ĐẠO đức KINH DOANH và văn hóa doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH KHOA KINH TẾ MƠN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Trương Thị Thùy Linh Phùng Vũ Hoàng Long Lớp: ĐHQLKT5A1 Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Hoa ĐỀ TÀI: Trong trình hình thành phát triển Doanh Nghiệp phân tích việc xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp có tác dụng Doanh Nghiệp XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE I Khái quát chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn lâu bền Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà VHDN liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Do vậy, khẳng định VHDN tài sản vơ hình doanh nghiệp Cơng ty dịch vụ viễn thông VinaPhone trải qua gần 20 năm xây dựng phát triển Xác định xây dựng thương hiệu VinaPhone đôi với xây dựng VHDN, tập thể lãnh đạo công ty với cán công nhân viên bước xây dựng nên chuẩn mực văn hóa cho VinaPhone Cũng từ đó, nhờ việc xây dựng VHDN mà công ty ngày phát triển phồn thịnh II Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hiểu tồn giá trị văn hóa xây dựng nên suốt qua trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp tri phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích chung Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Các cá nhân nhận thức VHDN thông qua họ nhìn thấy , nghe phạm vi doanh nghiệp Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng VHDN đề cập đến cách thức thành viên nhận thức doanh nghiệp II Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp Biểu trưng văn hóa doanh nghiệp Những đặc trưng VHDN thể thơng qua dấu hiệu, biểu điển hình Biểu trưng thứ sử dụng làm phương nội dung VHDN: triêt lí, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư duy… nhằm hỗ trợ thành viên trình nhận thức để phản ánh mức độ nhận thức thành viên toàn tổ chức II Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp Biểu trưng văn hóa doanh nghiệp a Biểu trưng trực quan Các biểu trưng trực quan chứa đựng giá trị tiềm ẩn mà doanh nghiệp muốn truyền đạt cho người hữu quan bên bên Những biểu trưng bên cố làm bật giá trị tiềm ẩn văn hóa Chính vậy, người quản lí thường sử dụng biểu trưng để thể giá trị tiềm ẩn việc phục vụ khách hàng quan tâm dành cho nhân viên II Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp Biểu trưng văn hóa doanh nghiệp a Biểu trưng trực quan b Biểu trưng phi trực quan Sức mạnh VHDN đặc trưng thống thành viên doanh nghiệp tầm quan trọng giá trị cụ thể Nếu có đồng thuận, VHDN làm cho thành viên trở nên gắn kết với tạo sức mạnh tổng hợp Khi đó, doanh nghiệp có văn hóa mạnh Một văn hóa mạnh thể qua việc sử dụng thường xuyên có kết biểu trưng Những yếu tố làm tăng thêm tâm thành viên phấn đấu giá trị chiến lược chung doanh nghiệp VHDN thể giá trị mà thành viên cần cân nhắc định hành động III Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty dịch vụ viễn thơng VinaPhone Q trình phát triển công ty Vinaphone ba mạng thông tin di động lớn Việt Nam, xây dựng 100% nguồn vốn nhân lực Việt Nam Mạng di động Vinaphone không ngừng phấn đấu hoàn thiện mặt để bắt kịp với xu phát triển công nghệ thông tin đại, hòa nhạp với mơi trường cạnh tranh kinh tế thị trường, tiến tới bước hội nhập kinh tế khu vực giới Ngày 17-05-1996, VNPT giao nhiệm vụ quản lý kinh doanh, khái thác thử nghiệm dịch vụ thông tin di động (Vinaphone) cho Ban Quản lí dự án GPC tồn quốc đến ngày 26-06-2996 thức