Có người nói rằng, muốn quản lý người khác, trước hết chúng ta phải có khả năng quản lý chính mình. Theo Peter Drucker, quản lý bản thân có nghĩa là học cách phát triển chính bản thân chúng ta.
Quản lý thân (phần 1) Có người nói rằng, muốn quản lý người khác, trước hết phải có khả quản lý Theo Peter Drucker, quản lý thân có nghĩa học cách phát triển thân Chúng ta phải định vị thân nơi mà đóng góp nhiều cho tổ chức cộng đồng Bài viết ông việc quản lý thân chọn viết hay năm 1999 tạp chí Havard Business Review Thành cơng kinh tế tri thức đến với người biết rõ thân họ mặt mạnh, giá trị họ, cách tốt mà họ làm việc Peter Drucker Chúng ta sống kỉ nguyên hội chưa có lịch sử Nếu bạn có hồi bão trí thơng minh, bạn đạt đến đỉnh cao chuyên môn mà bạn chọn, bất chấp điểm mốc mà bạn xuất phát Nhưng hội kèm với trách nhiệm Các công ty thời đại ngày không quản lý công việc nhân viên, công nhân trí thức phải biết cách trở thành nhà quản lý cách hiệu Điều phụ thuộc vào bạn có tìm cho vị trí, có biết nên thay đổi cơng việc, làm việc tận tâm suất suốt đời làm việc kéo dài đến 50 năm Để làm tốt việc trên, bạn cần có hiểu biết sâu sắc thân khơng sở trường sở đoản mà cách bạn học tập, cách bạn làm việc với người khác, giá trị bạn, nơi mà đóng góp nhiều Bởi bạn vận dụng khả mình, bạn đạt thành cơng xuất sắc thật Lịch sử thuộc người thành công - Napoleon, Da Vinci, Mozart - họ ln biết cách quản lý thân Nói chung, điều khiến họ trở thành người thành công vĩ đại Nhưng họ trường hợp ngoại lệ có, họ khác thường tài thành tựu đạt để xếp họ vào ranh giới người bình thường Hiện nay, hầu hểt chúng ta, kể người có khả khiêm tốn nhất, phải học cách quản lý thân Chúng ta phải học cách phát triển thân Chúng ta phải học cách định vị nơi đóng góp nhiều Và phải ln giữ linh hoạt tận tâm suốt 50 năm làm việc, điều có nghĩa biết làm phải thay đổi công việc làm Những điểm mạnh tơi gì? Hầu hết người nghĩ họ biết có khả làm tốt Họ thường xun sai lầm Thường thì, người biết họ giỏi gì, chí sau nhiều người sai Một người thực từ điểm mạnh Họ khơng thể xây dựng cách thực từ điểm yếu Trong lịch sử, nguời có nhu cầu biết điểm mạnh họ Một người sinh sẵn vị trí, vị trí chuỗi dây chuyền lao động: người nông dân nơng dân; gái thợ thủ công vợ thợ thủ công, tiếp diễn Nhưng thời đại ngày người có nhiều lựa chọn Chúng ta biết mặt mạnh để nhận thức thuộc nơi Cách để khám phá sức mạnh bạn qua phân tích thơng tin phản hồi Bất bạn phải định hay hành động quan trọng, viết bạn mong muốn xảy Chín hay mười hai tháng sau, so sánh kết thực so với mong muốn bạn khứ Tôi thực hành biện pháp từ 15 đến 20 năm nay, thực biện pháp này, phải ngạc nhiên Phân tích thơng tin phản hồi chứng minh cho tơi thấy tơi có thấu hiểu trực giác với người làm lĩnh vực kĩ thuật, họ kĩ sư, kế toán viên hay nhà nghiên cứu thị trường Biện pháp chứng minh không hùa theo đa số Phân tích thơng tin phản hồi chẳng có mẻ Biện pháp phát minh khoảng kỷ 14 nhà thần học người Đức không tiếng tăm 150 năm sau, phân tích cách ngẫu nhiên John Calvin Ignatius vùng Loyola Cả hai người tích hợp phương pháp thực hành thực người theo sau Trên thực tế, việc tập trung phân tích hành động kết thói quen phân tích phản hồi giải thích tổ chức hai người đàn ông sáng lập, nhà thờ Calvinist dòng tu Jesuit, thống trị Châu Âu suốt 30 năm Hãy thực hành bền bỉ, phương pháp đơn giản cho bạn thấy đâu điểm mạnh khoảng thời gian ngắn, có lẽ năm Đây điều quan trọng bạn nên biết Phương pháp cho bạn bạn làm thất bại làm ngăn cản bạn có ích lợi cao khả Biện pháp bạn đặc biệt khơng có khả lĩnh vực Và cuối cùng, lĩnh vực bạn chẳng có khả khơng thể tiếp tục với lĩnh vực Một vài gợi ý hành động sau q trình phân tích thơng tin phản hồi Đầu tiên quan trọng tập trung vào