giá đặt trước LiquidPrice.com, người bán nhận loạt giá đấu vòng sau gởi, theo tùy chọn nhanh hơn, giá đấu thành công đư ợc lập, người mua người bán phải cam kết với Mặc dù, địa đấu giá thường đòi hỏi tỷ lệ h hồng từ phía người bán, trang diễn đàn người mua người bán mà Khi phiên đấu giá kết thúc thành công, người mua người bán thông báo, phương thức chi trả giao hàng thực phía Hầu hết trang đấu giá khơng liên quan đến việc chi trả giao hàng, họ làm dịch vụ chi trả phân phối dùng để mang lại doanh thu lợi nhuận Đấu giá áp dụng trang web B2B (business to business – doanh nghiệp với nhau) Trong đấu giá này, người mua người bán công ty Các công ty sử dụng đấu giá trực tuyến để bán hàng vượt sức chứa kho tìm đến khách hàng nhạy cảm với giá Ba ví dụ địa đấu giá B2B DoveBid (www.dovebid.com), WorldCall Exchange (www.worldcallexchange.com) U-Bid-It.com 1.3 Mơ hình cổng giao tiếp Các địa cổng giao tiếp cho khách hàng hội để tìm gần thứ nơi Chúng thường cung cấp tin tức, thể thao, dự báo thời tiết, khả tìm kiếm web Khi người nghe đến từ “cổng giao tiếp”, họ thường nghĩ đến cơng cụ tìm tin Cơng cụ tìm tin cổng theo chiều ngang (horizontal portals), cổng tổng hợp thông tin phạm vi rộng chủ đề Loại cổng khác chi tiết hơn, cung cấp lượng lớn thông tin thuộc lĩnh vực quan tâm mà thôi, cổng gọi cổng dọc (vertical portals) Mua sắm trực tuyến chức thêm phổ biến cho cổng Các địa Hotbot.com, About.com, Altavista.com Yahoo.com cung cấp cho người dùng trang mua sắm, trang liên kết với hàng ngàn địa mua bán với nhiều sản phẩm Cổng giao tiếp liên kết người tiêu dùng với người bán trực tuyến, siêu thị mua sắm trực tuyến địa đấu giá mang lại số thuận lợi Các cổng giúp người dùng thu thập thông tin hàng mà họ tìm kiếm cho phép người dùng duyệt qua cửa hiệu cách độc lập, không giống số siêu thị mua sắm trực tuyến khác Yahoo cho phép người dùng duyệt qua nhiều địa trì tiện lợi chi trả qua tài khoản Yahoo About.com cho người sử dụng sử dụng GuideSite, dịch vụ hoạt động người hướng dẫn mua sắm cá nhân cho người dùng Mỗi “hướng dẫn viên” About.com chuyên kiểu sản phẩm đó, liên tục cập nhật truy xuất qua mail để người dùng hỏi góp ý sản phẩm Goto.com tính tiền người bán số lần nhấp vào người tiêu dùng Người bán sẳn lòng trả nhiều tiền cho lần nhấp doanh nghiệp xuất vị trí hạng cao Goto.com Các cổng mà tính phí liệt kê giới hạn số người bán đến với người tiêu dùng Các địa khác, About.com Altavista.com chẳng hạn, khơng tính phí người bán xuất ví trí trang họ, để dành phía trang vị trí yếu cho khách hàng có trả tiền 1.4 Mơ hình định giá động Việc mua với số lượng lớn thường kéo giá xuống, có trang web cho phép bạn mua hàng giá thấp cách liên kết với người mua hàng khác để mua sản phẩm với số lượng lớn Một chiến lược giá khác sử dụng nhiều nhà kinh doanh trực tuyến cung cấp sản phẩm dịch vụ miễn phí Bằng cách hình thành đối tác chiến lược bán quảng cáo, nhiều cơng ty cung cấp sản phẩm với mức giá giảm nhiều, thường miễn phí Trao đổi giảm giá cách khác mà công ty dùng để giữ giá thấp Internet Trang web cải tiến khả khách hàng việc so sánh giá nhà cung cấp Những trang Deja.com bottomdollar.com tổng hợp thông tin giá phạm vi rộng sản phẩm bán web 3.4.1 Mơ hình so sánh giá - Mơ hình so sánh giá cho phép người dùng bỏ phiếu cho nhiều người bán tìm sản phẩm hay dịch vụ mong muốn với giá thấp (xem đặc trưng BottomDollar.com) Những trang thường tạo doanh thu nhờ đối tác với người bán Bạn cần phải cẩn thận sử dụng dịch vụ này, bạn khơng cần thiết có giá tốt tồn web 3.4.2 Mơ hình giá theo nhu cầu - Trang web cho phép khách hàng đòi hỏi dịch vụ tốt hơn, nhanh với giá rẻ Nó cho phép người mua xem hàng nhóm lớn để có giảm giá theo nhóm Ý tưởng đằng sau mơ hình kinh doanh giá theo nhu cầu nhiều người mua sản phẩm lần mua sắm, giá người giảm Việc bán sản phẩm cách riêng lẻ mắc người bán phải định giá sản phẩm để bao gồm giá bán chi phí tồn bộ, cho tạo lợi nhuận Khi khách hàng mua số lượng lớn, chi phí chia sẻ với sản phẩm khác biên giới lợi nhuận tăng lên Mercata (www.mercata.com) bán sản phẩm gia dụng, điện tử, máy tính thiết bị ngoại vi sử dụng mơ hình định giá theo nhu cầu MobShop (www.mobshop.com) cung cấp dịch vụ so sánh Bởi giá sản phẩm khác biệt nơi nơi khác, địa chỉ, nên khách hàng cần ghé thăm vài địa trước mua hàng 3.4.3 Mô hình trao đổi - Một phương pháp phổ biến khác để tiến hành kinh doanh qua mạng trao đổi, hay đưa để đổi lấy khác Ubarter.com địa cho phép cá nhân công ty muốn bán sản phẩm gởi hàng lên danh sách Người bán tạo hàng ban đầu với ý định trao đổi để đến thỏa thuận cuối với người mua Có nhiều sản phẩm dịch vụ sẳn sàng để trao đổi - Nếu doanh nghiệp tìm kiếm người để bán hết sản phẩm định mức, iSolve (www.isolve.com) giúp họ bán chúng Các sản phẩm bán trực tiếp hay tảng trao đổi Các khách hàng tiềm gởi họ muốn cho người bán, để họ lượng giá có nên bán hay khơng Các thỏa thuận thường phần trao đổi phần tiền mặt Ví dụ hàng thường trao đổi sức chứa kho, sản xuất thừa tài sản không cần thiết 3.4.4 Giảm giá - Giảm giá giúp để thu hút khách hàng đến địa bạn Nhiều công ty cung cấp “giá thấp quanh năm” khuyến để giữ khách hàng quay lại eBate.com địa mua sắm, nơi mà khách hàng nhận giảm giá cho lần mua eBate.com hình thành đối tác với nhà bán sỉ lẻ mà đưa giảm giá ; công ty chuyển tỷ lệ chiết khấu đến khách hàng dạng giảm giá Bằng việc thêm giá trị cho lần viếng thăm khách hàng, eBate xây dựng thỏa mãn trung thành khách hàng eBate có phần tích lũy - eCentives.com cung cấp dịch vụ tương tự Trong suốt tiến trình đăng ký eCentive, khách hàng yêu cầu mô tả mối quan tâm, sở thích, nhu cầu họ,… Thơng tin cho phép eCentives.com điều chỉnh khỏan giảm giá khuyến sản phẩm trực tiếp tới người dùng Địa hình thành đối tác với nhà cung cấp, người đưa khoản giảm giá khuyến trang 3.4.5 Miễn phí sản phẩm dịch vụ - Hollywood Stock Exchange (www.hsx.com) địa trò chơi miễn phí, nơi mà khách viếng thăm trở thành người bán cổ phiếu giải trí trái phiếu ngơi Hollywood Người bán theo dõi giá trị phim họ, giá trị trái phiếu cổ phiếu âm nhạc chúng lên xuống Trương mục mạnh tặng giải thưởng Mặc dù khơng có tiền thực mua bán, giải thưởng thực Cơng ty cung cấp dịch vụ miễn phí nhờ bán quảng cáo cho nhà tài trợ - iWon.com địa cổng giao tiếp, thưởng cho người dùng điểm xổ số họ duyệt qua nội dung trang iWon.com có diện mạo cơng cụ tìm tin truyền thống, đưa kết nối đến trang tin tức, thể thao, thời tiết, chủ đề khác Tuy nhiên, người sử dụng đăng ký lướt qua trang chọn cho phần