quản lí thư viện và thiết bị giáo dục Chương trình này ra đời trên cơ sở từ thực tiễn công tác quản lí của các cán bộ thư viện cán bộ phụ trách thí nghiệm.
Trang 1( Bình chọn: 2 Thảo luận: 0 Số lần đọc: 2999)
Nh ng doanh s bán hàng đ u tiên c a Nike thu v t vi c bán c p xe ôtô Dell chuyên ch nh ng chi cữ ố ầ ủ ề ừ ệ ố ở ữ ế máy tính cá nhân đ u tiên cho khách hàng t phòng ký túc xá đ i h c Và ông chầ ừ ạ ọ ủ Starbucks b t đ u s nghi p c a mình khi mắ ầ ự ệ ủ ở
m t quán cà phê nh ven độ ỏ ường
Tuy nhiên, khi ho t đ ng kinh doanh l n m nh h n không ph i lúc nào cũng đ ng nghĩa v i vi c s mang đ n nh ngạ ộ ớ ạ ơ ả ồ ớ ệ ẽ ế ữ
đi u t t đ p Trong m t s trề ố ẹ ộ ố ường h p, nó khi n m i vi c trong công ty g p không ít tr ng i.ợ ế ọ ệ ặ ở ạ
Đ i v i trố ớ ường h p c aợ ủ Wal – Mart, s l n m nh đã d n t i cu c chi n dành th ph n v i các đ i th c nh tranh, chự ớ ạ ẫ ớ ộ ế ị ầ ớ ố ủ ạ ứ không n m d ch v chăm sóc khách hàng nh nhi u ngằ ở ị ụ ư ề ườ ầi l m tưởng Và v iớ Microsoft, thì khi l n m nh công ty nàyớ ạ
ph i đ i m t v i v n đ b o v b n quy n, nhãn hi u nh m tránh b đánh c p kh p m i n i nh hi n nay…ả ố ặ ớ ấ ề ả ệ ả ề ệ ằ ị ắ ở ắ ọ ơ ư ệ
Đi u này ph i chăng là khi m t công ty tr nên l n m nh h n, nó s thoát kh i hình nh m t công ty nh bé đ khoácề ả ộ ở ớ ạ ơ ẽ ỏ ả ộ ỏ ể lên mình m t t m áo r ng l n h n? Không hoàn toàn nh v y, nhi u công ty v n ti p t c đóng vai mình là m tộ ấ ộ ớ ơ ư ậ ề ẫ ế ụ ộ công ty nhỏ m t l n n a Nghe có v ngh ch lý? Nh ng li u có phi th c t không? Hoàn toàn không.ộ ầ ữ ẻ ị ư ệ ự ế
Nhi u công ty đã không ng ng n l c đ tr nên l n m nh h n, nh ng v nề ừ ỗ ự ể ở ớ ạ ơ ư ẫ núp mình dưới m t v b c b ngoài nh bé và th c hi n nh ng hành đ ngộ ỏ ọ ề ỏ ự ệ ữ ộ cũng r t nh bé Và chính vi c nh p vai xu t s c này đã khi n h ngàyấ ỏ ệ ậ ấ ắ ế ọ càng l n m nh h n Nh ng v th c ch t bên trong, nh ng công ty này nhớ ạ ơ ư ề ự ấ ữ ư các “Người kh ng l tí hon” (Jumbo shrimp) Qu v y, h l n m nh nh ngổ ồ ả ậ ọ ớ ạ ư
v n h t s c nh bé.ẫ ế ứ ỏ Làm th nào đ ho t đ ng kinh doanh c a b n tr nên l n m nh h n b ngế ể ạ ộ ủ ạ ở ớ ạ ơ ằ
nh ng hành đ ng nh bé? B n hoàn toàn có th b t đ u b ng năm Quy t cữ ộ ỏ ạ ể ắ ầ ằ ắ
c b n trong Tri t lý kinh doanh Jumbo Shrimp nh sau:ơ ả ế ư
Quy t c th 1 ắ ứ : Xu t s c nh t, ch không ph i to l n nh t ấ ắ ấ ứ ả ớ ấ