mặt mạnh Hãy đặt thân vào nơi bạn phát huy tối đa kết Thứ hai, làm việc để cải thiện điểm mạnh Những phân tích nhanh chóng cho biết chỗ bạn cần cải thiện kỹ đòi hỏi thêm kỹ Biện pháp thiếu sót kiến thức bạn kiến thức thường tiếp tục bổ sung thêm Tài toán học bẩm sinh, tất người học lượng giác Thứ ba, tìm nơi mà tự mãn tri thức khiến bạn nhận ngu dốt vượt qua tự mãn Có nhiều người - đặc biệt chuyên gia lĩnh vực - coi thường tri thức thuộc ngành khác họ tin kiến thức uyên thâm lĩnh vực thay cho tri thức lĩnh vực khác Ví dụ kĩ sư hàng đầu có xu hướng tự hào chẳng biết chút người Họ tin rằng, người sinh vật vô tổ chức trí tuệ kĩ thuật Ngược lại, chuyên gia nguồn nhân lực lại tự hào thân họ chẳng biết kế tốn phương pháp định lượng Nhưng tự hào ngu dốt tự lừa phỉnh mà thơi Hãy tích luỹ kỹ kiến thức bạn cần để nhận thức cách đầy đủ điểm mạnh bạn Việc sửa chữa thói quen xấu bạn - việc bạn làm làm thất bại ngăn cản hiệu thành công bạn - quan trọng không Những thói quen xấu nhanh chóng bị phát thơng tin phản hồi Ví dụ như, nhà hoạch định nhận dự án tuyệt hảo thất bại khơng theo dõi dự án cách toàn diện Giống nhiều người xuất sắc khác, tin với ý tưởng người ta dời non lấp bể Nhưng máy ủi đất dịch chuyển núi, ý tưởng nơi xe ủi đất nên đến làm việc Nhà hoạch định phải biết cơng việc cịn chưa xong kế hoạch chưa hồn thành Anh ta phải tìm người thực kế hoạch giải thích kế hoạch cho người Anh ta phải thích nghi thay đổi kế hoạch trình thực tế Và cuối cùng, phải định nên dừng việc thực thi dự án Đồng thời, phân thích thơng tin phản hồi cho thấy vấn đề thiếu cách thức ứng xử thích hợp để xử lý Cách thức ứng xử dầu bôi trơn cho tổ chức Quy luật tự nhiên ma sát xuất hai vật thể chuyển động tiếp xúc với Cách ứng xử đơn giản nói “làm ơn” “cảm ơn” việc nhớ tên người hay hỏi thăm gia đình người - làm cho hai người làm việc chung với liệu họ có ưa người hay không Những cá nhân xuất sắc, đặc biệt cá nhân trẻ xuất sắc, thường không hiểu điều Nếu phân tích cơng việc địi hỏi hợp tác với người khác, xuất sắc thất bại hết lần đến lần khác, thiếu nhã nhặn, thiếu cách ứng xử mực Việc so sánh mục tiêu bạn hy vọng với kết thực tế khơng nên làm Chúng ta có vơ số lĩnh vực mà khơng có khả hay kỹ chí chẳng có hội trở thành người trung bình lĩnh vực Trong lĩnh vực này, cá nhân - đặc biệt trường hợp công nhân tri thức - không nên nhận làm Một người nên nỗ lực tốt cố cải thiện lĩnh vực mà chẳng có khả Việc cải thiện từ yếu lên hạng trung bình làm tiêu tốn nhiều lượng khối lượng công việc lớn nhiều việc cải thiện khả làm việc tốt bạn lên hạng xuất sắc Tuy nhiên có nhiều người - đặc biệt hầu hết giáo viên hầu hết tổ chức - tập trung vào biến người hạng yếu lĩnh vực lên hạng trung bình Thay vào lượng, nguồn lực thời gian nên đầu tư biến người có khả thành ngơi chói sáng lĩnh vực họ Tơi thực cách nào? Điều ngạc nhiên cách thức họ làm việc Thực tế, hầu hết chí cịn khơng biết người khác cách họ thực thi cơng việc khác Quá nhiều người làm việc theo cách khơng phải họ, điều chắn không mang lại kết Đối với công nhân tri thức, “Tôi thực cách nào?” có lẽ cịn quan trọng câu hỏi “điểm mạnh tơi gì?” Cũng giống điểm mạnh cá nhân, cách thức mà cá nhân thực độc vô nhị Đó vấn đề cá tính Liệu cá tính có tự nhiên hay ni dạy, ta chắn cá tính hình thành lâu trước bắt đầu làm việc Và cách thức cá nhân hành động giống việc cá nhân có khả hay khơng có khả làm xác định từ trước Cách thức người hành động thay đổi đơi chút cách thức khơng có khả thay đổi hồn tồn cách dễ dàng Giống việc người đạt thành công họ làm họ làm mà họ làm tốt, họ thành công làm việc theo cách mà họ hành động tốt Một vài đặc điểm tính cách thơng thường định cách thức người hành động Quản lý thân (phần 2) Theo Peter Drucker, phải định vị thân nơi mà đóng góp nhiều cho tổ chức cộng đồng Phần viết việc quản lý thân chọn viết hay năm 1999 tạp chí Havard Business Review Tơi người học theo phương pháp đọc hay phương pháp nghe? Điều nên biết bạn người theo phương pháp đọc hay phương pháp nghe Quá người biết họ người theo phương pháp đọc, nghe hay số người hai Thậm chí số lượng người cịn ỏi họ xác định thuộc nhóm Một số ví dụ sau thiếu hiểu biết gây hậu qủa tai hại Khi Dwight Eisenhower Tổng huy lực lượng quân Đồng minh Châu Âu, ông ta “người tình báo chí” Các họp báo ơng biết đến rộng rãi phong cách ơng - tướng Eisenhower thể khả kiểm soát hồn hảo những câu hỏi ơng hỏi, ơng miêu tả tình hay giải thích sách hay từ hoa mỹ câu tao nhã Mười năm sau, người phóng viên ngưỡng mộ Eisenhower công khai khinh thường Tổng thống Eisenhower Họ phàn nàn Eisenhower chẳng trả lời câu hỏi nào, mà nói lung tung khơng dứt chủ đề Và phóng viên liên tục chế giễu ơng làm hỏng tiếng Anh với câu trả lời không mạch lạc sai ngữ pháp Eisenhower hiển nhiên ông ta người theo phương pháp đọc hay theo phương pháp nghe Khi ông ta Tổng huy Châu Âu, người trợ giúp cho ông phải chắn câu hỏi họp báo trình bày văn tiếng rưỡi trước họp bắt đầu Khi Eisenhower hồn tồn làm chủ tình Khi ơng ta trở thành Tổng thống, ông ta vượt qua hai người theo phương pháp nghe, Franklin D.Roosevelt Harry Truman Cả hai người đàn ông biết người theo phương pháp nghe hai thích họp báo cơng khai cho tất người Eisenhower có lẽ cảm thấy ông ta phải làm mà hai người tiền nhiệm làm Và kết ông ta chưa nghe câu hỏi đặt phóng viên Eisenhower chưa phải ví dụ điển hình cho trường hợp khơng phải người biết cách nghe Một vài năm sau, Lyndon Johnson huỷ hoại chức vị Tổng thống mình, chủ yếu ơng ta khơng biết người theo phương pháp nghe John Kennedy, người tiền nhiệm Johnson theo phương pháp đọc, người kết hợp nhóm xuất chúng người theo phương pháp viết làm trợ lý cho Những người đảm bảo chắn họ viết cho Kennedy trước thảo luận trực tiếp thứ cần thiết Johnson giữ người đội ngũ - họ tiếp tục viết Hiển nhiên ông ta chẳng hiểu từ lẻ số thứ mà đội trợ lý viết Tuy nhiên, với tư cách thượng nghị sĩ, Johnson vượt lên trên, người quốc hội cần thiết phải người biết cách nghe Rất người theo phương pháp nghe lại biến thành người có khả đọc - trường hợp ngược lại Những người theo phương pháp nghe mà cố theo cách người theo phương pháp đọc chịu chung số phận Lyndon Johnson, người theo phương pháp đọc lại cố gắng trở thành người theo phương pháp nghe chịu số phận giống Dwight Eisenhower Họ hành động đạt kết Tơi học tập theo phương pháp nào? Điều quan trọng thứ hai để biết cách người hành động tìm hiểu cách họ học tập Rất nhiều Quản lý thân (phần 3) Quản lý thân có nghĩa học cách phát triển thân chúng ta, việc xác định "tôi ai" vô quan trọng Phần viết Peter việc quản lý thân - viết chọn viết hay năm 1999 tạp chí Havard Business Review Những giá trị tơi gì? Để quản lý thân, cuối bạn phải thắc mắc, giá trị tơi gì? Đây hồn tồn câu hỏi đạo đức Xét khía cạnh đạo đức, quy tắc chung cho tất người, câu hỏi trả lời cách dễ dàng Tôi gọi “bài kiểm tra soi gương” Trong năm đầu kỷ XX, nhà ngoại giao đáng kính nể thời đại đại sứ người Đức London Số phận định ông ta phải làm điều kì vĩ, trở thành trưởng ngoại giao đại diện cho quốc gia, ông ta không làm thủ tướng Tuy nhiên đến năm 1906, ông ta từ chối tham gia bữa tối tổ chức quan chức ngoại giao cho ngài Edward VII Ông vua tiếng không đứng đắn muốn thể bữa tiệc theo ý Người ta ghi lại lời nhà ngoại giao “tơi từ chối khơng nhìn thằng ma cô gương soi vào buổi sáng cạo râu” Đó “bài kiểm tra soi gương” Đạo đức địi hỏi bạn tự hỏi thân mình, bạn muốn nhìn thấy loại người bạn soi gương vào buổi sáng? Cái chuẩn mực