thưởng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm Mọi quảng cáo liên kết có giá trị điểm, điểm tích lũy lại hội đoạt giải họ tăng lên iWon.com cung cấp thi miễn phí nhờ vào doanh thu quảng cáo đối tác - Freelotto.com cung cấp thi miễn phí hỗ trợ doanh thu quảng cáo Sau đăng ký với Freelotto.com, bạn nhập vào số miễn phí Freelotto thưởng 10 người với giải thưởng trị giá hàng triệu đôla tiền mặt qua hệ thống xổ số trực tuyến Tuy nhiên, bạn phải ghé thăm trang web nhà tài trợ có lối vào thi Freelotto.com ngày Doanh thu Freelotto có từ nhà tài trợ - Freemerchant.com cung cấp chỗ th miễn phí, cơng cụ xây dựng cửa hiệu điện tử miễn phí, giỏ hàng, cơng cụ theo dõi lưu thơng miễn phí, cơng cụ đấu giá miễn phí tất yếu tố cần thiết để vận hành cửa hiệu hay điểm đấu giá trực tuyến Freemerchant.com kiếm tiền từ đối tác chiến lược tham chiếu Các đối tác Freemerchant.com cơng ty giúp cho doanh nghiệp nhỏ tạo diện web Các đối tác cung cấp dịch vụ miễn phí để đổi lấy quảng cáo - Ở Startsampling.com, bạn kiếm giải thưởng nhờ thử phê bình sản phẩm Địa cho phép bạn u cầu mẫu thử miễn phí từ cơng ty toàn quốc Các địa web cung cấp dịch vụ tương tự free-programs.com, freestuffcenter.com emazing.com - ebXML.com thể web tổ chức liên hiệp quốc hỗ trợ cho hoạt động thương mại điện tử (UN/CEFACT) OASIS, tổ chức phi lợi nhuận chuyên chuẩn hóa hoạt động thương mại điện tử Mục tiêu nhóm tạo hỗ trợ chuẩn dựa XML, ebXML, để truyền thông thương mại hoạt động Web Địa nguồn tài liệu chuẩn ebXML tin tức cập nhật tiến độ chuẩn - Địa trao đổi ItoI (industry-to-industry), tọa lạc www.itoi.com, thiết kế cho việc buôn bán ngành công nghiệp cung cấp dịch vụ hóa chất, bán lẻ, xây dựng, cơng nghiệp lượng Doanh nghiệp cung cấp thị trường ngun liệu thơ, hóa chất, thiết bị dịch vụ Khách hàng chọn lựa việc mua theo phương thức truyền thống, đấu giá hay tiến hành trao đổi – trao đổi, người tiêu dùng đưa yêu cầu, người bán cố gắng đáp ứng yêu cầu với giá hợp lý - BidGov.com địa trao đổi phủ Mỹ Địa trao đổi bên phủ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế việc tạo công việc cho quan nhà nước nhóm có liên quan BidGov.com hoạt động theo mơ hình đấu giá ngược Một quan muốn mua hàng, trước tiên phải nộp yêu cầu đề nghị (RFP) – phát biểu thức nhu cầu, cho phép người bán bán sản phẩm dịch vụ họ tới quan Khi yêu cầu lập, quan gởi quảng cáo phân loại nhận giá đấu từ cá nhân đơn vị khác có khả đáp ứng u cầu Người tiêu dùng mua hàng qua phiên đấu giá truyền thống 1.5 Kinh doanh với trụ sở mạng - Barnes & Noble (www.bn.com) tự thiết lập nhà lãnh đạo thị trường bán sách, trực tuyến không trực tuyến Người tiêu dùng truy xuất tới kho trực tuyến thực cửa hàng thực Trong tình khách hàng khơng thỏa mãn với hàng mua trực tuyến, sản phẩm trả lại hiệu gạch địa phương - 1-800-Flowers (www.1800flowers.com) cung cấp dịch vụ phân phối hoa quà tặng trực tuyến không trực tuyến Trang web thúc đẩy mạnh mẽ công nghiệp hoa quà tặng cách tạo dễ dàng cho người tiêu dùng mua hàng Một vấn đề cung cấp dịch vụ đặt hàng qua điện thoại khách hàng không thấy sản phẩm trước gởi Các đại lý bán hoa trực tuyến khác Winston Flowers (www.winston-flowers.com), FTD.com flowersdirect.com - CircuitCity (www.circuitcity.com) chuyên điện tử gia