Các công ty theo đu i tri t lý Jumbo Shrimp tin r ng vi c tăng trổ ế ằ ệ ưởng kinh doanh lên m t bộ ước cao h n không đ ngơ ồ nghĩa v i vi c doanh s bán hàng gia tăng hay quy mô kinh doanh m r ng h n Đi m m u ch t chính là ch hớ ệ ố ở ộ ơ ể ấ ố ở ỗ ọ
c n tr thành nh ng ngầ ở ữ ười xu t s c nh t trong t t c nh ng gì h làm.ấ ắ ấ ấ ả ữ ọ
Hãng Cabela (www.cabelas.com) đã th m nhu n tri t lý kinh doanh này V i xu t phát đi m là m t c a hàng bán m iấ ầ ế ớ ấ ể ộ ử ồ câu nh l , ngày nay Cabela là m t “gã” kinh doanh kh ng l v i doanh s hàng năm không dỏ ẻ ộ ổ ồ ớ ố ưới 2 t USD Đi uỷ ề đáng ng c nhiên là s lạ ố ượng c a hàng c a Cabela v n v n ch a t i con s 30.ử ủ ẻ ẹ ư ớ ố
S l n m nh vự ớ ạ ượ ật b c c a Cabela là k t qu t nh ng n l c tr thành nhà bán l các v tủ ế ả ừ ữ ỗ ự ở ẻ ậ
d ng đi săn, câu cá và c m tr i t t nh t ch không ph i l n nh t Mong m i tr thành nhàụ ắ ạ ố ấ ứ ả ớ ấ ỏ ở
cung c p các v t d ng ngoài tr i xu t s c nh t c a Cabela còn th hi n vi c các nhà qu n lý Cabela luôn tuyên bấ ậ ụ ờ ấ ắ ấ ủ ể ệ ở ệ ả ố
r ng h không có ý đ nh m quá 40 c a hàng.ằ ọ ị ở ử
Y u t nghiêm ng t và th n tr ng trong vi c m các c a hàng m i s cho phép Cabela ti p t c t p trung vào vi c xâyế ố ặ ậ ọ ệ ở ử ớ ẽ ế ụ ậ ệ
d ng nh ng c a hàng t t h n, l n h n và đ c nh t vô nh h n.ự ữ ử ố ơ ớ ơ ộ ấ ị ơ
B ướ c hành đ ng Jumbo Shrimp: ộ Hãy t p trung vào nh ng n l c đ tr thành ngậ ữ ỗ ự ể ở ười xu t s c nh t trong b t c lĩnhấ ắ ấ ấ ứ
v c nào mà b n theo đu i Hãy làm sao đ các khách hàng và toàn ngành công nghi p c a b n công nh n r ng b nự ạ ổ ể ệ ủ ạ ậ ằ ạ đang cung c p các s n ph m t t nh t, và có d ch v chăm sóc khách hàng hoàn h o nh t.ấ ả ẩ ố ấ ị ụ ả ấ
Quy t c th 2 ắ ứ : Yêu thích ho t đ ng kinh doanh c a b n ạ ộ ủ ạ
Các công ty Jumbo Shrimp luôn th hi n m t tình yêu l n đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a mình, ch không ph i chể ệ ộ ớ ố ớ ạ ộ ủ ứ ả ỉ chăm chăm tìm ra nh ng c h i ki m ti n.ữ ơ ộ ế ế
Trang 2Trong kho ng th i gian năm năm trả ờ ước đây, ngành công nghi p chi u bóngệ ế
M r i vào th i kỳ suy thoái v i doanh thu s t gi m đáng k Nh ng Alamoỹ ơ ờ ớ ụ ả ể ư Drafthouse (http://www.drafthouse.com/), m t chu i r p chi u bóng nh , đãộ ỗ ạ ế ỏ làm thay đ i chi u hổ ề ướng này
Có b y đ a đi m kinh doanh t i bang Texas, M , v i m c doanh thu kho ngả ị ể ạ ỹ ớ ứ ả
25 tri u USD năm 2006, l n đ u tiên k t khi thành l p vào năm 1997,ệ ầ ầ ể ừ ậ Alamo đã đ t m c tăng trạ ứ ưởng trên hai con s v doanh thu,ố ề