đạo đức tổ chức cho tổ chức khác Nhưng đạo đức phần hệ thống giá trị - đặc biệt hệ thống giá trị tổ chức Một người gặp bế tắc khơng thể hành động làm việc tổ chức có hệ giá trị khơng thể chấp nhận khơng tương thích với hệ giá trị riêng Hãy cân nhắc kinh nghiệm sau nhà tuyển dụng nhân người làm việc công ty nhỏ sáp nhập vào tổ chức lớn Sau kiện sáp nhập, người ta thăng chức cho lên vào vị trí mà làm tốt nhất, công việc bao gồm tuyển chọn người phù hợp cho vị trí quan trọng Nhà tuyển dụng nhân tin tưởng tuyệt đối công ty nên tuyển dụng nhân lực bên sau chắn tất khả khơng tìm nhân bên cơng ty Nhưng công ty cô lại tin phải tìm người bên ngồi cơng ty Theo kinh nghiệm tôi, xét hai cách tiếp cận vấn đề, cách thích hợp kết hợp hai Tuy nhiên, hai cách tiếp cận lại hồn tồn trái ngược nhau, khơng phải sách trái ngược mà hệ giá trị trái ngược Hai cách cho thấy quan điểm mối quan hệ tổ chức nhân công khác nhau, quan điểm khác trách nhiệm tổ chức nhân viên khả phát triển nhân viên, quan điểm khác đóng góp quan trọng cá nhân với doanh nghiệp Sau vài năm bế tắc, nhà tuyển dụng bỏ việc - chịu số thua thiệt tài Hệ giá trị đơn giản khơng tương thích với hệ giá trị công ty Tương tự, liệu công ty dược phẩm nên cố đạt thành tựu cải tiến nhỏ thực đột phá mẻ, đắt đỏ liều lĩnh không đơn giản vấn đề kinh tế Kết hai chiến lược giống Xét sâu hơn, xung đột hệ giá trị vai trị cơng ty phải giúp dược sĩ làm tốt họ làm hệ giá trị hướng tới đột phá khoa học Liệu doanh nghiệp nên tâm vào kết ngắn hạn hay tập trung vào kết dài hạn câu hỏi hệ giá trị Những nhà phân tích tài tin cơng việc kinh doanh thực tốt đồng thời hai việc Những doanh nhân thành cơng chí cịn biết điều rõ Để đảm bảo chắn, công ty phải có đạt kết ngắn hạn Nhưng để cân nhắc kết ngắn hạn tăng trưởng dài hạn, công ty có ưu tiên riêng cho mục tiêu Đây không đơn giản tranh luận kinh tế, mà bản, đối lập liên quan đến vai trị cơng việc kinh doanh trách nhiệm quản lý Sự xung đột giá trị không giới hạn tổ chức kinh doanh Một những nhà thờ phát triển nhanh Mỹ có cách xác định mức độ thành công số lượng giáo dân Những nhà lãnh đạo nhà thờ cho vấn đề thành viên gia nhập giáo hội Chúa đáp ứng mong muốn tinh thần, phần trăm số lượng nhu cầu Một giáo phái khác, phái Phúc Âm lại tin điều quan trọng tăng trưởng tinh thần người Nhà thờ Phúc Âm gạch tên thành viên mới, người tham gia không đạt yêu cầu mặt tinh thần Lại lần nữa, vấn đề không nằm số lượng Đầu tiên nghĩ nhà thờ thứ hai phát triển chậm Nhưng lại giữ số lượng lớn thành viên nhà thờ thứ Nói cách khác, tăng trưởng nhà thờ thứ hai bền vững Đây vấn đề lý thuyết, khơng phải vấn đề mà bạn xem nhẹ Đó vấn đề hệ giá trị Trong tranh luận công khai, giáo sỹ lý luận rằng, “trừ bạn đến nhà thờ dù lần, bạn chẳng tìm thấy cánh cổng dẫn đến Thiên đường.” “Không” người khác phủ nhận “Cho đến bạn lần thực tìm kiếm cánh cổng lên Thiên đàng, bạn không thuộc nhà thờ.” Cũng giống người, tổ chức có giá trị Những giá trị cá nhân phải phù hợp với giá trị tổ chức để cá nhân làm việc hữu ích tổ chức Những hệ giá trị khơng cần phải trùng khít lên nhau, nên đủ tương đồng để tồn Nếu không cá nhân lâm vào bế tắc chẳng làm thành tựu Những điểm mạnh cá nhân cách thức cá nhân hành động xung đột với nhau; chúng bổ sung cho Nhưng đơi có xung đột hệ giá trị cá nhân điểm mạnh Những việc mà người làm tốt, chí làm xuất sắc thành cơng lại khơng tương thích với hệ giá trị Trong trường hợp đó, cơng việc chẳng đáng để cống hiến đời (hay phần lớn đời) Tơi xin mạn phép bạn đọc nói đến ví dụ cá nhân Nhiều năm trước, phải đứng trước định giá trị mà thực thành công Tôi làm tốt với vị trí nhà đầu tư nhà băng London năm 1930, công việc hẳn nhiên phù hợp với khả tơi Tuy nhiên tơi lại chẳng thấy đóng góp