Định vị sản phẩm của công ty TNHH kiểm toán ASCO

ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN ASCO Câu 1: Anh/chị lập đồ định vị cho sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp mà anh chị làm việc biết rõ (trong mối quan hệ với sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh giả định liệu dùng cho việc lập đồ lấy từ điều tra khách hàng) Sau lập đồ định vị nói trên, phân tích, diễn giải thêm Trong tất lĩnh vực đời sống xã hội, người kế hoạch khó mà thành cơng được, “khơng chuẩn bị nghĩa chuẩn bị cho thất bại” Thế lập kế hoạch phần, làm để thực kế hoạch đặt ra? Vào năm 1960 đến năm 1970, Viện Nghiên cứu Standford, Menlo Park, California tiến hành khảo sát 500 công ty có doanh thu cao Tạp chí Fortune bình chọn, nhằm mục đích tìm ngun nhân nhiều công ty thất bại việc thực kế hoạch Nhóm nghiên cứu gồm nhà kinh tế học Marion Dosher, Ts Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert F Stewart Birger Lie đưa "Mơ hình phân tích SWOT" nhằm mục đích tìm hiểu q trình lập kế hoạch doanh nghiệp, tìm giải pháp giúp nhà lãnh đạo đồng thuận tiếp tục thực việc hoạch định, thay đổi cung cách quản lý Phân tích SWOT bước hình thành chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành mục tiêu kế hoạch chiến lược, xác định chế kiểm soát chiến lược SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) - mô hình tiếng phân tích kinh doanh doanh nghiệp Vận dụng mơ hình vào cơng ty TNHH Kiểm toán ASCO dịch vụ kiểm toán mà dự định triển khai thị trường nước Hoạt động cơng ty cung cấp dịch vụ kiểm toán với mảng kiểm toán Báo cáo tài kiểm tốn tốn vốn đầu tư xây dựng bản, ngồi cung cấp dịch vụ tư vấn kế toán, thuế, vv… Khách hàng mục tiêu công ty công ty TNHH nước cơng ty nước ngồi có chi nhánh Việt Nam, công ty cổ phần… Những đối tượng chúng tơi nhằm tới loại hình cơng ty cần phải có báo cáo tài kiểm tốn vào cuối niên độ kế toán theo quy định Pháp luật Việt Nam họ khơng có khả chi lớn cho dịch vụ kiểm tốn nước ngồi, nên họ khách hàng phù hợp Do sản phẩm công ty phong phú, phân tích chi tiết loại hình dịch vụ nên tơi sâu vào dịch vụ chính, dịch vụ kiểm tốn Báo cáo tài Trên thị trường có nhiều cơng ty kiểm tốn phân thành phân khúc thị trường nhu sau: • Các cơng ty kiểm tốn tiếng nước ngồi : Đối tượng mà cơng ty hướng tới công ty đa quốc gia, tập đồn, cơng ty lớn, ngân hàng, cá tổ chức tín dụng có uy tín với mức phí kiểm tốn cao Ví dụ cơng ty kiểm tốn thuộc Big • Các cơng ty kiểm tốn nước ngồi cơng ty kiểm tốn tầm trung nước Đối tượng khách hàng công ty công ty lớn tầm trung với mức phí kiểm tốn trung bình Ví dụ A & C, BDO, AVA,vv… • Các cơng ty kiểm toán nhỏ nước; Đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới công ty nhỏ với mức phí dịch vụ khơng cao Ví dụ Cơng ty Kiểm tốn AAT, Kiểm tốn Phương Đơng vv… Đối với sản phẩm dịch vụ kiểm tốn cơng ty kiểm tốn quốc tế, ví dụ như: -PriceWaterhouseCoopers (PWC) - Deloitte Touche Tohmatsu (Deloitte) - Ernst and Young (E&Y) - KPMG Công ty không đặt mục tiêu cạnh tranh với hãng Đây công ty tham gia vào thị trường lâu có thương hiệu, thị phần cao (các cơng ty kiểm tốn nước ngồi nắm giữ 50% thị phần nước) Big AVA, BDO, A&C Dịch vụ ASCO Hình1 Phân tích đối thủ cạnh tranh tháp nước cạnh tranh Dịch vụ công ty hướng tới cạnh tranh phân đoạn thị trường mà hướng tới khách hàng công ty vừa nhỏ, cơng kiểm tốn cuả chúng tơi thành lập chưa lâu cơng ty kiểm tốn nhỏ Thị trường phân khúc có tiềm ngày có nhiều công ty nhỏ thành lập, số lượng khách hàng nhiều không ngừng tăng lên Chúng dựa việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để đưa sơ đồ định vị sản phẩm Về điểm mạnh: • Cơng ty có mối quan hệ rộng vững với đối tác khách hàng nhờ có khả đem nhiều hợp đồng kiểm tốn • Các nhà lãnh đạo cơng ty có trách nhiệm, tận tâm công việc Nhân viên hăng say, đam mê công việc không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ • Trình độ chun mơn: Các thành viên công ty người tốt nghiệp trường đại học hàng đầu đất nước chuyên ngành làm việc, vào làm việc đào tạo thêm Về điểm yếu: • Do công ty thành lập chưa lâu nên chưa tạo thương hiệu, chưa gây ý khách hàng • Nhân viên cơng ty chưa tạo tác phong chuyên nghiệp công việc • Do kinh nghiệm nhân viên chưa cao nên có nghiệp vụ chưa hoạt động hồn tồn cách độc lập • Chưa niêm yết thị trường nên số lượng khách hàng bị hạn chế, không tiếp nhận dịch vụ hợp đồng dịch vụ lớn đòi hỏi cơng ty kiểm tốn phải cơng ty niêm yết thị trường Về hội: • Trước cơng ty bắt buộc phải kiểm toán theo pháp luật quy định sử dụng dịch vụ kiểm toán.Nhưng ngày , thong tin báo cáo tài khiến nhà đầu tư chưa tin tưởng, đòi hỏi phải kiểm tốn để gia tăng mức độ tin cậy Chính ngày có nhiều doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Về thách thức: • Theo quy định việc gia tăng quy mô công ty kiểm tốn, cơng ty kiểm tốn phải có tối thiểu kiểm toán viên, điều đặt thách thức lớn, công ty chưa có đủ số lượng Kiểm tốn viên • Các cơng ty nước gia tăg thị phần, khơng định hướng cơng ty kiểm toán nước thua sân nhà Đây thách thức không với công ty chúng tơi mà với tất cơng ty kiểm tốn nước • Các nhận viên phải khơng ngừng nâng cao nghiệp vụ chun mơn để đối phó với ngày nhiều tình hng phức tạp, đòi hỏi cần phải giải công việc Sau nhận định mạnh điểm yếu mình, chúng tơi đưa mơ hình mức độ cạnh tranh dịch vụ chúng tôi: Chất lương BIG AVA, BDO, A&C ASCO Giá Hình Mức độ cạnh tranh so với đối thủ thị trường Việt Nam Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ mình, tiến tới thị trường công ty khách hàng tầm trung Với chiến lược tin ngày hồn thiện dịch vụ mình, giành nhiều thị phần thị trường nước, có tính cạnh tranh cao cơng ty kiểm tốn phân khúc thị trường Câu 2: Anh/chị đưa ví dụ doanh nghiệp Việt Nam mà theo anh chị thực thi chiến lược Đại Dương Xanh Marketing Phá cách (hoặc có biểu theo hướng này) Lý giải anh/chị lại cho Ngày thị trường ngày có nhiều sản phẩm thị trường hạn hẹp mức độ cạnh tranh nhà sản xuất khốc liệt Điều đặt thách thức lớn cho nhà marketing, làm để thuyết phục người tiêu dùng sử dụng hàng hóa, dịch vụ rừng hàng hóa, dịch vụ mà hình thức quảng cáo trở nên bão hòa? Một phương pháp để người tiêu dùng ý phải tạo khác biệt Nhận thức điều Philip Kotler Fernando Trias De Bes nghiên cứu đưa chiến lược “ Marketing phá cách”, marketing phá cách dựa tư sáng tạo, không theo cách thông thường tồn Nó thách thức