G c r thành công c a Alamo n m tình yêu v i các b phim Nh ng nhàố ễ ủ ằ ở ớ ộ ữ
qu n lý đi u hành t i Alamo đ u là nh ng fan hâm m cu ng nhi t c a mônả ề ạ ề ữ ộ ồ ệ ủ ngh thu t th b y này H t o ra nhi u đi u thú v khác nhau trong kinhệ ậ ứ ả ọ ạ ề ề ị doanh v i mong mu n lôi cu n m i ngớ ố ố ọ ườ ếi đ n v i ni m đam mê đi n nhớ ề ệ ả
gi ng nh h H đã b ng m i cách khu y đ ng ni m c m h ng và tình yêuố ư ọ ọ ằ ọ ấ ộ ề ả ứ
v i phim nh m i ngớ ả ở ọ ười và hút h vào r p đ xem phim.ọ ạ ể
Ch v i nh ng b phim hay không thôi thì ch a đ đ lôi cu n ngỉ ớ ữ ộ ư ủ ể ố ười xem đ n v i Alamo Chính vì th hãng còn ph cế ớ ế ụ
v c b a ăn t i và đ u ng trong các bu i chi u phim Ngoài ra, n m đụ ả ữ ố ồ ố ổ ế ắ ược tâm lý người xem phim r t ghét cácấ
qu ng cáo, Alamokhông bao gi trình chi u các qu ng cáo trả ờ ế ả ước, trong và sau phim
Các chiêu th c kinh doanh c a Alamo th t xu t s c đ n m c đ o di n kiêm di n viên n i ti ng Quentin Tarantino đãứ ủ ậ ấ ắ ế ứ ạ ễ ễ ổ ế
l a ch n Alamo là đ a đi m t ch c festival film c a riêng ông hàng năm.ự ọ ị ể ổ ứ ủ
Bên c nh vi c đ t đạ ệ ạ ược doanh thu k l c và có s lỷ ụ ố ượng khán gi đông đ o và nhi t thành, Alamocòn đả ả ệ ượ ạc t p chí
n i ti ng Entertainment Weekly đánh giá là “Chu i r p chi u bóng tuy t v i nh t nổ ế ỗ ạ ế ệ ờ ấ ước M ”.ỹ
B ướ c hành đ ng Jumbo Shrimp: ộ Hãy theo đu i ni m đam mê kinh doanh S th t tuy t v i n u b n bi t dành tìnhổ ề ẽ ậ ệ ờ ế ạ ế
c m nhi t thành và lòng đam mê cho ho t đ ng kinh doanh mà b n theo đu i N u b n không yêu thích nh ng gì màả ệ ạ ộ ạ ổ ế ạ ữ mình làm, các khách hàng s nhanh chóng nh n ra b n ch ng có gì đ c bi t và cùng v i th i gian h s chuy n sangẽ ậ ạ ẳ ặ ệ ớ ờ ọ ẽ ể các nhà cung c p khác.ấ
Quy t c th 3 ắ ứ : Ni m đam mê lôi cu n ni m đam mê ề ố ề
Ni m đam mê trong các công ty Jumboề Shrimp được lan t a t lãnhỏ ừ
đ o c p cao nh t t i toàn th nhân viên, sang c các khách hàng vàạ ấ ấ ớ ể ả
đ i tác kinh doanh.ố
Chính ni m đam mê là y u t quy t đ nh thành công c a hãng Theề ế ố ế ị ủ
Guitar Center (www.guitarcenter.com) Nh ng nhân viên c a Theữ ủ
Guitar Center luôn say mê sáng t o âm nh c và vì th các kháchạ ạ ế
hàng mua s m t i đây cũng b cu n hút vào ni m đam mê c a h ắ ạ ị ố ề ủ ọ
The GuitarCenterb t đ u ho t đ ng vào năm 1961, t m t c a hàngắ ầ ạ ộ ừ ộ ử
nh bán m t s lo i đàn t i Hollywood Nh ng gi đây hãng đã đ tỏ ộ ố ạ ạ ư ờ ạ
m c doanh thu k l c 1,8 t USD v i h th ng g n 200 c a hàng t iứ ỷ ụ ỷ ớ ệ ố ầ ử ạ
