ĐẠO đức KINH DOANH và văn hóa doanh nghiệp

ĐỀ TÀI: Trong quá trình hình thành và phát triển của Doanh Nghiệp hãy phân tích việc xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp có tác dụng như thế nào tại Doanh Nghiệp đó.. XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NG

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH

KHOA KINH TẾ MÔN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Sinh viên thực hiện: Trương Thị Thùy Linh

Phùng Vũ Hoàng Long

Lớp: ĐHQLKT5A1 Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Hoa

Trang 2

ĐỀ TÀI: Trong quá trình hình thành và phát triển của Doanh Nghiệp hãy phân tích việc xây

dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp có tác dụng như thế nào tại Doanh Nghiệp đó

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN

THÔNG VINAPHONE

Trang 3

I Khái quát chuyên đề

Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, bởi bất kì một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại lâu bền Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì các nguồn lực của một doanh nghiệp là con người mà VHDN là cái liên kết và nhân lên nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ Do vậy, có thể khẳng định VHDN là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp

Công ty dịch vụ viễn thông VinaPhone đã trải qua gần 20 năm xây dựng và phát triển Xác định xây dựng thương hiệu VinaPhone

đi đôi với xây dựng VHDN, tập thể lãnh đạo công ty cùng với các cán bộ công nhân viên đang từng bước xây dựng nên những chuẩn mực văn hóa cho VinaPhone Cũng từ đó, nhờ việc xây dựng được VHDN mà công ty đang từng ngày phát triển và phồn thịnh

Trang 4

II Khái quát chung về văn hóa doanh nghiệp

1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp có thể được hiểu là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng nên trong suốt qua trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy

và tri phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích chung

2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp

Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Các cá nhân nhận thức được VHDN thông qua những gì họ nhìn thấy

, nghe được trong phạm vi doanh nghiệp

Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng VHDN đề cập đến cách thức các thành viên nhận thức về doanh nghiệp

Trang 5

3 Biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp

Những đặc trưng của VHDN có thế được thể hiện thông qua những dấu hiệu, biểu hiện điển hình Biểu trưng là bất kỳ thứ gì có thể được sử dụng làm phương tiện thể hiện nội dung và VHDN: triêt lí, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức và phương pháp tư duy… nhằm hỗ trợ các thành viên trong quá trình nhận thức để phản ánh mức độ nhận thức của thành viên và của toàn tổ chức

Trang 6

a. Biểu trưng trực quan

Các biểu trưng trực quan luôn chứa đựng những giá trị tiềm ẩn mà doanh nghiệp muốn truyền đạt cho những người hữu quan bên trong và bên ngoài Những biểu trưng bên ngoài này cố làm nổi bật những giá trị tiềm ẩn về văn hóa Chính vì vậy, những người quản lí thường sử dụng những biểu trưng này để thể hiện những giá trị tiềm ẩn trong việc phục vụ khách hàng và sự quan tâm dành cho nhân viên

Trang 8

a. Biểu trưng trực quan

b. Biểu trưng phi trực quan

Sức mạnh của VHDN được đặc trưng bởi sự thống nhất giữa các thành viên trong doanh nghiệp về tầm quan trọng của các giá trị cụ thể Nếu có sự đồng thuận, VHDN làm cho các thành viên trở nên gắn kết với nhau và tạo ra một sức mạnh tổng hợp Khi đó, doanh nghiệp có một nền văn hóa mạnh Một nền văn hóa mạnh được thể hiện qua việc sử dụng thường xuyên và có kết quả các biểu trưng Những yếu tố này làm tăng thêm sự quyết tâm của các thành viên phấn đấu vì các giá trị và các chiến lược chung của doanh nghiệp VHDN thể hiện những giá trị mà mỗi thành viên cần cân nhắc khi quyết định hành động

Trang 10

III Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty dịch vụ viễn thông VinaPhone

1. Quá trình phát triển của công ty

Vinaphone là một trong ba mạng thông tin di động lớn nhất tại Việt Nam, được xây dựng bằng 100% nguồn vốn và nhân lực của Việt Nam Mạng di động Vinaphone đã không ngừng phấn đấu hoàn thiện về mọi mặt để bắt kịp với xu thế phát triển của công nghệ thông tin hiện đại, hòa nhạp với môi trường cạnh tranh của nền kinh tế thị trường, tiến tới từng bước hội nhập kinh tế khu vực và thế giới

Ngày 17-05-1996, VNPT đã giao nhiệm vụ quản lý kinh doanh, khái thác thử nghiệm dịch vụ thông tin di động (Vinaphone) cho Ban Quản lí dự án GPC toàn quốc và đến ngày 26-06-2996 đã chính thức đưa mạng thông tin di động Vinaphone vào khai thác Mạng di động Vinaphone ra đời là sự kiện quan trọng đánh dấu một bước đột phá của cán bộ công nhân viên VNPT vào công nghệ mới, hiện đại của thế giới trong lĩnh vực viễn thông