tồn để thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Máy nghe nhạc Walkman, cà phê internet đời ví dụ Nó thách thức quy trình quản trị marketing truyền thống Ngay trước Walkman đời làm có phân khúc Tiếp thị phá cách tạo thị trường khác với marketing truyền thống thỏa mãn nhu cầu thị trường Nếu dùng tư marketing truyền thống để phân khúc làm có Walkman đời Lối tư tiếp thị gọi marketing phá cách Marketing phá cách trình làm việc mà đem áp dụng tạo sản phẩm/dịch vụ có tính sáng tạo đáp ứng nhu cầu, việc sử dụng, tình huống, mục tiêu mà thời chưa đáp ứng, kiến tạo sản phẩm hay thị trường Ở thị trường nước có nhiều doanh nghiệp có tiếp thu áp thành công phương pháp Trong khuôn khổ viết muốn sâu vào doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam áp dụng phương pháp marketing thành cơng, Cơng ty an ninh mạng BKAV hay biết đến với tên viết tắt BKIS Như biết thị trường phần mềm diệt vi rút vốn tồn nhiều sản phẩm mạnh, có tính cạnh tranh cao, đặc biệt thương hiệu nước Avira, Symantec, McAfee, Kaspersky… Giữa thị trường bão hòa đó, năm 2005 cơng ty BKIS đời Nguyễn Tử Quảng – cựu sinh viên công nghệ thông tin trường Đại học Bách Khoa thành lập Công ty đời tập hợp người đam mê với công việc viết phần mềm diệt vi rút, với sologan " Hãy làm việc hết mình, điều tốt đẹp đến với bạn” Ngay từ thành lập, Nguyễn Tử Quảng đưa chiến lược khác biệt, anh lên báo đài phát ngôn sản phẩm công nghệ Việt Nam sánh ngang chí tốt nước ngồi Sau phát biểu đó, nhiều ý kiến độc giả phản hồi, phần lớn cho Nguyễn Tử Quảng khoác lác, chí đặt cho anh biệt danh “ Quảng Nổ” Tuy nhiên việc tự tin vào khả thân sản phẩm mình, phủ nhận chiêu marketing hữu hiệu, trước chẳng biết Nguyễn Tử Quảng BKAV gì, họ lại quan tâm, họ theo dõi xem sản phẩm có thực tốt “ Quảng Nổ” nói hay khơng Và nghĩa Nguyễn Tử Quảng thành công việc đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng giúp người tiêu dùng gắn sản phẩm với tên “Quảng Nổ” – người tạo chúng Chiến lược thành công đến mức tên Quảng Nổ trở nên quen thuộc, chí trở thành thương hiệu cho sản phẩm phần mềm diệt vi rút Mức độ phổ biến thấy lên cơng cụ tìm kiếm internet dễ dàng tìm thấy nhiều báo liên quan Một chiến lược Marketing cơng ty BKIS xây dựng văn hóa doanh nghiệp hữu hiệu với phương châm biến công ty thành nhà thứ hai Bắt đầu từ việc đến công ty tất thành viên phải để dép Trong thời kỳ đầu, khơng có nhiều người để ý đến việc phải bỏ giầy dép bên chân đất vào Công ty an ninh mạng Bkav Thế nhưng, quy mô lên tới 800 người khu văn phòng có lượng nhân viên tới 600, quy định trì Với số lượng nhân viên đơng vậy, có lẽ Bkav công ty hoi Việt Nam chân đất văn phòng Để trì việc chân đất công ty, yêu cầu thảm vệ sinh bên văn phòng phải nghiêm ngặt Bên cạnh đó, hệ thống tủ đựng giày dép phía bên ngồi phải thiết kế kỹ lưỡng để tránh nhầm lẫn, lộn xộn mát cho hàng trăm nhân viên lúc Công sức tiền bạc phải bỏ để thực việc nhỏ điều đơn vị muốn làm lợi ích thu không rõ ràng 10 Thế nhưng, với Quảng, việc chân đất công ty thể triết lý quan trọng mà anh muốn chia sẻ với nhân viên: Coi công ty nhà thứ hai Anh phân tích: “Khi nhà, bỏ giầy dép chân đất Nếu nói với người coi công ty nhà thứ hai