thực tiễn và giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing mix trong công ty dịch vụ thương mại số i

Tiu lun Marketing lời mở đầu Cuộc đời biển - Nếu không tự bơi lên, bạn bị nhấn chìm Điều trở thành quy luật, với hoạt động kinh doanh kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận động theo chế thị trờng có điều tiết nhà nớc- Mô hình kinh tế mà Việt Nam áp dụng đờng phát triển Nếu chừng hai thập niên trớc đây, thuật ngữ Marketing xa lạ, ngày trở thành danh từ quen thuộc, đợc sử dụng môi trờng học thuật, kinh doanh nh hoạt động phi lợi nhuận khác Từ xuất đến gần kỷ, Marketing luôn khẳng định ngày tỏ rõ vai trò nh lợi ích hoạt động kinh tế-xã hội Khi kinh tế thị trờng ngày phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt thuật ngữ Marketing trở nên quen thuộc hơn, đặc biệt Marketing-mix đợc xem nh công cụ hiệu giúp doanh nghiệp phát triển, nâng cao vị thơng trờng Là môn khoa học bổ trợ cho hoạt động kinh doanh, thÕ giíi cđa Marketing rÊt réng lín vµ phøc tạp Marketing đại nhu cầu thị trờng đến sản xuất, phân phối bán hàng hoá để thoả mãn nhu cầu đó-bán mà thị trờng cần Marketing hiên đại đòi hỏi nhiều thứ tạo hàng hoá tốt, định giá hấp dẫn thiết kế kênh phân phối hợp lý Để hiểu áp dụng đợc Marketing, cần hiểu luận thuyết, triết lý chất Marketing từ ®ã míi cã thĨ ®i ®Õn viƯc ¸p dơng c¸c phơng pháp Marketing vào thực tế đợc đắn mang tính khoa học Tuy nhiên, Marketing không môn học mà đợc xem nh loại hình nghệ thuật Do đó, nhà kinh doanh không nên áp dụng cách cứng nhắc đợc học mà phải biết kết hợp tính sáng tạo, mềm dẻo nghệ thuật kinh doanh với cảm nhận kinh nghiệm thân Trên sở kiến thức chất Marketing, phơng pháp tiến hành Marketing em lựa chọn đề tài Thực tiễn giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing mix công ty Dịch vụ-Thơng mại số I *Mục đích nghiên cứu: - Bớc đầu đem lý thuyết vận dụng vào thực tiễn Trên sở nghiên cứu lý luận Marketing-mix, đề tài làm rõ vai trò chức cđa Marketing-mix viƯc më réng thÞ trêng Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 Tiểu luận Marketing - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sách Marketing-mix việc mở rộng thị trờng Công ty Dịch vụThơng mại số I để từ đánh giá tồn từ đa giải pháp khắc phục - Đề xuất giải pháp chủ yếu hoàn thiện sách Marketingmix để mở rộng thị trờng Công ty *Đối tợng phạm vi nghiên cứu: - Tập trung nghiên cứu sách Marketing-mix với việc mở rộng thị trờng Công ty - Ngiên cứu đề tài dới góc độ ngời học Quản trị kinh doanh - Do giới hạn đề tài em đa nhận xét, giải pháp chung giúp Công ty hoàn thiện sách Marketing-mix *Phơng pháp nghiên cứu: -Phơng pháp nghiên cứu bắt nguồn từ sở lý luận Marketing đại -Kết hợp lý luận thực tiễn, tổng hợp phân tích -Tìm điểm mạnh, điểm yếu đa giải pháp kiến nghị *Bố cục đề tài: Ngoài phần mở đầu phần kết luận, toàn đề tài đợc trình bày thành chơng: -Chơng I: Cơ sở lý luận sách Marketing- Mix -Chơng II: Thực trạng Marketing sách Marketing-mix với việc mở rộng thị trờng Công ty Dịch vụ Thơng mại số -Chơng III: Các giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh Marketing-mix cho Công ty Dịch vụ Thơng mại số Sinh viờn: Nguyn Thị Tuyết MSV: 