nhi u n i.ề ơ
Các nhân viên t i m i c a hàng GuitarCenter r t mong m i và nhi t thành đón chào các nh c sĩ đ a phạ ỗ ử ấ ỏ ệ ạ ị ương - nh ngữ
ngườ ượi đ c xem nh các nhà truy n giáo cho công ty trong th gi i âm nh c đ a phư ề ế ớ ạ ị ương B i vì các nhân viên yêu âmở
nh c, h cũng yêu vi c chia s ni m đam mê sáng t o âm nh c v i các khách hàng c a GuitarCenter.ạ ọ ệ ẻ ề ạ ạ ớ ủ
B ướ c hành đ ng Jumbo Shrimp ộ : Hãy n l c tuy n d ng nh ng nhân viên nhi t thành và t t nh t là yêu thích ho tỗ ự ể ụ ữ ệ ố ấ ạ
đ ng kinh doanh c a b n M i nhân viên b n tuy n d ng có th ch a hoàn toàn có ni m say mê v i ho t đ ng kinhộ ủ ạ ỗ ạ ể ụ ể ư ề ớ ạ ộ doanh hi n t i, nh ng ít nh t h nên có kh năng truy n t i ni m đam mê t i các khách hàng và các nhân viên khác.ệ ạ ư ấ ọ ả ề ả ề ớ
Quy t c th 4 ắ ứ Đ i x v i các nhân viên nh gia đình ố ử ớ ư
Các công ty Jumbo Shrimp luôn n l c xây d ng và phát tri n nh ng m i quan h tình c m đ y ý nghĩa v i các nhânỗ ự ự ể ữ ố ệ ả ầ ớ viên c a h , theo m t cách th c vủ ọ ộ ứ ượt kh i ph m vi chuyên môn và mang tính ch t cá nhân nhi u h n.ỏ ạ ấ ề ơ
Trang 3Hãng Container Store (www.containerstore.com) là nhà cung c p các s n ph m túi, thùng, h p Công ty đã đ t đấ ả ẩ ộ ạ ượ c
nh ng thành công l n v i doanh thu năm 2006 đ t 500 tri u USD m c dù ch có 39 c a hàng khác nhau.ữ ớ ớ ạ ệ ặ ỉ ử
T i sao Container Store có th thành công nh v y khi mà r t nhi u s n ph m do hãng cung c p có th tìm th y t iạ ể ư ậ ấ ề ả ẩ ấ ể ấ ạ
nh ng nhà bán l l n nh Wal-Mart? Đ n gi n vì Container Store nh n ra các đ i th c nh tranh có th sao chépữ ẻ ớ ư ơ ả ậ ố ủ ạ ể
nh ng s n ph m c a hãng nh ng h không th sao chép con ngữ ả ẩ ủ ư ọ ể ườ ủi c a hãng
Các nhân viên m i c a Container Store đớ ủ ược đào t o trên 240 gi trong năm làm vi cạ ờ ệ
đ u tiên c a h (trong khi chu n m c c a ngành ch là 7 gi ) Các nhân viên đầ ủ ọ ẩ ự ủ ỉ ờ ược trả
lương cao g p hai đ n ba l n so v i chu n m c c a ngành.ấ ế ầ ớ ẩ ứ ủ
Không nh ng v y, hãng còn gi m giá t i 40% cho các nhân viên khi mua b t c s nữ ậ ả ớ ấ ứ ả
ph m nào t i c a hàng Container Store Hãng Container Store đã làm s ng s t nhi uẩ ạ ử ử ố ề nhân viên, đ r i đ n lể ồ ế ượt mình, các nhân viên l i ti p t c làm s ng s t các kháchạ ế ụ ử ố hàng