hữu ích với tư cách giám đốc quản lý tài sản Tôi nhận thấy, người giá trị anh ta, tơi thấy chẳng lợi lộc ma giàu nghĩa địa Tơi chẳng có tiền chẳng có hi vọng thăng tiến Thay tiếp tục tình trạng suy nhược, tơi bỏ việc - tơi làm Nói cách khác, hệ giá trị nên coi kiểm tra tối quan trọng Tơi thuộc nơi nào? Rất người biết từ đầu nơi mà họ thuộc Những nhà toán học, nhạc sĩ, đầu bếp thường xuyên nhà toán học, nhạc sĩ hay đầu bếp từ họ bốn hay năm tuổi Những nhà vật lý thường định nghề nghiệp tương lai họ thiếu niên, chí cịn sớm Nhưng hầu hết người, đặc biệt người có khả thiên phú, không thực biết họ thuộc nơi họ qua tuổi 25 Tuy nhiên, tuổi đó, họ nên biết câu trả lời cho ba câu hỏi: Những mặt mạnh tơi gì? Tơi hành động theo cách thức nào? Và hệ giá trị tơi gì? Và sau họ định nên định vị trí họ Cũng tương tự vậy, người nên tự định họ không thuộc nơi Khi cá nhận nhận khơng thể hồn thành tốt tổ chức lớn nên học cách từ chối vị trí Một người hiểu khơng phải người chịu trách nhiệm với định nên học cách từ chối bổ nhiệm vào vị trí người đưa định Tướng Patton (người có lẽ chưa hiểu thân mình) đáng nhẽ nên học cách từ chối làm tướng huy độc lập Việc biết câu trả lời cho câu hỏi giúp cá nhân đồng ý với hội, lời đề nghị bổ nhiệm, việc quan trọng không kém, “vâng, làm việc Nhưng tơi làm việc theo cách Đó cách mà cơng việc thiết kế Đó cách mối quan hệ thiết lập Đó kết mà ơng nên kỳ vọng tơi giai đoạn này, người tôi” Một nghiệp thành công không lên kế hoạch trước Mà nghiệp thành công người ta biết chuẩn bị cho hội họ biết sức mạnh, phương pháp làm việc hệ giá trị Việc nhận thức nơi bạn thuộc biến người bình thường chăm làm việc có lực trung bình - trở thành người thành cơng xuất sắc Tơi nên đóng góp gì? Xuyên suốt lịch sử, phần lớn người chẳng hỏi "Tơi nên đóng góp gì?" Người khác bảo họ học nên đóng góp gì, nhiệm vụ họ cống hiến cho công việc chứng minh kỹ hồn hảo - nghệ nhân – làm việc giống người phụ thuộc Cho đến tận ngày nay, hầu hết người cho việc trợ lý làm phân cơng điều hiển nhiên Thậm chí đến năm 1950 1960, công nhân tri thức (những người coi người tổ chức) phụ thuộc vào phận nhân lên kế hoạch cho công việc họ Cuối năm 60, không muốn bị sai bảo phải làm Những người bắt đầu đặt câu hỏi, tơi muốn làm gì? Và câu trả lời họ tìm thấy cho phương thức để cống hiến “làm việc bạn” Nhưng giải pháp sai lầm cơng nhân tri thức Rất người tin làm việc đóng góp cho tổ chức, đạt thành công, thành tựu Nhưng chưa có kết cho cách trả lời cũ chấp nhận làm bạn phân cơng Những công nhân tri thức đặc biệt phải học cách hỏi câu hỏi chưa hỏi trước đó: "Tơi nên cống hiến gì?" Để trả lời câu hỏi này, họ nên tâm vào ba yếu tố bản: "Tình yêu cầu gì?", "Với sở trường, cách thức làm việc giá trị tơi, tơi đóng góp cho nhiều tơi cần làm gì?" Cuối cùng, "Tơi cần đạt kết để có khác biệt?" Bây xét đến kinh nghiệm nhà quản lý bệnh viện bổ nhiệm Một bệnh viện lớn danh giá, danh tiếng 30 năm trượt dốc Một nhà quản lý định trách nhiệm ông ta phải thiết lập tiêu chuẩn cho việc hoàn thành xuất sắc lĩnh vực quan trọng thời gian hai năm Ông ta chọn tập trung vào phòng cấp cứu, phòng to, ướt át bẩn thỉu Ông ta định bệnh nhân vừa đưa vào phòng cấp cứu phải có chăm sóc y tá đạt tiêu chuẩn vòng 60 giây Chỉ vòng 12 tháng, phòng cấp cứu bệnh viện trở thành hình mẫu cho tất bệnh viện khắp nước Mỹ, vòng năm tiếp theo, bệnh viện hoàn toàn thay đổi Như thấy ví dụ này, người ta đạt thành cơng mong chờ q xa xôi Một kế hoạch thường dài 18 tháng rõ ràng, hợp lý chi tiết Vì câu hỏi tất trường hợp nên là, nơi làm để tơi đạt kết quả, làm nên khác biệt vòng năm rưỡi? Câu trả lời nên cân vài yếu tố Đầu tiên, mục tiêu đạt nên khó khăn để thực - theo cách nói thời thượng bây giờ, mục tiêu cần “duỗi ra” Nhưng chúng cần có sở bên Hướng vào mục tiêu mà khơng thể hồn thành - trường hợp không tưởng - khơng phải hồi bão mà ngu ngốc Thứ hai, mục tiêu cần đạt tới nên có ý nghĩa Các mục tiêu làm nên khác biệt Cuối cùng, kết nên nhìn thấy được, nên đo lường Từ mong muốn trên, ta có chuỗi cấc hành động: Tơi phải làm gì, nên đâu bắt đầu nào, mục tiêu hạn chót để hoàn thành mục tiêu Quản lý thân (phần 4) Theo Peter Drucker, phải định vị thân nơi mà đóng góp nhiều cho tổ chức cộng đồng Phần cuối viết chọn viết hay năm 1999 tạp chí Havard Business Review Trách nhiệm mối quan hệ Rất người làm việc đạt thành cơng - vài nghệ sĩ lớn, vài nhà khoa học vĩ đại, vài vận động viên xuất sắc Hầu hết người phải làm việc với người khác, làm việc hiệu với người khác Điều hai trường hợp họ thành viên tổ chức hay người làm thuê độc lập Quản lý thân cần trách nhiệm cho mối quan hệ Quá trình gồm hai phần Điều phải chấp nhận có tơi giống bạn có tơi riêng Họ cố chấp khăng khăng họ hành động với tư cách người Điều có nghĩa họ có sở trường, họ có cách thức làm việc riêng, họ có giá trị riêng Do vậy, để hành động hiệu quả, bạn phải biết sở trường, tình trạng hoạt động, hệ giá trị bạn đồng nghiệp Điều nghe hiển nhiên người để ý đến điều Thơng thường người lần nhận việc đào tạo để viết báo cáo người làm việc theo phương pháp đọc Thậm chí sếp thứ hai người làm việc theo phương pháp nghe, không thay đổi, tiếp tục viết báo cáo, không đem lại kết Sếp tránh khỏi nghĩ nhân viên ngu ngốc, lực lười biếng, nhân viên viên thất bại Nhưng người ta hồn tồn tránh hiểu nhầm này, nhân viên biết nhìn nhận ơng chủ cách thức ơng chủ làm việc Ơng chủ danh hiệu danh sách tổ chức khơng phải “chức năng” Ơng chủ cá nhân họ bổ nhiệm vào vị trí làm việc theo cách họ làm hiệu Nghĩa vụ người làm việc với ông chủ quan sát ông chủ, tự thích nghi thân với thích hợp để ơng chủ làm việc cách hiệu Trong thực tế bí để “quản lý” ơng chủ Bí áp dụng cho tất đồng nghiệp bạn Mỗi người có cách làm việc riêng họ, theo cách bạn Và người phân công nhiệm cụ theo cách làm việc họ Và thật họ có cách làm việc khác với người khác Bí làm việc hiệu hiểu người bạn làm việc người bạn phụ thuộc vào, bạn tận dụng sở trường họ, cách thức họ làm việc, hệ giá trị họ Các mối quan hệ công việc hầu hết với người mà bạn làm làm việc Phần thứ ba trách nhiệm mối quan hệ chịu trách nhiệm giao tiếp Bất hay nhà tư vấn bắt đầu làm việc với tổ chức, điều nghe bất hoà cá nhân Hầu hết bất hoà xuất phát từ thật người khơng biết người khác làm cách thức người khác làm việc, vấn đề trọng tâm, mục đích họ kết mà họ mong muốn Và lí họ khơng biết điều họ chưa hỏi chẳng có nói cho họ biết Thất bại việc đặt câu hỏi phản ánh ngu ngốc loài người phản ánh lịch sử loài người Cho đến nay, người ta thấy khơng cần thiết để nói cho tất người điều Trong xã hội trung đại, người thành phố thực việc giao thương giống Ở ngoại thành, người thung lũng trồng vụ mùa thời điểm sau sương muối tan mặt đất Những người làm công việc “khơng phổ biến” làm việc mình, nên họ nói với cơng việc làm Ngày đa số người làm việc chung với người khác, họ có nhiệm vụ trách nhiệm khác Phó giám đốc phụ trách marketing chuyên mảng bán hàng biết thứ mảng bán hàng, lại chẳng biết thứ mà cô chưa làm - việc định giá, quảng cáo, bao bì đóng gói thứ Bởi người làm phận phải chắn vị phó giám đốc marketing hiểu họ cố gắng làm gì, họ lại cố làm điều đó, họ tiến hành công việc nào, kết họ kì vọng Nếu vị phó giám đốc marketing chẳng hiểu chuyên gia trình độ cao làm gì, lỗi chun gia khơng phải phó giám đốc Họ không chia sẻ thông tin với cô Ngược lại, trách nhiệm vị phó giám đốc marketing đảm bảo tất đồng nghiệp cô hiểu cách nhìn nhận cơng việc marketing mình: mục tiêu gì, cách thức làm việc sao, kì vọng thân đồng nghiệp Ngay người hiểu tầm quan trọng việc chịu trách nhiệm mối quan hệ thường không giao tiếp cách hiệu với đồng nghiệp Họ sợ bị người nghĩ họ tự phụ, tò mò tọc mạch hay họ ngu ngốc Họ sai Bất người tiến lại gần bạn đồng nghiệp nói, “Đây cơng việc làm tốt Đây cách thức tiến hành công việc Đây hệ giá trị Đây đóng góp mà tơi dự định tập trung vào mục tiêu mà tơi kì vọng đem lại kết quả,” câu trả lời ln là, “Điều thật hữu ích Nhưng anh khơng nói với tơi sớm hơn?” Theo kinh nghiệm tơi, khơng có ngoại lệ người nhận phản ứng người tiếp tục thắc mắc “Tơi cần biết sở trường anh, cách anh tiến hành cơng việc gì, hệ giá trị anh, đóng góp anh dự kiến?” Trong thực tế, công nhân tri thức nên hỏi điều với tất người làm việc cùng, dù họ trợ lý, sếp, đồng nghiệp, hay thành viên đội Và lần nữa, thời điểm bạn hỏi câu hỏi đó, lời đáp lại là, “Cám ơn hỏi Nhưng anh không hỏi sớm hơn?” Một tổ chức khơng cịn xây dựng dựa sức mạnh ép buộc mà dựa vào lòng tin Sự tồn lịng tin cá nhân khơng có nghĩa họ người giống Điều có nghĩa họ hiểu lẫn Do việc chịu trách nhiệm cho mối quan hệ điều tối cần thiết Đó nghĩa vụ Liệu người thành viên tổ chức, nhà tư vấn, nhà cung cấp hay nhà phân phối, họ điều có trách nhiệm với tất người làm việc chung với họ: người mà công việc họ phụ thuộc vào bạn công việc bạn phụ thuộc vào họ Nửa thứ hai đời bạn Khi hầu hết người cho làm việc nghĩa lao động chân tay, bạn chẳng cần phải lo lắng cho phần lại đời Bạn cần tiếp tục làm việc mà bạn làm Và bạn đủ may mắn để sống qua 40 năm làm việc chăm nhà máy hay đường ray nhà ga, bạn hạnh phúc dành phần lại đời làm Tuy nhiên ngày nay, hầu hết công việc tri thức, công nhân tri thức không “hết việc” sau 40 năm nghề, họ đơn giản cảm thấy chán nản Chúng tơi nghe nhiều nói chuyện khủng hoảng tuổi trung niên nhà quản trị Đa phần buồn chán Ở vào tuổi 45, hầu hết nhà quản trị đạt đến đỉnh cao danh vọng nghiệp mình, họ biết điều Sau 20 năm làm công việc gần gần nhau, họ làm thành thạo cơng việc Nhưng họ lại chẳng học hỏi, hay đóng góp hay gặp phải thách thức khơng thoả mãn nghiệp Hơn họ phải đối mặt với thứ 20 hay 25 năm tới Đó lý ngày tăng việc quản lý thân lại dẫn đến việc bắt đầu nghiệp Có cách để phát triển nghiệp lần thứ hai Cách thứ thực bắt đầu nghiệp Thông thường việc chuyển sang làm tổ chức khác: ví dụ quản lý chi nhánh tổ chức lớn trở thành quản lý cho bệnh viện cỡ trung bình Nhưng có nhiều người chuyển sang làm công việc khác hẳn: nhà quản trị kinh doanh tranh cử trưởng tuổi 45, nhà quản trị bậc trung bỏ công việc kinh doanh sau 20 năm làm việc để học luật trở thành luật sư thị trấn nhỏ Chúng ta thấy nhiều người thành công rực rỡ nghiệp nghiệp khiêm tốn họ Những người có kỹ chắn, họ biết phương pháp làm việc Họ vần cộng đồng - nhà trống trơn, trẻ vắng hết - họ cần khoản thu nhập Nhưng tất cả, họ cần thử thách Cách thứ hai để chuẩn bị cho nghiệp thứ hai bạn xây dựng nghiệp đồng thời với nghiệp bạn có Nhiều người thành công với nghiệp thứ họ tiếp tục làm việc, toàn thời gian, bán thời gian hay mức độ tư vấn Nhưng thêm vào đó, họ đồng thời phát triển cơng việc khác, thường tổ chức phi lợi nhuận, tiêu tốn khoảng 10 tiếng làm việc tuần Họ đảm nhận quản lý nhà thờ, hay chủ tịch hội đồng Hướng đạo sinh nữ địa phương Họ quản lý trại tị nạn cho phụ nữ khơng gia đình hay thủ thư thư viện công cộng dành cho thiếu nhi địa phương, hay làm hội đồng quản trị trường học Cách cuối cùng, trường hợp doanh nhân hoạt động lợi ích xã hội Có người thành công nghiệp họ Họ u cơng việc mình, cơng việc khơng cịn thử thách họ Trong nhiều trường hợp, họ tiếp tục làm mà họ làm dành ngày thời gian cho cơng việc Họ bắt đầu làm hoạt động khác, thường hoạt động phi lợi nhuận Ví người bạn tơi, Bob Buford, gây dựng lên công ty truyền thông thành cơng ơng cịn quản lý Nhưng ông thành lập phát triển tổ chức phi lợi nhuận với nhà thờ Tin lành thành công, ông xây dựng tổ chức khác dạy cách doanh nhân hoạt động lợi ích xã hội, cách quản lý đầu tư phi lợi nhuận họ lúc với tiếp tục quản lý công việc ban đầu họ Những người tiếp tục quản lý phần cịn lại đời họ có lẽ ln thuộc thiểu số Phần lớn moi người “ngừng làm việc” đếm năm lại họ thực hưu Nhưng người thuộc nhóm thiểu số này, người đàn ơng phụ nữ nhìn nhận thời gian làm việc suốt đời hội cho thân họ cho tồn xã hội, người trở thành nhà lãnh đạo hình mẫu đáng học tập Điều kiện tiên để quản lý phần lại đời bạn là: bạn phải bắt đầu trước lâu trước bạn đến giai đoạn thứ hai đời Khi 30 năm trước, tuổi thọ làm việc kéo dài nhanh, nhiều nhà quan sát (trong có tơi) tin người hưu tăng số lượng tình nguyện viên cho tổ chức phi lợi nhuận Điều không xảy Nếu người không bắt đầu làm việc tình nguyện họ 40 tuổi, họ khơng tình nguyện họ qua tuổi 60 Tương tự, tất doanh nghiệp hoạt động lợi ích xã hội mà tơi biết bắt đầu làm việc cho doanh nghiệp họ chọn làm nghề nghiệp thứ hai lâu trước họ đạt đến đỉnh cao danh vọng nghề nghiệp thứ họ Tơi lấy ví dụ luật sư thành công, nhà tư vấn cho tổ chức lớn, người bắt đầu đầu tư để thành lập trường tạo mẫu bang Anh ta bắt đầu tham vấn tình nguyện cho trường học khoảng 35 tuổi Anh ta lựa chọn vào hội đồng trường học năm 40 tuổi Ở vào tuổi 50, tích luỹ tài sản kha khá, bắt đầu xây dựng quản lý trường tạo mẫu Tuy nhiên, anh tiếp tục làm việc tồn thời gian vai trị nhà tư vấn hàng đầu công ty mà đóng góp thành lập cịn luật sư trẻ Có lý khác nên xây dựng niềm yêu thích thứ hai, nên phát triển sớm Chẳng hi vọng sống mà không trải qua giai đoạn thất bại đời công việc Có kỹ sư có lực qua tuổi 45 mà bỏ lỡ hội thăng tiến Có giáo sư có lực trường đại học nhận không nhận chức vị giáo sư trường đại học lớn tuổi 42, cô đủ tiêu chuẩn cho chức vị Có bi kịch sống gia đình: gia đình tan vỡ hay đứa trẻ qua đời Vào giai đoạn đó, niềm u thích thứ hai - khơng đơn giản giải trí - đem lại khác biệt Ví dụ kỹ sư, nhận thấy không thành cơng nghiệp Nhưng hoạt động bên với tư cách người giữ quỹ nhà thờ - người thành cơng Gia đình cá nhân tan vỡ, với hoạt động ben ngồi, cịn cộng đồng cho cá nhân Trong xã hội mà việc thành cơng trở nên quan trọng việc đưa lựa chọn trở nên sống Xét khía cạnh lịch sử, khơng có thứ “sự thành công” Số đông người không hi vọng chỗ “sân ga đời” mình, giống câu cầu nguyện cổ Chiếc xe tự chạy xuống dốc Tuy nhiên xã hội tri thức, hy vọng người thành cơng Điều thực Trong điều kiện tốt nhất, thất bại, khái niệm nhiều người vĩ đại Bất nơi có thành cơng, nơi có thất bại Do đó, vấn đề đặc biệt quan trọng cá nhân gia đình cá nhân đó, có lĩnh vực mà anh đóng góp, tạo nên khác biệt, trở thành người quan trọng Điều có nghĩa tìm lĩnh vực thứ hai - dù công việc thứ hai, công việc đồng thời, hay việc đóng góp cho xã hội - giúp có hội trở thành người dẫn đầu, kính trọng, người thành công Những thách thức để quản lý thân khơng yếu tố rõ ràng Và câu trả lời hiển nhiên đến độ nghe ngây thơ ngu ngốc Nhưng việc quản lý thân đòi hỏi ... cách họ học tập Rất nhiều Quản lý thân (phần 3) Quản lý thân có nghĩa học cách phát triển thân chúng ta, việc xác định "tơi ai" vô quan trọng Phần viết Peter việc quản lý thân - viết chọn viết hay... thường định cách thức người hành động Quản lý thân (phần 2) Theo Peter Drucker, phải định vị thân nơi mà đóng góp nhiều cho tổ chức cộng đồng Phần viết việc quản lý thân chọn viết hay năm 1999 tạp... trọng, người thành cơng Những thách thức để quản lý thân không yếu tố rõ ràng Và câu trả lời hiển nhiên đến độ nghe ngây thơ ngu ngốc Nhưng việc quản lý thân đòi hỏi