dụng, thiết bị điện, âm thanh, video Nó tích hợp hiệu thực thể trực tuyến không trực tuyến CircuitCity gắn kết cửa hiệu khơng trực tiếp trực tiếp nó, cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến lấy sản phẩm từ cửa hàng họ địa phương, trì việc vận chuyển Một số website thương mại điện tử * Mơ hình cửa hàng (Storefront Model) : - barnesandnoble.com : công ty trụ sở gạch áp dụng kinh doanh web với quy mô lớn, Barnes & Noble bán sách, sách điện tử, dĩa CD, phần mềm trang web sử dụng cơng nghệ giỏ mua hàng - moviefone.com : Moviefone mở rộng hoạt động khơng trực tuyến cách cho phép người mua vé xem phim từ địa web Khách tham quan xem đoạn phim quảng cáo mới, đọc vấn có tóm tắt phim - half.com : công ty bán hàng hàng tân trang với giá phân nửa giá website Bạn mua sản phẩm tử site hay bán qua sử dụng half.com * Mơ hình đấu giá (Auction Model) : - eBay.com : Địa địa tiếng thành công web Địa cho người có thu nhập trung bình có hội bán sản phẩm họ internet - auctiontalk.com : Địa cổng giao dịch đấu giá, cung cấp kết nối tới phiên đấu giá khác sản phẩm đấu giá nhiều địa trực tuyến khác - fsauctions.co.uk : Freeserve địa web tiếng nước Anh Fsauctions địa đấu giá miễn phí * Mơ hình cổng giao dịch (Portal Model) : - google.com : Google cơng cụ tìm tin mở rộng, hạng kết tìm dựa theo độ phổ biến địa web Người ta theo liên kết đến địa đó, địa có nhiều hội xuất kết tìm kiếm - yahoo.com : Yahoo cổng giao dịch toàn diện, cho phép người dùng tìm kiếm trang web, sử dụng cơng cụ tìm tin truyền thống, cách duyệt qua danh mục phân loại Yahoo cung cấp trò chơi, giải pháp kinh doanh trực tuyến, địa mail miễn phí - altavista.com : AltaVista địa web viếng thăm nhiều Nó cổng tìm kiếm, cung cấp kết nối tìm kiếm * Mơ hình đặt giá bạn (Name-Your-Price Model) : - priceline.com : người giữ sáng chế mơ hình đặt giá bạn Mơ hình cho khách hàng khả đưa giá cho chuyến du lịch, điểm số cho sản phẩm hay dịch vụ khác - ticketsnow.com : Tìm vé giá thấp cho buổi hòa nhạc chiếu phim thường khó khăn, địa cho người khả đấu giá để có giá thấp cho vé họ -allbooks4less.com : sách tập thường mắc, địa cho phép người đặt giá cho sách tập * Mơ hình giá so sánh (Comparison-Pricing Model) : - www.deja.com : Deja.com sử dụng mơ hình giá so sánh để bán sản phẩm qua trang web Địa chứa nhóm tin tức phạm vi lớn chủ đề - www.pricewatch.com : Những người quan tâm đến việc lắp ráp máy tính hay nâng cấp hệ thống họ tìm thấy giá thấp thiết bị máy tính địa web so sánh giá - www.bottomdollar.com : Bottomdollar.com địa cung cấp dịch vụ so sánh giá Địa tìm giá thấp phạm vi rộng sản phẩm bán lẻ, bao gồm hàng điện tử gia dụng, phần mềm, sách, thiết bị quay phim, đồ chơi thứ khác * Mơ hình giá theo nhu cầu (Demand-Sensitive Pricing Model) : - www.mercata.com : Một người tiên phong mơ hình mua theo nhóm internet, địa giảm giá số lượng hàng bán cho nhóm tăng lên - www.mobshop.com : Một đối thủ cạnh tranh Mercata, Mobshop giảm giá việc mua theo nhóm tăng lên - www.shop2gether.com : Địa cho khách hàng hội mua sản phẩm với giá thấp băng việc mua theo nhóm * Mơ hình trao đổi (Bartering Model) - www.ubarter.com : Địa làm cho giao dịch B2B thuận lợi nhờ cho phép thành viên mua bán tài sản qua địa ubarter.com - www.bigvine.com : Địa cho