V i t t c s quan tâm, đ i x v i các nhân viên nh nh ng thành viên trong gia đình,ớ ấ ả ự ố ử ớ ư ữ Container Store đã lôi cu n đố ược nhi u khách hàng t n tâm, nhi t thành và đề ậ ệ ượ ạ c t p chí Fortune ghi nh n trong Danh sách 100 công ty t t nh t đ làm vi c (n m trong Topậ ố ấ ể ệ ằ
6 công ty liên t c trong tám năm qua).ụ
B ướ c hành đ ng Jumbo Shrimp ộ : Hãy th c thi nguyên t c vàng: Đ i x v i các nhânự ắ ố ử ớ viên đúng nh cách th c b n mong mu n mình đư ứ ạ ố ược đ i x ố ử
Quy t c th 5 ắ ứ Tái xác đ nh thành công ị
H u h t các công ty đánh giá thành công thông qua nh ng con s c th v doanh s bán hàng Trái ngầ ế ữ ố ụ ể ề ố ược hoàn toàn, nh ng công ty Jumbo Shrimp xác đ nh thành công b ng vi c đánh giá tác đ ng mà h t o ra đữ ị ằ ệ ộ ọ ạ ược lên cu cộ
s ng c a các khách hàng, thành công c a các đ i tác kinh doanh, nhà cung c p, ố ủ ủ ố ấ
Doanh nhân Derek Sivers b t đ u m hàng kinh doanh đĩa CD tr c tuy n CD Baby (www.cdbaby.com) vào năm 1997.ắ ầ ở ự ế Ngày nay, CD Baby là m t trong nh ng nhà bán l tr c tuy n đĩa CD l n nh t T i CD Baby, b n s tìm th y nh ngộ ữ ẻ ự ế ớ ấ ạ ạ ẽ ấ ữ đĩa CD đ u tiên ra m t c a nh ng ca sĩ m i n i nh Lemme (www.cdbaby.com/cd/lemme).ầ ắ ủ ữ ớ ổ ư
Các nh c sĩ, ca sĩ s có nhi u l i ích khi mu n đ a đĩa c a mình lên CD Baby H ch ph i tr cho CD Baby m t l nạ ẽ ề ợ ố ư ủ ọ ỉ ả ả ộ ầ
v i m c phí 35 USD đ thi t l p thông s và g i cho công ty b n đĩa CD đ l u kho Các nh c sĩ, ca sĩ s t đ t raớ ứ ể ế ậ ố ử ố ể ư ạ ẽ ự ặ
m c giá bán l và CD Baby gi l i b n USD cho m i đĩa CD đứ ẻ ữ ạ ố ỗ ược bán
ra, ph n còn l i thu c v các nh c sĩ và ca sĩ.ầ ạ ộ ề ạ
Đi u khi n CD Baby th c s n i b t đó là cách th c hãng đánh giáề ế ự ự ổ ậ ứ
thành công Hãng c m th y vô cùng t hào khi công b r ng CD Babyả ấ ự ố ằ
đã t o ra g n 45 tri u USD cho các ca sĩ, nh c sĩ trong vòng m t nămạ ầ ệ ạ ộ
qua
B ướ c hành đ ng Jumbo Shrimp ộ : B n hãy đánh giá các tác đ ng đ nạ ộ ế
t ho t đ ng kinh doanh c a mình và tìm ki m trong đó tác đ ng nàoừ ạ ộ ủ ế ộ
có hi u qu nh t và có kh năng t o ra ho c mang đ n thành côngệ ả ấ ả ạ ặ ế
cho nh ng ngữ ười khác N u các khách hàng c a b n thành công, ch cế ủ ạ ắ
h n b n cũng s thành công.ẳ ạ ẽ
> -Các công ty được đem ra làm ví d trong bài đã ch ng minh r ng, ho tụ ứ ằ ạ
đ ng kinh doanh nh hoàn toàn có th tr nên l n m nh thông qua nh ng hành đ ng nh bé T t c nh ng gì h c nộ ỏ ể ở ớ ạ ữ ộ ỏ ấ ả ữ ọ ầ
đó là m c tiêu, ni m đam mê và s kiên trì theo đu i Tri t lý kinh doanh Jumbo Shrimp: “S l n m nh trong nh ngụ ề ự ổ ế ự ớ ạ ữ
đi u nh bé”.ề ỏ