mà họ khơng có điều kiện cảm giác vơ nghĩa” Ngồi việc chân đất văn phòng, toilet Bkis bố trí dép chuyên biệt để đi, hệt gia đình Bên cạnh đó, tất nhân viên công ty phát gối chăn miễn phí để ngủ trưa kéo theo hệ thống tủ đựng đồ riêng cho nhân viên để tránh tình trạng lộn xộn, bừa bãi vật dụng Chưa hết, Quảng đầu tư xây dựng riêng bếp ăn cho công ty với nguồn rau sạch, thịt nhập từ nhà cung cấp có thương hiệu để đảm bảo chất lượng bữa ăn trưa cho nhân viên Toàn quy trình chế biến đầu bếp người Bkav khơng th ngồi, giúp cơng ty chủ động quản lý chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm Giá bữa trưa chất lượng cao tương đương với giá cơm bụi văn phòng (17.000 đồng suất) cơng ty tài trợ Quảng tâm sự: “Bkav muốn cung cấp bữa trưa miễn phí cho nhân viên Google làm chưa đủ điều kiện Khi công ty phát triển tốt hơn, chúng tơi làm điều đó” 11 Việc công ty tổ chức cho người công ty ăn cơng ty khơng nhằm mục đích đảm bao sức khỏe mà gia tăng tình đồn kết, thân thiết giao lưu nhân viên cơng ty Sau năm thương mại hóa sản phẩm diệt virus, nay, thị trường nội địa, khẳng định, Bkav đứng vị trí áp đảo Kết khảo sát thị trường cuối năm 2009, đầu năm 2010 cho thấy Bkav chiếm 85% thị phần thị trường phần mềm diệt virus có quyền Việt Nam Một nghiên cứu độc lập khác Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) cơng bố đầu tháng cho thấy, có 73,95% doanh nghiệp toàn quốc sử dụng Bkav, bỏ xa phần mềm thứ hai Kaspersky Nga (chỉ có 13,6%) Tiếp Symantec Mỹ với 8,6% Trên sở đó, cơng ty đặt mục tiêu tiến thị trường toàn cầu bắt đầu với việc cung cấp miễn phí phần mềm Bkav phiên quốc tế Hiện nhiều người chưa tin vào việc sản phẩm cơng nghệ Việt Nam tốt hãng tiếng giới Đây thách thức lớn mà Nguyễn Tử Quảng đồng nghiệp Bkav phải vượt qua thời gian tới, nhiên phải thừa nhận rằng, nhờ nỗ lực không ngừng phần không nhỏ từ phương pháp marketing phá cách mà BKIS trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ an ninh mạng hàng đầu Việt Nam vươn thị trường quốc tế Tài liệu tham khảo: 12 GRIGGS – MBA program, Giáo trình Quản trị marketing Trường Đại học Griggs., 2010 Các giảng môn học quản trị Marketing TS.Trần Đoàn Kim, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Tài liệu mạng (http://forum.bkav.com.vn/showthread.php?8976-Ongchu-phan-mem-diet-virus-Bkav-Nguyen-Tu-Quang-Co-nguoi-cho-rangchung-toi-khoac-lac) Tài liệu mạng (http://www.cmard2.edu.vn/home/index.php? option=com_content&view=article&id=275%3Amarketing-phacach&catid=126%3Am&Itemid=331&lang=vi) TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 ... dụng mơ hình vào cơng ty TNHH Kiểm toán ASCO dịch vụ kiểm toán mà dự định triển khai thị trường nước Hoạt động cơng ty cung cấp dịch vụ kiểm toán với mảng kiểm toán Báo cáo tài kiểm tốn tốn vốn đầu... khách hàng công ty công ty lớn tầm trung với mức phí kiểm tốn trung bình Ví dụ A & C, BDO, AVA,vv… • Các cơng ty kiểm toán nhỏ nước; Đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới công ty nhỏ với... tư vấn kế toán, thuế, vv… Khách hàng mục tiêu công ty công ty TNHH nước cơng ty nước ngồi có chi nhánh Việt Nam, công ty cổ phần… Những đối tượng chúng tơi nhằm tới loại hình cơng ty cần phải