phép doanh nghiệp bán ảo sản phẩm để có đồng tiền Trade Các đồng tiền Trade dùng để mua sản phẩm khác địa web Bigvine - www.bartertrust.com : Các phận, thiết bị xe hơi, quảng cáo, dụng cụ văn phòng sản phẩm bán lẻ sản phẩm mua bán trang * Mơ hình giảm giá (Rebates) - www.ebates.com : Địa cung cấp giảm giá trực tuyến cho sản phẩm rao bán trang - www.ecentives.com : Địa đối thủ cạnh tranh với ebate cho phép người tiêu dùng có khoản giảm giá khuyến mua hàng qua website eCentive * Dịch vụ sản phẩm miễn phí (Free Products & Services) - 2000freebies.com : Cơng cụ tìm tin cung cấp cho khách hàng kết nối tới hàng ngàn sản phẩm dịch vụ miễn phí web - www.killerfreebies.com : Killerfreebies.com cung cấp kết nối tới phần mềm, quần áo, đồ cưới, máy chủ nhiều sản phẩm, dịch vụ miễn phí khác - www.startsampling.com : StartSampling gởi cho thành viên mẫu thử sản phẩm miễn phí, ngược lại khách hàng phải điền vào bảng câu hỏi ngắn Người ta thắng giải miễn phí cách tham gia vào thi câu đố * Kinh doanh nhấp chuột (Click-and-Mortar Business) - www.compusa.com : Compusa kết nối nổ lực trực tuyến không trực tuyến để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng Một danh mục sản phẩm đầy đủ hiển thị website - www.circuitcity.com : CircuitCity cho phép khách hàng nhặt sản phẩm mua trực tuyến từ cửa hiệu gạch 2.1 Một số website TMĐT Việt Nam : * Xúc tiên xuât (B2B) : - www.vnmarketplace.net: chuyên xúc tiên xuât cho hàng hóa VN Doanh nghiệp có hàng hóa xuât nên lập e-catalogue (tương tự www.vnmarketplace.net/ec/minhhai) để giới thiệu hàng hóa tận dụng lượng khách (các nhà nhập quốc tế) sẳn có website - www.alibaba.com & www.ec21.com: hai website dạng “sàn giao dịch” nơi tạo điều kiện cho người mua người bán (đều DN) gặp DNVN tự đăng ký tham gia sàn giao dịch này, với điều kiện phải biết tiếng Anh - www.vnemart.com.vn: cổng TMĐT Chính phủ, nhằm giới thiệu hàng hóa xuất VN - www.vnb2b.com : sàn giao dịch B2B cho DN Việt Nam * Du lịch: - www.toiyeudulich.com: nơi cung cấp cho bạn thơng tin bổ ích, hình ảnh đẹp miền du lịch đất nước Bạn tìm hiểu nước khác (đi du lịch ảo) website Các DN du lịch tạo trang web từ website để chủ động quảng bá với du khách - www.vietnamtourism.com: website Tổng cục Du lịch, có nhiều thông tin hấp dẫn địa điểm du lịch VN - www.lonelyplanet.com: website du lịch quốc tế với nhiều thông tin du lịch thú vị cho bạn khám phá, nhiên, bạn cần biết tiếng Anh * Đấu giá : - www.heya.com.vn : site đấu giá Heya - www.saigonbids.com : site đấu giá Sài Gòn - www.bidvietnam.com : site đấu giá Việt Nam * Mua sắm – Tiêu dùng: - www.thegioimobi.com: thông tin đa dạng ĐTDĐ - www.vietnamshops.com: bán rât nhiêu mặt hàng, đủ loại - vdcsieuthi.vnn.vn: siêu thị điện tử VDC lập - www.golmart.com.vn : siêu thị trực tuyến GolMart - www.camnangmuasam.com : cung cấp thông tin, hàng hóa đủ loại - www.megabuy.com.vn : siêu thị trực tuyến MegaBuy * Danh bạ, cổng giao dịch, mục liên kết : - www.dddn.com.vn: diễn đàn DN với nhiều thơng tin bổ ích - www.luatgiapham.com: diễn đàn pháp luật - www.danhbawebsite.com:danh bạ website, tìm kiếm website theo chủ đề - www.yp.com.vn : tra cứu thông tin doanh nghiệp & cá nhân - www.webmuaban.com : cung cấp thông tin mua bán, rao vặt đủ loại BOOKING.COM "Booking.com", "chúng tơi", "của chúng tơi" có nghĩa Booking.com B.V., công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân, thành lập theo luật pháp Hà Lan có địa đăng ký Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hà Lan "Kênh" có nghĩa trang web ứng dụng (di động) cung cấp Dịch vụ, sở hữu, kiểm sốt, quản lý, bảo trì và/ lưu trữ Booking.com "Dịch vụ" có nghĩa dịch vụ đặt phòng trực tuyến (bao gồm dịch vụ hỗ trợ toán) cho nhiều sản phẩm dịch vụ khác cung cấp Kênh Nhà cung cấp "Nhà cung cấp" có nghĩa nhà cung cấp chỗ nghỉ (ví dụ: khách sạn, nhà nghỉ ven đường, hộ, nhà nghỉ B&B), công viên (giải trí), địa điểm tham quan, bảo tàng, tour tham quan, tour thuyền, xe lửa xe buýt, chuyển tiếp, công ty cung cấp tour, công ty bảo hiểm dịch vụ hay sản phẩm liên quan đến du lịch khác cung cấp để đặt Kênh Phạm vi Phục vụ Thông qua Kênh, (Booking.com B.V đối tác phân phối công ty) cung cấp kênh trực tuyến mà qua Nhà cung cấp quảng cáo phòng dịch vụ họ để khách đặt, qua khách vào Kênh thực đặt phòng Bằng cách đặt phòng qua Booking.com, bạn thiết lập mối quan hệ hợp đồng (liên kết pháp lý) trực tiếp với Nhà cung cấp mà bạn đặt mua sản phẩm hay dịch vụ (nêu có) Từ thời điểm bạn thực đặt phòng, chúng tơi đóng vai trò cầu nối bạn Nhà cung cấp, chuyển giao chi tiết đặt phòng bạn đến (các) Nhà cung cấp tương ứng gửi đến bạn email xác nhận cho thay mặt Nhà cung cấp Khi cung cấp dịch vụ, thông tin mà đưa dựa vào thông tin Nhà cung cấp cung cấp cho Vì vậy, Nhà cung cấp quyền truy cập vào mạng extranet, qua họ hồn tồn chịu trách nhiệm việc cập nhật tất thông tin giá cả, tình trạng phòng trống thơng tin khác hiển thị Kênh Mặc dù sử dụng kỹ hợp lý cẩn trọng thực dịch vụ mình, không chứng minh, đảm bảo rằng, tồn thơng tin xác, hồn chỉnh đúng, chịu trách nhiệm lỗi (bao gồm lỗi đánh máy lỗi thấy rõ), gián đoạn (dù hỏng hóc, sửa chữa, nâng cấp hay bảo trì (tam thời và/ hay phần) Kênh ngược lại), thơng tin thiếu xác, gây hiểu lầm khơng thật hay không đưa thông tin Mỗi Nhà cung cấp ln chịu trách nhiệm xác, hồn chỉnh đắn thơng tin (miêu tả) (bao gồm giá tình trạng phòng) hiển thị Kênh Kênh không tạo thành không nên xem giới thiệu hay xác nhận cho chất lượng, cấp độ phục vụ đánh giá hay xếp hạng (sao) Nhà cung cấp có Dịch vụ chúng tơi tạo để sử dụng cá nhân khơng mang tính thương mại Vì vậy, bạn khơng phép bán lại, liên kết sâu, sử dụng, chép, giám sát (vd: dạng spider, scrape), phô trương, tải sản xuất lại nội dung thông tin, phần mềm, sản phẩm dịch vụ có Kênh chúng tơi cho hoạt động / mục đích mang tính cạnh tranh thương mại AGODA Mơ hình website đặt phòng trực tuyến ... lẻ tiếng Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 1.1 Mơ hình cửa hiệu điện tử Việc hướng tới thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhiều thử thách Mơ hình cửa hiệu điện tử từ mà nhiều người... thương mại trực tuyến” Mơ hình cửa hiệu điện tử kết hợp xử lý giao tác, tốn trực tuyến, an tồn lưu trữ thông tin để giúp cho thương gia bán sản phẩm họ qua mạng Mơ hình dạng cho thương mại điện. .. hoạt động thương mại điện tử (UN/CEFACT) OASIS, tổ chức phi lợi nhuận chuyên chuẩn hóa hoạt động thương mại điện tử Mục tiêu nhóm tạo hỗ trợ chuẩn dựa XML, ebXML, để truyền thông thương mại hoạt