Trang 11

Ngày 14-06-1997 Công ty dịch vụ viễn thông (GPC) được thành lập theo quyết định số 331/QĐ-TCCB của Tổng cục Bưu điện về việc thành lập doanh nghiệp nhà nước, đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của Tổng Công ty Viễn thông Việt Nam

Ngày 09-08-2006, Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) ra quyết định đổi tên gọi tắt của Công ty dịch vụ Viễn thông là GPC thành Vinaphone Cùng với đó là việc công ty Vinaphone thay đổi toàn bộ hệ thống nhận dạng thương hiệu theo mẫu hoàn toàn mới đánh dấu một sự khởi đầu trong chiến lược xây dựng thương hiệu Vinaphone để trở thành một nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu tại Việt Nam Đến nay, Công ty Vinaphone đã có hơn 30 triệu thuê bao di động đang hoạt động và là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động hàng đầu tại Việt Nam

Trang 12

Trang 13

2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Vinaphone

a. Các biểu trưng trực quan

Trang 14

- Kiến trúc đặc trưng:

Công ty Vinaphone có trụ sở chính tại 57A phố Huỳnh Thúc Kháng – Quận Đống Đa – Hà Nội tọa lạc trên khuôn viên đát rộng khoảng 3000 Tòa nhà được xây dựng từ năm 1998 nhưng nay đã được cải tạo lại để phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh Phần phía duwois làm điểm giao dịch phục vụ các hoạt ddoongj bán hàng và chắm sóc khách hàng Điểm giao dịch được thiết kế theo mẫu chuẩn chung do công ty ban hành từ năm

2008 cho toàn bộ các điểm giao dịch, Phần phía trên được sử dụng làm phòng tổng đài lắp đặt các hệ thống máy móc thiết bị

•

Trang 15

- Nghi lễ: một số nghi lễ được thực hiện tại công ty

+ Lễ kỉ niệm ngày thành lập công ty Vinaphone (26-06-1996) được tổ chức hàng năm nhằm tôn vinh những cá nhân, tập thể đã đóng góp công sức trong sự nghiệp xây dựng và phát triển công ty

+ Lễ tuyên dương các sáng kiến, tái năng trẻ, công trình khoa học sáng tạo

+ Hội diễn văn nghệ quần chúng của tất cả các phòng ban, các đơn vị trong công ty

+ Ngoài ra, công ty công ty còn tổ chức nhiều hoạt động khác như: hàng năm định kì thăm các gia đình chính sách, gia đình có công với đất nước, nuôi dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng, dâng hương tưởng niệm nghĩa trang liệt sĩ, …

- Giai thoại:

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển của Công ty với tính chất đặc thù công việc trải dài từ Bắc đến Nam nên đã có rất

nhiều gia thoại, rất nhiều tấm gương về cán bộ công nhân viên, về các việc làm chứa đựng đầy tình thương giữa người với người trong quá trình công tác

Trang 16

- Biểu tượng:

Về mặt ý nghĩa, biểu tượng mới được thể hiện theo triệt lí của người phương Đông, những giọt nước liên kết với nhau đã thể hiện được tính kết nối, lan tỏa – đặc trưng ngành nghề của Công ty Vinaphone về mặt khối hình, dấu hiệu đặc trưng của Vinaphone được tạo nên bởi sự liên kết mềm mại nhưng chặt chẽ từ ba đơn nguyên lấy cảm hứng từ hình ảnh giọt nước – uyển chuyển nhưng đầy sức mạnh, có mặt ở khắp mọi nơi, vật hướng chuyển động không ngừng vươn xa,tư tưởng năng động, tính lan tỏa và sức mạnh kết nối của Vinaphone

Về màu sắc, mẫu logo chỉ sử dụng một màu xanh duy nhất, rất hiện đại và dễ

sử dụng, phù hợp với ý nghĩa biểu tượng hình giọt nước

Trang 17

- Ngôn ngữ khẩu hiệu:

Bên cạnh câu khẩu hiệu truyền thống “không ngừng vươn xa” đã đi sâu vào tâm trí khách hàng Từ tháng 09-2006, Vinaphone đưa ra thông điệp mới “luôn bên bạn, dù bạn ở nơi đâu” thể hiện rõ hơn cam kết phát triển mạng lưới

Trang 19

2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Vinaphone

a Các biểu trưng trực quan

b Các biểu trưng phi trực quan

Trang 20

- Sứ mệnh của công ty:

Sứ mệnh của Công ty Vinaphone là luôn nỗ lực ứng dựng hiệu quả công nghệ viễn thông tiên tiến để mang lại dịch vụ thông tin di động đến cho khách hàng ở bất cứ nơi đâu, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của Việt Nam

- Định hướng và chiến lược phát triển:

Định hướng chiến lược là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu của Việt Nam Là nhà cung cấp dịch vụ 3G và chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Việt Nam trong giai đoạn 2011-2016

- Tầm nhìn:

Định hướng của công ty Vinaphone là Dịch vụ thông tin di động ngyaf càng phát triển mạnh mẽ, trở thành một phần tất yếu trong cuộc sống của mỗi người dân Việt Nam Vinaphone luôn là mạng điện thoại di động dẫn đầu ở Việt Nam, luôn ở bên cạnh khách hàng dù bất

cứ nơi đâu

Trang 21

- Văn hóa với quản trị nhân lực trong doanh nghiệp:

Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, có rất nhiều yếu tố tham gia vào hệ thống quản lí kinh doanh như vật chất, kinh

tế, văn hóa, thông tin,… nhưng yếu tố con người vẫn là yếu tố quan trọng nhất Vì thế để có thể phát triển bền vững, mỗi doanh nghiệp cần phải tăng cường các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác quản trị nhân lực Nhưng bằng cách nào đi nữa cũng không ngoài mục đích cuối cùng là nhằm tạo ra môi trường làm việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm tin cho nhân viên để họ gắn bó với doanh nghiệp, đó cũng là một trong những phương tiện của văn hóa doanh nghiệp

Trang 22

3 Đội ngũ cán bộ nhân viên công ty

Bản sắc văn hóa của Vinaphone không chỉ được thể hiện trên các biêu trưng trực quan và phi trực quan, mà còn dựa trên sự tâm huyết cả người Lãnh đạo, sự chuyên nghiệp và năng động của đội ngũ nhân viên Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa của những người lãnh đạo công ty, đó là sự tận tâm, tâm huyết với ngành nghề, với công ty, là sự quan tâm và tin cậy nhân viên Lãnh đạo Vinaphone luôn tiên phong đi đầu trong việc đưa ra những nhiệm vụ có tính đột phá, đón đầu Công ty rất quan tâm đến việc tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân viên, tạo thu nhập cao cho nhân viên, tạo điều kiện, phương tiện vật chất tiện nghi hiện đại để nhân viên làm việc hiệu quả và năng suất cao

Trang 23

Trang 24

Kể từ khi ra đời cho tới nay, đội ngũ nhân viên của Vinaphone luôn là đội ngũ được đánh giá cao trong số các công ty lĩnh vực thông tin Những nhân viên Vinaphone làm việc tâm huyết, chuyên nghiệp và năng động Điểm đáng chú ý nhất về nhân sự tại công

ty là hầu như những nhân sự giỏi tại đây đều gắn bó với công ty từ ngày thành lập cho đến nay và rất ít người ra đi Bên cạnh đó, công ty không ngừng tuyển dụng nhân sự mới trẻ, có năng lực và đam mê Tại Vinaphone ban Lãnh đạo luôn đặt ưu tiên cao trong việc xây dựng một môi trường làm việc mà ở đó người lao động luôn được cống hiến, thử thách và có cơ hội phát huy hết tiềm năng của mình để có được một tương lai sự nghiệp bền vững và một cuộc sống gia đình đầy đủ

Trang 25

IV Tác dụng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty Vinaphone

Hiện nay, tại Việt Nam có 6 mạng di động đang hoạt động đó là: Vinaphone, Viettel, MobiFone, Vietnammobile, G-Mobile và S-Fone Tuy nhiên, sau một thời gian dài phát triển, thị phần chủ yếu vẫn nằm trong 3 nhà mnagh lớn đó là: Vinaphone, viettel, MobiFone

MobiFone Mạng

Khác

Trang 26

Trải qua hơn 20 năm phát triển,

Vinaphone luôn tự hào là mạng di động có

vùng phủ sóng và chất lượng mạng tốt nhất

trên thị trường Việt Nam Điều đó được thể

hiện qua số lượng thuê bao phát triển trong

các năm không ngừng tăng cao, cùng với đó

là doanh thu toàn mạng luôn vượt chỉ tiêu kế

Biểu đồ phát triển thuê bao của Vinaphone

Số lượng thuê bao phát triển mới

Số lượng thuê bao đang hoạt động

Trang 27

Với việc đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ, doanh thu của Công ty Vinaphone không ngừng gia tăng

Trang 28

Kết Luận

Trang 29

Thanks you!

Định dạng
Số trang	29
Dung lượng	2,75 MB