12108084 Tiểu luận Marketing NéI DUNG Chơng I Cơ sở lý luận sách sách Marketing mix I Khái niệm chất cđa Marketing Cã nhiỊu quan niƯm kh¸c vỊ Marketing, nhiều ngời nhầm lẫn đồng Marketing với việc tiêu thụ kích thích tiêu thụ Không có đáng ngạc nhiên lẽ thờng xuyên bị quấy rầy mục quảng cáo TV, báo chí, tờ quảng cáo gửi trực tiếp qua bu điện, chuyến viếng thăm ngời chào hàng Mọi ngời luôn tìm cách bán thứ đó, nh chuyện ta không tránh khỏi chết thuế khóa Nhng quan niệm theo Marketing cổ điển Marketing hoạt động kinh tế hàng hóa đợc đa từ nhà sản xuất đến ngời tiêu dùng Nh Marketing cổ điển có đặc trng diễn lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm mặt hạn chế hoạt động Marketing nhà sản xuất Ngày nay, lĩnh vực Marketing phát triển rộng buộc nhà quản trị phải thay đổi nhận thức Nếu nh trớc nhà kinh doanh bán có phải bán thị trờng cần Nhờ nhận thức này, Marketing bao hàm ý nghĩa rộng lớn hơn, đối tợng phạm vi nghiên cứu rộng hơn, ứng dụng rộng thực tiễn, từ Marketing riêng biệt đến Marketing hỗn hợp Marketing đem lại hiệu kinh tế lớn lao nhiều mặt, công cụ có vai trò ý nghĩa quan trọng mặt Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 Tiểu luận Marketing lý luận thực tiễn, môn khoa học không ngừng đợc phát triển hoàn thiện Cách hiểu Marketing phong phú đa dạng nên không cần thiết phải có định nghĩa thống Marketing nêu định nghĩa đợc nhiều ngời sử dụng Ph Kotler: Marketing phân tích, tổ chức, kế hoạch hoá kiểm tra khả thu hút khách hàng, cấu khách hàng doanh nghiệp nh sách hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng lựa chọn Khoa học Marketing môn khoa học nghiên cứu tính quy luật đặc trng nhu cầu hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thị trờng hệ thống phơng pháp, nghệ thuật nhằm thỏa mãn nhu cầu đạt mục tiêu hiệu kinh tế cao giai đoạn sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng 2.Tổng quan vỊ chÝnh s¸ch Marketing-mix 2.1 Kh¸i niƯm vỊ Marketing-mix: “Marketing-mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát đợc Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để cố gắng gây đợc phản ứng mong muốn từ phía thị trờng mục tiêu. Marketing-mix tất mà doanh nghiệp vận dụng đợc để tác động lên nhu cầu hàng hoá Có thể hợp nhiều khả thành bốn nhóm bản: hàng hoá, giá cả, phân phối khuyếch trơng 2.2 Các biến số Marketing-mix Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 Tiểu luận Marketing Phức hợp Marketing hệ thống gồm yếu tố (mô hình P) là: +Product-hàng hóa: tập hợp sản phẩm Dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng cho thị trờng mục tiêu +Price-giá cả: số tiền mà khách hàng chi trả để đợc quyền sử dụng sở hữu hàng hoá +Place-phân phối: hoạt động để hàng hoá dễ dàng đến tay khách hàng mục tiêu +Promotion-xúc tiến hỗn hợp (khuyếch trơng): hoạt động để khuyến khích khách hàng mục tiêu mua sản phẩm hàng hóa Bốn yếu tố Marketing-mix có mối quan hệ chặt chẽ với Mô hình 4p phức hợp Marketing mix Product Place Marketing-mix Price Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 Promotion Tiểu luận Marketing Ch¬ng II: thùc trạng hoạt động Marketing-mix Công ty Dịch vụ thơng mại số 1Tổng công ty dệt may Việt Nam Đánh giá chung hoạt động Marketing Công ty Nhìn tổng thể, thấy hoạt động Marketing Công ty cha đợc thể rõ nét hoạt động có tính độc lập mà đợc gắn đồng thời với hoạt động tiêu thụ nghiệp vụ kinh doanh Công ty cha có hoạt động Marketing cách thờng xuyên rõ nét Cụ thể là: -Cha có phòng ban chịu trách nhiệm quản trị Marketing -Công ty cha quan tâm, cha có ngân sách xác định cho Marketing; cha có sách chiến lợc Marketing cụ thể mà có kế hoạch hành động mang định hớng Marketing -Các hoạt động Marketing đợc tiến hành nh giải pháp tình không liên tục Thực trạng hoạt động Marketing-mix Công ty 2.1.Chính sách sản phẩm Đây yếu tố quan trọng hệ thống Marketing-mix Là Công ty kinh doanh sản phẩm ngành Dệt-may, sản phẩm phổ biến Công ty gồm có: -Sản phẩm tiêu dùng cuối cùng: tuyn, quần áo may sẵn, sản phẩm dệt kim, chăn -sản phẩm nguyên liệu sơ chế: vải màn, vải sợi loại -sản phẩm nguyên liệu thô: bông, xơ PE, tơ, sợi -Các nguyên phụ liệu: hóa chất, thuèc nhuém, khuy ¸o, Mex… Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 Tiu lun Marketing Nhận thức đợc tầm quan trọng sản phẩm, Công ty có biện pháp cụ thể để nâng cao chất lợng sản phẩm: tập hợp ý kiến khách hàng phản ánh lại với sở sản xuất; thu mua nguyên vật liệu, Công ty chọn bạn hàng có uy tín, chọn mức giá tối u để đảm bảo chất lợng không tham giá rẻ Là công ty dịch vu-thơng mại nhng Công ty tìm cách gắn uy tín vào sản phẩm cách đặt nhãn hiệu thơng mại cho sản phẩm mình: năm 1998, Công ty đạo cửa hàng 77 Cầu Đông bao máy Dệt Nam Định dệt theo mẫu hàng đặt Công ty sản phẩm đợc gắn ký hiệu thơng mại riêng (TRASCO) Công ty tích cực tìm kiếm nhu cầu tiềm tàng để phát triển sản phẩm mới: điều kiện tuyn khó tiêu thụ, Công ty với xí nghiệp Dệt kim nghiên cứu thiết kế mặt hàng T97 X97 phối hợp với thị trờng nên đẩy mạnh đợc tiêu thụ Trong Marketing có khái nmiệm hàng hóa cấp độ hàng hóa lý tëng, hµng hãa hiƯn thùc vµ hµng hãa hoµn chØnh Trong hàng hóa hoàn chỉnh sản phẩm hàng hóa hữu cộng với yếu tố phụ trợ khác để làm cho có khác biệt với sản phẩm loại Đối với Công ty Dịch vụ-thơng mại số 1, yếu tố phụ trợ đợc xây dựng từ sắc doanh nghiệp, nhấn mạnh vào chữ tín kinh doanh, với dịch vụ sau bán hàng, vận chuyển miễn phí cho khách hàng nội thành 2.2.Chính sách giá Công ty xác định mức giá bán sở giá hòa vốn cộng với chi phí đơn vị céng víi mét tû lƯ l·i t theo tõng thÞ trêng vµ Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 Tiu lun Marketing thời điểm Phơng pháp cung cấp cho Công ty mức sinh lời hợp lý Công ty ý đến việc giảm giá thành sản phẩm, tiết kiệm chi phí nh giao hàng trùc tiÕp kh«ng qua kho cđa C«ng ty, sư dơng phơng tiện vận tải hai chiều, tiết kiệm chi phí trình thu mua tiêu thụ với việc đầu t nguyên liệu nhận lại sản phẩm để tiêu thụ cho Công ty biểu giá cạnh tranh thị trờng 2.3.Chính sách phân phối Hình thức phân phối Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp, trung gian Doanh thu từ đại lý uỷ thác chiếm phần nhỏ Công ty có số cửa hàng giới thiệu bán hàng trực tiếp hoạt động có hiệu Đối với thị trờng nhà sản xuất tiêu dùng tập thể, Công ty sử dụng hình thức chào giá bán hàng trực tiếp miễn phí chuyên chở Đối với thị trờng quốc tế, Công ty tự tiến hành hoạt động xuất nhập không qua trung gian Ưu điểm hình thức phối tiết kiệm đợc chi phí khâu trung gian, thích hợp với khách hàng mua số lợng lớn lại phân tán mặt địa lý 2.4.Chính sách xúc tiến hỗn hợp a)Quảng cáo: hàng năm, Công ty chi khoảng15 triệu đồng cho tất hoạt động quảng cáo mình, nh tính tổng doanh thu năm số nhỏ (chỉ xấp xỉ 0,1%) Các phơng tiện quảng cáo chủ yếu gồm có: -Quảng cáo báo phát hành nớc khu vực nh Diễn đàn Doanh nghiệp, Hà Nội mới, tạp chí Thị trờng giá cả, tạp chí Dệt May Việt Nam, tạp chí Công nghiệpcác thông điệp quảng Sinh viờn: Nguyn Th Tuyt MSV: 12108084 Tiu lun Marketing cáo đăng báo tạp chí mang nội dung chủ yếu lĩnh vực hoạt động Công ty kèm theo biểu tợng địa liên lạc, số báo tuỳ theo thời kỳ đăng thêm biểu giá số mặt hàng mà Công ty cung ứng Trong kỳ hạch toán, Công ty cho đăng quảng cáo khủng hoảng 3-4 lần lần kéo dài kỳ phát hành báo kỳ tạp chí Thời điểm phát hành không theo chiến dịch cụ thể mà ớc lợng theo mục tiêu cụ thể đó: cần tiêu thụ quảng cáo Các thông điệp quảng cáo không đợc đăng liên tục loại báo, tạp chí mà có xen kẽ Các báo đợc lựa chọn để đăng tải thông điệp không vào tính toán chi tiết gọi số lần tiếp xúc mong muốn nh hiệu việc quảng cáo Công ty xác định tỷ trọng hàng công nghiệp/hàng tiêu dùng 50/50, song thông tin phản hồi từ phía thị trờng mục tiêu cho thấy thông điệp dờng nh tiếp xúc đợc với khách hàng công nghiệp -In tờ gấp, tờ rơi với thông tin: giới thiệu lĩnh vực hoạt động Cty hai thứ tiếng Anh-Việt; logo biểu tợng Công ty; địa chỉ, số điện thoại, số Fax, với ảnh chụp giới thiệu số sản phẩm Công ty Các tờ gấp tờ rơi hai năm đợc in lần đợc sử dụng để giới thiệu Công ty với khách hàng hội chợ,triển lãm giao dịch với khách hàng mục tiêu b)Kích thích tiêu thụ Trong thời gian hoạt động vừa qua, Công ty có ý nhiều đến hoạt động này, thể qua việc làm sau: Sinh viờn: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 Tiểu luận Marketing -Tham gia hội chợ, triển lãm để giới thiệu sản phẩm tiêu dùng mà Công ty kinh doanh Trung bình năm công ty tham gia đợt hội chợ triển lãm đợt nh thờng khoảng từ 20 đến 25 triệu đồng Việc làm giúp Công ty có hội bán hàng giới thiệu sản phẩm tiêu dùng đến khách hàng tiêu dùng trực tiếp cá nhân-một thị trờng mà công ty nh sản phẩm Công ty mờ nhạt; đông thời có hội xây dựng quan hệ bạn hàng với công ty nớc -Đối với khách hàng công nghiệp, Công ty sử dụng biện pháp kích thích tiêu thụ chủ yếu hỗ trợ chuyên chở miễn phí với khối lợng hàng hóa, biểu giá cạnh tranh, giảm giá cần thiết bán chậm trả bán chịu Sinh viờn: Nguyn Th Tuyết MSV: 12108084 10 Tiểu luận Marketing Ch¬ng III mét số giải pháp hoàn thiện sách Marketing-mix nhằm mở rộng thị trờng công ty Dịch vụ thơng mại số I Chính sách sản phẩm a) Đối với sản phẩm có -Thứ Công ty phải trọng nâng cao chất lợng sản phẩm Là doanh nghiệp thơng mại , việc nâng cao chất lợng sản phẩm công ty đợc thực khâu mua hàng đặt hàng - Thứ hai, thông qua bán hàng trực tiếp, hội nghị khách hàng Công ty phải thờng xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng để cải tiến sản phẩm cho phù hợp (cải tiến đặt hàng mua hàng) - Thứ ba, phải tăng cờng khả cạnh tranh hàng hóa cách xây dựng chủng loại hàng hóa rộng để chiếm lĩnh thị trờng có số loại mặt hàng sinh lời không sinh lời -Thứ t, định nhãn hiệu bao bì hàng hóa Công ty phải tăng cờng sức cạnh tranh hàng hóa định nhãn hiệu bao bì , đóng gói -Thứ năm, cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh cho khách hàng: đảm bảo cung cấp hàng hóa cho khách hàng kịp thời, số lợng chất lợng Công ty cã thĨ cung cÊp trùc tiÕp dÞch Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 11 Tiểu luận Marketing vô cho khách hàng hay thỏa thuận với đại lý để cung cấp cho khách hàng b) Đối với sản phẩm Theo quan niệm Marketing sản phẩm mới nguyên tắc kết nghiên cứu thiết kế sản phẩm cải tiến từ sản phẩm có, ví dụ nh mẫu vải có đặc tính riêng quần áo thời trang Công ty sử dụng mẫu lu hành thị trờng cải tiến khác di hay ký kết hợp đồng với Viện nghiên cứu kỹ thuật ngành Dệt-may để thiết kế sản phẩm Một thuận lợi lớn công ty có hậu thuẫn VINATEX, viện nghiên cứu FADIN thành viên khác Tổng công ty việc phối hợp thiết kế sản phÈm míi Hay nh hiƯn cã mét doanh nghiƯp sản xuất pha phế để kéo sợi làm cho giá thành hạ mà chất lợng đảm bảo, Công ty cần tìm đơn vị để đặt hàng liên kết tay ba Khi tung sản phẩm thị trờng, Công ty cần ý : -Chọn thời điểm đa thị trờng, theo dõi sát tiến độ tiêu thụ -Khi đa thị trờng phải định có gắn nhãn hay không, có gắn cho hay cho ngời phân phối trung gian -Thờng xuyên theo doic chu ký sống sản phẩm để điều chỉnh sách giá cả, khuyếch trơng cho phù hợp Chính sách giá Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 12 Tiểu luận Marketing a) Định giá: Hiện giá bán công ty đợc xác định theo công thức Giá bán = Giá mua vào + chi phí đơn vị + lợi nhuận đơn vị Với việc xác định mức lợi nhuận nhỏ (0,8-1%) giá bán có thẻ nói công ty định cho mức giá thấp nhằm gia tăng lợng bán, tăng doanh thu, phục vụ cho mục tiêu mở rộng thị trờng Thực tế, giá mặt hàng công ty hầu hết thấp giá thị trờng khoảng 1% Nh vậy, với việc định giá thấp công ty gặp phải khó khăn nhu cầu thị trờng giảm sút, cạnh tranh giá công ty lớn Những biến động thị trờng đầu vào sản xuất, khâu thu mua không cho phép công ty định mức giá thấp so với giá chung thị trờng b) Điều chỉnh giá Trong trình hoạt động , Công ty phải thỡng xuyên theo dõi nhu cầu thị trờng, sách giá đối thủ cạnh tranh, theo dõi mức độ tiêu thụ có phối hợp với mục tiêu không để điều chỉnh cho thích hợp Khi tung sản phẩm thị trờng, Công ty phải theo dõi chu kỳ sống sản phẩm để có điều chỉnh giá với biện pháp sản phẩm (nh cải tiến chất lợng, nâng cao công dụng sản phẩm) biện pháp khuyếch trơng thích hợp Nói chung vài sản phẩm may mặc định giá cao theo tâm lý thị hiếu khách hàng sách giá thấp “b¸m s¸t Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 13 Tiu lun Marketing thị trờng sách xuyên suốt để giữ vững mở rộng thị trờng Công ty Chính sách phân phối a) Đối với thị trờng tại: để giữ vững thị phần đông thời lôi kéo thêm khách hàng đối thủ cạnh tranh Công ty phải: -Quản lý tốt kênh tiêu thụ, thờng xuyên đôn đốc khuyến khích thành viên, định ký xem xét để kênh phục vụ tốt hoạt động -Định rõ quyền lợi trách nhiệm kênh để tránh mâu thuẫn nội -Chinh phục thu nạp kênh đối thủ cạnh tranh lợi ích cao nh mức thởng cho đại lý, chiết khấu cao đối thủ cạnh tranh - Công ty nên u tiên phát triển kênh phân phối trực tiếp nhằm giảm thiểu cấp trung gian kênh phân phối để hàng hóa đến tay ngời tiêu dùng đờng ngắn giá cạnh tranh Để phát triển kênh trực tiếp này, Công ty cần khắc phục điểm yếu vấn đề kho bãi Công ty nên thuê liên doanh liên kết với đơn vị đặc biệt sở thơng nghiệp quốc doanh Hiện cã rÊt nhiỊu c¬ së th¬ng nghiƯp qc doanh có đủ sở vật chất để trống cha sử dụng Công ty lập kế hoạch giao hàng nơi sản xuất không qua kho cña Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 14 Tiểu lun Marketing công ty Ví dụ bán sợi cho doanh nghiệp Nam Định, Thái Bình lấy nhà máy dệt Nam Định b) Đối với thị trờng -Xem xét đặc điểm thị trờng mục tiêu Công ty ta thấy Công ty nên thiết kế hệ thống kênh phân phối Trong kênh phân phối, cha thể thâm nhập vào thị trờng nên Công ty nên phân phối đến nhà bán buôn Công ty chọn ngời bán có uy tín, thông thạo sản phẩm Công ty để phân phối Sau theo dõi hoạt động phân phối ngời bán buôn này, đồng thời sâu nghiên cứu thị trờng để quản lý đến ngời bán lẻ Trong phơng thức phân phối, Công ty nên chọn hình thức phân phối có chọn lọc sau phân phối rộng rãi với số mặt hàng có tính độc đáo áp dụng hình thức phân phối độc quyền Sau phát triển kênh phân phối gián tiếp sâu vào thị trờng , Công ty nên tiến hành hình thức phân phối trực tiếp để nâng cao uy tín mình; thăm dò tìm hiểu nhu cầu khách hàng hỗ trợ cho phân phối gián tiếp Nhng kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối cần phải có phối hợp chặt chẽ, tránh xung đột với mở rộng kênh phân phối trực tiếp có nghĩa kênh phân phối gián tiếp bị thu hẹp thị trờng mới, nhiệm vụ quan trọng Công ty phải thiết lập Dịch vụ bán hàng, quan tâm đến vấn đề vận chuyển, dự trữ, giao hàng thời hạn Công ty kết hợp với kênh phân phối thị trờng phụ cận Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 15 Tiểu luận Marketing có để giải vấn đề nhằm tạo lập uy tín bớc đầu cho Công ty Chính sách khuyếch trơng a) Quảng cáo * Thông điệp tryuền thông phát dới hình thức quảng cáo phải thể đợc: -Đối với thị trờng phải hớng đến khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm nhằm nhắc nhở họ lợi ích mà họ nhận đợc mua hàng Công ty Quảng cáo thờng để tạo uy tín cho công ty -Đối với thị trờng , quảng cáo nhằm làm cho khách hàng biết tính năng, đặc điểm chất lợng sản phẩm Công ty Quảng cáo thông báo cho khách hàng biết sản phẩm mà phải khơi gợi đợc nhu cầu họ *Hình thức quảng cáo Công ty nên sử dụng tiện quảng cáo nh sau: -Quảng cáo báo tạp chí chuyên ngành Với thị trờng tại, Công ty nên chọn báo chí có diện phát hành rộng, có uy tín đợc nhiều ngời quan tâm nh Hà Nội Mới, Diễn đàn Doanh nghiệp, Thời báo kinh tế Việt Nam Việc đăng tải quảng cáo tren báo chí phải đợc xem xét số lợng độc giả, thời gian phát hành báo chí để tính đợc tổng số lần tiếp xúc với khách hàng tiềm để từ định cờng ®é tiÕp xóc Víi mơc tiªu Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyt MSV: 12108084 16 Tiu lun Marketing tìm kiếm, thâm nhập chiếm lĩnh thị trờng mới, định vị hình ảnh Công ty nhận thức khách hàng mục tiêu không nên chờ khó khăn tiêu thụ cho đăng quảng cáo Để đạt đợc mục tiêu để cho xúc tiến hỗn hợp, thời gian đăng quảng cáo nên bắt đầu vào thời điểm tháng (quý) định kỳ lặp lại -Quảng cáo qua tờ gấp, tờ rơi sách mỏng giới thiệu Chúng đợc sử dụng để gửi đến khách hàng bán hàng trực tiếp, Marketing trực tiếp, gửi cho khách hàng hiệt để nhắc nhở thơng vụ thành công mà họ ký kết với Công ty Sinh viờn: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 17 Tiểu luận Marketing KÕt luận Ngày đầu t mệt mỏi doanh nghiệp vào lĩnh vực Marketing chứng sống động chứng minh cho việc nên cần thiết phải áp dụng Marketing vào kinh doanh Chính kinh tế thị trờng với đặc trng đào thải dẫn dắt cho việc phát triển lý thuyết Marketing đại ứng dụng vào thực tiễn Đặc biệt doanh nghiệp Nhà nớc, bớc sang chế thị trờng gặp nhiêù khó khăn Việc định hớng xây dựng chiến lợc Marketing-mix toàm diện cho phép doanh nghiệp thực mục tiêu đứng vững, phát triển mở rộng thị trờng Nhận thức đợc điều đó, em mạnh dạn lựa chọn việc nghiên cứu ứng dụng Marketing nói chung chiến lợc Marketing-mix nói riêng nhằm mở rộng thị trờng cho Công ty Dịch vụ-thơng mại số 1làm đề tài Trên sở việc nghiên cứu , em rút đợc số kết luận nh sau: - Nghiên cứu khái quát nội dung hoạt động Marketing doanh nghiệp, chiến lợc tổng quan để giữ vững mở rộng thị trờng Trên sở phát triển sách Marketingmix nhằn mở rộng thị trờng - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing chiến lợc Marketing-mix công ty Dịch vụ-thơng mại số năm hoạt động, từ rút học kinh nghiệm vấn đề tồn -Đề xuất giải pháp cho chiến lợc Marketing-mix nhằm mở rộng thị trờng Công ty, gồm có biện pháp cho thị trờng mục tiêu thị trờng tiềm ẩn Tất giải pháp dựa sở nghiên cứu kỹ lỡng tiềm lực thực trạng kinh doanh công ty Sinh viờn: Nguyn Thị Tuyết MSV: 12108084 18 Tiểu luận Marketing MỤC LỤC Chơng I Cơ sở lý luận sách sách Marketing mix Khái niệm b¶n chÊt cđa Marketing 2.Tỉng quan vỊ chÝnh s¸ch Marketing-mix 2.1 Kh¸i niƯm vỊ Marketing-mix: 2.2 Các biến số Marketing-mix Chơng II: Thực trạng hoạt động Marketing-mix C ty Dịch vụ thơng mại sè 1- Tỉng c«ng ty dƯt may ViƯt Nam Đánh giá chung hoạt động Marketing Công ty Thực trạng hoạt động Marketing-mix Công ty .6 2.1.Chính sách sản phẩm 2.2.Chính sách giá 2.3.Chính sách phân phối 2.4.ChÝnh s¸ch xóc tiến hỗn hợp Chơng III Một số giải pháp hoàn thiện sách Marketing-mix nhằm mở rộng thị trờng công ty Dịch vụ thơng mại số I 10 Chính sách s¶n phÈm 10 ChÝnh s¸ch gi¸ 11 Chính sách phân phối 12 ChÝnh sách khuyếch trơng .13 Sinh viên: Nguyễn Thị Tuyết MSV: 12108084 19 ... -Chơng I: Cơ sở lý luận sách Marketing- Mix -Chơng II: Thực trạng Marketing sách Marketing- mix v i việc mở rộng thị trờng Công ty Dịch vụ Thơng m i số -Chơng III: Các gi i pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh. .. Marketing- mix: 2.2 C¸c biÕn số Marketing- mix Chơng II: Thực trạng hoạt động Marketing- mix C ty Dịch vụ thơng m i số 1- Tổng công ty dệt may Việt Nam Đánh giá chung hoạt động Marketing Công. .. đánh giá thực trạng hoạt động Marketing chiến lợc Marketing- mix công ty Dịch vụ- thơng m i số năm hoạt động, từ rút học kinh nghiệm vấn đề tồn -Đề xuất gi i pháp cho chiến lợc Marketing- mix nhằm