đưa mạng thơng tin di động Vinaphone vào khai thác Mạng di động Vinaphone đời kiện quan trọng đánh dấu bước đột phá cán công nhân viên VNPT vào công nghệ mới, đại giới lĩnh vực viễn thông - Nghi lễ: số nghi lễ thực công ty + Lễ kỉ niệm ngày thành lập công ty Vinaphone (26-06-1996) tổ chức hàng năm nhằm tôn vinh cá nhân, tập thể đóng góp cơng sức nghiệp xây dựng phát triển công ty + Lễ tuyên dương sáng kiến, tái trẻ, cơng trình khoa học sáng tạo + Hội diễn văn nghệ quần chúng tất phòng ban, đơn vị cơng ty + Ngồi ra, cơng ty cơng ty tổ chức nhiều hoạt động khác như: hàng năm định kì thăm gia đình sách, gia đình có công với đất nước, nuôi dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng, dâng hương tưởng niệm nghĩa trang liệt sĩ, … - Giai thoại: Trong suốt trình hình thành phát triển Cơng ty với tính chất đặc thù công việc trải dài từ Bắc đến Nam nên có nhiều gia thoại, nhiều gương cán công nhân viên, việc làm chứa đựng đầy tình thương người với người trình cơng tác - Biểu tượng: Về mặt ý nghĩa, biểu tượng thể theo triệt lí người phương Đông, giọt nước liên kết với thể tính kết nối, lan tỏa – đặc trưng ngành nghề Công ty Vinaphone mặt khối hình, dấu hiệu đặc trưng Vinaphone tạo nên liên kết mềm mại chặt chẽ từ ba đơn nguyên lấy cảm hứng từ hình ảnh giọt nước – uyển chuyển đầy sức mạnh, có mặt khắp nơi, vật hướng chuyển động khơng ngừng vươn xa,tư tưởng động, tính lan tỏa sức mạnh kết nối Vinaphone Về màu sắc, mẫu logo sử dụng màu xanh nhất, đại dễ sử dụng, phù hợp với ý nghĩa biểu tượng hình giọt nước - Ngôn ngữ hiệu: Bên cạnh câu hiệu truyền thống “không ngừng vươn xa” sâu vào tâm trí khách hàng Từ tháng 09-2006, Vinaphone đưa thơng điệp “luôn bên bạn, dù bạn nơi đâu” thể rõ cam kết phát triển mạng lưới - Ấn phẩm điển hình: Trang tin điện tử htpp://vinaphone.com.vn ln cập nhập tin tức giới thiệu tồn thơng tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại… Ngày 26-11-2012 cột mốc đánh dấu cho đời trang tin Sức sống Vinaphone Trang tin xây dựng để trở thành kênh thông tin tương tác, đa chiều dựa hệ thống Kỷ yếu kỷ niệm ngày thành lập Công ty biên soạn năm lần, ghi lại q trình hình thành phát triển cơng ty Đồng Phục: Nam: quần tây màu xanh đen, áo sơ mi kẻ sọc xanh trắng Nữ: quần tây váy ngắn màu xanh đen, áo màu xanh biển III Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty dịch vụ viễn thơng VinaPhone Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Vinaphone a Các biểu trưng trực quan b Các biểu trưng phi trực quan - Sứ mệnh công ty: Sứ mệnh Công ty Vinaphone nỗ lực ứng dựng hiệu công nghệ viễn thông tiên tiến để mang lại dịch vụ thông tin di động đến cho khách hàng nơi đâu, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội Việt Nam - Định hướng chiến lược phát triển: Định hướng chiến lược ba nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu Việt Nam Là nhà cung cấp dịch vụ 3G chăm sóc khách hàng tốt Việt Nam giai đoạn 2011-2016 - Tầm nhìn: Định hướng cơng ty Vinaphone Dịch vụ thông tin di động ngyaf phát triển mạnh mẽ, trở thành phần tất yếu sống người dân Việt Nam Vinaphone mạng điện thoại di động dẫn đầu Việt Nam, bên cạnh khách hàng dù nơi đâu - Văn hóa với quản trị nhân lực doanh nghiệp: Trong hoạt động kinh doanh nay, có nhiều yếu tố tham gia vào hệ thống quản lí kinh doanh vật chất, kinh tế, văn hóa, thơng tin,… yếu tố người yếu tố quan trọng Vì để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần phải tăng cường biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Nhưng cách khơng ngồi mục đích cuối nhằm tạo môi trường làm việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm tin cho nhân viên để họ gắn bó với doanh nghiệp, phương tiện văn hóa doanh nghiệp III Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty dịch vụ viễn thông VinaPhone Đội ngũ cán nhân viên cơng ty Bản sắc văn hóa Vinaphone biêu trưng trực quan phi trực quan, mà dựa tâm huyết người Lãnh đạo, chuyên nghiệp động đội ngũ nhân viên Văn hóa cơng ty khởi nguồn từ văn hóa người lãnh đạo cơng ty, tận tâm, tâm huyết với ngành nghề, với công ty, quan tâm tin cậy nhân viên Lãnh đạo Vinaphone tiên phong đầu việc đưa nhiệm vụ có tính đột phá, đón đầu Cơng ty quan tâm đến việc tuyển dụng, đào tạo tái đào tạo nhân viên, tạo thu nhập cao cho nhân viên, tạo điều kiện, phương tiện vật chất tiện nghi nhân viên làm việc hiệu suất cao III Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty dịch vụ viễn thông VinaPhone Đội ngũ cán nhân viên công ty III Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty dịch vụ viễn thông VinaPhone Đội ngũ cán nhân viên công ty Kể từ đời nay, đội ngũ nhân viên Vinaphone đội ngũ đánh giá cao số công ty lĩnh vực thông tin Những nhân viên Vinaphone làm việc tâm huyết, chuyên nghiệp động Điểm đáng ý nhân công ty nhân giỏi gắn bó với cơng ty từ ngày thành lập người Bên cạnh đó, cơng ty khơng ngừng tuyển dụng nhân trẻ, có lực đam mê Tại Vinaphone ban Lãnh đạo đặt ưu tiên cao việc xây dựng môi trường làm việc mà người lao động ln cống hiến, thử thách có hội phát huy hết tiềm để có tương lai nghiệp bền vững sống gia đình đầy đủ IV Tác dụng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vinaphone Hiện nay, Việt Nam có mạng di động hoạt động là: Vinaphone, Viettel, MobiFone, Vietnammobile, G-Mobile S-Fone Tuy nhiên, sau thời gian dài phát triển, thị phần chủ yếu nằm nhà mnagh lớn là: Vinaphone, viettel, MobiFone Thị phần mạng di động Việt Nam 5% 30% 36% 29% Viettel Vinaphon e MobiFone Mạng Khác IV Tác dụng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vinaphone Biểu đồ phát triển thuê bao Vinaphone Trải qua 20 năm phát triển, Vinaphone tự hào mạng di động có vùng phủ sóng chất lượng mạng tốt thị trường Việt Nam Điều thể qua số lượng thuê bao phát triển năm khơng ngừng tăng cao, với doanh thu tồn mạng ln vượt tiêu kế hoạch đề 38435000 33055000 35299000 27055000 17048448 7477618 10006552 6000000 4000000 Số lượng thuê bao phát triển Số lượng thuê bao hoạt động 3000000 IV Tác dụng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Vinaphone Với việc đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao chất lượng phục vụ, doanh thu Công ty Vinaphone không ngừng gia tăng Doanh thu hàng năm Vinaphone 29,567,000 10,535,000 24,560,000 20,519,000 13,517,000 Kết Luận Thanks you! ... vi doanh nghiệp Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng VHDN đề cập đến cách thức thành viên nhận thức doanh nghiệp II Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp Biểu trưng văn hóa doanh nghiệp. .. triển Doanh Nghiệp phân tích việc xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp có tác dụng Doanh Nghiệp XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE I Khái quát chun đề Văn hóa doanh nghiệp. .. chuẩn mực văn hóa cho VinaPhone Cũng từ đó, nhờ việc xây dựng VHDN mà công ty ngày phát triển phồn thịnh II Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp