T ạp chí Khoa học Đ H Q G H N , K hoa học Xã hội N hân v5n 26 (2010) 100-106 Đảm bảo thông tin cho người dùng tin xã hội Vũ Văn Nhật* Trưừììg Đ ại học Khoa học Xã hội \'íì Nhâỉì Văn, Đ ỈĨQ G ỈỈN 336 Nguyễn Trãi, Thanh Ă'uân, Hà Nội, Việí Nam Nhận ngày 09 tháng 08 năm 2009 Tóm tắt Bài báo làm rõ bốn vấn đề chủ yéu; Hoạt động thông tin dịch vụ thông tin; Phân tích nhân tố khách quan chủ quan tác động đến hình thành phát triến nhu cầu tin cùa người; Các kênh đảm bảo thông tin cho người dùng lin xà hội; Các chiến lược đảm bảo thông tin cho người dùng tin xã hội Đây vấn đề có ý nghTa phương pháp luận khoa học giá trị thực tiền cao hoạt động truyền thống xà hội nói chưng, đặc biệt đôi với việc tồ chức dịch vụ t h ô n g tin xã hội, thông tin khoa học c ô n g nghệ thông tin - thư viện nước ta nước Irẻn giới Hoạt động thông tin dịch vụ thông tin thai Bé Giai đoạn thứ hai (từ đến tuồi): Đây giai đoạn đặc biệt quan trợng, người chù yếu nhận thông tin xà hội từ cha mẹ, ông bà, anh chj em gia đình mội phần lừ mơi trường nhà trẻ, mẫu giáo Giai đoạn thứ ba (từ đền 18 tuồi): người nhận thông tin xà hội tư giáo dục cùa nhà trường phồ thông mối trường gia đinh để hinh thảnh ý thức xã hội nhân cách xã hội moi người Giai đoạn thứ tư (từ 19 đcn 25 tuổi): người nhận thông tin từ nhiều nguồn tin khác nhau, chù yếu từ môi trường đào tạo nghề nghiệp đề nhàm mục đích lập thân, lập nghiệp hồn thiện nhân cách Giai đoạn thứ năm (lừ sau 25 tuổi); Đây giai đoạn lại dài, người nhậu thông tin lừ nhiều kênh thông tin khác nhàm mục đích sống hòa đồng với mơi trường xã hội đề thực chức lao động xà hội, cổng hiến tài năng, kinh nghiệm cho phát triển chung xà hội khẳng định giá trị xà hội cá nhân người Hoạt động thông tin hoạt động đặc biệt cùa người, mang tính tất u khách quan, tồn phát triển gắn liền hữu với thành viẽn xã hợi Loại hoạt động hình thành lừ người nằm bào thai người mẹ ngày phát Iricn cao, m ạnh mẽ Irong suốt đời cùa người N ó chi thực chấm dứt người đă với “Thế giới vĩnh hằng” Hoạt động thông tin cùa người cỏ thể chia thành năm giai đoạn khác Giai đoạn đầu (giai đoạn sơ khai): Khi nằm bào thai, người thụ cảm th ôn g tin qua tinh cảm vui buồn, sắc thài tâm lý cùa người mẹ Khoa học thực tiền đà ch ứ ng minh tình cảm, sác thái tâm lý cùa đứa trẻ sau đời chịu ảnh hướng lớn bời sức khỏe, đời sống tinh thần vật chất người mẹ mang Tel 84-004631318 E-mail: nhatvv@vnu.cdu.vn 100 v.v Nhật Ị Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Hoạt động thơng tin bao gồm q trình: Thu thập th n g tin; Xử lý phân tích - tồng hợp thơng tin; Sử dụng thông tin đánh giá hiệu quà cùa thỏng tin Trong phần liếp theo cùa viết này, chủng tỏi đề cập đến kênh thông tin (liên quan đến trình thu thập tin), vấn đề lại cùa hoạt động thơng tin đề cập đến viết khác, dịp khác cỏ điều kiện cho phép I r o n g số tài liệu chuyên môn lĩnh vực truyền thông xà hội, đặc biệt ưong tài liệu nghiệp vụ ngành thông tin khoa học còng nghệ thơng tin - thư viện, nhà chuyên môn thường đánh đồng hai thuật ngừ: 'H o t động thông tin” “ Dịch vụ thông” (phục vụ thông tin) N hư đà phân tích trẽn: Hoạt động thơng tin vừa tượng xã hội, vừa hoạt động mang tính bàn n ã n g,và v a h oạt đ ộ n g c ỏ ý th ứ c, tất y é u khách quan cùa người nhằm mục đích thu ihập, xử lý, sử dụng đánh giá hiệu q thơng tín cà ba khía cạnh: nhận thức giới khách quan; chung sống hòa đồng với giới khách quan cải tạo giới khách quan vi lợi ich cùa cá nhân người dùng tin cùa cộng Khoa học Xã hội Nhãn vổtĩ 26 (20ĨỒ) ĩOO-106 101 Hoạt động thơng tin nói chung dịch vụ thòng tin nói riêng hinh thành, tồn phát triển nhu cầu tin người, nhóm xã hội cộng đồng xã hội quy định [1] Nhu cầu tín Theo quan điểm cùa nhà Tâm lý học: N hu cầu đòi hòi tất yếu mà người thấy cần thỏa m ãn để tồn phát triền [2] Nhu cầu cùa người đa dạng: Nhu cầu vật chất gắn liền với tồn thể nhu cầu ăn, ờ, mặc Nhu cầu tinh thần bao gồm: Nhu cầu nhận thức, nhu cầu thẩm mỹ, nhu cầu lao động, nhu cầu giao lưu nhu cầu hoạt động xã hội Theo quan điềm nhà thông tin học đại: N hu cầu tin loại nhu cầu tinh thần đặc biột, đòi hòi khách quan cùa người (cá nhàn, nhóm xã hội, cộng đồng xã hội) tiếp nhận sừ dụng thông tin nhằm tri hoạt động sống người [3] Từ phân tích quan điểm cùa nhà tâm lý học Mác xít, cùa nhà thơng d n g x ă h ộ i liu h ụ c v l v i v c p h â n tíc h kitìh n g h i ệ m t h ự c Dịch vụ thông tin khác với hoạt động thơng tin chồ: Nó hoạt động nghề nghiệp thực chức phân công lao động xà hội Hoạt động dịch vụ thông tin bao gồm trinh: Thu Ihập thòng tin; Xử lý phân tích - tổng hờp thơng tin; Lưu trữ bảo quản thơng tin; Tra cứu tìm tin Phổ biến (phát hành) thơng tin Năm q trình có mối liên hẹ hừu mật thiết với theo trinh tự nhấl định, nhóm xã hội nghề nghiệp thực nhàm đáp ứng nhu cầu thông tin người dùng tin xã hội Các dịch vụ thông tin khoa học công nghệ, thông tin - thư viện, phát - truyền hình, báo chí - xuất bàn tiễn sinh động cùa ngày hôm nay, cỏ thể đen két iuận: Nhu cầu tin nhu cầu hiểu biết giới khách quan (tự nhiên, xă hội, người) để người cỏ thể tồn phát triển với tư cách người thực đề làm tròn chức năng, nhiệm vụ xã hội phân cơng giao cho thí dụ điển hình loại dịch vụ thông tin xã hội Con người sản phẩm lạo hóa, nói K.Mác: “C on người tổng hòa mối quan hệ xă hội” Hiện nhiều nhà khoa học lại có quan điểm: Con người tổng hòa củâ yếu tố tự nhiên, xã hội, tâm lý tâm linh Dù đ ứ ng quan điểm để nghiên cứu người thi người hoàn toàn khác với sinh vật chỗ, ln ln cỏ nhu cầu nhận biết giới khách quan (Bao gồm 102 KV Nhật / Tạp chí Khoa học DỈỈQGỈÌN, Khoa học Xã hội Nhân vân 25 (2009) ĨO0-Ĩ06 giới tự nhiên, xă hội giới tinh thần cúa người - giới ta) nhằm cài lạo, hòa đồng chung sống với mỏi trường xung quanh độ hicu biết; Trinh độ văn hóa; Tâm lý cá ĩihân; Mỏi trường sống gia đinh; Truyền thơng dòng tộc điều kiện vật chất cùa cá nhân người dùng tin Với phát triển vũ bào cách mạng khoa học cỏng nghệ đại, lồi người bước vào xà hội thơng tin, vào kinh té tri thức, người cần phải kịp ihời nấm bát, cập nhật thơng tin để tự hồn thiện tự bào vệ minh Với việc nghiên cứu tim quy luật cùa tự nhién, người tạo phương tiện kỹ thuật để chinh phục khoảng khơng vũ trụ, nòng sâu trái đất đáy đại dưcmg cứu loài người khỏi thảm họa động đất, sóng ‘thần, nước biền ngày dâng cao nóng lên cùa trái đất làm cho băng tan cực Bác, Nam cùa trái đất, thảm họa địch bệnh người loài sinh vật trẻn trái đắt Qua phân tích trẻn, chúng tơi đen kết luận: Nhu cầu tin người dùng tin xă hội loại nhu cầu linh than đặc biệt, mang tính khách quan, khòng lệ thuộc vào ý thức chủ quan cùa người, chịu tác động trực tiếp mạnh mẽ cùa nhản tố khách quan chù quan, sờ, mục tiẻu động lực phát ưiển cùa người xã hội nói chung, đặc biệt hoạt động thông tin dịch vụ thỏng lin khoa học công nghệ Mỗi người xă hội giao cho làm việc để tạo sản phẩm tốt tương ứng với phát triển xà hội Cơng việc cùa người có liên quan đen công việc khác, với cá nhân khác xà hội Chính vi người phải luỏn cập nhật t h ô n g t í n v ề c c m o i q u a n h ộ x ă h ộ i đ ó th \ m i làm tốt việc cùa Trong kinh tế thị trường, nhà sản xuất kinh doanh dịch vụ phải nắm bắt nhanh, đầy dù xác thông tin thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, nhằm thu lợi nhuận, tránh rủi ro thua lỗ Nhu cầu tin người dùng tin hình thành phát ừiển tác động hai nhân tố khách quan chù quan 1) Nhân tố khách quan: xu phát triển chung thời đại; Đường lối phát triển kinh tế - xã hội cùa quốc gia giai đoạn phát triển lịch sừ cụ thể; Trình độ phát triển kinh tế; Sự phát triển khoa học công nghệ; Môi trường sinh thái; Sự phát triển văn hóa tính chất giáo dục 2) Nhân tố chủ quaii: N ghề nghiệp; Trình Các kênh thơng tin Trong viết trước, đă khẳng đinh: Thông tin xà hội tri thức cùa người phản ánh tồn tại, phát triển vận động sinh động cùa xã hội loài người, két lư cùa c o n n g i VC th ế g i i k hách quan sử dụng nhằm mục đích nhận thức, chung sống cải lạo giới vi lựi ích cùa người cộng xã hội [3,4] Thòng tin xà hội xem “chất dinh dưỡng”, “dòng m áu” truyền để ni sống thể xà hội nhiều kênh thông tin khác nhau, lan tòa đến lận phận cấu trúc lớn nhò cùa xã hội Kênh thơng tin đường truyền tải thông tin (tri thức) từ người sang người khác (từ người cung cấp thông tin đến người tiếp nhận thông tin), không gian thời gian (từ địa điểm đến địa điểm khác, từ hệ tới hệ khác) Đẻ đảm bảo dòng thơng tin thơng suốt, nhanh chỏng kịp thời đến tận phận cấu trúc tổ chức xã hội, người tạo nhiều kênh thông tin khác Dưới đề cập cách khái quát loại kênh thơng tin: v.v Nhật / Tọp chí Khoa học DIÌQGHN, - Kê^tễi thông tin tài liệu: ỉà kênh chuyến tái th ô n g tin tài liệu T h e o nghĩa rộng, tài liệu phần tử vật chất dùng để chuyển tải thông tin không gian thời gian N hư theo nghĩa này, tất cà cơng trinh văn hóa, đền đài, miếu mạo, di chi văn hóa, đường giao thơng, máy móc thiết bị kỹ thuật sản phẩm hàng hóa người sáng tạo từ trước tới dều xem tài liệu T heo nghĩa hẹp, tài liệu phần từ dạng giấy chứa đựng chuyền tải thông tin không gian thời gian Sách, báo, tạp chí sàn phấm in ấn thí dụ điển hình loại tài liệu theo nghĩa Mặc dầu tài liệu điện tử phổ bien rộng rãi, ngày phát Iriển mạnh mẽ, tính tác dụng vượt trội cùa nỏ ngày thể truyền íhơng \ hội.Tài liệu điện lử tài liệu dạng giấy cà tương lai làu dài măi mài tồn bồ su n g c h o n hau tro n g lĩnh v ự c truyền th ô n g cù a xà hội lồi người Kênh thơng tin ph i tài liệu: lù kênh chuyến ĩưi íhong tm bcmg ngon nị^ir ịd ẻng nỏi cua n^ưừiỉ Ngôn ngừ hinh thành phát triển nhờ hoạt động lao dộng cùa người Nó có hai chức nãng: chức tư chức giao ticp Theo quan điểm cùa nhà thông tin học, chức thứ hai thực chất chức thông tin cùa ngôn ngừ Kcnh thõng tin phi tài liệu giừ vai trò đặc biệt quan Irọng truyền thông xã hội Thông qua kênh thơng tin này, người đùng tin cập nhật nhanh chóng thơng tin xà hội Tuv nhiên, khơng ihể lưu giừ lâu dài chuyển tải rộng rãi thông tin phạm vi xă hội Các diễn thuyết diễn đàn, thuyết giàng giàng đường, chương trình phát đài phát quốc gia Khoa học Xã hội Nhâu văn 26 (2010) Ì00-Ĩ06 103 cùa địa phương hình thức phổ biến mà thường thấy sống sinh hoạt hàng ngày, thông tin đại chúng (thông tin chỉnh trị; thông tin nghệ thuật, thông tin sinh hoạt) thông tin chun ngành (thòng lin khoa học cơng nghệ; thơng tin kinh te thương mại ihị trưòrng ) - K ênh th n g tin h ìn h th ứ c hỏa: kênh thông tin xây dựng tổ chức bời quan Đảng, Nhà nước cấp, tổ chức xã hội nghề nghiệp, đơn vị thuộc hệ thống giáo dục quốc dân, quan nghiên cứu khoa học còng nghệ, quan thuộc hệ thống quốc phòng an ninh quốc gia, đơn vị sàn xuất kinh doanh dịch vụ ihuộc hệ thống kinh tế quốc dân c a quan văn hỏa xà hội, Đặc điểm bật cùa kẽnh thông tin là: đảm bảo m ặt pháp lý, sờ vật chất kỹ thuật, kinh phí, đội ngũ nhân viên, thời gian địa điểm ihích hợp để chuyển tài thông tin cách cỏ hiệu quà, kịp thời, xác, nhanh chóng đến người dùng tin tương ứng Các quan phát thanh, truyền hình, nhà xuất tồnẹ hợp chuyên ngành, nhà hát, rạp chiếu bỏng, quan ihông tin khoa học công nghệ, quan lưu trừ, nhà bảo t n g , c c c a q u a n t h ô n g tin t h v iệ n h iệ n tham gia tích cực, mạnh mẽ, rộng rãi có hiệu lớii kênh thơng tin hình thức hỏa - K ên h th ô n g tin p h i h ìn h th ứ c hóa: kênh thơng tin hình thành cách ngẫu nhiên, tự phát, không quan, tồ chức xà hội xây dựng, tổ chức quản lý Đặc điểm bật kênh thông tin hình thành nhanh chỏng tự biến nhanh chóng; thườ ng xun hình thành, khơng tồn cách ổn định, thí dụ như: gặp gờ, đàm đạo, giao lưu cá nhân mơi trường xà hội (chính trị, hoạt động kinh té, văn hóa, ngoại giao ) nhừng thư, viết đựơc gửi từ người đen người khác phục vụ cho công việc cá nhân, khơng có chi đạo quản lý cùa c quan, tô chức xã hội Chúng ta cần 104 v.v Nhật / Tạp chi Kìĩoa học DHQ CH N, Khoa học Xã hội Nhân văn 25 (2009) 100-106 lưu ý rằng: Kênh thông tin chuyển tài rấl nhanh, trực tiếp, kịp thời n hững thông tin đến người dùng tin Tuy nhiên, sử dụng thông tin qua kênh này, người dùng tin phải kiếm tra độ tin cậy, độ xác cần phải cảnh giác với thơ ng tin mang tính quảng cáo thưoTig mại, lừa đảo, dối trá chi vi mục đích thiếu lành mạnh cùa cá nhân cùa nhóm xã hội Nhìn chung kênh thơng tin có ưu điểm hạn chế định, chẳng hạn như: Kênh thơng tin tài liệu có ưu điểm lưu giữ chuyển tải thông tin m ột thời gian lâu dài không gian rộng lớn (Một vùng lãnh thổ, quốc gia toàn giới); Tuy nhiên, nhiều thông tin kénh thông tin đến chậm, không kịp thời lỗi thời người dùng tin N h ữ n g hạn chế cùa kênh thông tin tài liệu lại khắc phục người dùng tin sử dụng khai thác thông tin qua kênh thông tin phi tài liệu C ũn g tương tự vậy, hạn chế cùa kênh thơng tin hình thức hóa khắc phục bổ sung ưu điểm cùa kênh thông tin phi hinh thức hóa Trong thực tiễn hoạt đ ộn g thôiig tin dịch vụ thông tin, đặc biệt hoạt động dịch vụ thông tin khoa học công nghệ, thông tin thư viện, người ta thườ ng sử dụ ng khai thác thông tin cách có hiệu cao qua kênh thơng tin phối hợp (kênh thông tin kép), trẽn sở phối kết hợp kênh thông tin trên: - Kênh thơng tin tài liệu - hình thức hóa - Kênh thơng tin tài liệu - phi hình thức hóa - Kênh thơng tin phi tài liệu - hình thức hóa - Kênh thông tin phi tài liệu - phi hinh thức hỏa Chiến lược đảm bảo th ôn g tin cho người dùng tin xã hội Trước đề cập đến vấn đề đảm bảo thông tin cho người đùng tin xã hội, cần phải làm rõ thêm vài khái niệm cỏ liên quan đến nhu cầu tin người dùng tin: - S thích tin: nội dung cùa nhu cầu tin thể qua ý thức chù quan cùa người dùng tin Hay nói cách khác: Bản chất nhu cầu tin người dùng tin mang tính khách quan, không lệ thuộc vào ý thức chù quan cùa người dùng tin, sờ thích tin người dùng tin mang tính chù quan hồn tồn lệ thuộc vào ý thức chù quan yếu tổ cá nhân người dùng tin - Yêu cầu tin (lệnh tìm tin): nội dung nhu cầu tin nội dung sở thích tin người dùng tin thể hình thức viết lời nói để chuyển đến quan thơng tin nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu tin cùa người dùng tin - Mối quan hệ biện chứng nhu cầu tin, sở thích tin yêu cầu tin: Mối quan hệ thể sơ đồ hinh tam giác sau: NCT Để làm rỗ mối quan hệ biện chứng trên, chúng tơi xin nêu mộl thí dụ thực tiễn; Với tư cách người dùng tin, sinh viên chuyên ngành thông tin - thư viện, người sinh viên cần phải nam vấn đề lý luận khoa học thực tiễn thông tin thư viện bao gồni vấn đề truyền thống (thù cơng) đại (tin học hóa) Đây nội dung nhu cầu tin mang tính khách quan cử nhân thông tin - thư viện Tuy nhiên, nội dung nhu cầu tin trờ thành sở thích tin cùa họ hay khơng phải tùy thuộc vào yếu tố chù quan họ như: say mê nghề nghiệp, ý thức học tập, tâm lý, trạng thái tình cảm người dùng tin yếu tố chù quan khác Nếu sờ thích tin y y Nhật Ị ĩ p chi Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhãn văn 26 (20Ĩ0) Ĩ00-Ì06 hinh thành vào ổn định tương đối mức độ đó, nghiên cứu phân tích nội dung sở thích tin hiểu rõ nội dung nhu cầu tin cùa người dùng tin Tùy theo khả diễn đạt nội dung sờ thích tin cùa người dùng tin mà yêu cầu tin phan ánh toàn phần nội dụng sở thích tin ilay nói cách khác, nghiên cửu nội dung yêu cầu tin cỏ thồ nắm nội dung nhu cầu lin cùa người dùng tin F^ể làm tlìòa nhu cầu tin cùa người dùng lin, quan thơng liiì phải thực hai chiến lược đảm bào ihông tin: “Chiến lược thích hợp tin” “Chiến lược phù hợp tin” : - T h ích h ọ p tin (pertement) thích hợp cách khách quan giừa nội dung thông báo tin yêu cầu tin (không cỏ đánh giá chủ quan cùa người dùng tin) - P h ù h ợ p tin (Relevance) tương hợp nội dung thông báo tin sở ihích tin (cỏ phan tích đánh giá chủ quan người dùng lin) §: i Đc thực “Chiến lược thích hợp tin”, quan thơng tin phải tổ chức thật tốt nguồn lực thông tin nhằm thòa nhu cầu tin cùa người dùng tin; Thí dụ quan thơng - tin thư viện khoa học vào chức năng, nhiệm vụ nhu cầu tin người đọc người dùng tin, cần phải xây dựng nguồn lực thông tin (hoặc kho tài liệu) cách thực 105 đầy đù bao gồm nẹuồn tin truyền thống (sách, lạp c h í ) nguồn tin đại (nguồn tin điện tử, tin học hóa); Tất cà loại hình tài liệu (tài liệu nghiên cứu khoa học, tài liệu học tập, tài liệu kỹ thuật sản xuất, tài liệu khoa học kỹ thuật phổ thòng, tài liệu tra cứu tài liệu chuyên dạng: tài liộu sáng chế phát minh, tài liệu tiêu chuẩn đo lường chất lương ); Các tài liệu công bố kliỏng công bố; Tài liệu bậc tài liệu bậc II T uy nhiên, mặt thực tiễn, khơng có m ột c quan thông tin - thư viện thực m ột cách đầy đù tòan diện yẻu cầu chiến lược khơng đù khà kinh phí, thời gian vặt chất, nànệ lực cán kho lưu trữ bảo quản tài liệu đê thu thập tất nguồn ỉài liệu có nội dung theo diện phục vụ minh N hăm mục đích khẳc phục mặt hạn chế chiến lược này, quan thông tin - thư viện khoa học thường tiến hành thực “Chiến lược phù họp tin” '‘Chiến lược phù hợp tin” đòi hòi quan thơng tin - thư viện phải tiến hành nghiên cứu, xử lý, phân tích - tổng hợp cách sâu sắc, đầy đủ chi tiết, cụ thể đổi với nguồn lực thông tin cỏ để đáp ứng nhu cầu cùa người đọc, người d ùn g tin quan thông lin - thư viẹn Đẻ làm rõ ý nthĩa phương pháp luận khoa học giá trị thực tiễn cùa chiến lược đôi với công tác tổ chức phục vụ thông tin cùa quan thông tin - th viện khoa học, nêu thí dụ thực tiễn đề minh họa: Người dùng tin yêu cầu c quan thông tin cung cấp thông tin kiến trúc thời Lý - Trần Hà Nội Trong trường hợp có hai khả năng: 1) nguồn lực th ô n g tin quan thơng tin cỏ tài liệu thích hợp hoàn toàn với yêu cầu người dùng tin; 2) Trong nguồn lực thông itn cùa quan thông tin khơng có tài liệu thích hợp với yẻu cầu tin đó, nguồn lực thòng tin củ a quan thơng tin lại có tài liệu hư n g dẫn du lịch Hà N ội Trong tài liệu này, qua phân tích, đánh giá, người 106 v.v Nhật / Tạp chi Khoa học DỈỈQGỈÌN, Khoa học Xã hội Nhàtĩ dùng tin tách thông tin phàn ánh nghệ thuật kiến trúc thời Lý “ Trần, phù hợp với sở thích cùa người dùng tin Qua thí dụ này, chúng tơi đen kết luận: mặt lý luận thực tiễn hoạt động thông tin, quan thông tin cần phải thực đồng thời cà hai chiến lược để đảm bào thòa mãn nhu cầu tin người dùng tin sở xây dựng, tồ chức khai thác triệt đe nguồn lực thơng tin có cùa quan íhơng tin Moạt động thông tin nhu cầu thông lin cùa người tồn phát triền không ngừng, mang tính khách quan 'ĩrong xã hội đại người có quyền tiép nhận thơng tin, khai thác sừ dụng thơng tin đề sống phát triển tồn diện cá nhân với tư cách người xà hội; đồng thời người có quyền cung cấp ihông tin cho thành viên xà hội khác kênh ihỏng tin khác Một nhừng định hướng quan trọng có tầm chiến lược lâu dài quan ĩ* ã n 25 (2009) Ĩ0O-Ì06 thông tin phải xây dựng nguồn lực thông tin đù mạnh licn hành khai thác cách Iriột để nguồn lực Ihơng tin nhằm đảm bào ihòa mãn nhu cầu tin cùa người dùng tin Bằng việc thực chicn lược đảm bào thông tin, quan thơng tin sỗ góp phần quan trọng vào phát triển kinh té - xà hội, khoa họQ công nghệ, thúc đẩy nghiệp đỏi mới, công nghiệp hóa, hiẹn đại hóa Dất nước T ài liệu th a m k h ả o [1] Phạm Tất Dong, Lơ Ngọc ỉìừng, Xâ hội học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Mà Nội, 2001, 326tr [2] Nguyền Quang uần, Tdni Ịý học ưại cương, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, 2003, 200tr [3] V^ù Vân Nhặt, Thơng tin xă hội, Tạp chí Khoa học Khoư học xã hội vừ >\hún vãn 23, (2008) 231 [4] Vũ Văn Nhặt, cấu trúc cúa thông tin xã hội, Tạp Khoa học, Khoa học xã hội Shán vãn 23, (2007) 191 Adequate provision o f information for users in the society Vu Van Nhat College o f Social Sciences and Ihwuinities, VNU 336 Nguyen Trai, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam The article highlights four key issues: information activities and information services; analysis o f objective and subjective factors contributed to the establishment and development o f human information needs; information dissemination channels for users in the society; and sữategies for adequate provision o f information for users in the society These issues have high scientific methodology significance and practical value for social communication, especially the organization o f social information services, scientific and technological information and library and current information activities in Vieưiam and other countries in the world ... đảm bảo th ôn g tin cho người dùng tin xã hội Trước đề cập đến vấn đề đảm bảo thông tin cho người đùng tin xã hội, cần phải làm rõ thêm vài khái niệm cỏ liên quan đến nhu cầu tin người dùng tin: ... nhiều thông tin kénh thông tin đến chậm, không kịp thời lỗi thời người dùng tin N h ữ n g hạn chế cùa kênh thông tin tài liệu lại khắc phục người dùng tin sử dụng khai thác thông tin qua kênh thông. .. học Xã hội Nhân văn 25 (2009) 100-106 lưu ý rằng: Kênh thông tin chuyển tài rấl nhanh, trực tiếp, kịp thời n hững thông tin đến người dùng tin Tuy nhiên, sử dụng thông tin qua kênh này, người dùng